Cápsula de Aprendizaje Febrero 2012

Herramientas de Medios Sociales para alumnos de la Escuela de Artes AplicadasGuía de herramientas de socialmedia con ejemplos reales.

¿Para qué quiero usar los medios sociales? MARCA PERSONAL

#1

1 # ¿Para qué quiero SocialMedia? Los Objetivos

¿Qué quiero que me dé el Social Media?(OBJETIVOS)

CLIENTES REPUTACIÓN

1 # ¿Para qué quiero SocialMedia? Los Objetivos

HUELLA DIGITAL

YO 2.0

USO DE HERRAMIENTAS

PARA CONSEGUIR UN

OBJETIVO

¿Qué red social o herramienta 2.0 uso?

#2

2 # ¿qué red social o herramienta 2.0 uso?

El Poder de un BLOG#3

3 # El Poder de un blog

- Sitio web que recopila información de uno o varios autores.- Actualizado periódicamente.- Libre expresión- Fácil de usar.- Permite comentarios (o no).- Puedes conectarlo con otras redes.- Permite insertar contenido multimedia.

(GENERALIDADES)

3 # El Poder de un blog

- Incrementa posibilidad de captar al cliente.- Obtenemos feedback de los nuevos productos o servicios en forma de comentarios.- Los buscadores encuentran fácilmente blogs actualizados y los posicionan en puestos destacados.- Conseguimos publicidad gratuita a través de enlace con otros blogs.- Buen comienzo para crear marca personal.- Podemos ofrecer información menos formal sobre un producto/servicio.

(VENTAJAS PARA UN EMPRENDEDOR)

3 # El Poder de un blog

Ejemplo blog en Blogger > http://arquicoach.blogspot.com

Personalizacióndel blog

3 # El Poder de un blog

Ejemplo blog en Wordpress > http://violetaandcoblog.wordpress.com

Identificación del autor

Personalizacióndel blog

3 # El Poder de un blog

Ejemplo blog en Wordpress > pro-panda.tumblr.com

Personalizacióndel blog

TWITTER y la comunicación personalizada

#4

4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada

(GENERALIDADES)

- Servicio de microblogging- Cada “microentrada” (tweet) tiene como máximo 140 caracteres.- Podemos crear tweets accediendo al sitio web, a través de aplicaciones para smartphones, a través de sms y otras aplicaciones.- La actualización es inmediata.- Tienes opción de seguir y que te sigan.- Los famosos han popularizado twitter.

4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada

(VENTAJAS PARA LOS EMPRENDEDORES)

- Es gratuito.- Fácil de usar.- Creamos “redes de araña”.- Ser aconsejados por profesionales, antes inaccesibles.- Red social muy colaborativa: usuarios dispuestos a ayudar.- Podemos crear un hastag para nuestra empresa o actividad, y buscar target afín.- Sistema para crear recuerdo de marcas.- Herramienta de comunicación con clientes.

(VENTAJAS PARA LOS EMPRENDEDORES)

- Es gratuito.- Fácil de usar.- Creamos “redes de araña”.- Ser aconsejados por profesionales, antes inaccesibles.- Red social muy colaborativa: usuarios dispuestos a ayudar.- Podemos crear un hashtag para nuestra empresa o actividad, y buscar target afín.- Sistema para crear recuerdo de marcas.- Herramienta de comunicación con clientes.

4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada

> 4 casos de celebrities como ejemplo de uso de twitter

Uso informativo

Pertenencia al grupo

Personalización del mensaje

Estrategia publicitaria

4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada

> 8 pasos para usar bien twitter

1. Verifica tu cuenta> Enlaza la dirección web de tu empresa desde tu perfil de twitter.

2. Escucha lo que se dice de ti > Usa Twitter Search.

3. Cuida la imagen > Personaliza tu espacio twitter.

4. Sigue a usuarios relacionados.> Crea redes de araña con contactos estratégicos.

5. Compórtate como un ser humano, no como un bot.> Emite información pero también relaciónate con usuarios.

6. Tus empleados y amigos, tus aliados.> Crea Marketing Viral con tu marca

7. Usa tu cuenta con cabeza.> No caer en el error de usar la cuenta de empresa para temas personales. No mientas, twitter no olvida.

8. Usa la herramienta adecuada para twittear:> Tweetdeck, aplicaciones para iPhone, RIM o Android, etc.

4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada

> Tres GRANDES empresas que usan correctamente Twitter:

4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada

> Tres empresas que usan efectivamente Twitter: DIGITALPLUS

RESPUESTA A PARTICULARES

EMISIÓN DEINFORMACIÓN

ÚTIL

4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada

> Tres empresas que usan efectivamente Twitter: FNAC

RESPUESTA A PARTICULARES

EMISIÓN DEINFORMACIÓN

ÚTIL

ASPECTO PERSONALIZADO

4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada

> Tres empresas que usan efectivamente Twitter: CAJASOL

RESPUESTA A PARTICULARES

EMISIÓN DEINFORMACIÓN

ÚTIL AÚN SIENDO NEGATIVA

ASPECTO PERSONALIZADO

4 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes

> Tres PEQUEÑAS empresas que usan bien twitter:

> www.twitter.com/TartaChic

> www.twitter.com/Arquicoach > www.twitter.com/RiiVdesign

¿Facebook? ¿Linked-IN? ¿Google+?

#5

5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

Fuente: Blog de Juan Antonio Galindo CTO de Factoryweb.es

1. Red social que permite mantenerse al día con amigos, subir fotos, compartir enlaces y videos.

2. Aprox 15.000.000 de usuarios en España.3. El 31% de la población española tiene Facebook4. La mayor parte de los usuarios tienen un título universitario (1.257.000)5. Abundan los solteros más que las personas que tienen una relación6. El 49% son hombres, el 50% son mujeres, el 1% no lo dice.7. El 76% de usuarios de Facebook se encuentran en Madrid y el 19% en

Barcelona8. La franja de edad más numerosa se encuentra entre los 25 y 34 años9. Es la red social más usada de España y el segundo sitio web más visitado

5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

Madrid – 6.493.960Barcelona – 2.548.700Valencia – 431.970Bilbao – 229.220Sevilla – 198.920 JUNIO 2011

1. Red social que permite mantenerse al día con amigos, subir fotos y compartir enlaces enfocada a jóvenes

2. Red con continuos escándalos de perfiles de menores de edad.3. Es considerado como “el Facebook español”4. Cada semana se registran alrededor de 8.000 usuarios nuevos y se calcula

que cada usuario le dedica al sitio dos horas de uso por sesión5. Es la tercera red social más usada en España y el número once de los sitios

web más visitados6. Tendencia negativa al crecimiento7. Los usuarios desde menores de edad hasta jóvenes de 24 años con pocos

estudios o cursando un título universitario

5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

1. Es una red social enfocada a profesionales y pensada para encontrar candidatos de trabajo con recomendaciones, expertos, socios, etc.

2. Permite a los usuarios registrados una lista de información de contacto de las personas de negocio que conoce y son de confianza

3. Es la quinta red social más usada de España y ocupa el lugar 38 de los sitios más visitados

5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

1. Es la red social que más usuarios ha acumulado en menor tiempo posible.

2. Funciona mejor que Facebook, y la privacidad es muy sencilla de configurar.

3. Se observa una perdida de usuarios exponencial.4. Aún es pronto para saber si será otro producto fallido de Google

pero su pérdida de usuarios radica en que no ofrece algo diferencial.

5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

Uso adecuado de Facebook

#6

6 # Uso adecuado de Facebook

- Crear páginas y no perfiles- No hacer uso personal de la cuenta de empresa- No eliminar comentarios críticos- Responder comentarios- Actualizar, al menos, una vez al día la fanpage- Usar la fanpage como instrumento de promoción- Crear contenido atractivo a tus seguidores- Saber elegir a los amigos- Ofrecer una visión y un trato más cercano- Precouparnos por tener “bonita” la landing page de Facebook.

6 # Uso adecuado de Facebook

M2M Market Place > https://www.facebook.com/m2mmarketplace

6 # Uso adecuado de Facebook

La Seta Coqueta > https://www.facebook.com/pages/La-Seta-Coqueta/133015543444885

La geolocalización:FOURSQUARE

#7

7 # La geolocalización: FOURSQUARE

- Red social basada en la localización- Popular gracias a sus aplicaciones para smartphones- Busca ofrecer conocimiento y datos sobre lugares (tiendas, plazas, hospitales, etc) que publican los usuarios de la red.- Tiene la capacidad de publicar los sitios que visitas en facebook y twitter con un comentario.- El proceso más singular es el de hacer “check-in” en el sitio donde uno se encuentra.- Los usuarios son premiados con “badges”

(GENERALIDADES)

7 # La geolocalización: FOURSQUARE

(VENTAJAS PARA EMPRENDEDORES)

- Podemos saber lo que opinan clientes anónimos.- Podemos identificar al “MAYOR” (cliente que más veces viene a nuestro local) que es un prescriptor perfecto.- Podemos lanzar promociones específicas a través de Foursquare (premiar a los clientes habituales)- Conocer las horas de mayor afluencia de público.- Conocer el perfil de quien te visita- Generamos Marketing Viral

(VENTAJAS PARA EMPRENDEDORES)

- Podemos saber lo que opinan clientes anónimos.- Podemos identificar al “MAYOR” (cliente que más veces viene a nuestro local) que es un prescriptor perfecto.- Podemos lanzar promociones específicas a través de Foursquare (premiar a los clientes habituales)- Conocer las horas de mayor afluencia de público.- Conocer el perfil de quien te visita- Generamos Marketing Viral

7 # La geolocalización: FOURSQUARE

HÁBITOS DE CONSUMO

OPINIONES

EL MEJOR CLIENTE

> Interpretar un perfil de usuario en Foursquare

HÁBITOS DE CONSUMO

7 # La geolocalización: FOURSQUARE

FOMENTAMOS EL USO DE

FOURSQUARE EN NUESTRA PUBLICIDAD

ESPERAMOS A QUE LOS CLIENTES HAGAN CHECK-IN

OFRECEMOS UNA OFERTA ESPECIAL

> Proceso básico para beneficiarnos de Foursquare

FLICKR / BEHANCE#8

8 # FLICKR / BEHANCE

- Almacena, ordena, busca y vende fotografías y videos on-line- Buena gestión de contenidos- Gratuita o de pago (pro)- Compartir imágenes- Comentarios y etiquetas

(GENERALIDADESY VENTAJAS )

8 # FLICKR / BEHANCE

GRUPO DE USUARIOS

8 # FLICKR / BEHANCE

PERFIL DE USUARIO

8 # FLICKR / BEHANCE

YouTube y el renacer de la creatividad

#9

9 # YouTube y el renacer de la creatividad

ALTO IMPACTO, BAJO COSTE

La creatividad vuelve a tomar el poder en la comunicación y se reducen los costos de difusión del mensaje: no hay límites

Marketing ViralStreet MarketingProduct PlacementSpots para InternetFlashmobs

9 # YouTube y el renacer de la creatividad

http://www.youtube.com/watch?v=9a64ySqzM8Y

http://www.youtube.com/watch?v=MLUJdpDfXZA

MARKETING VIRAL

“Roller Babies”(teasers)

9 # YouTube y el renacer de la creatividad

http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs

MARKETING VIRAL

“Roller Babies”(resolución)

9 # YouTube y el renacer de la creatividad

http://www.youtube.com/watch?v=fQVGPHQMWyQ

MARKETING VIRAL

“HP INVENT”

http://www.youtube.com/watch?v=fQVGPHQMWyQ

9 # YouTube y el renacer de la creatividad

http://www.youtube.com/watch?v=4AhN5cHZ_BE

STREET MARKETING

“Regala memoria”

http://www.youtube.com/watch?v=4AhN5cHZ_BE

9 # YouTube y el renacer de la creatividad

http://www.youtube.com/watch?v=jFfUuFG0QEQ

FLASHMOB “¿ves cómo te gusta

la opera?”

9 # YouTube y el renacer de la creatividad

FLASHMOB “ Life is for sharing”

http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM

9 # YouTube y el renacer de la creatividad

Vimeo YoutubePrecio Gratis con opción de cuenta Plus por US$ 9.95 al mes o US$ 59.95

al año. Gratis

Calidad de vídeo Mayor calidad. Si se adquiere una cuenta plus en Vimeo la calidad del Video aumenta significativamente, porque se usa una conversión de video 2-Pass, que ofrece una mayor calidad de video sin aumentar el peso del video permitiendo una transmisión rápida por internet

Menor calidad

Límite de la subida

Para la cuenta gratuita o básica Vimeo tiene un limite de subida de 500 MB a la semana, en la cuenta Plus el límite es de 5 GB a la semana. Sin embargo no hay limite de duración para el video que se desee subir, lo que no ocurre en Youtube donde el video solo puede durar 15 minutos.

Los vídeos no pueden exceder de 15 minutos.

Audio Vimeo no capa el sonido Si detecta que es un video que viola copyrights si.

Publicidad En la parte derecha de la página. Modelo no invasor. Invasor en el mismo player.

Difusión social Menor alcance por su vocación “profesional” Segundo buscador más usado tras Google.com

FUENTE: ¿Porqué usar Vimeo? Por VectorStudio.http://vectorestudio.com/blog/internet/%C2%BFpor-que-usar-vimeo-2

9 # YouTube y el renacer de la creatividad

Vimeo YoutubeVideos HD y Embedding

Los usuarios básicos pueden subir vídeos HD de hasta 720p sin ningún problema, sin embargo, al utilizar el código de embedding para compartir nuestro video o mostrarlo en otras paginas web, no se podrá reproducir en HD (la reproducción en HD es posible solo en la pagina del vídeo en Vimeo); también debemos recordar que los usuarios básicos solo pueden subir un video HD a la semana. Todas estas restricciones desaparecen para los usuarios Plus que pueden insertar su video en otras paginas y reproducirlo en HD en dichas paginas, ademas de poder subir los vídeos en HD que deseen.

Pero que sucede con el video Full HD 1080p, Vimeo también da soporte a este tipo de video, pero solo los usuarios Plus pueden subir y reproducir vídeos de estas características. Youtube por su lado acepta vídeos en 1080p y no tiene ningún tipo de restricciones sobre quien puede subir y reproducir estos vídeos.

Ahora es posible subir videos a youtube en alta resolucion. Ya no estamos limitados a 320×240 pixeles.

Estadísticas Sólo para usuarios Plus Gratis

Descarga del archivo original

Con cuenta gratuita, durante una semana. Con cuenta plus, siempre.

Prohibido

FLAVORS.ME como tarjeta de visita 2.0

#10

10 # FLAVORS.ME como tarjeta de visita 2.0

(VENTAJAS PARA LOS

EMPRENDEDORES)

- Tarjeta de visita virtual- Aglutinador de redes sociales y herramientas 2.0- Gratuito- Fácilmente configurable- Admite 24 medios sociales diferentes (Facebook, Twitter,Tumblr, Vimeo, YouTube, Last.fm,etc. )

10 # FLAVORS.ME como comienzo de de web corporativaEjemplo de Flavors.me

GOOGLE ANALYTICS(breves conceptos)

#11

11 # GOOGLE ANALYTICS (breves conceptos)

11 # GOOGLE ANALYTICS (breves conceptos)

•Tasa de rebote:  la cantidad de usuarios que sólo vieron la primera página y no hicieron click en ninguna otra. Y en base a este dato mejorar o cambiar la Home Page o el rumbo de la campaña.

• La procedencia de los usuarios: buscadores, click directos a la URL, Facebook, links de otros sitios, avisos en publicaciones digitales, etc.

• Promedio de tiempo. Si el tiempo es corto: en general es señal que el contenido no interesa

• El nombre de las páginas visitadas y el tiempo de que el usuario pasa en ellas.• La ruta de llegada a cada página

• El orígen geográfico de cada click

• Cuantos usuarios entran por primera vez (Unique visitors) y cuantos la han visitado con anterioridad (Repeating visitors)

• Palabras Clave a través de las cuales los usuarios han accedido al site

¡GRACIAS!¿preguntas? ¿novedades? ¿quieres esta presentación?

Twitter: @dborrallo_ESCorreo-e: david@dborrallo.es

Cápsula de Aprendizaje Febrero 2012

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