Relator: Alejandro Bahamonde N.

Modulo: ”Procedimiento Operativo Standard”

Diapositiva 1.

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 2.

• Definición.

• Diseño.

• Implementación.

• Evaluación.

Objetivo:

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 3.

Los Procedimientos Operativos Standard (P.O.S.) o Guías

de Procedimientos Standard son justamente eso:

¿Que es un Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)?

GUIAS O PROCEDIMIENTOS

Son guías generales que se deben ocupar en todo tipo

de incidentes.

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 4.

• Reconoce similitudes dentro de cada tipo de

incidentes.

• Se puede aplicar en la mayoría de los casos (90%).

• Jamás debe reemplazar el juicio del oficial a cargo.

Dada la circunstancia se puede omitir seguir el

procedimiento standard, desviarse o

modificarlo.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 5.

Relación:

P.O.S. - Entrenamiento - Equipamiento

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 6.

NFPA 1500 dice:

•El entrenamiento en emergencias debe basarse en

P.O.S., los que deben mantenerse en forma escrita y

deben enfocarse en anticipar operaciones durante

emergencias.

•El entrenamiento debe ser relacionado con los P.O.S.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 7.

Ventajas:

•Facilitar delegar funciones.

•Permite trabajar de manera mas “automática”.

•Permite consistencia.

•Permite un manejo mas eficiente del incidente.

•Facilita el entrenamiento de nuevos miembros.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 8.

Desventajas:

•Disminuye la flexibilidad.

•Tienden a volverse obsoletos.

•Demandan tiempo y dinero para desarrollarse.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 9.

Importante:

Los Procedimientos de Operación Standard deben ser

seguidos “siempre”, pero se deben tomar las decisiones

y acciones correspondientes si fuese necesario en caso

que no sean aplicables.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 10.

En general:

Los P.O.S. deben establecer en forma clara las acciones

de cada participante (para el Bombero, para el Oficial o

para la Compañia ).

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 11.

En general:

Indicar métodos específicos para las acciones

donde sea aplicable.

Por ejemplo:

•Ataque interior agresivo usar línea de 52 (mm.)

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 12.

En general:

Implementarlos solo después de probarlos y entrenar con ellos:

•Practicas/simulacros.

•Validación

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 13.

En general:

Diseñarlos con controles de modo de evaluarlos y verificar que

se estén usando.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 14.

Áreas para su uso:

Emergencias

•Incendios

•Emergencias medicas

•Materiales Peligrosos

•Rescates

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 15.

Áreas para su uso:

Comunicaciones

Administración

•Informes/reportes técnicos.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 16.

¿ Como se escribe e implementa ?

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 17.

Definición:

•En esta etapa se identifica la necesidad y el área en la

cual se clasificara.

Emergencias; Comunicaciones, etc.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 18.

Definición:

•Se asigna un “Titulo”.

“Incendio Vehicular”.

“Revisión semanal de unidades”.

Etc.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 19.

Definición:

•Se define la o las acciones requeridas para el problema

que se desea estandarizar.

“Incendio Vehicular”.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 20.

“Incendio Vehicular”:

•Seguridad del personal y civiles.

•Seguridad de la escena.

•Evaluación del incidente.

•Métodos de extinción.

•Cuidados asociados (medio ambiente).

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 21.

Formato P.O.S.:

•Diagramación.

•Columnas o párrafos.

•Bosquejos.

•Fotos.

•Tablas.

•Graficos.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 22.

Formato P.O.S.:

•En general, cualquier formato que permita una

comprensión fácil y rápida, pero a la vez sea profunda y

suficientemente detallada.

•La extensión será variable, desde 1 pagina hasta 25 en

algunos casos.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 23.

Contenido:

•Detallar el propósito:

¿Para que sirve?

¿A que va enfocado?

•Estipular la fecha desde el cual será efectivo.

•“Background” porque se creo el procedimiento.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 24.

Contenido:

Alcance

Política

Procedimiento

Otros: Glosario, anexos,

etc.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

A quien afecta.

Que se hace/lo principal

Descripción del trabajo

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 25.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 26.

Implementación:

•La etapa de implementación es vital para una buena

inserción del procedimiento dentro de las operaciones y

trabajo diario.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 27.

Implementación:

La implementación se divide en:

Revisión del procedimiento standard.

•Formato

•Gramática.

•Contenidos.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 28.

Implementación:

Puesta a prueba/puesta en marcha.

•Aviso al Cuerpo de Bomberos/Compañía.

•Orden del Día/Lectura/Conocimiento.

•Ejercicios/entrenamiento entre Compañías.

•Evaluación y Validación.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 29.

Implementación:

Resultados de la evaluación entregara dos posibles

caminos:

•Re-definir y re-diseñar el procedimiento.

•Fijar la fecha para la incorporación al trabajo diario.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 30.

Implementación:

•Para el primer caso se vuelve a la etapa de definición

y/o diseño.

•En el segundo caso se incorpora a la lista de

procedimientos de operación Standard.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 31.

Evaluación en la “Calle”:

•Esta es la evaluación constante del P.O.S. en su uso

diario en emergencias.

¿ Sé puede de manera efectividad utilizar en

emergencias?

Coordinación inter - Compañia

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 32.

Evaluación en la “Calle”:

¿ Es fácil ponerlo en practica en situaciones diarias ?

¿ Esta el procedimiento tomando en consideración todas

las variables ?

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 33.

Evaluación en la “Calle”:

¿ Hay variables nuevas ?

¿ Esta siendo utilizado por todos ?

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 34.

Evaluación:

•Respuestas, comentarios y criticas de Oficiales y

Bomberos.

•Comunicación entre Compañías, Bomberos y

Comandancia.

•Sugerencia y posibles correcciones.

•Cambios sustanciales o re-definición y re-diseño.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 35.

Evaluación:

Análisis/estudio y revisión por parte de la Comandancia.

•Periodos de revisión.

•Después de incidentes importantes.

•Cada 6 – 12 meses.

•Cada 24 meses o mas.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 36.

Evaluación:

Quienes revisan y analizan

•Comandancia.

•Capitanías y/o Oficiales.

•Compañías.

•Comisiones especiales.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 37.

Flujograma:

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Definición

Evaluación

Implementación

Diseño

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 38.

¿ Se puede trabajar en Chile usando

Procedimientos Operativos Standard ?

Por supuesto que si…..!!!!!!

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 39.

¿Cuáles son los obstáculos?

1-. Independencia de las Compañías.

•Financiera.

•Operativa/trabajo (algunas pueden tener P.O.S.

desconocidas por el resto).

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 40.

¿Cuáles son los obstáculos?

2-. Falta planificación por parte de la

Comandancia.

•En Chile pocos Cuerpo de Bomberos trabajan P.O.S.

•Entrenamiento intercompañia o multicompañia es

prácticamente inexistente.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 41.

¿Cuáles son los obstáculos?

3-. Falta de normativa y regulación.

•Las operaciones de los Departamentos de Bomberos en

EEUU se basan en normas generales (Federales y

locales).

•En EEUU existen agencias y organizaciones

relacionados al trabajo lo que influyen en el servicio de

bomberos.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 42.

¿Cuáles son los obstáculos?

4-. Intereses de cada Compañia.

•Probablemente lo mas influyente.

•Territorio.

•Participación en operaciones y emergencias.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 43.

¿Cuáles son los obstáculos?

5-. “Know-How” o Profesionales con conocimiento

en el tema.

•¿Quién puede crear un P.O.S.?

•¿Crear una comisión?

•¿Contratar asesoría externa?

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 44.

Existencia de P.O.S. en Chile

•Cuerpo de Bomberos de Viña del Mar.

•14 Compañía (CBS) – (Seguridad/Rescate)

•15 Compañía (CBS)

•17 y 18 Compañía (CBS) – (Hazmat)

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 45.

Finalmente….

Procedimientos o Guías, Defínalos, Escríbalos, Entrenen

usándolos y sobretodo.

IMPLEMENTELOS Y USENLOS.

alejandrobahamonden@gmail.com

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

Procedimiento Operativo Standard

Diapositiva 46.

Referencias:

•Structural Fire Fighting, NFPA.

•The Fire Chief´s Handbook, Fire Engineering.

•Essentials of Fire Dept. Customer Service, Alan

Brunacini.

•General Orders: AFD Policies & Procedures, Austin Fire

Department.

•Cuerpo Bomberos Viña del Mar, Comandancia.

Procedimiento Operativo Standard (P.O.S.)

a