Objetivos

•Definir qué es es marketing.

•Presentar los elementos para el diseño de un plan de mercadeo para la biblioteca.

•Presentar medios o herramientas para la promoción.

¿Qué es?El marketing implica estrategias deexplorar, estudiar y desarrollarproductos con el propósito de satisfacerlas necesidades de un mercadoidentificado, a la vez que se obtieneciertos beneficios.

Philip Kotler

Situación Actual

Para reflexionar:

¿Deben las bibliotecas aplicar técnicas de marketing?

¿Deben las bibliotecas escolares ser competitivas?

“En tiempos de crisis, las bibliotecas deben promocionarse, al igual que sus recursos. El marketing es vital para el éxito y la continuidad del servicio de bibliotecas.”Nieves González (2009)

Marketing en la BibliotecaEl conjunto de actividades que la bibliotecarealiza encaminadas a identificar lasnecesidades informativas de nuestrosusuarios, para satisfacerlas de formarentable, anticipándonos a ellas en lamedida que nos sea posible.

(Balmaceda, 2011)

Directrices de IFLA

• La biblioteca escolar debe tener una política de promoción y de marketing escrita.• Debe redactarse en colaboración con la dirección de la escuela y el personal docente.• La política escrita deberá incluir los siguientes puntos:

1. Objetivos y estrategias2. Un plan de acción que garantice que los objetivos se

van a alcanzar.3. Métodos de evaluación.

Propósitos a considerar•Que las colecciones sean conocidas y utilizadas.

•Que se conozcan los servicios que se prestan.

•Que se divulguen nuestras creaciones, de los docentes y alumnos.

•Que se reconozca la labor de los bibliotecarios y la biblioteca.

•Que se rentabilicen las inversiones realizadas.

• Que se tenga en cuenta a la biblioteca en todos los los aspectos de la escuela y se la apoye.

• Que sea reconocida entre sus iguales.

• Conocer nosotros mismos qué hacemos y qué tenemos.

• Dar visibilidad a la biblioteca (espacios, colecciones, infraestructuras y personas).

Propósitos a considerar

Diseño del Plan de Marketing

1. Elaborar los objetivos del plan de marketing, ¿Qué queremos conseguir?

2. Segmentar el mercado

3. Seleccionar los medios que se van a utilizar para llevar a cabo el plan de marketing.

Diseño del Plan de Marketing

4. Tener claro los contenidos, qué se va a mercadear

5. Elaborar indicadores que permitan evaluar el plan.

Antes de establecer los objetivos

1.¿Qué queremos conseguir?

• Cual es nuestro objetivo con este plan de marketing.

• Cuales son los fines de nuestra institución.

•Hay que expresar este objetivo de forma clara y a ser posible cuantificable.

Definirlosobjetivosquequeremosconseguir.

1.¿Qué queremos conseguir?

• ¿Qué queremos conseguir?

Pueden ser más usuarios, una mejor valoración de nuestros servicios, recabar ideas de mejora, ampliar nuestra oferta de servicios, etc.

1.¿Qué queremos conseguir?

• deben ser:

•Reales (conseguibles) •Medibles (cuantificables de alguna manera) • Temporales (con un límite temporal) •Consistentes (que vaya en la línea de los objetivos de la institución)

Qué debemos tener en cuenta

• ¿Quieres ofrecer un producto o servicio nuevo? Sólo sabiendo a dónde quieres llegar, estableciendo objetivos claros, podrás realizar las acciones necesarias para lograrlos.

• ¿La tecnología apoya estas iniciativas? ¿Los equipos de TIC están en condiciones de ofrecer estos servicios? ¿Nosotros, como personal bibliotecario, estamos en condiciones de ofrecerlo?

2.Segmentar el mercado

2.Segmentar el mercado

2.Segmentar el mercado

¿Aquétipodeusuariosnosvamosadirigir?

2.Segmentar el mercado

Enfuncióndeltipodeusuario habráquedeterminarquéestrategias,herramientas,sitios,redessocialesvamosautilizarparamercadearlabiblioteca.

3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

Correo electrónico

• Es poco costoso.

•Es instantáneo.

•Es interactivo.

•Transmite el mensaje a muchos clientes a la vez.

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

Correo electrónico

•No hay que esperar las visitas de los usuarios sino que les envía el mensaje.

•Se pueden añadir elementos multimedios.

•Se pueden crear vínculos a otros medios o formas de mercadeo

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

Correo electrónico3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

Listas de distribución

• Permite crear y administrar grupos de email en la nube.

• En la versión gratuita puedes tener hasta 10 grupos de 50 miembros cada uno.

• Permite enviar correos electrónicos, mensajes de texto a móviles, y realizar preguntas tipo encuesta.

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

emaildodo.com

Listas de distribución

• Permite crear y administrar grupos de email en la nube.

• En la versión gratuita te permite tener 2,000 suscriptores y enviar hasta 12,000 emails al mes.

• Puedes crear campañas de mercadeo a través del correo electrónico o utilizando Facebook Ads.

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

mailchimp.com

Página electrónica

• Es poco costoso.

•Actualmente es relativamente sencillo.

•Puede ser interactivo.

•Ayuda a crear presencia digital.

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

Página electrónica3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

sites.google.comweebly.com

education.weebly.com

wix.com

• Es poco costoso o gratuito.

•Es flexible y otorga visibilidad.

•Es interactivo.

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

blogger.comweebly.com

education.weebly.com

Podcast

•Termino surge como el acrónimo de las palabras public on demand y cast.

•La idea es la emisión publica y/o promoción de las actividades, de los programas y servicios de la biblioteca.

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

Podcast

• Guía de la biblioteca (Visita guiada).

• Contenidos de alguna asignatura.

• Dar a conocer las novedades.

• Difundir conferencias, lecturas, narraciones, charlas, etc.

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

Podcast

• Guía de la biblioteca (Visita guiada).

• Contenidos de alguna asignatura.

• Dar a conocer las novedades.

• Difundir conferencias, lecturas, narraciones, charlas, etc.

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

Podcast3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

notecastr.combuzzsprout.com

Redes Sociales

•Puede definirse como un grupo de personas que viven en distintos lugares del mundo, que se relacionan entre sí por Internet.

•Existe una gran infinidad de herramientas y servicios para crear redes sociales.

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

Redes Sociales3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

facebook.com twitter.com

Redes Sociales

•Las redes sociales son diferentes, tienen diferentes mercados y usos, y las técnicas para desarrollar relaciones varían de una red social a otra.

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

Artilugio o Widgets

• Es un una aplicación que se puede añadir al blog, página web o red social.

•Busca mostrar el recurso de forma integrada en cualquier página web, redes sociales, blogs, escritorios personalizados, etc.

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

Marcadores sociales

• Permiten almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet o en una Intranet.

•Clasifica mediante etiquetas (tags).

•Organiza y comparte su colección de favoritos.

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

Marcadores sociales

• Permite votar, valorar, comentar e incorporar los recursos de otros usuarios.

• Tradicionalmente se utilizan para crear banco de recursos clasificados por materia.

3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

Marcadores sociales3.Seleccionarlosmediosquesevanautilizar

del.icio.us

diigo.com

symbaloo.com

• Herramienta que permite una gestión eficaz de blogs y noticias favoritas para su rápida lectura.

• Posibilita compartir compartir contenidos en redes sociales (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+) y por mail.

feedly.com

• Es una herramienta para gestionar hasta 3 redes sociales desde un mismo panel de control de forma gratuita.

• Tiene dos funcionalidades muy prácticas: • La posibilidad de programar el envío de tus mensajes a las horas y días que quieras.• El acortador de URLs.

hootsuite.com

4. Los contenidos

• Tener claro los contenidos y materiales con los que cuenta la biblioteca.

• Los contenidos es lo más importante.

• ¿Qué les voy a contar? ¿Qué se va a difundir o promocionar?

5. Evaluación del Plan

• Al elaborar el plan, se debe contar con ciertos indicadores que permitan evaluar el mismo.

• Debemos contemplar datos cuantitativos y también cualitativos.

5. Evaluación del Plan

Ejemplo de PlanElaborado por:Idalisse García

• Es un gestor de tareas o administrador de proyectos.

• Permite el trabajo de forma colaborativa.

• Se basa en el método Kanban para gestión de proyectos.

• Es bastante intuitiva.

trello.com

Conclusión

ReferenciasAllepuz, T. (1995). Marketing, calidad y servicios de información - El profesional de la información. Elprofesionaldelainformacion.com. Retrieved 10 March 2017, fromhttp://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/1995/octubre/marketing_calidad_y_servicios_de_informacin.html

Balmaceda, L. (2011). Proyecto de Difusión y Marketing de la Biblioteca Escolar E.P.B Nº 17. Entrelibrosybibliotecas.blogspot.com. Retrieved 10 March 2017, fromhttp://entrelibrosybibliotecas.blogspot.com/2011/09/power-point-biblioteca-escolar.html

Figueroa, A. (2012). Diferencias entre Marketing y Promocion. Coach de marketing por Internet. Retrieved10 March 2017, from http://alejandrofigueroa.net/marketing-promocion/

González, N. (2009). Bibliotecas y marketing en red. Id: Textos Universitaris De Biblioteconomia I Documentació, 23. http://dx.doi.org/10.1344/105.000001479