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8/10/2019 PERFIL DEL CONSUMIDOR.pdf
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PERFIL DELCONSUMIDORSEGUN LA SEGMENTACION
ELABORADO POR
CRISTINA CAMPELO
Gerencia de Mercadeo
Prof. Giovanni Zozzaro Salas
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PERFIL DEL CONSUMIDOR
Qu es
Resultado de la segmentacin de mercado.
Descripcin de las caractersticas de los consumidores ousuarios de un producto o servicio.
Para qusirve
En un mundo y un mercado que cambian rpidamente, esindispensable conocer bien el perfil del consumidor.
Esto permitir a la empresa elaborar estrategias quepermitan influir en los procesos de decisin delconsumidor y alcanzar sus objetivos.
Cmo sehace
Es necesario estudiar el mercado, determinar las variablesy construir el segmento de mercado.
Se prepara el perfil de cada grupo, en base a suscaractersticas demogrficas, estilo de vida, motivos,personalidad, valores, etc.
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CRITERIOS DE SEGMENTACION
DEMOGRFICOS
Edad, sexo, origen,
ocupacin, clase
social, escolaridad,
nacionalidad, etc.
PSICOGRFICOS
Personalidad, valores,
gustos, preferencias,
percepcin, cultura.
ESTILO DE VIDA
Intereses,motivaciones,
opiniones, forma de
vida, actividades que
realiza.
CONDUCTUALES
Frecuencia de
consumo, tendencias
de consumo,
expectativas.
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EJEMPLO:Perfil del usuario de gimnasios
Hombres y mujeres
De 21 a 40 aos
Clase social: media alta a alta.
Poseen casa y vehculo propio.
Profesionales y en menor medida
estudiantes universitarios.
Solteros o casados sin hijosmayormente.
Llevan de 1 a 5 aos practicandoesta actividad.
Consumen productos alimenticios
especiales dietticos.Consumidores habituales
suplementos alimenticios y ropadeportiva.
Preocupados por su salud y aspectofsico.
Asocian su rutina de gimnasio conelFitness y no con el
fisicoculturismo.
Utilizan el gimnasio como parte desu vida social.
Dan gran importancia a las redessociales.
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EJEMPLO:Perfil del usuario de gimnasios
Es notable que el fitness se ha convertido en una moda y tendencia desdehace aproximadamente unos cinco aos, no solamente en Venezuela sino enuna gran parte de Latinoamrica y el mundo occidental.
Como consecuencia, se ha registrado un aumento en el consumo deproductos alimenticios saludables (productos sin azcar, ligeros, bajos engrasa, leche y harinas de avena y almendras, frutos secos, etc.), suplementosalimenticios (vitaminas, batidos de protena, creatina, L-carnitina, cetonas,etc.), ropa deportiva y por supuesto, el uso de los gimnasios como parte de
la rutina diaria.
Esto tambin se pone en evidencia en la proliferacin se restaurantes yestablecimientos que ofrecen productos o hasta mens fitness as como enel aumento de las carreras, caminatas y otros eventos de esta ndole queorganizan las empresas.
El perfil del usuario de gimnasios son hombres y mujeres de entre 21 a 40aos, de clase media alta alta, profesionales o estudiantes, solteros o
casados sin hijos, que estn al da con las ltimas tendencias de la moda yhan incorporado el gimnasio a su rutina junto con otros suplementos odietas para mejorar su salud y apariencia fsica. Por otro lado, laparticipacin en el gimnasio tambin forma parte de su vida social.
Es evidente que los integrantes de este perfil disponen de recursoseconmicos y tienen la disposicin de invertirlos en el mejoramiento de suaspecto, lo que de cierta forma potencia su vida social.
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