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7/25/2019 Pac 1 Fonaments Psicosocials - Felicidad Significa Productividad
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EL PAS
ECONOMA
Felicidad signifca productividadUn buen clima laboral fomentado por los directivos conduce a una mayor eficacia.
JAVIER SNCHEZMadrid18 NOV 2014 - 12:43 CET18
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El buen ambiente en el trabajo resulta esencial para aumentar la eficacia. /GETTY
El Real Madrid de Carlo Ancelotti o el Barcelona de Pep Guardiola son para Eva
Lpez-Acevedo, directora de la Escuela Europea de Coaching, modelos eemplares
de gestin de personas! "La con#ianza, el compromiso $ la emocin son #actores
comunes a esos dos e%uipos $ e&plican su '&ito! Esto es m'rito de los ugadores,
pero, so(re todo, del entrenador, $ resulta per#ectamente e&trapola(le al mundo de
la empresa), e&plica! *eg+n el 2014 Global Workforce Studyde la consultora
oers .atson, realizado a partir de las respuestas de /0!111 empleados de una
treintena de pa2ses, un 304 de las personas se muestra comprometida con su
tra(ao si considera %ue su superior hace su tra(ao de manera e#icaz! "*i con#2an en
su e#e 5completa Lpez-Acevedo5 los tra(aadores estar6n motivados $, por tanto,
ser6n m6s productivos)!
El pro(lema de un e%uipo desmotivado suele nacer en los aleda7os de los
despachos de los directivos! "A+n ha$ mucho llanero solitarioentre los e#es! *e
trata de personas mu$ (uenas t'cnicamente $ %ue han llegado a la posicin %ue
ocupan gracias a ello, pero %ue no tienen ni idea de cmo gestionar e%uiposhumanos! Al tener %ue hacerlo, en lugar de coordinar,jefean! 8 ah2 empiezan los
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pro(lemas por%ue se trata de una #igura casi del siglo 9:9, la del ;$o ordeno $ t+
haces
esta manera de hacer las cosas= pre#ieren superiores con los %ue dialogar $ de los
%ue puedan ir aprendiendo), e&plica Lpez-Acevedo!
Para Ana Cruz, coachde eecutivos, "los tra(aadores no se van de las empresas, se
van de sus e#es! En realidad, un tra(aador no se relaciona con toda la empresa 5$
m6s en el caso de multinacionales5, sino con su entorno m6s cercano, $ es con ellos
con los %ue tiene %ue tener una relacin sana %ue lo motive)!
Si creen en su jefe, los trabajadores estarn motivados", dice
la directora de la Escuela Europea de Coaching, Eva Lpez-
cevedoA la Escuela Europea de Coaching suelen llegar empresas alarmadas por%ue al
realizar encuestas declima la(oraldescu(ren %ue algo #alla> %ue ha$ descontento
entre la plantilla! Entonces es el momento de sentarse con el l2der $ tra(aar una
serie de aspectos %ue hagan de 'l un magn2#ico gestor de personas! "Lo primero %ue
ha$ %ue aceptar es %ue uno no sa(e de todo! *e trata de asimilar %ue la
vulnera(ilidad no es algo malo! El l2der %ue pide a$uda a sus empleados est6
involucr6ndolos, motiv6ndolos para alcanzar un o(etivo com+n! En el caso
contrario, aca(a atrincherado en su despacho! ?na vez %ue se produce el clicen su
ca(eza, todo cam(ia)!
En la ma$or parte de los casos tiene %ue ver con un intento por ocultar de(ilidades=
"Es el caso de muchos l2deres de la viea escuela %ue no sa(en ha(lar ingl's! En
lugar de pedir a$uda a su e%uipo, pone e&cusas para no asistir a determinada
reunin o perderse una videocon#erencia! Es una situacin %ue da una mala imagen
por%ue el empleado suele sa(er lo %ue ocurre de verdad! *in em(argo, si planteara
a(iertamente la situacin con sus tra(aadores $ pidiera su apo$o, estar2a siendo
sincero con ellos), asegura Lpez-Acevedo! Las estad2sticas le dan la razn!
*eg+n el reciente in#ormeEmployer Branding de Randstadrealizado entre m6s de
@!111 encuestados de entre @ $ a7os de edad, el valor sim(lico %ue los
asalariados m6s aprecian de su superior es la honestidad, aspecto %ue se7alan como
el principal el 0D4 de los tra(aadores, seguido de la #ia(ilidad /4F $ la sinceridad
04F! En el otro e&tremo, tan solo un 4 de los encuestados se7alaron %ue la
cualidad %ue pre#er2an en su e#e era %ue este #uera "poderoso)!
Adem6s, el l2der de un e%uipo de(e preocuparse por conocer a su e%uipo! "La
pala(ra clave ser2a comunicacin, pero no entendida como una herramienta, sino
de #orma genuina! El e#e de un e%uipo ha de conocer a su gente, tener en cuenta lo
http://www.youtube.com/watch?v=f875JnssjtAhttp://www.youtube.com/watch?v=f875JnssjtAhttp://www.youtube.com/watch?v=f875JnssjtAhttp://www.randstad.es/nosotros/randstadaward/Pages/docs/Informe-Randstad-Award-2014.pdfhttp://www.randstad.es/nosotros/randstadaward/Pages/docs/Informe-Randstad-Award-2014.pdfhttp://www.randstad.es/nosotros/randstadaward/Pages/docs/Informe-Randstad-Award-2014.pdfhttp://www.randstad.es/nosotros/randstadaward/Pages/docs/Informe-Randstad-Award-2014.pdfhttp://www.youtube.com/watch?v=f875JnssjtAhttp://www.randstad.es/nosotros/randstadaward/Pages/docs/Informe-Randstad-Award-2014.pdf7/25/2019 Pac 1 Fonaments Psicosocials - Felicidad Significa Productividad
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%ue mueve a cada uno, retarlos, desa#iarlos Lo ideal es %ue ha$a una conversacin
mensual entre e#e $ empleado, no una anual, como ocurre en muchas empresas! Es
o(ligatorio %ue un l2der se interese por su gente para %ue todo #uncione), de#iende
Cruz!
Puertas cerradas y desmotivacin
He trincheras$ silencios sa(e mucho Irancisco, e&tra(aador de una #undacin
privada en la %ue, durante su estancia all2, trat de poner numerosos pro$ectos en
pie! *u capacidad de proponer nuevas iniciativas choc una $ otra vez con la puerta
cerrada del despacho de direccin! "La respuesta siempre era la misma= ;8a lo veo
$o $ te cuento
una situacin en la %ue mi superior no pod2a aceptar %ue $o traera ideas #rescas
%ue no se le esta(an ocurriendo a 'l! 8a %ue nadie espera(a %ue propusiera nada,
me acomod' $ aca(' pasando los d2as #rente al ordenador sin hacer nada= mi
productividad se reduo a m2nimos)!
Iinalmente, Irancisco puso a circular su curr2culo $ aca( cam(iando de tra(ao!
"Muchas veces, una palmadita en la espalda, el reconocimiento a un tra(ao (ien
hecho o valorar en su usta medida una idea es m6s importante para un tra(aador
%ue una recompensa econmica), apostilla Lpez-Acevedo! "Ja$ personas %ue
tienen un sueldo estupendo $ %ue tra(aan en una empresa de prestigio, pero, sinem(argo, sienten %ue nadie les tiene en cuenta $ %ue lo %ue hacen no tiene %ue ver
con sus valores o sus capacidades! Al #inal, aca(an temiendo la llegada del lunes
por%ue no %uieren acudir a su puesto de tra(ao! 8 a la larga, se aca(an $endo),
corro(ora Ana Cruz!
an importante como la con#ianza o la vulnera(ilidad en la creacin de una relacin
sana entre empleado $ superior resulta lainteligencia emocional, un concepto
relativamente nuevo, pero %ue se ha asentado como uno de los pilares de la nueva
gestin empresarial! "En los e%uipos surgen emociones %ue ha$ %ue sa(er gestionar
$ ah2 es donde entran en uego la capacidad de empatizar $ de ponerse en el lugar
del otro! El %ue no sepa tra(aar con las emociones adecuadamente no ser6 un (uen
l2der! Ja$ gente %ue tiene los m+sculos de la emocin atro#iados, pero
el coachinges una e&celente herramienta para tra(aarlos> es como una ta(la de
gimnasia), asegura Lpez-Acevedo!
http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocionalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocionalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional7/25/2019 Pac 1 Fonaments Psicosocials - Felicidad Significa Productividad
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En una relacin sana entre empleado y superior, lainteligencia emocional resulta tan importante como laconfanza
Pero Kun (uen clima la(oral depende +nicamente de lo %ue sean capaces de hacerempresarios $ e#es de departamento En la Escuela Europea de Coaching han
tra(aado recientemente con un grupo de un centenar de personas de una
multinacional para tratar de ataar una situacin %ue ha(2a aparecido en una
encuesta de clima la(oral, $a %ue estas encuestas "son como un termmetro $
cuando una organizacin tiene #ie(re, lo re#lean)! "En algunas empresas se #omenta
mucho el corto plazo, la o(sesin por el resultado, $ eso puede impedir el desarrollo
de las personas $ enrarecer el clima la(oral! Ja$ veces en %ue se reorganizan
departamentos o se modi#ican procedimientos incluso antes de ver si est6n
#uncionando), asevera Cruz!
Pero del mismo modo %ue ha$ e#es t&icos, ha$ empleados t&icos! En una
din6mica de grupo, el e%uipo esta(lece unas reglas comunes a la hora de tra(aar
%ue todo el mundo de(e respetar! El pro(lema surge cuando ha$ un tra(aador %ue
no las respeta $ se mantiene al margen! *i intentamos recuperar a esa persona $ no
est6 por la la(or, ha$ un momento en el %ue se va %uedando sola! "La motivacin es
algo intr2nseco! *i ha$ un empleado %ue no cola(ora con el resto del e%uipo, un
(uen e#e puede intentar recuperarlo, pero no de(e protegerlo ni encu(rirlo! ?ntra(aador t&ico puede enrarecer el am(iente tanto como un mal e#e), conclu$e
Cruz! Al #inal, para %ue en una organizacin ha$a un (uen clima la(oral $ el
termmetro no haga saltar la voz de alarma, no solo no de(e estar resfriadoel e#e,
sino tampoco el resto de sus empleados!