INNOVACIÓNTURISMO TIC

El caso de los museos de BCN

Elena Puiggròs Najat Tort

Drag Your Image Here

“los museos ofrecen experiencias, ideas y

satisfacciones que no pueden encontrarse en

otros lugares”

(Kotler, N.; Kotler, P, 2001)

TICS Y MUSEOS

TICS Y MUSEOS

CONVERGENCIA TIC

PelículasNoticiariosEducación

Servicios interactivosEntreteminiento

Offline

Equipo y software

Televisión

TelefoníaComunicación en red

Comunicación personal

Comunicación audiovisual

“Un nuevo sistema de comunicación electrónico,

caracterizado por su alcance global, su integración de

todos los medios de comunicación y su

interactividad potencial, está cambiando nuestra cultura y

lo hará para siempre.” (Castells, 1997:401).

TICS Y MUSEOS

ANÁLISIS ONLINE

TICS Y MUSEOS

METODOLOGÍA

TICS Y MUSEOS

83 museos y colecciones abiertas al público

4 bloques de check list a partir de Lazos de Luz Azul (Asensio)

1. web/URL propia; tipología; idiomas; destinatarios

2. contenido; usabilidad; comunidad y participación;

3. recursos; publicaciones, page rank

4. redes sociales; apps para móviles;

TICS Y MUSEOS

url propia

website

76%

tipologías

Creación contemporánea

otros

arte

historia

Ciencias naturales

88% 44%

31%

13%

idiomasdestinatarios

TICS Y MUSEOS

100%general

51%escolar

53%profesional

26%familiar

Cast.91%

Cat90%.

Ingl76%.

Fr.12%

It. Al. Ot. CA

TICS Y MUSEOS

Usabilidad

90% 88%

50%

88% 62%

Informaciónbásica Imágenes Menú

permanenteBuscador

Links resaltados

10%

MapaNavegación

40%

FAQs

3%

Ventanas De ayuda

TICS Y MUSEOS

Comunicación y participación

91%

60%

34%

22%

1%

0%

email

Síguenos en RRSS

foro

podcast

Newsletter

Blog La mayoría de las webs són

1.0 o 2.0

Contenido

21% Obra

38%Fondos

22%Artista

49%Exposici

ón

Mapa salaMaterial escolares

Material no-escolaresPrograma

VídeoAudio

Visita VirutalExposición Digital Venta de entradas

Tienda onlineAct. online

9%19%

4%49%

32%9%13%

1%18%

15%7%

TICS Y MUSEOS

13%

67%

20%

PageRank

TICS Y MUSEOS

Por encima de la media

En la media

Por debajo de la media

Google PageRank

Élite: de 9-10Por encima de la media: 6-7En la media: 3-5Por debajo de la media: 0-2

Facebook 95% Twitter 67%Youtube 45%Flirck 11%Delicious 11%Vimeo 7%Pinterest 5%Issuu 4%Tuenti 4%Linkedin 4%Foursquare 4%Google + 2%Slideshare 2%

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Redes sociales

ANÁLISIS OFFLINE

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METODOLOGÍA

TICS Y MUSEOS

Museo FCB, MACBA, MHC, Cosmocaixa

Técnica de Tracking para cada dispositivo

1. Passing: accesibilidad

2. Stopping: atractividad

3. Holding power: atrapabilidad (T)

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TICS Y MUSEOS

MFCB– MACBA – MHC - Cosmocaixa

Relación holding power y stopping

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Nivel de las TIC (Asensio)

Plataformas 1.0Dispositivos informativos y descriptivos. El visitante es el receptor pasivo. Muchas páginas web, dispositivos de sala y audioguías.

Plataformas 2.0

Los visitantes pueden comunicar algo a la comunidad. Blogs, webs, apps o dispositivos que permiten subir fotos, vídeos y comentarios

Plataformas 3.0

El visitante puede interactuar y participar en contenidos. Las narraciones conjuntas y los juegos interactivos

CONCLUSIONES

TICS Y MUSEOS

Tomar conciencia de las oportunidades de TIC.

Las páginas web y las redes sociales son herramientas que deben optimizarse, posicionarse y renovarse con asiduidad.

Ofrecer un producto online y que otorgue un valor añadido a la visita presencial del museo.

Aceptar que los visitantes son poseedores de smartphones e incorporar aplicaciones para estos dispositivos.

Entender los dispositivos en los museos como generadores de contenido para los visitantes.

La estrategia de las TIC online y offline no pueden entenderse si no responden a los mismos objetivos.

La incorporación de las TIC por si mismas no son una garantía de éxito.

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Forges en Asensio& Ajenjo

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