Post on 06-Jan-2017
SENATI Sistemas y Tecnologías de la Información Dirección Nacional Centro Unico de Soporte al Usuario
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Instructivo para generar incidencia en
Centro Unico de Soporte al Usuario Ingrese a cusu.senati.edu.pe
Ingrese su usuario y contraseña de correo electrónico senati.edu.pe
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Verifique en Hardware type si aparece su computadora, en caso afirmativo selecciónela
En Category seleccionar la categoría de caso de acuerdo a la tabla siguiente:
Categoría Descripción
Incidencia Funcional Uso de formas y reportes de SINFO INB, uso de SINFO WEB. Comprende los módulos de Alumnos y Finanzas.
Incidencia de Seguridad Altas y bajas de usuarios. Creación de cuentas. Recuperación de contraseñas. Modificación de permisos.
Incidencia de Mantenimiento Solicitud de reparación de instalaciones eléctricas, sanitarias y mantenimiento de edificios.
Incidencia de Soporte Técnico TI Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software. Incluye instalación de redes informáticas y de telefonía.
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En Title asigne un título breve y en el cuadro de texto inferior detalle la incidencia
Si necesita adjuntar un archivo o captura de pantalla utilice el botón Examinar.
A continuación haga clic en Submit Message y recibirá el Nro. de Ticket para seguimiento. Le
llegará una confirmación por correo electrónico.
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Si desea cambiar el idioma con el aparecen las opciones haga clic en Settings, Select Languaje,
seleccione Español y haga clic en Update.