Post on 25-Dec-2015
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2015
ESTEFANIA ROMERO OLARTE
Resumen.
La norma ISO 900 y de calidad nos permite incrementar la producción y calidad
de cualquier empresa considerando pero tenemos que tener en cuenta diferentes
aspectos requeridos en el proceso y los recursos con los que se cuenta o requiere
para lograrlo. Ninguna de las dos normas tanto ISO 9000, como la de calidad,
tiene su estructura basada en leyes pero si brindar recomendaciones para lograr
los objetivos y con esto la certificación que otorgara a la empresa o institución que
la obtenga un estándar de calidad reconocido nacional e internacionalmente
permitiendo que sus productos o servicio sean bien recibidos en el mundo entero y
evitando perdidas ocasionas por fallas en el proceso o inconformidades por el
usuario. Tanto la norma de calidad como ISO, no pertenecen alguna jerarquía
superior simplemente es cosa de adaptarlas a las necesidades de la forma más
conveniente y aprovechable para alcanzar los objetivos. Contar con una norma de
calidad no asegura una erradicación de fallas dentro de los proceso de
elaboración u otorgamiento del producto o servicio, simplemente permite tener un
menor margen de fallas y con esto mayor confiabilidad en el mercado,
considerando un proceso de mejora continua.
Como compradores o que nos interesa es precisamente ¡eso! Poder tener la
confianza que estamos haciendo una buena inversión, por eso mismo nos
aseguramos de preguntar las ventajas o desventajas que tiene el producto que
compraremos y claro ponemos más atención si este implica una cantidad
monetaria significativa para nuestro bolsillo, si consideramos no confiable la
marca, equipo o servicio decidimos desistir de la compra para buscar lo que en
realidad nos satisface. Precisamente esto es lo que la norma ISO 9000 y de
competencia laboral desean evitar “una mala experiencia para el usuario o
comprador” por tal motivo cada una de estas considera lo que se tiene que realizar
por su parte ISO 9000 se enfoca a los aspectos puros del proceso desde el
diseño, proceso y culminación, mientras que la norma de competencia laboral se
encarga del factor humano y la inmersión e importancia de este en el diseño,
proceso y culminación del producto o servicio, mejorando la calidad que
posteriormente significara toda una experiencia para el usuario.