Post on 22-Apr-2015
Nueve Tendencias (NO 10) que impulsarán la industria de los Viajes
en 2010. Del caos a la claridad?
Patricia RasoreDirector, Latin America at PhoCusWright
ViajesCorpAmericas , Medellín 15-17 Abril 2010
Web 0.5, 1.0, 1.5, 2.0, 2.5, 3.0?
venderbuscar
consumir
crearconectarse
intercambiar
generadorescolaboradorescomentaristas
Web 0.5, 1.0, 1.5, 2.0, 2.5, 3.0?
Web 0.5, 1.0, 1.5, 2.0, 2.5, 3.0?
1. Una recuperación restringida 2. Las agencias de viajes en línea mantienen el impulso 3. Los servicios opcionales de las aerolíneas4. Las reservas se hacen realidad en “Mobile Travel”5. Top en las agendas: Redes sociales6. Convergencia: Móvil, Sociales y Búsqueda7. Los Meta-search8. Planificación personal del Viaje 9. Mercados Emergentes en el radar10. ?
1. Una recuperación restringida
Online Travel Slips – but Outperforms – in the Recession
U.S. Total & Online Leisure/Unmanaged Business Travel Gross Bookings, 2007-2011 (US$B)
Source: PhoCusWright’s Online Travel Overview Ninth Edition, November 2009; 2009-2011 projected
2007 2008 2009 2010 2011
270 276
232 236 247
88 95 88 93 98
Total U.S. Travel Market Online Leisure / Unmanaged Business Travel
2. Las agencias de viajes en línea mantienen el impulso
Total Travel Market OTAs Total Travel Market OTAsU.S. Europe
-16%
-1%
-10%
1%
Annual Change for the Total U.S. & European Travel Markets & Online Travel Agencies, 2009 vs. 2008
Source: PhoCusWright’s Online Travel Agency Fourth Quarter and Full Year 2009 Review, April 2010
European Online Leisure/Unmanaged Business Travel Penetration Nears One Third
European Online Leisure/Unmanaged Business Travel Penetration Nears One Third
Note: 2009-2011 projectedSource: PhoCusWright´s European Online Travel Overview Fifth Edition
(€B)
3. Los servicios opcionales de las aerolíneas
"Intermediaries will never go away because they solve big problems for customers; rather, they will increasingly become super sophisticated technical animals instead of an army of people on the front lines.“
PhoCusWright President and CEO, Philip C. Wolf
4. Las reservas se hacen realidad en “Mobile Travel”
5. Top en las agendas: Redes sociales
1H 2008 2H 2009
48%
85%
47%
84%
41%
79%
OTA Social Networkers Hotel Social Networkers Airline Social Networkers
Average* Percentage of Online Travel Category Visitors Who Also Visited a General Social Networks in the Same Month, 1H-2H for
2008-2009
Source: PhoCusWright’s Social Media in Travel: Traffic & Activity, 2010
Las redes sociales son hoy parte central delMarketing, de las Comunicaciones y del Brand
Management de un proveedor de la industria.
6. Convergencia: Móvil, Sociales y BúsquedaON THE ROAD!!!!!!!
7. Los Meta-search
8. Planificación personal del Viaje
9. Mercados Emergentes en el radar
Mercados saturados
Mercados emergentes
Claridad ? Caos?Abundancia.
http://www.phocuswright.com/free_downloads
Gracias !
Latin America: Navigating the Emergent Online
Travel Marketplace