Dr. Carlos Peña Gil Cardiólogo Xefe Servizo de Investigación S.X.I.D.i Servizo Galego de Saúde

Innovación en Servicios Asistenciales

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Índice

1. Introducción

2. Objetivo de la Innovación en Servicios Asistenciales

3. Herramientas. Mejora e Innovación

4. Claves en un modelo de gestión de la innovación

– Los profesionales sanitarios

– La experiencia del usuario

– Modelo abierto y participativo

– Sistemática y metodología de gestión

– Evaluación y generalización

5. Conclusiones

6. Links

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Innovación en Servicios Asistenciales

1. Introducción

• Innovación en productos

• Innovación en servicios

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1. Introducción, Servicios Sanitarios

Un modelo sanitario diseñado para necesidades mediados s.XX, manejo agudos

Gran volumen de actividad. Incapacidad de responder adecuadamente a las nuevas demandas

Modelo aditivo de innovación

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1. Introducción

• Servicios Sanitarios

Variabilidad de eficiencia de los actos en los que participamos

Experiencias piloto sin generalizarse. Resistencia a los cambios organizativos

La responsabilidad de la innovación o la mejora depositada en unos pocos

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Innovación en Servicios Asistenciales

2. Objetivo de la innovación en servicios asistenciales

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innovación en servicios Implantar servicios asistenciales de más calidad y a menor coste

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Innovación en Servicios Asistenciales

3. Herramientas para conseguir el objetivo

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Herramientas

INNOVACION MEJORA CONTINUA

Creatividad y Disrupción Adaptabilidad Tecnología Existente Alta Tecnología

Alto coste Bajo Coste Gran Impacto Grandes cambios organizativos Pequeños cambios Up to bottom Bottom Up Implicación de elementos clave Todo el mundo implicado

Menores disfunciones

Mejora

Tiempo

Mejora

Tiempo

Innovación

Continuas

pequeñas

mejoras

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Ejemplos

• Ejemplos INNOVACIÓN

• IANUS, receta electrónica

• Cirugía ambulatoria

• Vías rápidas

• Ejemplos MEJORAS

• Consultas “puerta abierta”

• Consultas de alta resolución

• Programas para evitar hospitalizaciones y de alta precoz

• Procesos integrados

• Experiencias de teleconsulta

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Sistemática de la mejora

• Analizar el servicio que prestamos. Visión crítica y múltiple

– Dibujar el flujo, medir

– Cuestionar paradigmas

– Analizar dónde aportamos valor y dónde están los desperdicios

– Identificar pequeños problemas

• Planificar. Propuesta de mejora

– Tormenta de ideas

– Simplificar el trabajo

– Plan de acciones

• Implementar de forma ágil

• Evaluar

• Mejorar

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Sistemática de la innovación

• Idea estructurada

– Promotores

– Compromiso dirección

• Propuesta de proyecto

– Análisis de viabilidad

– Búsqueda de financiación

• Prueba y evaluación

• Gestión del resultado

– Implantación a gran escala

– Cambios organizativos

• Monitorización y mejora

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Innovación en Servicios Asistenciales

4. Claves en un modelo de gestión de la innovación en servicios asistenciales

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Claves Modelo de Innovación 1/5

• Papel del profesional - principal activo

- fuente de iniciativas

• Análisis crítico de lo que

hacemos

No criticar No culpar Visión positiva

• equipos

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Claves Modelo de Innovación 2/5

• Papel de la experiencia del

usuario

• Co- creación

• Expectativas y deseos del

usuario

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Claves Modelo de Innovación 3/5

• Modelo de innovación

abierta y colaborativa

• Internacionalización

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Claves Modelo de Innovación 4/5

• Sistemática de gestión

• Modelo transversal a

toda la organización

• Metodología de gestión

de proyectos de innovación o

de mejora

• i Project Rooms

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Claves Modelo de Innovación 5/5

• Evaluación y

generalización

Efectividad comparada Modelo convencional Modelo alternativo Indicadores Calidad (seguridad) Coste

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Innovación en Servicios Asistenciales

5. Conclusiones

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• Mejorar el modelo de asistencia sanitaria a través de la promoción, ejecución e implantación de proyectos de innovación o mejora de servicios asistenciales

• Cambio de cultura y rol de profesionales y usuarios en un modelo abierto de gestión sistemática de la innovación

Conclusiones

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IDEAS PROYECTOS RESULTADOS

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Iniciativa

Implicación Retos

Dedicación

Actitud Entusiasmo

Optimismo

Responsabilidad

Capacidad

Personas y Equipos

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Innovación en Servicios Asistenciales

6. Links

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Plataforma de innovación sanitaria