Post on 19-Jun-2015
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@franciscopaez
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La presencia en Internet
Las Redes Sociales en la Empresa
Francisco Páez
www.cmigestion.es
Redes Sociales
Plataformas de Contenido
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La Presencia en Internet
Generalistas
Profesionales
Temáticas
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Redes Sociales
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Plataformas de Contenido
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Web Corporativa
Tu empresa
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Blog Principal
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Presentaciones
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Presentaciones
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Galerías de Fotos
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Galerías de Fotos
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Vídeos - Youtube
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Pasos a seguir ...
¿Tenemos presencia en
Internet? ¿Solo una Web?
¿Está actualizada?
¿Generamos contenidos para nuestros usuarios?
¿Redes Sociales?
¿Otros canales?
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Identidad Online
¿Cultura y Valores? ¿Comunicar
soluciones?
¿Atención al cliente?
¿Imagen pública?
¿Feedback?
¿Visibilidad?
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Objetivos
Blogs corporativos
Páginas en Facebook
Cuentas en Twitter
Galería de fotografías en Flickr
Vídeos en Youtube ...
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Seleccionar los Canales Adecuados
¿Qué se dice de nosotros?
¿Quién?
¿Dónde?
¿Por qué?
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si conoces y escuchas al mercado
SERÁ MÁS FÁCIL ACERTAR
Escucha Activa
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Analiza tuCOMPETENCIA
Analiza tuSECTOR
Analiza tusCLIENTES POTENCIALES
Analiza tusPROVEEDORESAnaliza tu
ESTRATEGIA
Monitorizar y Analizar
Escuchar y Monitorizar para Adaptar nuestro mensaje
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Mapa Visual
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Mapa de Empatía
No se trata solo de comunicar ...
¡ Hay que conversar !
... somos personas ...
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Partiendo del Social Media Plan ...
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Estrategia
Generar conten
ido
interesante
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Estrategia
Aportaciones e
n Blogs y
Redes Sociales
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Estrategia
Conversar con
otros
usuarios
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Estrategia
Participar en
debates y
grupos de disc
usión
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Estrategia
Compartir inf
ormación y
conocimiento
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Estrategia
Colaborar con
otros
usuarios
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Estrategia
Medir el impacto
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del Social MediaB
en
efi
cio
s
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Mayor visibilidad de nuestra empresa y sus servicios.Feedback de clientes y de potenciales clientes.Posicionamiento de la marca en los diferentes Social Media.Mantener informados a todos nuestros clientes.Escucha activa, comentarios, interacción con nuestros clientes.Aumentar los canales de comunicación para llegar a más público.Gestión de la reputación online.Generación de comunidad.Aumento de tráfico.Branding de marca.Comunicación en tiempo real.
Conclusiones
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Social Media Plan
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Escuchar
1
Planificar
2
Estrategia
3
Herramientas
4
Tu empresa
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¿ Preguntas ?
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