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Somos una empresa dedicada a Somos una empresa dedicada a la comercialización de prendas la comercialización de prendas de vestir, integrada por de vestir, integrada por personas con espíritu de personas con espíritu de empresa, comprometidos en empresa, comprometidos en mantener la originalidad de mantener la originalidad de nuestros productos, nuestros productos, garantizando los más altos garantizando los más altos niveles de calidad, eficiencia, niveles de calidad, eficiencia, competitividad y contribuyendo competitividad y contribuyendo a su vez, en el alcance de a su vez, en el alcance de estándares de excelencia en la estándares de excelencia en la satisfacción de los clientes.satisfacción de los clientes.

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Ser líder en el la comercialización de prendas Ser líder en el la comercialización de prendas de vestir para el 2017, buscando siempre de vestir para el 2017, buscando siempre

diferenciarnos no sólo por la excelente diferenciarnos no sólo por la excelente calidad de nuestros productos, sino también calidad de nuestros productos, sino también

por la vocación de toda la empresa de por la vocación de toda la empresa de trabajar para satisfacer plenamente a trabajar para satisfacer plenamente a

nuestros clientes, empleados y proveedores nuestros clientes, empleados y proveedores basados en una completa investigación de basados en una completa investigación de

todas sus necesidades.todas sus necesidades.

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• En la actualidad INFORMAL COLOMBIA En la actualidad INFORMAL COLOMBIA utiliza un sistema de facturación utiliza un sistema de facturación “WINPOS” el cual aparte de hacer la “WINPOS” el cual aparte de hacer la facturación permite recolectar datos facturación permite recolectar datos en el momento de la compra como: en el momento de la compra como: Número de cédula, Nombre, correo Número de cédula, Nombre, correo electrónico, fecha de cumpleaños, electrónico, fecha de cumpleaños, dirección, teléfono, información dirección, teléfono, información transaccional (que compra, volumen, transaccional (que compra, volumen, frecuencia, valor, etc).frecuencia, valor, etc).

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•La base de datos cuenta La base de datos cuenta con los registros con los registros básicosbásicos como:como:

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BASE COMPLEMENTADA BASE COMPLEMENTADA CON CRMCON CRM

Datos DemográficosDatos Demográficos

SexoSexoEdadEdadFecha de NacimientoFecha de NacimientoNivel de EducaciónNivel de EducaciónOcupaciónOcupaciónIngresosIngresosIn ormal

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La empresa INFORMAL La empresa INFORMAL COLOMBIA planea competir con COLOMBIA planea competir con grandes, medianas y pequeñas grandes, medianas y pequeñas empresas que se dediquen a la empresas que se dediquen a la misma actividad resaltando la misma actividad resaltando la ventaja competitiva que tiene ventaja competitiva que tiene que es la familiaridad con sus que es la familiaridad con sus clientes ofreciéndoles clientes ofreciéndoles diferentes productos con los diferentes productos con los cuales puedan satisfacer sus cuales puedan satisfacer sus necesidades con las diferentes necesidades con las diferentes marcas que distribuye y marcas que distribuye y haciendo sentir a cada cliente haciendo sentir a cada cliente “como en casa” en cada uno de “como en casa” en cada uno de sus puntos de venta.sus puntos de venta.

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• Retener a los clientesRetener a los clientes• Incrementar el consumo de los clientes Incrementar el consumo de los clientes

actualesactuales• Recuperar clientes perdidosRecuperar clientes perdidos• Adquirir nuevos clientes incrementando Adquirir nuevos clientes incrementando

estrategias a través del voz a voz.estrategias a través del voz a voz.• Crear recordación de marcaCrear recordación de marca• El lanzamiento de un nuevo producto El lanzamiento de un nuevo producto

“INFORMAL “INFORMAL COLOCOLOMBMBIAIA”.”.

• DesarrolloDesarrollo • reconocimientoreconocimiento • ContratarContratar • Realizar envió Realizar envió • Acondicionar los Acondicionar los

puntos puntos • Promocionar la Promocionar la

marca marca • Implantar Implantar • Dar a conocer el Dar a conocer el

producto producto • Unificar la base de Unificar la base de

datosdatos

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• AlimentarAlimentar la base de datos la base de datos• CapacitarCapacitar • presentación llamativa presentación llamativa • adecuar el punto de venta adecuar el punto de venta • Afianzar los objetivos Afianzar los objetivos • TelemercadeoTelemercadeo • Disponer de los inventarios Disponer de los inventarios

necesarios necesarios • precios bastante precios bastante • proveedoresproveedores

Monto de las compras Monto de las compras realizadasrealizadas

Productos y/o servicios Productos y/o servicios compradoscomprados

Respuestas a ofertas y Respuestas a ofertas y programas de promociónprogramas de promoción

Frecuencia de VisitaFrecuencia de VisitaIn ormal

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La estrategia mas adecuada de mercadeo La estrategia mas adecuada de mercadeo relacional con los clientes de INFORMAL relacional con los clientes de INFORMAL COLOMBIA es el envió de mail para que COLOMBIA es el envió de mail para que

gocen del privilegio de tener la información gocen del privilegio de tener la información de nueva mercancía además podrán opinar de nueva mercancía además podrán opinar

que tipo de prendas y marcas desean.que tipo de prendas y marcas desean.

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wjgranados@yahoo.com

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Informal Colombia no maneja un tipo de Informal Colombia no maneja un tipo de investigación de mercados, el conocido ·”voz a investigación de mercados, el conocido ·”voz a voz” ha hecho del mercado de ésta empresa un voz” ha hecho del mercado de ésta empresa un mercado que se ha construido gracias a las mercado que se ha construido gracias a las recomendaciones de clientes satisfechos por las recomendaciones de clientes satisfechos por las excelentes marcas que adquieren a tan económicos excelentes marcas que adquieren a tan económicos precios. Lso diferentes tipos de clientes han precios. Lso diferentes tipos de clientes han conocido el negocio sin necesidad de haber pasado conocido el negocio sin necesidad de haber pasado por algún tipo de sondeo o investigación de donde por algún tipo de sondeo o investigación de donde se hallan conocido sus necesidades, éstas se han se hallan conocido sus necesidades, éstas se han descubierto por el proceso de transacciones que se descubierto por el proceso de transacciones que se han llevado a cabo con cada uno de ellos.han llevado a cabo con cada uno de ellos.

Ofrecer el 10% de descuento por pagos Ofrecer el 10% de descuento por pagos de contado a clientes potenciales.de contado a clientes potenciales.Incentivar con bonificaciones Incentivar con bonificaciones extralegales al personal comercial.extralegales al personal comercial.Estricto cumplimiento al cliente en fecha Estricto cumplimiento al cliente en fecha y hora establecidas, para la entrega de y hora establecidas, para la entrega de pedidos.pedidos.Capacitación bimestral del personal Capacitación bimestral del personal comercial en temas pertinentes a la comercial en temas pertinentes a la empresa el producto y la correcta empresa el producto y la correcta atención al cliente.atención al cliente.Posibilidades de asenso a quienes Posibilidades de asenso a quienes demuestren superación personal.demuestren superación personal.Incentivo especial al Asesor Comercial Incentivo especial al Asesor Comercial que obtenga el mayor índice de ventas que obtenga el mayor índice de ventas mensual.mensual.La presentación de los productos será en La presentación de los productos será en 100% impecable y de buen gusto.100% impecable y de buen gusto.

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