La comunicación, su importanciaen las relaciones humanas y

laborales.

DEFINICION Según ….. Que es la comunicación?

Es el proceso a través del cual losindividuos condicionan recíprocamente sucomportamiento.

Comunicación Interhumana?

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IMPORTANCIA Es posible transmitir… Se ha demostrado…

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CARACTERISTICAS

Palabras

Gestos

SentimientosActidudes

Ideas

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OBJETIVOS

Aristóteles PERSUACION

PROPOSITOS1. No contradictorio.2. Centrado en la conducta.3.Comportamientocomunicativo y real.4.Compatible.

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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

EMISOR

MENSAJECANAL

RECEPTOR

Credibilidad, Utilidad,Claridad, ContinuidadAdecuación al medio,

Disposición delauditorio

InformalFormal

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LA COMUNICACIÓN Y LASRELACIONES HUMANAS

La comunicación es indispensable paralograr la necesaria coordinación deesfuerzos a fin de alcanzar, los objetivosperseguidos por una organización.

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LA PERCEPCION

La imagen queuno se hace delmundo y delotro es unelementoesencial en lacomunicación.

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VALORES Y CREENCIASVALORES CREENCIAS

Están muyrelacionados con laestima.

IRRACIONALES

CIEGAS

RACIONALES

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ASPECTOS SOCIALES, CULTURALES YFAMILIARES

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LA COMUNICACIÓN EN LASRELACIONES LABORALES

Son múltiples los factores que influyen enlas relaciones humanas en el trabajo yque determinan nuestro comportamiento.De aquí deriva la complejidad para contarcon un sistema de comunicación efectivodentro de las empresas, haciendo difícil suestudio y comprensión.

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FACTORES

PERSONALIDAD DEL INDIVIDUO

DIFERENCIAS INDIVIDUALES

ANTEDECEDENTES LABORALES

FACTORES FAMILIARES

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FACTORES

EXPERIENCIAS PREVIAS

TIPOS DE TRABAJO QUEDESEMPEÑA

CARACTERISTICAS DEL EQUIPO DETRABAJO

POLITICAS DE LA EMPRESAS Y SUSCONDICIONES FISICAS

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BENEFICIOS DE COMUNICACIÓNSATISFACTORIA

EFICIENCIA

AHORRO DETIEMPO

SATISFACCION YMOTIVACION

INTEGRACION

AMBIENTELABORAL

COORDINACIONY

COLABORACION

COMPROMISO

BUENAS RELACIONES DE TRABAJO

ENCONTRAR

INTEGRACIONY

DESARROLLOLOGRO DEOBJETIVO

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NIVELES DE COMUNICACIÓNNIVEL NEUTRO

NIVEL DE ROLES

NIVEL DE FUNCIONES

NIVEL DEPERSONALIDAD

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ASERTIVIDAD Es un estilo de comportamiento en las

relaciones humanas, en las relacionesinterpersonales, de allí que lacomunicación asertiva es unacomunicación basada en la propiapersonalidad del individuo, en suconfianza en sí mismo, en su autoestima.

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ASERTIVIDAD Satir dice:

Individuo Asertivo Individuo No Asertivo

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PERSUACION Es aquella que logra que el receptor

extraiga conclusiones por si mismo y quelo lleven a estar de acuerdo finalmentecon aquel del cual recibe dichainformación, es decir constituye unmecanismo que apela a la reflexión de lapersona.

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PERSUASION

Un conjunto de factores que favorecen a laInformación, Anfor Fernández G., son:

El prestigio y formación del comunicador. Control Emocional Autenticidad Paciencia Confianza en el otro Autoestima: Seguridad, Valor positivo de sí

mismo. Credibilidad de la fuente de información:

veracidad, certeza, fiabilidad.

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INTERACCION SOCIAL

Comportamiento de comunicación globalde sujetos relacionados entre sí.

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COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL

El sistema de interrelaciones yentendimiento laborales, por medio de ladefinición de una Misión y VisiónInstitucionales propias, que danestructura a los objetivos de logro,dirigidos hacia el beneficio individual,colectivo, y por ende empresarial,permitiendo el posicionamiento en elmercado productivo.

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LA COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL ESTABLECE:

CULTURA

ESTRUCTURA

ESTRATEGIA

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LA COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL ESTABLECE:

RECURSOS

PROCEDIMIENTOS

PERSONAL

ESTILO DE DIRECCION

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COADYUVANTE PARA ROMPERPARADIGMA

¿Por qué tenemos que cambiar?

¿Para qué cambiar?

¿Qué es lo que debemos cambiar?

¿Sabemos qué tenemos que cambiar?

¿Cómo iniciar el cambio?

¿Quién debe dirigir el cambio?.

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CONDICIONES NEGATIVAS

• AGRESION• OBSTRUCCION

• CENTRALIZACION• PARCIALIDAD

• ALEJAMIENTO• BARRERAS

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BENEFICIOS DE LA RELACIONESHUMANAS

Se logra cambiar el orden y tipo depensamiento. Se inicia la renovación en la manera de

hacer las cosas. Se logra cambiar la tensión por atención. Se produce una intersección entre

expectativas personales yorganizacionales. Se logra entonces la relación ganar-ganar.

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FLUJO DE COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL

DESCENDENTEDESCENDENTE

LATERALLATERAL

ASCENDENTEASCENDENTE

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CONCLUSIONESLa comunicación es una gran necesidad para lasociedad.

Información que nos corresponde dar comoemisores, debe ser preciso, claro, explicativo ydirecta.

La comunicación no es estática sino dinámica,continua y sistemática.

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