Ganador: “Seguir la frase Ganar -

Ganar”

Abierto: “Se Puede dialogar ”

Cerrado: “ No se puede dialogar ”

Evasivo: “ Evita enfrentarse a

decisiones difíciles ”

Conciliador: “ Busca solucionar las diferencias ”

Comodino: “No hace ningún

esfuerzo durante la negociación”

Concreto: “ Va al grano”

Tranquilo: “Guardan la calma en todo momento”

1) No hay negociación sin

objeción.

2) Sí la contraparte en la negociación no tiene objeciones tal vez no

esté interesado. (Caso compras o ventas).

3) Las objeciones son preguntas para solicitar

más información del asunto a negociar o de

la vida cotidiana.

4) Las objeciones no son rechazos o cuestiones

personales.

5) Exigen atención personalizada.

6) Son inevitables.

7) Presentan beneficios y técnicas que

despiertan interés en los clientes. (Ventas)

8) En el caso de ventas, éstas se cierran después de que el

cliente ha expresado sus objeciones y el vendedor las ha respondido presentando

beneficios reales del producto o servicio.

9) La negociación no termina cuando se

presenta una objeción.

a) Incrementar las ventas a fin de lograr una

mayor participación

en el mercado.

b) Crear y mantener una

imagen adecuada.

c) Evitar la penetración de la competencia.

d) Lograr el posicionamie

nto del negocio.

Una venta involucra al menos tres actividades:

1) cultivar un comprador potencial.

2) hacerle entender las características y ventajas del producto o servicio.

3) cerrar la venta, es decir, acordar los términos y el precio.