Post on 03-Jun-2020
Presentación GráficaJULIO 2019
COMISIÓN NACIONAL DE tos DERECHOS HUMANOS
ÍNDICE DE LÁMINAS
Expedientes registrados y concluidos de 2009 a 2019 (quejas, orientaciones directas, remisiones e inconformidades) ....................................... ......... ..
Agraviados atendidos en los expedientes registrados periodo Enero - Julio 2019 ···················································································································
Expedientes de queja registrados y concluidos 2009 - 2011 .......... ........... .
Expedientes de queja registrados y concluidos 2012 - Julio 2019
Expedientes de queja registrados, concluidos y en trámite 2019
1
2
3
4
5
Expedientes de queja concluidos y en trámite 2019 ... ... ............ ... ... ... ... .... 6
Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja registrados y sus agraviados en el mes de Julio 2019 .. . ......... .. .. . . . . .. ... ........ 7
Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja concluidos en el mes de Julio 2019 ... ... ... ... ... ... ........................................... 8
Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja registrados en el mes de Julio 2019 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... 9
Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja concluidos en el mes de Julio 2019 ... ........... ... ... ...... ... ...... .............. 10
Inicio - conclusión de orientaciones directas 2019 ... ......... ... ... ...... ... ......... 11
Inicio - conclusión de remisiones 2019 12
Expedientes de orientactón y de remisión tramitados en el mes de Julio 2019 13
Inicio - conclusión de inconformidades de 2009 a 2019 ........................... 14
Inicio - conclusión de inconformidades 2019 . . . . . ..... ... . ....... .. . ...... ... ........ .. 15
Expedientes de inconformidad concluidos y en trámite 2019 ... ... ... ... ...... 16
Expedientes de transparencia registrados, concluidos y en trámite 2019 .. 17
Principales motivos de conclusión en los expedientes de transparencia 2019 ... ................................................................................................ . 18
Curso de los expedientes de transparencia en trámite Julio 2019 . . . . . . ... . . . 19
Servicios proporcionados por la Dirección de Atención al Público edificio sede y por la del Centro Histórico 2019 .............................................. 20
Calidad de la atención proporcionada por la Dirección General de Quejas, Orientación y Transparencia a quienes acuden a las instalaciones de la Comisión Nacional 2019 . . . . . ... . . .. . . . .. . . .... ....... .. ... . . . . . ......... ...... .............. ... . . . . 21
Análisis comparativo de asuntos atendidos en la Comisión Nacional de los Derechos Humanos de 2000 al mes de Julio 2019 ... ........................... 22
Expedientes de queja registrados y concluidos por género en el mes de Julio 2019 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . .. ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... .... ... ... 23
Actividades de capacitación, promoción y participantes en el mes de Julio 24 2019 ···········································································································
Relación de las comunicaciones recibidas por caso en el mes de Julio 2019 ··········································································································· 25
35.000
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0.000
Expedientes registrados y concluidos de 2009 a 2019 (quejas, orientaciones directas, remisiones e inconformidades)
Miles
14 992 16,066 ' 14 916 r0:;353�5•4o4
-0:;34�37 o-:a4*'-
21,185 1();3861
24,274 24,889
28,634 27,86711111111
23 716 _________ - -23,347 1 1(), 8$ �2,587 .... 22,822 9.554
Or4fli ._. 9.003
19,450 5.344 r().30& 5.384
5.940 6.115 - -8.5964.766 8.110
4.729
4·193 4.102 5.6413.798 3.801
EXPEDIENTES EN TRAMITE AL 31/12/2008: 1,734
EXPEDIENTES REGISTRADOS: 245,944
EXPEDIENTES CONCLUIDOS: 242,776
EXPEDIENTES EN TRAMITE AL 31/07/2019: 4,902
26 21 o 26,408 25,707 25 959 • 25,88
25, 23:3... lil.lJllffllBBI·-
7.430 7.547 7.682 7.634 8.395 8.425
16,801 Ml416,36
MM
REGS1IW)l)SC0t."CLU DOS HEGSJRAOOS-OO,'CLUOOS REG!STRJJJOS.COf.tlUOOS RE0Sl�00.Q..Ui00S Rf.GSIRAOOS-CO'.CLU1DOS REG;SJIWJOS-COliCLU OOS Rf.GSTPJ.DOS.COtX:lU DOS REGSTRAOOScot.'CLUOOS RE:GSTRAOOS-00.ct.U DOS REGiSJJWXlS.COf."ClUOOS R!G'SIRAOOS-WiCt.U DOS
2009 2010 2011 2012 2013
-EXPEDIENTES DE QUEJAEXPEDIENTES DE REMISION
2014 2015 2016 2017 2018 2019
-EXPEDIENTES DE ORIENTACIÓN-EXPEDIENTES DE INCONFORMIDAD 1
Expedientes de queja registrados y concluidos 2012 - Julio 2019
15.000
oroO)
coo--ro ------
10.000
5.000
-- --En trámite: 4,265
Registrados: 72,462• 11.011
� O) o
F--� o ¡
9.008
2014
5.263
8.455
No violación: 31,506 5.381 5.188 3.187
Si violación: 40,545• 4.856 4.618 3.835 __,_____ ---- ------'--------
2015
5.086
9.980
3.831
J 6.326
2016
4.825
9.408
3.313
6.356
En trámite al 31/12/2011: - Total de expedientes registrados:
Concluidos: -No violación a derechos humanos:
- -Si violación a derechos humanos*:En trámite al 31/07/2019:
2017
4.464
9.331
4.137
5.555
ffi.---Ncri o o
2018
. 4.097
9.002
3.889
5.480
O) co (V)
O)
2019
4.265
6.267
2.580
3.519
3,854 72,462 72,051 31,506 40,545
O)
O) o co
4,265
Causas de conclusión consideradas: Recomendaciones, conciliaciones, por no existir materia** y resuelto durante el trámite respectivo. Nota: Estas causas corresponden a expedientes de violaciones a derechos humanos. Todas las causas de conclusión se deben a acciones emprendidas por ésta Comisión Nacional
ante las autoridades violatorias. ** Para seguir conociendo del expediente de queja, en virtud de que la autoridad tomó las medidas para resolver la violación a los derechos humanos.
4
8.000
6.000
4.000
2.000
0.000
/
,...._ m o
/
/
En trámite al 31 de
diciembre de 2018
Expedientes de queja registrados, concluidos y en trámite 2019
,...._ ,...._ (O m
.,.... LO m m
.,.... .,.... o o
'<t '<t :si___ '<t
N (Y)
(Y) .,.... N m o o (Y) LO (Y) ,...._ (Y) m � m (X) .,....
(X) (X) (X) (X) (X) (X) c:i .,.... c:i c:i c:i c:i c:i c:i
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
(Y) (O o
'<t
LO .,.... (O o
m � c:i .,....
MAYO
En trámite al 31/12/2018: 4,097
• Registrados en 2019: 6 ,267
Concluidos en 2019: 6,099
•En trámite al 31/07/2019: 4,265
-.;t" LO
N (O
N N
'<t
-.;t" (') (') o ,...._ .,....
(X) o .,.... N (X) o ,...._
� c:i o
JUNIO JULIO
5
Concluidos6,099
1
En trámite4,265
Expedientes de queja concluidos y en trámite 2019
-LSolución a la queja durante el �edimiento (2,288)�ciliación (116)
-�comendación (§)� Por no existir materia* (1,065)
---t=Recomendacion por violaciones graves (5)
, Orientación al quejoso (2,361)
-L No competencia (3)
Acumulación (169)
-f Falta de interés del quejoso (20)
-{ Desistimiento del quejoso (27)
-, Presuntas violaciones a derechos humanos (3,819)L
J
l_Calificadas como pendiente (44_6�) _ __ _ ___ _,
* PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS. 6
Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja registrados y sus agraviados
Julio 2019
400 Expedientes registrados en el periodo:
350
Número de Agraviados registrados: • Número de Agraviados por autoridad:
300
250
200
171
150
-113
100
50 11:fM
o
A B
A INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
721 * con 809 autoridades 3,818 4,833**
77
c
59
D
B INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO C INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES D INSTITUTO NACIONAL DE MIGRACION E SECRETARIA DE EDUCACION PUBLICA F OTRAS AUTORIDADES (99 DIFERENTES)
* UN EXPEDIENTE DE QUEJA PUEDE TENER MAS DE UNA AUTORIDAD
** 1,015 AGRAVIADOS SE ENCUENTRAN CON 2 O MAS AUTORIDADES
----aa5 -
*''''
54
E F
7
120
100
80
60
40
20
o
Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja concluidos
98
27
3 1 O O O 2 O O
INSTITUTO MEXICANO
DEL SEGURO SOCIAL
TOTAL: 178
60
19
1 O O O O O O 1 O
INSTITUTO DE SEGURIDAD Y
SERVICIOS SOCIALES DE LOS
TRABAJADORES DEL ESTADO
TOTAL: 81
SOLUCIÓN A LA QUEJA DURANTE EL PROCEDIMIENTO CONCILIACIÓN RECOMENDACIÓN ORIENTACIÓN AL QUEJOSO
- NO COMPETENCIA- ACUMULACIÓN- FALTA DE INTERES DEL QUEJOSO
DESISTIMIENTO DEL QUEJOSO- DOCUMENTO DE NO RESPONSABILIDAD
POR NO EXISTIR MATERIA*- RECOMENDACIONES VIOLACIONES GRAVES
5
Julio 2019
30
9
1 O O 3
O O O O
INSTITUTO NACIONAL
DE MIGRACION
TOTAL: 48
Expedientes concluidos en el periodo: 680
46
1 O O O O O O O O O
SECRETARIA DEL TRABAJO
Y PREVISION SOCIAL
TOTAL: 47
18
23
00 00000 2 0
SECRETARIA DE
BIENESTAR
TOTAL: 43
* PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS.
1200
Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja registrados
Julio 2019
Expedientes registrados en el periodo: 721*
1000 --
800
600
400
200
o
224 218
A B
A PRESTAR INDEBIDAMENTE EL SERVICIO PUBLICO
562
118
c D E F
B FALTAR A LA LEGALIDAD, HONRADEZ, LEALTAD, IMPARCIALIDAD Y EFICACIA EN EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES, EMPLEOS, CARGOS O COMISIONES
C OMITIR PROPORCIONAR ATENCION MEDICA D OMITIR SUMINISTRAR MEDICAMENTOS E ACCIONES Y OMISIONES QUE TRANSGREDEN LOS DERECHOS A LOS MIGRANTES Y DE SUS FAMILIARES F OTRAS VIOLACIONES (80 DIFERENTES)
* UN EXPEDIENTE DE QUEJA PUEDE TENER MAS DE UNA VIOLACIÓN 9
Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja concluidos
100
80
61
60 -5.�---
52 50
42
40 � - 35 31
20
3 o o 1 O O o
4 1
0 FALTAR A LA LEGALIDAD, HONRADEZ, LEALTAD, PRESTAR INDEBIDAMENTE IMPARCIALIDAD Y EFICACIA EN EL DESEMPEÑO DE EL SERVICIO PUBLICO
LAS FUNCIONES, EMPLEOS, CARGOS D COMISIONES TOTAL: 132 TOTAL: 209
SOLUCIÓN A LA QUEJA DURANTE EL PROCEDIMIENTO CONCILIACIÓN RECOMENDACIÓN ORIENTACIÓN AL QUEJOSO
- NO COMPETENCIA- ACUMULACIÓN
- FALTA DE INTERES DEL QUEJOSODESISTIMIENTO DEL QUEJOSO
- DOCUMENTO DE NO RESPONSABILIDADPOR NO EXISTIR MATERIA*
- RECOMENDACIONES VIOLACIONES GRAVES
75
o
Julio 2019
16 12
3 o o o o o o
OMITIR PROPORCIONAR ATENCION MEDICA
TOTAL: 106
o
Expedientes concluidos en el periodo: 680
27
10
1 o o 3
o o o o
ACCIONES Y OMISIONES QUE TRANSGREDEN LOS DERECHOS A LOS
MIGRANTES Y DE SUS FAMILIARES TOTAL: 45
41
O O 1 O O O O O 2
O
OMITIR SUMINISTRAR MEDICAMENTOS
TOTAL: 44
• PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS. 10
1000
800
600
400
200
740 716
/
/
En trámite al 31 de . ENEROdiciembre de 2018
73
Inicio - conclusión de orientaciones directas
2019
732 752 749 745
714 729
53 57 42
FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
• En trámite al 31/12/2018:
Orientaciones iniciadas 2019:
Concluidas en 2019:
• En trámite al 31/07/2019:
129
650631
JUNIO
148
JULIO
49
4,965
4,834
180
180
11
1200
1000
800
600
400
200
/
/
/
/
En trámite al 31 de
diciembre de 2018 ENERO
Inicio - conclusión de remisiones
2019
774 7e,-7 776
FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
• En trámite al 31/12/2018: 122 • Remisiones iniciadas 2019: 5,185
• Concluidas en 2019: 5,060
• En trámite al 31/07/2019: 247
JUNIO JULIO
12
(! ' � Expedientes de orientación y de remisión tramitados & l¡ � ff Julio 2019 � d? -
ORIENTACIONES
1 , VISITADURÍA T
[EN EL PERIODO EN EL EJERCICIO
PRIMERA 22 200
SEGUNDA 16 100
TERCERA 90 873
CUARTA 163 938
QUINTA 28 290
SEXTA 169 1,766
D.G.Q.O.T 59 667
TOTAL 547 L 4,834
REMISIONES
r= VISITADURÍA EN EL PERIODO �EL EJERCICI� 1
PRIMERA 87 763 � -
SEGUNDA 30 495
TERCERA 43 418
CUARTA 48 390
QUINTA 80 639
SEXTA 167 1,372
lD.G.Q.O.T. 117 983
TOTAL 572 _L 5,060 13
800
-
-
600 /
200 /
o
2009 En trámite: 210 59 Iniciadas: 5,246 348 No violación: 4,958• 328 Si violación: 126• 9
Inicio - conclusión de inconformidades de 2009 a 2019
En trámite al 31/12/2008 48 Total de inconformidades iniciadas: 5,246 Concluidas: 5,084 -No violación a derechos humanos: 4,958-Si violación a derechos humanos: 126En trámite al 31/07/2019 210
426
475
2010 2011 71 151
2012 170
2013�014 215 299
353 386 421 426 475 319 291 383 372 377
22 15 19 9 14
688
637 647
2015 2016 2017 2018 302 268 207 197 632 557 627 637 621 583 678 638
8 8 10 9
2019 210 384 368
3
14
400
300
200
100
o
/
/197�-
En trámite al 31 de
diciembre de 2018
_ ____,_201
73 69
ENERO
50
Inicio - conclusión de inconformidades
2019
204 205 --
184
67 64 70
58
47 46
193
En trámite al 31/12/2018: 197
Inconformidades iniciadas 2019:. 384
Concluidas en 2019: 371
En trámite al 31/07/2019: 210
203 210
57
47
35 28
FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO
15
Expedientes de inconformidad concluidos y en trámite 2019
Concluidas 371
En trámite 210
1
[ � Recomendación (3)
1 'Desestimada o infundada (366)
�onfirmación de resolución definitiva del organismo local (2)
___, Acumulación (_O_) _ _ _ l
_' Suficiencia en el cumplimiento de la Recomendación � emitida por organismo loca_l _(_O) __ _ J r Atracción del recurso de queja e inicio de expediente
j en el programa general de quejas (O) '---
� Primera Visitaduría General (54)
[ Segunda Visitaduría General (34)
-{ Tercera Visitaduría General (19) l
¡ Cuarta Visitaduría General (66) ------,
� Quinta Visitaduría General L__
(27)
LL
Sexta Visitaduría General (1 O)
16
250
200
150
100
50
o
'
'
Expedientes de transparencia registrados, concluidos y en trámite 2019
Registrados: 820 •Concluidos: 653 •Trámite: 227
168 170
160
�------------------------------------------------
,
,
,
,
,
139
128
60*
En trámite al 31 de
diciembre de 2018 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO
• La diferencia en los registros que se encontraban en trámite al 31 de diciembre de 2018 se debe a registros duplicados y/o erróneos correspondientes a diversos anos que, en su momento, fueron asignados de manera automática por el Sistema de Transparencia,
227
17
600
500
400
300
200
100
o
,
,
,
,
Principales motivos de conclusión en los expedientes de transparencia 2019
TOTAL DE EXPEDIENTES CONCLUIDOS: 653
------------------------------------------------------------------------------------------� - - - ---- -- -
460
175
•INFORMACIÓN PROPORCIONADA O EN LA PÁGINA DE INTERNET DE LA CNDH
•DESECHADAS POR FALTA DE INTERES DEL SOLICITANTE
•INCOMPETENCIA
•INFORMACIÓN CLASIFICADA COMO CONFIDENCIAL O RESERVADA
18
Curso de los expedientes de transparencia en trámite Julio 2019
24
56
112
1
•EN ANALISIS DE LA UNIDAD RESPONSABLE
REQUERIMIENTO DE INFORMACION ADICIONAL
•EN ESPERA DE PAGO
AMPLIACION DEL PLAZO PARA DAR RESPUESTA
Total: 227
19
( �) COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS � (_¿J � DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS, ORIENTACIÓN Y TRANSPARENCIA
SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LA DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL PÚBLICO EDIFICIO SEDE Y POR LA DEL CENTRO HISTÓRICO
ATENCIÓN DE SERVICIOS A USUARIOS*
6,996
* UN USUARIO PUEDE TENER MAS DE UN SERVICIO.
EJERCICIO 2019
73.3%
� 19,198
Total: 26,194
ATENCIÓN DE SERVICIOS VÍA TELEFÓNICA
20
J.
' ¡ ( ,·
1
\\" l COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS � .d? - DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS, ORIENTACIÓN Y TRANSPARENCIA
CALIDAD DE LA ATENCIÓN PROPORCIONADA
ENERO - JULIO 2019
OPINION DEL QUEJOSO: ¿LA ATENCIÓN BRINDADA POR EL ABOGADO FUE?
. TOTAL: 6,056
EXCELENTE 4955
BUENA 949
- MALA27
125
"'-- REGULAR
SOLO SE TOMA LA OPINIÓN DE LOS QUE CONTESTARON LA ENCUESTA.
OPINION DEL QUEJOSO: ¿DE TENER UN PROBLEMA NUEVAMENTE, ACUDIRIA A ESTA
COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS?
SI
5865
TOTAL : 6,019
NO 154
21
Análisis comparativo de asuntos atendidos en la C.N.D.H. 2000 - Julio 2019
35.000
30.000
25.000
20,670
20.000
15.000
10.000
5.000
0.000
_29,447 Íiilll 27,112
26 405 26,900
. 24 565 2
5,369 • �- -24,456- - , iÍiiil .
22,a31 UI • 9.554 0.911
5.384 5.940 8.110
8.294
7.299
7.547 7.634 8.425
7.900 8.196
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
- EXPEDIENTES DE QUEJA (REGISTRADOS)EXPEDIENTES DE INCONFORMIDAD (REGISTRADOS)EXPEDIENTES DE ORIENTACIÓN (CONCLUIDOS)EXPEDIENTES DE REMISIÓN (CONCLUIDOS)
- EXPEDIENTES DE TRANSPARENCIA (REGISTRADOS)REMISIONES VIA OFICIO DE PRESENTACIÓN (DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS, ORIENTACIÓN Y TRANSPARENCIA) (CONCLUIDOS) 22
COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS
Expedientes de queja registrados y concluidos por género
JULIO 2019
QUEJAS REGISTRADAS POR GÉNERO TOTAL: 721
COLECTIVAS* 38
QUEJAS CONCLUIDAS POR GÉNERO TOTAL: 680
FEMENINO 270
COLECTIVAS* 68
MASCULINO 377
* 2 O MÁS PERSONAS.
\ MASCULINO 342
23
300
250
200
150
100
50
Sector Educativo
Actividades de capacitación, promoción y participantes Julio 2019
Servidores Públicos
Organizaciones Sociales
Total de actividades:
Total de participantes:
Miles
Sector Educativo
Periodo
300
61,415
Servidores Públicos
Organizaciones Sociales
24
Relación de las comunicaciones recibidas por caso
Julio 2019
•MARIO MORENO LÓPEZ
•CRISTÓBAL SÁNCHEZ SÁNCHEZ E IRINEO MÜJICA
VERÓNICA Y ERICK IVÁN RAZO CASALES
Total: 97
25