Post on 21-Jul-2015
UNIVERSIDAD FERMIN TORODECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA DE GERENCIA EMPRESARIAL
CALIDADPRODUCTIVIDADCOMPETENCIA
FACILITADOR: RODRIGUEZ WILLIAMPARTICIPANTE: PIÑA ARANGUREN JULIO FRANCISCO
V-7.423.508
C
A
L
I
D
A
D
•engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio.
Dimensión Técnica
•cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.
Dimensión Humana
•intenta minimizar costos tanto para el cliente como para la empresa.
Dimensión Económica
Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la aptitud
para satisfacer las necesidades explicitas o implícitas preestablecidas
Para conseguir una buena calidad en el producto o servicio hay que tener en cuenta tres aspectos importantes:
Dimensiones
básicas de la calidad
Productividad
PRODUCTIVIDADCapacidad
de un sistema para elaborar los productos
Grado que aprovechan los recursos utilizados
Productividad
Tipos básicos de productividad
Productividad total de los factoresProductividad laboralAumento o disminución de los rendimientos en función del trabajo necesario para el producto final.
Aumento o disminución de los rendimientos en la variación de cualquiera de los factores que intervienen en la producción:trabajo, capital o técnica, entre otros.
Se considera generalmente que la competencia que representa una forma deorganización social de las relaciones económicas debe estar enmarcada por:
- Reglas jurídicas (protección de la propiedad privada, normativa sobre monopoliosy competencia, etc.).
- Reglas de comportamiento individuales: egoísmo (propio interés), toma de riesgos,racionalidad económica, etc.
Situación en la cual los agentes económicos tienen la libertad de ofrecer
bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quién compran o adquieren estos bienes y servicios, esto se traduce por una
situación en la cual, para un bien determinado, existen una pluralidad de
ofertantes y una pluralidad de demandantes.
COMPETENCIA
El Sistema de gestión de la calidad de una empresa trata de aumentar la productividad. La productividad tiene una relación
directa con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad y gracias a este sistema de calidad se puede prevenir los defectos de calidad del producto y así mejorar los estándares de
calidad de la empresa para llegar a todos los demandantes.
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
COMPETENCIA