OSD Presentacion AnyCRM - Gestion de Relaciones con el Cliente

Open Systems DevelopmentO S D

Alexander Rios

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LOGOOSD - Agenda

1. Mercado Actual2. OSD3. AnyCRM4. Demostración

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Oportunidades

OSD - Nuestra Compañía

Empresa local de desarrollo de software en plataformas Web (internet) y Móvil (celular).

Estándares abiertos.

LOGOSmartPhones - Mercado

LOGOSmartPhones - Mapa

Android, iOS (iPhone), 40s (Nokia), BlackBerry

LOGOSmartPhones - Conclusiones

1. Los usuarios quieren Teléfonos inteligentes: mas usos, mas software.

2. Android está ganando por que es mas abierto: mas desarrolladores, menos obstáculos.

3. Los usuarios cada vez necesitan más software. Desde aplicaciones exóticas hasta empresariales.

LOGOOSD - Infraestructura

Usuario Web

Gerente

Técnico

LOGOPlataformas

LOGOOSD - AnyCRM

CRM: Administrador de la Relaciones con sus Clientes

AnyCRM es su CRM disponible siempre, en todo momento y lugar donde se encuentre.

LOGOProceso de Venta Estándar

LOGOOSD AnyCRM

Open Systems Development

•Envío de Correos masivos•Segmentación de Contactos

•Catálogo de Productos

•Inventarios•Cartera

•Pedidos de Productos•Seguimiento GPS

•Peticiones•Quejas•Reclamos•Base de Conocimiento

•Asignación de Clientes

•Oportunidades de Negocios

•Gestión de Actividades

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LOGOAnyCRM - Módulos

LOGOAnyCRM - Funcionamiento

LOGOAnyCRM - Funcionalidades

Contactos/Empresas: Libreta de direcciones categorizada y organizada.

Pedidos y Productos (SFA): Creación de pedidos de mercancía y Catálogo de productos, Inventario y Cartera.

Actividades: Calendario, últimas, rutas, eventos, reuniones, llamadas y correos.

Casos de atención al cliente (PQR: Peticiones, Quejas y Reclamos).

Seguimiento(Tracking): Registro automático de ubicación GPS de empleados y visualización en mapas de Google en tiempo real.

Reportes y Gráficos: Ventas, Mapas, Mercadeo y Utilización del tiempo de sus empleados e Indicadores.

Formularios, Alertas y Mensajes: Para la realización de encuestas personalizadas, notificación de citas y mensajes a otros usuarios.

AnyCRM - Funcionalidades

• Agente/Representante Comercial: Quien planea y gestiona las actividades a sus clientes.

• Jefe, Supervisor, Gerente, Director Comercial/Mercadeo: Visualiza la gestión realizada por su equipo.

• Técnicos de Mantenimiento: Reportar su trabajo e informar el estado de sus acciones.

AnyCRM - Casos Aplicados

LOGOAnyCRM - Casos Aplicados

• Secretaria: Quien agenda a su jefe o equipo de trabajo.

• Visitador Médico: Para planear y gestionar sus visitas.

• Vendedores TaT: Para realizar pedidos y ver el estado de cuenta de sus clientes.

• Mensajero: Registra su ruta y gestiona su agenda de visitas.

LOGOOSD - Ventajas

Costos, OSSSin licencias de infraestructura adicionalesDesarrollo y Mantenimiento ÁgilAmplio conocimiento de la tecnología

Experiencia:ETB, UnePoli

LOGOAnyCRM - Inicio

LOGOAnyCRM - Calendario

LOGOAnyCRM - Contacto

LOGOAnyCRM – Visitas & Casos

LOGOAnyCRM – Tracking

LOGOAnyCRM - Móvil

LOGOCasos de Éxito

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