© Fco. Javier Fdez. Higarza 2003

ME NOMBRARON JEFE...

¿Ahora qué?

¿Tengo claro lo qué es dirigir?

¿Dirigir es mandar?

¿Dirigir es servir?

¿ Dirigir es liderar?

¿Dirigir es mandar?• Mandar es lograr que las

cosas se hagan a través de otras personas, dando ordenes e instrucciones.

• El que dirige es quien decide lo que se debe hacer y como hacerse, ha de controlar que las ordenes se cumplan, valorar las informaciones recibidas y controlar los trabajos para conseguir que se cumplan los objetivos de la empresa.

¿Dirigir es liderar?• Liderar es la capacidad

de un directivo para influir en sus colaboradores y conseguir que realicen las tareas con entusiasmo para la consecución de objetivos en pro del bien común.

¿Dirigir es servir?

•Dirigir consiste, paradójicamente, en servir a los demás. Un buen líder está pendiente de sus subordinados: atiende sus legítimas necesidades, les ayuda a lograr sus metas y aprovecha sus capacidades al máximo.

¿Cómo voy a dirigir YO?

¿Qué pedías o esperabas siempre de tu jefe?

Piensa en alguien que haya influido en su vida. Indica al menos cinco características de esta persona.

CARACTERÍSTICAS DEL LIDER

Compromiso Magnetismo,entusiasmo

Atento, pendiente de los demás.

Comunicación

Trabajo en Equipo.

Tiene valor ySabe animar

Integridad, honradez

VisiónConfianza en sí mismo.

ExternasInternas

¿Cuáles de estas características tengo o debería desarrollar?...

• ¿Conozco claramente las funciones que he de desarrollar como directivo y líder?

• ¿Y para realizar esas funciones tengo las habilidades necesarias o debería mejorar en alguna?

• ¿Me conozco?

FUNCIONES DEL DIRECTIVO

FUNCIONES INSTRUMENTALES

FUNCIONESINTERPERSONALES

CONSEGUIR LOS OBJETIVOS

HABILIDADES DETAREA

HABILIDADES DE RELACIÓN

FUNCIONES DIRECTIVAS:Instrumentales o de gestión

1. PREVEER Y PLANIFICAR (medios, recursos, sistemas).

2. ORGANIZAR (personas y recursos).

3. DECIDIR Y/O EJECUTAR (directrices).

4. COORDINAR (medios, información, personas).

5. ASESORAR (sobre sistemas).6. CONTROLAR (recursos,

sistemas, acciones, personas).

7. EVALUAR (medios, acciones, sistemas)

HABILIDADES DIRECTIVAS: DE TAREA PARA LA GESTIÓN.

Capacidad para percibir y dirigir el cambio.

Capacidad para preveer, organizar, coordinar y controlar.

De gestión del tiempo. Claridad de objetivos. Distinguir

lo principal de lo secundario . Capacidad de análisis de

problemas y la toma de decisiones .

De supervisión y el control sin agobiar.

Capacidad para delegar.

FUNCIONES DIRECTIVAS:Interpersonales o de relación

TRABAJAR EN EQUIPO (crear, potenciar, reequilibrar)

FORMAR (detectar necesidades, asesorar, buscar formadores)

ESCUCHAR / INFORMAR / COMUNICAR

MOTIVAR (dando ejemplo, escuchando, recompensando)

EVALUAR (potenciando)

HABILIDADES DIRECTIVAS: INTERPERSONALES

Liderazgo Comunicación Motivación Evaluación Gestionar conflictos Negociación Trabajar en equipo Dirigir reuniones

¿ME CONOZCO?• ¿cuáles son mis puntos

fuertes y como me pueden ayudar en las funciones de dirigir?

• ¿Qué puntos débiles tengo que pueden limitarme ?

• ¿Puedo potenciar mis fortalezas y corregir mis debilidades?¿Cómo?

CONOCERSE

• Conocerse implica entenderse y entenderse es un primer paso para aceptarse; y que sólo así podemos empezar a querernos, y querernos a nosotros mismos, es una condición “sine qua non” para relacionarse bien con los demás.

CONOCERSE

• El descubrimiento de la Inteligencia emocional como la conciencia de uno mismo, pueden servir para despertar las ganas de descubrirse, y de ahí a conocerse a uno mismo.

CONOCERSE• El cociente intelectual

determina lo que sabe una persona, pero la inteligencia emocional determina lo que hará.

• El cociente intelectual es lo que permite entrar en una organización, pero la inteligencia emocional es lo que permite crecer en esa organización y convertirse en líder.

CONOCERSE

• El término inteligencia emocional es la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás.

¿Por qué las personas fracasan?

• El principio de Peter, que afirma: “uno se ve promocionado hasta que alcanza su nivel de incompetencia”, y muestra como, el hecho de que una persona sea ascendida por sus buenos conocimientos técnicos no presupone que vaya a ser un buen jefe, ya que la situación de dirigir personas es nueva para él.

¿Por qué las personas fracasan?

Rigidez Incapacidad para adaptarse al

cambio e imposibilidad para asimilar o responder adecuadamente a la retroalimentación sobre los rasgos que deben cambiar o mejorar. Con poco desarrollo de la capacidad de escuchar y aprender. 

Relaciones muy pobres Personas que critican muy

severamente, insensibles o exigencias exageradas que terminan confundiendo a sus subordinados.

¿Por qué las personas fracasan?

Poco Autocontrol Los que fracasan soportan mal

la presión y tienden al mal humor y los ataques de cólera.

No asumen su responsabilidad Reaccionan defensivamente ante los errores y las críticas, negándolas, encubriéndolas o descargando su responsabilidad sobre otras personas.

¿Por qué las personas fracasan?

Pobres en habilidades sociales:

Los que fracasan muestran un exceso de arrogancia, agresividad o prepotencia. 

 No practican la fidelidad Los errores están ligados al

exceso de ambición, al deseo de seguir adelante a expensas de los demás.

CONOCERSE PRIMER PASO PARA APRENDER.

• La Inteligencia Emocional podemos decir que incluye dos tipos de inteligencias en función de las competencias que se desarrollen : Inteligencia Intrapersonal

desarrolla las capacidades personales

Inteligencia Interpersonal se desarrolla a partir de las capacidad para las relaciones sociales.

COMPETENCIAS PERSONALES

COMPETENCIAS SOCIALES

Conciencia de uno mismo Autorregulación

Motivación

Empatía Habilidades sociales

TIPOS DE COMPETENCIAS

COMPETENCIAS PERSONALES

Conciencia de uno mismo

Conciencia emocionalValoración de si mismoConfianza en si mismo

Conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones.

COMPETENCIAS PERSONALES

Autorregulación

AutocontrolConfiabilidad

IntegridadAdaptabilidad

Innovación

Control de nuestros estados, impulsos y recursos internos

COMPETENCIAS PERSONALES

Motivación

LogroCompromiso

IniciativaOptimismo

Las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos.

Comprensión de los demásOrientación al servicio

Desarrollo de los demásAprovechar la diversidad

Conciencia política

Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.

COMPETENCIAS SOCIALES

Empatía

Influencia y comunicaciónCatalización del cambioResolución de conflictos

LiderazgoColaboración y cooperación

Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás

COMPETENCIAS SOCIALES

Habilidades sociales

Querer mejorar, primer paso para el éxito

profesional.

“El cambio (mejora) es una puerta que sólo se puede abrir desde dentro” Refrán francés