PLANEACION DE SERVICIOS Y PLANEACION ESTRATEGICA

GOBIS JOSE BRITOANDREA GRACIANO CASTRO

JAIRO JIMENEZ GABRIEL PADILLA VEGA

PLANEACION Vs.

PlANEACION ESTRATEGICA

PROCESO ADMINISTRATIVO

• Se llama proceso porque se plantea cierto orden de sucesión de eventos o ideas que llevan a la consecución de un fin.

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

1. Previsión2. Organización3. Coordinación4. Dirección5. Evaluación 6. Control

PLANEACION

• La planeación es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado

para el logro de los mismos antes de

aprender la acción. Es un proceso de decidir

antes de que se requiere la acción.

PLANEACION ESTRATEGICA

El proceso por el cual los miembros guía de

una organización prevén su futuro y

desarrollan los procedimientos y

operaciones necesarias para

alcanzarlos

PLANEACIÓN

Henri Fayol fue uno de los principales

contribuyentes al enfoque clásico de la

administración.

Definió la planeacion estrategica como:

“Calcular el porvenir y prepararlo”

Una buena planeación necesita un programa de acción que implica:

1. Previsión 2. Unidad3. Continuidad4. Flexibilidad5. Precisión

Previsión

• Es lo que se proyecta hacia el futuro.

Unidad

• Todos deben trabajar en UN solo plan.

Contuinidad

• Hace referencia a persistir en el tiempo. PERSEVERANCIA.

Flexibilidad

• Capacidad de adaptación y cambio según las necesidades.

Precisión

• Apuntar hacia el factor clave del éxito.

Aunque raras veces puede predecirse el futuro con

exactitud, debido a factores que pueden interferir con

los planes mejor diseñados, sino se planea se deja que

los sucesos ocurran por casualidad.

PLANEACION IMPLEMENTACION DE LOS PLANES

CONTROL, COMPARACION DE RESULTADOS

ACCIONES CORRECTIVAS

NINGUNA DESVIACION INDESEABLE DE LOS PLANES

Desviacion indeseable

Organización

• Implica establecer una estructura intencional, de los papeles que desempeñan las personas en la organización, asegura las tareas necesarias para lograr las metas.

• La oganizacion crea un ambiente propicio para la actividad humana

COORDINACIÓN

Comprende la habilidad del gerente para armonizar los esfuerzos individuales en la búsqueda de las metas comunes.

CUALIDADES DEL GERENTE• Deben cumplir con las siguientes pautas:• • 1. Saber ordenar prioridades• 2. Jamás delegar lo esencial• 3. Exigir mucho• 4. Actuar rápido• 5. Informarse bien• 6. Comprometerse• 7. No ocuparse sino de lo posible• 8. Saber perder• 9. Ser justo y decidido• 10. Gozar del trabajo

Dirección

• La dirección consiste en influir en los seres humanos para que contribuyan a la obtención de las metas de la organización y del grupo.

Las personas encargadas de dirigir deben poseer ciertas condiciones:

1. Conocimiento adecuado de los objetivos de la institución.

2. Capacidad para decidir, condición de carácter psicológico que se traduce en la condición que tiene para escoger entre varias alternativas.

3. Voluntad de decidir. 4. Capacidad para captar las motivaciones y

aspiraciones de los que integran el grupo.

Evaluación

• Consiste en medir, a través de diferentes estrategias. Mide el desempeño en comparación con las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones negativas y poner en marcha las acciones para corregirlas.

Control

• Las actividades de control generalmente se relacionan con la medición del logro. Algunos medios de control son el presupuesto de gastos, los registros de inspección y los registros de horas laborales perdidas.

PLANEACIÓN ESTRATEGICA

“Es el proceso que se utiliza para definir y alcanzar metas organizacionales. Consiste en relacionar las metas de una

organización, determinar las políticas y programas necesarios para lograr objetivos específicos en camino hacia esas metas y establecer

los métodos necesarios para asegurar que las políticas y los programas sean ejecutados”

Mintzberg y Waters

ASPECTOS COMUNES Es un proceso que se utiliza para

definir y alcanzar las metas organizacionales

Es un proceso de planeación a largo plazo

Se realiza sobre la base de un análisis de la organización y del entorno

Se deben establecer los mecanismos necesarios para poder evaluar el cumplimiento de lo acordado

PROPOSITO DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

• Dirige la organización• Mejora la eficacia• Descartan programas de bajo rendimiento• Eliminan la duplicidad de esfuerzos• Concentran los recursos y mejoran la

comunicación• Estable metas realistas

CONCEPTO DE PLAN ESTRATÉGICO

“decidir hoy lo que se hará en el futuro”

Plan maestro en que las altas direcciones recoge las decisiones estratégicas corporativas que han adoptado hoy, en referencia a lo que se hará en los próximos años

Conjunto de elementos y/o conceptos que orientan, unifican, integran y dan coherencia a las decisiones que dan rumbo y destino a una organización.

PLAN ESTRATEGICO

• Periodo de tiempo de 3- 5 años• Comienza con un análisis fuerte de los

factores internos y externos de la institución ( FODA)

• Establece el rumbo de la dirección directivas

VENTAJAS AL DESARROLLAR UN PLAN ESTRATEGICO

Mejorar la coordinación de las actividades. Identificar los cambios y desarrollos que se pueden

esperar. Aumentar la predisposición y preparación al cambio. Minimizar las respuestas no racionales Reduce los conflictos sobre el destino y los objetivos. Mejorar la comunicación. Mejor manejo de recursos Evaluación continuada a las actividades. Un enfoque sistemático

PROCESO DE PLANEACION.

Es propiamente el proceso de ejecución

y seguimiento de todos los planes asignando

responsabilidades.

Definir políticas y normas de operación.

Diseñar procedimientos y métodos de trabajo

Planeación operativa

Misión, visión-propósitos,

metas y valores,

políticas generales y

estrategias

Planeación estratégica

Diseño de planes y programas

y presupuestos, así como del

sistema de información y de

toma de decisiones para su

seguimiento y control

Planeación táctica

MáscuantitativoMetasMetas

PlanesPlanes

ObjetivosObjetivos

VisionVision

MisiónMisión

Sistema integral de informaciónSistema integral de información

Sistema de toma de decisiones

Sistema de toma de decisiones

Más cualitativo

Másgenérico

Másespecífico

GRACIAS