Post on 27-Jan-2022
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
LENGUAJE Y COMUNICACIÓN l
MSc. Nadia A. González Rodríguez
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
TEMA: Las competencias comunicativas en el lenguaje oral.
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
CONTENIDO
• La competencias comunicativas.
Definición y características.
• El lenguaje oral: la lengua oral (aspectos
fónicos, gramaticales y léxico).
• Elementos fundamentales que intervienen
en la comunicación oral: aspectos
generales y específico.
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
LA EMPATIA EN LA COMUNICACION:
La empatía no consiste en ver las cosas desde el punto de vista de la otra
persona y estar de acuerdo con ella. Es la habilidad para llevarse bien con la
gente. Es una especie de percepción y de comprensión del comportamiento del
otro que conduce a una sensibilidad por sus necesidades y a una flexibilidad para
saberlas manejar con justicia y objetividad. Significa comprender al otro, aunque
no se esté de acuerdo con él o no se acepten totalmente sus puntos de vista. Es
un poco el secreto de la comunicación. La comprensión del otro conduce a
establecer dos principios básicos de la comunicación efectiva.
Cualquier persona tiene una serie de intereses que ha creado para protegerse de
ideas no deseadas. La empatía es la clave para penetrar a través de esa cortina
de hierro que selecciona las ideas de una persona. Cuando se conocen los
intereses de otra persona y se expresan las ideas de acuerdo a ello la
comunicación es posible.
Las ideas se expresan con palabras, pero éstas son meras imágenes de
aquellas. Mientras no se conozca bien a una persona, siempre es difícil e
imperfecta la comunicación. La empatía debe ayudar a comprender cómo es una
persona y a hablarle al corazón. Sólo eso es comunicación.
Sánchez, J. (2004)
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
EL ARTE DE ESCUCHAR: La empatía ayuda a desarrollar una mejor comunicación, pero algunas
personas se sienten frustradas porque no pueden encontrar una manera
sencilla de mejorar su empatía.
¿Cómo puede saber cuáles son los intereses de los otros?
Si se escuchara a los demás, se sabría de ellos todo lo que se necesita saber
para dirigirlos. Realmente se escucha poco. La ciencia se ha desarrollado
mucho en el arte de leer y escribir, pero no en el de escuchar. Es imposible
comprender a una persona a menos que la escuchemos. Y ello exige saber
escuchar, Hay algunos medios que nos pueden ayudar a ello:
• "Esté pendiente de las ideas". No todas las personas se expresan con
claridad. Algunas parecen divagar al hablar. Se repiten con más
frecuencia que cuando escriben, Pero la palabra hablada tiene una
ventaja sobre la escrita y es que trasmite los sentimientos con mayor
énfasis y claridad. Al escuchar hay que tratar de oír lo que está detrás
de las palabras para poder comprender a una persona.
Sánchez, J. (2004)
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
• "Evite estar a la defensiva". Algunas personas escuchan al principio, con
mente abierta ... pero poco a poco la mente se va cerrando y se corta la
comunicación. Ello se debe a veces a que se tiene miedo a que las propias
razones no sean correctas. Por ello es bueno, al escuchar, adquirir la práctica
de diferir el propio juicio, hasta que el otro haya terminado.
• "Practique el arte de escuchar". No hay que tener miedo a oír a otros,
aunque trate temas difíciles. Siempre es arduo escuchar temas profundos
y sacarle juego, pero la práctica lo hace más fácil. El que es capaz de
callarse para escuchar a otros alguna vez, aprende mucho de la vida.
"Escuche para recordar". Hay que saber escuchar a los demás y reflexionar
después sobre lo escuchado. Se aprende mucho, cuando se reflexiona sobre
lo escuchado.
Sánchez, J. (2004)
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
REGLAS BÁSICAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ
Las cuatro reglas básicas que debemos poner en práctica para conseguir una
comunicación eficaz son, en primer lugar, el Conocimiento de uno mismo como
comunicador, al objeto de analizar nuestras fortalezas y debilidades al respecto y
poder actuar en consecuencia. En segundo lugar, abordar el proceso de
comunicación con Actitud mental positiva que fomente el diálogo y el acuerdo con
nuestro interlocutor. En tercer lugar Expresarnos correctamente de forma que el
mensaje sea interpretado tal y como queremos que lo sea y; por último y en cuarto
lugar, Saber escuchar, para poder constatar que la comunicación se está
desarrollando eficazmente.
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
Por otra parte, la Influencia viene definida como “el poder, valimiento o
autoridad de una persona para con otra”. Parece evidente que la
influencia también tiene la comunicación como medio para generarse, y
depende en gran medida de la capacidad de conectar con nuestro
interlocutor.
Si queremos mejorar nuestras relaciones personales y
profesionales debemos conocer nuestro estilo de
comunicación determinando:
¿Cuáles son los rasgos de eficacia que nos empujan al
éxito y los rasgos de ineficacia que nos separan de él?
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
Por otra parte, la Influencia viene definida como “el poder o autoridad
de una persona para con otra”. Parece evidente que la influencia
también tiene la comunicación como medio para generarse, y depende
en gran medida de la capacidad de conectar con nuestro interlocutor.
Si queremos mejorar nuestras relaciones personales y
profesionales debemos conocer nuestro estilo de
comunicación determinando:
¿Cuáles son los rasgos de eficacia que nos empujan al
éxito y los rasgos de ineficacia que nos separan de él?
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
3ª) SABER EXPRESAR
Otro elemento fundamental de la comunicación es
el saber expresar nuestras ideas, nuestras
emociones, nuestras experiencias, nuestros
percepciones sobre lo que nos rodea.
Al comunicarnos debemos incidir en que nuestra
expresión sea:
• Equilibrada y reflexionada.
• Libre de generalizaciones y prejuicios.
• Transparente y honesta.
• Abierta a la crítica.
• Basada en la confianza.
• Cálida y comprometida.
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
4ª) SABER ESCUCHAR
Escuchar a los otros es el fundamento del diálogo.
El saber escuchar implica una actitud de respeto y
de valoración del otro como persona, una
manifestación de tolerancia y de responsabilidad.
Al escuchar aportamos el estímulo necesario para
que el emisor pueda desarrollar y concretar en
palabras su mundo interno.
Saber escuchar consiste en:
• Escuchar activamente
• Escuchar con empatía
• Escuchar con apertura mental
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
Competencia comunicativa
Es la capacidad que tiene el ser humano de entrar en relación con otros en un medio sociocultural. Estas capacidades están relacionadas con sus aptitudes y habilidades para comprender e interpretar, así como para transmitir información. Se entiende como una suma de competencias, que tiene como base la competencia lingüística.
Por tal motivo es importante desarrollar habilidades que nos permitan comprender y producir textos orales y escritos, de acuerdo con las diversas intenciones y situaciones comunicativas de la vida en sociedad. Báez, M. (2006).
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
El concepto de competencia comunicativa surge con la lingüística textual en la década de los años 70, cuando se comenzó a tomarse el texto como punto de referencia para el análisis, y no la oración.
La lingüística textual centra su trabajo principal en el proceso comunicativo y el discurso, puesto que la función comunicativa del texto se considera un proceso dinámico del habla y no una unidad estática de la lengua.
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
La competencia pragmática es el conjunto de
conocimientos que los interlocutores tienen del
sistema de reglas y principios que hacen posible
utilizar una lengua, interrelacionando metas y
medios lingüísticos disponibles y códigos no
verbales. Todo ello refleja el conocimiento de los
interlocutores sobre las reglas psicológicas,
culturales y sociales, y crea las condiciones para
producir y comprender un discurso determinado en
un tipo de circunstancias específica en la que se
involucra y refleja una formación socioeconómica
dada.
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
• Competencia ideológica y cultural: Se incluye los conocimientos de cada individuo del mundo (competencia culturales) y los sistemas de valores (competencia ideológicas) con los que se ubica frente a él, generalmente compartidos por su grupo social.
• Competencia lingüística: la capacidad de actualizar las unidades y las reglas del funcionamiento del sistema de la lengua. Este conocimiento consta de varios componentes: fonológico, sintáctico, semántico, léxico y morfológico.
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
• Competencia sociolingüística: Consiste en la capacidad de producir enunciados en concordancia con la situación de comunicación. Es la capacidad para comprender el contexto social en que tiene lugar la comunicación. Regula un modo de actuación lingüística y social.
• Competencia estratégica: Se relaciona con la capacidad que desarrolla el individuo de elaborar la estrategia de comunicación para iniciar, continuar o finalizar el proceso comunicativo, y así evitar que no se interrumpa la comunicación. De este modo es capaz de cumplir una función comunicativa dada y desarrollar así su capacidad para comprender, analizar y recrear el texto a favor del desarrollo de la competencia comunicativa.
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
• Competencia discursiva: Capacidad de
poder utilizar los diferentes tipos del discurso
con arreglo a los principios de cohesión y
coherencia. El individuo desarrolla habilidades
para reconocer las características estructurales
de la tipología de textos, lo que le permite
determinar la superestructura esquemática de
estos, tanto para interpretarlos como para
construirlos. Tendrá más competencia
discursiva en la medida en que sus
conocimientos abarquen una variedad textual.
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
Practica lo estudiado
Determine el tipo de competencia que se necesita poseer en cada caso:
a) Un profesor recién graduado entrega al jefe de la disciplina un informe de promoción; el jefe lo revisa y lo manda a llamar:
- Enrique, la información que entregaste no cumple con los requerimientos de este tipo de informe. Por favor, lee este documento y vuelve a escribirlo correctamente.
- Sí, jefe, enseguida usted lo tendrá en su poder; discúlpeme, desconocía los aspectos de su estructura para redactarlo.
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
b) En un seminario sobre la poesía de
Rubén Darío, un profesor le dice a un
estudiante que expuso un aspecto del tema:
- De lo que expusiste se deduce que no te
preparaste lo suficiente.
- No, profesor, no es eso. Es que yo no he
leído mucho sobre Darío, mi favorito es
Neruda.
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
c) En un dictado realizado a un grupo de estudiantes de enseñanza básica, el 90% de los alumnos escribió la palabra ocasión incorrectamente.
d) Después de oír una conferencia sobre lingüística textual en un círculo de interés, algunos alumnos salieron conversando así:
- Oye Pedro, ¿tú entendiste algo?
- Nada. Figúrate, el compañero usó una palabrita extraña, "macroestructura", que en mi vida la había oído.
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
Lengua oral
Aspecto fónico: comprende la
pronunciación, la entonación y la intensidad
de la voz. Los hispanoamericanos
identifican en un mismo fonema /s/ a la c,z,s
de la escritura (es el llamado seseo). Igual
ocurre con la y y la ll presentadas con el
fonema /y/ (este fenómeno se conoce como
yeísmo).
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
Defectos frecuentes de pronunciación: • La aspiración excesiva o la supresión de la /s/
• La germinación de consonantes, en palabras
como carbón y carne.
• La eliminación de una de las /i/ en un vocablo
como veintidós.
• La asignación de cualidades fonemáticas a la h,
en un vocablo como halar o cacahuate se
pronuncia como /jalar/.
22
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
• El llamado cantinfleo: cuando no se coordina
bien las ideas y se habla sin sentido porque no
tiene bien definido lo que se quiere expresar.
• La presencia de muletillas: o sea, este, eh.
• La entonación es un defecto en la expresión: el
desgano con que hablan algunas personas
(curva de entonación de pocas variaciones)
para evitarlo ayuda la lectura expresiva y la
práctica social vinculada a reuniones en que se
use la palabra.
• Evitar los tonos de la voz muy bajos o muy altos.
23
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
Aspecto léxico: Se refiere al uso de las
palabras. Para hablar bien hay que enriquecer
constantemente el vocabulario activo. Los errores
que más se cometen:
- Informativo: disparates de tipo históricos,
geográficos, literarios.
- Idiomáticos: palabras, frases y giros incorrectos
Ej. : desaparecidos por inadvertidos, visualizar
por mirar u observar, lapso de tiempo por lapso,
de gratis por gratis.
- Se plantea como incorrecto decir detrás (adv.)
mío (pron. posesivo), lo correcto es detrás de mí
porque el pron. poses. se acompaña de un sust.
Ej. : Él está al lado mío (correcto) 24
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
• El verbalismo: cuando usamos palabras sin
saber lo que significa, cuando la usamos
erróneamente, cuando no existe
correspondencia entre la palabra y lo
supuestamente mentado Ej. veintiún
municipios (sustantivo) o veintiuna mujeres/
veintiuno por ciento (preposición).
• La impropiedad: muchas veces cuando
usamos un vocablo con una función
indebida en el lugar de otro Ej. : Estamos
confrontando problemas… correcta:
Estamos afrontando problemas. 25
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
Aspecto gramatical: se refiere tanto a la
organización el pensamiento como a la estructura
general de su expresión, de su mecanismo elocutivo
(gramatical).
• Los errores más frecuentes son las oraciones
retorcidas, incompletas, imprecisas, los de
concordancia de sujeto con verbo, el uso
incorrecto de preposiciones, verbos y algunas
formas de pronombres personales.
Ej. : A Luis y a Pedro les gustan las películas
musicales. (correcto)
• La utilización de la palabra «cosa» en sustitución
del sustantivo correspondiente.
26
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
• También se falla reiteradamente con :
habemos por somos o estamos, habían por
había, hubieron por hubo, estuviste por
estuviste, demen por denme, de acuerdo a
por de acuerdo con, en relación a por en
relación con, en base a por basado en o
sobre la base de o con base en. (correcta)
• La utilización del adverbio «detrás» y
«atrás» incorrectamente Ex.: el adv. detrás
parte posterior de alguien: Ej. El hámster
salió por detrás de mí y el adv. atrás junto a
verbos de movimiento y situados en la parte
posterior: Ej: Está en el edificio de atrás.
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
• Los vulgarismos: son modalidades de
hablantes no instruidos.
Ej.: andave por anduve, fuertísimo por
fortísimo, niña media enferma por niña
medio enferma, el más mínimo detalle por el
mínimo detalle, haiga por haya, estábanos
por estábamos, los vocablos extranjeros.
Cabrera, N. (2008)
28
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
CONCLUSIONES
• El lenguaje es algo diferente al pensamiento. Es una forma de comunicación
que está compuesta por fonemas, morfemas, la semántica y la sintaxis que
constituyen la gramática.
• El pensamiento y el lenguaje están íntimamente relacionados pero no son lo
mismo. Por tanto se influyen mutuamente, pero, por ejemplo, existen algunos
tipos de pensamiento sin lenguaje, como el pensamiento basado en
imágenes. Por su parte, el lenguaje precisa de un mínimo de capacidad
cognitiva o de
• pensamiento para se de, pero dentro de capacidades cognitivas similares la
variabilidad de la riqueza expresiva y comprensiva del lenguaje es muy
amplia.
• La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un
contacto que le permite transmitir una información.
UN
IVE
RS
IDA
D T
EC
NO
LÓ
GIC
A E
CO
TE
C. IS
O 9
001:2
008
BIBLIOGRAFÍA
• Báez, M. (2006). Hacia una comunicación más eficaz., La Habana, Cuba: Editorial Pueblo y educación.
• Cabrera, N. (2008). Lengua y comunicación. La Habana, Cuba: Félix Varela.
• Castañeda, V. y Graterald, R. (Base de datos universidad Ecotec). Lenguaje: necesidad del hombre para comunicarse. Recuperado de http://site.ebrary.com/lib/ecotecsp/docDetail.action?docID=10608920&p00=lenguaje%20i)
• Niño, V. M. (2013). Semiótica y Lingüística fundamentos: Ecoe.
• Niño, V.M. (2013). Competencias en la comunicación. Hacia las prácticas del discurso: Ecoe.
• Rulicki, S. y Chervi, M. (2012). Comunicación no verbal. Buenos Aires y México: Granica.