Post on 02-Feb-2016
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales• GLOBALIZACIÓN• APERTURA
• INTERNACIONALIZACIÓN
Cambio de un modelo de desarrollo hacia adentro por uno hacía afuera
Descentralizaci
ón Flexibilización
Integración Competitividad
Transición de una economíade oferta a una de demanda
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
ECONOMICOSECONOMICOS
TRABAJOTRABAJO
TECNOLOGICOSTECNOLOGICOS ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES
GLOBALIZACIÓNGLOBALIZACIÓNINNOVACIÓN CIENTÍFICAINNOVACIÓN CIENTÍFICA
Y TECNOLÓGICAY TECNOLÓGICA
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
InteligentePlanaVirtual
LA ORGANIZACIÓNLA ORGANIZACIÓN
LA TECNOLOGÍALA TECNOLOGÍA
EL TALENTO HUMANOEL TALENTO HUMANO
AutomatizaciónMicroelectrónica
Rayo láserControl numérico
Diseño asistido por computador
Comandos hidráulicosY neumáticos
TelemáticaAeronáutica
Biotecnología ProductivoCompetitivoInnovadorCreativoAplica Conocimiento
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
AYER HOYSaber, Hacer
DisciplinaObediencia
Acatamiento a las NormasReacción
MemorizaciónEjecución
ConcentraciónFormación Corta o Larga
Trabajo IndividualAislado
HABILIDAD COMPETENCIA
Aprender, SerAuto-control
IniciativaGestionar lo Impredecible
Acción, Pro-acciónRazonamientoDiagnóstico
AtenciónFormación ContinuaColectivo, en Equipo
Comunicación
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
El Concepto de COMPETENCIA LABORAL se acuñó primero en los paises industrializados a partir de la necesidad de formar personas para responder a los cambios: TECNOLÓGICOS, ORGANIZACIONALES Y A LA DEMANDA DEL MERCADO.
En los paises en desarrollo se asocia su aplicación al mejoramiento de los sistemas de formación para lograr un mayor equilibrio entre las necesidades de las personas, las empresas y la sociedad, en general.
Se inició en el Reino Unido, en 1986, posteriormente Australia (1990) y México (1996) y en Alemania, Francia, España, Colombia y Argentina (1997)
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
El surgimiento de la Gestión por competencias laborales en las empresas obedece a la necesidad de acortar distancia entre esfuerzo de formación y resultado efectivo.
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Un modelo Nacional de Formación y Certificación basado en Normas de Comeptencia Laboral, contribuye a la cualificación y al mejor funcionamiento del mercado del trabajo, fortaleciendo la satisfacción de las necesidades de desarrollo y vinculación de las personas al mundo laboral.
El desarrollo de modelos de Gestión del Talento Humano con base en Competencias, integrados a los objetivos y estrategias empresariales y a las posibilidades de desarrollo personal y construcción social, económica, política y cultural, permitirá en el mediano y largo plazo que las EMPRESAS SEAN EMPRESAS SEAN COMPETITIVAS Y LAS PERSONAS TENGAN TRABAJOS DE COMPETITIVAS Y LAS PERSONAS TENGAN TRABAJOS DE CALIDAD.CALIDAD.
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Es un proceso administrativo por el cual, la empresa garantiza la adquisición, permanencia y actualización de los conocimientos, habilidades y destrezas de todo su personal, CERTIFICANDO SU CERTIFICANDO SU COMPETENCIACOMPETENCIA para el desempeño de una ocupación – funciones propias de su cargo.
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Alta competitividad en mercados globalizados Satisfacción de los clientes (internos y externos) Desarrollo de tecnologías, productos y servicios Crecimiento de la organización Desarrollo y crecimiento de clientes y proveedores
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
DECADA DE LOS 90LA APERTURA DE LA
ECONOMÍAGOBIERNO DE
CESAR GAVIRIA TRUJILLO
ALDEA GLOBAL
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
PRODUCTOSY SERVICIOSDE CALIDAD
SISTEMAS YPROCESOSEFICIENTES
CERTIFICACIÓNDE LA
CALIDAD
¿ El Talento HumanoTalento Humano que gestiona procesos y sistemas, para generar productos y servicios de
calidad qué ?
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
TRABAJADORESCOMPETENTES
PRODUCTOSY SERVICIOSDE CALIDAD
SISTEMAS YPROCESOSEFICIENTES
TRÍPODETRÍPODEDE LADE LA
CALIDADCALIDAD
FACTOR CLAVE: PREPARACIÓN DEL TALENTO HUMANO
ENTIDAS AUTORIZADASPARA CERTIFICAR
S.N.F.T
NORMALIZACIÓNCERTIFICACIÓN
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Conjunto de capacidades socio afectivas y habilidades cognoscitivas, psicológicas y motrices, que permiten a la persona llevar a cabo de manera adecuada una actividad, un papel, una función, utilizando los conocimientos, actitudes y valores que posee.
Es la capacidad de una persona para desempeñar funciones productivas en contextos variables, con base en los estándares de calidad establecidos por el sector productivo.La competencia laboral es la capacidad real que tiene una persona para aplicar conocimientos, habilidades y destrezas, valores y comportamientos, en el desempeño laboral, en diferentes contextos.
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Son estándares reconocidos por el sector productivo, que describen los resultados que un trabajador debe lograr en su desempeño; los contextos en que éste ocurre, los conocimientos que debe aplicar y las evidencias que debe presentar para demostrar su competencia.
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
6. Gestión de los Recursos6.1 Provisión de Recursos6.2 Recursos Humanos6.2.1 Generalidades:
El personal que realice trabajos que afecten a la calidad del producto debe SER COMPETENTE con base en la educación, formación, habilidades y
experiencia apropiadas.6.2.2 COMPETENCIA, toma de conciencia y formación
La organización debe:a) Determinar la COMPETENCIA necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan
a la calidad del productob) Proporcionar formación o tomar otras acciones para satisfacer dichas necesidades
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
SURGIMIENTO DE MODELOS DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES A RESPONDIDO A INICIATIVAS DE DIFERENTES ACTORES:SECTOR PÚBLICO:GOBIERNOSMINISTERIOSSECTOR PRIVADO:EMPRESARIOS Y TRABAJADORES
MOTIVADOS POR:ACERCAR EL MUNDO EDUCATIVO AL MUNDO PRODUCTIVO.REORDENAR LA OFERTA EDUCATIVA.ARMONIZAR EL PAPEL DEL ESTADO, DE LA ESCUELA Y DE LA EMPRESA.ALTERNAR MEJOR LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA.INCORPORAR LAS COMPETENCIAS
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Se define como una estructura funcional que articula e integra gremios, empresas, Centros de Educación y Desarrollo Tecnológico, Instituciones Educativas Técnicas, Tecnológicas y de Formación Profesional y al estado; con el fin de definir e implementar políticas, directrices y estrategias para el desarrollo y cualificación de los recursos humanos del País y el aprendizaje permanente.
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
EducaciónEducaciónTécnica,Técnica,
TecnológicaTecnológica UniversidadesUniversidades
Media-TécnicaMedia-Técnica
Educación noEducación noFormalFormal
ProgramasProgramasde Capacitaciónde CapacitaciónContinua en las Continua en las EmpresasEmpresas
SENASENA
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
NORMALIZACIÓN DE NORMALIZACIÓN DE COMPETENCIACOMPETENCIA
LABORALLABORAL
MODERNIZACIÓNOFERTA DE FORMACIÓN
CERTIFICACIÓN
TRABAJOTRABAJO
GREMIOS
EMPRESARIOS
TRABAJADORESORGANIZACIONE
S SINDICALES
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
(Decreto 1120/96(Decreto 1120/96Del Ministerio del Trabajo y Seguridad Social)Del Ministerio del Trabajo y Seguridad Social)
SENA: responsabilidad de Liderar en el país el Liderar en el país el Sistema Nacional de Formación para el TrabajoSistema Nacional de Formación para el Trabajo
Lo faculta para:Lo faculta para: Proponer políticas y trazar directrices a nivel Proponer políticas y trazar directrices a nivel
Nacional,Nacional, sobre la formación profesional para el trabajoformación profesional para el trabajo
de modo que se garantice la calidad, pertinencia, eficacia y coberturacalidad, pertinencia, eficacia y cobertura requeridas y la educación permanenteeducación permanente
a través de la cadena de formación
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
(Documento CONPES 2945/97(Documento CONPES 2945/97Consejo Nacional de Política Económica y Social)Consejo Nacional de Política Económica y Social)
CONFORMAR UN CONFORMAR UN
SISTEMA NACIONAL DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO, SISTEMA NACIONAL DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO,
LIDERADO POR EL SENA, LIDERADO POR EL SENA,
CON LAS ENTIDADES QUE OFRECEN EDUCACIÓNCON LAS ENTIDADES QUE OFRECEN EDUCACIÓN
TÉCNICA, TECNOLÓGICA Y TÉCNICA, TECNOLÓGICA Y
FORMACIÓN PROFESIONAL EN EL PAÍSFORMACIÓN PROFESIONAL EN EL PAÍS
Para elevar el nivel de calificación y competencia de la fuerza Para elevar el nivel de calificación y competencia de la fuerza
laboral en el País.laboral en el País.
MODERNIZAR LA FORMACIÓN MODERNIZAR LA FORMACIÓN QUE IMPARTEN
El sistema busca articular las ofertas educativas, superar las limitaciones de calidad y pertinencia y hacer las ofertas congruentes con la demanda del sector productivo.
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
DECRETO 933 del 11 de Abril de 2003ARTICULO 19. Estableció:
El SENA regulará, diseñará, normalizará y certificará LAS COMPETENCIAS LABORALES
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
SISTEMANACIONAL DE
FORMACION PARA EL TRABAJONormalización Formación
Empresarios, Trabajadores, Entidades de Formación, Gobierno
Certificación Pertinencia
Acreditación
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
SON UNA INSTANCIA DE CONCERTACIÓN NACIONAL QUE DEFINE
POLÍTICAS PARA MEJORAR LACALIDAD DEL DESEMPEÑO DE LOS
TRABAJADORES
LA COMPONEN:LA COMPONEN:
. Gremios. Gremios. Empresarios. Empresarios. Trabajadores. Trabajadores
. Gobierno. Gobierno. Centros de Investigación. Centros de Investigación y Desarrollo Tecnológicoy Desarrollo Tecnológico
. . Entidades EducativasEntidades Educativas
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Servicios Primario Industrial Cadenas Productivas Transversales
Agua Potable Avícola Construcción Cuero, Calzado, Marroquinería
Logística
Gas palma de aceite y
Oleaginosas Metalmecánica Fibras, Textil y
Confecciones Mantenimi enro
Eléctrico Café Artesanías Petroquímica Mercadeo
Educación Frutas y Hortalizas
Soldadura Pulpa, Papel, Industria Gráfica
Recursos Humanos
Salud Agroindustrial
del Banano Industria
Azucarera Producción
Pecuaria Teleinformática
Telecomunicaciones Minería
Forestal,Madera, Muebles y
Producción de Madera
Servicios Financieros
Transporte Producción
Agrícola Biológica
Desarrollo Rural Flores
Turismo Riego
8 6 5 6 6
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Fin
Inicio
Selección área de análisis
Integración Instancia de Concertación
Planificación del Proceso
Caracterización ocupacional área
Análisis Funcional
Elaboración Titulaciones y NCL
Consulta Pública
Aprobación
Registro y publicación
2
OC
UP
AC
ION
ES
EN
CIE
NC
IAS
NA
TU
RA
LE
S, A
PL
ICA
DA
S Y
R
EL
AC
ION
AD
AS
3
OC
UP
AC
ION
ES
EN
SA
LU
D
4
OC
UP
AC
ION
ES
EN
CIE
NC
IAS
S
OC
IAL
ES
, ED
UC
AC
IÓN
, SE
RV
ICIO
GU
BE
RN
AM
. Y R
EL
IGIO
N
5 O
CU
PA
CIO
NE
S E
NA
RT
E,
CU
LT
UR
A,
RE
CR
EA
CIÓ
N Y
DE
PO
RT
ES
6
OC
UP
AC
ION
ES
EN
VE
NT
AS
Y
SE
RV
ICIO
S
7O
CU
PA
CIO
NE
S D
E L
A
EX
PL
OT
AC
IÓN
PR
IMA
RIA
Y E
XT
RA
CT
IVA
8O
CU
PA
CIO
NE
S D
E L
AO
PE
RA
CIÓ
N D
E E
QU
IPO
S,
DE
L T
RA
NS
PO
RT
E Y
OF
ICIO
S
UN
IVE
RS
AL
ES
0
1
OC
UP
AC
ION
ES
EN
FIN
AN
ZA
S Y
AD
MIN
IST
RA
CIÓ
N
9O
CU
PA
CIO
NE
S D
E
PR
OC
ES
AM
IEN
TO
,F
AB
RIC
AC
IÓN
Y E
NS
AM
BL
EAREASDE
DESEMPEÑO
NIVELES DE
PREPARACION
C.N.O. - CLASIFICACIÓN NACIONAL DE OCUPACIONESC.N.O. - CLASIFICACIÓN NACIONAL DE OCUPACIONESC.N.O. - CLASIFICACIÓN NACIONAL DE OCUPACIONESC.N.O. - CLASIFICACIÓN NACIONAL DE OCUPACIONES
A
B
C
D
OCUP. DE DIRECC.Area ocupacional 00
Alta Dirección – Pública y Privada
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Estudio que permite
Limitesnaturaleza
características y tendencias
AREA OBJETO DE ANÁLISIS
IDENTIFICAR, DESCRIBIR Y ANALIZAR
Insumo fundamental para el análisis funcional
y elaboración deUnidades de competencia
y titulaciones
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
ENTORNOECONÓMICO
ENTORNOORGANIZACIONAL
ENTORNO OCUPACIONAL
ENTORNOEDUCATIVO
TENDENCIAS DE
DESARROLLO ENTORNOTECNOLÓGICO
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Identifica y Enuncia
EL PROPÓSITO CLAVEdel área objeto de análisis
y
LAS FUNCIONESpara lograrlo
Hasta especificar
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Una Titulación es el conjunto de Normas de Competencia que corresponden a las funciones que desempeñan los trabajadores de una Ocupación o Campo Ocupacional, que se ejerce en varios puestos de trabajo de una fase del proceso productivo
TITULACIÓN
ELEMENTODE
COMPETENCIA
ELEMENTODE
COMPETENCIA
ELEMENTODE
COMPETENCIA
COMPUESTA POR:
CRITERIOS DE DESEMPEÑORANGOS DE APLICAIÓNCONOCIMIENTOS ESENCIALESEVIDENCIAS REQUERIDAS
CRITERIOS DE DESEMPEÑORANGOS DE APLICAIÓNCONOCIMIENTOS ESENCIALESEVIDENCIAS REQUERIDAS
COMPUESTO POR:COMPONENTES NORMATIVOSOCUPACIÓN
NORMA DE
COMPETENCIA
NORMA DE
COMPETENCIA
NORMA DE
COMPETENCIANORMA
DE COMPETENCIA
NORMA 2NORMA 2
Elemento 1.2Elemento 1.2
Elemento 1.3Elemento 1.3
Elemento 1.4Elemento 1.4
ConocimientosConocimientosEsencialesEsenciales
ConocimientosConocimientosEsencialesEsenciales
Evidencias Requeridas
Evidencias Requeridas
NORMA 1NORMA 1
NORMA 3NORMA 3
Elemento 1.1Elemento 1.1
Criterios Desempeño
Criterios Desempeño
Campos Aplicación
Campos Aplicación
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
22
3
9
1
2
4
1 5
12
3
9
4
11
3
32
29
3
48
39
5
1
3
3
C
D
NIVEL
B
A
O
22
3
9
1
2
4
1 5
12
3
9
4
11
3
32
29
3
48
39
5
1
3
3
FINANZAS Y
ADMON.
CIENCIASNATURAL.APLICADS.
SALUD
CIENCIASSOCIAL.EDUCAC.
GOB.
ARTECULTURA Y ESPARCIM.
VENTASY
SERVIC.
EXPLOTAC.PRIMARIA
YEXTRACTIVA
CONSTRUC.OPERAC.
YMANTENIM.
PROCESAM.FABRICAC.
YENSAMBLE
AREA
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Sirven para:
CONSTRUIR RESPUESTAS DE FORMACIÓN: Pertinentes
Flexibles De calidad
CERTIFICAR
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Son importantes para:
LOS TRABAJADORES
LAS ENTIDADES DE FORMACIÓN
EMPRESARIOS Y ORGANIZACIONES PRODUCTIVAS
EL ESTADO
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
• Permite el reconocimiento social de su competencia laboral, independiente de cómo fue adquirida• Amplía las posibilidades de inserción,
movilidad laboral y mejoramiento contínuo• Facilita el acceso a la formación pertinente para su desarrollo personal y laboral
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
• Mejorar los procedimientos de orientación ocupacional y profesional
• Diseñar y operar sistemas de reconocimiento y certificación de aprendizajes para el desempeño laboral• Fortalecer los vínculos con los sistemas productivo y tecnológico• Mejorar la calidad, pertinencia y flexibilidad de la oferta de formación• Actualizar – modernizar – la oferta de formación• Desarrollar procesos de actualización de docentes con miras a la certificación del desempeño
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Disponer de oferta de talento humano acorde con sus necesidades Contar con mejores alternativas para el mejoramiento de sus procesos de gestión de Talento Humano:
SelecciónIngresoCapacitaciónPromociónDesarrollo
Disponer de herramientas y oferta profesional para el diseño y ejecución de planes de entrenamiento, capacitación y formación pertinentes, optimizando recursos humanos, financieros y tecnológicos
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Reconocimiento de la competencia de los trabajadores, independiente de dónde o cómo se
adquiera
Acto por el cual un Organismo Certificador debidamente acreditado, testifica por documento escrito, que una persona ha demostrado de conformidad con una Norma Norma de Competencia Laboralde Competencia Laboral que es competentecompetente para el desempeño laboral
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
La evaluación basada en competencias es el proceso mediante el cual se contrasta el desempeño de una persona frente a lo establecido en la Norma de Competencia Laboral. La Evaluación se centra en los resultados, es decir, en lo que la persona puede demostrar, sobre lo cual se puede emitir juicio de competencia, así : “competente” o “aún no competente”.
Competente: Persona capaz de realizar una actividad laboral en las condiciones esperadas, según un estándar de competencia laboral – NCLC.Es la persona que cumple con la norma y lo demuestra en su desempeño.
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Voluntaria Precedida por un proceso de evaluación
Independiente de dónde se adquiere la competencia
Basada en el cumplimiento de los requisitos establecidos en una Norma de Competencia Laboral
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Proceso educativo teórico práctico orientado a la apropiación reflexiva y crítica de conocimientos, al desarrollo de habilidades y destrezas y al fortalecimiento de actitudes y valores integrados en comportamientos que corresponden a los estándares de calidad del desempeño laboral establecidos por el sector productivo (N.C.L.)
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
I
II
III
IV
ESTRUCTURACIÓN
DE LA RESPUESTA
EJECUCIÓN DELA RESPUESTA
EVALUACIÓN Y
SEGUIMIENTO DE
LA FORMACIÓN
IDENTIFICACIÓN DE
NECESIDADES DE
FORMACIÓN
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
I
I
I
I
CARACTERIZACIÓNEntorno:
• Educativo• Económico
• Organizacional• Tecnológico• Ocupacional• Tendencias
I
ANÁLISIS FUNCIONAL• Próposito clave
• Funciones
DEFINICIÓN DE AREASPRIORITARIAS
ELABORACIÓN DEUNIDADES DE COMPETENCIA
DISEÑO CURRICULAR• Diseño y
desarrollo curricular• Diseño de medios
DEFINICIÓN DETITULACIONES
II
FASES
EJECUCIÓN
EVALUACIÓN
III
VI
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Gestionar y analizar
información
1. Situación y tendencias de Oferta y Demanda laboral
2. Perspectivas de desarrollo Económico del País
Determinar líneas de política de formación
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Reconocimiento de la calidad de:
Modelo de gestión
1. Oferentes de formación para el trabajo
2. Programas de formación para el trabajo
En términos de:
Estructura curricular
Metodologías de Enseñanza – Aprendizaje – Evaluación
Medios y recursos tecnológicos y didácticos
Capacidad instalada
Perfil de los docentes
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Fortalecer el CONOCIMIENTO debe ser la CULTURA del día a día en las EMPRESAS.
Toda empresa Colombiana hoy, deberá iniciar el camino que la conduzca a la CERTIFICACIÓN
DEL DESEMPEÑO - COMPETENCIA de sus trabajadores, a todo nivel,
para completar el Sistema Integral de la Calidad:
PROCESOS Y SISTEMAS EFICIENTESPRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD Y
TRABAJADORES COMPETENTES
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Las empresas que logran que todos sus trabajadores hagan de las
COMPETENCIAS LABORALES unaCULTURA ORGANIZACIONAL
serán siempre triunfadoras yestarán permanentemente construyendo el éxito y la
supervivencia
María Cecilia Viana Osorio.Consultora Competencias
Laborales
Mil gracias por su atención !!!!
MARIA CECILIA VIANA OSORIOCONSULTORA
COMPETENCIAS LABORALESE-Mail: emcviana@epm.net.co
Móvil: 315-564.19.76