Hospital 2.0 (H20) = Actitud 2.0 Fco. José Díaz Expósito

DISTRITO SANITARIO CÓRDOBA SUR

Provincia de Córdoba

HOSPITAL INFANTA MARGARITA

CONTEXTO

línea estratégica de desarrollo del hospital

PARTICIPACIÓN EN SALUD

DIRECCIÓN GERENCIA

UNIDAD DE PARTICIPACIÓN

Crea en Noviembre 2004

la participación activa de la ciudadanía en el ámbito de la salud…

…es necesaria y fundamental

un cambio social…

…una nueva realidad

+ informada y formada…

UNA CIUDADANÍA…

lejos de convertirse en un obstáculo en el ámbito de la salud, puede…

- contribuir en la mejora de la calidad y seguridad de los servicios sanitarios- colaborar en la investigación, las decisiones y los resultados en salud- hacer a los servicios más responsables de las necesidades de los usuarios/consumidores 

Department of Public Health, Flinders University and the South Australian Community Health Research Unit Improving health services through consumer participation, Sydney 2000, pp. 1-2

EL e-PACIENTE

Consciente de las posibilidades del uso de herramientas sociales en Internet...

“NOS TIRAMOS AL CHARCO”

no sin antes ir sorteando obstáculos como…

PARTICIPACIÓN CON TICS

experiencias negativas y mitología digital

escasez de recursos, tiempo y dedicación

miedo de los gestores y desconocimiento del tema

BARRERAS

ELEMENTO FAVORECEDORES

confianza de los decisores

habilidades, conocimientos y actitudes personales

metodología, planificación, evaluación, resultados y evidencia

conocimiento del entorno y la comunidad

innovación, proyección y continuidad

¿Cómo favorecer la participación a través de las nuevas tecnologías?

¿Cómo incorporar a los profesionales en esta nueva forma de relación?

¿Cómo caminar, aprender a tropezar y levantarse en éste ámbito de la salud 2.0?

NOS PREGUNTAMOS

CAMBIANDO ACTITUDES11

- Conversando, colaborando, compartiendo y relacionándonos. - Asumiendo nuevos roles y responsabilidades. - La salud es transmisible.

Jean Carles March Cerdá(Profesor de la Escuela Andaluza de Salud Pública)

IDENTIFICANDO22- Qué queremos como institución.- Problemas o oportunidades. - Objetivos a conseguir.- Mirando hacia adentro y reflexionando.

CONOCIENDO Y APRENDIENDO33

- Buscando experiencias - Aprendiendo de los que aprenden- Gestionando un plan propio de desarrollo profesional y un mapa competencial afín.

EXPERIENCIAS

APRENDIZAJE Y FORMACIÓN

INNOVANDO44 - Creando y cambiando a otras estructuras y fórmulas de trabajo: “Acción impulsada por la emoción”.- Definiendo responsabilidades en gestión de la comunicación social.- Favoreciendo la fluidez en la comunicación jerárquica.

GRUPO DE MEJORA

Equipo multidisciplinar

“con emoción”

Diseño de políticas y herramientas digitales

CONSTRUIR JUNTOS

Gestor de Comunidades

Responsable de Participación y

Comunicación Social

DEFINIR ROLES

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- Modelo de presencia digital- Política institucional de redes sociales- Plan de social media y estrategia digital inclusivos en el plan de comunicación y de mejora de centro.

DESARROLLANDO ESTRATEGIAS

PLAN DE SOCIAL MEDIA

1.Hablamos en Facebook y Tuenti2.Te lo cuento en Blogger o Wordpress3.Te lo muestro y narro en Flickr, YouTube, Issue, Ivoxx y Slideshare4.Te informo por Twitter.5.Aprendemos en Moodle y Wikispace

HERRAMIENTAS TICS

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- Uso, alcance e impacto.- Logros y resultados.- Autoridad, influencia, participación y tráfico.

EVALUANDO

cuesta incorporar a todos los agentes participantes en esta nueva forma de entender la salud…

NO PODEMOS ENGAÑARNOS…

“haberlas haylas”… quedan por salvar problemas de desigualdades digitales…

BRECHA DIGITAL…

Entre la ciudadanía…

En los profesionales…

Y también en los gestores…

La “vorágine digital”… aún no hemos asumido una aplicación, cuando ya existe otra.

VÉRTIGO TECNOLÓGICO…

a los órganos de gestión y decisión aún les cuesta entender el concepto de salud 2.0…

VER CON OTRA MIRADA…

y hacer camino

ES UN CAMBIO CULTURAL…

Hay que adaptarse comoel agua…

… y transformarse en…

a un recipiente…

Jorge Juan Fernándezsobre un hospital 2.0(Director e-heatlh San Joan de Deu de Barcelona)

“Es un hospital en donde incorporar la mirada a través de estos nuevos espacios de interacción social, representando una oportunidad de transparencia, de accesibilidad, de trabajo en realidades de interés común y mejor adaptación al entorno, de acercarse a la ciudadanía y a los profesionales del centro, conocer de primera mano qué opinan los usuarios sobre nuestros servicios, conversar con pacientes y trabajadores…”

Un “hospital líquido” HOSPITAL 2.0

“Es un modelo facilitador de la participación en salud que permite empoderar al paciente que puede asumir sus cuidados y, así, dedicarnos en cuerpo y alma al paciente que nos necesita, el que precisa mirada cada 6 horas y apoyo cada 2”

ES UNA PARTE DE UN TODO

Miguel Angel Mañez Ortiz(Subdirector Económico y de RRHH en Hospital Univ. de Sant Joan de Alicante)

@manyez

CON ILUSIÓN EN EL FUTURO

Francisco J. Díaz Expósito

GRACIAS POR SU ATENCIÓN