MANUAL DE USUARIOW E B M U E V E C I U D A D

Ingresa a tu CUENTA Mueve Ciudad.

1

Inicia sesiónsi ya eres usuario.

Presiona registrosi eres usuario nuevo.

REGÍSTRATE

1

2Si eres usuario nuevo, ingresa tus datos para completar el REGISTRO.

Da click en crear una cuenta

para continuar.

1

2

3Si ya eres usuario Mueve Ciudad, INICIA SESIÓN.

Si no recuerdastu contraseña da click en ¿olvidaste tu contraseña?

para recuperarla.

3

Ingresa tu correo electrónicode registro y restablece

tu contraseña desdeel link enviado a tu cuenta.

4

Proporciona los datosque proporcionaste al registrarte.

2

Puedes ingresar con tu cuenta de Facebook.

1

3

4En MI CUENTA encontrarás diversas opciones para administrar tu saldo,

tarjetas Mueve Ciudad, vehículos, transacciones y facturas de una maneraFÁCIL, RÁPIDA Y SEGURA.

4

En MI BOLSA consulta y transfiere saldo entretu bolsa y tus tarjetas registradas.

Ingresa el montoque deseas transferir.

4

Da click entransferir saldo.

2Consulta tu

saldo en bolsa.

1 Click en el botóntransferir saldo

¡y listo!

5

Selecciona una tarjeta para transferir saldo.

3

ADMINISTRAR SALDO

5

Registra una TARJETA MUEVE CIUDAD para vincularla a tu cuenta.

Da click enregistrar una nueva tarjeta

para dar de altauna tarjeta Mueve Ciudad.

1

Ingresa los 16 dígitos (UID)que se muestran al reverso de

la tarjeta Mueve Ciudad.

2

Asigna un nombrea la tarjeta para

identificarla.

3

Click en el botónguardar tarjeta.

4

6

Una vez que registrada tu tarjeta Mueve Ciudad, podrás acceder a más opciones:

Eliminar. La tarjeta no podrá ser utilizadapara pagos en parquímetros,

recargas ni cualquier otra acción.El UID será dado de

baja confirmando el movimiento.Esta acción no se puede deshacer.

Desvincular. Te permite retirarla tarjeta de tu cuenta y usarla

con otro usuario o cuenta diferente;puedes elegir dejar el saldo en la tarjeta o

retirarlo, se agregará a tu bolsa.

El botón traspaso de saldotiene la función de

distribuir saldo a tu tarjeta.

Da click al botón,ingresa el monto y confirma.

1La opción retirar saldo tienecomo finalidad regresar el

saldo total a tu bolsa.

2

3

Bloquear. Te sirve para detener el usode tu tarjeta en parquímetros, recargas y

transferencia de saldos.Es útil si no recuerdas dónde está,puedes bloquearla/desbloquearla

las veces que requieras.

7

En MIS VEHÍCULOS, regístralos paravincularlos a una tarjeta y a tu cuenta.

4Edita los datos de tus vehículoso elimínalos de tu lista.

Siempre podrás darlos dealta nuevamente.

1

Da click en guardar vehículo.

Da click enregistrar un nuevo

vehículo

2

Ingresa las placas, año, marca y modelo de auto.

3

88

RECARGAsaldo a tus tarjetas Mueve Ciudad, no importa donde te encuentres.

4

5

Recarga con cargo atarjeta de crédito/débito

1

Ingresa los datos detu tarjeta de crédito/débito.

2

Selecciona la tarjetaMueve Ciudad

que vas a recargar.

3

Ingresa el monto.

Click en recargar

99

Realiza tus recargas por TRANSFERENCIA SPEI.

Selecciona esta opción yobtén los datos para

poder efectuar la transferenciadesde tu portal bancario.

1

En Banco debes agregar“STP Sistema de

Transferencias y Pagos”

2

Copia la clabe interbancaria personal,ésta se genera al registrarte

el dato es ÚNICO.

3

En Beneficiario agregaMonederos electrónicos

ZION S.A DE C.V.

4

1010

En TRANSACCIONES consulta tus Recargas, Pagos, Consumos y otros movimientos.

Descarga tusmovimientos de

la última semana,el último mes y

el último trimestre.

1

En “Descarga todas tus transacciones”obtienes un concentrado de todas

tus transacciones por fecha en un archivo de Excel.

5

Sólo seleccionael tipo de transacción.

2Elige el período

que deseas consultar.

3Da click en buscar y

consulta tus transacciones.

4

1111

¿Necesitas FACTURAR?Registrar tus datos de facturación:

Ingresa y guardatus datos,

el RFC debe agregarsecomo lo muestrala cédula fiscal.

1Selecciona

el concepto yperíodo parafacturación.

2

1212

Factura tus BOLETOS PAGADOS CON TARJETA MUEVE CIUDAD

Elige la opciónfacturación monedero.

1Selecciona las transacciones

que deseas facturar.

2Confirma tus datos y genera tu factura.

3Recibirás tu CFDI vía

correo electrónicoen la dirección registrada

en tu cuenta.

4

validando el histórico detransacciones (el proceso puede ser periódico durante el mes en curso).

1313

FACTURA TU TARJETA desde nuestra plataforma si la adquiristeen nuestras oficinas corporativas.

Ingresa con tu orden de compray genera tu factura.

1

Si compraste tu tarjeta Mueve Ciudad entiendas de conveniencia participantes

solicita la factura por la tarjetadirectamente en la tienda al momento de compra.

Si lo que quieres es facturar la comisiónpor recarga que realizaste en la tiendade conveniencia, manda un correo a

facturacion@guga21.mx

adjuntando tu comprobantede la recarga y tus datos fiscales.

2

1414

RECUPERA TUS FACTURASen formato PDF y XML.

Click enrecupera tus facturas.

1

2Descarga el PDF y XML de tu CFDI.

Sólo se muestran facturasdel mes en curso y el mes anterior.

1515

Actualiza tus datos de perfil y cambia tu contraseñaen CONFIGURACIONES

Da click enguardar datos.

2

Cambia tu contraseñaingresando una nueva

y confirma.

No olvides guardar los cambios.

3

Edita tus datos,Actualiza tu Nombre,

Teléfono y Correo alterno.

Tu correo principalno podrá editarse

ya que este dato es tu usuario.

1

1616

5Localiza PUNTOS DE VENTA, RECARGA Y PARQUÍMETROS.

Los resultados semostrarán

con marcador enel mapa.

2

Elige una opciónpara buscar

1

1717

LA FUNCIÓN DE PARQUÍMETRO VIRTUALSÓLO ESTA DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA APPi

Paga con PARQUÍMETRO VIRTUALtu tiempo de parquímetro desde tu celular.

Selecciona tu vehículo.

1

Verifica que tus datossean correctos.

Si la matrícula no coincidecon la de tu vehículoserás inmobilizado.

3Aparecerá el ticket de confirmación

del pago que acabas de realizar,también recibirás por correo

una notificación.

5

Selecciona el importe,la app te muestra el tiempo

que estas pagando.

2

P

El correo de confirmaciónllegará a la dirección

hayas registrado en la appo en la página web.

Aceptala comisión por servicio.

4

1818

LA FUNCIÓN DE PARQUÍMETRO VIRTUALSÓLO ESTA DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA APPi

CONFIRMAR

*CAMPOS OBLIGATORIOS

O INTRODUCE LAS PLACAS

343 ZTS

Selecciona horas* Selecciona minutos*

SELECCIONA UN VEHÍCULO*

TIEMPO

Paga con PARQUÍMETRO VIRTUALtu tiempo de parquímetro desde tu celular.

Selecciona tu vehículo

1

Verifica que tus datossean correctos.

Si la matrícula no coincidecon la de tu vehículoserás inmobilizado.

3

Ingresa el tiempoque vas a utilizar.

2

P

Aparecerá el ticket de confirmacióndel pago que acabas de realizar,

también recibirás por correouna notificación.

5

El correo de confirmaciónllegará a la dirección

hayas registrado en la appo en la página web.

Aceptala comisión por servicio.

4

19

LA FUNCIÓN DE PARQUÍMETRO VIRTUALSÓLO ESTA DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA APPi

P

Conoce el TIEMPO RESTANTE de tu parquímetro,si es necesario, extiende el tiempo pagado.

Si necesitas extenderel tiempo de alguno de éstos

selecciona el vehículo.

Ingresa avehículos estacionados,

aquí puedes verlos vehículos con

parquímetro activo yel tiempo restante.

Click en extender yrepite el proceso de pago.

12

3

20

P

Programa y recibe a tiempo una ALERTA DE VENCIMIENTOde pago de parquímetro.

Selecciona tu bolsa en la secciónadministrar saldo.

Puedes ver la configuración delas notificaciones de saldo bajo

y tiempo restante en parquímetro.

1

Para ajustar las notificacionesda click en editar datos

e ingresa el monto y tiempodeseados.

2

LA FUNCIÓN DE PARQUÍMETRO VIRTUALSÓLO ESTA DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA APPi

Para poder recibir las alertas devencimiento y saldo bajo,

es necesario autorizarlas notificaciones.

21

PUEDES ADEMÁS CONSULTAR NUESTRASPREGUNTAS FRECUENTES EN EL ÍCONO DE AYUDA

Y VIDEO TUTORIALES EN LA APP.