Post on 08-Jun-2015
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UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ADMINISTRACIÓN
TRABAJO DE GRADO
Línea de Investigación: Gestión Organizacional.
Tema: Gestión del Capital Humano.
Título: Programa de Inducción para los Servidores Públicos del Centro de Servicios Chacao de la Corporación Eléctrica
Nacional (CORPOELEC).
Trabajo de Grado Presentado por:
García R., Claudia P. C.I. 21.237.810
Oliviero G., Yajaira C.I. 16.007.531
Para optar al Título de:
Licenciada en Administración
Tutor: Msc. Lenin Lostte
Julio, 2014Caracas, Venezuela
Planteamiento del Problema
Administración Pública
Servidor Público
RRHH en la organización
CORPOELEC
El Problema
Objetivos de la Investigación
1
• Diagnosticar el proceso actual de inducción que se establece a los servidores públicos de la Corporación Eléctrica Nacional.
2
• Identificar las brechas, oportunidades y bases para el diseño de un programa de inducción para El Centro de Servicios Chacao de la Corporación Eléctrica Nacional.
3
• Definir un programa de inducción en su alcance, estructura y condiciones para el Centro de Servicios Chacao de la Corporación Eléctrica Nacional.
4
• Determinar los costos de un programa de inducción para establecerlo en el Centro de Servicios Chacao de la Corporación Eléctrica Nacional.
Objetivo GeneralDiseñar un Programa de Inducción para los Servidores Públicos del Centro de
Servicios Chacao de la Corporación Eléctrica Nacional (CORPOELEC).
Antecedentes
Rivero, L. (2007): Propuesta de un programa de inducción al nuevo empleado del área de enfermería del hospital Doctor Miguel Pérez Carreño.
Granado, R. y Hernández, D. (2005): Diseño de un manual de inducción Dirigido a la dirección de Recursos humanos de la Alcaldía Bolivariana de Maturín, Estado Monagas 2004 – 2005.
Rodríguez, V. (2003): Diseño de un programa de inducción para el personal de una empresa de manufactura dedicada a la producción y comercialización de productos de cuidado personal.
Bases Teóricas
CORPOELEC Centro de Servicios
InducciónPrograma de Inducción
Bases Legales
Constitución de la Republica Bolivariana de
Venezuela
Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las
Trabajadoras
Ley Orgánica de Prevención, Condiciones
y Medio Ambiente del Trabajo
• Artículo 87
• Artículo 59
• Artículo 53
Metodología
• Descriptiva (Arias, 2006)Tipo
• Explicativas (Arias, 2006)Nivel
• Diseño de Campo (Arias, 2006)Diseño
• 118 personas (Arias, 2006)Población
• 35 personas (Ramírez, 1999)Muestra
• Encuesta (Arias 2006)Técnica
• Cuestionario (Arias, 2006)Instrumento
Análisis de Instrumentos
Cuestionario N° 1
Ítem N° 4: ¿Considera importante recibir un Programa de Inducción?
Cuestionario N° 2
Ítem N° 3: ¿Considera usted importante que la organización tenga un Programa
de Inducción para los Centros de Servicios de CORPOELEC?
100% SíNo
100% SíNo
Nota. Elaborado por las autoras 2013.
Análisis de Instrumentos
Cuestionario N° 2
Ítem N° 4: ¿Qué contenidos relacionados a los Centros de Servicios considera usted debe contener el Programa de
Inducción?
Cuestionario N° 2
Ítem N° 6: ¿Cree usted que la aplicación de un Programa de Inducción
contribuirá a?
14%
33 %
29%
19%5%
Mayor eficiencia y efi-cacia de los traba-jadoresMejoras en los procesos
Identificación y sentido de pertenencia de los trabajadores
Logros y objetivos de la organización
Cumplimiento de la mis-ión y visión de la orga-nización
7%8%
8%
77%
La misión, visión, objetivos e historia
Las normas y procedimien-tos
Competencias y funciones de los cargos
La seguridad laboral
Los beneficios
Todas las anteriores
Nota. Elaborado por las autoras 2013.
Importancia y Beneficios
Bases
Costos
Programa de Inducción
Anexos del Programa de Inducción
Propuesta
Costos
Representación Gráfica del Análisis Comparativo de Costos para Realizar Interna o Externamente la Inducción
Nota. Elaborado por las autoras 2014.
Programa de Inducción
Justificación
Objetivos y Alcances
Responsables
Coordinación Corporativa del Talento Humano de CORPOELEC
Actividades y Recursos
Anexos
Programa de Inducción
Anexo A. Lista de Comprobación para el Proceso de Inducción de la Gerencia Funcional de la Coordinación del Talento Humano
Anexo B. Guía de Orientación
Anexo C. Evaluación y Seguimiento del Orientador
Anexo D. Instrucciones para el proceso de inducción por la Unidad
Anexo E. Evaluación y Seguimiento
Anexos de la Propuesta
Conclusiones
Objetivo Número 1
No existe un programa de
inducción
Objetivo Número 2
Se Identificaron las
brechas, oportunidades y
bases
Objetivo Número 3
El modelo de Alfredo Guth
Aguirre (2007) se considera el
más competente
Objetivo Número 4
Favorable financieramente
se ejecute el proceso de la
orientación
Recomendaciones
• Implementar el programa de inducción recomendado por la autorasObjetivo Número 1
• Utilizar el método escogido por las autorasObjetivo Número 2
• Se considera imperante ejecutar el proceso de inducción con la propuesta realizada
• Tomar como base el modelo expuesto para otros Centros de Servicios
Objetivo Número 3
• Realizar el proceso de inducción internamenteObjetivo Número 4