Post on 16-Dec-2014
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Los Social Media y las Redes Sociales
Patrick Sanjurjopatrick.sanjurjo@bidenet.comTwitter @patrickse84
http://www.slideshare.net/Tenzing2012/
¿Qué son los Social Media?
Los Social Media son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información.
¿Cuál es la realidad de los Social Media?
El poder recae en el usuario
¿Por qué?
Porque real o virtualmente TODOS vivimos conectados
McLuhan: Vivimos en la gran aldea global
Duncan WattsSeis grados de separación
El poder de recomendación es básico
El 78% de los usuarios hacen caso a recomendaciones de otros usuarios
Y por ello los contenidos son viralizados rápidamente
El vídeo de Kony es el más viral de la historia, sobrepasando las 100 millones de visitas en solo 6 días.
http://www.youtube.com/watch?v=Y4MnpzG5Sqc&feature=player_embedded
El consumidor se convierte en preescriptor
Me gusta Lo recomiendoNo me gusta No lo recomiendo
¿Qué hotel elegiríais?
El panorama de los Social Media
Como en las aves, en el mundo 2.0 también hay especies y tipos
Vamos a agrupar los Social Media en cuatro categorías
1. Comunicación
2. Colaboración
3. Multimedia
4. Entretenimiento
1. Comunicación:
•Blog: Blogger, WordPress, LiveJournal, Vox…
•Foros en línea: vBulletin, forocoches…
•Microblogging: Twitter, Tout, Tumblr…
•Redes Sociales: Facebook, LinkedIn, Pinterest, Google+, Tuenti, MySpace, Orkut…
•Eventos: Upcoming, Meetup.com…
•Redes sociales basadas en la geolocalización: Foursquare, Facebook places…
2. Colaboración:
•Wikis: Wikipedia, PBwiki…
•Marcadores sociales: Delicious, Meneame, StumbleUpon…
•Noticias: Digg, Mixx, Redit…
3. Multimedia:
•Fotos: Flikr, Picasa, Pinterest, Instagram
•Vídeos: YouTube, Vimeo,
•Música: Spotify, Groveshark, SoundCloud…
•Emisiones en directo: Livestram, Ustream, Justin.tv
Entretenimiento:
•Mundos virtuales: SecondLife, Habbo…
•Juegos en línea: World of Warcraft, Age of Conan…
•Juegos de georeferencia: Foursquare
Queda claro que las Redes Sociales son sólo una parte de los Social Media
Pero entonces, ¿Por qué se habla tanto de redes sociales y qué son
exactamente?
Una red social es una combinación social formada por
personas, conectadas por alguna relación común
… y en Internet esto se traduce en aquellas plataformas que permiten socializar con
personas de mismos intereses.
http://www.youtube.com/watch?v=KnLd8U4RLEc&feature=relmfu
Aquí también distinguimos categorías
1. Horizontales: buscan proveer herramientas para la interrelación en general: Facebook, Google+, Hi5, Orkut...
2. Verticales por tipo de usuario: dirigidos a un público específico, por ejemplo, profesionales LinkedIn, amantes de los gatos MyCatSpace, etc
3. Verticales por tipo de actividad: los que promueven una actividad particular. Videos YouTube, Microblogging Twitter...
Las Redes Sociales en el mundo
¿Debo utilizar los Social Media en mi negocio?
Llegados a este punto, surge la gran pregunta:
• ¿Queremos comunicar nuestros contenidos a nuevos clientes?
• ¿Queremos crear una comunidad de seguidores?
• ¿Queremos hacer participar a los clientes en el desarrollo de nuestro negocio?
• ¿Queremos posicionarnos como referente en el sector?
• ¿Queremos saber lo que se dice de nuestra empresa en Internet?
Para responder debemos preguntarnos si
Si hemos respondido SÍ a alguna de las preguntas anteriores…
Los Social Media pueden ayudarnos
Así que ya es hora de dejar la teoría y pasar a la acción
Repasemos las características y funciones de las principales Redes Sociales
1. Facebook
2. Twitter
3. YouTube
4. LinkedIn
5. Google +
6. Pinterest
Facebook: El Gigante
Perfil – Página
Las páginas son los perfiles de empresa, y se caracterizan por tener fans.
Qué más debemos saber
■ Noticias (muro) Titulares Más recientes (ordenar)
■ Editar perfil (personal, gustos,…)■ Privacidad■ Amigos listas ■ Mensajes■ Aplicaciones: (farmville, tripadvisor…)■ Publicidad
A la hora de escribir
■ Podemos escribir mensajes, compartir noticias, subir vídeos y fotos, crear álbumes… Y ahora, hasta hacer encuestas
■ Lo publicado va, por defecto abierto, pero podemos restringir el acceso a sólo una lista de amigos o unos pocos amigos.
■ También podemos comentar en los muros de nuestros amigos o instalar y compartir aplicaciones
■ Y ahora, hasta tener videoconferencias gracias a la app de Skype
En nuestro muro
■ En nuestro muro aparece la última información publicada por los amigos y páginas con los que más interactuamos
■ Podemos indicar si queremos ver la información de todos nuestros amigos y páginas
■ Podemos ocultar mensajes o a amigos y páginas.
Privacidad
Podemos crear listas de amigos con diferentes permisos
Grupos
■ Podemos crear grupos, que permiten crear una mini-comunidad de usuarios a partir de un interés común.
■ Pueden estar asociados a temas humorísticos, pero
también existen grupos mucho más serios.
■ Fácil de compartir con nuestros amigos
■ Se puede enviar mensajes a todos los miembros
■ No se pueden añadir aplicaciones ni extensiones, ni pueden superar los 5.000 miembros
Más sobre páginas
Tienen una utilidad empresarial para promocionar producto o servicio
El número de fans es ilimitado
Permiten monitorizar estadísticas
Tienen visibilidad en Google
El usuario se convierte en fan clickando sobre el botón me gusta
Elijo la categoría
Elijo un buen nombre
Et voilà!
¿Qué tengo que hacer ahora?
Sube una foto de perfil y una portada
Edita la sección de información
Comienza a publicar en el muro
¿Cuáles son sus ventajas?
¿Cuáles son sus ventajas?
¿Y qué más puedo hacer?
Crear eventos
Nombrar administradores
Usar facebook como página
Y ahora que tengo el canal… ¿qué contamos?
■ Uso de lenguaje coloquial■ No repitas la información de tu web■ Cuenta las cosas desde una perspectiva diferente■ Invita a la participación y al debate■ Imágenes, vídeos, enlaces■ Dialoga con los usuarios■ No sólo hables de ti, hay mucho mundo ahí fuera■ Participa en los debates de otros
Ahh…¿pero que todavía hay más?
Si quieres especializarte en Social Media, sácale todo el partido a Facebook con:
Facebook Ads(publicidad)
Facebook Developers(para desarrolladores)
Twitter: Mucho más que 140 carácteres
■ Es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres
¿Qué es Twitter?
¿Qué es un tweet?
■ Información en tiempo real (Periodismo ciudadano)■ Promoción de las marcas■ Atención al cliente■ Solicitudes de información■ Ofertas de productos■ Congresos, conferencias, etc.
■ ¿Qué más se os ocurre…?
¿Para qué sirve Twitter?
Entendiendo a Twitter
Twitter tiene su propio lenguaje básado en símbolos como la @ y la #. Así que es necesario familiarizarse con él para sacarle todo el jugo.
Entendiendo a Twitter
Los usuarios se mencionan mediante una @
Entendiendo a Twitter
La # sirve para crear hashtags. O lo que es lo mismo etiquetas que identifican una conversación
#cursosomorrostro
#socialmedia
#athleticaurrera
Entendiendo a Twitter
RT Retweet Es pasar la vozSe coloca a continuación el nombre de usuarioEj. RT @Patrickse84 Los Social Media no son el futuro, son el
presente!
DM Mensaje directoSólo entre dos usuarios que se siguen mutuamente
TT Trending Topic Tema del momento. Lo más tweeteado en un país, región…
http://trendsmap.com/local/spain
#FF Follow Friday Recomendación de usuarios para seguir (Se hace los viernes)
Ej. #FF a @Patrickse84 por impartir este curso!
El rediseño y los cambios:
El rediseño y los cambios: Inicio
El rediseño y los cambios: Conecta
El rediseño y los cambios: Descubre
¿Por qué crear una perfil en Twitter?
■ Los “followers” son “mejores” seguidores que los “fans” (*)
■ La capacidad de “influencia” es mucho mayor (*)■ Facilita la comunicación en tiempo real■ Nos permite escuchar y responder lo que se dice de
nosotros ■ Detección rápida de temas de interés en un área…
* Datos basados en el estudio de “Suscribers, fans and followers: The collaborative future” de Exact Target de 2010
■ Monitoriza, sigue, participa…. ■ Encuentra usuarios y temas relevantes■ Busca a usuarios que conozcas de otras redes… y a sus
seguidores■ Participa en conversaciones relevantes, con respuestas
(@) y hashtags (#)■ Retweetea (RT) los mensajes que consideres de interés■ Añade mensajes como favoritos■ Usa las listas de otros usuarios y crea listas propias
Algunos consejos
■ Sé constante■ Uso de urls acortadas ■ También puedes subir fotos y vídeos■ Programa tus tweets■ Y por supuesto: opina, sé original, pregunta, ayuda,
comenta…■ Comparte■ Escucha, escucha y escucha
Algunos consejos
LinkedIn: La red de profesionales
■ Linkedin es la principal red social profesional, con más de 100 millones de usuarios en todo el mundo
■ En España, cuenta con más de un millón de usuarios.
¿Qué es Linkedin?
Para que sirve LinkedIn
• Para hacer Networking
• Para recomendar y ser recomendado
• Para encontrar y pertenecer a grupos de interés
• Para buscar empresas y empleos
• Para plantear y responder a preguntas
• Para dar a conocer contenido interesante
¿Qué es YouTube?
YouTube es una plataforma de Social Media en la cual los usuarios pueden subir, ver y compartir vídeos.
¿Para qué sirve?Para hacer branding
Como canal de comunicación empresarial
Para videoblogging
Para generar viralidad
Google +: La respuesta de los de Google
■ Google+ es una red social lanzada el 20 de septiembre de 2011 por Google
■ Aspira a convertirse en una red de gran magnitud que se articule como epicentro hacia el resto de servicios de Google (Gmail, Docs, Calendar...)
¿Qué es Google+?
¿Qué funciones tiene?•Permite a los usuarios organizar a sus contactos en grupos (círculos) con los que compartir contenidos y servicios.
•Posibilita realizar quedadas (hangouts) a través de chats de vídeo , hasta con diez personas a la vez
•Creación de eventos
•Facilita la exploración de la red según los intereses personales
•Incorpora un amplio catálogo de juegos sociales gratuitos
Pinterest: El tablón más cool
¿Qué es Pinterest?•Pinterest es una red social para encontrar, compartir, filtrar y organizar contenidos multimedia, especialmente imágenes, aunque también soporta vídeo.
•La beta fue lanzada en marzo de 2010, y sólo se puede acceder mediante invitación
•Está colocada en el puesto 76 de las páginas más visitadas del mundo, y la revista Time la incluyo entre los mejores 50 plataformas web de 2011
Usos y posibilidades•Permite la catalogación y organización de los contenidos mediante tableros personales temáticos.
•Se utiliza para compartir fotografías y crear colecciones de ellas. Si bien el objetivo de Pinterest es unir a personas a través de los objetos.
•Integración de e-commerce