Post on 20-Feb-2016
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SECCION DE LA ESCUELA DE POST GRADOSEGUNDA ESPECIALIZACION EN
EMERGENCIAS Y DESASTRES
DRA. ENIT VILLAR CARBAJAL
¿Qué es exactamente “Liderazgo”?
Se habla mucho... pero...
¿Capacidad de guiar a otros..? ¿Capacidad de generar cambios..? ¿Capacidad de influir..? ¿Capacidad de movilizar a otros..? ¿Capacidad de lograr cosas a través
de otras personas..?
LIDERAZGO
Según el diccionario
Liderazgo = Condición de Líder Líder = Director, Jefe o conductor de
un Grupo social.
Liderazgo En Ingles Leadership viene de Lead = Guiar Lead = Conducir
LIDERAZGO:(para un político)
UN LIDER ES UN HOMBRE QUE PUEDE PERSUADIR A LA GENTE PARA QUE HAGA LO QUE NO DESEA O LO QUE ES DEMASIADO PEREZOSO PARA HACER Y LE GUSTE.
HARRY TRUMAN
LIDERAZGO:(para un militar)
LIDERAZGO ES EL ARTE DE INFLUENCIAR Y DIRIGIR A LA GENTE DE TAL MANERA DE GANAR SU OBEDIENCIA, CONFIANZA, RESPETO Y COOPERACIÓN LEAL PARA EL LOGRO DE UN OBJETIVO COMÚN
FUERZA AÉREA DE LOS ESTADOS UNIDOS
LIDERAZGO:(para un empresario)
LOS GERENTES TIENEN SUBORDINADOS. LOS LÍDERES TIENEN SEGUIDORES
MURRAY JOHANNSEN
LIDERAZGO: (para un estratega)
EL PRIMER TRABAJO DE UN LÍDER ES DEFINIR LA VISIÓN. EL LIDERAZGO ES LA CAPACIDAD DE TRANSFORMAR ESA VISIÓN EN REALIDAD
WARREN BENNIS
LIDERAZGO: (para un investigador)
LA PRIMERA RESPONSABILIDAD DE UN LÍDER ES DEFINIR LA REALIDAD. LA ÚLTIMA ES DECIR GRACIAS.
ENTRE LAS DOS, EL LÍDER DEBE CONVERTIRSE EN SIRVIENTE Y DEUDOR.
MAX DE PREE
LIDERAZGO: (para un caudillo héroe)
“UN LÍDER ES UN PROVEEDOR DE ESPERANZA”
NAPOLEÓN
¿PODER O AUTORIDAD? PODER : CAPACIDAD DE FORZAR O
COACCIONAR A ALGUIEN, PARA QUE ESTE, AUNQUE PREFERIRIA NO HACERLA, HAGA TU VOLUNTAD DEBIDO A TU POSICION O TU FUERZA”.“O LO HACES O TE GOLPEO”“O LO HACES O TE DESPIDO”“O LO HACES O.................
AUTORIDADARTE DE CONSEGUIR QUE LA GENTE
HAGA VOLUNTARIAMENTE LO QUE TU QUIERES DEBIDO A TU INFLUENCIA PERSONAL”.
“LO HARE PORQUE TU ME HAS PEDIDO QUE LO HAGA Y POR TI
HARIA CUALQUIER COSA”
PoderAUTORIDAD
PODER VS AUTORIDAD
PODER = CAPACIDAD AUTORIDAD = ARTE
PODER; NO EXIGE INTELIGENCIA NI VALOR (HASTA SE PUEDE COMPRAR).
AUTORIDAD; DESTREZAS ESPECIALES, PERSONALES, CARÁCTER.
¿CÓMO RELACIONAR PODER, AUTORIDAD Y LIDERAZGO?
El poder puede existir sin la autoridad ni el liderazgo. ( más aún en un sistema NO democrático)
La autoridad es la fuerza moral que permite generar liderazgo.
El Liderazgo sólo se puede ejercer con autoridad y ayuda a incrementar el poder
CONCEPTO DE LIDERAZGO
Habilidad que tiene una persona para lograr que sus seguidores se comprometan con el logro de unos objetivos comunes.
“EL ARTE DE INFLUIR SOBRE LA GENTE PARA QUE TRABAJE CON
ENTUSIASMO EN LA CONSECUCION DE OBJETIVOS EN PRO DEL BIEN
COMUN”
Liderazgo…
ARTEDESTREZA APRENDIDA O
ADQUIRIDA, LIDERAZGO UNA SERIE DE DESTREZAS QUE CUALQUIERA PUEDE APRENDER Y DESARROLLAR SI UNE AL DESEO APROPIADO LAS ACCIONES APROPIADAS.
INFLUIR
DESARROLLAR ESTA INFLUENCIA SOBRE LOS DEMAS.
QUE LA GENTE HAGA NUESTRA VOLUNTAD.
SUS IDEAS, SU COMPROMISO, SU EXCELENCIA AMBOS DONES VOLUNTARIOS.
Liderazgo…
Es una condición humana, básica y universalSe aplica en todo campoEn todas las edadesEn diversidad de situaciones o circunstancias
(género, raza, credo)En todos los status (nivel educativo, económico,
cultural) Es importante porque: Comunica al hombre,
promueve el progreso y desarrollo
¿Cuándo existe liderazgo?
Existe cuando el grupo percibe al líder como el individuo que cuenta con los medios para la satisfacción de las necesidades del propio grupo.
líder = catalizador
LIDERES
Señalan un rumbo
Alinean gentes
Motivan a las personas
Como se llega a Líder Se nace Líder
Teoría Conductista
Se aprende a ser LíderTodos podemos ser lideresEl Liderazgo es situacional
Se nace Líder Se asocia al liderazgo con el carisma Con atributos personales innatos No hay criterio de efectividad
Se aprende a ser Líder Esta basado en la efectividad del líder
3 atributos del líder efectivoEl liderazgo es un trabajoEl liderazgo se asume como una
responsabilidad y no un privilegioGenera confianza en sus seguidores
Peter Drucker
Individual Búsqueda de oportunidades y toma
de decisiones
líder = catalizador
Liderazgo individual y grupal
Grupal Cualquier grupo social que moviliza
(minorías comprometidas)
Trabaja DENTRO de paradigmas Se atiene a reglas, principios,
estándares y protocolos
Trabaja ENTRE paradigmas Sabe que cambiar paradigmas e
incorporar nuevos, los hará crecer y estar a la vanguardia
Confronta riesgos y asume responsabilidades
LIDERAZGO Y GERENCIA
Gerente
Líder
Liderazgo y Gerencia
El líder innova
El líder tiene perspectiva amplia
El líder pregunta qué y quién
El líder tiene la vista en el horizonte
El líder lo reta
El gerente administra
El gerente tiene visión limitada
El gerente pregunta cómo, cuándo
El gerente tiene la vista en punto fijo
El gerente persigue el status quo
ELEMENTOS DEL LIDERAZGO
Los 3 elementos Fundamentales:
1. Iniciativa
2. Visión
3. Influencia
1. Iniciativa (“despertar...”)Capacidad de generar acciones
sin necesidad de estímulos externosDeseo de progresoActitud proactivaNo complacenciaPerfeccionismoAutomotivaciónInsatisfacción naturalVisión críticaAutoexigenciaCuriosidadAuto-capacitación
2. Visión (“pensar...”)Capacidad de “diseñar
futuros posibles”ObservaciónPercepciónSensibilidadInteligencia racionalPensamiento lateralCreatividadPensamiento abstracto ImaginaciónPensamiento estratégico
3. Influencia (“hacer...”)Capacidad de movilizar
a otros...AutocontrolInteligencia emocionalManejo de la comunicación
oral, escrita, gestual, facial, corporal...
Manejo de la “Imagen personal” (“marketing” personal)
Manejo de las relacionesinterpersonales
¿Qué características tienen aquellas personas que influyen sobre nosotros..?
Conocimiento, experiencia Prestigio, fama Humildad Presencia, carisma Honestidad, confiabilidad Inteligencia Amabilidad Flexibilidad Creatividad Energía física Otras..?
¿Qué nos otorga influencia..?
Los 3 tipos de autoridad personal:
1. Autoridad CompetenteEmana del “SABER”
2. Autoridad MoralEmana del “SER”
3. Autoridad CarismáticaEmana del “PARECER”
¿Cómo se adquiere autoridad competente?
Desarrollando conocimientos y obteniendo información clave en áreas de interés de las personas de la organización.
¿Cómo se adquiere autoridad moral?
Comprendiendo y adoptando y desarrollando los valores (“virtudes relativas”) del grupo “target”
¿Cómo se adquiere autoridad carismática?
Desarrollando mi “arsenal comunicativo”
Ajustando mi imagen personal a las preferencias del grupo “target”
¨
¨ ¨
capacidad de un jefe para guiar y dirigir.
Se logra una Planeación adecuada y control y de procedimiento de una organización
Mejora notablemente el rendimiento de los grupos
El liderazgo exige poder y el poder cooperación
Es importante y eficaz cuando va dirigido a personas mas que a tareas
IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL LÍDER
Visionario: adelantarse a los hechos Persona de acción: lucha por alcanzar los
objetivos, es persistente Brillante: sobresale, resto del equipo Coraje: no se amilana ante las dificultades,
obstáculos Contagia entusiasmo: equipo Gran comunicador: vender visión
Características básicas del líder…
Convincente: es persuasivo Gran negociador: dentro y fuera empresa Capacidad de mando: autoridad Exigente: empleados y consigo mismo Honestidad: elevados valores éticos Cumplidor: persona de palabra Coherente: vivir aquello que predica
CARACTERÍSTICAS COMPLEMENTARIAS DEL LÍDER
Trabajador: dedicación al trabajo Perseverante: esfuerzo sostenido Flexible: circunstancias cambiantes Autodominio: controlar emociones Prudente: asume riesgos controlados Realista: pies en la tierra Justo: exigencia y reconocimiento Humano: cercana, cálida, comprensiva Accesible: disponible para cualquiera
Características complementarias del líder
Humilde: reconocer propias limitaciones, saber escuchar y pedir consejos
Generoso: retribuciones, reconocimiento Culto: desarrollo personal Inquieto: inconformista, indagar. Sentido del humor: lado divertido vida Optimista: no teme las dificultades Buena forma física: vida sana, deporte, cuidar
su alimentación, descansar.
EL PAPEL QUE DEBE DESEMPEÑAR EL LÍDER EN EL NUEVO PARADIGMA
Stephen Covey: tres funciones o actividades básicas que debe desempeñar un líder para crear el nuevo paradigma: Explorar posibilidades: encontrar el sentido más
amplio de futuro (se encuentra con la visión, misión de la organización y en relación a satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios)
Alinear: asegurar que la estructura organizacional, los sistemas y procesos contribuyan a llevar a cabo la visión, misión y cumplir con las necesidades de los clientes.
Delegar facultades: todas las personas tienen un enorme talento, ingenio, inteligencia y creatividad.
PRINCIPIOS UNIVERSALES DEL LIDERAZGO
Misión
Visión
Compromiso
Motivación
COMPORTAMIENTOS BÁSICOS DEL LIDERAZGO
Desafiar el proceso
Inspirar una visión común
Inspirar y motivar
Modelar el camino
Facultar a otros
Desafiar el proceso
Creatividad
Innovación
Oportunidad
Conocer bien lo que se piensa cambiar.
Aportar soluciones. Asumir los riesgos y desafíos del
cambio. Aprender de los errores y corregir
desviaciones.
Inspirar una visión común
Compartir intereses
Tener claridad sobre la visión Asegurarse de transmitir
correctamente la visión Involucrar a los colaboradores
explicando los beneficios Generar consenso sobre la visión Defender al grupo
Inspirar y motivar
Confianza
Reconocimiento
Celebrar Estar atento a factores que disminuyan la
motivación Reconocer contribuciones individuales o
grupales. Trabajo en equipo, organizado y armónico
Modelar el camino
poner el ejemplo Definir clara y periódicamente los perfiles de
actuación de colaboradores Comunicar a los colaboradores lo que se espera
de ellos y reconocerlos cuando lo hacen Mantener la congruencia (sentir, pensar, decir y
hacer) Contacto y convivencia constante
Facultar a otros
Promover el desarrollo de los otros
Conocer capacidades, experiencia, éxitos, fracasos, deseos de superación y necesidades de colaboradores
Fomentar colaboración y trabajo en equipo Delegar responsabilidades (confiar) Crear nuevos retos
TIPOS DE LIDERAZGO
1. Carismático:
Gran visibilidad y carisma personal Capacidad de seducir Personalidad enormemente atractiva, atrae a
los miembros del grupo, Comunicador, poder natural de persuación Carisma: facilidad innata de hacerse querer,
facilita el camino hacia el liderazgo.
Tipos de liderazgo…
2. Autócrata:
Asume todas la responsabilidad de la toma de decisiones
Inicia acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.
Se considera competente y capaz de tomar decisiones importantes.
Puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos
3. Democrático:
Toma decisiones con el grupo, alienta y anima la discusión y decisión
Enfoque dirigido hacia las relaciones humanas y el equipo de trabajo
Comparte responsabilidad con seguidores Importante el trabajo en equipo
Tipos de liderazgo…
4. Liberal:
Promueve libertad completa para el grupo o las decisiones individuales, por su propia motivación guía y control.
Decisión consciente o no, evitar interferencia y dejar que los acontecimientos tomen su propio curso.
Tipos de liderazgo…
Tipos de Liderazgo……5. Transaccional:
Identifican qué necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos
Aclaran funciones y tareas organizacionales Instauran una estructura organizacional Premian el desempeño y toman en cuenta las
necesidades sociales de sus seguidores Trabajan intensamente e intentan dirigir la
organización con eficiencia y eficacia
Tipos de Liderazgo…
6. Transformacional:
Articulan una visión e inspiran a sus seguidores
Capacidad de motivar, de conformar la cultura organizacional
Crear un ambiente favorable para el cambio organizacional
Promueven el cambio y la innovación
OTRA CLASIFICACIÓN DE LIDERAZGO
1. LIDER ABEJA (Democrático)- Es democrático, escucha a todos.- Coordina con las organizaciones y autoridades- Toma en cuenta a la comunidad para la solución
de problemas- Respeta las costumbres y creencias de la gente- Es paciente, humilde, respetuoso, es un modelo
en su comunidad.- Es el líder ideal.
2. LIDER PULPO (Autoritario)
- Es aquella persona que cree saber demasiado, y que la gente que la rodea no sabe, los considera ignorantes y por tal motivo toma decisiones sin consultar a nadie.
3. LIDER ARAÑA (Paternalista)
- Es aquella persona muy activa que hace gestiones y trámites.
- Se limita solo a hacer obras, sin promover la organización; cuando él no está todo se paraliza.
4. LIDER MUERTO (Ausente)
- Es aquella persona muy apática, negativista y conformista.
- No convoca a nadie para informar sobre sus actividades.
- Además no hace nada por el establecimiento.
5. LIDER TORTUGA (Pasivo)
- Es aquella persona pasiva que no tiene iniciativa para organizar actividades.
- Trabaja siempre y cuando los demás le exigen o lo cuestionan.
6. LIDER ZORRO (Oportunista)
- Es aquella persona que utiliza su cargo para fines personales, económicos y/o políticos
- Es muy aprovechador y trabaja sólo para figurar.
¿QUÉ ES UN LÍDER?
Persona capaz de influir en los demás Lleva la “voz cantante” dentro del grupo Habilidad para conducir equipos Visión de futuro Anticipa los cambios Persigue tanto el bien de la empresa como el
particular de cada uno de sus miembros Pasión para lograr los objetivos No es líder quien quiere, sino quien puede
CARACTERÍSTICAS DEL ANTILÍDER
Soberbio: se cree en posesión de la verdad, no escucha, no pide consejos
Incumplidor: promete y no cumple Temeroso: insegura, celosa de su parcela de
poder Apagado: carece de energía, empuje optimismo. Rehuye el riesgo: conformista, contenta con lo
que tiene, empresa no llegará a su destino
El antilíder…• Deshonesto: injusticias• Falto de visión: continuidad (desaparición)• Egoísta: preocupación sus intereses• Iluminado: deja de ser realista, objetivos
utópicos, gente perderá su confianza.• Autoritario: nadie soporta a un tirano, genera
ambiente tenso, gente actuará sin iniciativa, irá al trabajo sin entusiasmo
DIFERENCIAS ENTRE EL BUEN Y EL MAL LÍDER
BUEN LIDER MAL LIDERLe dice a quienes le rodean "Aquí estoy para servirles".
El ordena "Aquí en este lugar el que manda soy yo"
Siempre va al frente con los demás y cree que todo es posible
El empuja a que los otros trabajen.
El inspira confianza a la comunidad, les inyecta entusiasmo y los envuelve con su simpatía "todos lo quieren".
El hace que los demás le tengan miedo, le sonríen de frente; pero le critican de espaldas y hasta " lo odian en secreto".
Si alguien comete una falla lo corrige enseñándoles donde esta el error.
Si alguien comete un error, humilla y subestima a las personas.
El trabaja con quienes le rodean como si fuera uno más, pero va al frente marcando el paso y enseñando el camino.
El ordena lo que tienen que hacer los demás contemplando desde su sitio como los demás trabajan.
DIFERENCIAS ENTRE EL BUEN Y EL MAL LÍDER
BUEN LIDER MAL LIDERHace que quienes le rodean sientan que lo que están haciendo es por el bienestar de ellos.
El hace que los demás sientan que el trabajo es una carga
Enseña a quienes lo acompañan en su trabajo (equipo de salud) como van a hacer las cosas y por eso los capacita permanente.
El no enseña a la gente como deben hacer las cosas y no le gusta enseñar es muy egoísta.
El prepara a otros líderes para el futuro.
El utiliza a los demás y solo piensa en el momento.
Reconoce el trabajo de los demás y manifiesta haber hecho con ayuda de todos.
No reconoce el trabajo de los demás y manifiesta haberlo hecho solo.
Promueve el trabajo en equipo. El trabaja solo y no promueve el trabajo en equipo.
TEORÍAS DE LIDERAZGO
Liderazgo Aprendido Kouzes/Posner Liderazgo y Cultura Edgar Schein Liderazgo Situacional Teoría del Camino-Meta Liderazgo y Toma de Decisiones: Modelo
Vroom- Yetton Liderazgo y Comunicación: El efecto
Pigmaleón
Se Aprende a ser Líder
1. Provocar el cambio.2. Inspirar una Visión Compartida3. Dejar actuar a otros4. Mostrar el Camino5. Motivar desde el corazón
(Kouzes /Posner “The Leadership Challenge”)
Kouzes/Posner5 Practicas de Liderazgo efectivo
Se aprende a ser líder…
1. Provocar el cambio. Buscar Oportunidades de Cambio, Innnovación y
Crecimiento. Experimentar, tomar riesgos, aprender de los errores.
2. Inspirar una Visión Compartida Establecer la visión del futuro Enlistar a otros en esa visión a través de sus valores,
ideales e intereses.
Kouzes/Posner
Se aprende a ser líder…
3. Dejar actuar a otros Generar CONFIANZA y colaboración. Dar Empowerment a la gente, darles libertad,
tareas desafiantes y proveerles soporte4. Mostrar el Camino
Dar el ejemplo, que el accionar sea consistente con los valores de los seguidores.
Obtener pequeños triunfos que permitan generar compromiso y promuevan el crecimiento.
Kouzes/Posner
Se aprende a ser líder…
5) Motivar desde el corazón. Reconocer logros individuales consistentes con
el logro mayor Celebrar los logros del equipo
Kouzes/Posner
El liderazgo sostiene la forma en que la cultura de una empresa:
Genera Comportamientos Grupales Determina Normas Determina los Valores dominantes de calidad y/o
servicio
Edgar Schein
EL LIDER COMO MOTOR DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Promueve una Filosofía que orienta las políticasCondiciona las Reglas de progreso y aceptaciónGenera el ambiente o el Clima
“Cultura y liderazgo son dos caras de una misma moneda”
El Líder como Motor de la cultura organizacional…
Edgar Schein
LIDERAZGO SITUACIONAL
Esta teoría se basa en:1. La cantidad de dirección : Conducta de Tarea2. La cantidad de apoyo socioemocional:
Conducta de Relación = comunicación bilateral y apoyo del líder),
3. La situación específica.4. El nivel de madurez de los seguidores o grupo.
“El éxito estará dado en la aplicación de un estilo de liderazgo en la situación apropiada”
Estilo efectivo de liderazgo
Conducta de TareaAlta
Conducta de Relación
Baja
Alta
Delegar:Traslada la
responsabilidad de la toma de decisiones y
su ejecución.
Participar:Comparte ideas y ayuda en la toma de decisiones.
Persuadir:Explica decisiones y aclara dudas.
Dirigir:Da instrucciones y supervisa.
E1
E2
E4
E3
Liderazgo Situacional
Liderazgo Situacional
Los cuatro estilos básicos de liderazgo son
Dirigir
Persuadir
Participar
Delegar
¿ Qué factor determina el uso de un estilo específico por parte del líder?
?
El NIVEL DE DESARROLLO del seguidor ante una situación específica define el estilo que el
líder debe utilizar.
Nivel de desarrollo = Competencia + Actitud
para realizar una tarea.
“No hay nada tan injusto como tratar por igual a los que son desiguales”
Liderazgo Situacional
A medida que el NIVEL DE DESARROLLO comience a aumentar en el logro de una tarea específica, el líder debe empezar a reducir la conducta de tarea y a aumentar la de
relación.
Pero cuando el nivel de desarrollo ya es alto, el líder debe disminuir la conducta de tarea y también la de relación.
Liderazgo Situacional
El líder cambia su estilo de acuerdo al grado de desarrollo que tiene el subordinado.
Supone que líder debe poseer tres características:
Flexibilidad
Diagnóstico
Consenso
Liderazgo Situacional
Nivel de DesarrolloD1
Poca competenciaMucho interés
D2Alguna competencia
Poco interésD3
Mucha competenciaInterés variable
D4Mucha competencia
Mucho Interés
Estilo de Liderato AdecuadoE1
DIRIGIR : estructurar, controlar y supervisar
E2INSTRUIR: orientar y
ayudar
E3APOYAR: elogiar, escuchar y dar
facilidades
E4DELEGAR: dar la posibilidad
de la toma de decisión
Liderazgo Situacional
Estilo efectivo de liderazgo
Conducta de Tarea
Conducta de Relación
Baja
Alta
Delegar:Traslada la
responsabilidad de la toma de
decisiones y su ejecución.
Participar:Comparte ideas y ayuda en la toma de decisiones.
Persuadir:Explica decisiones y aclara dudas.
Dirigir:Da instrucciones y supervisa.
D1
D2
E4
D3
D4
E3
E1
E2
Liderazgo Situacional
Alta
TEORÍA CAMINO- META
“La Efectividad del líder es función de qué tanto sus interacciones con los subordinados ayudan a éstos a identificar qué es lo que hay que hacer , a sentirse motivados para hacerlo y a hacerlo de hecho”
El líder tiene éxito cuando:
Clarifica Metas
Aumenta las recompensas para los subordinados
que las logran.
Allana el Camino para lograrlas
Teoría Camino- Meta“Esta teoría se centra en la forma en que los líderes pueden influenciar en la motivación, fomentando la disponibilidad y el
atractivo de las recompensas y la relación en que el desempeño necesariamente lleva a la obtención de ella”
Conducta del
Liderazgo
Efecto del Líder en la Motivación
y la Satisfacción
Características de los Subordinados
Características de la Tarea
LIDERAZGO Y TOMA DE DECISIONES: MODELO VROOM- YETTON
Liderazgo centradoen el Jefe
Liderazgo centradoen Subordinado
Empleo de laAutoridad por elGerente
Area deLibertad de losSubordinados
El gerentetoma ladecisión yla comunica
El gerente“vende” ladecisión
El gerentepresentalas ideas ysolicitapreguntas
El gerentepresenta unadecisióntentativa ypuede sercambiada
El gerentepresenta unproblema recibesugerencias ytoma decisiones
El gerentedefine loslímites ysolicita que elgrupo tome ladecisión
El gerentepermite que elgrupofuncionedentro de loslímitesestablecido
RELACIONES ENTRE LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN
El Efecto Pigmalion o Profecía Auto cumplida
...Pigamalion fue un príncipe de la mitología greco- romana que esculpió en marfil la estatua de la mujer ideal. Tan bella y perfecta fue su creación que la fuerza de su amor por ella,
permitió que cobrara vida ...
“La expectativa de un evento puede llevar a causarlo”Merton: Profecía de Auto-realización
Los Supervisores comunican sus expectativas a los empleados tanto de manera verbal, como no verbal, mensajes que pueden influenciar en forma positiva o
negativa
El Efecto Pigmalion: La teoría de los cuatro factores
CONTEXTO/ENTORNO DEL LÍDER
TRANSMITIR CONFIANZA
EMPLEAR CANALES COMUNICATIVOS ASOCIADOS A SUS
CUALIDADES PERSONALES Y A UNAS HABILIDADES PERSONALES
LIDER SEGUIDORES
PERDURABILIDAD
INFLUIR UN DETERMINADO COMPORTAMIENTOCONSEGUIR MODIFICAR LOS COMPORTANIENTOS DE OTRAS PERSONAS
DirigentesLíderes circunstancialesLíderes estables
APARECEN RESISTENCIAS QUE EL LIDER DEBE GESTIONAR
LIDERAZGO CENTRADO EN LA PERSONA
CARACTERISTICAS DE LOS SEGUIDORES Seguidores con poco poder: El
líder presiona, utiliza su posición Seguidores con poder: El líder
integra La necesidad de confianza y
filiación influye en el líder y su liderazgo
CARACTERÍSTICAS DE LOS LIDERES
IDENTIDAD DEL LIDER Características del indiviudo Capacidad de construir capital social Capacidad de utilizar adecuadamente la
influencia social Modelo mental -> Como perciben su poderPROCESO DE INTERACCIONINFLUENCIA DEL ENTORNOESTRUCTURA COGNITIVA DEL LIDER Experiencias anteriores Memoria conceptual SentimientosESTILO DE LIDERAZGO PRACTICADO
PROCESO DE LIDERAZGO
El líder identifica las necesidades de
los empleados
Se establecen metas adecuadas
El líder relaciona recompensas con
metas
Los empleados están satisfechos y motivados y
aceptan al líder
El líder ofrece ayuda en la trayectoria del empleado hacia las
metas
Empleados y organización alcanzan mejor sus metas
Existe desempeño eficiente
CONCLUSIONES DE LOS ESTUDIOS DE LIDERAZGO
Dos posibles comportamientos del líder
Comportamiento orientado a la RELACION
Comportamiento orientado a la TAREA
- Comunicación en un solo sentido- Definición por parte del líder del:
qué, cómo, cuando, dónde, quien
- Comunicación en dos sentidos- Mantenimiento de un clima adecuado de relaciones humanas y un alto nivel de motivación de las personas
Cada vez que un líder:• Fija objetivos y metas• Aclara el rol que cada persona cumplirá en la realización de
una tarea• Organiza los recursos• Planifica con anticipación el trabajo que deben realizar los
subordinados• Comunica prioridades• Fija plazos• Determina métodos de evaluación y pautas de desempeño• Indica a sus subordinados como realizar las tareas• Realiza el seguimiento para comprobar si el trabajo se
realiza adecuadamente y a tiempo
CONDUCTA DIRECTIVA
Cada vez que un líder:• Escucha los problemas de sus subordinados (relacionado o no
con la tarea)• Elogia al subordinado• Le pide sugerencias o información sobre la realización de una
tarea• Lo alienta o deposita en él su confianza para la ejecución de
un trabajo• Informa sobre las operaciones generales de la organización• Proporciona información sobre sí mismo (relacionada o no con
el trabajo)• Le facilita el subordinado la resolución de problemas en el
cumplimiento de la tarea• Comunica y demuestra su aprecio por las tareas bien
realizadas
CONDUCTA DE APOYO
1. LOGRANDO RESULTADOS POSITIVOS2. MARCANDO EL CAMINO3. SEÑALANDO LAS PRIORIDADES4. SABIENO ESTIMULAR Y MOTIVAR EN LA TAREA5. ESTANDO PRÓXIMO A LOS COLABORADORES6. TENIENDO COMPETENCIA PROFESIONAL7. DETECTANDO NUEVAS OPORTUNIDADES DE MEJORA8. FUNCIONANDO A TRAVÉS DE LA AUTORIDAD
PERSONAL9. COMUNICANDO ADECUADAMENTE10. POTENCIANDO LA LABOR DE EQUIPO
COMO SE GANA EL LIDERAZGO EN LAS INSTITUCIONES
1. Explicar la situación claramente (lo que sucedió)
2. Escuchar la respuesta de los demás (su versión de la historia)
3. Hacer preguntas para determinar si la verdadera razón del comportamiento fue:
• Falta de capacitación• No comprender las expectativas• Falta de oportunidad
4. Intentar tender hacia una solución positiva
5. Ofrecer ayuda y asistencia cuando corresponda
6. Re-confirmar las expectativas
7. Tomar una posisión y explicar claramente las consecuencias
COMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE DESEMPEÑO
CUALIDADES DE LOS LÍDERES
Antoni Gutierrez Rubi (2008)
Hablar con el corazón
Comunicar con el cuerpo
ESCUCHAR A LAS PERSONAS
PENSAR EN IMAGENES
SENTIR PASION POR LAS IDEAS
ACOMPAÑAR A LA COMUNIDAD
ELABORAR UN RELATO
PROYECTAR UNA VISIÓN
EXPLORAR NUEVOS LENGUAJES
TRABAJAR EN RED