Hospital de La Familia y

La Comunidad de Petorca

Introducción

Datos Demográficos

Superficie: 1.517 km2 Población: 9.826 habitantes.Mujeres: 4.937Hombres: 4.889

Datos Demográficos

Urbano Rural Grandes Grupos de Edad

Datos Demográficos

Pueblos Originarios Migración Internacional

“Somos un Gran Equipo y Trabajamos en Red”

Hospital de Petorca

Hospital de Cabildo

Hospital de La Ligua

Hospital de La Calera

Hospital Gustavo

Fricke

Hospital de Quintero

Hospital de Quilpué

Hospital Geriátrico Paz de la

Tarde

Hospital de Limache

Hospital de Quillota

Hospital de Quilpué

Hospital de Peñablanca

Hospital de Petorca

Contexto

- Hospital de Baja Complejidad.

- Atención Abierta: Consultorio Adosado.

- Atención Cerrada: Medicina, Maternidad, Pediatría y Urgencias (24 horas).

- Población Adscrita: 4.141 Usuari@s.

Visión: “Somos un Hospital Comunitario que brinda atención integral y multidisciplinaria a la comunidad de Petorca cubriendo las necesidades básicas de salud con acciones de asistencialidadbasándose en el respeto, solidaridad y confianza”.

Misión: “Consolidarnos como un Hospital Comunitario, logrando un cambio cultural en el modelo de atención, donde prime el enfoque promocional y preventivo, con el fin de mejorar la calidad de la salud de nuestros usuarios, basándonos en los principios de solidaridad, igualdad y confianza”.

DOTACIÓN FUNCIONARIA

¿Quiénes y cuántos somos?

Durante el 2017 el Hospital de Petorca presenta una dotación de 73 funcionarios distribuida en Técnicos Paramédicos, Auxiliares de Servicio,

Choferes, Administrativos y Profesionales en General.

GESTIÓN CLÍNICAATENCIÓN CERRADA

AUMENTO de 802 días (47%) en comparación al 2016.CAUSA: 2 usuarios casos socio-sanitarios de larga estadía.

2015

2016

2017

0

500

1000

1500

2000

2500

Días Estada Egresos

2021

369

1580

294

2382

282

Días de Estada

A. Capacidad Hospitalaria

20152016

2017

PromedioDías deEstada

5,5

5,7

8,4

PROMEDIO DÍAS ESTADA

2015 2016 2017

DISMINUCIÓN CAMAS DISPONIBLES: Remodelación Servicio de Urgencias (2 camas menos).

Índice Ocupacional: Se mantiene CONSTANTE.

2015

2016

2017

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

CamasDisponibles

CamasOcupadas

7665

1344

6240

2057

6205

2006

Índice Ocupacional

2015 2016 2017

A. Capacidad Hospitalaria

23%

33% 32,30%

2014 2015 2016 2017 2018

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Índice Ocupacional

Mayor Ocupación: SERVICIO DE MEDICINA: 43,7%

AUMENTARON las mujeres embarazadas ingresadas a control, al igual que el Número de Partos.

A. Capacidad Hospitalaria

2015

2016

2017

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Mujeres embarazadasingresadas a control

Partos

27

4

35

9

38

11

Número de Partos

2015 2016 2017

B. Hospital Amigo

Horario de visitas: 11:00 a 14:00 horas, y de 15:30 a 18:30 horas.

Pediatría y Medicina Adultos Mayores: Acompañamiento diurno y nocturno

2017 se destinó la suma de = $ 400.000

8 cubrecamas, 1 berger y 9 almohadas para el Servicio de Medicina

“Objetivo de entregar una atención acogedora y digna a la familia y a la comunidad”

C. Servicio de Urgencias

LEVE DISMINUCIÓN de un 1%

2015

2016

2017

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

Infantil Adolescente Adulto Adulto Mayor

2432

1713

5082

1293

2551

1707

5409

1568

3118

868

5305

1779

Consultas Servicio de Urgencias

2015 2016 2017

D. Servicio de Urgencias

AUMENTO de los traslados, ya que contábamos hasta ENERO de este año con 2 ambulancias OPERATIVAS.

0 500 1000 1500 2000 2500 3000

Traslados con TENS

Traslados con Profesional

843

15

765

22

2674

8

Traslados a Hospitales de Mayor Complejidad

2017 2016 2015

SE PRIORIZA MANTENER PROFESIONALES EN ESTABLECMIENTO

GESTIÓN CLÍNICAATENCIÓN ABIERTA

A. Horas de Morbilidad

AUMENTO por privilegiar horas destinadas a PCV.DISMINUCIÓN en consultas de la mujer = Atención por Ginecóloga.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

INFANTIL

ADOLESCENTE

DE LA MUJER

ADULTO

ADULTO MAYOR

710

544

10

2401

685

899

269

6

2827

1193

Médica

2016 2017

A. Horas de Morbilidad

AUMENTO en consultas y controles por Matrona = Contamos con 2 Matronas desde mayo de 2016.

AUMENTO en atenciones con Kinesióloga, principalmente REHABILITACIÓN.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

MATRONA

ENFERMERA

NUTRICIONISTA

KINESIÓLOGA

ASISTENTE SOCIAL

1601

867

855

1769

501

1865

705

802

2365

465

Otros Profesionales

2016 2017

B. Programa de la Mujer

Se observa una DISMINUCIÓN generalizada, debido a que se privilegia la derivación temprana con especialista GINECÓLOGA

presente en el establecimiento.

PROGRAMA DE LA MUJER 2016 2017

Número de Controles

de Embarazo

Médico 9 3

Matrona 241 221

Mujeres con Pap Vigente 557 513

Mujeres con Examen Físico de

Mamas

422 203

Monitoreo Basal 99 102

C. Programa Odontológico

Desde el año 2017 contamos con 2 odontólogos, que a pesar de haberse realizado rondas en postas, el Servicio Dental se mantuvo SIEMPRE operativo.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Consultas Urgencias GES

Actividades Preventivas

Actividades Recuperativas

Programa Adulto Mayor

Más Sonrisas

Cuartos Medios

346

5178

2160

60

40

48

396

8571

4109

60

40

48

Servicio Dental

2016 2017

Increm

ento

D. Programa Infantil

Se puede verificar una DISMINUCIÓN de los niños en RIESGO DE DESNUTRICIÓN de un 50%.Se INCREMENTA el número de pacientes con sobre peso y DISMINUYEN los pacientes con

obesidad.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Niños en Control

Desnutridos

Riesgo de Desnutrir

Sobre Peso

Obesidad

En Riesgo de Retraso Desarrollo Psicomotor

231

0

6

55

32

12

215

0

3

71

28

6

2016 2017

Increm

ento

E. Programa Salud Mental

Desde el año 2016 contamos con PSICÓLOGO en forma estable, lo que se traduce en DISMINUCIÓN de atención médica (PS. en Primera Instancia) = MAYOR número

de ALTAS si n necesidad de TRATAMIENTO MEDICAMENTOSO.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Consultas Médicas

Consulta Psicológica

336

399

318

932

2016 2017

F. Programa IRA/ERA

DISMINUCIÓN de controles con Kinesióloga = DESAM implementa Programa IRA/ERA con nuevas salas AUMENTANDO su cobertura.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Médico

Kinesiólogo

280

1132

318

578

Controles IRA/ERA

2016 2017

F. Visitas Domiciliarias

DISMINUCIÓN de visitas a Paliativos. PESPI activo sólo durante 3 meses

(octubre a diciembre).

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Postrados Paliativos Otras visitas

280

51

293

282

26

393

2016 2017

5

68

Pueblos Originarios Atenciones Espontáneas

G. Programa Especial de Salud de Pueblos Indígenas (PESPI)

H. Rondas Rurales

- FUERTE COMPROMISO SOCIAL Y COLABORATIVO.

- TRABAJO COLABORATIVO ENTRE DESAM Y HOSPITAL.

- 48 RONDAS MÉDICAS EFECTIVAS = CONTROL

CRÓNICOS Y MORBILIDAD.

- 80 RONDAS ODONTOLÓGICAS = APOYO

PROGRAMAS MÁS SONRISAS PARA CHILE

GESTIÓN CLÍNICAPrestaciones Nivel Secundario

MÉDICOS ESPECIALISTAS

A. Atención de Especialistas

AUMENTO GENERALIZADO en consultas dadas por las tres ESPECIALISTAS.

ESPECIALISTAS Tipo de

Consulta

2016 2017

Pediatría Consulta

Nueva

101 158

Control 29 33

Medicina Interna Consulta

Nueva

185 515

Control 58 103

Obstetricia Consulta

Nueva

93 294

Control 7 32

Ginecología (excluye Patología Cervical e

Infertilidad)

Consulta

Nueva

80 186

Control 9 12

TOTAL 562 1333

GESTIÓN CLÍNICAServicios de Apoyo

A. Servicios de Apoyo

AUMENTO RX INTRAORALES = Sistema Digitalizador Establecido.AUEMENTO ECOGRAFÍAS = Presencia de Especialistas. NUEVO ECO DOPPLER.

EXÁMENES DE APPOYO

DIAGNÓSTICO

2016 2017

Examen de Laboratorio 3637 3089

Radiografías Osteopulmonares 3229 3218

Radiografías Intraorales 778 972

Ecografías 226 468

Electrocardiogramas 1153 1402

PROCEDIMIENTOS

REALIZADOS POR

ESPECIALISTAS

EXAMEN 2016 2017

Ecografía

Obstétrica

130 197

Ecografía

Abdominal

64 194

Ecografía

Transvaginal

11 77

OIRS“Oficina de

Informaciones, Reclamos y Sugerencias”

A. Solicitudes Ciudadanas Recepcionadas

De las SOLICITUDES CIUDADANAS recepcionadas durante el año 2017, se observa un AUMENTO GENERAL en un 17,5% respecto al 2016,

DESTACANDO LAS FELICITACIONES.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Consultas

Reclamos

Felicitaciones

Solicitudes Ley de Transparencia

Sugerencias

Solicitudes

5892

22

14

4

1

3

6881

32

29

33

5

2

2016 2017

B. Tipificación de Reclamos. TOTAL = 32

Los reclamos por TIEMPOS DE ESPERA y TRATO son más recurrentes.

0 2 4 6 8 10 12 14

Tiempo de espera por atención

Trato

Procedimientos Administrativos

Competencia Técnica

Información

Tiempo de espera por procedimiento

Tiempo de espera por especialidad

Infraestructura

7

7

0

6

2

0

0

0

14

11

6

1

0

0

0

0

2017 2016

GESTIÓN FINANCIERA

A. Proyectos e Inversión Total = $ 96.449.000

Última Etapa Servicio Urgencias, Baño Mujeres, Maternidad y Pediatría = $ 55.521.000

Eco Doppler = $ 11.305.000

A. Proyectos e Inversión Total = $ 96.449.000

Bodega Farmacia y Baño Universal Urgencias = $ 22.301.000

A. Proyectos e Inversión Total = $ 96.449.000

Bodega PENAC = $ 7.322.000

* Nuevo Box Dental = Proyecto en conjunto SSVQ e I. Municipalidad de

Petorca

Incrementóen 6%

Deuda Año 2017 = DEUDA CERO

GASTOS INDIRECTOS

2017 2016

VALOR EN

MM$ % GASTOS

VALOR EN

MM$

%

GASTOS

Servicios Básicos y Generales 82,901 25% 77,756 20%

Mantenimiento y Reparaciones 92,760 28% 161,567 42%

Alimentación 28,775 9% 24,999 6%

Arriendo y Seguros 8,994 3% 7,860 2%

Asesorías y Estudios 1,092 0% 227 0%

Lavandería y útiles de aseo 8,311 3% 11,174 3%

Combustibles y Lubricantes 9,315 3% 13,577 3%

Materiales y Útiles de Oficina 6,866 2% 4,494 1%

Vestuario y Calzado 3,555 1% 7,310 2%

Capacitación 1,300 0% 2,748 1%

Otros gastos fijos 1,317 0% 577 0%

Subtotal Gastos indirectos 245,187 74% 312,289 80%

GASTOS DIRECTOS

2017 2016

VALOR EN

MM$ % GASTOS

VALOR EN

MM$

%

GASTOS

Productos Farmacéuticos 55,169 17% 44,272 11%

Compra de Prestaciones 7,498 2% 3,337 1%

Materiales y Útiles Quirúrgicos 14,453 4% 23,301 6%

Productos Químicos 9,621 3% 5,485 1%

Otros 6 0% 0 0%

Subtotal Gastos Directos 86,747 26% 76,395 20%

TOTAL DE GASTOS 331,934 15% MENOS 388,684

B. Gasto Total = $ 388.684.000 (2016) v/s $331.934.00 (2017)

PARTICIPACIÓN SOCIAL, PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN

A. Servicios Sociales / Ayudas Intrafamiliares

Gastos 2016 2017

Asignado $ 809.000 $ 809.000

Realizado $ 400.200 $ 455.200

Exámenes 170.000$

Pasajes Controles Médicos 192.600$

Medicamentos 92.600$

B. Consejo Consultivo en Salud (CCS)

Socios Inscritos: 28

Socios activos: 24

Total, reuniones efectuadas año

2017: 3

Temas tratados:

- Situación de emergencia.

- Trabajo intrasectorial con

población migrantes.

- Presentación programas de

salud y PCV.

- Informe análisis gestión de

reclamos.

- Presentación objetivos de las

OIRS.

B. Participación Social con Inter e Intrasector

LOGRO 2017 UNIDAD DE PARTICIPACIÓN SOCIAL: Adjudicación por SEGUNDO AÑO CONSECUTIVO de

PROYECTOS BUENAS PRÁCTICAS EN APS. “PROMOVIENDO LA VIDA EN LOS ADULTOS MAYORES DE PETORCA”.

B. Participación Social con Inter e Intrasector

Promoción y Prevención: “Feria de los Jubilados”

B. Participación Social con Inter e Intrasector

Día del Niñ@ y Red de Infancia 7° Versión Pañaletón

B. Participación Social con Inter e Intrasector

Olimpiadas del Adulto Mayor

B. Participación Social con Inter e Intrasector

Mes de La Lactancia Materna: Charlas y Seminario (DESAM – Hospital)

B. Participación Social con Inter e Intrasector

6° Versión de Seminario del Adulto Mayor (DESAM – Hospital)

B. Participación Social con Inter e Intrasector

Diálogo Ciudadano

B. Participación Social con Inter e Intrasector

Charla Informativa sobre Programas de Salud a Población Haitiana

B. Participación Social con Inter e Intrasector

Charla Informativas Beneficios FONASA a Club Bella Esperanza

B. Participación Social con Inter e Intrasector

Charla Informativas Programas de Salud a Jefas de Hogar SERNAM

Calidad de Vida Funcionario

A. Actividades de Bienestar

Fiesta de Navidad y Paseo Recreativo de Fin de Año

Concurso: “Saca el Artista”

B. Buenas Prácticas Laborales

Actividades y Ceremonias de Reconocimiento

C. Actividades Saludables

Lactancia Materna, Mes del Corazón, Jornada Salud Mental, Caminata Saludable.

AVANCES Y LOGROS

A. Avances y Logros

DESAFÍOS Y COMPROMISOS

AÑO 2018

A. Compromisos Año 2018

ACREDITACIÓN

Autorización Sanitaria: Servicios. Ejecución Plan de Mantenimiento de Infraestructura y Equipos.

Extensión Horaria Dental y Nuevo Box Dental

Mesa de Diálogo DESAM - Hospital

Reuniones Periódicas Calendarizadas: Gremios – Funcionarios.

Total Integración Población Migrante

Módulo OIRS, Nuevas Oficinas Administrativas, Normalización Sistema Agua Potable, Sala REAS.

Sala Ira/Era, Box Médico, Sala de Espera TENS.

A. Desafíos Año 2018

¿Financiamiento

y Ejecución?

TerceraAmbulancia

Nuevo Autoclave

Nueva Sala Chile

Crece Contigo

NuevoGrupo

Electrógeno

En nombre del Hospital de Petorca agradezco su Atención.

Muy Buenas Tardes