Post on 14-May-2015
description
1
Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Avís legal
Sessió a l’Hospital Vall d’Hebron de Barcelona. 8 d’octubre de 2009
Millorar la salut treballant col·laborativament
1
I els vull confessar una
cosa...
Sóc Jordi Graells. Treballo a la
Generalitat de Catalunya i de formació sóc geògraf
US
B F
lash
driv
e©
Am
bujS
axen
a. C
C B
Y 2.
0
Presentació
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
2
No, no estic boig, ni sóc un heroi...
Sols una petita part...
M’he proposatcanviar
l’Administració i la seva
manera de funcionar...
US
B F
lash
driv
e©
Am
bujS
axen
a. C
C B
Y 2.
0
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
3Crowds © Mike PD. CC BY-NC
Dels molts que som!
Hos
pita
l Val
l d’H
ebro
n.Jo
rdi G
rael
ls“M
illor
ar la
sal
ut tr
ebal
lant
col
·labo
rativ
amen
t”C
C B
Y 3.
0
4
I per
què
hau
ríem
de
canv
iar?
CC
NC
SA
3.0
–w
ww
.flic
kr.c
om/h
lthen
vt/4
0155
6761
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
5
1. Què està passant a la societat?
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
6
Revolució Internet...
- Sobre un 60% de la població espanyola connectada
- Per ordinador fix, portàtil, mòbil, videoconsola, TV...
(multicanalitat)
- 1.500 milions d’habitants del planeta connectats a Internet d’un total de 6.800 milions
- que amb la Internet actual esdevenen mitjansde comunicació i agents de participació
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
7
... que afecta el que som i fem
Estem presenciant un moment històric determinant que transforma per a sempre la manera com:
- aprenem
- produïm
- interaccionem amb l’entorn
- i ens relacionem amb els altres
La clau està a definir
nous models de relaciói de creació de valor = innovar
Lock
©AM
agill
avai
labl
e at
http
://w
ww
.flic
kr.c
om/p
hoto
s/am
agill
/235
4539
53/C
C B
Y 2.
0
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
8
Innovar = transformar coneixement en valor
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari. En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge, la xarxa (interrelació social) i la comunicació.
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
9
L’objectiu = avançar cap a l’Open Government
De la innovació a la Governança oberta (Open Government) oGov
L’objectiu final ha de ser avançar cap a formes de govern-administració amb:
- Eficàcia. Co-disseny de serveis a partir de la ciutadania
- Eficiència. Fer més coses amb els mateixos recursos i nous usos
- Transparència. Eines de seguiment i rendició de comptes
- Col·laboració / participació. Per responsabilitzar el ciutadà
- Coresponsabilitat. Per avançar cap a la democràcia deliberativa
- Reutilització del coneixement públic
- Diàleg amb tots els agents (ciutadania, professionals, organitzacions...)Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
10
2. Què li passa a la ciutadania?
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
11
El ciutadà participant actiu
ww
w.m
ysoc
iety
.org
Tom Steinbergi MySociety.orga Gran Bretanya
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
12
El ciutadà usuari de serveis
ww
w.iw
antg
reat
care
.org
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
13
Prime Minister’s Strategy Unit
ww
w.s
trate
gy.g
ov.u
k
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
14
= Portals de ciutadania empoderada 1/2
www.writetothem.com
www.fixmystreet.com
WriteToThem
FixMyStreet
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
15
= Portals de ciutadania empoderada 2/2
http://petitions.number10.gov.uk
www.mysociety.org/projects/theyworkforyou
Number10Downing Street
TheyWorkForYou
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
16
3. Què està passant a les organitzacions?
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
17
Gary HamelExpert en gestió empresarial...
ww
w.fl
ickr
.com
/pho
tos/
jurv
etso
n/25
3787
3504
/
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
18
tu
Ens parla d’un nou lideratge...
Directiu:
- Presa de decisions i visió de futur
Líder:
+ Promoció de les condicions perquè altres persones innovin
ellesvosaltres
tuellesvosaltres
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
19
... més distribuït
Per evitar que uns pocs alts càrrecs decideixin
sobre idees a implementar a partir de la seva
concepció de la tecnologia o del sector.
nosaltres
joells
tu
ellesvosaltres
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
20
... que compti amb tothom
Intel·ligència col·lectiva per afrontar amb celeritat necessitats de coneixement cada cop més complexes.
nosaltrestuelles
vosaltresjo
ells
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
21
... i basat en la creació de valor
En termes de gestió, un lideratge innovador a les organitzacions ha de situar:
1r lloc. Els professionals
2n lloc. Els clients (la ciutadania, en el cas de l’Administració)
3r lloc. Els interessos de l’accionariat (en el cas de l’Administració, els partits? els consells de direcciórespectius?).
++
+
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
22
La nova gestió de les organitzacions
L’objectiu ha de ser «¿com construir una organitzacióque motivi la gent a oferir la seva creativitat i passiótots els dies?»
«Les capacitats diferencials són la imaginació, la creativitat i la passió.» nosaltrestuelles
vosaltresjo
ells
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
23
El web ha fet possible que qualsevol proposta tingui una oportunitat.
Cal traslladar aquest canvi de paradigma a les organitzacions que no veuen més enllà del seu model de funcionament per objectius.
¿Qui liderarà aquesta transformació de les organitzacions?
La clau: ¿pot ajudar la tecnologia a reinventar la gestió a les organitzacions?
nosaltrestuelles
vosaltresjo
ells
?
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
24
4. Què està passant a salut?
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
25
Ciberdiarios participativos: www.slashdot.org, www.aixotoca.com, www.directe.cat, www.20minutos.es
Wikis: www.wikileaks.org/wiki/Wikileaks, http://loprometidoesdeuda.com
Webs denuncia: www.empresuchas.com, www.denuncia.org
Webs participación: www.ciudadanos2010.net, http://4u.esmadrid.com
Webs de activismo: www.moveon.org (EEUU), www.getup.org.au/community (Australia)
Comunidades de interés: www.meetup.com,www.takingitglobal.org, www.talknet.org.uk
Webs de petición y comunicación: http://petitions.pm.gov.uk, www.atinachile.cl, www.bdebarna.net, www.zexe.net, www.fixmystreet.com, http://transitcamp.org/Toronto_Transit_Camp,
Nous clients
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
26
http
://es
.wik
iped
ia.o
rg
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Nous clients
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
27
ww
w.p
atie
ntsl
ikem
e.co
m
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Nous clients
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
28
Foro de la Junta de Andalucía sobre las vacunas (Sanidad).
ww
w.c
iber
sur.c
om/m
odul
es.p
hp?n
ame=
New
s&fil
e=ar
ticle
&sid
=101
80&t
hem
e=C
iber
sur&
ref=
19
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Nous empleats
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
29
Xarxa social a la plataforma e-Catalunya
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Nous empleats
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
30 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Nous empleats
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
http
://bl
ocs.
genc
at.c
at/g
estio
cone
ixem
ent
31 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Nous processos
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
ww
w.s
alud
mov
il.es
32
www.saludinnova.comNous processos
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
33
http://ca.wikipedia.org/wiki/Maria_Elena_Maseras_Ribera
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Nous processos
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
34
ww
w.s
exej
oves
.gen
cat.n
et
Nous processos
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
35
http
://tw
itter
.com
/gen
cat_
cat
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Nous processos
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
36
htttp
://m
aps.
goog
le.c
om
Noves eines
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
37
ww
w.in
ferm
erav
irtua
l.com
Infermera virtual
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Noves eines
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
38
http
://ec
atal
unya
.gen
cat.c
at
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Noves eines
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
39www.linkedin.com
Noves eines
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
40http://google.com/health http://keyose.com
Noves eines
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
41
www.youtube.com/watch?v=mTy2zHUmKJE
www.youtube.com/watch?v=Y9j0_NivFj4 www.youtube.com/watch?v=vTB8oKXq470CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Noves eines
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
42
5. Què podem fer des de l’Administració?
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
43
Involucrant tothom en el procés d’innovació.
WikipediaHospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
44
- Més marge per a prova/error - Capacitat de cooperació- Capacitat de compra
sindicada- La innovació és al discurs
(PNRI) de l’Administració- Canvis socials- Entorns tecnològics i de
coneixement més accessibles- Contenció pressupostària amb
exigència de resultats
- Inèrcies fortes. Costa desaprendre
- Poca tradició R+D. No hi sol haver òrgans d’innovació
- Entorns estables amb poca pressió sobre els resultats
- No orientació al talent- Cadena de valor no
estructurada a partir de l’usuari- Cultura corporativa preval
sobre cultura del canvi
Estímuls per innovar
Barreres per innovar
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
45
Les tecnologies digitalshan revolucionat
la manera de gestionar el coneixement col·lectiu
i innovar (canviar) a les organitzacions.
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
46
Pare
t 2©
jord
igra
ells
. CC
BY
2.0
Els empleats que creuen que poden
continuar funcionant com fins ara
Els empleats col·laboratius 2.0
Aquesta és l’autèntica bretxa digital
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
47
1. Reutilitzar la informació i usar
llicènciesde difusió lliure
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
48
© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/CC BY 2.0
Quina diferència hi ha?
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
49
Carpeted com
mons by G
lutnix, http://ww
w.flickr.com
/photos/glutnix/2079709803/in/pool-ccswagcontest07 available
under a Creative C
omm
ons Attribution 2.0 licence, http://creativecom
mons.org/licenses/by/2.0/deed.en
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
50
N’hi ha de 6 menes:
http://cat.creativecommons.org/llicencia
50
Tipus de llicències de Creative CommonsLa còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan autoritzades quan hi ha un reconeixement de l'autor en els crèdits, però es pot limitar l’ús comercial o la possibilitat de fer-ne obres derivades o bé condicionar-les al manteniment dels termes de la llicència del treball original. Combinant aquestes condicions es generen les 6 llicències estàndard actuals.
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
51
El juny de 2007...
Publicació de la Generalitat de Catalunya en CC en paper i digital = primera experiència d’una Administració amb les llicències.
Paral·lelament, a l’altra banda del món, l’estat australià de Queensland començava a mostrar el seu interès pel mateix recurs.
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
52
Centre Penitenciari Brians 2
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-NoComercial-CompartirIgual 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial. Si transformeu aquesta obra per generar una nova obra derivada, heu de distribuir-la amb una llicència igual a la que regula l’obra original. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/es/legalcode.ca.
© Generalitat de CatalunyaDepartament de Justícia
www.gencat.cat/justiciaPrimera edició: juny de 2007Projecte gràfic i impressió: Arts Gràfiques ...Dipòsit legal: ...
... la Generalitat va començar a publicar en llicències Creative Commons
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
53
ww
w.g
enca
t.cat
/pub
licac
ions
Publicacions de la Generalitat en CC
[...]
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
54
2. Fer participarles persones
en la innovació. Com?
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
55
Con
vers
atio
nssi
lhou
ette
si C
onve
rsat
iona
lMar
ketin
g©
Bria
n S
olis
CC
BY
2.0
En dos sentits:
A. Cap enforaElaborar serveis a partirde la intel·ligència col·lectiva ciutadana.
B. Cap endinsTreball col·laboratiu per millorar l’organització.
En aquestes converses
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
56
A. Cap enfora
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
57
Per relacionar-nos amb la ciutadania, les empreses i les altres organitzacions,cal proveir-nosd’eines web.
Tool
ed F
latty
©fla
ttop3
41ht
tp://
ww
w.fl
ickr
.com
/pho
tos/
flatto
p341
/108
5739
925/
CC
BY
2.5
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
58
I, aquí, un altre dia parlaríem de...
Eines de comunicació
Eines i entornscol·laboratius
Xarxessocials
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
59
B. Cap endins
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
60
Les persones són la principal variablede les organitzacions en la societat xarxa
Desenvolupar els hàbits d’innovar, emprendre i col·laborar
invertint en eines col·laborativesque propiciïn l’aprenentatge i el coneixement
Fer més competitius els empleatsprogramant formaciói mesurant els seus efectes en elsresultats de l’activitat
Les organitzacions necessiten fomentar
el coneixement com a principal font de valor
competitiu
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
61
¡Learning by working!
A què es dediquen?
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
62
Joc-
Tant
rix_f
ons-
trans
pare
n©
jord
igra
ells
. CC
BY
2.0
Treball col·laboratiu = millora de l’organitzacióy més implicaciódels professionals
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
63
Com ja fan algunes organitzacions
En el cas de la Generalitat de Catalunyales bones pràctiques es concentren a Justícia, Salut (veterinaris, vigilància i control alimentari i ambiental)…
An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
64
Com el programa Compartim del Departament de Justícia (Generalitat de Catalunya), on més de 500 persones treballen col·laborativamentseguint la metodologia de les comunitats de pràcticai aplicant Internet i les TIC w
ww
.gen
cat.c
at/ju
stic
ia/c
ompa
rtim
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
65
I tot aixòper a què?
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
66
Nous productesper a noves necessitats
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
67
...per aplicar a una nova realitat:
Mai no hi haviahagut persones penades als CP per raó de delictes de trànsit a causa de la reforma del Codi penal
Dai
ly T
raffi
c©
Burn
ing
imag
e.C
C B
Y 2.
0
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
68 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Participar produint coneixement
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
A. Departament de Justícia (programa Compartim): Programa de mobilitat, on més de 500 (Programa de mobilitat segura...)
B. Salut: - desinfecció vegetals- marca sanitària- llengua blava- llacunes llei antitabac- olis de fregir
C. Altres departaments (Cooperació Internacional, Arxius, Patrimoni Cultural...)
69
El model organitzatiu del Compartim
Comunitats de pràctica (CoP)
E-moderadors
Capacitació dels e-moderadors i dels participants de les CoP
Model d’evolució de les CoP
Plataforma tecnològica o tecnologies per al treball en línia
Nova política de difusió i comunicació en entorns i aplicacions cloud computing
Mètrica
Factors reactius (suport de l’organització, jornades BP, existència entusiastes…) i proactius (alineament objectius CoP ambels de l’organització, incentius, experts externs…)
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
70
Indicadors per avaluar el programaIndicadors d’activitat- Percentatge de participació dels e-moderadors al grup e-moderadors (nre. d’intervencions de cada
e-moderador i nre. d’intervencions totals al grup e-moderadors; per eina, per exemple) - Percentatge de participació dels e-moderadors a la seva comunitat (nre. d’intervencions de cada
e-moderador i nre. d’intervencions totals del seu grup; per eina, per exemple) - Ràtio nre. de posts publicats a e-moderadors / nre. d’activitats totals (nre. de posts, documents,
missatges al fòrum... publicats i nre. d'activitats totals) - Ràtio nre. De posts publicats a la seva comunitat / nre. d’activitats totals (nre de posts, documents,
missatges al fòrum... publicats i nombre d'activitats totals)
Indicadors de producció- Nombre de sessions presencials - Nombre de productes elaborats/documents produïts en les sessions presencials
Indicadors d’impacteQuantitatius- Nombre de casos anàlegs en què s'ha aplicat un protocol, un procediment,
elaborat en el si de la comunitat de pràctiques- Nombre de professionals que s'han beneficiat del manual de bones
pràctiques redactat per la comunitat- Indicador d'eficiència econòmicaQualitatius- Recull d'històries de les persones a qui els ha millorat la seva praxi professional gràcies als productes
elaborats per la comunitat de pràctiques- Opinions de l'estructura directiva
measurement of the color © arquera CC-BY-2.0
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
71
Missatge clau de l’experiència
Per a directius
Els problemes es resolen més ràpidament
S’innoven processos i serveis
La relació qualitat/cost és bona
Els col·lectius es vertebren més
Es disminueixen les pèrdues de coneixement per rotació o jubilació
Per a professionals
La creació de coneixement per innovar serveis es fa internament
I es fa de manera compartida i ajudant-nos els uns als altres
Esdevenen líders en coneixement
Formació i especialització en temes estratègics molt cotitzats
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
72
e-Catalunya, plataforma de treball col·laboratiu
ComunicacióBloc
de gencat
Col·laboració
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
73
Plataforma 2.0 per al treball col·laboratiu de grupsi comunitats consecutives. Participació dels professionals en la millora mitjançant l’aportaciói la gestió del coneixement.
Plataforma e-Catalunya
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
74
60 portals, 1.100 grups, 17.000 usuaris registrats (setembre de 2009)
e-Catalunya: xifres i mapes
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
75
El reflex d’una altra activitat...
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
76
Reutilització per a dades genèriques i CC quan hi ha protecció intel·lectual
És clau arbitrar sistemes de participació de les persones.
Per això, cal crear coneixement, mesclar-lo i compartir-lo
Innovar: posar en valor el que sabem col·lectivament.
Objectiu de l’Administració = la Governança oberta
A tall de conclusions
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
1
Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells
Sessió a l’Hospital Vall d’Hebron de Barcelona. 8 d’octubre de 2009
Millorar la salut treballant col·laborativament
Moltes gràcies!
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Avís legal