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Jose Javier Rosales JiménezBernarda M.ª del Milagro Caparrós FloresIsabel Molina RubioSalvador Hilario Alonso Delgado
Habilidades sociales
Certificados de profesionalidad
FormativoCiclo
GradoSuperior
Aprende observando
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Habilidades socialesJosé Javier Rosales JiménezSalvador Hilario Alonso DelgadoBernarda M.ª del Milagro Caparrós FloresIsabel Molina Rubio
Revisión Técnica
M.ª Cristina Álvarez Iglesias
MADRID - BARCELONA - BOGOTÁ - BUENOS AIRES - CARACAS - GUATEMALA -
MÉXICO - NUEVA YORK - PANAMÁ - SAN JUAN - SANTIAGO - SÃO PAULO
AUCKLAND - HAMBURGO - LONDRES - MILÁN - MONTREAL - NUEVA DELHI - PARÍS
SAN FRANCISCO - SIDNEY - SINGAPUR - ST. LOUIS - TOKIO - TORONTO
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Habilidades sociales • Ciclo Formativo de Grado Superior
No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright. Si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra, diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográicos, www.cedro.org).
Derechos reservados © 2013, respecto a la primera edición en español, por:
McGraw-Hill/Interamericana de España, S.L.Ediicio Valrealty, 1.ª plantaBasauri, 1728023 Aravaca (Madrid
ISBN: 978-84-481-8581-7
Autores del material complementario: José Javier Rosales Jiménez, Salvador Hilario Alonso Delgado, Bernarda María del Milagro Caparrós Flores, Isabel Molina Rubio, M.ª Cristina Álvarez Iglesias, Antonello Novelino y Producciones BrenoEquipo editorial: Alfredo Horas de Prado y Carme Bolos CardonaAgradecimientos: Escuela Infantil Nemomarlin, Aldeas infantiles y Escuela Infantil Brains (Las Palmas de Gran Canaria)Diseño de cubierta: Reprotel.comDiseño interior: Reprotel.comFotografías: Banco de imágenes 123rf, archivo McGraw-Hill y Julia Lourdes Chang TorresIlustraciones: Jaime Martínez Tomás, Ángel Ovejero Sánchez y Guillermo Esteban Ferreiro.Composición: Espacio y Punto, S.A.
Obra original: Habilidades sociales © 2013, respecto a la primera edición en español, por McGraw-Hill Interamericana de España, S.L.
ISBN edición original: 978-84-481-8453-7
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PresentaciónLos seres humanos somos seres sociales por naturaleza. Precisamos de los demás en nuestro día a día para poder sobrevivir, para poder desarrollarnos adecuadamente, para poder alcanzar nuestras metas, para poder llevar una vida adaptada al contexto en el que vivimos y poder gozar de lo que este nos oferta como seres de pleno derecho, etc. Pero para aspirar a todo esto se torna imprescin-dible desarrollar una serie de capacidades encaminadas a mejorar la comunicación interpersonal, las relaciones sociales, la resolución de conflictos de forma pacífica, la consideración de los demás como seres humanos con sentimientos, con capacidades, dignos de respeto, aspectos todos ellos que podemos enseñar (y aprender) desde la intervención en habilidades sociales. Y todo esto en todas las facetas de nuestra vida, la faceta personal y la laboral.
El objetivo principal de este manual es dotar al alumnado de herramientas suficientes como para adquirir las habilidades sociales necesarias que le permitan desarrollar su profesión adecuadamen-te, sacando el máximo partido a las relaciones tanto con otros profesionales como con los niños y niñas susceptibles de su intervención, adaptando su comportamiento a cada contexto.
Los contenidos están dirigidos a la formación del alumnado que cursa estudios del Ciclo Forma-tivo de Grado Superior de Educación Infantil, por lo que las unidades se orientan, no solo a la formación del profesional sino también a la aplicación práctica de los contenidos estudiados en la edad infantil.
La estructura del manual intenta dar respuesta a los contenidos del módulo, que son eminente-mente procedimentales y actitudinales. Se plantean actividades y casos prácticos que ejemplifi-can los contextos de actuación que formarán parte de la vida profesional de un Técnico Superior en Educación Infantil, tanto a nivel formal como a nivel no formal.
Las funciones de gestión de conflictos, evaluación e intervención/ejecución de la competencia social se tratan a lo largo de las siete unidades que componen este trabajo y se estructuran para su estudio en un compendio de contenidos teóricos ejemplificados. Así mismo, presentamos también una síntesis de cada unidad, un test de repaso con el que se pretende comprobar la comprensión de los contenidos, una serie de actividades para afianzar el aprendizaje y una prác-tica final que pretende dotar de significatividad a los contenidos estudiados.
Una vez concluido el trabajo con este manual, debes ser capaz de realizar de forma autónoma actividades como seleccionar y aplicar dinámicas de comunicación y participación (teniendo en cuenta los diferentes contextos), identificar las necesidades que requieran la participación de otros profesionales de forma coordinada, seleccionar y aplicar técnicas e instrumentos de eva-luación, o de transmisión de información, reconocer las características del trabajo en equipo o identificar y valorar las oportunidades de aprendizaje, entre otras.
Todo esto contribuirá a la adquisición de las competencias conducentes a diseñar y aplicar es-trategias de actuación, dar respuesta a las necesidades de niños y niñas y familias, evaluar el proceso de intervención y los resultados obtenidos, mantener actualizados los conocimientos científicos y técnicos relativos a tu actividad profesional, mantener relaciones fluidas con los niños y niñas y sus familias, y participar de forma activa en la vida económica, social y cultural con una actitud crítica y de responsabilidad.
Esperamos que el estudio de este texto te resulte de utilidad y contribuya a que desarrolles tu futura labor profesional con la responsabilidad y dedicación con la que solo una persona bien cualificada puede abordar un trabajo de tal calibre, y es que la educación de la infancia no es cualquier cosa.
Los autores
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Índice
La importancia de la comunicación en las relaciones sociales1. La comunicación .....................................................................82. Tipos de comunicación ...................................................... 113. Barreras y filtros en el proceso
de comunicación ................................................................. 194. Importancia de la comunicación en las
relaciones sociales .............................................................. 215. Técnicas para una comunicación eficaz ....................... 25
Síntesis .................................................................................... 27Test de repaso ...................................................................... 28Comprueba tu aprendizaje ............................................... 29Práctica final .........................................................................30
Las habilidades sociales1. Introducción .......................................................................... 322. Las habilidades sociales ..................................................... 323. El entrenamiento en habilidades sociales ................... 354. Técnicas asertivas ............................................................... 415. Mecanismos de defensa .................................................... 436. La modificación de conducta .......................................... 457. La inteligencia emocional ................................................. 53
Síntesis .................................................................................... 55Test de repaso ......................................................................56Comprueba tu aprendizaje ............................................... 57Práctica final .........................................................................58
El grupo y su funcionamiento1. Introducción ..........................................................................602. Los grupos ..............................................................................603. Fases por las que pasa un grupo ..................................... 654. La estructura de un grupo ................................................665. El trabajo en equipo ........................................................... 766. El grupo infantil ................................................................... 79
Síntesis .................................................................................... 81Test de repaso ...................................................................... 82Comprueba tu aprendizaje ............................................... 83Práctica final .........................................................................84
La dinamización de grupos1. Introducción ..........................................................................862. Técnicas y dinámicas de grupo .........................................863. Elección de las técnicas más adecuadas ...................... 874. Importancia de la dinamización
de grupos infantiles ..........................................................104Síntesis ..................................................................................105Test de repaso ....................................................................106Comprueba tu aprendizaje .............................................107Práctica final .......................................................................108
Los conflictos y su resolución1. ¿Qué es un conflicto? ......................................................1102. Teorías psicológicas de los conflictos ........................ 1123. Tipos de conflictos ............................................................ 1134. Habilidades para la resolución de los conflictos ..... 1145. La resolución de conflictos .............................................1166. Mecanismos para la resolución de conflictos ..........1187. La toma de decisiones .....................................................1238. Resolución de conflictos en los niños y niñas ..........125
Síntesis ..................................................................................129Test de repaso ....................................................................130Comprueba tu aprendizaje .............................................131Práctica final .......................................................................132
La conducción de las reuniones1. Introducción ........................................................................1342. La reunión: concepto y tipología ..................................1343. Fases de una reunión ........................................................1414. Hablar en público ..............................................................1485. Técnicas para las reuniones ...........................................152
Síntesis ..................................................................................155Test de repaso ....................................................................156Comprueba tu aprendizaje .............................................157Práctica final .......................................................................158
La evaluación de la competencia social1. Introducción ........................................................................1602. La evaluación de la competencia social .....................1603. Técnicas e instrumentos .................................................1634. Sociometría básica ............................................................1715. Autoevaluación de la competencia social .................1786. Conclusión ...........................................................................181
Síntesis ..................................................................................183Test de repaso ....................................................................184Comprueba tu aprendizaje .............................................185Práctica final .......................................................................186
Anexo: esquemas ..................................................................................... 187
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Cómo se utiliza este libro
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2La importancia de la comunicación en las relaciones sociales
C✜�✚ rueba tu aprendizaje
Caracterizar las distintas etapas de un proceso comunica-tivo.
1. Identificalosdistintoselementosdelacomunicaciónquesedanenlasiguienteimagen.
2. Unode los elementos de la comunicación es el código.Definequéesyrealizaunatablaenlaquereflejesalmenoscincocódigosdistintosyquégruposociallosutiliza(outi-lizaba).
Valorar la importancia del uso de la comunicación tan-to verbal como no verbal en las relaciones interperso-nales.
3. Realizauncuadrocomparativodondesepuedanidentificarlasventajaseinconvenientesdelacomunicaciónverbalylacomunicaciónnoverbal.
Ventajas Inconvenientes
Comunicaciónverbal
Comunicaciónnoverbal
4. Unadelasformasdecomunicaciónnoverbaleslacomu-nicación proxémica. Esmuy importante conocer lo quecomunicanlasdistanciastantoennuestrocontextocul-turalcomoenotros,¿porqué?Justificaturespuestaargu-mentándolaconunejemplo.
5. Otradelasformasdecomunicaciónnoverbaleslacomu-nicaciónkinésica.Describecómoafrontaríasunaentrevistadetrabajoteniendoencuentalosdiferentesaspectosrela-tivosaestetipodecomunicación.
6. Comopuedescomprobartraselestudiodelaunidad,tanimportanteesloquesedice,comoelmodoenquesedice.Así,podemosencontrarunaseriedeelementosparalin-güísticosquecontribuyenaqueelreceptordecodifiquelainformacióndeunauotramanera.
a) ¿Quépodríaindicarunhablarápida?
b) ¿Quéindicaunvolumenalto?
c) ¿Quésonlasperturbacionesdelhabla?
Establecer una eficaz comunicación para asignar tareas, recibir instrucciones e intercambiar ideas o informa-ción.
7. Observalasiguienteimagen.Analizaloselementosdelacomunicaciónnoverbalquepuedesvisualizarenellaycontestaalassiguientespreguntas:
a) ¿Cuáldeestaspersonasmuestraunaactituddeautori-dadosupervisión?
b) ¿Quéimagenelcaballeroreflejaunaactituddefensiva,negativaonerviosa?
8. Paraqueelprocesocomunicativoselleveacaboconlamáximaeficaciaesconvenientecontrolar,siesposible,eltipodebarreraquelodificulta.Explicaquésonlasbarre-rasyejemplifícalassituándoteenuncontextodeinterac-ciónconniñosyniñasde0a6años.
9. Unviejoproverbiodice:«Tenemosdosoídosyunasolaboca para recordar que debemos escuchar el doble yhablarlamitad».Paracomunicarnos,saberescucharesprimordial,así,laescuchaactivaseerigeenunodelospilaresdelacomunicaciónpero,¿enquéconsiste?¿Quéhabilidadespodemostrabajarparadesarrollarla?
Demostrar una actitud positiva hacia el cambio y a aprender de todo lo que sucede.
10. Enelprocesoeducativoesmuyimportantequeseesta-blezcabuenacomunicaciónentrelafamiliaylaescuela.Paraello,debenestablecersecaucesoportunosparaquelafamiliaconozcaeltrabajoqueserealizaenlaescuela.¿Aquéformasdecomunicaciónnosreferimos?
11. En la unidad se muestran una serie de consejos paramejorarlacomunicación.Escogetresdeellosyjustificasupertinenciallevándolosauncontextoreal.
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2La importancia de la comunicación en las relaciones sociales
S í n t e s i s
Disposición psicológica
Inicio de las respues-tas partiendo de las
expuestas por el interlocutor
Análisis de mensajes verbales y no verbales
Retroalimentación
Emisor
Receptor
Mensaje
Canal
Código
SituaciónInterferencias, barreras o ruidos
Retroalimentación o feedback
ElementosProceso
Fisiológicas
Semánticas
Psicológicas
Físicas
Socioculturales
Tipos
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Barreras y filtros
Escucha activa
La Comunicación
Elementos o fases
Comunicación eficaz
La importancia de la comunicación en las relaciones sociales2
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Los brazos
Cuando las personas cruzamos un brazo o ambos brazos sobre el pecho formamos unabarreraadoptandounaactituddefensiva,negativaonerviosaindicandoquenossentimosamenazados.
Comunicación proxémica
Halldistinguecuatrogradosenladistanciainterpersonal(Tabla1.6):
La proxémica esunadisciplinacreadaporelantropólogoestadounidenseEdwardHall.Seencargadeestudiarlamaneraenquelaspersonasocupamoselespacioyladistanciaqueguardamosentrenosotrosalcomunicarnos.
Tabla 2.6. Grados en la distancia interpersonal.
Zona Distancia Situaciones
Íntima Hasta45cmTienenlugarenencuentrosamorosos,consuelo,protecciónoafecto.
Personal Entre46cm.y120cmEselespaciodecadauno,unaespeciedebarreraprotectoraqueguardamosentrenosotrosyelrestodelaspersonas.Estasdistanciassedanenlostrabajos,fiestas,etc.
Social Entre120cmy360cmSeusaconaquellaspersonasconlasquenotenemosningunarelaciónamistosa,comoporejemplo,undependientedeunestablecimiento.
Pública Másde360cmEsladistanciaidóneaparadirigirnosaungrupodepersonasenconferencias,charlas,etc.
Cambio de lenguaje
Unavezanalizadayestudiadalacomunicaciónnoverbalvamosarealizarunadinámicaparaponerenprácticaestetipodeco-municación.
Elobjetivodeestaprácticaestransformarunanoticiaqueestáenlenguajeescritoaotrotipodelenguaje,elcorporal,sinperderlaobjetividaddelainformación.
1. Sedividiráaloscomponentesdelaclaseenvariosgruposdependiendodelasnoticiasquesevayanaanalizar.
2. Unavezrealizadoslosgruposseprocederáalrepartodenoticias,unaparacadagrupo.
3. Acontinuación,cadagrupoleerácuidadosamentelanoticiaquelehatocadoylacomentaráprocurandoextraerloselementosmásimportantes.
4. Deberánpensarcómovanatransmitirlanoticiamediantelacomunicaciónnoverbal.
5. Finalmente,cadagruporepresentarálanoticiasoloconlacomunicaciónnoverbal.
Solución:
Unavezquetodoslosgruposhayanparticipadoenlaactividadseharáunaasambleaparaanalizartodoloobservado.
Seanotaránenlapizarratodaslasaportacionesdeloobservadoporelalumnadoyfinalmentesellegaráaunaconclusiónsobrelaimportanciadelacomunicaciónnoverbalysusposiblessignificadosenunprocesocomunicativo.
Caso práctico 2
16. Fíjateenalgunospresenta-doresde televisióny ana-lizalosmovimientosdesusmanos.Anotaloobservadoy coméntalo al grupo declase.
17. Realizaunmapaconceptualcontodosloscomponentesdelacomunicaciónverbalynoverbalestudiadosenlaunidad.
18. Visita el siguiente enlace:http://www.youtube.com/watch?v=IEGamVBeeOc.Conelaudioapagado,obser-valacomunicaciónnoverbalquerealizacadaunodelospersonajesyrespondealassiguientespreguntas:
a) ¿Dóndeestán?
b) ¿Quéestápasandoenelbar?
c) ¿Hayalgúnproblema?
d) ¿Lagenteestácontentaytranquila?
e) ¿Qué te ayuda a com-
prenderloqueocurre?
Actividades
Síntesis E s q u e m a q u e p r o p o r c i o n a u n a v i s i ó n g e n e r a l d e l a u n i d a d y q u e r e f l e j a l a s p a r t e s m á s im p o r t a n t e s d e l a m i s m a .
La importancia de la comunicación en las relaciones sociales2
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Test de repaso
1. Entre los elementos de la comunicación podemosencontrarlasituación.Aquénosreferimosconesteele-mento:
a) Sonaquellascircunstanciasemocionales,psicológicasysocialesquerodeanalemisoryalreceptor.
b) Alconjuntodesignosqueutilizaelemisoryelreceptorparadaraentendersumensajeyasíestablecercomu-nicación.
c) Eselmediopordondecirculaelmensaje.
d) Ningunarespuestaanteriorescorrecta.
2. ¿Quécienciaeslaencargadadeestudiarellenguaje?:
a) Laproxémica.
b) Lakinésica.
c) Lafonología.
d) Lalingüística.
3. ¿Quésonloselementosparalingüísticos?:
a) Sonloselementosverbalesdelacomunicación.
b) Sonlasseñalesqueacompañananuestraspalabras.
c) Proporcionaninformaciónatravésde«cómosedice».
d) Lasrespuestasb)yc)soncorrectas.
4. ¿Cuáldelossiguienteselementossonperturbacionesdelhabla?
a) Hablalenta.
b) Repeticiones,tartamudeos,etc.
c) Pausassinrellenar.
d) Lasrespuestasb)yc)soncorrectas.
5. Concomunicaciónnoverbalnosreferimosa:
a) Todosaquellossignosysistemasdesignosnolingüísti-cosquecomunicanoseutilizanparacomunicar.
b) Todosaquellossignosysistemasdesignoslingüísticosquecomunicanoseutilizanparacomunicar.
c) Aquellaquehaceunusoexclusivodellenguaje.
d) Ningunaopciónanteriorescorrecta.
6. ¿Quésignificamirarhaciaarribayaladerecha?
a) Recuerdovisual.
b) Imagenconstruida.
c) Sonidoconstruido.
d) Diálogointerno.
7. ¿Cómosedenominaalaposturaorgullosa,engreídacomu-nicadaporlaexpansióndepecho,troncoerectooinclinadohaciaatrás,cabezaerectayhombroselevados?:
a) Acercamiento.
b) Retirada
c) Expansión.
d) Contracción.
8. ¿CuálesladistanciaaproximadadelazonasocialsegúnEdwardHall?:
a) Entre46cmy120cm.
b) Entre120cmy300cm.
c) Entre120cmy360cm.
d) Ningunaopciónanteriorescorrecta.
9. ¿Cuáldelossiguienteselementosnopertenecealacomu-nicaciónkinésica?
a) Lamirada.
b) Lavelocidad.
c) Lasonrisa.
d) Laposturacorporal.
10. Entre las posibles barreras de comunicación podemosencontrarelfrío.¿Aquétipodebarreranosreferimos?
a) Barrerafisiológica.
b) Barrerapsicológica.
c) Barrerafísica.
d) Barrerasemántica.
11. Entre las habilidadespara conseguir unaescuchaactivapodemosencontrar:
a) Mostrarempatía.
b) Resumir.
c) Subrayado.
d) Lasopcionesa)yb)soncorrectas.
12. Paramejorarlacomunicaciónpuedesusarunaseriedecla-vesoconsejos.Señalalaopcióncorrecta.
a) Generalizar.
b) Nohablardelpasado.
c) Discutirvariostemasalavez.
d) Ningunadelasopcionesanterioresescorrecta.
Test de repaso M u y a d e c u a d o p a r a v e r i f i c a r l o s c o n o c im i e n t o s y d e t e c t a r a q u e l l o s p u n t o s e n l o s q u e s e n e c e s i t a r e p a s a r .
Práctica f inal
La importancia de la comunicación en las relaciones sociales2
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Vídeo fórum
Visionadenclase lapelículaEl milagro de Ana Sullivan,deArthurPenn.Películaquemuestraclaramentelaco-municaciónnoverbalycómoatravésdellenguajeges-tualunaniña sordociega,HelenKeller, es capazdeco-municarse.
AlolargodelapelículapodemosvisionarsituacionesenlasquediferentespersonasintentancomunicarseconHe-len.Describealgunadeestasescenaseidentificaquétipodebarrerasdificultanunacomunicacióneficaz.
Sitúaenlapelículaelmomentoenelqueseproduce«elmilagro»(enloqueacomunicaciónserefiere)yrazonasuimportancia.
Identificaunaescenaqueejemplifiquecadaunadelasfun-cionesdelacomunicaciónnoverbalqueenlamismasereflejan.
Latablaeslasiguiente:
Expresarsentimientosyemociones.
Acompañaralasexpresionesverbales.
Acentuarlasexpresionesverbales.
Reafirmarlasexpresionesverbales.
Validaroinvalidarlosmensajesverbales.
Regularlainteracción.
Expresión facial
Objetivo
Desarrollarnuestrashabilidadesdeentonaciónycompe-netraciónenlacomunicaciónconelcompañeroocompa-ñera.
Desarrollo
Haymilesdemensajes,quenosenvíanoqueenviamosanivelgestual,deloscualesalgunos no entendemos, dis-torsionamos, malinterpretamos o son involuntarios, ynisiquierasomosconscientesdequeestábamosmostran-doesegesto,esasonrisa,esamiradaoesearqueodecejas.
Estecontrol y autoconocimiento de la expresión facial y emocional lo puedes conseguir a través de diferentesactividades.
Delantedeunespejo,deformaindividualoconuncompa-ñeroocompañera,expresaunamismafrasedecontenidoneutro«Tengo un burrito que come aritos» desdedistintosestadosemocionales.
Después, analiza qué gestos de la cara, o cambios musculares, son los que llevas a cabo cuando exteriori-zas:enfado,alegría, ironía,sorpresa, incredulidad,despo-tismo,desafío,cariño,etc.
Otramodalidaddeestemismojuegoes«La exageración facial».Consisteenrepetirla misma frase, pero tensan-do mucho más la musculatura facial, de manera que se sobreactúe. ¿Consiguen entenderte, o el mensaje se des-virtúa?
Evaluación
Laideaquesubyaceaestaactividadesentrenar nuestras diferentes formas de expresarnos.
Señalarquehacerunusoadecuadodellenguajenoverbalno implica comunicarse con un estilo exagerado, ni tea-tralizar los gestos.
Cadapersonatienequeseleccionar,deentretodoestere-pertoriodeexpresiones,aquel registro que sea más com-patible con su personalidad, y que le conceda la posibi-lidad de enriquecer su discurso haciéndolo más creíble y claro.
Comunicación no verbal
Objetivo
Comprenderelprocesocomunicativonoverbalatravésdelarepresentacióndehistorias.
Desarrollo
Sedistribuyenlosalumnosengruposdecinco.Cadagrupodeberáredactaruncuentoenelquecadamiembrorepre-sentaráunpersonaje.
Elcuentosolosepuederepresentarmediantelacomuni-caciónnoverbal,esdecir,atravésdegestos,movimientoscorporales,etc.
Paraquelaescenificacióndelosdistintoscuentosseamásreal se podrán utilizar diferentes materiales o recursosparasuescenificación,asícomoelmontajededecoradosoimágenesproyectadasconelretroproyector.
Evaluación
Unavezquetodoslosgruposhayanescenificadosucuen-to,losobservadoresdebendecirquérepresentabaelgrupoqueactuabaenesemomento.
Debatidenclaselosprosyloscontrasdelacomunica-ción no verbal, por qué es importante trabajarla y enquésituacionesnospuedejugarunamalapasadaelnotenerunacomunicaciónnoverbaladecuadaallenguajeverbal.
Práctica final A c t i v i d a d ( e s ) p r á c t i c a ( s ) s i t u a d a ( s ) a l f i n a l d e l a u n i d a d , q u e p e r m i t e ( n ) t r a b a j a r t r a n s v e r s a lm e n t e a l o l a r g o d e t o d a s l a s u n i d a d e s . Y q u e p e r m i t e a p l i c a r l o s c o n o c im i e n t o s a d q u i r i d o s .
C♦m♣rueba tu aprendizajeC o m p r e n d e u n a a m p l i a v a r i e d a d d e a c t i v i d a d e s p r o p u e s t a s , a g r u p a d a s p o r c r i t e r i o s d e e v a l u a c i ó n , p a r a e l
a f i a n z a m i e n t o y l a p u e s t a e n p r á c t i c a d e t o d o l o a p r e n d i d o a l o l a r g o d e l a u n i d a d .
Actividades/❈✁s♦s ♣rácticos A p a r e c e n a l o l a r g o d e l a u n i d a d , p a r a t r a b a j a r a t r a v é s d e e l l o s l o s c o n t e n i d o s q u e s e e s t u d i a n y c o n s t r u i r u n a p r e n d i z a j e a c u m u l a t i v o a t r a v é s d e l a p r á c t i c a .
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Perfil profesional del Técnico Superior en Educación Infantil
¿Qué voy a aprender y hacer?
Entornos profesionales Salidas profesionales
Educador/a infantil en 1.er
ciclo de educación infantil,
bajo la supervisión de un
maestro.
Educador/a en institucio-
nes y/o en programas
de trabajo con:
- menores (0-6 años) en
situación de riesgo social,
- medios de apoyo
familiar
Educador/a en programas
o actividades de ocio y
tiempo libre infantil con
menores (0 a 6 años):
ludotecas, casas de
cultura, bibliotecas,
centros educativos,
centros de ocio, granjas
escuela, etc.
Sector de la educación
formal.
Sector de los servicios
sociales de atención a la
infancia.
Sector de la educación no
formal.
El título de Técnico Superior en Educación Infantil está establecido en el REAL DECRETO 1394/2007, de 29 de
octubre. La competencia general de estos titulados es diseñar, implementar y evaluar proyectos y programas
educativos de atención a la infancia en el primer ciclo de educación infantil en el ámbito formal, y en toda la etapa
en el ámbito no formal, generando entornos seguros y en colaboración con otros profesionales y con las familias.
1.Establecer y mantener relaciones fluidas con la comunidad educativa y coordinación con las familias, el equipo educativo con otros profesionales.
2.Programar, organizar, realizar y evaluar procesos de intervención educativa de centro y de grupo de niños y niñas.
3.Desarrollar programas de adquisición y entrenamiento en hábitos de autonomía y salud, así como otros de intervención en situaciones de riesgo.
4.Promover e implementar situaciones de juego como eje de la actividad y del desarrollo infantil.
5.Desarrollar los recursos expresivos y comunicativos del niño y la niña como medio de crecimiento personal y social.
6.Desarrollar acciones para favorecer la exploración del entorno a través del contacto con los objetos; relaciones del niño o niña con sus iguales y con las personas adultas.
7.Definir, secuenciar y evaluar aprendizajes, interpretándolos en el contexto del desarrollo infantil de 0 a 6 años.
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E♥ ✥✂ta unidad aprenderemos a:
• Caracterizarlasdistintasetapasdeunprocesocomunicativo.
• Identificarlosdiferentesestilosdecomunicación,susventajasylimitaciones.
• Valorarlaimportanciadelusodelacomunicacióntantoverbalcomonoverbalenlasrelacionesinterpersonales.
• Establecerunaeficazcomunicaciónparaasignartareas,recibirinstruccionesointercambiarinformación.
• Demostrarunaactitudpositivahaciaelcambioyaaprenderdetodoloquesucede.
Y estudiaremos:
• Lacomunicación.
• Tiposdecomunicación.
• Barrerasyfiltrosenelprocesodecomunicación.
• Laimportanciadelacomunicaciónenlasrelacionessociales.
• Técnicasdecomunicacióneficaz.
1Unidad
La importancia de la comunicación en las
relaciones sociales
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La importancia de la comunicación en las relaciones sociales1
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1. La comunicación
Todas las personas tenemos la necesidad de comunicarnos ya sea a través de textos, dediscursosodellenguajecorporal.
Unadelascapacidadesmásimportantesqueposeemosesladepodercomunicarnosconlosdemás.Estacapacidadesunafacultadadaptablealmedioy,portanto,educable.
A lo largodeestaunidadvamosaestudiarquées lacomunicación, losdistintostiposqueexistenysuimportanciaenlasrelacionesinterpersonales.Paraello,noscentraremosentodomomentoenelcampoquenosatañe,eldeEducaciónInfantil.
1.1. Definición de comunicación
Podemosdefinircomunicación demodosdistintos:
a) SegúnlaRealAcademiadelaLengua,consisteenlatransmisióndeseñalesmedianteuncódigocomúnentreelemisoryelreceptor.
b) Esunfenómenodecaráctersocialenelquelaspersonasnoscomunicamosconnuestrossemejantesparatransmitireintercambiarinformación.
c) Esunprocesoqueimplicadaryrecibirinformación.
A. Educación y comunicación
Enlosúltimosañossehadadomuchaimportanciaalarelaciónqueexisteentrelaeducaciónylacomunicación.SegúnPauloFreire,laeducaciónescomunicaciónporqueeducaciónnoessololatransferenciadesabersinounencuentrodesujetosquebuscanlasignificacióndelossignificados.
ParaFreire,lacomunicaciónylaeducaciónsonlamismacosa,esdecir,nopuedeexistirunasinlaotrapues,paraél,el✄roceso educativoesunproceso comunicativodondeeleducador/ayelalumno/aparticipanactivamenteenlasolucióndetareasyenlaadquisicióndenuevosconocimientos.Portanto,aprendenunosyotrosdurantetodoelproceso.
B. Educación y entendimiento
Enlosúltimosañosseleestádandounaespecialrelevanciaaltérminoentendimientocuandosehabladecomunicación,esdecir,sihaycomuni-caciónentrelaspersonasesporquehayenten-dimientoentrelasmismas.
Apartirdeaquíhasurgidounnuevoconcep-to,elcircuito del habla.Enelcircuito del hablahayunintercambio de roles,esdecir,laperso-naquehablaprimero,despuésseconvierteenoyenteylaquehabíaescuchadoleresponde.
Loimportanteesquela comunicación se pro-duce en la medida en que el receptor entien-da el mensaje y este responda. Todoello loestudiaremos en los siguientes apartados deestaunidad.
Lacomunicaciónconstituyeunacaracterísticayunanecesidaddelaspersonasydelassociedades.
Todoocasitodoloquehacemos,lo que guía nuestra práctica dia-ria se considera comunicación:la sonrisa, la pintura, la música,la disposición del mobiliario, etc.Todoescomunicativo,por locualestransmisordesignificado.
¿Sabías que…?
Entendimiento
Aquella facultad humana orien-tada a comprender, comparar ojuzgarlascosas.
Argot expresivo
Son los primeros sonidos queemiten losniños/ascon intencióncomunicativa.
Vocabulario
1. Busca en diccionarios o através de Internet diver-sas definiciones de comu-nicación.Elaboratupropiadefinición sin olvidar losaspectosmásrelevantesdelamisma.
Actividades
Fig. 1.1. En esta imagen puedes observar cómo una educadora infantil establece la comunicación con su grupo de alumnos/as. La comunicación nace del deseo de ambos de comunicarse.
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1La importancia de la comunicación en las relaciones sociales
1.2. El proceso de la comunicación
Elprocesodelacomunicaciónestáformadoporunaseriedeelementosinterrelacionados,quedetallamosacontinuación(Fig.1.2yTabla1.1).
F✐☎✆ ✝✆2✆ Proceso de la comunicación.
Como Técnico/a Superior en Educación Infantil debes saber que cuando actúes como emisor en tu aula debes tener muy presente las capacidades de los niños y niñas para que estos reciban tu men-saje de manera correcta. Ya sabes que en el proceso de la comunicación debe haber un inter-cambio de roles, por lo que tus alumnos y alumnas son o se conver-tirán en este proceso en emisores.En las aulas de Educación Infantil vais a encontraros con emisores que van a transmitir sus mensajes de diversas maneras. En los pri-meros meses de vida, los niños/as se comunican gracias al llanto, la sonrisa, el balbuceo, el argot expresivo, etc.
Algunos ejemplos de canal pueden ser los folios, si escribimos una carta a los padres/madres de nues-tro alumnado, el aire si mantenemos una conversa-ción en el patio de la escuela infantil, etc.
Por lo tanto, como Técnico/a Superior en Educación Infantil debes tener en cuenta el código utilizado por el alumnado. De por sí, dadas las características de la edad, este es restringido. A esta situación puede añadirse el código característico de determina-dos contextos socioculturales. Es por esto por lo que, si uno de los objetivos que se pretende conseguir en educación infantil es com-pensar desigualdades, debemos dar la posibilidad de que nuestro alumnado adquiera un código acorde, propio de un adecuado pro-ceso de inculturación, asociando los términos utilizados por nues-tros niños y niñas con un código más elaborado.Algunos ejemplos de códigos son la lengua de signos, el lenguaje oral o escrito, el lenguaje de los abanicos, etc.
Si nos centramos como receptores de este proceso en los alumnos y alumnas, debes prestar especial atención al lenguaje utilizado y a la manera de comu-nicarte con ellos.
SituaciónSon aquellas circunstancias emocionales, psi cológicas y sociales que rodean al emisor y al receptor, y que condicionan el mensaje e influyen en la transmisión y recepción del mismo.
EmisorAquella persona o personas que producen el mensaje y lo envían.
Interferencias, barreras o ruidosSon cualquier elemento que dificulta, debilita o incluso lleva a impedir el proceso de la comunicación, es decir, dificulta la adecuada recepción del mensaje.
MensajeAquello que se desea transmitir al destinata-rio, es decir, al receptor. El mensaje puede ser palabras orales, palabras escritas, gestos, etc.
CanalEs el medio, la vía utilizada para circular el men saje.
Retroalimentación o feedback
Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo. Siempre y cuando se reciba una respuesta. Es el mensaje de retorno.
CódigoConjunto de signos que utiliza el emisor y el receptor para dar a entender su mensaje y así establecer comunicación.
ReceptorAquella persona que recibe el mensaje y lo interpreta.
E❧❡♠❡✞tos de la comunicación
¿Qué se transmite? Mensaje
¿Quién lo expresa? Emisor
¿Quién lo interpreta? Receptor
¿Cómo lo hac✟✠? Medianteuncódigo
¿A través de qué? UncanalTabla 1.1. Elementos de la comunicación.
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❉✡sarrollo de un role playing
ComoTécnico/aSuperiorenEducaciónInfantiltrabajasenunaescuelainfantildenomi-nada«Lospequeñines».Estuprimerareuniónconlasfamiliasdetusalumnosyalumnasydebesprepararlabien.Comoyahasestudiadoenlaunidad,existenunaseriedeele-mentosqueinfluyendirectamenteenelprocesodelacomunicación.
Realizaengruposdecuatrounrole playingdondeescenifiquesestareuniónsinolvidardeatendertodosloselementosdelprocesodelacomunicaciónparaqueestaseaefi-caz.
Alahoradeprepararunrole playing debestenerencuentaunaseriedeaspectos:
Solución:
Deberáselaborarunlistadocontodosloselementosquevanainfluirdirectamenteenelprocesocomunicativoyquéaspectoshasdecontrolarparamejorarlacomunicaciónenlareunión.
A continuación, te proponemos la siguiente tabla que puedes usar como modeloparacumplimentarlaantesdeaplicarlatécnicade role playing. Amododeejemplo,teofrecemosunasposiblessoluciones.
Caso práctico 1
2. Elabora,engruposdecua-tro, un mural donde que-den recogidos todos loselementosdelacomunica-ción.
3. ¿Crees que el proceso dela comunicación finalizacuando el receptor recibeelmensaje?Justificatures-puesta.
4. Intentatransmitirunmen-sajeauncompañero/aquetengascerca.¿Quéseñaleste proporciona para sabersilehallegadoelmensajeytehaentendido?
5. Explica,medianteejemplosrelacionados con un aulade educación infantil, losdiversoselementosdelpro-cesodelacomunicación.
6. Busca en Internet o grabaenunDVD,oencualquierotrosoporte,unfragmentode una película o serie detelevisión donde se esta-blezcaunprocesodecomu-nicacióneindicalosdistin-toselementosdelamisma.
Actividades
Elementos de la comunicación Aspectos a controlar
EmisorLenguajeclaroparaqueelmensajelleguecorrecta-mente.
Receptor Queseproduzcauncircuitodelhabla.
Canal Elmedioenelquesevaaproducirelmensaje.
CódigoNousarunlenguajetécnicoparaqueseproduzcaunentendimiento.
SituaciónNorealizarlareuniónenhorasinadecuadas.Porejem-plo,justodespuésdecomer.
Interferencias, barreras o ruidosBuscarunespacioquedétranquilidadyestéaisladodeposiblesinterferencias.
Retroalimentación o feedbackProcurarquelosreceptorestransmitanunmensajederetorno,yaseaconcomunicaciónverbalonover-bal.
Role playing
Hace referencia a una técnica enlaquesesimulansituacionesdelavidareal.Sebasaenlainterpreta-ción,eldiálogoylaimaginación.
Vocabulario
Preparación de un role playing
Prepararconprecisiónelproblemaosituaciónquesevaaescenificar.
Asignarunrolacadaparticipante.
Elegiryprepararelescenario(ambienteymobilia-rio)enrelaciónconladramatización.
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Código
Un sistema de signos y de reglasque permiten formular y com-prenderunmensaje.
Paralingüística
Parte del estudio de la comuni-caciónhumanaqueseinteresaporloselementosqueacompañanalacomunicaciónoral.
Vocabulario
2. Tipos de comunicación
Comoyahasestudiadoenestaunidad,lacomunicaciónesunactoquetodaslaspersonasrealizamosconlafinalidaddedaraentenderunmensajequelogreproducirunarespuestaalaintenciónonecesidadqueinicióelprocesodecomunicación.
Lacomunicaciónhumanainterpersonal(«caraacara»)estáformadapordostiposdecomu-nicación:comunicación verbalycomunicación no verbal.
2.1. Comunicación verbal
Lacomunicación verbalesaquellaquesebasaenlapalabra,mientrasquelacomunicación escritaográficaconsisteenlarepresentacióngráficadelsistemadesignosconlosqueinter-pretamoselmundo.
Componentes de la comunicación verbal
Entreloselementosdelacomunicaciónverbalpodemosdiferenciarentreloslingüísticosylosparalingüísticos(Fig.1.3):
Loselementosparalingüísticossonunconjuntodeseñalesvocalesnoverbalesqueacom-pañanalacomunicaciónverbal.Hacenreferenciaa«cómosedicealgo»ynoalcontenido(«cómosedice»).
Acontinuaciónvamosaanalizarloselementosparalingüísticosmásimportantesrelaciona-dosenlaTabla1.2delapáginasiguiente:
Lacomunicación verbal esaquellaqueserefierealusodellenguaje.Entendiendoporlenguajeunsistemadecódigosconloscualessedesignanobjetosdelmundoexterior.
Elementos de la comunicación verbal
Elementos paralingüísticosElementos lingüísticos
Son las señales que acompañan a nuestras palabras.
Son los elementos verbales de la comunica-ción (el lenguaje).
Fig. 1.3. Componentes de la comunicación verbal.
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❚❛❜☛❛ ☞✳2✳ Distintos elementos paralingüísticos.
✼✌ Ungrupodeseispersonassalenfueradelaula.Eleducadoroeducadoraleeráuntexto(previamentepreparado,conmuchosdatosenpocaslíneas)alprimervolun-tarioquehapermanecidoenelaula.Estecontaráaquelloquerecuerdealsegundoparticipanteque,asuvez,tendráquecontárseloalterceroyasísucesivamente.Ana-lizaloselementosparalingüísticosquehantenidolugar.¿Creesqueelprocesodelacomunicaciónfinalizacuandoelreceptorrecibeelmensaje?Justificaturespuesta.
A❝tividades
El volumen• Si utilizamos un volumen alto,
esto puede mostrar dominio,seguridadenloqueestamosha-blando,perodebes tener cuida-doporquepuedellegararesultarmolesto.
• Porelcontrario,sinuestrovolu-menesbajopuedequenollegueelmensajequequeramostrans-mitir,quehayamalentendidosoque transmitamos poca seguri-daddeloqueestamoshablandoodenosotrosmismos.
Loidealseráquevayascambiandoelvolumendelavozalolargodetucomunicación.
Tono o timbreLas personas con voces finas sonpercibidas,porlogeneral,deformamás negativa que aquellas otraspersonasquepresentanunasvocesmásresonantes.SegúnKnapp,aloshombres con voces guturales selesconsideracomomásrealistasymaduros,mientrasquealasmuje-resconvocesguturalesselasjuzgacomomasculinasytoscas.
VelocidadSegúnKnapp, lavelocidadnormaldehabladeunapersonaesentre125 y 190 palabras por minutoy que la comprensión empieza adisminuir cuando la velocidad seencuentra entre 275 y 300 pala-brasporminuto.Lavelocidaddelhablapuedeindi-car:• Habla lenta: tristeza, afecto o
aburrimiento.• Habla rápida:alegría,sorpresao
nerviosismo.
Pertubaciones del hablaSegún Caballo, podemos diferen-ciar tres clases de perturbacionesdelhabla:1. Presenciadeperiodosdesilen-
ciosmientrastecomunicas.2. Empleo excesivo de palabras
para rellenar el discurso, comoporejemplo, lapalabravale, laonomatopeya uhm, etc., quepueden provocar sensacionesdeansiedadoaburrimiento.
3. Repeticiones, tartamudeos,palabrassinsentido,omisiones,pronunciacioneserróneas,etc.
VolumenEste componenteesutilizadocon la finalidaddequenuestromensajellegue al receptor o receptores, es decir, para que nuestros sonidos seescuchen.Elvolumentambiénesutilizadoparaenfatizaralgunaspartesdenuestrosmensajes.
Entonación Conlaentonaciónestablecerásmaticesenlacomunicación.Lafinalidaddeusarunaadecuadaentonaciónespoderdistinguirlaintencióncomoemisor.
ClaridadEslavocalizacióndelhabla.Laclaridadvamuyunidadalavelocidaddelhabla.
Fluidez Paracomunicartecorrectamenteesnecesarioquetengasfluidezverbal.
La fluidezverbales lacapacidaddeexpresarconagilidad ideasdeunamaneraclarayentendibleenelentornolingüísticoqueledasentidoysignificadoalocomunicado.
Tiempo del hablaCon la duración del habla nos referimos al tiempo que mantenemoscuandohablamosconotrapersona.SegúnCaballo,eltiempodeconver-sacióndeunapersonapuedeserdeficitarioporambosextremos,esdecir,tantosiapenashablacomosihablademasiado.Lomásadecuadoesunintercambiorecíprocodeinformación.
Pausas/Silencios Estos componentes se refieren al tiempo que tardamos a la hora deempezarahablarunavezqueelinterlocutorhaterminado,asícomolossilenciosqueusamosconelobjetivoderemarcarlosdiferentessignosdepuntuación.
Tono o timbreEslacalidadvocaloresonanciadelavoz.Nospodemosencontrarconpersonasquetienenvocesmuyfinas,nasales,vocesresonantes,etc.
Aligualqueelvolumen,elcambiodeltonotepuedeayudaraenfatizaroresaltarelementosdelaconversaciónasícomoamantenerlaatencióndelreceptororeceptores.
VelocidadAlahoradecomunicarteconlasdemáspersonasesmuyimportantequetengaspresenteesteelementodelacomunicación.Sihablasmuydespaciopuedequeprovoquesalreceptoraburrimientoeimpaciencia,pero,siporelcontrario,hablasdemasiadorápido,esmuynormalquenosetellegueaentender.
Perturbaciones del habla
A la hora de establecer una conversación con otras personas es muyfrecuente que tengamos falsos comienzos, que repitamos palabras eincluso vacilemos. Mientras que las pausas y silencios denotan pocahabilidad.
Debes tenerencuentaquecuandoestotesucedademaneraexcesivapuedes transmitir una serie de mensajes erróneos, como pueden serinseguridad,pocointerés,etc.
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2.2. Comunicación no verbal
Secalculaqueaproximadamenteentreel60y70%delainformaciónquerecibimosprovienedellenguajenoverbal(gestos,posturas,miradas,prendasdevestir,etc.).
Unapartedelacomunicaciónnoverbalesinnata,peronoolvidesquehaymuchosaspectosdeestetipodecomunicaciónqueseaprendenporimitacióndecódigossocialmenteestable-cidos.
Lasposturas,miradas,nuestraformadevestir,etc.,proporcionaninformación,esdecir,trans-mitenunmensajea laotrapersona.Porejemplo, sinosencontramosennuestro lugardetrabajoysaludamosaalguienaquienapreciamosperoenesemomentonossentimostristes,seguramenteenlugardesonreírmostraremosunacaraseriaqueacompañaanuestromen-saje(saludo).
Algunasdelas❢✍✎✏✑✒✎✓✔ delacomunicaciónnoverbalsonlassiguientes:
Dentrodelacomunicaciónnoverbalnosvamosacentrarendosámbitosdeestudio(Fig.1.4):
Con✏✒✕✍✎✑✏✖✏✑ó✎ ✎✒ ✗✓rbalnosreferimosatodosaquellossignosysistemasdesignosnolingüísticosquecomunicanoseutilizanparacomunicar.
Comunicación no verbal
Comunicación proxémica
Comunicación kinésica
Se refiere a los significados que surgen de la distancia entre las personas.
Se refiere a la información que transmitimos con nuestros movimientos corporales.Todos nuestros gestos, nuestros mo vi-mien tos, nuestra ropa, etc., también for-man parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.
Fig. 1.4. Tipos de comunicación no verbal.
8. Explicalasdiferenciasentreellenguajeverbalynoverbal.¿Cuáldeestosdoslengua-jesesmásimportante?Justificaturespuesta.
9. BuscaenInternetdiferenteslenguajesicónicos.Explicacadaunodeellosysusigni-ficado.
Actividades
•Expresarsentimientosyemociones.
•Acompañaralasexpresionesverbales.
•Acentuarlasexpresionesverbales.
•Reafirmarlasexpresionesverbales.
•Validaroinvalidarlosmensajesverbales.
•Regularlainteracción.
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La ✘irada ha sido un elemen-to muy estudiado en habilidadessociales.
¿Sabías que…?
Otros componentes de la comunicación no verbal
Acontinuaciónvamosaanalizarlosprincipalescomponentesquecondicionanlacomunica-ciónnoverbal.
Comunicación kinésica
La mirada
Lamiradaesuncomponentedelacomunicaciónnoverbaldegranimportanciapuesexpresaloquesientelapersona.
Lafrecuencia de la mirada puedeserindicadordeinterés,agradoosinceridad.Debestenerencuentaque,cuandotecomuniquesconotrapersona,sidesvíastumiradapuedereducirlacredibilidaddetumensajeeinclusodenotartimidez.
Enelestudiosobrelamiradatambiénseprestaatenciónalnúmero de veces que se parpadea porminutopuestoqueestáestrechamenterelacionadoconlatranquilidadoelnerviosismo.
La dirección de la mirada puedetenerdiferentessignificados(Tabla1.3.):
Dirección de la mirada Significado
Mirarhaciaarribayalaizquierda Imagenconstruida
Mirarhaciaarribayaladerecha Recuerdovisual
Ojoshorizontalesyalaizquierda Sonidoconstruido
Ojoshorizontalesyaladerecha Recuerdoauditivo
Mirarhaciaabajoyalaizquierda Sensación,sentimientos,etc.
Mirarhaciaabajoyaladerecha Diálogointerno
Tabla 1.3. Significados de las distintas direcciones de la mirada.
Lamiradasepuededefinircomo«elmiraralaotrapersonaoentrelosojosoenlamitadsuperiordelacara».
10. En grupos de dos, entablad una conversación y analizad la mirada de vuestrocompañero/aduranteeltranscursodelamisma.Podéishacerospreguntas,comoporejemplo,¿cuálestucantantefavorito?,¿dóndetegustaríatrabajar?,¿quédeportepracticas?,etc.Apuntaladireccióndelamiradaencadarespuesta.
11. Formadgruposdecuatro,elegidunrefrányacontinuaciónrealizadlossiguientesejercicios:
a) Representadmediantegestoselcontenidodelrefránelegido.
b) Exponedalrestodelaclaseelrefrán.
c) Adivinaddequérefránsetrata.
Actividades
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Expresión facial
Lasemocionesafectannuestravidadiariaeinfluyenenlasdecisionesquetomamos.Literal-mentelassentimosenelcuerpoylasmanifestamosennuestrasexpresionesfaciales.
Atravésdelasexpresionesdelacarapodemosdetectardiferentesemociones.Lasseis✙✛✢-✣✤✢✦✙✧ ★á✧✤✣✩✧son:alegría,sorpresa,tristeza,miedo,irayascoodesprecio.
Una de las actividades que puedes trabajar en las aulas deeducación infantil es la elaboracióndeun✙✛✢✣✤✢✦✪✛✙tro.A partir de unas «caras» que expresan distintos estados«anímicos», los niños y niñas pueden expresar cómo sesienten; se puede utilizar en la clase, en la asamblea, etc.Esta actividad ayuda a hacer introspección y sacar a la luzelestadodenuestrasemocionesyacomprenderlo.Tambiénayudaaconocernosporencimadelomeramentesuperficial.
Fig. 1.5. En esta imagen puedes comprobar las diferentes emociones que podemos expresar con la cara.
Fig. 1.6. Emocionómetro.
12. Realizaunmuralcondibujos,recortesdepersonajesfamosos,etc.,dondesereflejenlasdiferentesemocionesestudiadas.
13. Buscauncuentoparatrabajarenelauladeeducacióninfantilcadaunadelasemo-cionesbásicas.Conestaactividaddebesconseguirqueelalumnadoidentifiquelasemocionesbásicas.
14. Elaboraunemocionómetroparatrabajarlasdiferentesemocionesestudiadasenlaunidad.
15. Piensaenunniñooniñadeentreceroytresañosdeedadycontestaalassiguientespreguntas:
a) ¿Cómoessucomunicación,verbalonoverbal?
b) ¿Cómosecomunicaconlosmiembrosdesufamilia?
c) ¿Cómosecomunicaconsueducadoroeducadoraysusiguales?
d) Hacedunapuestaencomún.
Actividades
Emocionómetro.
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La sonrisa
Lasonrisaseutilizanormalmenteparaexpresarsimpatía,alegríao felicidad,perotambiénpuedemostraransiedad,nerviosismo,etc.
Constituyeuncomponentenoverbalmuyimportanteysignificativoenlasrelacionessociales.ExistendistintostiposdesonrisaconsignificadosdiversoscomoserelacionaenlaTabla1.4:
❙✫✬risa auténtica
Es una sonrisa sincera, no fingida ni forzada. Lapodemosnotarporquenuestroslabiosretroceden,lasmejillasse levantanyaparecenarrugasen lazonadelosojos.
Sonrisa amortiguadoraLaspersonasmanifestamosnuestrossentimientospositivosaunqueprocuramosdisimularsuverda-deraintensidad.
Sonrisa triste Ponedemanifiestoexperienciasnegativas.
Sonrisa falsaLafinalidaddeestasonrisaescamuflar,convenceralaotrapersonadequesentimosunaimpresiónpositiva.Eslaúnicasonrisamentirosa.
Sonrisa burlonaEn esta sonrisa nuestros labios se elevan en unángulomuypronunciado.
Sonrisa desdeñosaContracción delmúsculo orbicular de los labios,protuberanciaentornoalascomisurasy,aveces,hoyuelo.Seconfundeconunaauténtica.
Sonrisa temerosaNohayexpresiónpositiva.Elmúsculorisoriotiradeloslabioshacialasorejasyloslabiosquedanenposiciónrectangular.
Tabla 1.4. Significados de los distintos tipos de sonrisa.
Medianteestudioscientíficossehacomprobado que los seres huma-nos comenzamos a sonreír en elúteromaterno.
¿Sabías que…?
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La postura corporal
Laposturaeslaposiciónoactitudquealguienadoptaenundeterminadomomentoorespec-todealgúnasunto.
SegúnAlbertMehrabian,podemosdiferenciarcuatroposturascorporales:
✶✭ P✮✯tura de acercamiento.Esunaposturaatentacomunicadaporunainclinaciónhaciadelantedelcuerpo.
2. Retirada.Esunaposturanegativa,derechazo,echándosehaciaatrásovolviéndosehaciaotrolado.
3. Expansión.Esunaposturaorgullosa,engreída,arroganteodespreciativa,comunicadaporlaexpansióndelpecho,untroncoerectooinclinadohaciaatrás,cabezaerectayhombroselevados.
4. Contracción.Posturadepresiva,comunicadaporeltroncoinclinadohaciadelante,cabezahundida,hombrosquecuelganypechohundido.
Dentrodelaposturacorporalvamosaestudiarelsignificadodelasposturasdelaspiernas.Porlogeneral,cuandolaspersonasnonosconocemosyestamosconversandocruzamoslaspiernasdemostrandounaactitudnegativa,cerradaodefensiva.Amedidaquevamossintiéndonoscó-modoscomienzaelprocesodeaperturayadoptamosunaposturamásrelajadayabierta.
Elcruce de tobillostieneelmismosignificadoquecuandocruzamoslaspiernas.
Gestos con las manos
Lamayoríadelaspersonassomosconscientesdelosmovimientosdenuestrasmanos.Debestener presenteque estemovimientodemanos contribuye a esclarecernuestrosmensajesverbales.
EnlaTabla1.5podemosverelsignificadodenuestrosgestosconlasmanos:
Fig. 1.7. En esta imagen puedes observar cómo el caballero adopta una actitud defensiva con su cruce de piernas.
Desde el punto de la vida de lacomunicación, la postura corporalmáseficazes lapostura de acer-camiento.
Claves y consejos
Palma de la manoElgestodeexhibirlaspalmasdelamanosseasociaalaverdad,alahonestidadyalalealtad.
Manos entrelazadas Puedesignificarquelapersonaestánerviosa,tristeoconansiedad.
Manos en ojiva Actituddeseguridad.
Tocarse las manos, los brazos y las muñecas
Sinoscogemoslasmanospordetrásdenuestrocuerpoessignodeautoridad,desupervisión.Porelcontrario,sinostomamosdelbrazoomuñeca,muestrafrustracióneintentodeautocontrol.
Pulgares en contacto Significadominioysuperioridad.
Tabla 1.5. Significado de distintas posiciones de las manos.
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Los brazos
Cuando las personas cruzamos un brazo o ambos brazos sobre el pecho formamos unabarreraadoptandounaactituddefensiva,negativaonerviosaindicandoquenossentimosamenazados.
Comunicación proxémica
Halldistinguecuatrogradosenladistanciainterpersonal(Tabla1.6):
La ✰roxémica esunadisciplinacreadaporelantropólogoestadounidenseEdwardHall.Seencargadeestudiarlamaneraenquelaspersonasocupamoselespacioyladistanciaqueguardamosentrenosotrosalcomunicarnos.
Tabla 1.6. Grados en la distancia interpersonal.
Zona Distancia Situaciones
Íntima Hasta45cmTienenlugarenencuentrosamorosos,consuelo,protecciónoafecto.
Personal Entre46cm.y120cmEselespaciodecadauno,unaespeciedebarreraprotectoraqueguardamosentrenosotrosyelrestodelaspersonas.Estasdistanciassedanenlostrabajos,fiestas,etc.
Social Entre120cmy360cmSeusaconaquellaspersonasconlasquenotenemosningunarelaciónamistosa,comoporejemplo,undependientedeunestablecimiento.
Pública Másde360cmEsladistanciaidóneaparadirigirnosaungrupodepersonasenconferencias,charlas,etc.
Cambio de lenguaje
Unavezanalizadayestudiadalacomunicaciónnoverbalvamosarealizarunadinámicaparaponerenprácticaestetipodeco-municación.
Elobjetivodeestaprácticaestransformarunanoticiaqueestáenlenguajeescritoaotrotipodelenguaje,elcorporal,sinperderlaobjetividaddelainformación.
1. Sedividiráaloscomponentesdelaclaseenvariosgruposdependiendodelasnoticiasquesevayanaanalizar.
2. Unavezrealizadoslosgruposseprocederáalrepartodenoticias,unaparacadagrupo.
3. Acontinuación,cadagrupoleerácuidadosamentelanoticiaquelehatocadoylacomentaráprocurandoextraerloselementosmásimportantes.
4. Deberánpensarcómovanatransmitirlanoticiamediantelacomunicaciónnoverbal.
5. Finalmente,cadagruporepresentarálanoticiasoloconlacomunicaciónnoverbal.
Solución:
Unavezquetodoslosgruposhayanparticipadoenlaactividadseharáunaasambleaparaanalizartodoloobservado.
Seanotaránenlapizarratodaslasaportacionesdeloobservadoporelalumnadoyfinalmentesellegaráaunaconclusiónsobrelaimportanciadelacomunicaciónnoverbalysusposiblessignificadosenunprocesocomunicativo.
Caso práctico 2
16. Fíjateenalgunospresenta-doresde televisióny ana-lizalosmovimientosdesusmanos.Anotaloobservadoy coméntalo al grupo declase.
17. Realizaunmapaconceptualcontodosloscomponentesdelacomunicaciónverbalynoverbalestudiadosenlaunidad.
18. Visita el siguiente enlace:http://www.youtube.com/watch?v=IEGamVBeeOc.Conelaudioapagado,obser-valacomunicaciónnoverbalquerealizacadaunodelospersonajesyrespondealassiguientespreguntas:
a) ¿Dóndeestán?
b) ¿Quéestápasandoenelbar?
c) ¿Hayalgúnproblema?
d) ¿Lagenteestácontentaytranquila?
e) ¿Qué te ayuda a com-prenderloqueocurre?
Actividades
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1La importancia de la comunicación en las relaciones sociales
✱✲✴✵✲ ✷✸7✸ Tipos de barreras en la comunicación (continúa).
3. Barreras y filtros en el proceso de comunicación
Paraeldesarrollodelacompetenciacomunicativaenelniño/aesdesumaimportancialainteracción social. En este proceso comunicativo pueden aparecer elementos que entor-pecen,limitanoevitanquelacomunicaciónseproduzcaenóptimascondiciones,esdecir,puedenaparecerelementosquehaganquelatransmisióneinterpretacióndelosmensajesnosecorrespondaconloquelaspersonasimplicadaspretendencuandocomienzasuinte-racción.
Aestoselementosselesllama✹✺rreras o filtros.Enesteapartadovamosahacerreferenciaalasbarrerasmáscomunes,haciendohincapiéenelefectoqueproducelaexistenciadeestosfiltrosdemaneraquedesdeloquequieredecirelemisorhastaloqueinterpretarealmenteelreceptorpuedeexistirunagrandiferencia.
EnlaTabla1.7seclasificanlasbarrerasen:
Barreras psicológicas
Estetipodebarrerahacereferenciaaquecadapersonaesúnica,tieneunascaracterísticaspersonalesdeterminadas,unascapacida-des,unascreencias,prejuicios,inseguridades,etc.concretasquesonenlamayoríadeloscasosconsecuencia,nosolodelaspropiascapa-cidadessinotambiéndelasexperienciastenidasalolargodelavida.
Enelcasodelainfancia,aunqueestebagajedevidaseamenor,pue-dendarsemarcadasdiferenciasentreniñosyniñasque,apesardetenerlamismaedad,hanvividosituacionesmuydistintascomocon-secuenciade,porejemplo,elcontextofamiliarenelqueviven(mani-festación–ono–delosafectos,estilodeeducaciónfamiliar–autori-tario,democrático,permisivo,negligente,etc.–).
Enfuncióndeesto,elmensajepuedellegaraserinterpretadodedife-rentesformassegúnquienloreciba.
Barreras físicas
Las interferencias del ambiente, el ruido, entorpecen el procesocomunicativo.Cuandohablamosderuidonosreferimosnosoloaaquelquetienequeverconelsentidodeloído,sinotambiénalasinterferenciasproducidasporlaintervencióninadecuadadeaspectosrelativosalolor,tacto,visión,quedistraenlaatencióndelaspersonasimplicadasenlasituación.
Enesteapartadopodemosentendertambiéncomobarrerastodoaquelloquesedesprendedeladistanciafísicaentreinterlocutores,condicionesambientales(como,frío,humedad,etc.).
Barreras semánticas
Conocerelsignificadodelaspalabrasesimprescindibleparaquelacomunicaciónseaeficaz.Cuandoelreceptordesconoceelsignificadodelaspalabrasqueutilizaelemisorseproduceunalimitaciónimpor-tanteparadecodificarelmensaje,porpartedelreceptor.Esporesoporloquesetornaimprescindibleelconocimientodelcódigoporambaspartes.
Unejemplomuyclarovienedadocuandointentamoscomunicarnosenotroidiomaquenodominamos,onosintroducimosencontextosprofesionalesajenosanuestroentornohabitual(laterminologíauti-lizadaporunmédicoparareferirseadeterminadaspatologíasnor-malmentenotienemuchoqueverconlaterminologíautilizadaporpersonasajenasaesecontextoparareferirsealmismoconcepto).
Tambiénenelentornodelaulasepuedendarestasbarreras(aulasdondehaymuchoruidoopocaluz,porejemplo).
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La importancia de la comunicación en las relaciones sociales1
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B✻rreras fisiológicas
Estetipodebarrerassederivandelalimitaciónqueseproducecomoconsecuenciadelapercepciónquesetienedelasituación.Nosreferi-mos,pues,aaspectosrelacionadosconhándicapsdetipoauditivo,físico,etcétera.
Tambiénalestadodesalud.Unniñoounaniñaqueasisteaclasedes-puésdehaberpasadounanochedefiebrenoestaráenlascondicionesidóneascomoparaparticipardelasrutinasyactividadespropiasdeunauladeinfantil.Obien,elniñooniñaquesemareaeneltrayectodeautobúsquelollevaaunagranjaescuelanopresentará,almenosalprincipio,lascondicionesadecuadascomoparadisfrutardelaconteci-miento.
Hayqueesforzarseenadaptarelregistroalniveldecomprensióndelreceptor.Porejemplo,sipreguntamosaunniño/ade4añossitieneapetito,probablementenonosdéunarespuesta(pordesconocimientodeltérminoapetito),sinoque,enelmejordeloscasos,provocaráunapregunta:«¿Quéeseso?».
Barreras socioculturales
Vienendadasporelcontextoenelquelapersonavive:contextosocial,nivelcultural,etc.
Paracompensarlosefectosquepuedenproducirestasbarrerasescon-venientequeel/laTécnico/aSuperiorenEducación Infantil tengaencuentaaspectoscomolossiguientes:
1. Hacerunuso adecuado de su propio lenguaje
Ofreciendoasílareferenciaparaqueelniño/apuedarealizarsuspro-piasconstruccioneslingüísticas,unlenguajecorrecto,decomplejidadcrecienteyadaptadoalosintereses,motivaciónynecesidadesdelalumnado.Crearcontextosysituacionesenlosquesediversifiquenlosusosdelostérminos,dellenguajeydelasexpresioneslingüísticas.
2. Establecer unas relaciones personales
Quefavorezcanyestimulenlacomunicacióndeladultoconlosniñosyniñasydeestosentresí.
3. Enfatizar la relación con la familia
DemaneraqueelTécnico/aSuperiorenEducaciónInfantilseacapazdeponerenprácticalasestrategiasqueutilizaestaconsushijos/asyqueavecesconllevamodificarlaformadeexpresarse(noolvidemosquelacomunicaciónpretendequeelmensajelleguealreceptordemaneraquesufralamenormermaensuintención).
Así,estesubcódigolingüísticoseríacomprendidoporelniño/amejorquesiutilizáramoselcódigopropiodeladultoajenoaestecontexto.Algunasdelascaracterísticasdeestecódigoserían:intensidaddevozligeramentemásalta,mayor expresividad, mayor referencia al con-texto(aquíyahora),mayor sencillez y corrección de las estructuras sintácticas,etc.
4. Favorecer el lenguaje oral
Creandosituacionesdecomunicaciónadaptadasalasposibilidadesdecadanivelevolutivo.
Tabla 1.7. Tipos de barreras en la comunicación (continuación).
19. Enumeralasposiblesbarrerasquepuedansurgirenelprocesocomunicativoduranteelperiododeadaptaciónenunaulade1a2añosdeedad.
Actividades
Comoconclusión,debesdartecuentadequeenelproceso comunicativoseproduceunproce-so de pérdida de informaciónqueesconsecuenciadelosdistintosfiltrosobarrerasporlosqueestapasa.Setratadeuncontinuoqueempiezaporloquequieredecirelemisor,ycontinúaporloquerealmentedice,loqueoyeelreceptor,loqueescucha,loqueentiendeyloqueinterpreta.
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1La importancia de la comunicación en las relaciones sociales
El bebé se comunica a través de
Sonrisas
Expresiones faciales
Llantos
Gestos
4. Importancia de la comunicación en las relaciones sociales
Acontinuaciónvamosaverdeformagenéricalaimportanciaquetienelacomunicaciónydespuésnoscentraremosenniñosyniñasde0a6años.Lacomunicaciónsehadefinidocomo«el intercambiodesentimientos,opiniones,ocualquierotrotipode informaciónmediantehabla,escriturauotrotipodeseñales».Todaslasformasdecomunicaciónre-quierenunemisor,unmensajeyunreceptordestinado,peroelreceptornonecesitaestarpresenteniserconscientedelintentocomunicativoporpartedelemisorparaqueelactodecomunicaciónserealice.
4.1. ¿Por qué es importante la comunicación?
Desdeelmomentodelnacimiento,inclusodesdeantesdenacer,losniñosyniñascuentanconunagrancantidaddemecanismosparacomunicarsequelepermitenponerseencontactoconlosdemásatravésdegestos,expresionesfaciales,sonrisas,bostezos,llanto,movimientoscorporales,yposteriormenteatravésdel lenguaje,por loqueestodenotaqueexistecier-taintencionalidadalquerertransmitiralgo.Estoselementosponendemanifiestoactitudes,sentimientos,predisposicionesymotivacionesquepermitenunacomunicacióninterpersonaltranscendente.
Esimprescindibleynecesarioqueennuestrodíaadíautilicemoscualquiermedioorecur-soquetengamosanuestroalcanceparacomunicarnos.Dehechotodo loquenosrodeadesdequenoslevantamoshastaquenosacostamosimplicaunprocesocomunicativo.Porejemplo,elsonidodeundespertadornosestáanunciandoqueeshoradelevantarse;elllan-todeunbebénosindicaquepuedetenerhambre,sueño,dolor,etc.Lacomunicaciónestáindiscutiblementeunidaalavidadelserhumano,yaquesomosseressocialesquevivimosparacomunicarnosconlosdemásconstantemente.Podríamosdecirqueesimposiblelano-comunicación,yaqueinclusoelmismosilencioestarávoluntariamenteoinvoluntariamentecomunicandoalgo.
F✽✾✿ ❀✿8✿ Mediante la sonrisa podemos comu ni car un estado de bienestar.
F✽✾✿ ❀✿9✿ El adulto debe tratar de descifrar el llanto del bebé.
F✽✾✿ ❀✿10✿ Elementos comunicativos del bebé.
Desdelosprimerosmomentosdevidaelbebécaptalaintensidaddelafectoqueseleestátransmitiendo,asícomoapreciasisimplementeseleaguantaenbrazososeleabraza;tam-biénvaloraeltonoafectivodelamiradadeladultocuandoleacercaunjuguete.Todoestoocurreigualmenteentrelaspersonasadultasyentrelosmiembrosdeunaescuelainfantil.
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F❁❂❃ ❄❃11❃ En esta imagen puedes observar el momento de la asamblea, donde la edu-cadora infantil y los alumnos y alumnas se comunican.
20❅ BuscaenInternetunejemplodecadaunadelasbarrerasdecomunicaciónquehasestudiadoalolargodelaunidad.
21❅ Diseñaundossierdeactividadesparatrabajarlacomunicaciónentreigualesenniñosoniñasdeedadescomprendidasentre0y6años.Tenencuentatodoslosaspectosquehasestudiadoalolargodelaunidad:
a) Comunicaciónverbalynoverbal.
b) Barrerasdelacomunicación.
22❅ Céntrateenlossiguientesfragmentosdecuentospopulareseidentificaencadaunodeellosloselementosdelacomunicaciónquehemosvisto:
«¡Ábremelapuerta!¡Ábremelapuertaosoplaréytucasatiraré!»Los tres cerditos.
«–¡Oh!¡Abuelita!–exclamóCaperucitaRoja–,¡quéorejasmásgrandestienes!–Sonparaescuchartemejor–dijoellobo.–Abuelita,¡quéojosmásgrandestienes!–Sonparavertemejor,queridanieta.–Abuelita,¡quédientesmásgrandestienes!–Sonparacomertemejor–gritóellobosaltandodelacama.»
Caperucita roja.
«Sefueelgalloyaparecióunperro:“Ratita,ratitaquebonitaestás,¿tequierescasarconmigo?”.–Ylaratitaledijo:“Nosé,nosé,¿avercómocantas?”–“Guau,guau”,dijoelperro.–“Ayno,contigonomecasarémeasusto,measusto”.»
La ratita presumida.
Actividades
TenencuentaqueelTSEIdesarro-llará su labor profesional en con-textos educativos tanto formalescomonoformales.
Claves y consejos
Comoeducadoroeducadoradebesestablecer ymanteneruna comu-nicaciónfluidaconlosniñosyniñasquedebeestarbasadaenelafecto.
Ten cuidado
•Paraestablecercontactoconlaspersonas. •Paradarorecibirinformación.
•Paraexpresarocomprenderloquepensamos. •Paratransmitirnuestrossentimientos.
•Paracompartiroponerencomúnalgoconalguien. •Paraconectaremocionalmenteconotros.
•Paravincularnosounirnosporelafecto.
Tantopadresymadrescomoeducadoresyeducadorasdebeninterpretarydescifrarlosmen-sajesquelosniñosyniñasquierentransmitir.Enunprimermomentopuederesultarcomplica-do,peroescuestióndeponerintencionalidadporpartedeladultoparaconseguirdescodificarelmensajequeelniñooniñaemite.
Hayquetenerpresentequelaescuelaesunpuntodereferenciacapitalparaelniñoylaniña.Enellapuedeaprenderadialogary,conestacapacidad,favoreceractitudestanimportantescomolatolerancia,laasertividad,lahabilidaddialéctica,lacapacidaddeadmitirloserroresydetolerarlasfrustraciones.
Enlaescuelainfantil,unodelosmomentosmássignificativoseimportanteseseldelaasam-blea.Aquílosniñosyniñaspuedencomunicarseconlibertad,esteessumomentodeprota-gonismoyselesproporcionalaoportunidaddepoderexpresarycomunicarsussentimientos,emociones,intereses.Todoestodebellevarseacaboenunclimadeafectoyseguridadquepropicieenlosniñosyniñastranquilidadparaquesesientancómodosafindecomunicarsecontotallibertad.
Lacomunicaciónestáguiadaporlossentimientosyporlainformaciónquetransmitimosycomprendemos.Lacomunicaciónnossirve:
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1La importancia de la comunicación en las relaciones sociales
L❆ ❇❊❋ortancia de la comunicación
Danielesunniñomuytímidoalquelecuestacomunicarsetantoconsuspadrescomoconsueducadoroeducadoraycompañeros/as,yaseaanivelverbalcomonoverbal(gestos,sonrisas,expresiónfacial,etc.).Endefinitivaapenascomunicayexpresaloquesiente.
¿CómoactuaríascomoeducadoroeducadoraparaqueDanielconsigacomunicarseyexpresarsussentimientos?
Solución:
ComoeducadoroeducadoradeberásfacilitarelcontextoenelquellevarásacabotuprácticaeducativademaneraqueDanielsesientacómodoyvayaadquiriendoconfianza.
Deberásmostrarleafecto,sonreírle,hacerlecaricias,contarlecuentos,cantarlecancio-nes,endefinitiva,comodefiendeAlbertBandura,constituirteenejemploparaDanielenparticularylosniñosyniñasengeneral.
EsaconsejablemantenerunainteraccióndirectaconDanielynuncaponerleaprueba,niexigirlerespuestas.Amedidaquesesientaseguroirácogiendoconfianzayaumentarásuinterésporcomunicarseyexpresarse.
Seríaconvenienteestablecerlasrelacionesoportunasconlafamiliaparaqueestaprác-ticatuvieracoherenciaenamboscontextos.
Caso práctico 3
4.2. Facilitadores de la comunicación
Comoyahasestudiadoenotrosmódulosprofesionales,el/laTécnico/aSuperiorenEducaciónInfantil formapartedeunequipodetrabajomultidisciplinar.Porello,es fundamentalquetengaspresentesiempreunasclavesoconsejosparamejorartucomunicación(Tabla1.8):
Tabla 1.8. Consejos para mejorar la comunicación.
El entorno en el que se lleva acabo el proceso de comunicaciónpuede influir tanto positiva comonegativamente.
Importante
•Darinformaciónpositiva.•Alreferirseaotrapersona,hablardeloque
hace,nodeloquees.
•Recompensar.•Noacumulesemocionesnegativassin
comunicarlas.
•Entrenarnosparamejorarnuestrashabilida-desdecomunicación.
•Nohablesdelpasado.
•Empatizaroponernosenellugardelotro. •Séespecífico,concretoypreciso.
•Darmensajesconsistentesynocontradicto-rios.
•Evitasiemprelasgeneralizaciones.
•Saberescucharconatención. •Sébreve.
•Expresarsentimientos. •Cuidalacomunicaciónnoverbal.
•Crearunclimaemocionalquefacilitelacomu-nicación.
•Eligeellugaryelmomentoadecuados.
•Pedirelpareceralosdemás. •Discutelostemasdeunoenuno.
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4.3. Importancia de la comunicación familia-escuela
Larelaciónfamilia-escueladeberáserunodelospilaresfundamentalesdelacomunicaciónenunaescuelainfantil.Ambasdeberáncaminarporlasmismasdirectricesydeberántenerlosmismosobjetivos,yaquecontamosconlosniñosyniñas(sushijosehijas)quesonquienesformanpartedenuestrasvidasyaquienesvadirigidanuestraintervención.
Lafamiliahadadoelprimerpasoalelegirlaescuelaparasuhijoohija;porlotanto,laescueladeberáestarabiertaalasfamilias,darseaconocer,compartirsupedagogía,sufilosofía,susexperiencias,etc.Seríaconvenientequelasfamilias,antesdetomarestaimportantedecisión,conozcanelproyectoeducativodelcentro,yaquetendránqueasumirlocomomiembrosdelacomunidadeducativa.
Lospadresymadresdeberánconocereltrabajoqueserealizaenlaescuela:
• De●❍■❏ra oralenelcontactoadiario,asistiendoalasreunionesdelcentroyman-teniendoentrevistaspersonalesconeleducador/a.
• Coninformaciones escritasmediantefolletosinformativos,panelesdetareaspe-dagógicaseinformacionesgeneralesdelcentro,etc.
• Organizandounosdíasseñaladosparadar unas fiestasconelobjetivodereunirseypropiciarlainteracciónfamilia-escuela.
EnlaFigura1.12vemoscómoseorganizauncomienzodecursoparaunafamiliaqueacudeporprimeravezaunaescuelainfantil.
23. Hazunrecorridoporelsiguienteenlacehttp://www.waece.org/index.phpeinves-tigalarelaciónqueseestableceentrelasfamiliasyelcolectivodeeducadoresyedu-cadorasinfantilesartíficesdelaweb.
Actividades
Fig. 1.12. Modos de organización de la co-mu nicación con las familias.
Errores educacionales
Con frecuencia, cuando se trabaja en la etapaeducativaquenosocupa, solemoses-cuchar comentarios de los padres ymadres que, como especialistas de la educacióninfantil,identificamoscomoerroreseducacionales.Porejemplo,cuandomanifiestanquehablarleaunbebé«noesnecesarioporquenoteentiende».¿Cómointervendríasantesituacionessimilares?Identificaalmenostresconductasdeestetipo.
Solución:
Como especialista de la educación infantil debes intervenir orientando a las familiassobrelaformacorrectadetratarestostemas.Porejemplo:
1. Atravésdeunencuentroindividualinformaldondeselespuedesugerirlaposibilidaddeampliarlainformaciónespecíficasobrelosaspectospsicoevolutivosdelniñooniña.
2. Amodopreventivosepodránefectuarcharlasformativasporpartedeespecialistas,atendiendolasdemandaseinquietudesquepudieransugerirlasfamiliasacolacióndelosdiferentesaspectosmanifestados.
Caso práctico 4
Se trata de presentar y ense-ñar la escuela: abrir las puertas para conocer cada dependencia, espacio donde los niños jugarán, crecerán y se relacionarán con los educadores y educadoras, y especialmente con otros niños y niñas que serán sus amigos.
Primera reunión, con las familias de niños y niñas que se incorpo-ran por primera vez al centro
Esta entrevista se utiliza para recabar información de cada niño o niña puesto que es otra manera de conocerlos. Se recopilarán datos como el nombre del niño o niña, el de los padres, edad, horario que hará en la escuela, teléfonos de contacto, personas encargadas de entrega y reco-gida, información pediátrica. También recogeremos informa-ción relacionada con hábitos ali-menticios, de sueño, etc.
Entrevista personal con los padres
Los niños y niñas entrarán en la escuela en grupos reducidos para que el/la educador/a pueda atender todas las necesidades que surjan. Siempre es impor-tante estar atento a las individua-lidades de cada pequeño, pero todavía más durante el periodo de adaptación.
Comienzo del periodo de adap-tación
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1La importancia de la comunicación en las relaciones sociales
L❑ ▲▼◆✉❖◗▲❑▲◗❘n a través de las nuevas tecnologías
Teniendoencuentaquelasredessocialesformanpartedelacotidianeidad,diseñaunrecursoparaestablecerunacomunicaciónadecuadaconlasfamiliasusuariasdelcentrodondedesarrollastulaborprofesional,utilizandoaquellaquemásseajusteatuperfilenlasmismas.Paraello,puedesutilizarFacebook,Twitter,blogs,etc.
Eneldiseñodeesterecurso,tenmuyencuentaelceloquedebemosmostrarparasal-vaguardarlaprivacidaddelosmenores.
Solución:
Enlíneasgenerales,debeserunperfilsocialquecontempleaspectosquedefinan:
• Comunicaciónalospadresymadressobrelasactividadesdeorganizaciónyfunciona-mientodelcentroeducativo.
• Galeríafotográfica.
• Espaciodeintercambiodeopinionesentretodoslosmiembrosdelacomunidadedu-cativa.
• Recursos(cuentos,canciones,etc.).
Caso práctico 5
24. Imaginaquedirigesuncen-tro infantil. Planifica unaactividad que favorezcala comunicación familia-escuela al comienzo delcursoescolar.
25. ¿Cómo organizarías la pri-merareuniónconlospadresqueacudenporprimeravezconsushijosohijasaunaescuelainfantil.
26. Diseñayplanificaelperiododeadaptaciónenunauladeniñosyniñasde2años.
Actividades
Visita el siguiente enlace: http://www.escuchaactiva.com/ejercicios.htm. Aquí podrás encontrardiferentes ejercicios para trabajarlaescuchaactiva.
Web
5. Técnicas para una comunicación eficaz
Comoyahaspodidocomprobaralolargodelaunidad,paraqueexistacomunicacióndebehaberentendimientoasícomoreciprocidadentreemisoryreceptor,paraelloesnecesarioquedispongasdealgunasestrategiasparaquetucomunicaciónseaeficaz.Acontinuación,vamosaanalizarlaestrategiaaemplearparaconseguirunacomunicacióneficaz.
La escucha activa
Saberescucharesunadelashabilidadesmásimportantesymásdifícilesdelprocesocomu-nicativo.La escucha activa significaescucharyentenderlacomunicacióndesdeelpuntodevistadelotro,esdecir,serefierea lahabilidaddeescucharnosolo loque lapersonaestáexpresandodirectamente,sinotambién lossentimientos, ideasopensamientosquequieretransmitir.Parallegaraentenderaalguienseprecisaasimismociertaempatía,esdecir,saberponerseenellugardelaotrapersona.
Loselementos o fases quefacilitanunaescuchaactivasemuestranenlaFigura1.13:
Disposición psicológica
Inicio de las respuestas partiendo de las expuestas por
el interlocutor
Análisis de mensajes verbales y no verbales
Retroalimentación al mensaje del emisor
Paraconseguirtenerunaescuchaactivapodemostrabajarunaseriedehabilidadescomoson:
• Mostrar empatía. Consisteenponernosenel lugarde laotrapersona.Esunadestrezabásicadelacomunicacióninterpersonalyfundamentalparacomprenderelmensajedel
Fig. 1.13. Elementos de la escucha activa.
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interlocutoryestablecerundiálogo.Parademostrarempatíaconlaotrapersonapuedesusarexpresionescomo«entiendo»,«notoque»,etc.
• ❯❱rafrasear. Verificaroexpresarconlaspropiaspalabrasloqueelemisoracabadedecir.Unmododeparafrasearpuedeseriniciarlasfrasesconlasexpresiones«Loquepasabaeraque…»,«¿Quieresdecirque…?».
• Tener sentido del tiempo. Modularlostiemposparahablaryregularlapropiaparticipa-ción,sabercuándo intervenirycuándomantenerseensilencio.Dartiempoparaque laspersonasexpresensussentimientos,saberadministrarlossilenciospuedesermuyconve-nienteparafacilitaralotrolaexpresióndeloquequieredecir.
• Resumir. Esmuyimportanteinformarencadamomentoalaotrapersonadenuestrogradodecomprensión.Porejemplo,pararesumirpodríasemplearlafrase:«Sinoteheentendidomal…».
• Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Sonverbalizacionesquesuponenunhalagoparalaotrapersonaorefuerzansudiscurso.Algunosejemplosclarospuedenser:«Meencantahablarcontigo»,«Estoesmuydivertido»,etc.
Comoyahasestudiadoenestaunidad,saberescucharesfundamentalparaestablecerunacomunicacióneficaz.Conestaprác-ticasepretendequeevalúestucapacidaddeescucha.Acontinuacióntepresentamosunbrevecuestionarioparacomprobardichacapacidad:
Solución:
a) Suma 1 punto a cada respuesta según:
Sí:preguntas1,3,5,6,8,10,13,14,16y18
No:preguntas2,4,7,9,11,12,15y17
b) Suma el total de los puntos.
• Entre0y8puntos:notegustaescuchar,prestaspocaatenciónaquienestehablan.
• Entre9y14puntos:capacidaddeescuchabuena,niveldecomprensióndeloescuchadoesaceptable.
• Entre15y18puntos:sabesescuchardeformaexcelente.
Caso práctico 6
1 ¿Recuerdaselcolordelosojosdetuinterlocutor? Sí No
2 ¿Respondesalteléfonomientrasotraspersonastehablan? Sí No
3 ¿Teconcentrasenelmensajedetuinterlocutor? Sí No
4 ¿Piensasenlarespuestaquedarás,mientrastuinterlocutorhabla? Sí No
5 ¿Prestasatenciónalosgestosdequientehabla? Sí No
6 ¿Animasalaotrapersonaparaquesigahablando? Sí No
7 Entuúltimaentrevista,¿interrumpisteatuinterlocutor? Sí No
8 ¿Suelesresumirelmensajeprincipaldeloescuchado? Sí No
9 ¿Terminasalgunafrasedelapersonaquetehablasinesperaraqueellafinalice? Sí No
10 ¿Asientesconlacabezamientrastehablan? Sí No
11 ¿Escuchasparcialmentesololoqueteinteresadelmensaje? Sí No
12 ¿Prejuzgaslaformadehablarovestirdetuinterlocutor? Sí No
13 ¿Recuerdaselmensajecentraldeunaentrevistaquemantuvisteeldíaanterior? Sí No
14 ¿Intentasaprenderalgodeloquetecuentan? Sí No
15 Mientrasestásescuchando,¿juegasconalgúnobjeto? Sí No
16 ¿Lepidesatuinterlocutorqueteaclarealgúnpunto? Sí No
17 Cuándotedicenalgoconloquenoestásdeacuerdo,¿dejasdeescuchar? Sí No
18 ¿Interpretaselmensajedetuinterlocutordesdesupuntodevista? Sí No
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1La importancia de la comunicación en las relaciones sociales
❲❳❨tesis
Disposición psicológica
Inicio de las respues-tas partiendo de las
expuestas por el interlocutor
Análisis de mensajes verbales y no verbales
Retroalimentación
Emisor
Receptor
Mensaje
Canal
Código
SituaciónInterferencias, barreras o ruidos
Retroalimentación o feedback
ElementosProceso
Fisiológicas
Semánticas
Psicológicas
Físicas
Socioculturales
Tipos
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Barreras y filtros
Escucha activa
La Comunicación
Elementos o fases
Comunicación eficaz
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❩❬❭t de repaso
1. Entre los elementos de la comunicación podemosencontrarlasituación.Aquénosreferimosconesteele-mento:
a) Sonaquellascircunstanciasemocionales,psicológicasysocialesquerodeanalemisoryalreceptor.
b) Alconjuntodesignosqueutilizaelemisoryelreceptorparadaraentendersumensajeyasíestablecercomu-nicación.
c) Eselmediopordondecirculaelmensaje.
d) Ningunarespuestaanteriorescorrecta.
2. ¿Quécienciaeslaencargadadeestudiarellenguaje?:
a) Laproxémica.
b) Lakinésica.
c) Lafonología.
d) Lalingüística.
3. ¿Quésonloselementosparalingüísticos?:
a) Sonloselementosverbalesdelacomunicación.
b) Sonlasseñalesqueacompañananuestraspalabras.
c) Proporcionaninformaciónatravésde«cómosedice».
d) Lasrespuestasb)yc)soncorrectas.
4. ¿Cuáldelossiguienteselementossonperturbacionesdelhabla?
a) Hablalenta.
b) Repeticiones,tartamudeos,etc.
c) Pausassinrellenar.
d) Lasrespuestasb)yc)soncorrectas.
5. Concomunicaciónnoverbalnosreferimosa:
a) Todosaquellossignosysistemasdesignosnolingüísti-cosquecomunicanoseutilizanparacomunicar.
b) Todosaquellossignosysistemasdesignoslingüísticosquecomunicanoseutilizanparacomunicar.
c) Aquellaquehaceunusoexclusivodellenguaje.
d) Ningunaopciónanteriorescorrecta.
6. ¿Quésignificamirarhaciaarribayaladerecha?
a) Recuerdovisual.
b) Imagenconstruida.
c) Sonidoconstruido.
d) Diálogointerno.
7. ¿Cómosedenominaalaposturaorgullosa,engreídacomu-nicadaporlaexpansióndepecho,troncoerectooinclinadohaciaatrás,cabezaerectayhombroselevados?:
a) Acercamiento.
b) Retirada
c) Expansión.
d) Contracción.
8. ¿CuálesladistanciaaproximadadelazonasocialsegúnEdwardHall?:
a) Entre46cmy120cm.
b) Entre120cmy300cm.
c) Entre120cmy360cm.
d) Ningunaopciónanteriorescorrecta.
9. ¿Cuáldelossiguienteselementosnopertenecealacomu-nicaciónkinésica?
a) Lamirada.
b) Lavelocidad.
c) Lasonrisa.
d) Laposturacorporal.
10. Entre las posibles barreras de comunicación podemosencontrarelfrío.¿Aquétipodebarreranosreferimos?
a) Barrerafisiológica.
b) Barrerapsicológica.
c) Barrerafísica.
d) Barrerasemántica.
11. Entre lashabilidadespara conseguir unaescuchaactivapodemosencontrar:
a) Mostrarempatía.
b) Resumir.
c) Subrayado.
d) Lasopcionesa)yb)soncorrectas.
12. Paramejorarlacomunicaciónpuedesusarunaseriedecla-vesoconsejos.Señalalaopcióncorrecta.
a) Generalizar.
b) Nohablardelpasado.
c) Discutirvariostemasalavez.
d) Ningunadelasopcionesanterioresescorrecta.
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Comprueba tu aprendizaje
Caracterizar las distintas etapas de un proceso comunica-tivo.
1. Identificalosdistintoselementosdelacomunicaciónquesedanenlasiguienteimagen.
2. Unode los elementos de la comunicación es el código.Definequéesyrealizaunatablaenlaquereflejesalmenoscincocódigosdistintosyquégruposociallosutiliza(outi-lizaba).
Valorar la importancia del uso de la comunicación, tan-to verbal como no verbal, en las relaciones interperso-nales.
3. Realizauncuadrocomparativodondesepuedanidentificarlasventajaseinconvenientesdelacomunicaciónverbalylacomunicaciónnoverbal.
Ventajas Inconvenientes
Comunicaciónverbal
Comunicaciónnoverbal
4. Unadelasformasdecomunicaciónnoverbaleslacomu-nicación proxémica. Esmuy importante conocer lo quecomunicanlasdistanciastantoennuestrocontextocul-turalcomoenotros,¿porqué?Justificaturespuestaargu-mentándolaconunejemplo.
5. Otradelasformasdecomunicaciónnoverbaleslacomu-nicaciónkinésica.Describecómoafrontaríasunaentrevistadetrabajoteniendoencuentalosdiferentesaspectosrela-tivosaestetipodecomunicación.
6. Comopuedescomprobartraselestudiodelaunidad,tanimportanteesloquesedice,comoelmodoenquesedice.Así,podemosencontrarunaseriedeelementosparalin-güísticosquecontribuyenaqueelreceptordecodifiquelainformacióndeunauotramanera.
a) ¿Quépodríaindicarunhablarápida?
b) ¿Quéindicaunvolumenalto?
c) ¿Quésonlasperturbacionesdelhabla?
Establecer una eficaz comunicación para asignar tareas, recibir instrucciones e intercambiar ideas o informa-ción.
7. Observalasiguienteimagen.Analizaloselementosdelacomunicaciónnoverbalquepuedesvisualizarenellaycontestaalassiguientespreguntas:
a) ¿Cuáldeestaspersonasmuestraunaactituddeautori-dadosupervisión?
b) ¿Enquéimagenelcaballeroreflejaunaactituddefen-siva,negativaonerviosa?
8. Paraqueelprocesocomunicativoselleveacaboconlamáximaeficaciaesconvenientecontrolar,siesposible,eltipodebarreraquelodificulta.Explicaquésonlasbarre-rasyejemplifícalassituándoteenuncontextodeinterac-ciónconniñosyniñasde0a6años.
9. Unviejoproverbiodice:«Tenemosdosoídosyunasolaboca para recordar que debemos escuchar el doble yhablarlamitad».Paracomunicarnos,saberescucharesprimordial,así,laescuchaactivaseerigeenunodelospilaresdelacomunicación,pero,¿enquéconsiste?¿Quéhabilidadespodemostrabajarparadesarrollarla?
Demostrar una actitud positiva hacia el cambio y a aprender de todo lo que sucede.
10. Enelprocesoeducativoesmuyimportantequeseesta-blezcabuenacomunicaciónentrelafamiliaylaescuela.Paraello,debenestablecersecaucesoportunosparaquelafamiliaconozcaeltrabajoqueserealizaenlaescuela.¿Aquéformasdecomunicaciónnosreferimos?
11. En la unidad se muestran una serie de consejos paramejorarlacomunicación.Escogetresdeellosyjustificasupertinenciallevándolosauncontextoreal.
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❪ráctica f inal
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Vídeo fórum
Visionadenclase lapelículaEl milagro de Ana Sullivan,deArthurPenn.Películaquemuestraclaramentelaco-municaciónnoverbalycómoatravésdellenguajeges-tualunaniña sordociega,HelenKeller, es capazdeco-municarse.
AlolargodelapelículapodemosvisionarsituacionesenlasquediferentespersonasintentancomunicarseconHe-len.Describealgunadeestasescenaseidentificaquétipodebarrerasdificultanunacomunicacióneficaz.
Sitúaenlapelículaelmomentoenelqueseproduce«elmilagro»(enloqueacomunicaciónserefiere)yrazonasuimportancia.
Identificaunaescenaqueejemplifiquecadaunadelasfun-cionesdelacomunicaciónnoverbalqueenlamismasereflejan.
Latablaeslasiguiente:
Expresarsentimientosyemociones.
Acompañaralasexpresionesverbales.
Acentuarlasexpresionesverbales.
Reafirmarlasexpresionesverbales.
Validaroinvalidarlosmensajesverbales.
Regularlainteracción.
Expresión facial
Objetivo
Desarrollarnuestrashabilidadesdeentonaciónycompe-netraciónenlacomunicaciónconelcompañeroocompa-ñera.
Desarrollo
Haymilesdemensajes,quenosenvíanoqueenviamosanivelgestual,deloscualesalgunos no entendemos, dis-torsionamos, malinterpretamos o son involuntarios, ynisiquierasomosconscientesdequeestábamosmostran-doesegesto,esasonrisa,esamiradaoesearqueodecejas.
Estecontrol y autoconocimiento de la expresión facial y emocional lo puedes conseguir a través de diferentesactividades.
Delantedeunespejo,deformaindividualoconuncompa-ñeroocompañera,expresaunamismafrasedecontenidoneutro«Tengo un burrito que come aritos» desdedistintosestadosemocionales.
Después, analiza qué gestos de la cara, o cambios musculares, son los que llevas a cabo cuando exteriori-zas:enfado,alegría, ironía,sorpresa, incredulidad,despo-tismo,desafío,cariño,etc.
Otramodalidaddeestemismojuegoes«La exageración facial».Consisteenrepetirla misma frase, pero tensan-do mucho más la musculatura facial, de manera que se sobreactúe. ¿Consiguen entenderte, o el mensaje se des-virtúa?
Evaluación
Laideaquesubyaceaestaactividadesentrenar nuestras diferentes formas de expresarnos.
Señalarquehacerunusoadecuadodellenguajenoverbalno implica comunicarse con un estilo exagerado, ni tea-tralizar los gestos.
Cadapersonatienequeseleccionar,deentretodoestere-pertoriodeexpresiones,aquel registro que sea más com-patible con su personalidad, y que le conceda la posibi-lidad de enriquecer su discurso haciéndolo más creíble y claro.
Comunicación no verbal
Objetivo
Comprenderelprocesocomunicativonoverbalatravésdelarepresentacióndehistorias.
Desarrollo
Sedistribuyenlosalumnosengruposdecinco.Cadagrupodeberáredactaruncuentoenelquecadamiembrorepre-sentaráunpersonaje.
Elcuentosolosepuederepresentarmediantelacomuni-caciónnoverbal,esdecir,atravésdegestos,movimientoscorporales,etc.
Paraquelaescenificacióndelosdistintoscuentosseamásreal se podrán utilizar diferentes materiales o recursosparasuescenificación,asícomoelmontajededecoradosoimágenesproyectadasconelretroproyector.
Evaluación
Unavezquetodoslosgruposhayanescenificadosucuen-to,losobservadoresdebendecirquérepresentabaelgrupoqueactuabaenesemomento.
Debatidenclaselosprosyloscontrasdelacomunica-ción no verbal, por qué es importante trabajarla y enquésituacionesnospuedejugarunamalapasadaelnotenerunacomunicaciónnoverbaladecuadaallenguajeverbal.
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En ❫❴ta unidad aprenderemos a:
• Describirlosprincipiosdeinteligenciaemocionalysocial.
• Valorarlaimportanciadelashabilidadessocialeseneldesempeñodelalaborprofesional.
• Utilizarlashabilidadessocialesadecuadasalasituaciónyatendiendoaladiversidadcultural.
• Demostrarinteréspornojuzgaralaspersonasyrespetarsuselementosdiferenciadorespersonales:emociones,sentimientos,personalidad.
• Demostrarunaactitudpositivahaciaelcambioyaaprenderdetodoloquesucede.
• Valorarlaimportanciadelaautocríticaylaautoevaluacióneneldesarrollodehabilidadesderelacióninterpersonalydecomunicaciónadecuadas.
Y estudiaremos:
• Lashabilidadessociales:quésonyparaquésirven.
• Elentrenamientoenhabilidadessociales.
• Lastécnicasasertivas.
• Losmecanismosdedefensa.
• Lamodificacióndeconducta.
• Lainteligenciaemocional.
2Unidad
Las habilidades sociales
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A❵❞❣❤Vínculoafectivoqueseestableceen la primera infancia entre elniñooniñaysuscuidadoresprin-cipales, proporcionándole seguri-dademocional.
H❥❦qrqt❥tCapacidadydisposiciónparaalgo.
✈nteracción
Acción que se ejerce recíproca-menteentredosomáspersonas,objetos,sistemas,etc.
Vocabulario
Fig. 2.1. Alumnas saludándose y entablando una conversación.
1. Llevadacabounalluviadeideas entre toda la clasepara crear vuestra pro-piadefinicióndehabilidad social.
2. ¿Qué habilidades socialescreesnecesariasquesetra-bajen y desarrollen en laescueladeeducacióninfan-til?
Actividades
1. Introducción
Desdequenacemosformamospartedeungrupo social.Estamosenconstanteinteracciónconlafamilia,elgrupodeamigosyamigas,elcolegio,etc.Peroestaformadeactuarnoesinnataennosotrosynosotras,sinoquesevaaprendiendopocoapoco,mediantetodaslasinteraccionesqueseproducenconelmedioyconnuestrosiguales,endefinitiva,amedidaqueestablecemosrelaciones sociales.
Laformaderelacionarnossonconductas aprendidas,ensumayoríaobservadas,quefacili-tanlarelaciónconlosdemás,ayudándonosensituacionesdifícilesonovedosasyfacilitan-dolacomunicaciónemocionalylaresolucióndeproblemas.
Elaula,elcolegio,elrecreo,etc.,son«pequeñassociedades»enlasquelosniñosyniñaspasangranpartedesutiemporelacionándoseentresí.Laescuelaconstituyeunodelosentornosmásrelevantesparaeldesarrollosocialdelosniñosyniñasy,portanto,elmásadecuadoparapotenciaryenseñarhabilidadesderelacióninterpersonal.
Elmododerelacionarnosconnuestrosigualespuedeserunaexperienciaagradableoconver-tirseenunafuentedeestrés,potenciandorelacionespositivasonegativasentrelaspersonas,segúnseaelcaso.
Numerosasinvestigacionesafirmanquelafaltadehabilidadessocialesenlosprimerosañosdevidapuedeconllevarsituacionesdeaislamientosocial,afectandoalosvínculosdelapego,aldesarrollodelaidentidadyalapropiaautoestima.Porellolaimportanciadeestudiarestaunidad,comoejecentraldetodaslasrelacionesentrepersonas.
2. Las habilidades sociales
Existenmuchasdefinicionesparaexplicarelconceptodehabilidades sociales.SegúnInésMonjas,lashabilidades socialessonlas«conductasodestrezassocialesespecíficasreque-ridasparaejecutarcompetentementeuna tareade índole interpersonal. Implicauncon-junto de comportamientos adquiridos y aprendidos y no un rasgo de personalidad. Sonunconjuntodecomportamientosinterpersonalescomplejosqueseponenenjuegoenlainteracciónconotraspersonas».
Otrosautoreslodefinencomolas«conductasnecesariasparainteractuaryrelacionarseconlosdemásdeformaefectivaymutuamentesatisfactoria».
Analizandoestasdefinicionessedesprendenunaseriedecaracterísticasquedelimitanesteconcepto.Asípues,podemosdecirquelashabilidadessociales:
a) Sonconductas adquiridasatravésdelaprendizaje(imitación,ensayo,etc.).
b) Tienencomponentes motores(loquesehace),emocionales yafectivos(loquesesiente),cognitivos (loquesepiensa)ycomunicativos(loquesedice).
c) Sonrespuestas específicasasituacionesconcretas.
d) Seponenenjuegoencontextos interpersonales,sonconductasquesedansiempreenrelaciónconotraspersonas,seanigualesoadultos.
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2Las habilidades sociales
Fig. 2.2. Capacidades que trabaja el entrenamiento en habilidades sociales.
Capacidades implicadas en el entrenamiento en
habilidades sociales
Expresar los propios sentimientos, deseos y opiniones sin amenazar
o castigar a los demás.
Defender los propios derechos y respetar los derechos y necesidades
de los demás.
Tener un buen concepto de sí mismo.
Ser educado/a y respetuoso/a con los demás.
Prestar atención a los puntos de vista de los demás y hacerles saber que
se entiende su posicionamiento.
Exponer la propia opinión.
3. RealizaunvisionadodelapelículaMejor imposible,protagonizadaporJackNicholson.
a) Analizalasdiferentesconductasdecadaunodelospersonajesprincipales,espe-cialmentelosdéficitsenhabilidadessocialesquepresentasuprotagonista.
b) Posteriormente,hazunapuestaencomúnconelrestodelaclaseydebatidvues-trasconclusiones.
Actividades
2.1. ¿Para qué sirven las habilidades sociales?
Enmuchasocasiones,nosdavergüenzahablardelantedeungrupo,no sabemospedirunfavor,noscuesta irsolosapediralgúnmaterial,nopodemosexpresar loquesentimos,nosabemosresolversituacionesoconflictosconlosamigosyamigas,oconlafamilia,etc.Todasestasdificultadessedebenalafaltadehabilidadsocial,quesepuedeadquirirdesarrollandolascapacidadesnecesarias(Fig.2.2)atravésdelentrenamiento enhabilidades sociales.
Asípues,elentrenamiento en habilidades socialesayudaadesarrollarlassiguientescapa-cidades:
Endefinitiva,elentrenamientoenhabilidadessocialesproporcionasatisfacciónpuestoqueayudaaexpresarsentimientos,actitudes,deseosyderechosdemaneraadecuadayefectiva.Porelcontrario,lafaltadeestasafectanegativamentealaautoestimayprovocaansiedad,faltadeconfianzaeinhibiciónsocialporloqueseformauncírculocerradoquegenerama-lestar.
Enelámbitoescolarlashabilidadessocialesayudanaunadecuadoajustepersonal,mejoreslogrosescolaresyadaptaciónsocial;encambio,undéficitenestaspuedeprovocarproblemasdeaceptaciónsocial,dificultadesescolares,problemaspersonales,desajustespsicológicosin-fantileseinadaptación.
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2.2. Clases de habilidades sociales
Segúneltipodedestrezasquesedesarrollen,sepuedenencontrarcuatro✇①②③④③ dehabilida-dessociales(Tabla2.1):
N⑤④stras habilidades sociales
Atravésdedistintoscasosodeunrole playingvamosacomprobarcómosonnues-trashabilidadessociales.Imaginadiferentessituacionescomo,porejemplo,pediratuprofesorquecambielafechadeunexamen;unapersonaquesetecuelaenlafilaparacomprarlasentradasdelcine;resolverunconflictoentretusamigosyamigas,etcétera.
Analizatodasestassituacionesylaformadecomportarteanteestas.
Solución:
Antesdecomenzarcualquierentrenamientoenhabilidadessocialesdebesconocerlosdéfi-citsquepresentatuconducta.Conestassituacionespuedescomprobarquéhabilidadsocialseríanecesarioentrenarparapoderafrontarlosdiferentesretosquesetepresentan.
Seríaconvenientegrabarlasdistintassituacionesparahacerunanálisisenprofundidad.
Caso práctico 1
Tabla 2.1. Clases de habilidades sociales.
CognitivasSontodasaquellashabilidadesenlasqueintervienenaspectospsicológicos:lo que se piensa.Porejemplo:identificacióndenecesidades,preferencias,gustosydeseos,estadosdeánimo,etc.
EmocionalesSonaquellashabilidadesenlasqueestánimplicadaslaexpresiónymanifesta-cióndediversasemociones: loque se siente.Porejemplo:laira,elenfado,laalegría,latristeza,etc.
InstrumentalesSerefiereaaquellashabilidadesquetienenunautilidad:lo que se hace. Porejemplo:buscaralternativasalaagresión,negociacióndeconflictos,etc.
ComunicativasSerefiereaaquellashabilidadesenlasqueintervienelacomunicación:lo que se dice.Porejemplo:iniciarymantenerconversaciones,formularpreguntas,etc.
Lascuatroclasesdehabilida-dessocialespuedenproducirrelaciones constructivas odestructivas, satisfactoriaso insatisfactorias.Laregula-ción de ciertos pensamien-tos y emociones son im-prescindibles paramodificarconductas poco adecuadas.No cabe, por tanto, una in-tervenciónaisladasobreunauotraclase,sinounaactua-ción integral sobre todas ycadaunadeellas.
Fig. 2.3. Para lograr una adecuada relación es necesario poner en juego una intervención global.
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2Las habilidades sociales
Fig. 2.4. El entrenamiento en habilidades sociales es fundamental para lograr cumplir con los objetivos de la Educación Infantil.
Programa Autores
Desarrollo de las habilidades sociales en niños de 3-6 años: guía práctica para padres y profesores.
AlidaÁlvarez-Pilladoyotros
Vivir con otros. AnaM.ªArónyNevaMilicic
Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales.
VicenteCaballo
Programa de habilidades para la infancia temprana. ArnoldGoldsteinyotros
Las habilidades sociales en la infancia. LarryMichelson
Programa de enseñanza de habilidades de interacción social (PEHIS).
InésMonjas
P.H.S. Programa de habilidades sociales: programas conductuales alternativos.
MiguelÁngelVerdugo
Tabla 2.2. Programas de entrenamiento en habilidades sociales.
3. El entrenamiento en habilidades sociales
Sonmuchoslosautores,comoInésMonjasoVicenteCaballo,quehanmostradoquelashabilidadessocialesnomejoranpor la simpleobservaciónnipor la instrucción informal,sinoquesenecesitauna instrucción directa,esdecir,unentrenamiento en habilidades sociales.Losniñosyniñasquetienendéficitsoproblemasensuhabilidadsocialnoadquie-renlacompetenciasocialporlasimpleexposiciónalcomportamientodelosadultosodesuscompañerosycompañerassocialmentehábiles,sinoqueparaqueestoseproduzca,senecesitaunaintervención directa y sistemática.
Lasúltimaslegislacioneseducativasrecogen,entrelosobjetivosgeneralesdecadaetapa,aspectos referidosa las relaciones interpersonales.Así, la LOE (2006), en suartículo13,proponeentrelosobjetivos generalesdelaEducaciónInfantilelquesedesarrollelacapa-cidadde:
Estoimplicaestablecerobjetivosycontenidos,planificaractividades,delimitarestrategiasdeevaluaciónydiseñarmaterialesparaelalumnado,encadaunadelasprogramacionesqueserealicenparaelaula.
Asistimos,pues,alingresodelentrenamientoenhabilidadessocialesdentrodelainstitu-ciónescolar,loquesuponelaenseñanzadelashabilidadessocialesalosniñosyniñasenloscontextosreales.
Existennumerososprogramasparatrabajarlashabilidadessocialesenelauladeeducacióninfantil,algunosdeellosserelacionanenlaTabla2.2:
Relacionarseconlosdemásyadquirirprogresivamentepautaselementalesdeconviven-ciayrelaciónsocial,asícomoejercitarseenlaresoluciónpacíficadeconflictos.
Intervención sistemática
Metodología que sigue un orden,unaorganizaciónoclasificacióndeelementos.
Vocabulario
PuedesconsultartodoloquedicelaLOEenelsiguienteenlace:
http://www.madrid.org/dat_capital/loe/pdf/loe_boe.pdf
Web
4. Investiga un poco mássobre los diferentes con-ceptos que aparecen enla red sobre habilidades sociales,asícomoaautoresderenombrecomoVicenteCaballoeInésMonjas.
5. Tehemospropuestoalgu-nosprogramasparaentre-narlashabilidadessocialesenelaula.Eligeunodeellosy profundiza más en lasdiferentes áreas que tra-baja.
Actividades
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3.1. El aprendizaje en las habilidades sociales
InésMonjas,ensuPrograma de enseñanza de habilidades de interacción social,exponequelashabilidadessociales ⑥⑦ aprenden,aligualqueotrasconductas,atravésdelossiguientesmecanismos(Fig.2.5):
1. Instrucción verbal, diálogo y discusión. Tienecomoobjetivolograrunconceptodelaha-bilidadquesequiereenseñar,apartirdesudelimitaciónyespecificación,delaimportanciayrelevanciaquetieneparaelniñooniña,ydelaaplicacióndeesahabilidadasupropiavida,actividades,personasysituaciones.
2. Modelado. El/laeducador/ayelalumnadosocialmentecompetentesmodelanejemplosdelasdistintashabilidadesquesevanaaprender,mientrasqueelrestodelalumnadoobser-valaejecución.Siemprequeseaposible,sedebenmodelarejemplosrealesdecontactosinterpersonalesqueelalumnadohayatenido,otengan,ensusrelacionesconigualesyconlaspersonasadultas.
3. Práctica. Despuésdehaberdialogadoen tornoa lahabilidadquesepretendeaprenderydehaberobservadoavariosmodeloscomoejemplosdelasconductasnecesariasparaconseguirlo,sehandeensayarypracticardichasconductasenelaulaparaincorporarlasalrepertorioconductual.Paraquelaprácticaseaefectiva,haderealizarseendosformasdiferentes: en situaciones simuladasy creadasespecíficamenteparaensayarypracticar(role playing odramatización),yensituacionesnaturales,espontáneasycotidianasqueseaprovechanoportunamenteparareforzarlahabilidad(prácticaoportuna).
4. Feedback y reforzamiento. Nadamásquelosniñosyniñasterminandeensayarypracticarlasconductasenelrole playing,el/laeducador/ayloscompañerosleaportaninformacióndecómolohahecho,proporcionándoledeestemodoreforzamientoenlahabilidadtrabajada.
5. Tareas. Consisteenencargaralalumnadoquepongaenjuego,fueradelcontextodeaulaydelcontextoescolar,lashabilidadessocialesqueseestántrabajando,conlasindicacionesylaposteriorsupervisióndeleducador/a.
Fig. 2.5. Mecanismos del aprendizaje en habilidades sociales.
Instrucción verbal, diálogo y discusión
Modelado
Práctica
TareasFeedback y
reforzamiento
Los mecanismos seguidos en elPEHIS son extrapolables a otroscontextos diferentes a la institu-ciónescolar,comoloson,enlíneasgenerales, todos losaspectos tra-tadosenestaunidad.
Claves y consejos
Instrucción verbal
Conjunto de enseñanzas para eladiestramientodeunapersona.
Conductuales
Manera de comportarse de laspersonas.
Contexto
Conjuntode situaciones, fenóme-nos y circunstancias que se com-binan en un momento y lugarespecífico.
Vocabulario
6. ¿Piensasquélashabilidadessociales están determina-dasauncontextosocialoculturalconcreto?
Actividades
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2Las habilidades sociales
EnlaTabla2.3seespecificanlastreintahabilidadessocialesqueintegranelPrograma de en-señanza de habilidades de interacción social (PEHIS),agrupadasenseisáreasdistintas:
Áreas Habilidades sociales
Área 1.
Habilidades básicas de interacción social
1.1.Sonreíryreír.
1.2.Saludar.
1.3.Presentaciones.
1.4.Favores.
1.5.Cortesíayamabilidad.
Área 2.
Habilidades para hacer amigos
2.1.Alabaryreforzaralosotros.
2.2.Iniciacionessociales.
2.3.Unirsealjuegoconotros.
2.4.Ayuda.
2.5.Cooperarycompartir.
Área 3.
Habilidades conversacionales
3.1.Iniciarconversaciones.
3.2.Mantenerconversaciones.
3.3.Terminarconversaciones.
3.4.Unirsealaconversacióndeotros.
3.5.Conversacionesdegrupo.
Área 4.
Habilidades relacionadas con los sentimientos y emociones
4.1.Expresarautoafirmacionespositivas.
4.2.Expresaremociones.
4.3.Recibiremociones.
4.4.Defenderlospropiosderechos.
4.5.Defenderlasopiniones.
Área 5.
Habilidades para afrontar y resolver problemas interpersonales
5.1.Identificarproblemasinterpersonales.
5.2.Buscarsoluciones.
5.3.Anticiparconsecuencias.
5.4.Elegirunasolución.
5.5.Probarunasolución.
Área 6.
Habilidades para relacionarse con los adultos
6.1.Cortesíaconeladulto.
6.2.Refuerzoaladulto.
6.3.Conversarconeladulto.
6.4.Solucionarproblemasconadultos.
6.5.Peticionesaladulto.
Tabla 2.3. Áreas incluidas en el PEHIS de Inés Monjas.
Paraque cualquier programade entrenamiento tenga éxito, es necesario asegurar que lashabilidadessocialesaprendidasalolargodelassesiones,seapliquenensituacionesdistintasaaquellasenlasqueseprodujoelentrenamiento.Esimprescindibleseguiraplicandolosen-trenamientos,yrepetirdeformamasivalosensayosendiferentessituacionesycondiversaspersonas,tantoenelcontextodelentrenamientocomoensituacionesreales.Porestarazónsehaceimprescindiblelacolaboracióndelospadresymadresennuestratareaeducativa.
El Programa de enseñanza de habilidades de interacción social (PEHIS)esunprogramacognitivo-conductualdeenseñanzasistemá-ticadehabilidadessociales,dirigi-doaniñosyniñasyadolescentesatravésdepersonassignificativasde su entorno social, como sonlos compañeros y compañeras, elprofesoradoylafamilia.
Lametaprincipalqueseproponeeslapromocióndelacompetenciasocial en la infancia y la adoles-cencia.
¿Sabías que…?
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3.2. Los déficits en habilidades sociales
Lasdificultadesqueenocasionespuedenaparecerenlasrelacionessocialesseconocencomo⑧éf⑨⑩⑨ts en habilidades sociales, ytienencomoprincipalcaracterísticalamanifestacióndeunaseriedecomportamientosnoadecuados,llamadoscomportamientos pasivos o de inhibi-cióny comportamientos agresivos o violentos.Locorrectoentodomomentoesmantenerunaconducta asertiva.
Entrenamiento en habilidades sociales
Imaginaquetrabajasenunaescuelainfantilyquieresllevaracabounentrenamien-toenhabilidadessocialescontualumnado.
Paraello,vasautilizaralgúnprogramadeentrenamiento,haciendohincapiéende-terminadasconductascomo«Unirsealjuegoconotros»,«Cooperarycompartir»,y«Expresaremociones».
Realizaunrole playingdondepongasenprácticatodoloaprendidohastaahora.
Solución:
Pararealizarunentrenamientoenhabilidadessocialesdebentenerseencuentalospasosestudiadosanteriormente: instrucción verbal, modelado, práctica, feedback y reforzamiento, y tareas.
1. Presentar lahabilidadencuestión.Enelcasodeempezarpor«Unirseal juegoconotros»,sepuedehacerlapresentaciónatravésdeuncuento,algúnaudiovisual,títe-res,marionetas,etc.
2. Ponerejemplosdelashabilidadesquesevanaentrenar.Estolopuedehacertantoeleducador/acomolosniños/as.
3. Llevaralaprácticasituacionessimuladasatravésdedramatizacionesy,siemprequeseaposible,encontextosreales.
4. Unavezensayadalaconducta,el/laeducador/areforzaráalalumnadoyleexplicarácómolohanhecho.
5. Porúltimo,hayquellevarlofueradelcontextoescolar.Atravésdeactividadesentrehijos/as-padres/madres,hayqueponerenjuegotodoloentrenadoenelaula.
Unavezentrenadalaprimerahabilidadquesequiereinstaurarcomenzaremosconlasiguiente,enestecaso«Cooperarycompartir»,perosinolvidarlaprimera(«Unirsealjuegoconotros»),esdecir,sesigueelentrenamientoconlarepeticióndelapri-meraconductaylaprácticadelasegunda,yasísucesivamente.
Caso práctico 2
Fig. 2.6. Alumnas en grupo entrenando las habilidades sociales.
Fig. 2.7. En esta imagen se puede observar diferentes conductas en estos niños.
En casa,mediante juegos se pue-denrealizarejerciciosqueayudenal niño/a a practicar cada una delashabilidadessocialesqueintere-sequemejore.
Enprimerlugaresnecesarioreco-nocer cuáles son las habilidadessociales que hay que entrenar y,posteriormente,seleccionarjuegosque integren lospasosadecuadospara adquirir dichas habilidades.Demanera espontánea y natural,el niño/a logrará ir integrándolashasta convertirlas en capacidadessociales.
Importante
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2Las habilidades sociales
A. Estilo pasivo o inhibido
Esaquelquenodefiendelospropiosderechosalnoexpresarlasopiniones,lossentimientos,lasactuaciones,oporhacerloincorrectamente;bienporquenoseconocen,bienpornosabercómohacerloobienporpensarquealosdemásnolesinteresa.Estetipodecomportamientosesustentaenunafaltadeconfianzaenunomismobasadaenlainseguridady,enocasiones,ensentimientosdeinferioridadrespectoalosdemás.
Características Consecuencias
Anteponeasuspropiosdeseoslosdeseosdelotro.Desarrollodeunsentimientodeexplotaciónres-pectoalosdemás.
Sitúalosderechosdelosdemásporencimadelossuyos.
Conflictosinterpersonales,culpabilidad.
Nodaprioridadasusnecesidades. Depresión,desamparo,bajaautoestima.
Noexpresaloquesiente. Pérdidadeoportunidades.
Exponesusideasconfaltadeseguridadydecon-fianza.
Tensión,sentimientodefaltadecontrol.
Confíaenlosdemásynoenélmismo. Soledad.
Sedisculpaconstantemente. Enfadoconunomismo.
Sesienteinferior. Bajaautoestima,frustración.
Tabla 2.4. Características comportamentales de personas con conductas pasivas.
Tabla 2.5. Características comportamentales de personas con conductas agresivas.
Características Consecuencias
Sitúaalosdemásenunplanoinferioraprovechán-dosedeellos.
Sesobreestima.
Considerasuspropiosinteresesprioritarios. Hablasolamentedesímismo.
Serigepor la leydetodoonada,oseganaosepierde.
Seaprovechadelosmásdébiles.
Tienemiedodeperderlaautoridad,aparecerdébil,aserhumilladoporlosdemás.
Intimidaciónfísica.
Tienesentimientosdevulnerabilidadeinseguri-dad.
Todoloquevamalesculpadelotro.
Implicaagresión,desprecioydominiodelosdemás.Se muestra a la defensiva, su sentido de poderaumentasihaymuchaspersonasobservándolo.
B. Estilo agresivo o violento
Conductaatravésdelacualseexpresanlosderechosuopinionessinrespetarlosderechosdelosdemás,despreciándolesoatacándolosenunintentodedominarlos,someterlosalospropiosintereses,conambición,tratandodeconseguirlasmetasalprecioquesea(Tabla2.5).
C. Estilo asertivo
Implica laexpresióndirectade lospropiossentimientos,necesidades,derechos legítimosuopiniones,sinamenazarocastigaralosdemásysinviolarlosderechosdelosotros.Esaquellaconductaquepermiteaunapersonaactuarsobrelabasedesusinteresesmásimportantes,defenderse sinunaansiedad inapropiada, expresar cómodamente sentimientoshonestosoejercerlosderechospersonalessinnegarlosderechosdelrestodesereshumanos(Tabla2.6).
7. Hazunlistadodelascon-ductas que caracterizan alaspersonaspasivas.Com-prueba si tú tienesalgunadeellas.
8. Hazunlistadodelascon-ductas que caracterizana las personas agresivas.Comprueba si tú tienesalgunadeellas.
9. ¿Crees que la asertividadestá relacionada con lahabilidad social? En casoafirmativo explica el por-qué.
Actividades
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Las habilidades sociales2
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EnlaUnidad1,setratólaimportanciadelacomunicaciónenlasrelacionessociales.Aconti-nuacióncomprobaremosquéestilodecomunicación,tantoverbalcomonoverbal,presentanlasdiferentesconductasestudiadasenestaunidad.
❶❷❸❹❷ ❺❻7❻ Estilos de comunicación según conductas.
❼❽❾❿➀➁ Agresivo Asertivo
Su estilo de comunicación es: Su estilo de comunicación es: Su estilo de comunicación es:
Indirecto. Volumenaltodevoz. Directo.
Pocohablador. Noescucha. Vozfirmeyaudible.
Tonodevozbajo. Interrumpe,nodejahablaralosdemás. Seaseguradelacomprensióndelmensaje.
Siempredeacuerdoypidiendodisculpas. Norespetalasdistancias. Sabeescuchar.
Cabizbajo. Muestragestosdeamenaza. Realizaobservaciones,peronojuzga.
Nervioso. Realizaofensasverbales,insultos. Contactovisualapropiado.
Manoshúmedas. Hacecomentarioshostilesohumillantes. Posturarelajada.
Tabla 2.6. Características comportamentales y consecuencias en personas con conductas asertivas.
Características
Actúaconseguridadyconfianza. Escapazdehacercríticasyrecibircríticas.
Consiguesusobjetivos. Expresadesacuerdos.
Escapazdedecir«no». Controlaentodomomentoelniveldeansiedad.
Expresasussentimientosconcordialidadaunquesepaquenovaagustar.
Noenjuicianietiquetaalosdemás.
Esconscientedelosderechoseinteresespersonalesdefendiéndolossinmenospreciaralosdemás.
Es abierto, flexible, con sentido del humor, con-fiado.
Escapazdemantenerlaspropiasideas. Esdecidido,creeenlosdemásyensímismo.
Consecuencias
Tienemayorrespetoyconsideraciónporpartedelosdemás.Estehechopotenciasuaceptaciónenlosgruposalosquepertenecey,porlotanto,aumentasuautoestima.
Estilos de comportamiento
Elaborauncuentodondeseveareflejadocadaunodeloscomportamientosquesehanexplicadoenesteapartado.Paratrabajarlaactitudagresiva,sepuederepresentaratra-vésdeanimalpeligroso,comounleón,untiburón,odeunpersonaje,como,porejemplo,unpirata;laactitudpasivasepuedesimbolizarconuncaracol,unatortugaounescu-dero;ylaasertivaconundelfín,unperroounpríncipevaliente.Túeligeselpersonaje.
Solución:
Conestoscuentosloquesepretendeaprenderytrabajaresqueanteunamismacir-cunstanciasepuedereaccionardemuydistintasmaneras,conocercadaunodelostrescomportamientosnosayudaatenermejoresrelacionessociales.
Paracomplementarestoscuentos,sepuedeimprimirodibujarlospersonajesqueapa-recenenlahistoria,paracolgarlosenlapareddelaula.Durantelasemana,cadavezqueelniño/areaccionaconalgunasdeestasconductas,puedepintarunpedacitodedibujoyasí,alcabodelasemana,puedeserconscientedelaactitudquehapredominadoypensarenposiblessolucionesparacambiarlaconductaagresivaopasivaporlaasertiva.
Caso práctico 3
10. Pon ejemplos de situacio-nesrealesparacadaestilodeconducta:pasivo,agre-sivoyasertivo.
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2Las habilidades sociales
4. Técnicas asertivas
Unavezestudiadoelmodoquetienecadapersonapararelacionarseconlosdemás,vamosaprofundizarenlaasertividadycómomejorarlamediantediferentestécnicas.
Serasertivoproporcionaunimportantebeneficioaquienloejerce:mejoralaposiciónsocial,laaceptaciónyelrespetodelosdemás,puestoquesehaceunreconocimientodelacapacidaddeunomismoalautoafirmarse.
Parallevaracaboel➂➃trenamiento asertivo,debendarselossiguientespasos(Fig.2.8):
Laasertividad,consideradacomohabilidad,puedeaprenderseypotenciarsemedianteunentrenamientoadecuado,dadoquenoesunrasgoestabledelaspersonas,sinoqueconstituyeunodelosposiblesestilosderelaciónquelosindividuospuedenemplearensusinteraccionesconlosdemás.
En el siguiente enlace puedesencontrar un test para medir tugradodeasertividad.
http://www.psicoactiva.com/tests/asertividad.htm
Web
Tenerunaconductamásasertiva facilitanuestras interaccionessociales.Asípues,unavezrealizadoelentrenamientoasertivo,esnecesarioconoceryponerenprácticaalgunasestra-tegiasparamejorarnuestrogradodeasertividad.
1. Identificar los estilos básicos de la conducta interpersonal:estilo pasivo, agresivo y aser-tivo. Es decir, saber reconocernuestro estilo de conducta yasí poder reconocer nuestroserrores.
4. Escribir un guión para el cam-bio de nuestra conducta.Po-nerporescrito lassituacionesproblemáticas y clarificar loquequeremosconseguir.
7. Defenderse sin pasividad oagresión frente a la conductapococooperadoraorazonabledelosdemás.
2. Identificar las situacionesen las cuales se utilizan losdiferentes estilos de comuni-cación. Se trata de identificarenqué situaciones fallamosycómodeberíamosactuarenunfuturo.
5. Desarrollar un lenguaje cor-poral adecuado. Mantenercontactoocularconelinterlo-cutor, mantener una posiciónerguida del cuerpo, hablar deformaclara,audibleyfirme.
8. Aprendera identificar y evitar las manipulacionesdelosde-más.
3. Describir las situaciones pro-blemáticas.
Fig. 2.8. Pasos del entrenamiento asertivo.
6. Expresar sentimientos o de-seos positivos y negativos deuna forma eficaz, sin negar odesconsiderarlosdelosdemásysincrearosentirvergüenza.
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EnlaTabla2.8serelacionandistintastécnicas asertivasparamejorarnuestraasertividad:
Banco de niebla
Técnicaqueenseñaaaceptarlascríticasreconociendoserenamenteantenuestroscríticoslaposibilidaddequehayapartedeverdadenloquedicensinqueporelloabdiquemosdelderechodesernuestrosúnicosjueces.Porejemplo:«Esposiblequetengasrazón».
Acuerdo asertivo
Admitimos que hemos cometido un error cuando nos critican oresaltanunafalta.Porejemplo,sinosechanencaraquenohemosdevueltounallamada,podemosresponder:«Sí,olvidéquedebíalla-marte.Normalmentesuelotenermejormemoria(osermásrespon-sable,etc.)».
Pregunta asertiva
Sialguiennoshaceunacrítica,enlugarderesponderairadamente,preguntamoscalmadamentealaotrapersonaporquénoshaceesacrítica,conpreguntascomo:«¿Quéesloquetemolestademí?»,«¿Quéfueloquenotegustódemicomportamiento?»,etc.
Disco rayado
Consiste en repetir nuestro punto de vista con calma, sindejarnos sucumbir por las palabras de nuestro interlocutor.Paraellousamosfrasescomo:«Sí,estoydeacuerdo,pero…»;«Sí,peroinclusoasínomeinteresa»;«Sí,loentiendo,peroyodecía…».
Ofrecer alternativasSeutilizacuandoqueremosrechazarunofrecimiento.Acambio,pro-ponemosalgopositivo,quegustealinterlocutor.
Técnica de ignorar
Consisteenignorarlarazónporlaqueelinterlocutorpareceestarenfadadoyaplazarladiscusiónhastaqueestesehayacalmado.Porejemplo:«Veoqueestásmuytrastornadoyenojado,asíqueyadis-cutiremosestocuandotecalmes».
Para ti - para mí
Esunatécnicaqueseempleacuando,almanifestarnuestranegativa,podemosserobjetodepresiones,agresionesverbalesocríticasinjus-tasparaintentarmanipularnos.Cuandolaempleamosconseguimosdoscosas:noenfadarnoscuandootrosnoscritican,yquenosesalganconlasuya.Porejemplo,estásconungrupodeamigosytehandichoqueeresaburridoporquenoquieresbebermás,aloquetúrespondes:«Paratiseréaburrido,peroparamísoyalguienquesabedivertirsesinnecesidaddebeber».
Técnica del quebrantamiento del proceso
Consisteenrespondera lacríticaconunasolapalabra,comoporejemplo:«y»,«no»,«quizás»…
Técnica del aplazamiento asertivo
Aplazalarespuestaalaafirmaciónqueintentadesafiarlehastaqueseencuentretranquiloycapazderesponderleapropiadamente.Porejemplo:«Prefieronoresponderenestosmomentos».
Manteniendo espacios
Cuandounodalamanonoesraroquetecojanelbrazo.Enestoscasoshayquedelimitarmuyclaramentehastadóndellegaunpuntonegociado.Porejemplo:«Sí,puedesutilizarelaula,peroparacogerelproyectorprimerodebeshablarloconlajefaturadeestudios».
Tabla 2.8. Técnicas para mejorar el comportamiento asertivo.
Laconductaasertivasepuedeentrenary,deestamanera,aumentarelnúmerodesituacionesenlasquevamosatenerunarespuestaasertivaydisminuiralmáximolasrespuestasquenosprovoquenansiedad,agresividad,miedos,etc.
11. Simulad situacionesengruposmediantediferentesrole playing,enlasquetengáisqueponerenprácticalastécnicasasertivas.Elaboracontuscompañeros/asdeclaseunguionconlasconclusionesenlapizarrra.
Actividades
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5. Mecanismos de defensa
SigmundFreud,ensuobraLas neuropsicosis de defensa,definióporprimeravezlosmecanis-mos de defensacomolosrechazosinstintivosquerealizaelYoarepresentacionesintolerables.
Dichosmecanismosformanparteíntegradelfuncionamientopsíquicodetodoindividuoyselesconsiderapatológicoscuandoseabusadeellosocuandosondemasiadorígidos.
5.1. Clasificación de los mecanismos de defensa
Existennumerosasclasificacionesdelosmecanismosdedefensa,enlaTabla2.9semuestranalgunasdeellas:
Los➄➅➆➇➈➉➊➄➋➊ ➌➅ ➌➅f➅➈➊➇ son procesos psicológicos automáticos que protegen alindividuofrentealaansiedadylasamenazasexternas(comounasituaciónembarazo-sa)ointernas(comopuedeserunrecuerdodesagradable),esdecir,sonmecanismosdeseguridadquelapersonaconstruyeinconscientementeparaprotegerseanteamenazas.
➍➎➏➐➎ ➑➒9➒ Tipos de mecanismos de defensa.
M➓➔➎→➣↔↕➙↔➛➓ ➎➛➎➜tación
•Afiliación.Anteunaamenazainternaoexterna,buscamosayudayapoyoenlosdemás.
•Altruismo.Cuandonosdedicamosasatisfacerlasnecesidadesdelosdemás.•Anticipación.Anteamenazainternaoexternaoconflicto,anticipamoslascon-secuenciasyconsideramosdeformarealistasolucionesalternativas.
•Sentido del humor.Cuandosehacehincapiéenlosaspectosdivertidosoiróni-cosdelosconflictosemocionalesodelassituacionesestresantes.
Mecanismos que permiten mantener fuera de la consciencia lo desagradable
•Formación reactiva.Cuandonosenfrentamosalaamenazasustituyendoloscomportamientos,sentimientos,pensamientosinaceptablesporotrosopues-tos.
• Intelectualización. Cuandominimizamos los sentimientos que nos causanmalestar,generalizandooimplicándonosenpensamientosexcesivamenteabs-tractos.
•Represión.Expulsamosdenuestraconsciencialossentimientosodeseosquenosproducenmalestar,haciéndolosinconscientes.
Nivel de distorsiones de la imagen de uno mismo o de los demás para no perder autoestima o ganarlo
•Devaluación.Enmomentosdeconflictoemocional,nosenfrentamosatribu-yendocualidadesexageradamentenegativasalosdemás.
• Idealización.Antesituacionesdeamenazainternaoexterna,nosenfrentamosatribuyendocualidadesexageradamentepositivasalosdemás.
•Omnipotencia.Antedeterminadosconflictosactuamospensandoocompor-tándonoscomosituviéramospoderesocapacidadesespecialesyfuéramossuperioresalosdemás.
Mecanismos de evitación o negación
•Negación.Actuamosnegándonosareconoceraspectosdolorososdelarealidadexternaodenuestrointerior.
•Proyección.Atribuimosincorrectamentealosdemás,sentimientosopensa-mientospropiosquenosresultaninaceptables.
•Racionalización.Nosinventamosnuestraspropiasexplicaciones,tranquiliza-dorasperoincorrectas,paraencubrirverdaderasmotivacionesquerigennues-trospensamientosoacciones.
Mecanismo de distorsión de la realidad
•Fantasía autista.Cuandonosenfrentamosasituacionesdeamenazainternaoexternamediantefantasíasexcesivasquesustituyenlaresolucióndelpro-blema.
Mecanismos de enfrentamiento a amenaza mediante acción o retirada
•Agresión pasiva.Actuamosconreacciónagresivainternasinqueelotrollegueapercibirla,escomounamáscaraqueescondehostilidadyresentimiento.
•Retirada apática.Envezdeenfrentarnos,simplementenosretiramossindarmuestrasdecambiosennuestrossentimientos.
Enelsiguienteenlacepodrásinves-tigarmássobrelosmecanismosdedefensaenniñosyadolescentes.
http://bonding.es/jbonding/index.php?option=com _ zoo&task=item&item _id=217&Itemid=54
Web
12. Analizaenquésituacioneshas utilizado algún meca-nismodedefensaeidentifí-calosconlosqueaparecenenlaTabla2.9.
13. InvestigaenInternetotrostipos de mecanismos dedefensa que no aparecenidentificados en la Tabla2.9,comoladelpsicoana-listaMcWilliams.
Actividades
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M➝➞➟➠➡➢➤➥➢ ➦➝ ➦➝fensa
LlevasunassemanasobservandoqueJaviernosecomportadelamismamaneraquean-tes.SuscompañerosdejuegohancambiadoybuscaelapoyoconstantedeManuel,másaltoyfuertequeél.Comolosmecanismosdedefensanosondirectamenteobservables,lepidesaJavierquerealiceundibujodelpatioconsusamiguitos.
Observavariosdibujosdeniñosyniñasde3añosyanalizasipuedeexistiralgúnmeca-nismodedefensaqueJavierpuedaestarutilizando,puedestomardeejemploeldibujodelasFiguras2.9y2.10.
Solución:
Eldibujoessiempreportadordecontenidoproyectivo,yaqueenélseexpresanlavidaafectiva,losconflictosconelentornoylapersonalidad,incluyendocontenidosincons-cientes.Porejemplo,unniñoquetieneunconflictoconsuhermanopuedenorepresen-taraesteeneldibujodelafamilia.Estemismoniñopodríahaberrespondidodibujandoasuhermanomuchomáspequeñode loqueesen realidadosustituyéndoloporunpersonajeoanimalcómico,locualmanifestaríaunmecanismodedesvalorización.
Laregresiónpuedeaparecertambiéneneldibujo.Unejemplodeestoseríaqueunniñosedibujaracomounbebé.
Laescisión semanifiesta conel alejamientode losobjetos conflictivos,porejemplo,alejandoeneldibujofamiliarasuhermano,obien idealizando,comoseríaelcasoaldibujarunapersonamásgrande,centradayadornadaqueelresto,porejemplo,dibujarlamadremásgrandeconrespectoalrestodelafamilia.Tambiénpuedeserqueelniñoseidentifiqueeneldibujoconunsuperhéroe.
Caso práctico 4
Lafinalidaddelosmecanismosdedefensaesladeprotegernosfrenteasituacionesdeansie-dad,angustia,miedo,etc.,proporcionándonosunescudofrenteasituacionesenlasqueenesosmomentosnotenemosrespuestasparaafrontarlarealidad.
Estosmecanismossurgencuandounasituaciónnosdesbordaynosresultadifíciladvertirsupresencia,peroconllevaunagrandesventaja:puedenafectaranuestravisióndelarealidad.
Fig. 2.9. Ejemplo de proyección de una regresión.
Fig. 2.10. Ejemplo de proyección de una escesión.
Regresión
Mecanismo de defensa psíquicoconsistenteenlavueltaaunnivelanteriordeldesarrollo.
Escisión
Desdoblamiento de la persona-lidad.
Vocabulario
Enelsiguienteenlacepodrássabermás sobre los significados de losdibujosinfantiles.
http://www.psicodiagnosis.es/areaespecializada/instrumentosdeevaluacion/eldibujoinfantilysusignificadopsicologico/index.php
Web
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2Las habilidades sociales
6. La modificación de conducta
Antesdehablardemodificacióndeconducta,debemospreguntarnosquéentendemosporconducta ycuálessonsuscaracterísticas.
A. Qué es la conducta
Laconductaactúacomounaherramientade reacciónante lascircunstanciasconquenosenfrentamosenlavida.
DanielLagacheprofundizamásenesteconceptoylodefinecomoel«conjuntodelasac-cionesfisiológicas,mentales,verbalesymotricespormediodelascualesunindividuo,enconflictoconsuambiente,trataderesolverlastensionesquelomotivanyderealizarsusposibilidades».
Partiendodeestadefiniciónpodemosclasificarlaconductacomo:
La➧➨➩➫➭➧taeselconjuntodecomportamientosexterioresdeunserhumano,quere-sultanvisibles,observablesyverificablesporterceros,talescomo:actitudescorporales,gestos,acciónylenguaje.
B. Qué es la modificación de conducta
Lamodificación deconductahacereferenciaalastécnicassurgidasenelsenodelatradiciónconductistayconsiste,básicamente,enlaaplicacióndelosprincipiosdelaprendizajealestu-dioytratamientodelostrastornosdelcomportamientoparamejorarlasconductasencubier-tasymanifiestasdelaspersonasyfacilitarasíunfuncionamientofavorable.
Estas técnicas tienen un triple objetivo: Se basan en el:
a) Elperfeccionamientooincrementodeunaconductaqueseposee.
a) Condicionamientoclásico
b) Laadquisicióndeunanuevaconducta. b) Condicionamientooperanteoinstrumental
c) Lareducciónoeliminacióndeciertasconductas.
c) Procesodemodelaje
Fig. 2.11. Clasificación de las conductas.
Conductas manifiestas o visibles
Son las conductas que pueden ser observadas y recordadas por otras
personas, además de quien las lleva a cabo. Por ejemplo, caminar, hablar en voz alta,
lanzar una pelota, etc.
Conductas encubiertas o privadas
Son aquellas conductas que no pueden observarse
directamente, por tanto, precisan de la aplicación de instrumentos
especiales de evaluación. Por ejemplo, pensar, sentir, imaginar y el habla privada.
Conducta
14. Elaboraunlistadodecon-ductas no adecuadas quesepuedendarenlaescuela.¿Piensasqueesasconduc-tassepuedencambiar?Siturespuestaesafirmativa,explicacómo.
Actividades
RepasaenlosmódulosdelprimercursoautorescomoI.PavlovyB.F.Skinner, padres del conductismo.Recuerda teorías como el condi-cionamientoclásicoyelcondicio-namientooperante.
Importante
Tabla 2.10. Objetivos de la modificación de la conducta.
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6.1. Técnicas de modificación de conducta
A. El perfeccionamiento de una conducta que se posee
Seincluyenenesteapartadotodasaquellastécnicasdirigidasadesarrollarconductasinci-pientes,asícomoparamantenerotrasconductasyaincorporadasenelrepertoriodehabi-lidadesconductuales,peroquenecesitandesuconsolidaciónopermanencia.Lastécnicasaaplicarson:
Refuerzo positivo
Losrefuerzospositivospuedenser:
• De consumo.Bienescomestibles,comogolosinas,galletas,frutayrefrescos.
• De actividades.Oportunidadderealizaraquellasactividadesqueresultanagradablesalsujeto.Porejemplo,verlatelevisión,ojearunlibrodedibujos,oírmúsica,irdeexcursión,irdepaseo,ayudarahacerunpastel,etc.
• Manipulativos.Jugarconeljuegofavorito,colorear,montarenbici,navegarporInter-net.
• De posesión.Oportunidadesdeponersesuropafavorita,tenerunahabitaciónindividualodisfrutarenexclusiva,temporalmente,dealgúnqueotroobjeto.
• Sociales.Incluyenabrazos,elogios,gestosdeaprobación,sonrisas,inclusounasimplemi-radaocualquierotraindicacióndeatenciónsocial.
Refuerzo negativo
Control estimular
Elcontroldeestímulossirveparaadquiriroparaemitirconductasenel lugarymomentooportuno.Porejemplo,siun/aniño/acharlacontinuamenteconel/lacompañero/aquetieneasulado,el/laeducador/ageneralmentecambiaalniño/adesitio.Medianteestehecho,el/laeducador/amodificaelcontextoestimularenelquelacharlatienelugar.
Consisteenrecompensara lapersonacadavezquerealice laconducta deseada.Esdecir,presentarunestímuloqueaumentalaprobabilidaddelaemisióndelaconductaadecuada.Porejemplo,«Sihaceslosdeberes,jugarásenelparque».
Enestecaso,setratadeincrementarunaconductadeseablemediantelaeliminación de un estímuloosituaciónqueseadesagradableparaelsujeto.Esdecir,cuandolaconduc-taeliminalapresenciadeunestímuloaversivo.
Porejemplo,cuandoelmaestroledicealalumno/a,«Simepresentasuntrabajoalfinaldelasemana,notienesquehacerelexamenfinal».
Esunatécnicaquesebasaenlarestricción de los estímulosprovocadoresoelicitadoresdeconductas-problemay/oenlainstauraciónodesarrollodeestímuloscuyapresenciafavoreceelaumentodelaconductaquesedeseaincrementar.
Fig. 2.12. Besar y abrazar forma parte del refuerzo social.
Desvanecimiento de la ayuda
El desvanecimiento se basa en ladisminución gradual de las ayu-das que se le han dado al indivi-duo para que realice la conductadeseada.Pretendequesemanten-ga el comportamiento del indivi-duoapesardelareduccióndelasayudas que se le proporcionaronparaaprenderlo.
Este procedimiento no debe sersúbito ni muy lento. Las ayudasse van reduciendo de forma pro-gresivahastaqueel sujetopuedarealizar la conducta sin ningunaayudaexterna.
Importante
Incipiente
Algoqueseestáiniciando.
Estímulo
Impulsarlaactividaddealgoparamejorarsurendimientoocalidad.
Aversivo
Algo que produce aversión, algoque produce asco, repugnancia,odioorechazo.
Vocabulario
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2Las habilidades sociales
Preparación de la respuesta
Cuandolaconductadeseableseemiteconmuypocafrecuenciaesrecomendableusaralgúnprocedimientodepreparacióndelarespuesta.
Haydiversosmediosdepreparaciónderespuestas.Losmásusadossonlossiguientes:
• I➯➲tigadores.Sonacontecimientosqueayudanainiciarunarespuesta.Elprocedimientoseríaelsiguiente:seaplicaelacontecimientoinstigador,elindividuoemitelaconductayseguidamentesesuministraelrefuerzo.Puedenserverbales,físicosovisuales.Porejemplo,darinstruccionesverbales.
• Modelamiento.Consisteenfortalecerlarealizacióndeconductasyaexistentesatravésdelaprendizajeporimitación.Debehaberciertasimilitudentreelmodeloyelobservador(edad,sexo,intereses).
• Guía física.Consisteenayudarfísicamentealsujetoaemitirlaconducta.Seutilizaparapersonasdiscapacitadasoparaacabardeajustarlarespuestaadecuada.
Paraquetodasestastécnicasseanmáseficacesdebentenerseencuentalossiguientescon-sejos(Fig.2.13):
Fig. 2.13. Consejos para aplicar en técnicas relacionadas con el perfeccionamiento de una conducta.
Consejos de aplicación
Seleccionar el comportamiento que se quiere incrementar, las conductas
que se quieren reforzar deben ser antes identificadas específicamente.
El reforzador ha de ser inmediato. Para conseguir una eficacia máxima,
un reforzador ha de aplicarse inmediatamente después de la
respuesta deseada.
Reforzadores motivacionales. La mayoría de los reforzadores no
serán efectivos a menos que la persona haya sido privada de ellos
durante cierto tiempo antes de otorgarlos. En general, cuanto mayor
haya sido el tiempo de privación, más efectivos serán. Por ejemplo, los
dulces no suelen ser reforzadores para un niño que se acaba de comer una
bolsa entera.
Identificar los refuerzos más eficaces para la persona con quien se
está trabajando en ese momento.
15. Piensadiferentessituacionesdetuvidadiariadondeutilicessindartecuentarefuer-zospositivosonegativos.
16. Ponejemplosdereforzadorespositivosynegativosquesepuedendarenelauladeinfantil.
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➳➵➸➺ficación de conducta
JoséJavieresunniñomuyinquieto,constantementelequitamaterialesasuscompañe-rosyhatomadocomocostumbresubirsealasillaparallamarlaatención.Laeducadorayanosabequéhacer,estáagotadadetantoregañarleyhadecididoutilizarelcontrolestimularparacuandolleveacaboestasconductas,asícomoreforzadorescuandoper-manecesentadoensusilla,respondecuandoselepreguntaosiguelasinstruccionesqueseleplantean.
PiensaquétipodecontrolestimularvamosautilizaryquéreforzadorespositivospodríasadministraraJoséJavier.Hazuncuadrocondichastécnicas.
Solución:
No podemos olvidar que las posibles consecuencias que vamos a administrar a JoséJavierdebensermotivantesparaélytendremosquecomenzarconlaeliminacióndeconductasquepuedansuponerunpeligroparaelniño.Algunosejemplospuedenser:
Control estimular:sebasaenlarestriccióndelosestímulosprovocadoresoelicitadoresdeconductas-problema.
Control estimular
Sentarleenunpupitresolo.
Prepararunestucheconmaterialessoloparaél.
Cambiarledesitioconotroscompañerosocompañeras.
Reforzador positivo:consisteenrecompensaralniño/acadavezquerealicelaconductadeseada.
Reforzador positivo
Dejarlemástiempoconsusobjetosfavoritos.
Alabarlocuandorealizalaconductaadecuada.
Escribirensuagendaquesehaportadobien.
Recuerda:losreforzadoresdebesemitirlosjustodespuésdelaconductadeseada.Alahoradesancionardebessercoherenteconloestablecidoyquenoseproduzcanaltera-cionesemocionales.
Elreforzadornopuedeutilizarseconstantementeporquesepuedeproducirsaciación.Porejemplo,noutilizarcomopremiouncaramelosielniñopuedeaccederaelloscons-tantementeporquetenemosuntarrollenoencimadelamesa.
Caso práctico 5
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B. Técnicas para adquirir nuevas conductas
Modelamiento
Se necesita, pues, un modelo que realice la conducta que queramos enseñar. Por ejem-plo, cuando le pedimos a un/a niño/a que repita las palabras que nosotros le decimos(Fig.2.14).
Losmodelosmásactivamenteimitadossonaquellosque:
a) Sonparecidososimilaresalobservador,ensexo,edad,actitudes,etc.
b) Tienenprestigioparaelobservador,aunquenodeunestatusdemasiadosuperioraldelsujeto.
c) Elmodeloesmáseficazsitienevalorafectivoparaelobservador.
d) Debeexistirvisualización,verbalizaciones,guíafísica.
Estatécnicaseutilizaenmuchasocasionesenlavidacotidiana,comoporejemplo,paralaadquisicióndelashabilidadessociales,tratarlasfobias,etc.
Moldeamiento
Estatécnicaseusacuandoseenseñanhabilidadesmáscomplejasoqueconstandevariospa-sos,comoseríaelcepilladodedientes,vestirse,abrocharseloszapatos,etc.Esnecesarioquesedistingantodosycadaunodelospasosdeformadetalladaysindarnadaporobvio,parapodertransmitirlahabilidad(Fig.2.15).
Seutilizaparareforzarlasconductassemejantesalcomportamientoquepretendemosqueelsujetoadquiera,alavezquesedejandereforzarlosmenossemejantes,porejemplo,cuan-dounniñooniñaproducelosprimerosbalbuceosesreforzadoporsuspadres,perocuandoproducelasprimerassílabasyanolerefuerzanelbalbuceosinolassílabas.
Lomismoocurrecuandopronuncianlasprimeraspalabras.Deestamanera,lospadresvanreforzandoaquellasconductasquecadavezseparecenmásalaconductadeseada(hablar),peronoalasanteriores.
Esteprocedimientoesmuyusado,porejemplo,eneducaciónespecial(particularmente,enaspectosrelacionadosconelhablaylasfuncionesmotoras),estáespecialmenteindicadoparaaprenderconductasdealimentación,rehabilitacióndeproblemasmotrices,aseo,habilidadesdeconversación,compartir,sonreír,etc.
Consisteenqueel/laniño/a,pormediodelaobservación,reproduzcaunaconductamo-delada,esdecir,sebasaenelaprendizaje por observaciónoporimitacióndemodelos.
Consisteenelreforzamientodeaproximacionessucesivasalaconductaobjeto,hastaqueestaseinstituya.
Fig. 2.14. Técnica del modelamiento.
Fig. 2.15. Técnica del moldeamiento.
17. Simulaunaaccióndondepongasenprácticalatécnicadelmodelamientoenelauladeeducacióninfantil.
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C. Reducción o eliminación de ciertas conductas
Castigo positivo
Porejemplo,siunniñosemuerdelasuñas,seleaplicaunproductoamargoparaevitarqueselasmuerda.Cadavezqueselasmuerdarecibiráuncastigo positivoenformadeestímulodesagradable,susuñassabenamargas.
Castigo negativo o costo de respuesta
Porejemplo,unosniños/asqueestánviendounapelícula,dejarándeverlasicomienzanapelearseoahablardurantelaproyección.
Loscastigossiemprellevanconsigounaconsecuenciafrustranteparaelniño/a,porlotanto,hayqueserreflexivosalahoradeutilizarlosenlaeducaciónyqueseanacordesconlacon-ductanodeseada.Loscastigosdesproporcionadosnoayudanalniño/aareflexionarsobreloquehahechomal.
Tiempo fuera
Porejemplo,unniñoquelanzalosjuguetespuedeserllevadoaotrahabitación.
Unavezqueelniño/aemitaelcomportamientoquequeremoseliminar,ledaremosunprimeravisoparaquedejedehacerlo. Si continuahaciéndolopodemosoptar entreunadeestastécnicas:
• ➻➼➽➾➚➪ fuera de aislamiento.Consisteenllevaralniño/aaotrahabitaciónenlaquenopuedadisfrutardelascosasquelegustan.
• Tiempo fuera de exclusión. Hacerqueelniño/apermanezcaenlamismahabitación,sinlaposibilidaddeveralosdemás.Unejemploseríael«rincónparapensar».
• Tiempo fuera de no exclusión. Elniño/apermaneceenlamismahabitaciónobservandocómolosdemásselopasanbienodisfrutandesusactividades.
Latécnicadeltiempofueraseutilizacuandoesdifícilidentificarelreforzadorconcretoquemantienelaconductaocuandoelcomportamientodelsujetoperturbaenexcesolaconvi-vencia.
Elaislamientoserealizaráduranteunperiododetiempoconcreto,queenelcasodelosado-lescentesseráentrecincoyveinteminutos,yenelcasodelosmáspequeños,secuentaunminutoporcadaañodevida,sinexcederlosdiezminutos.Debeseraplicadoinmediatamentedespuésderealizadalaconductaquesedeseaeliminar.
Suponelaaparición de una consecuencia desagradabledespuésdeunaconductain-adecuada.
Suponelaretirada de un privilegioosituaciónagradabledelaqueseveníadisfrutando,facilitandoasílaextincióndelamisma.
Consisteen retirar al niño de los posibles refuerzos ambientalesquepuedanestarmanteniendounaconductainadecuada.
Elcastigosedebeutilizarcuan-do otras técnicas de refuerzono han conseguido eliminar laconducta,ydebeserproporcio-nadoalainfracción.
Al aplicar el castigo no debeexistiralteraciónemocional.
Importante
18. Pontresejemplosdesituacionesdondedebasutilizarelcastigopositivoynegativo,yexplicaquéconsecuenciasconllevan.
Actividades
Fig. 2.16. Técnica del tiempo fuera.
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2Las habilidades sociales
Eltipodefichasdependerádelascaracterísticasygustosdelindivi-duo (pegatinas, estrellas o sellos,caritas,etc.),engeneraldebenseratractivas,motivantes,etc.
Es conveniente fijar cuándo ydóndesevanahacerlosintercam-biosdefichasporlospremios.
➶➹➘ortante
Nopodemosolvidarqueestamosutilizandotécnicasparaconseguirque el niño desaprenda hábitosmaladquiridosyesteprocesolle-varáuntiempo.
Paralelamente debemos trabajarypotenciarlasconductasalterna-tivasquenosinteresaqueelniñoutilice. Debemos ser constantesenlaaplicacióndelatécnicaysercoherentesensuaplicación.
Aliniciodelaaplicación,estastéc-nicassuelenproducirunaumentoen la frecuencia e intensidad delas conductas que precisamenteintentamos eliminar. Es un hechonormale indicadordequevamosporelbuencamino.
Importante
19. Realiza una economía defichas para eliminar unaconducta inadecuada enelaula,comoporejemplo,molestaralcompañerodepupitreynoatendera lasinstruccionesdelTécnico.
Actividades
Extinción o retirada de la atención
Estatécnicasebasaenqueante lasmanifestacionesdegritos, rabietasuotrasconductasdisruptivas,dejemosautomáticamente de prestar atención al niño/a. Estemododeactuarsejustificabajolahipótesisdequeelniño/aefectúatalesmanifestacionesparareivindicarciertasdemandasollamarlaatencióndeladulto.
La intención paradójica
Esta técnica fue propuesta por Víctor Frankl en 1999, consiste básicamente en hacer lo contrario de lo que el niño/a espera.Setrataríadepedirlealniño/aquehagaaquelloqueprecisamentequeremosevitar.Porejemplo,enunauladondeun/aniño/aseniegasistemá-ticamenteaefectuarcualquieractividadescolar,undíael/laeducador/aledice:«Hoyquieroquenohagasnada,tevoyadarpermisoparaqueestéstodoeltiemposinhacerningunaactividad.Noquieroniquemeescuches.Solodebespermanecercalladoysinhacerruidoentusitio».Provocaalniño/aunestadodeperplejidad,aunquealprincipiopuedeserhastaalgogratificanteparaél.
Conestaactuaciónseesperaqueelniño/ahagauncambiodeplanteamientosyquesuscon-ductasnegativasenelauladisminuyan.Estatécnicatienesuslimitacionesydebevalorarseantessuidoneidadsegúnelperfildecadaniño.
Economía de fichas
Laconductaindeseablesepuedecorregirmedianteelreforzamientopositivo(entregadefi-chas)yelcastigonegativo(retiradadefichas).
Trasefectuarlaconductaquesepretendequeadquieraseledaráinmediatamenteunreforza-dor(puntos,fichas,etc.),queelniño/airárecogiendohastallegaraunadeterminadacantidad,momentoenelqueseleentregaráelpremiofinal.Loimportanteesconseguirqueelniño/asedécuentadequeobtienemayoresbeneficiosyprivilegioscuandoactúadeformacorrecta.
Puedeusarsetantoanivelindividualcomogrupalysehaaplicadoeninstitucionesyaulasdepersonascontrastornodeldesarrollo,conhiperactividadycondéficitdeatención,aunquepuedenserutilizadasparacualquierconductaquesedeseeeliminarenlapropiaaulaoencasa.
Consisteenno reforzar la conductaquesedeseaeliminar.Sedebeevitarelcontactoocularolaemisióndecualquierrecriminación,palabraogesto,comosilaconductanoestuvieraocurriendo.Unavezquelaconductaempieceabajardetonosepuede,progre-sivamente,prestarleatencióndenuevo.Setratadeunatécnicaqueproduceefectosdemejoríadeformaprogresiva,noesinmediata.
Estatécnicaconsisteenestablecer un sistema de refuerzomediantelautilizacióndeunasfichasquepremianlasconductasquesedeseanestablecer.Losreforzadoresqueseusansonfichasquedespuésseintercambiaránporalgoquealsujetoleguste.
Fig. 2.17. Ejemplo de una economía de fichas.
Conductas Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
Recogerlosplatosdespuésdecenaryantesdeverlatele
Ponerlamesaalvolverdelaescuelaamediodía
Noresponder«¡Ahoravoy!»cuandotellamamamáopapá
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Las habilidades sociales2
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Ficha de recogida de datos
Inmaculadaesunaniñade3añosquenoprestaatenciónalasindicacionesqueseledanenelaulaysiemprequierejugaraloqueellaquiera.Nocompartesusmateriales,ysihayalgoquelegustalocogesinpedirpermiso.
Realizaunafichadonderecojastodoslosdatosnecesariosydesarrolleslasdiferentestécnicasaemplear.
Solución:
Pararealizarestafichavamosatenerencuentaunaseriedepasos:
1. Recogida de datos previos.
a) Datos personales:
• Nombre:InmaculadaHuertas.• Edad:3años.
b) Descripción del problema:
Inmaculadatieneunaseriedecomportamientosinadecuadosconsuscompañeros,nocompartematerialesynohacecasoalasinstruccionesplanteadas.
2. Evaluación previa.
a) Objetivos:
• Desarrollarconductasapropiadasenelaula.• Prestaratenciónalasindicacionesdeleducador/a.• Compartirlosmaterialesconsuscompañeros/as.
b) Técnicas a utilizar:
• Reforzadorpositivo.• Modelado.• Economíadefichas.
3. Fase de desarrollo.
EnunprimermomentoseleexplicaráaInmaculadalasconductasadecuadasquehayqueadquirir.Seleinsistiráenlaobservacióndesuscompañeros/ascuandorealicenlasconductasadecuadamente.Almismotiemposelereforzarácadavezquehagalaconductaobjetivo.
Sellevaráacabolatécnicadelaeconomíadefichas,fijandoconellaquealfinaldelasemanarecibiráunpremiosiconsigueunnúmerodeterminadodecaritasalegres.
4. Fase de seguimiento.
Enestaúltimafaseseobservaatentamentesisemantienenlosavancesconseguidoseneltratamientounavezhaconcluido.Determinaruntiempofijoparaobservarsilaconductasehainstauradoono.
Caso práctico 6
20. Realizad entre toda la clase, el «Buzón delas emociones». La actividad utiliza comorecursounaseriedecaritasquerepresentanemocionesdistintas.Cadaalumnotienequeescogerunacaritaydeberáexpresarantesuscompañeros/aslaemociónquerepresenta,afindequeestosloacierten.VéaselaimagendelaFigura2.18.
Actividades
Fig. 2.18. El buzón de las emociones.
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2Las habilidades sociales
7. La inteligencia emocional
Enmuchasocasioneshemosescuchadoqueeléxitodeunapersonadependedesuinteli-gencia,concretamente,desucocienteintelectual.Porestemotivo,confrecuenciasehanutilizadolostestdeinteligenciaparalaorientaciónprofesionaloenprocesosdeselecciónparapuestosdetrabajo.Sinembargo,enlavidanosencontramosconpersonasquetienenéxito,sinqueestehayadependidoexclusivamentedesucocienteintelectual,sinoquehansidootrotipodehabilidadeslasquehancondicionadosuéxito.
Tratandodeexplicarestasituación,aprincipiosde1990surgióelconceptode inteligencia emocional.En1995,DanielGolemanpublicósulibroInteligencia emocionalyconsiguiópo-pularizarestetérmino.
Estahabilidadparamanejaremocionesdeformaapropiadasepuedeydebedesarrollardesdelosprimerosañosdevida,yaquelasemocionesseexpresandesdeelnacimiento.SegúnNevaMilicic,psicólogaydoctoraenPsicologíaEmocional,conectarseconlasemocionesdelpeque-ñoeslaformamásbásicaparaproducirunacomunicaciónempática,«unasuertede“compli-cidad”queestarábasadaenunvínculomásprofundoquelasimplecomprensióndelospadreshaciasuhijo,yqueelniñoreproduciráenlasrelacionesqueestableceráenelfuturo».
La➴➷teligencia emocionalseentiendecomounconjuntodecapacidades,competenciasyhabilidadesnocognitivasqueinfluyenenlahabilidadpropiadeteneréxitoalafrontardemandasypresionesdelmedioambienteyqueimplicanemociones.
Laeducación de las emociones tieneungranpesoen laprevencióndeposiblesproblemasemocionalesyeneldesarrollodelapersonalidaddelosniños/as.Estaformadeeducacióndebeser,sinembargo,unprocesocontinuoypermanente,sepuedeydeberealizaralolargodetodalavida.Lacompetencia emocionalselograatravésdelaexperiencia,delaprácticadiaria,con-templandocadamomentocomounagranoportunidadparaaprenderymejorarenesteaspecto.
Perosiconocemosnuestrasemociones,lasexpresamoscorrectamenteypodemoscontrolarlas,nosoloseremosmásfelices,sinoquetendremosalalcanceunaformidableherramientaparacom-prendermejorlaconductadenuestroshijos/asycorregirlessinnecesidaddegritosnicachetes.
Lalecturadecuentosenlosquelospersonajessientendiferentessentimientos(alegría,triste-za,enfado,etc.)puedeserunabuenaherramientaparatrabajarlaexpresióndesentimientos.Conayudadeleducador/a,losalumnoscomentaránesossentimientosponiéndoseenellugardequienlossiente.
Estashabilidadespuedenenseñarse,porloqueseplantealanecesidaddellevaracabounaeducación,unaalfabetizaciónemocional,queposibilitehaceralaspersonasemocionalmentecompetentesycapacesdecontrolarsusemociones.
Golemanafirmaquelaprimeraoportunidadparadarformaalosingredientesdelainteligen-ciaemocionalsonlosprimerosañosdevida.Lascapacidadesemocionalesquelosniños/asadquierenenlosañosposteriores,seconstruyensobreesosprimerosaños,asíquerepresen-tanlabaseesencialdetodoaprendizaje.
Fig. 2.19. El éxito personal y profesional será resultado de una combinación de habilidades no necesariamente medibles por el cociente intelectual.
Cocienteintelectual
+ =
Inteligenciaemocional Inteligencia
21. Realiza,juntoalrestodelaclase,el«Cartelcariñoso».En él deberás pegar foto-grafíasconsituacionescari-ñosas para ti (leyendo uncuentoa tus sobrinos,unafiesta familiar, etc.). En elcentrodelcartelescribelapalabracariñoyhazdibujosdecaritasexpresandoemo-ciones.
Simula una asamblea yexplica a tus compañe-rosquésignificapara ti lafotografíaquehaspegado.Véase la imagen de laFigura2.20.
22. Ponte delante de unespejo e imita distintasexpresionesquerepresen-ten estados emocionales,para que observes cómocambianlosojos,laboca,la frente, las cejas, etc.,concadaunadeellas.
Actividades
Fig. 2.20. El cartel cariñoso.
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Las habilidades sociales2
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EnlaTabla2.11serecopilanlashabilidadesqueconstituyenlainteligenciaemocional,segúnGoleman:
➬➮➱✃➮ ❐❒11❒ Componentes de la inteligencia emocional.
Autoconocimiento emocional
Esmuyimportanteconocerlamaneraenqueelestadodeánimoinfluyeennuestrocomportamiento.Porejemplo,siestamostristesytenemosqueiratrabajarconungrupodeniñosyniñas,podemostransmitiresatristezaennuestrasaccionessinosomosconscientesdeellos.
Autocontrol emocional o autorregulación
Elautocontrolnospermitenodejarnosllevarporlossentimientosdelmomento.Implicareconocerquéespasajeroyquéesunacrisisqueperdura.Porejemplo,sialenfadarnosconalguienaquienqueremos,ledijésemossiempreloquesenospasaporlacabeza,dejándonosllevarporelenfado,probablementetendríamosquedisculparnosdespuésporlodichoparaquenosedeterioraselarelación.
AutomotivaciónDirigirlasemocioneshaciaunobjetivonospermitemantenerlamotivaciónyfijarnuestraatenciónenlasmetasenlugardeenlosobstáculos.Esimportantemantenereloptimismoynodejarsederrotarporlasdificultades.Porejemplo,paraacabarlosestudiosypodertrabajarenloquenosgusta,tenemosquesercapacesdesuperarlasdificultadesquevayansurgiendo.
Reconocimiento de emociones ajenas o empatía
Lasrelacionessocialessebasan,muchasveces,ensaberinterpretarlasseñalesquelosdemásemitendeformainconscienteyqueamenudonosonverbales.Elreconocerlasemocionesajenas,aquelloquelosdemássientenyquesepuedereconocerporlaexpresióndelacara,porungesto,porunamalacontestación,nospuedeayudaraestablecerlazosmásrealesyduraderosconlaspersonasdenuestroentorno.Sisomoscapacesdereconocerlasemocionesajenas,podremosentenderlaseidentificarnosconellas,paraponernosasíenellugardelotro.Porejemplo,siunaamigaestápasandoporunmalmomentoysomoscapacesdeponernosensulugar,podremoscomprenderquenoleapetezcahablary,enconsecuencia,ayudarlaensusituación.
Relaciones interpersonales o habilidades sociales
Mantenerbuenasrelacionesconlosdemásvaaresultarfundamentalennuestrasvidas,encualquiercontextoenelquenosdesenvolvamos.Estovaaimplicarsabercómocomportarnosendiferentessituaciones.Porejemplo,nopodemosdirigirnosdelamismamaneraalhablarconunamigoquealhablarconnuestropropiojefe.
El tren del cariño
Entretodalaclasevaisahaceruntrenhechodecartulinaqueseráguiadoporunmaquinista,queeslamascotadelaclaseo,bien,el/laeducador/a.Cadavagónrepresentaunaemoción(alegría,sorpresa,tristeza,miedo,irayascoodesprecio)atrabajardurantelosdíaslectivosquedureelcurso.Demaneraquesetrabajaráunaemoción,alavezqueserepasanlasemocionestrabajadashastaelmomentomediantelosdiferentesjuegosyactividadesquehagamosenelaula.
Vamosasubiral«Trendelcariño»:
1. Lo primero que haremos será pegar la foto de doscompañeros/asdenuestraauladándosemuestrasdecariñocomounbeso,unabrazo,etc.
2. Mostraremosdistintasfotos,láminas,dibujos,etc.,quemuestrensituacionescariñosasyotrasqueno.Debe-réisexpresarquésentíscuandoveisesasfotosycómoossentíscuandodaismuestrasdecariñoauncompa-ñeroocompañera.
3. Estandotodossentadosensemicírculoenelsuelo,vaasalirunoporunoalcentroycadacompañero/alevaadarunamuestradecariño.
4. Por último, todos juntos vamos a darnos un granabrazo,ylaruedalacerraráporfueraporel/laedu-cador/a,queabrazaráatodos.
Contodoelloestaremoscontribuyendoalaformación,ennuestros/asalumnos/asdeunaautoestimapositivayaquesevanasentirqueridos,amados,respetados,etc.
Solución:
Amododeejemplo,podéisobservarunmodelodetrendondeseestátrabajandolasdiversasemociones.
Caso práctico 7
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2Las habilidades sociales
❮❰Ïtesis
Modificación de conductas
Técnicas
Entrenamiento
Perfeccionar o incrementar
Cognitivas
Comunicativas
Déficits
Mecanismos de defensa
Conducta pasiva
Conducta agresiva
Reducir o eliminar
Adquirir
Refuerzo positivo
Programas específicos
Modelamiento
Castigo positivo
Control estimular
Encadenamiento
Extinción o retirada de la atención
Economía de fichas
Refuerzo negativo
Moldeamiento
Castigo negativo o coste de respuesta
Preparación de la respuesta
Tiempo fuera
Intención paradójica
Lo correcto Conducta asertiva Técnicas asertivas
Tipos
Emocionales
Instrumentales
Inteligencia emocional
Habilidades sociales
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Las habilidades sociales2
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ÐÑÒt de repaso
1. ¿Quésonlashabilidadessociales?:
a) Soncapacidadesutilizadasenlaejecucióndeunatarea.
b) Sonconductasodestrezassocialesrequeridasparaeje-cutarunatarea.
c) Sonhabilidadesintrapersonales.
d) Ningunaopciónanteriorescorrecta.
2. ¿Quéimplicalashabilidadessociales?:
a) Unconjuntodecomportamientosadquiridosyapren-didos.
b) Unrasgodelapersonalidad.
c) Unconjuntodecomportamientosinnatos.
d) Comportamientosinnecesariosparaestablecerrelacio-nesentrepersonas.
3. Lashabilidadessocialestienenunaseriedecomponentes.¿Cuáldeellosnoseríacorrecto?:
a) Afectivos.
b) Comunicativos.
c) Motores.
d) Sociales.
4. Enlasrelacionessocialesexistendiferentesclasesdehabi-lidadessociales,¿cuáldeellasnoescorrecta?
a) Cognitivas.
b) Emocionales.
c) Satisfactorias.
d) Ningunaescorrecta.
5. ¿QuéhabilidadessocialessetrabajanenelprogramadeentrenamientodeInésMonjas?:
a) Habilidadesparahaceramigos/as.
b) Habilidadesparatrabajar.
c) Habilidadesconversacionales.
d) Lasrespuestasa) yc) soncorrectas.
6. Elprogramadeenseñanzadehabilidadesde interacciónsocialesunprograma:
a) Cognitivo.
b) Conductual.
c) Cognitivo-conductual.
d) Afectivo-social.
7. ¿Quéseconocecomodéficit en HHSS?:
a) Comportamientosagresivosoviolentos.
b) Comportamientosagresivosoasertivos.
c) Comportamientosdeinhibiciónopasivos.
d) Lasrespuestasa)yc)soncorrectas.
8. Elestiloderespuestaqueimplicalaexpresióndirectadelospropiossentimientosynecesidadessería:
a) Estiloagresivo.
b) Estiloinhibido.
c) Estiloasertivo.
d) Estilopasivo.
9. ¿Qué autor definió por primera vez los mecanismos de defensa?:
a) I.Pavlov.
b) S.Freud.
c) J.Piaget.
d) I.Monjas.
10. Dentrodelamodificacióndeconductastrabajamosconuntripleobjetivo.Enelobjetivo«Adquirirunanuevadecon-ducta»,¿quétécnicapodemosutilizar?:
a) Refuerzopositivo.
b) Controlestimular.
c) Moldeamiento.
d) Economíadefichas.
11. ¿Quétécnicademodificacióndeconductassebasaenelaprendizajeporobservaciónoporimitacióndemode-los?:
a) Modelamiento.
b) Moldeamiento.
c) Costoderespuesta.
d) Extinción.
12. ¿Quédostécnicasintervienenenlaeconomíadefichas?
a) Reforzamientopositivoycastigonegativo.
b) Reforzamientonegativoycastigopositivo.
c) Modelamientoymoldeamiento.
d) Controlestimularymoldeamiento.
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2Las habilidades sociales
Comprueba tu aprendizaje
Describir los principios de inteligencia emocional y social.
1. Realizaunatabladondeseveanreflejadostodosloscom-ponentesdelainteligenciaemocional.
2. ¿Cuálesdeloscomponentesdelainteligenciaemocionalpiensasquedominasoutilizasdeformaadecuadaentuvidapersonal?
3. Relacionalosconceptosdeasertividadeinteligencia emo-cional.
Valorar la importancia de las habilidades sociales en el desempeño de la labor profesional.
4. Entretodalaclase,hacerunalluviadeideassobrelasdife-renteshabilidadessocialesquepensáisdebeposeerel/laTécnico/aenEducaciónInfantil.
Utilizar las habilidades sociales adecuadas a la situación y atendiendo a la diversidad cultural.
5. Realizaunmapaconceptualsobrelasdiferentesclasesdehabilidadessociales.Añadelosdistintoscomponentesqueloforman.
6. ¿Quéefectospuedetenerensutrabajouneducadoroedu-cadoraquepresentadéficitsenvariashabilidadessociales?
7. ¿Porquéesnecesariaunainstruccióndirectaenelentrena-mientodelashabilidadessociales?
8. Completalasiguientetablaindicandolascaracterísticascomportamentalesdelestilodelaconductaagresiva.
Estilo agresivo
Demostrar interés por no juzgar a las personas y respetar sus elementos diferenciadores personales: emociones, sen-timientos, personalidad.
9. Hazunlistadodelasconductasquecaracterizanaunaper-sonaasertiva.Compáralasconlosestilospasivosyagre-sivos.
10. Imaginaqueereselpersonajedelossiguientescuentos.Identificalasemocionesdecadaunodeellos.
«LaSeñoraPatasemoríadevergüenzaporhabertenidounpatitotanfeísimoyleapartóconelalamientraspres-tabaatenciónalosotrosseis.
Elpatitosequedótristísimoporqueseempezóadarcuen-tadequeallínolequerían…»
El Patito feo
«Un lindamañana de primavera una gran novedad des-piertaatodoslosanimalesdelbosque,todoscorrenmuycontentosaconoceralpequeñopríncipellamadoBambi,queacabadenacer.
El pequeño intenta con mucha torpeza ponerse de pie,perosinéxitocaerápidamente;aélseleacercaTambor,unconejomuysimpáticoquetratadeacercársele.»
Bambi
Demostrar una atitud positiva hacia el cambio y a aprender de todo lo que sucede.
11. Formadgruposdecuatroyhacedunapequeñadramatiza-cióndecadaunadelastécnicasdemodificacióndecon-ducta.
Valorar la importancia de la autocrítica y la autoevaluación en el desarrollo de habilidades de relación interpersonal y de comunicación adecuadas.
12. Elabora,engruposdecuatro,unmuraldondequedenreco-gidastodaslascaracterísticasdelosdéficitsenhabilidadessociales.
13. Piensaenunniñode3añosyenunaniñade6añosdeedad.¿Quéhabilidadessocialespuedesencontrarencadaunodeellos?
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Óráctica f inal
Las habilidades sociales2
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Vídeo fórum
VisionadenclaselapelículaBuscando a Eric,deKenLoach.Estapelículareflejadeformaclaracómounapersonapue-desuperarlaincomunicaciónyaprenderunashabilidadessocialesquenohabíadesarrollado.Acontinuación,reali-zadlassiguientesactividades:
a) Analizalasdiferentesjustificacionesquedaelprotago-nistaparanoenfrentarsealosproblemas.
b) Debatesobrelaimportanciadeltrabajoenequipoparasuperarlasadversidades.
c) ¿QuéhabilidadbásicaleenseñaEricCantonaalprota-gonista?
Habilidades sociales
1. El Mural de las emociones
Entretodalaclaserealizad«Elmuraldelasemociones».
Enélpodéispegar fotografías vuestras realizandoaccio-nescomocompartirunobjetoojuguete,saludar,darabra-zos,besar,juegosengrupo,etc.Cadaalumno/aexplicaráal resto de compañeros/as los diferentes sentimientos oemocionesqueleproducenlasfotografías.
2. El Protagonista
Atravésdeestaactividadsevaaenseñarcómosepuedentrabajardiferentesemocionesysentimientos,alavezquesepotencialaautoestimaenelalumnadodentrodelauladeinfantil.
Enel centrodeuna cartulinaopapel continuo,hayquedibujaruncolegioyunacasa.Enellaharemosunasven-tanitasyconvelcropegaremosfotosnuestras.Siesedíaestamosenlaescuelalafotosesituaráenelcolegio,ysiesedíafaltamosaclase,nuestrafotosesituaráenlacasa.Elprotagonistaseráelencargadodepasarlistaycambiarlasfotosdesitioenelcasodequefaltealgunodelos/lascompañeros/as.
Cadasemana,unalumnooalumnaseráel/la«protagonis-ta».Estaactividadsepuedeampliarconotrasfunciones,como por ejemplo, ayudar a repartirmateriales o ser elencargadodedecireltiempoatmosféricodecadadía.
Comoejemplopodéisverlailustraciónsiguiente:
3. Cuento: «El país de gracias y por favor».
Objetivo
Utilizarlasfórmulasdeagradecimientoycortesía.
Desarrollo
BuscarelcuentoenInternet.Leerelcuentoy,aconti-nuación,realizarlassiguientesactividades.
a) Identificarlasdiferentessituacionesdondesedanlasgraciasysepidenlascosasporfavor.
b) Practicarlasfórmulasdeagradecimientoycortesía.Enunabolsametemosfloresymariposasdecartu-lina.Cadaalumnoseacercaráaleducador/aysacarádelabolsaunobjeto.Sisacalaflordebedarlasgra-ciasporalgoauncompañero/a.Sisacalamariposadeberápediralgoporfavoraleducador/a.
Evaluación
Atravésdeestaactividadsevanatrabajarlashabilida-dessocialesdecortesíayagradecimiento,paramejorarlasrelacionesinterpersonales.
Nopodemosolvidarquedebemosreforzarpositivamen-tecadavezqueel/laalumno/arealicecorrectamentelasaccionesindicadasanteriormente.
Fig. 2.21. El protagonista del tiempo.
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3Unidad
Ô ÕÖtudiaremos:
• Losgrupos.
• Fasesporlasquepasaungrupo.
• Laestructuradeungrupo.
• Eltrabajoenequipo.
• Elgrupoinfantil.
En esta unidad aprenderemos a:
• Describirloselementosfundamentalesdeungrupo,suestructuraydinámica,asícomolosfactoresquepuedenmodificarlos.
• Valorarlasventajasdeltrabajoenequipofrentealindividual.
• Diferenciarlosdiversosrolesquepuedendarseengrupoylasrelacionesentreellos.
• Planteardiferentesestrategiasdeactuaciónparaaprovecharlafuncióndeliderazgoylosrolesenlaestructurayfuncionamientodelgrupo.
• Repartirtareascomoprocedimientoparaeltrabajoengrupo.
El grupo y su funcionamiento
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El grupo y su funcionamiento3
60
1. Introducción
Comoyahasestudiadoenlaunidadanterior, laspersonas,desdequenacemos,formamospartedeungruposocial.
Enestaunidadvamosaanalizar losdistintos tiposdegrupos, sus fasesy funcionamiento,losdiferentesrolesquepodemosadoptarencadaunodeellos,laimportanciadetrabajarenequipoylasprincipalescaracterísticasdelosgruposinfantiles,asícomolaintervenciónenestos.
2. Los grupos
2.1. Qué es un grupo
Sinospreguntamosquéesungrupo,alamayoríadenosotrosnospuedeparecerunapre-guntaalgochocantequeconllevaunarespuestasencilla:unconjuntodepersonas.Peroesoseríaigualquedecirqueunacasaesunmontóndeladrillos,aunqueasíes,unacasaesalgomás.
Siseahondasobreesteconceptosepuedecomprobar lamultituddedefinicionesquehaysobreelsignificadodegrupo.Elconceptodegrupoysurelaciónconlasociedadvaríasegúnlaperspectivadelautor/aqueloplantea.Algunasdeestasdefinicionesson,entreotras:
• «Personasqueinteractúanentresíenunencuentroounaseriedeencuentros,dondecadaintegrante recibeuna impresiónopercepcióndecadaunode losmiembros lobastanteclaracomoparareferirseindividualmenteacadaunodeellossiseleesrequerido».
• «Dosomáspersonasquecompartennormasconrespectoaciertascosasycuyosrolessocialesestánestrechamenteintervinculados.»
Sinoscentramosenelcampode laPsicologíaSocial,ungruponoessolounconjuntodepersonassino:
Elgrupoconstituyelaformamáshabitualdeconvivenciaentrelossereshumanos(lapandilladeamigos/as,gruposdecompañeros/asdetrabajo, lafamilia,etc.).Lossereshumanossomosseres sociales,esdecir,necesitamosdeotraspersonasparadesarro-llarnossatisfactoriamente.
Ungruposondosomáspersonasqueinteractúanentresí,compartenunconjuntodenormasymetascomunesquedirigensusactividades,ydesarrollanunconjuntoderolesyunaredderelacionesafectivas.
Unívoca
Deunsolosignificado.
Rol
Papel,funciónquealguiencumple.
Vocabulario
Elorigendelosgrupos socialesseremonta a los tiempos de la pre-historia cuando el hombre sintióla necesidad de agruparse paraenfrentarsealosproblemasqueadiarioleconfrontaban.
¿Sabías que…?
Fig. 3.1. Grupo de niños y niñas.
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61
3El grupo y su funcionamiento
2.2. Características de un grupo
Paraentenderladiferenciaentreunapluralidaddepersonasyungruposocialesnecesariotenerencuentaunaseriedecaracterísticasquetodogruposocialdebecumplir:
Fig. 3.2. Características de un grupo.
Grupo
Interacción recíproca
En el grupo de personas hay interacción, relación entre ellas, es decir, comunicación. Todo esto hace que el grupo se vaya
organizando, estableciendo unas reglas para su funcionamiento.
Existencia de objetivos, valores y actividades compartidas
Los miembros del grupo comparten un conjunto de objetivos, valores y creencias comunes.
La cohesión del grupo va a depender del grado de aceptación de estos objetivos y valores.
1. Entretodalaclase,hacedunalluviadeideasenlapizarraparacrearvuestrapropiadefinicióndegrupo social.
2. BuscaenInternetalmenoscincodefinicionesdiferentesdegrupoyseñalalascarac-terísticascomunesqueencuentresentreellas.
3. Observalassiguientesimágenesyrespondelapreguntasiguiente:
¿Sepuedeconsiderarungrupoalaspersonasqueestánenlasimágenes?¿Porqué?Justificaturespuesta.
Actividades
Fig. 3.3. Grupo de personas en una parada de autobús.
Fig. 3.4. Grupo de personas en una reunión de trabajo.
Conciencia de grupo
Los miembros del grupo desarrollan conciencia de grupo estableciendo un sentimiento de pertenencia.
Reconocimiento como tal
La identidad de los grupos sociales nace de la interrelación entre la conciencia de grupo
y el reconocimiento exterior.
Estabilidad y duración relativa
La emergencia de normas, valores y objetivos, así como la definición de los diferentes estatus y roles asociados, exige que la interacción
entre los miembros tenga una cierta duración en el tiempo. Esto hace distinguir al grupo de una mera reunión accidental de personas.
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El grupo y su funcionamiento3
62
2.3. ¿Por qué formamos grupos las personas?
Desdequenacemoslaspersonasformamospartedeungrupo,lafamilia.Alolargodenuestravidanosvamosintegrandoendiversosgruposcomopuedenserlaescuela,lapandilladeami-gos/as,loscompañeros/asdetrabajo,etc.Pero,¿cuálessonlasrazonesporlasqueformamosgrupos?Algunosdeestosmotivossonlossiguientes:
• ×Øguridad.Lapertenenciaaungrupooelunirseaélsatisfacelanecesidaddeseguridad,esdecir, reduce la inseguridadde sentirse solo. Laspersonasnos sentimosmás fuertes,tenemosmenosdudaspersonalesyresistimosmejorlasamenazascuandopertenecemosaungrupo.
• Estatus.Cuandoseentraaformarpartedeungrupoqueesconsideradoimportanteparalosdemásseleconfierealapersonaunreconocimientoyunaposición.
• Autoestima.Perteneceraungrupoprovocaenlaspersonassentimientodevalía.
• Poder.Laaccióndeungrupoconsigueamenudoloquenopuedelograrelindividuosolo.Hayunafuerzaenlasuma.
• Consecución de metas.Hayocasionesen lasqueserequieremásdeunapersonapararealizarunatareacomo,porejemplo,cuandohacefaltareunirconocimientos.
A. Tipos de grupos
Podemosencontrardiversasclasificacionesde losgruposatendiendoadistintosfactoresovariables.Enesteapartadovamosahacerunaclasificacióndelosgruposconloscriteriosmásutilizados.
Según su estructura
Formal
Sonaquellosgruposquetienenunafinalidadounosobje-tivosmuyconcretos.Suestructurayjerarquíaestámuydefinidadentrode losmismos.Organizansuactividadconnormasyreglasqueindicanlosderechosyobligacio-nesdesuscomponentes.
Asípues,supertenenciaimplicaalosmiembrosderechosyresponsabilidadesquelapersonaaceptaalconvertirseen integrante del mismo. Los miembros del grupo seencuentranunidosporunametaexternaaél.
Unejemplodegrupoformalpuedeserelgrupodecom-pañerosycompañerasdeclase.
Car
acte
ríst
icas
•Planificados.
•Racionales.
•Finesynecesidadesdelaorganización.
•Normasfijaseimpuestas.
•Temporalesopermanentes.
Informal
Adiferenciadelosgruposformales,noexisteunametauobjetivosbiendefinidos,sinosolamenteunarelaciónsocial.Losmiembrosdelgruposeencuentranunidosdemaneraespontáneaylasmetasestánestablecidasporellosmismos.
Porejemplo,ungrupoinformalseríaungrupodeamigosdeunapandilla.
•Espontáneos.
•Afectivos.
•Finesynecesidadespersonales.
•Normascambiantesyacordadas.
Tabla 3.1. Diferencias entre grupos formales e informales.
Conferir
Conceder, asignar a alguien dig-nidad, empleo, facultades o dere-chos.
Posición
Categoría o condición social decada persona respecto de lasdemás.
Vocabulario
Fig. 3.5. En esta imagen se puede observar un grupo informal, una de sus características es la afectividad entre sus miembros.
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3El grupo y su funcionamiento
ÙÚgún su identificación(individuo-grupo)
Pertenencia
Son aquellos grupos a los que pertenecemos en unmomentodeterminado. Lapersona sehalla implicadaacausadehabernacidoenunodeellos(comoporejemplo,lafamilia)oacausadeunaafiliaciónelegida(comoporejemplo,laescuelaounpartidopolítico).
Selesdenominadepertenenciaporquelapersonaformapartedeellos.
Car
acte
ríst
icas
•Grupoalquesepertenece.
•Coincidenenelespacioytiempotodossusmiembros.
Referencia
Enestetipodegrupo,laspersonassesientenidentificadasconlosvaloresyobjetivos.
Laspersonasdeseanincorporarseaestegrupoporquenopertenecenaél,comoporejemplo,elquererperteneceraunapandilladeamigos.
•Grupoalquesedeseapertenecer.
•No es necesario coincidir en elespacionieneltiempo.
Según el número de componentes
Grangrupo
Grupo formadoentre40y160miembrosaproximadamente;porejemplo,unaconfe-rencia.
Car
acte
ríst
icas
•Relacionesimpersonales.
•Muchosmiembros.
Grupo medio
Entre15y40componentes;porejemplo,elaulaoclase.
•Climaafectivo.
Pequeñogrupo
Entre 2 y 14 personas aproximadamente.Idealparatrabajarenequipo.
•Climaafectivo.
•Relacionespersonales.
Tabla 3.2. Diferencias entre grupos de pertenencia y grupos de referencia.
Según elcomponenteemocional
Primario
Enlosgruposprimariosexistenunasrelacionesafectivasintensas,caraacara,unaltogradodecohesióninternaeintimidadentrelaspersonasdelgrupo.
Lainteracciónentresusmiembrosespersonalydurable.
Algúnejemplodegrupoprimariopuedeserlafamilia.
Car
acte
ríst
icas
•Relacionespersonales,directasyentretodoslosintegrantes.
•Climaafectivo.
•Pocosmiembros.
Secundario
Lasrelacionesentresusmiembrossondepocadurabilidad,limitadasymuyespecíficas.
Lainteracciónentresusintegrantesesimpersonalytran-sitoria.
Comoejemplosdegrupossecundariospodemosseñalarestudiantesdeunauniversidad,miembrosdeunaorgani-zaciónpolítica,etc.
•Relacionesimpersonales,indirec-tas y solo entre algunos de susmiembros.
•Climaaséptico.
•Muchosintegrantes.
Tabla 3.3. Diferencias entre grupos primarios y grupos secundarios.
Tabla 3.4. Diferencias entre grupos según el número de componentes que lo formen.
Aséptico
Neutral,frío,sinpasión.
Vocabulario
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El grupo y su funcionamiento3
64
ÛÜÝÞß àâ grupos
Comoyahasestudiadoalolargodelasdosunidadesanterioresyenesta,lossereshu-manossomosseressocialesqueestamosenpermanenteinteracciónconlosigualesyenlasqueseponeenjuegonuestrashabilidadessociales.
Acontinuaciónvasarealizarunaactividadprácticadeinvestigación.Atravésdediferen-tespersonasdetuentorno,realizaelsiguientecuestionario:
a) ¿Formanpartedeungrupoodevariosgrupos?Silarespuestaesafirmativa,indicadequégruposformanparte.
b) ¿Cuálessonlascaracterísticasdeestosgrupos?¿Cuáleselobjetivouobjetivosquesepretendealcanzarendichosgrupos?
c) ¿Porquéformanpartedeestosgrupos?
d) ¿Québeneficioslesaportaelformarpartedeesegrupoencuestión?¿Existealgunadesventajaalformarpartededichosgrupos?
Solución:
Laspersonassomosseressocialesdesdeelmomentoenquenacemos.Alolargodelavida formamospartedediferentesgrupos (familia,escuela,grupode iguales…)ynosrelacionamosconstantementeconotraspersonas,yaquenecesitamosdelapresenciaycompañíadeotrosindividuosparapodervivirydesarrollarnos.
Esnecesarioquedesdelaprimerainfanciaseestablezcaunainteracciónpositivaydecalidadconlaspersonassignificativasdenuestroentorno,deformaqueampliemosestaredsocialamedidaquecrecemos.
Todogruposocialtieneunaseriedecaracterísticascomunesparaconsiderarsecomotal.Entreestascaracterísticaspodemoscitarlassiguientes:interacciónrecíproca,estabili-dadyduraciónrelativa,concienciadegrupoyreconocimientocomotal.
Elobjetivodelosgruposvaavariardependiendodequétipodegrupoestemoshablan-do,asíporejemplo,sihacemosreferenciaaungrupodetrabajo,unodelosobjetivosquesepuedenperseguireslacorrectaelaboracióndeunproyectodeinvestigación.
Lossereshumanosformamospartedeungrupopordiversasrazones,entrelascualessepuedendestacarlasatisfaccióndenecesidades,autoestima,poder,estatus,etc.Estas,asuvez,seríanpartedelosbeneficiosporformarpartedeungrupo.
Alperteneceraungrupo,laspersonas:
• Satisfacenlanecesidaddeseguridad,sesientenmásfuertes,tienenmenosdudasper-sonalesyresistenmejorlasamenazas.
• Almismotiempo,elformarpartedeungrupoproporcionaunreconocimientoyunaposición,loqueprovocaenelindividuounsentimientodevalíayunafuentedecono-cimientosquelepermitealcanzarconmayorfacilidadlaconsecucióndelasmetas.
Caso práctico 1
4. Enumerayexplicalasdiferentesrazonesporlasqueformaspartedeungrupoodevariosgrupos.
5. Realizaunmapaconceptualconlatipologíadegruposquehasestudiado.Pondosejemplosdecadaclasedegrupo.
6. Indicaaquétipodegrupoogrupospertenecesyjustificaturespuesta.
Actividades
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3El grupo y su funcionamiento
1ã Orientación y formación
Secaracterizaporserunafasededesconciertoeinseguridadporlaqueatraviesaelindividuo.Sucomportamientoseconduceporeldeseodeseraceptadoporlosdemás,evadiendolacontroversiayelconflicto.
Seproduce:
a) Unabúsquedadeorientacióneinformación.
b) Planteamientosde«quésevaahacer»y«cómovaahacerse».
Enestafase,lostemasdecomunicaciónsonsuperficiales,porejemplo,sehablasobreeltiempoquehace,delfútbol,etc.
2. Establecimiento de normas
Enestasegundafase,lacomunicaciónentrelosmiembrosdelgruposehacemásfluidaestableciendounasnormasopautasacercadeloscompor-tamientosquedebenregirenelfuncionamientodelgrupo.
Entrelasnormasfundamentalesparalaeficaciadecualquiergrupopuedenestarlacooperación,eldiálogo,elrespeto,etc.
3. Etapa de conflictos
Enlosgruposdepersonasenlosqueelobjetivoesexternoaellos,esmuyfrecuentelaexistenciadeconflictosentrelosmiembrosdelmismo.
Estosconflictospuedenseraconsecuenciadediversidaddeintereses,oaraízdelaasuncióndefunciones,etc.
4. Estructuración del grupo
Sielgrupohasidocapazdesuperarlastensionesoconflictossurgidosenlaetapaanteriorynosehadesviadohacialasumisióntranquila,entoncespodemosdecirqueyaseestáendisposiciónparaorganizarseytrabajarengrupo.
Enestemomentosetratanlosproblemasdeautoridadformal,losrolesdelgrupoylosprocedimientosdedecisión.
5. Grupo equilibrado y eficaz
Enestafase,elgrupoyasabeorganizarse,trabajarconjuntamente,fijarsusplanesdetrabajo,tomardecisiones,resolverconflictos,etc.
Sielgrupohallegadoaestaetapapodemosdecirquehaalcanzadosumadurez,puestoquesecontrola,reflexionaysegobierna.
6. Etapa final
Aquellosgruposquesehayanformadoparalaconsecucióndealgúnobje-tivooparaeldesarrollodeunaactividadconcreta,cuandohayanconse-guidosuobjetivooterminadosuactividad,elgrupopierdesentidoporelcualfuecreado.
Tabla 3.5. Etapas y características del desarrollo de un grupo.
3. Fases por las que pasa un grupo
Comoyahemosmencionadoanteriormente,elgruposocialpasaporunaevolución,porunasecuenciabásicaquesedenominaetapasofases del desarrollo de los grupos.EnlaTabla3.5serelacionandichasetapas:
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El grupo y su funcionamiento3
66
Debes tener en cuenta que lasdiferentes fases por las que pasaungruponoesunacuestiónrígidaniestática.Elpasoporlasdistintasetapas de desarrollo de un grupono es homogéneo, es decir, va adependerdecadagrupo.
Existenunaseriedecircunstanciasexternas,comopuedeserlallega-da de nuevosmiembros que pue-den hacer recaer al grupo desdeunaetapademaduraciónavanzadahaciafasesoetapasanteriores.
Claves y consejos
7. Recuerda la primera vezque llegaste al institutoparacursarelcicloforma-tivodeEducaciónInfantil.Argumentatodoslossenti-mientoseimpresionesquetuviste antes de formarpartedetugrupodecom-pañeros.
8. En la actividad 6 has enu-meradoyexplicadolosdife-rentesgruposalosqueper-teneces.¿Enquéfasesestásencadaunodeellos?Justi-ficaturespuesta.
9. Realiza un mural o carteldonde queden reflejadastodaslasfasesporlasquepasa un grupo, indicandolascaracterísticasylospro-blemasquepuedensurgir,asícomotuexperienciaencadaunadedichasfases.
Actividades
Una persona puede ocupar dife-rentesestatusenfuncióndelcon-texto en que se relacione o delgrupodesdeelquesedefina.
Importante
4. La estructura de un grupo
Acontinuaciónvamosaanalizarlaestructuradelosgrupos,diferenciandoloselementosquelocomponen,ylostiposdeestructurasgrupales.
4.1. Elementos de una estructura grupal
Shaw(1997)equiparalaestructuradeungrupocomoelpatrón de relaciónqueemergeentrelosindividuosdeungrupo.
Laestructuradeungrupoestáformadaporunaseriedeelementos:
A. Estatus
Lasociedadnoestáformadasimplementeporunconglomeradoaccidentalydesordenadodesereshumanos,sinoqueesunsistemaestructuradoenelquecadapersonaocupaunaposi-ción,aestoseleconocecomoestatus.
SegúnelDiccionariodepsicologíasocialydelapersonalidad:
Asípues,elestatusdefinelaposición socialquetienenlaspersonasenlasociedady,espe-cialmente,en losgrupossocialesde losqueformanparte,ademásdeser indicativode lasexpectativasdeconductaqueseesperaqueadoptenporelhechodeostentardichaposición.
Laadquisicióndelestatusvienedeterminadaporlaculturaylosfactoressocialesyeconómi-cos,ydefinidaporlarelaciónquesemantieneconotraspersonas,creandoasíunaidentifica-ciónsocialendondeseinvolucran:
• Elprestigio.
• Ladignidad.
• Lacategoría.
• Elreconocimiento.
Elestatuseselrangoolaposicióndeunindividuoenla jerarquíadeprestigiodeungrupoocomunidad.
Estatus
Cohesióngrupal
Roles
Normas
Estructura de un grupo
Fig. 3.6. Elementos de la estructura grupal.
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67
3El grupo y su funcionamiento
EnlaTabla3.6seofreceunaclasificacióncomúndelostiposdeestatus:
B. Roles
Juntoal estatus, el rol esotroelemento fundamental en la configuraciónde laestructuragrupal.
Entodoslosgrupossocialespodemosencontrarnospersonascondistintosestatusyencadaunodeelloslecorrespondeunroldiferente.
Losrolestienenunaseriedeäåracterísticaspropiasatenerencuenta:
a) Elcomportamientodeunapersonapuedevariarenfunciónde:
•Queactúecomoindividuooqueactúecomomiembrodeungrupo.
•Quesugrupodereferenciaestéconstituidodemodoformaloinformal.
b) Unapersonapuedeasumirrolesdistintosendiferentesmomentos,igualmente,unmismorolpuedeserdesempeñadopordiversosindividuos.
c) Enlamedidaenquecadapersonarepresentaunpapelorolsesometedealgunamaneraalasexpectativasqueeseroldespiertaenlosdemás.
Elrol socialesaquellapautadecomportamientoesperadodealguienqueocupaunaposicióndeterminadadentrodeungrupo.
10. Definecontuspropiaspalabrasquéesestatusyponvariosejemplosdecadaunodelostiposdeestatusestudiadosenestaunidad.
Actividades
11. Siguiendoladefinicióndeestatus,¿quéestatusocupastúdentrodetusgrupossocia-les?Justificaturespuesta.
Actividades
La palabra rol procede del latínro tula,términoutilizadoparadesig-nar una hoja de pergamino enro-llada alrededor de un cilindro demaderaendondeestabaescrita lapartedelguiónquelecorrespondíainterpretaralactor,yqueestelleva-baenlamanodurantelarepresen-taciónteatral.
¿Sabías que…?
Tipo Características Ejemplos
Adscrito o asignado
Deriva de factores sobre losqueelindividuocarecedecon-trol y, por tanto, es indepen-diente a su voluntad.
Setratadelasposicionessocia-les definidas por la edad, lafamiliaenlaquehemosnacido,elsexo, etc.
•Serhombreomujer.
•Jovenoanciano.
Adquirido
Son aquellos factores en loscualeslaspersonasnosubica-moscomoresultadodenuestraexperiencia de vida,denues-troesfuerzo personal.
Aestetipodeestatussellegapor propia elección, compe-tencia y actitudes.
•Sereducadoroeducadorainfantil.
•Seractoroactriz.
Tabla 3.6. Tipos y características de estatus.
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El grupo y su funcionamiento3
68
Existenmúltiplestaxonomíasdelosrolessociales.Acontinuaciónseofreceunaclasificacióndiferenciadaclaramenteportresgrandesgrupos:
æç Rèêëì íëîtrados en la tarea. Estosrolesestáncentradosenlacoordinacióndelasactivida-desqueplanteaelgrupoconelobjetivodesolucionarlosproblemasbásicosquesetienencomotal.
Cadamiembrodelgrupopuedeotieneelderechodeejercermásdeunroldentrodelmis-mo,encabezadosomotivadostantoporellídercomoporsusmiembros.
2. Roles centrados con la construcción y manutención del grupo. Elobjetivodeestosroleseslapreservaciónymantenimientodelgrupo.
3. Roles individuales. Secentranenelindividuoysedejadeladoloquesequierelograrcomogrupo.Estosrolespuedenprovocarconflictoseinestabilidadalgrupo.
EnlaTabla3.7serelacionaelcomportamientodelosrolessocialesdelostresgruposmen-cionadosanteriormente:
Roles centrados en la tarea
Iniciador - contribuidor
Elmiembroconesterolsugiereideas,formasdeabordarlostemas,propuestas,etc.paraqueelgrupomejoreenlaejecuciónoenlaresolucióndetareas.
Informador Proporcionadatos,opiniones,valores,sentimientos,etc.,paraorientareneldiálogoobúsquedadesoluciones.
Coordinador Coordinayordenalasideasexpuestasporlosdemásmiembrosdelgrupo.
Evaluador - críticoAnalizalafuncióndelosquetienenrolesenelgrupo:lopositivoylonegativo,analizatambiénlasactitu-desdecadaunodelosintegrantesdelconjunto.
Impulsor Lapersonaconesteroldaánimoalgrupoparaquerealicenlasactividadesaportandosuenergía.
RegistradorActúacomosecretariodelgrupo,eselqueseencargadeescribirlassugerenciasytodoloqueesrelevantedurantelasreunionesquesostieneelgrupo.
Roles centrados con la construcción y manutención del grupo
ReforzadorElobjetivodeesterolesestimaryaceptarlassugerenciasdelasotraspersonas.Secaracterizaporseracogedoryestarunidoalosotrosmiembrosdelgrupo.
Armonizador Actúademediadorcuandosurgenconflictosdentrodelgrupo.
Observador - comentador
Eselqueobservayregistralahistoriadelgrupoconelfindeverdeficienciasdentrodeesteparamejorarlafunciónylaconvivenciadelosintegrantesdentrodelconjunto.
Seguidor Aceptalasideasdadasporlosotrosmiembrosdelgrupoyactúacomoaudiencia.
AnimadorLapersonaconesterolbuscalacohesióngrupal,laparticipaciónenclimapositivomediantelacreaciónderelacionesdecordialidadysolidaridad.
Roles individuales
AgresorSecaracterizaporponerendudalacompetenciadelosotrosmiembrosdelgrupo,desaprobandosusacciones,generandoasíconflictosenelgrupo.
Chivo expiatorio Élmismoseechalaculpadetodolomalodelgruporecibiendolaaceptacióndelosdemásmiembros.
DefensivoEslapersonaquequieretenersiemprelarazón,noreconocelosproblemasdentrodelgrupoytampococuestionaoevalúasudesempeñodentrodeeste.
BloqueadorSecaracterizaporsupesimismo.Estásiempreendesacuerdoconlasideasotareasplanteadasdentrodelgrupo.
CalladoEstáenconstantesilencio,secaracterizaporsertímidoypornoaportarideasparaelfortalecimientodelgrupo.
Manipulador Tratadetenerenlapalmadesumanoatodoelgrupo.
Buscador de reconocimiento
Secaracterizaporllamarlaatenciónsobresímismo,susméritosysuslogros.
Buscador de ayuda Pideayudaconstantealosmiembrosdelgrupo.Esunapersonaquesecaracterizaporsuinseguridad.
Tabla 3.7. Clasificación de roles atendiendo a los tres grandes grupos de roles sociales.
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3El grupo y su funcionamiento
El liderazgo. Estilos de liderazgo
Lacapacidadparaserlíderpuedeserinnata,adquiridaoimaginada.Ellídernoseautoprocla-ma,eselegidoporelgrupo.Noessiemprelíderaquellapersonaquedeseaserlo,sinoqueavecesesdesignadoporelgrupoparaejercerestafunción.
Elïðñòrazgoeslacapacidadquetieneunindividuoparainfluirenlaformadeserdelaspersonasoenungrupodepersonasconcretoparaobtenerdeterminadoslogros.
Los diferentes roles
Cuandoestamosenungrupo,porejemploennuestraclase,noscomportamosdeformadistintaquecuandoestamosconlapareja,lafamilia,nuestrosamigosoami-gas,etc.,esdecir,adoptamosdiferentesrolesdependiendodelcontextoosituación.
Conlapandilladeamigos/asoenfamiliaelambienteesmásinformal,peroestonosignificaquesepuedaactuardelmismomodoenclase;nohayqueolvidarquesevieneaclaseaaprender,ysilagenteseapoyayserespeta,elambienteesbueno,perosisemolesta,elambienteesmaloytodoelmundoestáincómodo.Vamosaanalizarquiénesquiényquéaportaalaclase.
Objetivos:
a) Identificarlosdiversosrolesquesedesempeñanenelgrupodeclase.
b) Fomentarelrespetoentreloscompañerosycompañeras.
Analizaelroldecadaunodelosmiembrosdelgrupoclaseindicandolascaracterís-ticasdelosdistintosroles.
Unavezterminadalaactividad,seharáunapuestaencomúnenlaqueseanalizaránlosdistintosrolesestablecidosdentrodelgrupo,lassituacionesenlasqueseprodu-cey,sifueseelcaso,medidasdemejoraparafortalecerelfuncionamientogrupal.
Solución:
Acontinuaciónseproponeunatablaparaanalizarlosdiferentesrolesexistentesenelgrupoy loque implica cadaunodeellos enel funcionamientodelmismo, así comopropuestasdeperfeccionamientoparacadaunodeellosconelfindemejorarelfuncio-namientogrupal.
Rol en claseHacen que la clase o actividad sea…
Me gustaría que hiciera…
ImpulsorNosanimacuandoestamosbajosdeánimoporelagobio
depruebasescritas.– – – – – – – –
CalladoNoseinvolucraendarsu
opiniónenlaejecucióndelastareas.
Queaportaseideasalgrupo,puestoquelacomunicación
delosmiembrosdelmismoesmuyimportante.
CoordinadorRepartetareasparafacilitarel
funcionamientodelgrupo.– – – – – – – –
Caso práctico 2
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El grupo y su funcionamiento3
70
Elpapeldelíderessituacionalycambianteydependedelatareaqueserealice.
LoselementosoôõracterísticasquedebeposeerunbuenlídersonlasqueserelacionanenlaTabla3.8:
Aligualquelosroles,existendiferentestipos de líder:
12. Explicalascaracterísticasdelosdistintostiposdelíderquehasestudiadoyseñalalosaspectospositivosynegativosparaelfuncionamientodeungrupo.
13. Observaalosgruposqueperteneceseindicaquétipodelídersedaencadaunodeellos,comentasuscaracterísticasmássignificativas.
14. Dibujaobuscafotografíasqueaclarendemaneragráficalascaracterísticasdelosdistintostiposdelíder.
Actividades
InfluenciaEllídertienehabilidadparacaptarlavoluntaddelasotraspersonas,hacecambiardeparecerenladirecciónqueélmarca.
Carisma Capacidaddeentusiasmaralasotraspersonas.
Consideración Inclinacióndelíderhaciaelgrupo.
Creatividad Esunapersonainnovadorayresolutivaantediferentessituaciones.
Comunicación Escapazdeexpresarseyhacerseentender.
Tabla 3.8. Características que debe poseer un buen líder.
Tipos de líderPermisivo
o laisezz faire
Autoritario
Democrático
• Solo busca resultados basándose en la disciplina y firmeza.
• Considera a los miembros del grupo como herramientas que
cumplen sus órdenes.• Toma las decisiones por el grupo sin tener en cuenta las de las
demás personas.
• Plantea la información para que el grupo tome las decisiones
sin intervenir en ellas.• La planificación, organización y ejecución de las tareas las
deja en manos del grupo.• No interviene.
• Descuida la participación.
• Deja que cada uno solucione sus problemas.
• Cuenta con la participación de todos los miembros del grupo
para la consecución de los objetivos.• Escucha todas las opiniones.
• Se interesa tanto por el rendimiento del grupo como por las
necesidades de sus miembros.• Fomenta la participación.
• Permite la discusión de objetivos, tareas y problemas.
• Busca acuerdos.
Fig. 3.7. Tipología de líderes.
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71
3El grupo y su funcionamiento
Fig. 3.8. Grupo de niños que persiguen la misma meta, ejemplo de cohesión grupal.
C. Normas
Unade las características fundamentales en la vidadeungrupoes el establecimientodenormas sociales.
Lasnormasdeungruposecaracterizanpor:
• Teneruncaráctercompartido.
• Cuantomásformalseaelgrupo,másexplícitasseránlasnormas.
Lasnormaspuedenser:
• Formales.Sonaquellasrelacionadasconlosaspectostécnicosdelgrupo,lasqueelgrupoproduce.
• Informales.Estánrelacionadasconlosaspectosasociadosalasrelacionessociales,sonlasnormasdeconvivencia.
ComoTécnico/aenEducaciónInfantilvasaformarpartededistintosgruposcomo,porejem-plo,miembrodelequipoeducativodeunaEscuelaInfantil,sitecentrasenelámbitoformal,obien,comointegrantedelgrupodecompañerosdetrabajoenunaGranjaEscuela,sitrabajasenelámbitonoformal,porejemplo.
Porello,esimportantequetodoslosmiembrosdelgrupodelqueformesparteseanpartícipesenlaelaboracióndelconjuntodenormas,pues,entreotros:
• Aumentaelcompromisodelgrupo.
• Secreaunsistemadecreenciascompartido.
• Lasnormasseinteriorizanincrementandolaconcienciadegrupo.
D. La cohesión grupal
Lacohesión grupalhasidoconsideradacomounprocesoclaveenlaformaciónydesarrollodelosgrupos.
Carron,BrawleyyWidmeyerdefinen lacohesión grupalcomoun«procesodinámicoquesereflejaenlatendenciadegrupoamantenerseypermanecerunidoenlabúsque-dadesusobjetivosy/oparalasatisfaccióndelasnecesi-dadesafectivasdelosmiembros».
Lacohesióndeungruponoesunacualidadconstantesinoqueesunfactorvariablepordiversosmotivos:
• Tipodeliderazgo.
• Tiempodepermanenciaenelgrupo.Cuantomástiemposepermaneceenungrupo,mayorcohesión.
• Niveldesatisfaccióndelosmiembrosdelgrupo.
• Gradodeefectividaddelgrupo.
Lasnormassonlaslíneasdeconductaqueregulanelcomportamientodelosmiembrosdeungrupo.
Cuando varias personas ejercen una acción entre sídurante algún tiempo, se produce lo que se conoceconelnombredecohesión. Lacohesión grupalindicaenquémedidaelgruposesienteunidoysatisfechodesímismo.
15. Imaginaque,juntoaotros/ascompañeros/asdeclase,vaisacrearunaempresadedi-cadaalcampodelaeduca-cióninfantil.
Elaboraalmenoscinconor-masparaelfuncionamien-todelgrupo.
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72
Factores determinantes de la cohesión
Estosfactorespuedenserdedostipos:
• ö÷ternos.Procedendelsenodelgrupo: laatracciónpersonal, lasexperienciasdeéxitoyfracasocompartidasportodos,lasatisfaccióndelasnecesidadesdetodoslosintegrantesdelgrupo,etc.
• Externos.Procedendelentornodelgrupo:elestilomásomenosdemocráticodel líderformaldelgrupo(educador/a,jefe,etc.),larelaciónconelentorno,etc.
Siemprehayquetenerpresenteunaseriedeestrategias para favorecer la cohesión:
• Propiciarunclimaafectivopositivo.
• Crearunambientecálidoenlosespacios.
• Tenerclarolosobjetivosdelgrupo.
• Sercapazdeadaptarsealascircunstancias(larigidezesunfactorquedificultalacohesión).
• Aumentarlostiemposdeinteraccióndelosmiembrosdelgrupo.
• Fomentarlaparticipaciónyelcompromisoenelfuncionamientodelgrupo.
La disgregación grupal
Ladisgregaciónenelgruposeproduceporelefectocontrarioalacohesióngrupal:elgruposedispersa.Podemoshablardedisgregacióncuandoseproducen,entreotros,lossiguientescasos:
• Losmiembrosdelgruponotienenclarolosobjetivos.
• Elclimaafectivoestensoynosehanresueltolosconflictosentreellos.
• Cuandonoexistecomunicación.
Todoestopuedeprovocartensionesentrelosmiembrosdelgrupoyfavorecerladisgregacióngrupal.Estafaltadecohesiónpuedeser:
• Temporal.Siseencuentrasoluciónalastensionescreadasenelgrupo.
• Definitiva.Cuandonoexistesolución,produciéndoseunarupturafinalcomogrupo.
Los factoresque contribuyena lacreacióndeundeterminadoclima de grupo son fundamentalmen-te las relacionesdecomunicaciónqueseestablecenentrelosmiem-bros y el estilo de actuación deleducadoroeducadoradelgrupo.
Se puede hablar de diferentestiposdeclimas:
• Climas defensivos. Cuando lascomunicacionesentrelosmiem-bros son difíciles y predominanlas actitudes defensivas y agre-sivas.
• Climas de control. Cuando lasactitudes que sobresalen en losparticipantessonelconformismoylapasividad.
• Climas de aceptación. Sonaquellos en los que las comuni-caciones fluyen de forma másespontánea y se acepta a todoslos miembros con su peculiarmanera de ser, y se valoran lasaportacionesdecadaunoaltra-bajodelconjunto.
Importante
Fig. 3.9. Falta de cohesión grupal.
16. Enumerayexplicadiversasconsecuenciaspositivascuandoungruposeencuentracohesionado.
17. Explicaalmenoscincorazonesporlasqueseproduceladisgregacióndeungrupo.
18. ¿Quéestrategiasutilizaríasparafomentarlacohesiónentugrupodeclasesihubiesetensiones?
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3El grupo y su funcionamiento
4.2. Tipos de estructuras grupales
Comoyasehatratadoenpuntosanteriores,losgruposvienendeterminadosporunsistemadeinteracciones.Cadamiembrodelgrupo:
• Desempeñaunoovariosroles.
• Poseeunestatus.
• Siguelasnormasestablecidasenelgrupo.
• Persigueunosobjetivosmarcadosenelgrupo.
• Tieneconcienciadegrupo.
Cadaunodelosmiembrosdeungruposecaracterizaporserdiferentealosdemás,yocupadentrodelconjuntosupropiolugar,esdecir,cadapersonarepresentadistintosrolesycumplediferentesfunciones.Porlotanto,elgruposeconfiguracomounaestructuraderelacionesqueotorgaacadapersonaunaparticularidadquelohacediferentedelosdemás.
Existendiversosaspectosentornoaloscualesseestructuranlosgrupos:lainfluenciadede-terminadaspersonassobrelosdemás,lacapacidaddecomunicarsedecadauno,elprestigioquecadapersonaescapazdealcanzar…Todosestosaspectossonelementosdiferencialesentrelaspersonasydanlugaradistintasestructurasgrupales.
La øùúûùüýtría se tratará conmayorprofundidadenlaUnidad7.
Toma nota
A. La estructura afectiva: el análisis sociométrico
Setratadeunaestructuraqueessusceptible de modificarsealolargodelavidadelgrupo,ytambiénenfuncióndelasactividadesqueesterealice.Laspreferenciaspuedencambiarsisetratadedivertirseodehaceruntrabajo.
JacobMorenoestudió las estructuras sociométricasy creó la técnicadel sociogramaparaanalizardichasestructuras.
B. La estructura de poder
Enlosgrupossuelentenerpoderaquellaspersonasquetienen los medios necesarios para satisfacer las necesidades de los otros integrantesdelconjunto,aquienpuedenrecompen-saroreforzar.Ladistribucióndelaautoridadestáenfuncióndelaactividadquesedesarrolleodelpropiointerésdelgrupo.
Dependiendodelainfluenciaquelapersonatengayelpoderquelosdemásleatribuyan,losintegrantesdelgrupodesempeñaránunroluotro.
Lasestructuras sociométricas deungruposeconstituyensobrelaspreferenciasyre-chazosentrelosmiembrosdelgrupo,porloqueestándefinidasporlasrelacionesafec-tivasentrelaspersonasintegrantes:gradodeintimidad,aprecio,hostilidad,etc.
Laestructura de poderestáconstituidaporlainfluenciaquecadapersonatieneenelgrupoyporladistribucióndelaautoridad.
Fig. 3.10. Tipos de estructuras grupales.
Las estructuras más importantes son
La estructura afectiva: el análisis sociométrico
La estructura de poder
La estructura de comunicación
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74
C. La estructura de comunicación
Lacomunicación,comoyasehavistoenlaUnidad1,eselintercambiodeinformación,ideas,sentimientos,emociones,etc.entredosomáspersonas.Esmuyimportantediferenciarentreinformaciónycomunicación.Cuandosehacereferenciaaþÿformaciónnosreferimosexclu-sivamentealosdatos,acontecimientos,etc.percibidos,recogidos,registradosoacumulados.Porelcontrario,lacomunicacióneslatransmisióndeesemensaje.Asípues,lainformacióneselmensajeylacomunicacióneselproceso.
H.J.Leavittcreócuatroestructuras comunicativasengruposdecincopersonasparacom-probarcómopodíaafectarlacomunicaciónalfuncionamientoyrendimientodedichogrupo,talcomosemuestraenlaTabla3.9.
Estructura de rueda
Enestaestructuradecomunicaciónhaycuatromiembrosquesecomunicanpreferentementeconunapersona,lacualseconvierteenlaquedistribuyelainformación.
Lacomunicaciónentrelosotrosmiembrosdelgrupoesmuyescasa.
Estructura circularEneste tipodeestructura lacomunicación fluyeentre todos losmiembrosdelgrupoporigual.
Estructura en forma de «Y»
Estructuraintermediaenlaquehayunapersonaqueeselcentroprincipaldelascomunicacionesperosinrelacionarsedirectamentecontodoslosmiembrosdelgrupo,aalgunalellegaatravésdeinter-mediarios.
Estructura en cadenaEnestaestructuradecomunicaciónhayunmiembroqueocupalaposicióncentral,dosestánenposiciónintermediaydosenlosextre-mos.
Tabla 3.9. El proceso comunicativo según distintas estructuras de comunicación.
Leavittcomprobóquelaestructuraderuedahacequeelgruposeamáseficazalahoraderesolvertareassimples,aunquenoeslaquemássatisfacealosmiembrosdelgrupo,mientrasquelasestructurasdescentralizadassonmásadecuadaspararesolversituacionescomplejas.
Portanto,lasestructurasgrupalesdeben adaptarsealtipodetareaarealizar,cuidandotam-biénlasatisfaccióndesusmiembros,puesunclimanegativoenelgrupopuedeafectaralbuendesarrollodelaactividad.
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3El grupo y su funcionamiento
Lacomunicaciónesunelementofundamentalparalaproductividaddelosgrupos,puestoquesusintegrantesintercambianinformaciones,ideas,proyectos,etc.,peroestacomunicaciónnoeshomogéneaysiguediferentescaminosocanales.
Laestructuradecomunicaciónafectatantoalrendimientocomoalaproductividaddelgrupoeinfluyeenelgradodesatisfaccióndecadaunadelaspersonasintegrantesdelconjunto.
L❛ �structura de rueda
AtravésdelsiguienteCasoprácticovamosacomprobarcómolacomunicaciónseveal-teradaporlasdiferentesestructurasqueseformanenella.Utilizaremoslaestructuraderueda.Elgrupoclasesesentaráformandouncírculoenelsueloylaeducadorasecoloca-ráenelcentrodelcírculo.Elalumnadonosepodrácomunicarentresí,sinoquedeberánhacerloatravésdeleducador/a.Porturnos,llamaránaleducador/aparatransmitirlosmensajesquequierenhacerllegaralosdistintosmiembrosdelgrupo,asísucesivamentehastaqueeleducador/aloestimeoportuno.
Unavezrealizadalaactividad,entretodalaclasesedebatirásobreelprocesocomuni-cativodelaestructuraderueda.
Solución:
Comoyahemosvistoenlaunidad,estetipodecomunicaciónentrelosmiembrosdeungruponoseríalaidónea.Atravésdelaactividadpodemosponerdemanifiestolalenti-tudconlaqueserealizaestacomunicación,asícomoladistorsiónquesepuedeproducirenlosmensajesrecibidosentrelosmiembrosdelgrupo.
Podemoshacermúltiplesvariacionesdeestaactividad,tantascomoestructurasdeco-municaciónexisten;porejemplo,podemoshacerunaprácticadeestructuraencadena,dondeharíamoseltípicojuegodel«teléfonoroto».
Caso práctico 3
19. Analiza laestructuradecomunicaciónde losdistintosgruposde losqueformasparte.Explicalascaracterísticasdeesteprocesocomunicativoycómoinfluyeenelrendimientodelosgrupos.
20. Señalalasventajaseinconvenientesdelasdistintasestructurasdecomunicaciónestudiadasenlaunidad.
Actividades
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El grupo y su funcionamiento3
76
5. El trabajo en equipo
Eltrabajoenequipoimplicaungrupodepersonastrabajandode♠✁♥❡ra coordinadaenlaejecucióndeunproyecto.Noessimplementelasumadeaportacionesindividuales.Porejem-plo,ungrupodepersonasquetrabajanjuntasenlamismamateriaperosinningunacoordi-naciónentreellas,enlaquecadaunarealizasutrabajodeformaindividualysinqueleafecteeltrabajodelrestodelos/lascompañeros/as,noformaunequipo,eselcasodeungrupodedependientesdeungranalmacén,cadaunoesresponsabledesusector.
Sinembargo,unequipomédicoenunasaladeoperaciones(cirujano,anestesista,enfermeras,etc.)síformaunequipodetrabajo.Cadamiembrodeesteequipovaarealizaruncometidoespecífico;eldetodosellosesfundamentalparaquelaoperaciónresulteexitosayparaellosusactuacioneshandeestarcoordinadas.
Eltrabajo en equiposerefiereatodaslasestrategiasometodologíasqueutilizaelequi-podetrabajoparaconseguirunosdeterminadosobjetivos.
Enelsiguienteenlacepuedesdis-frutardeotraformadeentendereltrabajoenequipo:
http://www.youtube.com/watch?v=EnQhERZwF5k
Web
ComplementariedadCadamiembrodominaunaparceladeterminadadelproyecto.Todosestosconocimientossonnecesariosparasacareltrabajoadelante.
CoordinaciónElgrupodeprofesionales,conunlíderalacabeza,debeactuardeformaorganizadaconvistasasacarelproyectoadelante.
ComunicaciónEltrabajoenequipoexigeunacomunicaciónabiertaentretodossusmiem-bros,esencialparapodercoordinarlasdistintasactuacionesindividuales.
ConfianzaCadapersonaconfíaenelbuenhacerdelrestodesuscompañeros/as.Estaconfianzalellevaaaceptaranteponereléxitodelequipoalpropioluci-mientopersonal.
CompromisoCadamiembrosecomprometeaaportarlomejordesímismo,aponertodosuempeñoensacareltrabajoadelante.
Tabla 3.10. Características del trabajo en equipo.
Eltrabajoenequipogeneraunvalorsuperioralasumadetodaslasintervencionesindividua-les,estefenómenosedenominasinergia.
Lasinergiaserefierealfenómenoen que el efecto de la influenciao trabajo de dos o más agentesactuandoenconjunto,esmayoralesperadoconsiderandoalasuma-toria de la acción de los agentesporseparado.
Soloseda lasinergiacuandoelolos objetivos logrados son alcan-zadosconcreces,considerándoloscomo un resultado obtenido, enconjunto, mayor o mejor que elque hubiera sido posible lograr silasparteshubieranobrado indivi-dualmente.
Toma nota
Fig. 3.11. Un grupo de personas no es lo mismo que un equipo.
Eltrabajoenequiponecesitaconjugarlomejordecadapersona,aportandocadaunosuspun-tosdevista,permitiendounavisiónmásampliaycompletadelostemastratados,alavezquesedesarrollamáslacreatividadquesilohacecadapersonaaisladamente.
Eléxitodepende,engranmedida,de lacompenetración,comunicaciónycompromisoquepuedaexistirentresusmiembros.Cuandoestostrabajanenequipo,lasactividadesfluyendemaneramásrápidayeficiente.
Eltrabajoenequiposebasaenlassiguientescaracterísticas(Tabla3.10):
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3El grupo y su funcionamiento
❚✂❜❧✂ ✄✳11✳ Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
A. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo
EnlaTabla3.11seespecificanlasventajasylosinconvenientesdeltrabajoenequipo:
❱☎✆tajas Inconvenientes
Pluralidaddepropuestasopuntosdevista.Surgennuevasformasdeabordarunproblema.
Repartodesigualde las tareas,produciendodes-contentosytensión.
Sereducelainseguridad. Miembroscohibidosporotros.
Aumentalamotivación. Tomarlasdecisionesdeformaprematura.
Seexperimentadeformamáspositivalasensacióndeuntrabajobienhecho.
Consumirmuchotiempoenreunionesdiscutiendosoluciones y acciones, retrasando su puesta enmarcha.
Lograunamayorintegraciónentrelosmiembrosparapoderconocerlasaptitudesdesusintegran-tes.
Responsabilidadambiguaporquequedadiluidaenelgrupo.
Setrabajaconmenostensiónalcompartirlostra-bajosmásdurosydifíciles.
Queimpereeldominiodepocaspersonas,enpar-ticulareldeunlíder.
B. Trabajo en equipo eficiente
Paraquelostrabajosenequiposeaneficientesdebenpresentarunaseriedecaracterísticas,talcomoexplicaRudolphF.Verdergerensulibro¡Comunícate!:
21. ¿Porquéesfundamentallasinergiaeneltrabajoenequipo?
22. Explicalasventajasquetieneeltrabajarenequipodentrodelaula.
23. ¿Quéinconvenientestepuedesencontraralahoradetrabajarenequipodentrodelaula?
Actividades
• Buen ambiente de trabajo que empieza con la disposición de los asientos parafomentarunaparticipaciónplena,dondelosintegrantespuedanobtenerunainte-gracióncompleta.
• Un número óptimo de miembros,quedependedelanaturalezadelatareaydelanecesidaddeasegurarunabuenainteracción.
• Lacohesiónhacereferenciaamantenerunidoalgrupo,enloqueserefierea lacomunicaciónactualizada,lasimilituddeinteresesynecesidades(homogeneidad),alasnecesidadesinterpersonalesdeafecto,inclusiónycontrol.
• Elcompromisoconlatareayconelgrupo.
• Lasreglas del grupo o principios de conductaestablecidosopercibidosparadirigireldeberdelgrupo.
• Elconsensoqueserefierealatomadedecisionesproductodelareflexión,interac-ciónyacuerdototal.
• Lapreparación de los temas de trabajo y discusión,loscualesdebensercomparti-dosycomunicadosconanticipaciónconunaltogradodecalidadenlainformación.
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El grupo y su funcionamiento3
78
Nohayqueolvidarquetodogrupotienesupropiapersonalidadyestacondicionaloscompor-tamientosdesusintegrantes.Existendiferentestiposderolesquepodemosidentificardentrodeungrupo,peroloimportanteessaberaprovecharlasinergiaqueestoconlleva.
24✝ AnalizalasiguientefrasedeStephenCovey,unodelosmayoresexpertosnorteame-ricanosencuestionesdeliderazgoygestióndepersonas:«Lasfortalezasestánennuestrasdiferencias,noennuestrassimilitudes».
Actividades
C. Fracaso del trabajo en equipo
Cuandoeltrabajoenequiponoeseficiente,todoelgrupoensífracasaensutarea.Estosepuededarporlassiguientesrazones:noexisteunclimaagradabledetrabajo,seplanificain-correctamente,existenegatividadyegoísmoenelgrupo,losmiembrosestándesmotivadosynosonperseverantes,losinvolucradosnosesientenpartedelgrupo,nosedalaconfianzamutuaolosobjetivosacumplirnoestánclaros.
Trabajo en equipo
Trabajas como Técnico/a Superior en Educación Infantil en un centro que se hainauguradoentulocalidad.Ladirectoratehaasignadoqueseaselcoordinador/apara llevaracabounostrabajosde investigaciónparavuestra formaciónperma-nente.
a) ¿Quécondicionesdebetenertuequipodetrabajoparapodertrabajardemaneraposi-tivaanteelobjetivoplanteado?
b) ¿Quéestrategiasseguirásparaconseguirlamayorproductividadenelgrupo?
Solución:
a) Lascondicionesocaracterísticasquedebehaberenelgrupodetrabajodebenser:quehayacomunicación,coordinaciónyconfianzaentretodosellos,ycomplementariedadycompromisoporpartedelosmiembrosdelgrupo.
b) Entre lasestrategiasquesepuedenseguirparaconseguir lamayorproductividadestán:crearunbuenambientedetrabajo,establecernormasclarasaceptadasportodos,prepararlostemas,etc.
Caso práctico 4
Fig. 3.12. Si el trabajo de equipo no es eficiente, el grupo fracasa.
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3El grupo y su funcionamiento
• Crearun❝✞✐✟✠ ✡☛ ☞eguridadparalosniñosyniñas.
• Crearunaorganización espacial y temporaladecuadaparaquelosniños/asdesa-rrollensusiniciativasdeexploracióndelmedio,establecimientoderelaciones,etc.
• Comprendersiemprelasnecesidadesydemandasdelosniños/as.
• Utilizarlaasambleacomomediodesocialización.
• Programar actividadesqueabarquenaspectossocialeseincluiractividadescoo-perativas.
• Organizaractividades grupales dondelosniños/astenganquecompartirmateria-lesyquetodosserelacionencontodos/as.
• Llevaracaboactividades a nivel de centroparafavorecerlarelaciónconalumnos/asyadultosdelcentro.
6. El grupo infantil
A lo largo de la unidad hemos estudiado todas las características y el funcionamiento delosgruposengeneral.Ahoranosvamosacentrarenelcampodelaeducacióninfantil,enlosgruposdeniñosyniñasde0a6años.
6.1. El grupo de iguales
Elniñooniñaestablecelasprimerasrelacionesconsusigualesenelcontextofamiliar,consushermanosoconloshijosdelosvecinos.Estosprimeroscontactossonpuntualesypermitendistinguirenseguidaentreloscompañerosdejuegosesporádicosyloshabituales.
Elprocesodesocializaciónenestasedadespresentalasiguienteevolución,comoserecogeenlaTabla3.12:
1-2 años Cadamiembrodominaunaparceladeterminadadelproyecto.Todosestosconocimientossonnecesariosparasacareltrabajoadelante.
3-4 añosBuscanyhallanplacerestandoconmásniñosoniñas,perocomomáximodosotres.
4-5 años Elgrupodeigualesseextiendeacuatroocincomiembros.
5-6 años Verdaderacolaboraciónconelgrupodeiguales.
Tabla 3.12. Características del proceso de socialización en infantes de 0 a 6 años.
AlgunasdelasestrategiasquesepuedenutilizarcomoTécnicoSuperiorenEducaciónInfantilparadesarrollarlasocializaciónenlosniñosyniñasson:
25. Elaboraunmuralconimá-genes de niños y niñasdonde quede reflejado elprocesodesocializaciónenlaetapainfantil.
Actividades
Fig. 3.13. En edades tempranas el número de compañeros y compañeras de juego es reducido.
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El grupo y su funcionamiento3
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6.2. La organización de los grupos
ComoTécnico/aSuperiorenEducaciónInfantilvasatrabajarcongruposdeniñosyniñas.Unadetusfuncionesserádiseñaractividadesdeenseñanzayaprendizajeyparaellodebesplan-teartelaorganizacióndelaulaoespaciodondevayasatrabajar.La♦rganización del espaciocontienediversasmodalidadesdeagrupamientoylaposibilidaddecambiarlasdependiendodelatareauobjetivosquepretendasalcanzar.
Tenencuentaquenoexistenmodelosúnicosnimejoresalahoradeagruparalosniños/as,perosípuedestenerpresenteunaseriedeindicacionesalahoradellevaracabodichosagru-pamientos.
• Laorganización oel agrupamientodelosniños/asdebeserflexibleatendiendosiemprealaindividualidaddelosprocesosdeeducación.
• A lahorade realizarunagrupamientohayquepensaren la riqueza pedagógica de losgruposheterogéneos.
• Hayqueplantearactividadesenlasquesedentres tipos de agrupamiento:
– Gran grupo.Asambleas,vídeos,actividadesdepsicomotricidad,música,visionadodealgúnvídeo.
Estas propuestas de actividades favorecen la relación entre los niños/as sintiéndosemiembrosimportantesdentrodelgrupo.
– Grupo pequeño.Enlasactividadespropuestasenpequeñosgrupos,losniños/asapren-dendesuscompañeros,losimitan,colaboran,seayudan,etc.Algunasactividadesquesepuedenplantearsonrinconesporequiposytalleres.
– Actividades individuales.Hayqueplantearalgunasactividadesindividualespuntualesparaquelosniños/asseancapacesdeconcentrarseydebuscarrecursosporellosmis-mos.Estetipodeactividadeslesayudaaserautónomosyasaberbuscarlaayudanece-sariaparalarealizacióndelastareas.Algunasdelasactividadesquesepuedenplanteareseltrabajoindividualdemesa,serelresponsabledeclaseydía.
Tipos de agrupamientos
Imaginaquetrabajasenunaescuelainfantildetulocalidadparaungrupodeniñosyniñasde2a3años.Planificadiversasactividadesparatualumnadoenlasquesedenlosdistintostiposdeagrupamientoestudiados.Tenencuenta lasestrategiasparafavorecerlasocializaciónquesehanexplicadoenelapartado6.1.
Solución:
Algunasdelasactividadesqueserealizanconfrecuenciaentodaslasescuelasinfan-tilesaltrabajarengrangrupoeslaasamblea.Enestaactividadsetrabajaelrespetoalasnormasdeclase,lapertenenciaaungrupo,elrespetoalosturnosdepalabraestablecidos,etc.Paraorganizarlaasambleadebesplanificarelespacioyeltiempo,organizarlosmaterialesquesevayanautilizar,etc.
Comoejemplopuedesverelsiguienteenlacedondepodrásaprenderalgomássobrelasasambleas:http://www.youtube.com/watch?v=P0cLeAn1mO0
Caso práctico 5
26. Imaginaquetrabajasenunaescuelainfantilyereseducador/adelgrupoclasede2a3años.Propóncincoactividadesdistintasparacadatipodeagrupamientoquehasestudiado.
27. ¿Quéventajastieneeltrabajarengrupo?
Actividades
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3El grupo y su funcionamiento
❙✌✍tesis
Los grupos de personas
Características
Tipos
Estructura
Fases por las que
pasa un grupo
El trabajo en equipo
El grupoinfantil
Orientación y formación Interacción recíproca
Establecimiento de normas
Objetivos, valores y actividades compartidas
Etapa de conflictosEstabilidad
y duración relativa
Estructuración del grupo Conciencia de grupo
Grupo equilibrado y eficaz Reconocimiento como tal
Etapa final
Estructura
Identificación
Componente
emocionalTipos
Tamaño
Formal
Informal
Estatus
Roles
Cohesión grupal
Normas
Comunicación
Poder
Afectiva
Pertenencia
Referencia
Primario
Secundario
Gran grupo
Grupo medio
Pequeño grupo
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El grupo y su funcionamiento3
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✎✏✑t de repaso
1. Todogruposocialdebecumplirunaseriedecaracterís-ticas.¿Cuáldeellasnoseríacorrecta?:
a) Conjuntodepersonas.
b) Interacciónrecíproca.
c) Estabilidadyduraciónrelativa.
d) Concienciadegrupo.
2. Lacohesióndelgrupovaadependerdelgradodeacepta-ciónde:
a) Rolesdelgrupo.
b) Lasreglasestablecidas.
c) Elliderazgo.
d) Objetivosyvalores.
3. Laidentidaddelosgrupossocialesnacedelainterrelaciónentre:
a) Valoresyobjetivos.
b) Sentimientos.
c) Concienciadegrupo.
d) Concienciadegrupoyreconocimientoexterior.
4. Laspersonasformamosgruposporunaseriederazones.Señalalaopciónincorrecta:
a) Seguridad.
b) Liderazgo.
c) Autoestima.
d) Poder.
5. Podemosencontrardiversasclasificacionesdelosgrupos.Atendiendoasuestructurapuedenser:
a) Formaleseinformales.
b) Primariosysecundarios.
c) Formalesydereferencia.
d) Primariosydepertenencia.
6. Elgrangrupoestáformadoaproximadamenteentre:
a) 50y80personas.
b) 40y160personas.
c) 15y40personas.
d) 50y70personas.
7. Todogrupopasaporunaseriedefases.¿Cuáldeellasestácaracterizadaporserunafasededesconciertoeinseguri-dad?
a) Etapadeconflictos.
b) Establecimientodenormas.
c) Orientaciónyformación.
d) Etapafinal.
8. Elestatusdeunapersonaes:
a) Elcomportamientoesperadodeunapersona.
b) Lacapacidadquetieneunapersonapara influiren laformadeserdeotras.
c) Elrangoolaposicióndeunindividuoenlajerarquíadeprestigiodeungrupo.
d) Ningunadelasrespuestasanterioresescorrecta.
9. Dentrode los roles,elcomportamientodeunapersonapuedevariarenfunciónde:
a) Lacoordinacióndelasactividadesqueplanteaelgrupo.
b) Actuarcomoindividuoocomomiembrodeungrupo.
c) Lasexpectativasqueeseroldespiertaenlasdemásper-sonas.
d) Todaslasrespuestasanterioressoncorrectas.
10. Existenmúltiplestaxonomíasdelosrolessociales.Elrolarmonizadorsecaracterizapor:
a) Aceptar las ideas dadas por los otros miembros delgrupoyactuarcomoaudiencia.
b) Daránimoalgrupoparaqueserealicenlasactividadesaportandosuenergía.
c) Actuardemediadorcuandosurgenconflictosdentrodelgrupo.
d) Tratar de tener en la palma de sumano a todos losmiembrosdelgrupo.
11. Entrelasventajasdetrabajarenequiposedestacan:
a) Tomardecisionesdeformaprematura.
b) Reducirlainseguridad.
c) Experimentardeformanegativalasensacióndeuntra-bajobienhecho.
d) Imperaeldominiodepocaspersonas.
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3El grupo y su funcionamiento
Comprueba tu aprendizajeDescribir los elementos fundamentales de un grupo, su es-tructura y dinámica así como los factores que pueden mo-dificarlos.
1. Realizaunmapaconceptualdondequedereflejadolascaracterísticasdeungrupo,lasrazonesporlasqueseforman,asícomolosdiversostiposdegruposexisten-tes.
2. Analizalasiguientefrase:
«Laaccióndeungrupoconsigueamenudoloquenopue-deelindividuodeformaaislada».
3. Explicalosdiferenteselementosporlosqueestáformadalaestructuradeungrupo.
Valorar las ventajas del trabajo en equipo frente al indivi-dual.
4. Visitaelsiguienteenlace:
http://cuentosinfantilescortitos.blogspot .com.es/2012/02/la-hormiguita-pepita-y-el-trabajo-en.html
Leeelcuento«LaHormiguitaPepitayeltrabajoenequi-po».Expónlasventajasdetrabajarenequipofrentealin-dividual.
5. ¿Quéventajasteproporcionacuandotuprofesortemandarealizaruntrabajoenpequeñogrupo?
Diferenciar los diversos roles que pueden darse en un grupo y las relaciones entre ellos.
6. Enungrupoexistennumerosostiposderoles,estospue-denserpositivosonegativosparaelfuncionamientodelmismo.Realizaunlistadodondediferencieslosrolesposi-tivosylosrolesnegativos.
7. Escribeuncuentodondesetrabajendiversostiposderolesyenelquepotencieslospositivosfrentealosnegativos.Estecuentoseráexpuestoenclaseantelosdemáscom-pañeros.
Plantear diferentes estrategias de actuación para aprove-char la función de liderazgo y los roles en la estructura y funcionamiento del grupo.
8. Explicalosdiferenteselementosocaracterísticasquedebeposeerunbuenlíder.
9. Indica dentro del grupo clase cuántos líderes existen ycomentaelporqué.
10. Explicalasventajaseinconvenientesdeejercerlosdiferen-testiposdelíder(autoritario,permisivoydemocrático)yenquécircunstanciasesmásfavorableunouotro.
11. Buscadiferentespersonajeshistóricosquehayantenidorelevanciaenlasociedadeindicaquétipodeliderazgohan
ejercido.Porejemplo,undictadorutilizaelestilodelíderautoritario.
12. Engruposdecuatro,realizadunrole playingodramatiza-cióndondequedenreflejadoslosdiferentestiposdelide-razgo.
13. Explicalascaracterísticasquetieneellíderolíderesdelosgruposdelosqueformasparte.
Repartir tareas como procedimiento para el trabajo en grupo.
14. Enunacartulina,escribidentretodalaclaselasdiferentesnormasporlasqueosregíscomogrupo.
15. Cuantomásformaleselgrupomásexplícitasson lasnormas.Buscadiferentesdocumentosencentrosinfan-tilesdondequedenreflejadaslasnormasdefunciona-miento.
16. ¿Quéfactoressondeterminantesparaqueseproduzcaunabuenacohesióngrupal?Justificalarespuesta.
17. ¿Cuándo se puede producir una disgregación grupal?Enumerayexplicacincoestrategiasquepuedesllevaracaboparaeliminarestadisgregaciónyunirdenuevoalgrupo.
18. Elaboraunafichadeactividadparaconseguirlacohesióngrupalentugrupo-clase.
Puedesguiarteporelsiguientemodelodeficha:
Título
Destinatario Duración
Objetivos
Desarrollo
Variantes
Recursos
Evaluación
19. Pondiversosejemplosdelosdistintostiposdeclimasquesepuedendarenelaula.
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El grupo y su funcionamiento3
84
Práctica f inal
Vídeo fórum
VisionadenclaselapelículaEl señor de las moscas,dirigidaporHarryHooken1990,basadaenlanoveladeWilliamGolding.
Estapelículareflejacómolaspersonasseorganizanparasubsistir.Estegruposeuneparasobrevivir,estableciendounasnormasmínimasdeconvivenciayunrepartodeta-reas.Prontounmiembrodelgrupodecidedesmarcarsedeesteyarrastraconsigoaotros,porloqueseconvierteenunaguerraentredosbandos.
1. Explicaporquépermanecenunidosalprincipiode lapelículaycómocooperanentreellos.
2. Explicacómoyporquélosniñossedividenendosban-dos.
3. ¿PorquécreesquecasitodoslosniñosseunenaJackalfinal?
4. Reflexionasobrelaescenafinal:
a) ¿Qué crees que piensa elmarine cuando ve a losniños?
b) ¿QuécreesqueestápensandoRalph?¿Porquéllora?
c) ¿Quécreesquepiensanlosdemásniñosqueseque-danparados?
El grupo
1. En venta
Objetivo
a) Fomentarlacohesióngrupalentrelosmiembrosdelaulaclase.
b) Definirlosdiferentestiposderolesenelgrupo.
Desarrollo
Seexplicaquetodoslosparticipantessonartículosenventa. Para preparar la venta primero los alumnos yalumnassedebenreunirporparejas,ycadamiembrodelaparejapiensaenlasventajasdelproductoquedebevender,quenoesotroquesucompañeroocompañera.
Deunoenuno,losvendedoresexponenlascualidadesdesuproductoaloscompradores,quesonelrestodemiembrosdelgrupo,acordandounprecioporél.Todos
losjugadorescuentanparacomprarconlamismacanti-daddedinero,previamenteacordada.
Elvendedorqueconsigaelmejorpreciodeventaeselganador.
Evaluación
Trabajarenequipoayudaadesarrollarvalorescomolaayudamutua,laparticipación,etc.
Eltrabajoenequipoconjugalomejordecadapersona,aportando cadauno sus puntos de vista, permitiendounavisiónmásampliaycompletadelostemastrata-dos,alavezquesedesarrollamáslacreatividadquesilohacecadapersonaaisladamente.
Debatidenclaselasconclusionessacadasalolargodeestaactividad.
2. La importancia del trabajo en equipo
Objetivo
Demostrar la importancia del trabajo en equipo, asícomosueficacia.
Desarrollo
Estaactividadconsisteendemostrarqueeltrabajoenequipoesmáseficazymásenriquecedorqueelindivi-dual.
Debespartir deun caso real enelqueunalumnonoquiera trabajar en grupo exponiendo sus razones; porejemplo,PaulanoquierehacereltrabajosobrelasTeo-ríasdePiagetconelgrupoquelehasidoasignado,jus-tificando el hecho que individualmente lo va a hacermuchomejorymásrápido.
Primero,individualmente,luegoengrupopequeñoyporúltimoengrangrupo,deberéisaportarrazonesoventa-jasdetrabajarenequipo.
Setratadecomprobarqueenungrupopequeñoseen-cuentranmásventajasquehacerloindividualmenteyqueen un gran grupo aún hay más ventajas, de formaquequedademostradoqueengrupoaprendemosmásymejor.
Evaluación
Trabajar en equipo ayuda a desarrollar valores comolaayudamutua,laparticipación…Debatidenclaselasconclusionessacadasalolargodeestaactividad.
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4Unidad
❨ ✒✓tudiaremos:
• Técnicasydinámicasdegrupo.
• Eleccióndelatécnicamásadecuada.
• Laimportanciadeladinamizacióndegruposinfantiles.
En esta unidad aprenderemos a:
• Analizaryseleccionarlasdiferentestécnicasdedinamizaciónyfuncionamientodegrupos.
• Valorarlaimportanciadeunaactitudtoleranteydeempatíaparaconseguirlaconfianzadeungrupo.
• Lograrunambientedetrabajorelajadoycooperativo.
La dinamización de grupos
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La dinamización de grupos4
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1. Introducción
Comohemosvistoenlaunidadanterior,losgruposson✔✕✖✗✔tivos vivosy,comotales,sufrencambiosalolargodelaexperienciacomúndelaspersonasquelosconforman.Suelenformarsetrasladeteccióndeunanecesidadyconfiguransuandaduraentornoaobjetivosmarcados,ob-jetivosquecompartensusmiembros.Enesteproceso,elgrupopuedeexperimentardiferentessituacionesquehaganqueelcaminohaciaesefincomúnnosiempreserecorrasindificultad.
Enestaunidadestudiaremosalgunaspropuestasparamantenereseordennecesarioparaelcrecimientodelgrupo,quecontribuiráalaconsecucióndelosobjetivosmarcados.
Veremoscondetallealgunasdelastécnicasmásutilizadas,quepuedenconstituirseenagentesdetransformaciónsocial.Cabedestacarquesirvendeapoyoparaelaprendizajeysuefec-tividaddependerádelapersonaquelasejecute,demaneraqueelconocimientoyelbagajepersonalrespectoalejercicio,setornanimprescindiblesparagarantizareléxitodelasmismas.Noolvidemosquelaeleccióndelatécnicaadecuada,juntoconunabuenapraxis,tienenelpoderdeactivarlosimpulsosylasmotivacionesindividualesydeestimulartantoladinámicainternacomolaexterna,demaneraquelasfuerzaspuedanestarmejorintegradasydirigidashacialasmetasdelgrupo.
2. Técnicas y dinámicas de grupo
Sihacemosunpocodehistoriapodemosencontrarelorigendeladinámica de grupoenlosestudiosrealizadosporautorescomoKurtLewin,JacobL.MorenoyCarlRogers.Dehecho,elconceptodinámicade grupofueutilizadoporprimeravezporLewin,deformacióncientífica,queproyectóeltérminodinámica(«partequeestudialosmovimientosdeloscuerposylaaccióndelasfuerzasqueoriginanomodificansusmovimientos»)alcontextosocial.
Pero,¿quédiferenciaexisteentrelasdinámicasdegrupoylastécnicas?
Asípues,ladinámicadegruposeocupadelestudiodelaconductadelosgruposcomountodo,delasvariacionesdelaconductaindividualdesusmiembros,delasrelacionesentrelosgrupos,de formular leyesoprincipiosydederivar técnicasqueaumenten laeficienciadedichosgrupos(CiriglianoyVillaverde).
La dinámica de grupo eselconjuntodeconocimientosteóricosydeherramientasenformadetécnicas grupales,quepermitenconoceralgrupo,afianzarlasrelacionesinter-nas,aumentarlasatisfaccióndelosmiembros,etc.
Lastécnicas de gruposonlasmanerasdeorganizarlaactividaddelgrupoapartirdelosconocimientosqueaportalateoríadelasdinámicasdegrupo.Esdecir,sonherra-mientasoinstrumentosquesebasanenlasdinámicasdegrupoconelfindeconseguirsusobjetivoscomogrupoygarantizarsubuenfuncionamiento.
Ladinámica de grupoquedócon-sagrada como método psicológi-co en el año 1945, cuando KurtLewin fundóen laUniversidaddeHarvard,elCentro de Investigación para la Dinámica de Grupos.
¿Sabías que…?
Fig. 4.1. Trabajo en grupo.
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4La dinamización de grupos
Esimportantetenerencuentaquenotodaslastécnicaspuedenutilizarseentodoslosgruposnitodasellassirvenparaconseguirtodoslosobjetivos.Nohayqueolvidarquesonsolounmedio,nuncaunfinensímismas.
Acontinuación,enlaTabla4.1serelacionanlasreglas comunesquedebenseguircadaunadelastécnicasgrupales:
1. Parautilizarlastécnicasdebenconocerselosfundamentosteóricosdeladinámicadegrupo.
2. Antesdeutilizarcualquiertécnicadebeconocersesuestructura,sudinámica,susposibilidadesysusriesgos.
3. Debeseguirseentodoloposibleelprocedimientoindicadoencadacaso.
4. Debenaplicarseconunobjetivoclaroybiendefinido.
5. Requierendeunclimacordial.
6. Debeexistirunaactitudcooperanteyaquesepretendefavorecerlainteracción.
7. Debefavorecerlaparticipaciónactivadetodoslosmiembros.
8. Losmiembrosdebenserconscientesdequeelgrupoexisteenyporellosmismos.
9. Losmiembrosdelgruponodebensentirsepartedelmismoporobligación.
3. Elección de las técnicas más adecuadas
Enesteapartadoseestudiaránalgunasde lastécnicasmás importantesparatrabajar ladinamizacióndegrupos.Enelusoyaplicacióndedichastécnicasjuegaunpapeldetermi-nantelaexperienciaycreatividaddelaspersonasquelaspondránenpráctica,e inclusopuedenllegaracrearotrasnuevasenfuncióndelasnecesidadesdelgrupo.
Hayquedestacarqueestas técnicas casi nunca se utilizan solas, sino que se mezclan y se alternan unas con otras,lograndoasíintegrarvariasenunasolaconvistasaltrabajodeaprendizajeodeinvestigación.
Detodaslastécnicaspuedendesprendersejuegos,ejercicios,presentacionesyrecursosquepermitendarvitalidad,animaciónycreatividadenelcontextodondesellevenacabo.
Noexisteunatécnicaquepuedallevarseacabosiempreencualquiermomento,seacualseaeltipodegrupooelfinquesepersigue.Todolocontrario,esdifícilencontrarlatécnicagrupalidealquepuedadesarrollarsecontodoslosgrupos.
Además,siexistierauna,elrestodetécnicasnoseríannecesarias.Poresoesimportantecom-binar,recrearyadaptaroreinventarlastécnicasencadaunadelasaplicacionesconcretas.Aquí juegaunpapel importantelasensibilidadoflexibilidaddelanimadoroanimadora,yaquedeellosvaadependerlaeleccióndelatécnica,anoserqueelgrupolahayaelegidodeantemano.
ParalaeleccióndelatécnicamásapropiadaseríaconvenientetenerencuentalosfactoresexpuestosenlaTabla4.2.
1. Realizaunabúsquedautili-zandorecursostantodigi-talescomoimpresos,paraidentificar las principalesaportaciones de los «pro-motoresdeladinámicadegrupos»:KurtLewinyJacobL. Moreno. Para ello pue-den resultarte de utilidadlostérminospsicodramaytalleres de sensibilización(tambiénllamadosgrupos Tolaboratorios de conducta).
2. Busca en Internet la dife-rencia entre técnica de grupoydinámica de grupo.Acontinuación,elaboratupropia definición de cadauno de estos dos concep-tos.
Actividades
Tabla 4.1. Reglas a tener en cuenta en la realización de cualquier técnica grupal.
Elanimadoroanimadoraesaque-lla persona que pone en prácticalas técnicas grupales en cualquierámbito,yaseaformaloinformal.
Aniveleducativo,eleducador/aeseldinamizadordelgrupo,elanima-dor que promueve la motivaciónpara que se produzca, demaneraóptima, el proceso de enseñanzaaprendizaje mediante el cual seanimaymotivaaaprender.
Toma nota
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La dinamización de grupos4
88
3.1. Técnicas de análisis general
Enestetipodetécnicassetratadecrearlascondicionesnecesariasparaconseguirquelaspersonasqueparticipansedesinhibanenlarelaciónconlosdemás.
Además:
• Permitencolectivizarideasordenadamente.
• Promoverunadiscusiónampliasobreuntema.
• Hacerrelacioneseinterpretacionessobreeltemaqueestamostratando.
Acontinuaciónanalizaremosdetalladamentealgunasdeellas.
✘✙✚✛✙ ✜✢2✢ Factores a tener en cuenta para la elección de la técnica.
En función de los objetivos
Comohemosvistoanteriormentelastécnicasvaríanenfuncióndelosobjetivosquesepretendencon-seguir.Estoshandeestarbiendefinidos.
En función de la madurez y el entendimiento del grupo
Algunastécnicassonaceptadasporelgrupo,encambiootraspuedengenerarresistenciaporresultarnovedosasoinapropiadas.Paratrabajarcongruposnuevosesnecesarioelegirtécnicassimplesqueesténacordesalaedadycostumbresdelgrupo.
En función del tamaño del grupo
Enlosgrupospequeñossepropiciamáslainteracciónyconfianza,porloquesellegamásfácilmentealconsenso.Encambio,enlosgrandessucedetodolocontrario,lonormalesqueestosgrupossedividanensubgrupos.Estefactorrelativoaltamañodelgrupohayqueaplicarloconflexibilidad.
En función del ambiente físico y temporal
Estefactoresimportante,yaquenotenerloencuentapuedeocasionarelfracasodelgrupoodeteriorarelrendimientodelmismo.Hayquepropiciarunbuenclimaquefacilitelainteraccióndelgrupo.Elespa-ciohadeestaradaptadoalnúmerodeparticipantes,debeestarventiladoybieniluminadoylassillashandeestarcolocadasdemaneraquetodosseveanlascaras.
En función de las características del medio externo
Todogrupoestáinmersoenuncontextosocialquedeunauotraformainfluyeeneltrabajodelgrupoyviceversa.
En función de las características de los miembros
Lastécnicashandeseleccionarseteniendoencuentalascaracterísticastantodelgrupocomodecadaparticipanteenparticular(edad,intereses,expectativas,experiencias…).Tampocodebemosolvidarquenadieestáobligadoaparticipar.EnelcasodelTécnico/aenEducaciónInfantilsedebetenerencuentaquelos/aseducadores/astrabajanconniños/asde0a6años(de0-3,enelcasodelaeduca-ciónformal),yquesetrabajaráespecialmenteeldesarrollosocialyafectivoenelreconocimientodelotro/a.
En función de la capacitación del animador
Elusoadecuadodelastécnicasrequiereelestudiodelasmismasyelentrenamientooexperienciaensuaplicación.
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4La dinamización de grupos
A. Brainstorming o lluvia de ideas
Brainstormingsignifica«tormentadeideas»o«lluviadeideas».Suobjetivoconsisteende-sarrollaryejercitarlaimaginacióncreadora,facilitandolainnovaciónparaencontrarnuevassolucionesaunproblema.Eslatécnicadecreatividadmásconocida,cuyousofavorecetam-biéneldesarrollodelpensamientodivergente.
Esunaforma espontánea de expresar ideasrelacionadasconelasuntoquehamotivadolaintervención.Estasseexpresanlibremente,aunquenoguardenrelaciónunasconotras.Selasaceptatalcualsintratardeevaluarsucalidadysinemitir,almenosenestafase,juiciossobreellas.
Laduracióndeestatécnicaesdeunos45minutosyelgrupodebeserdeuntamañoqueoscileentrediezyveintepersonas.
Desarrollo de la técnica
B. Phillips 6.6
Elnombredeestatécnicaprovienedesucreador,J.DonaldPhillips.Consisteenladiscusión de un tema en grupos de 6 personas durante 6 minutos.
Delinformerealizadoporcadaunodelossubgruposseextraeráunaconclusiónfinal.Espar-ticularmenteútilengruposgrandesdemásdeveintepersonas.Sebasaenlaorganizacióngrupalparaelaborareintercambiarinformaciónmedianteunagestióneficazdeltiempo.
Unavarianteesladenominadalluvia de ideas con tarjetas.Elprocedimientoeselmis-mo,perodebenescribirsusideasentarjetaspreparadasalefecto.
Noesaconsejableutilizarestatécnicaparatratartemascontrovertidos.
Tabla 4.3. Pasos a seguir en el desarrollo de la lluvia de ideas.
1. Elanimadoroanimadoradebeprecisarelproblemasobreelquesevaaintervenir,explicandoelpro-cedimientoylasnormasmínimasquehandeseguirse.Sedesignaalapersonaresponsabledellevarunregistrodelasideasexpresadas,elcualdeberealizarsealavistadetodosytodas,porejemploenunapizarra.
2. Alosintegrantesdelgruposelestienequedarunaseriedeinstrucciones,dejandoclaroquehayqueaportarsolucionesalproblemaplanteado,quetodaslasideaspropuestasvanaseraceptadasyquenoseadmitiráncríticasnidiscusionesenestafase.Todaslasaportacionesvalenyseránregistradas.
3. Lasideasqueseexpongannodebensercensuradasnicriticadasdirectaoindirectamentenisediscutelafactibilidaddelassugerencias,debeevitarsetodotipodemanifestacionesquecoartenopuedaninhibirlaespontaneidad.Losparticipantesdebencentrarsuatenciónenelproblemaynoenlasper-sonas.
4. Losparticipantesexponensuspuntosdevistasinrestriccionesyelanimadoroanimadorasolointer-vienesihayquedistribuirlapalabraentrevariosmiembrosquedeseanhablaralavez,obiensilasintervencionesseapartandemasiadodeltemacentral.Avecesestimulaalalumnadotímidoysiem-preseesfuerzapormantenerunclimapropicioparalaparticipaciónespontánea.
5. Terminadoelplazoprevistoparala«creación»deideas,sepasaaconsiderar(ahoraconsentidocríticoyenunplanoderealidad)laviabilidaddelaspropuestasmásconvenientes.Seanalizanlasideasconunenfoquedeposibilidadesprácticas,deeficiencia,deacciónconcreta.
6. Sehaceunresumeny,juntoconlosparticipantes,seextraenlasconclusiones.
Fig. 4.2. Representación de un brainstorming.
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La dinamización de grupos4
90
El objetivo principal, es lograr en los grupos numerosos una participación democrática detodoslosmiembros.
Objetivos
• Desarrollarlacapacidaddesíntesisydeconcentración.
• Ayudarasuperarlasinhibicionesparahablarenpúblico.
• Estimularelsentidodelaresponsabilidad.
• Dinamizarydistribuirlaactividadengrandesgrupos.
Noesnecesariamuchapreparación,serásuficienteconqueelanimadoroanimadoradominelatécnicaparapoderponerlaenpráctica.Eltemaadebatirpuedeestarprevistoosurgirdu-ranteeldesarrollodelareunióndelgrupo.
Laduracióndeestatécnicaesdeunos60minutos.
Desarrollo de la técnica
C. Panel
Ungrupodeexpertos(detresaseisparticipantes)sereúnenanteungruponumerosoquehacedepúblico,paradialogarentornoauntemadeterminado.Sueletenerunaduraciónaproximadade30a45minutos,yladiscusiónsedesarrollabajoladireccióndeunmode-rador.
Estatécnica–quesecaracterizaporlainformalidad,laespontaneidadyeldinamismo–resultaútilparaexponerdistintospuntosdevistasobreuntemaconcretoydebatirlodelantedeunauditorioqueactualizalainformaciónquedisponedeltematratado.
El animador o animadora debemoverseentre lossubgruposparaestaradisposicióndelosmismos.
✣✤✥✦ ✧✤ta
Unade las limitacionesde latéc-nica panel es que no ofrece laoportunidad de que el resto delgrupoparticipeeneldebate.Seríanecesario combinarlo con otrastécnicas que permitan superarestalimitación.
¿Sabías que…?
Tabla 4.4. Pasos a seguir en el desarrollo de la técnica Phillips 6.6.
1. CuandoelanimadoroanimadoraconsidereconvenienterealizarunPhillips6.6,hadetenerprecisiónalformulareltemaydeberáexplicarcómosehandecolocartodossusmiembros.
2. El animador o animadora comunicará a los participantes cómo ha de formarse y trabajar cadasubgrupo.
3. Cadasubgrupodesignaráauncoordinador/ayunsecretario/aqueanotarálasideasdelgrupoyharádeportavoz.Elanimador/acronometrarálosseisminutos,yenelúltimominutolosavisaráparaquepuedanirelaborandoelresumenquerecojalasideasgeneradasporelgrupo.
4. Finalizadoeltiempo,elanimador/areúneatodoslosparticipantesyelsecretariodecadasubgrupoprocederáalalecturadelinformequehayanrealizado.
5. Elanimador/aocualquierotroparticipantetomaránotaenunfoliodelassíntesisleídasporlossecre-tarios,seextraeránlasconclusionesyserealizaráunresumenfinal.
3. Pensadentretodalaclaseenalgúntemadelaactualidad,yutilizadlatécnicaPhillips6.6parallegaraunaconclusióncomogrupo.
Actividades
Fig. 4.3. Representación de la técnica Phillips 6.6
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4La dinamización de grupos
Desarrollo de la técnica
D. Mesa redonda
Estatécnicaconsisteenqueungrupodeexpertossostienenpuntosdevistadivergentesocontradictoriossobreunmismotema,elcualexponenanteelgrupoenformasucesiva.Losparticipantesdelamesaredonda(quepuedenserdetresaseispersonas,aunquegeneral-mentesoncuatro)debenserelegidossabiendoquehandesostenerposicionesdivergentesuopuestassobreeltemaatratar;yaseaindividualmenteoporparejasobandos.Además,handeserexpertos/asobuenos/asconocedoresdelamateria,yhábilesparaexponerydefenderconargumentossólidossuposición.
Laduracióndelatécnicaesdeunos90minutos(50minutosparalaexposicióndelosexpertosy40paralaspreguntas).
Desarrollo de la técnica
Es importante que el/la mode-rador/a mantenga viva la discu-sión, para ello deberá formularpreguntasquepudieraformularelauditorio,loqueharáquelosespe-cialistasseconcentreneneltema.
★✩✪✫ ✬✩ta
Tabla 4.5. Pasos a seguir en el desarrollo de la técnica panel.
1. Elanimador/ainicialasesión,presentaalosparticipantesdelpanelyformulalaprimerapregunta.
2. Cualquierparticipantepuedeiniciarlaconversación.
3. Elanimador/aefectúanuevaspreguntascuandoesnecesario,orientaeldiálogo,centralaconversa-cióncuandoeltemasedesvíayestimulaeldiálogosidecae.
4. Enloscincoúltimosminutos,elanimador/ainvitaalosparticipantesarealizarunbreveresumen.
5. Elanimador/aresaltalasconclusionesmásimportantes.
6. Si el tiempo lo permite, el animador/a puede invitar al auditorio a intercambiar ideas sobre loexpuesto.Noesnecesarialapresenciadelosparticipantes,peropuedencontestaralaspreguntasquerealiceelauditorio.
Tabla 4.6. Pasos a seguir en el desarrollo de la mesa redonda.
1. Unavezcolocadostodoslosparticipantes,elanimador/ainicialasesiónexplicandoeltemaatratar,elprocedimientoaseguir,presentaalosexpositores,informaalauditorioquepuedeformularpreguntasalfinaldelasesiónycedelapalabraalprimerexpositor.
2. Cadaexpositor tendráusode lapalabraaproximadamentedurantediezminutos.Elanimador/acederálapalabraalosparticipantesdeformaquesealternenlospuntosdevistaopuestos.Siunexpositorseexcededeltiempoelanimador/aleavisará.
3. Finalizadaslasexposiciones,elanimador/ahaceunbreveresumenconlasideasprincipalesdesta-candolasdiferenciasmássignificativas.
4. Paraquecadaexpositorpuedaaclarar,ampliar,especificaroconcretarsusargumentosyrebatirlosopuestos,elanimador/alosinvitaahablardenuevounosdosminutos.
5. Unavezfinalizadaladiscusiónseexponenlasconclusionessintetizandolascoincidenciasquepudie-ranpermitirunacercamientoentrelosdistintosenfoques.
6. Elanimadoroanimadoraprocedealaformulacióndepreguntasalosparticipantesdelamesasobrelasideasexpuestas.Laspersonasdelauditoriotendránderechoaunasolaintervención.
Fig. 4.4. Representación de un panel.
Fig. 4.5. Representación de una técnica de mesa redonda.
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El ✭✮✯♣✰✭✮✰ no se trata de unatécnicapara labúsquedadesolu-ciones, sino para la investigacióndeuntemaodeunproblema.
✱✲✴✵ ✶✲ta
E. Simposio
Consisteenlasucesión de exposiciones orales de un grupo de personas expertas(decua-troaseis)sobre diferentes aspectos de un mismo tema.Notratadediferentesopinionesopuntosdevistacomoenlamesaredonda,sinodediferentesexposicionesquesecomple-mentanentresí.
Estatécnicatienebastantespuntosencomúnconlastécnicasdemesaredondayconladelpanelpero,adiferenciadeellas,enelsimposio los/lasexpositores/asnointeractúanentreellos como se hace en lamesa redonda, en quemantienenpuntos de vista divergentes uopuestoscondebateincluido,ocomoenlatécnicadepaneldondelosparticipantesconver-sanlibrementeentresí.
Enelsimposio, los integrantesexponen individualmenteydeformasucesivaduranteunosquinceoveinteminutos;susideaspuedensercoincidentesonoserlo,yloimportanteesquecadaunodeellosofrezca un aspecto particular del tema tratado, demodoquealconcluirlasintervencionesquededesarrolladoenformarelativamenteintegralyconlamayorpro-fundidadposible.
Laduracióndelatécnicaserádeunosnoventaminutos,cadaexperto/atendráunmáximodeveinteminutosparasuexposiciónyentrequinceyveinteminutosparaelcoloquio.
Fig. 4.6. Representación de un simposio.
Tabla 4.7. Pasos a seguir en el desarrollo del simposio.
1. Elanimadoroanimadoracomienzaelactoconunaexposicióndeltemaatratar,explicaelprocedi-mientoaseguirypresentalosexpositoresalauditorio.Selecedelapalabraalprimerexpositor.
2. Secedelapalabrasucesivamenteacadaexpositor,nosobrepasandocadaintervencióndequinceaveinteminutos.Eltiempovariaráenfuncióndelnúmerodeparticipantes,demaneraquenoseinviertamásdeunahora.
3. Unavezfinalizadaslasintervenciones,elanimadoroanimadorahaceunbreveresumendelasideasprincipales.Sieltiempolopermite,losexpositorespuedenintervenirdenuevoparahaceraclaracio-nes,comentariosohacerpreguntasentresí.Elauditoriotambiénpuedehacerpreguntassindarlugaradiscusión.
Objetivos
• Recibirinformaciónbásicaporpartedeungrupodeexpertos.
• Analizaruntematratandolaspartesdelmismoparaqueseacomprendidoconmásfaci-lidad.
Desarrollo de la técnica
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4La dinamización de grupos
F. Role playing o dramatización
Esunatécnicaqueconsisteenquedosomáspersonasrepresentanunasituacióndelavidarealasumiendolosrolesdelcaso.
Estaintervenciónresultamuyinteresanteymotivalaparticipaciónespontáneadelosespectadores, loquemantienelaexpectativadelgrupofocalizadaenelasunto que se desarrolla. La representación es libre y espontánea, sin uso delibretosnideensayos.Losactoreshacenunarepresentacióndelroldescritopre-viamente,comosilasituaciónfueseverdadera.Estorequierealgunahabilidadymadurezgrupal.
Alserunatécnicaimprovisadacorremoselriesgodenomostrar,enlosdiferentesrolesimplicados,lamaneracomosecomportanyreaccionanenlarealidad.
Objetivos
• Simularunasituaciónparaque,quieneslaexperimentan,seancapacesdecomprenderla.
• Desarrollarhabilidadesdeobservación,análisisysíntesiseneltratamientodeunárea.
• Proporcionaralternativasypuntosdevistaqueacerquenasoluciones.
Desarrollo de la técnica
Comohemosvisto,lastécnicasdegruposuponenprocesosdeinteracciónqueenocasionessepresentanmediantesituacionesficticiasqueseplanteanconobjetivosconcretos.Existendiferentestaxonomías,lastécnicasquehemosexpuestoenesteapartadosontécnicas de análisis general.
Fig. 4.7. Representación de un roleplaying.
Tabla 4.8. Pasos a seguir en el desarrollo del roleplaying.
1. Losparticipantesllevaránacabolaescenacontodalanaturalidadposible.Seharánconelperso-najeconlaespontaneidadyobjetividadimprescindibleparareproducirlasituacióncomotal.
2. Planificacióndelaescenaconunaestructuradeterminada,definiendocondetallealospersonajes(edad,profesión,carácter,hábitos,etc.).
3. Duranteeldesarrollodelaacciónnopuedehaberinterferencias,salvomotivosdefuerzamayor.Con-taremosconunclimapropicio,asícomoconelinterésymotivacióndelospersonajes.
4. El/laanimador/adetienelaaccióncuandoestimequesehacumplidoelobjetivoosehalogradoinfor-maciónomaterialsuficienteparacontinuarconladiscusióndelproblema.
5. Seprocedealcomentarioydiscusióndelarepresentaciónqueserádirigidoporelanimador/a.Permitiremosalosparticipantescontarsusimpresiones,describirsusemociones,relatarquésin-tieronalinterpretarsurol.Posteriormentetodoelgrupoexponesusimpresionesyproponeotrasformasdellevaracabolainterpretación.Enalgunoscasosseráconvenientevolverarealizarlaescenificacióndeacuerdoconlascríticas,sugerenciasonuevosenfoquesrecibidos.Lospartici-pantespodráninvertirlospapelesopodránintegrarsenuevospersonajes.Porúltimo,seextraenlasconclusiones.
6. Estaetapadediscusióneslamásimportante,aunquelamásatractivaesladelaescenificación.Debemosdarleeltiemponecesario,quenoseráinferioramediahora.
4. Imaginad que sois edu-cadores o educadoras yniños y niñas que estáisen el aula. Cada uno devosotros deberá adqui-rir un rol o papel. Hacedun role playing sobre esteasunto:«Tenéisenclaseaunniñoquetodoslosdíasmuerde aotros compañe-rosycompañeras.Alpadrede un niño que ha sidomordido,nolehasentadomuy bien que muerdan asu hijo». Poneos en situa-ciónyhacedlarepresenta-ción,asumiendoelpapeldeleducador/a, del niño mor-dedor,delniñomordido,delpadreydelrestodecompa-ñerosycompañeras.
5. Realizaunmapaconceptualconlasprincipalestécnicasestudiadas hasta ahora.Indica el objetivo de cadaunadeellas.
Actividades
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3.2. Otros tipos de técnicas
Enesteapartadosetrataránotrostiposdetécnicasagrupadasendistintasclasificaciones.
A. Técnicas de presentación
Estetipodetécnicaspermitenun✷rimer acercamiento y contactoentrelosmiembrosdelgrupo.Lamayoríadeellassecentranenaprenderlosnombresyalgunacaracterísticamínimadecadaindividuo.Sellevanacabocuandolamayoríadelosmiembrosdelgruponosecono-cendeantemano.
Losobjetivosdeestastécnicasson:
• Favorecerelconocimientomutuodelosmiembrosdelgrupo.
• Crearunclimadeconfianzagrupal.
Paraejemplificarlasrealicemoslassiguientestécnicas:
NÁUFRAGOS
Sirve para... Edad
• Desinhibiraungrupo.
• Presentaralosintegrantesdeungrupo.
• Conoceryaprenderelnombredetodoslosparticipantes.
Apartirde5años(orientativo).
Tiempo de realización
20minutos.
Materiales
• Reproductordemúsica.
• Músicarelajantedondesepuedanpercibirsonidosdelmar.
• Espacioampliopordondepoderdesplazarse.
Desarrollo
1. Enunprimermomentoelanimadorpresentaladinámicaexplicandoquetodossonnáufragosqueseencuentranenmediodelmarbuscandounaisla.Seadaptaoseexplicaeltérminonáufrago paraqueseaentendidoporlosmiembrosdelgrupo.
2. Losparticipantesdebendesplazarseporelespaciocomosifuerannadando,buscandosuisla.Defondoseescuchamúsicaenlaquesepercibaelsonidodelmar.
3. Cesalamúsicayenmediodelmaraparecenmuchasislaspequeñas,dondesolopuedenestardospersonas.Setomadelamanoaquiensetengamáscercaysesientanenelsuelosimulandoquesetratadelaislabuscada.Sepresentanyseentablaunabrevecon-versación.
4. Losnáufragosvuelvenalmarenbuscadeislasmásgrandes.Vuelveaescucharselamúsicayadoptandenuevolaactituddequienvanadando.Alfinalizarlamúsicaserepiteladinámica.
5. Elanimadorvaintroduciendodiferentesconsignasentornoalnúmerodepersonasquedebenencontrarseenlanuevaisla,sisequiere,sepuederepetirunmismonúmero.Sedebenplantearmuchasocasionesdeencuentroenlasislasparafacilitarelconocimientodemáspersonas.
Variantes
• Sepuededelimitarelespaciodelasislasconaros,papeldeperiódico,etc.
• Dependiendodelnúmerodeparticipantessepuedeconcluirconunaislaenlaquetodosseencontrarán.
• Conlosniñosyniñaspequeñossepuedededicareltiempoqueesténenlaislaadecirsunombreyalternarlodeformamásrápidaconlosdemovimientoenelmar,provocandomuchassituacionesdeencuentro.
Para evaluar
• ¿Quénombresrecuerdan?
• ¿Hanconocidoapersonasnuevasosehandirigidoaquienesyaconocían?
• ¿Hanparticipadotodoslosmiembrosdelgrupo?
Tipos de técnicas:
• Técnicasdepresentación
• Técnicasdeconocimientoycon-fianza
• Técnicasdecomunicación
• Técnicasdeautoestima
• Técnicas de resolución de con-flictos
Recuerda
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4La dinamización de grupos
✸ONR■✸A ENCANTADORA
Sirve para... Edad
• Conocerelnombredelosmiembrosdelgrupo.
• Desinhibiralgrupo.
• Controlarlaexpresiónfacial.
Apartirde7años.
Tiempo de realización
15minutos,aproximadamente.
Materiales
Ninguno.
Desarrollo
1. Todoslosparticipantesformanuncorro.Elanimador/alesdicequetodaslaspersonasqueformanesecorroson«muyserias»,yportantosetienenquemanifestardeestemodo.
2. Unodelosparticipantessesituaráenelcentrodelcorroyseráelúnicoquepuedereír,puesseleotorgaelpoderde«unasonrisaencantadora».
3. Secolocadelantedeunadelaspersonasqueformanelcírculoyledice:«Hola,mellamo…ytengounasonrisaencantadora».Aesto,lapersonaalaquehaidodirigidaesemensajeresponde:«Hola,mellamo…ysoyunapersonamuyseria,muyseria».
4. Estapersonapasaahoraaocuparelpuestodelcentrodelcírculo,ysevuelvearepetirelmismoprocedimientohastaquetodossehayanpresentado.
Variantes
• Enlugardequelapersonaalaquesedirigeelmensajeinicialpasealcentrodelcorro,sepuededarlaconsignadequepasealmediodelcírculosinocontrolasusgestosadecuadamente,esdecir,siseríecuandodicequeesunapersonamuyseria.
• Sepuedeindicaralapersonaqueestáenelcentroqueexpresesumensajesegúndeterminadasconsignas,porejemplo,quelohagacantando,hablandosinqueseveanlosdientes,conairesdeseducción…
Para evaluar
• ¿Sehadesarrolladoladinámicadeformadistendida?
• ¿Conocenmásnombresdelosqueconocíanalprincipio?
• ¿Quépredominamás,losmomentostristesolosalegres?
6. Elaboraundocumentodondepresentes,almenos,diezpáginaswebquecontengantécnicasdepresentaciónparaladinamizacióndegrupos.Compartecontuscom-pañerosycompañeraslainformación,demaneraqueeltrabajoresultanteseaunawebgrafíaquecontengaunmínimodetreintadireccionesválidas.
7. Escogeunatécnicadepresentacióncontenidaenalgunodelosenlacesrelacionadosenlawebgrafíadelaactividadanterioryrecréala.Ponlaenprácticayexplicaalgrupoclaseenquéhaconsistidoturecreación.
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B. Técnicas de conocimiento y confianza
Permiten✹✺✻✼✽rtir información sobre sí mismosaunnivelmásespecíficoquelasanterio-res,encontrandosimilitudesydiferenciasentrelosparticipantes.Elconocimientoquepuedellegaraaportarestetipodetécnicasfavorecelarelaciónadecuadaparalarealizacióndeta-reascomunes,querequieraninteractuarengrupo.
Paraejemplificarlasrealicemoslassiguientestécnicas:
¿QUIÉN ES QUIÉN?
Sirve para... Edad
• Favorecerlainteracciónengrupo.
• Potenciarelconocimientodelgrupo.
• Conocermejoralaspersonas.
Apartirde6años.
Tiempo de realización
Variable.
Materiales
• Pegatinasconlosnombresdelosparticipantes.
Desarrollo
1. Elanimador/apidequesesiententodosencírculoycierrenlosojos,porqueselesvaapegarunapegatinaenlafrenteconelnombredeunodesuscompañerosocompañeras.Nodebendecirseelnombrequellevanenganchado.
2. Unavezqueestántodaslaspegatinaspegadas,elanimador/anombraráaunapersonaparaqueempieceeljuego.
3. Lapersonadesignadadeberáhacerpreguntasparavercuáleselnombrequellevapegado.Elrestodelgruposolopuederesponder«sí»o«no».Silarespuestaes«sí»,entoncessiguepreguntando,perosilarespuestaes«no»,pasaráelturnoalparticipantedesuderecha,queseráquienpregunteparaadivinarquénombrellevaenlafrente.
4. Esteprocesoserepitehastaquetodoshayanadivinadoelnombrequellevanescrito.
Variantes
Sinosequierealargardemasiadolatécnica,sepuederealizarsinpasarelturnocuandolarespuestasea«no»,esdecir,seformulanlaspreguntasnecesariashastaquelarespuestaseaafirmativay,entonces,sepasaelturno.
Para evaluar
Valorareltipodeinformaciónquesehaobtenidoalformularlasdiferentespreguntas,quedeberánestaradaptadasalascaracterísticaspsicoevolutivasdelosniñosyniñasparticipan-tesenlatécnica.
8. Apartirdelosconocimientosadquiridosalolargodelaunidad,ysegúnloexpuestosobrelastécnicasdeconocimientoyconfianza,creaunatécnicadeestetipo.Paraellosírvetedelesquemautilizadoenlastécnicaspresentadas.Unavezelaboradalatécnica,ponlaenpráctica.
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HUELLAS DE LA MANO
Sirve para... Edad
• Conoceralosmiembrosdeungrupo.
• Facilitarlacomunicaciónyaperturadeungruponuevo.
Apartirde10años.
Tiempo de realización
40minutos.
Materiales
• Folios.
• Bolígrafos.
Desarrollo
1. Sereparteunfolioporparticipante.Enéldebendibujarlahuelladesumano.
2. Traspensaryreflexionarunpoco,debenescribirencadaunodelosdedosdibujadoslasiguienteinformación:
a) Motivosporlosqueestáenelgrupo.
b) Quéesperarecibirdeél.
c) Loquemásvaloradelaspersonas.
d) Loquemáslepreocupaenesemomento.
e) Loquepuedeofreceralgrupo.
3. Enelcentrodeldibujoescribesunombre.
4. Secomunicaalosdemáselresultadoobtenido(engrangrupooenpequeñogrupo,enfuncióndelnúmerodeparticipantes).
Variantes
• Losdatosqueseponenencadaunodelosdedosdibujadospuedenvariar(colorfavorito,deportequesepractica,etc.),enfuncióndelascaracterísticasdelgrupo.
• Sepuedenrecortarlasdiferentessiluetasdelosdedosypegarlasenunmural.Estomismosepuedehacersinqueaparezcaenlasiluetaelnombredelniñoodelaniñaalaqueperteneceparaqueintentenaveriguardequiénes(estavarianteserealizaráenfuncióndelconocimientoprevioquetenganentreellos).
Para evaluar
• ¿Paraquéhaservido?
• ¿Haayudadoaconoceralosmiembrosdelgrupo?
• ¿Creenqueelgrupopuederesponderalasexpectativasquehanmanifestado?
• ¿Haycoincidencias?
• ¿Enquéaspectoscoincidenmás?
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La dinamización de grupos4
98
C. Técnicas de comunicación
Estastécnicasintentan✾✿timular la comunicación entrelosmiembrosdelgruporompiendolaunidireccionalidaddelprocesocomunicativo,favoreciendolaescuchaactivaenlacomuni-caciónverbalyestimulandolacomunicaciónnoverbalparaabrirpuertasanuevasposibilida-desdecomunicación.
Paraejemplificarlasrealicemoslassiguientestécnicas:
LOS ANIMALES DE LA GRANJA
Sirve para... Edad
• Identificarcaracterísticasdeanimalesdegranja.
• Reconocersemejanzasydiferenciasentreellos.
• Favorecerelintercambiodeinformaciónentreloscomponentesdelgrupo.
Apartirde5años.
Tiempo de realización
Variable(enfuncióndelnúmerodeparticipantes).
Materiales
• Tarjetascondibujosdediferentesanimalesdegranja.
Desarrollo
1. Sepreparantarjetascondiferentesdibujosdeanimalesdegranja,conocidosporlosniñosyniñasdelgrupo(gallinas,vacas,ovejas,etcétera).
2. Serepartenlastarjetasdemaneraquedecadaunodelosanimalesrepresentadosaparezcandos,tresocuantasvecesqueramos,segúnelnúmerodemiembrosqueconstituiránlosgruposqueseformarán.Asípues,sisequierequelosgruposseandetrespersonassetendránquerepartirtrestarjetasconlosdibujosdelavaca,tresconlosdelagallina,etc.
3. Unavezhechoesto,selesindicaquetienenqueimitarelsonidoylaformadedesplazarsedelanimalrepresentadoenlatarjetaquetienen.
4. Losniñosyniñasdeberánencontraracompañeros/asqueimitanalmismoanimal,yformargrupos.
5. Unidosyaporestascaracterísticas,cadagrupodebehacerunaimitacióndelanimalquerepresentananteelrestodeniñosyniñas,paraqueloidentifiquen.
6. Elanimadoroanimadorapreguntaráalosparticipantesqueenquésepareceosediferenciasuanimalrespectoaldelosotrosgrupos.
Variantes
Podríacambiarseelcamposemánticoenfuncióndeloscontenidoscurricularesdelaunidadqueseestétrabajando.Asípues,siseestátrabajandosobrelasdistintasprofesiones,seimitanlosmovimientosygestospropiosdeestosoficioseincluso,sidisponendeunrincóndeexpresión,puedencaracterizarsecomotal.
Estatécnica,queenprincipiosepuedeutilizarenotrosnivelescomotécnicaparahacergrupos,constituyeunaformadecomunicacióntantoverbalcomonoverbal(laintencionalidaddelanimador/aleconfiereelsentidodelobjetivouobjetivosaalcanzar).
Para evaluar
• Valorarelgradodeparticipacióndelosniñosyniñas.
• ¿Hanparticipadoactivamenteenlatécnica?
• Alintercambiarinformación,¿handescritoexperienciasvividas?
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99
4La dinamización de grupos
EMISIÓN RADIOFÓNICA
Sirve para... Edad
• Centraraniñosyniñasenlaimportanciaquetieneparaelserhumano la necesidad de comunicarse, y familiarizarse con losdistintosmediosdecomunicaciónqueexisten.
• Fomentarlasrelacioneshumanasmedianteeltrabajoengrupo.
Apartirdelos10años.
Tiempo de realización
Unahora.
Materiales
Ninguno.
Desarrollo
1. Sedivideelgrupoensubgrupos.Seindicaaloscomponentesdedichosgruposquedebenprepararunaemisiónderadiodirigidaalosdemásmiembrosdelaclase.
2. Seleshacesaberquedeberánexplicaralrestodeloscomponentesdelaulacómovaasersuprogramaderadio.
3. Unavezhechoesto,sereúneatodoslossubgruposyselescolocaencírculo.Cadagrupocomentaráalrestocómovaasersupro-gramayargumentaráporquéhandecididohacerlodeesemodo.
Variantes
• Enelcasodeniñosyniñasdeeducacióninfantilestatécnicaresultadedifícilcomprensiónaestasedades.Porestemotivomásqueaplicar la técnicapropiamente, loque sepodríahacer esunapequeñaexplicaciónde cómo funcionan las emisionesde radio.Noobstante,unabuenaalternativaaestatécnicaseríainventaruncuentoquelesayudaraacomprendermejorcómosedaestetipodecomunicación.
• Enelcasodetrabajarestatécnicaconniñosyniñasdeprimaria,sepodríasimularprogramasderadioescogiendotemasadaptadosasusedades.Paraello,seríaconvenientedistribuirelalumnadoenpequeñosgruposyasignaracadaunodeellosunrol(locutores,entrevistados,colaboradores,etc.)yexplicarlesquédeberíanhacer(entrevistas,noticiarios,etc.).
• Paraalumnadodeciclosformativospuedeconcluirselatécnicaconlarepresentaciónrealdelprogramaradiofónicoquehanpensado.Loscontenidosdebenresponderaaspectosrelacionadosconelaprendizajetécnicodelperfilalquesedirige.Seríaconvenientequeesteprogramafueragrabadoenvídeoparaunanálisisposterior,enelquesepongandemanifiestoalgunosdeloscontenidosaprendidosenlaprimeraunidad.
Para evaluar
• ¿Soninteligibleslosmensajesexpresados?
• ¿Cómosehaproducidolacomunicacióndeexperiencias?
• ¿Hanllegadoaunconsensoalahoradedecidircómocomunicaralrestodelaclasequéesloqueibanahacer?
• ¿Quédificultadeshanencontrado?
• ¿Hansidocreativosalahoradeestablecerunarespuesta?
Enelcasodelapuestaenprácticadeestatécnicaporpartedelalumnadodeciclosformativos(enlavariantequeparaestecolectivoseespecifica),ademásdereflexionarsobrelascuestionesanteriores,deberánañadirseotrasquefavorezcanelanálisisdelasituaciónentornoaestemediodecomunicacióncomorecursopedagógico.
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La dinamización de grupos4
100
D. Técnicas de autoestima
Estastécnicaspretendenq✉❀ ❁❂❞❂ ❃❀rsona tome conciencia de lo que siente sobre sí mis-ma,quevaloresuscapacidades,susvirtudes,afindemantenerlasymejorarlas,yquereco-nozcasuslimitacionesparaafrontarlasdeformapositiva.
Paraejemplificarlasrealicemoslassiguientestécnicas:
EL ÁRBOL DE MIS VIRTUDES
Sirve para... Edad
• Expresar losaspectosmás importantesde la imagenquecadaunotienedesímismo.
• Centrarseenlopositivodecadaunodenosotrosonosotras.
• Compartiraquelloquesellevadentroyquenormalmentenoseexpresa.
Adolescencia.
Tiempo de realización
Unahora.
Materiales
• Papel.
• Rotuladores.
Desarrollo
Latécnicasefundamentaenunejerciciodereflexiónsobrelascapacidadespositivasquehemosadquiridoalolargodenuestravida.
1. Cadaparticipantedebehacerunalistadetodoslosvalorespositivosquecreetener(referentesaaspectossociales,físicos,intelectua-les,etc.;porejemplo,creatividad,capacidadmemorística…).Esimportantenoprecipitarsealahoradehacerellistadoyactuardesdelasinceridad.
2. Acontinuaciónelaboraráotrolistadocontodoaquelloquehaconseguidograciasasuscapacidades(cosasquelehansalidobienporpequeñasquesean,porejemplo,aprobarunexamencomplicado).
3. Unavezrealizadoslosdoslistados,sedibujaunárbolconraíces,troncoyramas.Enlasraícessituamoslosvaloresdelaprimeralista.Sedibujalaraízmáslargaomáscortaenfuncióndelavaloraciónquecadaunohacedeeseaspectoensuvida(cuantomásgrandesecreaposeeresacualidadmásgrandeserálaraíz).Así,elárboltendráunasraícesmáslargasyotrasmáscortas,perocadaunadeellastendráunvalor(véaselaFig.4.8).
4. Despuéssedibujaneltroncoylasramas.Enlasramassesitúaaquelloquesehalogrado.Aligualcomosehahechoconlosvalores,sesitúaenlaramamásgrandeeléxitoqueconsideramosmayoryenlapequeñaaquelloquenoledamoslamismaimportancia.
5. Cuandoyasehafinalizado,losdibujosseexponendemaneraqueelrestodecompañerosycompañeraspuedanverlos.
Variantes
Sielgruponoesnumeroso,sepuedeampliarlatécnicaestableciendolosmismosaspectosperorespectoalosdemás,esoes,elaborarloslistadosoportunosreferentesaloscompañerosycompañerasdelgrupo.Así,cadaparticipantetendrádosárboles,unoacercadecómoseveyotrosobrecómoloven(enelsegundocasosedaráunmodeloestándarycadaunoreflejaráindividualmentesuvisióndecadacompa-ñeroocompañera,destacandosiemprelosaspectospositivosdeestos).
Para evaluar
Sepuedenformularalalumnadopreguntastipo:
• ¿Estássatisfechocontuárbol?
• ¿Cómohanreaccionadolosdemásantetuárbol?
• Alavistadelárbolcomplementario,¿quécualidadeshasolvidadoodesconocíasposeer?
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101
4La dinamización de grupos
❄❅ ConsultaenInternetoenotrasfuentesbibliográficas,otrasformasdetrabajarlaautoestimaenelauladeeducacióninfantil.
10❅ ¿Quéimportanciatienetrabajarlaautoestimaparaeldesarrollodelosniñosyniñas?
Actividades
YO BRILLO COMO UNA ESTRELLA
Sirve para... Edad
• Aprenderavalorarsepositivamente. Apartirde5años.
Tiempo de realización
Variable.
Materiales
• Cartulinaenformadeestrella,deunos30centímetrosdediámetro. • Purpurina.
• Hiloparacolgarlaestrella. • Unafotografíatamañocarné.
Desarrollo
1. Seproponealalumnadoquereflexioneacercadecómoson,quepiensensobrelosaspectosquelesgustandeellosmismos.Sedescri-biránenfuncióndesuscaracterísticasfísicasodesuscualidades(sisonniñospequeñoslosaspectospsicológicosnosetrabajan).Porejemplo:megustanmismanos,etc.
2. Sepegalafotografíaenelcentrodelaestrellayseescribeencadapuntaloquemáslesgustadesímismos.
3. Laspuntassecompletancondatospersonalescomolaedadysuspreferencias.
4. Cuandosetermina,cadaunomuestrasuestrellaalrestodelgrupoylacomenta.Lasestrellassecuelganenelaula,taller,etc.,allídondehabitualmenteseproduzcanlosencuentrosdelgrupo.
Variantes
Cuandolamadurezdelapersonaestalqueescapazdedescribirseporsusaspectospsicológicos(megustaayudar,soyamigodemisamigos,etc.),tambiénsetrabajaenlaactividad.
Para evaluar
• ¿Leshacostadomuchodefinirse?
• ¿Cómohanreaccionadolosdemásantelasestrellasdecadaniñoyniña?
Fig. 4.8. Esquema de un árbol de mis virtudes.
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La dinamización de grupos4
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E. Técnicas de resolución de conflictos
Estastécnicas❆❇ ❈❉❊❋tean en torno a situaciones de conflictoextraídasdelarealidad,conelobjetivodediscernirtodaslasalternativasposiblesquehaypararesolverlosconflictosconlosquenosenfrentamos.
Paraejemplificarlasrealicemoslasiguientetécnica:
RINCÓN DE CONFLICTOS
Sirve para... Edad
• Facilitar a losniñosyniñasherramientaspararesolverconflictos.
• Desarrollarlacapacidadparaempatizar.
Apartirde5años.
Tiempo de realización
Variable.
Materiales
Paraambientarelrincón:
• Unaalfombra.
• Dossillasdediferentecolordebidamentecaracterizadas,unaquedeberátenerenelrespal-doeldibujodeunabocagrandeyotraenlaqueeldibujodelrespaldoserádeunagranoreja.
Desarrollo
1. Enunrincóndelespacioqueseutilice(aula,salóndeactividades,etc.)seubicarálaalfom-braylasdossillas.
2. Cuandoaparezcaunconflicto,laspartesimplicadassesentaránencadaunadelassillas.Enla«sillaboca»sesentarálapersonaqueestémástensayenla«sillaoreja»laotra.
3. Mientrasseestáenla«sillaoreja»nosepuedeintervenir,soloescucharloquedicelaper-sonaqueestásentadaenla«sillaboca».
4. Cuandolapersonaqueestáenla«sillaboca»terminadeexponersuvisióndeloocurrido,secambiandesilla.Ahoraelquehahabladodebeescucharloqueelotrotienequedecirporqueestáenla«sillaoreja».
5. Después de escuchar a ambos, la asamblea (el resto del grupo, que, junto con elanimador/a,estápresenteentodomomento)aportaideassobrecosasquesepodíanhaberhechoenesasituaciónyresolucionesantelasconsecuenciasqueelconflictohagenerado.Deentrelaspropuestasseeligeunaopciónysecumple.
Variantes
Podemosañadirunatécnicademodificacióndeconducta,tipo«economíadefichas»,quegráficamenteestéexpuestaenclase,resumaloocurrido(atravésdedibujosrealizadosporlaspartesimplicadas),yenlaquesecontemplenlosacuerdosadoptadosparasucumpli-miento.
Para evaluar
Unavezpuestaenprácticalaintervenciónpropuestahadeversesisehancumplidoloscom-promisos.
11. Planifica una técnica deresolución de conflictosparaelsiguientecaso:
JuanAntonioesunniñode3añosdeedadquedesdequetenía 5 meses acude a uncentrodeeducación infan-til y siempre ha ido muycontento. Hace dos mesesJuanAntoniotuvounaher-manita,estesucesohaoca-sionadoquenoquiera iralcolegio y siempre que supadre lo deja llora duranteaproximadamentedoshorasseguidas,sinmaneraalgunadeconsolarlo.
12. Formadequiposdecuatrointegrantes y haced unapequeñadramatizacióndecada una de las técnicasdegrupo.
13. Realizaunmuralcontodaslas técnicasquehas estu-diado,querecojalascarac-terísticasmássignificativasdecadatécnica.
14. Utilizandolosrecursosqueteofrecelared,elaboraundossier con: diez técnicasde presentación, diez téc-nicas de conocimiento yconfianza,dieztécnicasdecomunicación,dieztécnicasdeautoestimaydieztécni-cas de resolución de con-flictos.
En clase debes exponer yllevar a la práctica una deellas. La técnica expuestanodebecoincidirconlatéc-nicapresentadaporelrestodecompañeros/asdelaula.
Alfinalizarlasintervencio-nesdeberánincluirseeneldossier aquellas técnicasquenohayansidoexpues-tasyquenoseencuentreneneldocumentoelaboradoindividualmente.
Actividades
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103
4La dinamización de grupos
●rograma tu intervención dinamizando un grupo
Siguiendolateoríadeladinámicadegrupovamosaprogramardiferentestécnicasparaintervenir–iniciandolainteracción–engruposdeniñosyniñasqueseencuentranenlassiguientessituaciones:
• Fiestadecumpleaños,celebradaenunlocalamplio,deunniñoquecumple6años.Losinvitadossontodoscompañe-rosycompañerasdelcolegio,conlosqueelniñotienecon-tactodirectoadiario.
• Fiestadebienvenidaaunnuevocursoescolardeeduca-cióninfantil,paraniñosyniñasde4años,queentranenunnuevocentroyenelqueningunoseconoce.
Analizaestasdossituacioneseindicaquétipodetécnicautili-zaríasparacomenzaresas«reuniones».
Solución:
Antesdecomenzarcualquierreuniónhemosdeconocerlosdi-ferentes contextos sociales en los que están inmersos los
niñosylasniñas(yporextensiónsusfamilias,quelesacompa-ñaránenesosmomentos).
Enamboscasos,dadaslascaracterísticaspropiasdelainfancia,nodebemosolvidarelcarácterlúdicodelquehayqueimpreg-narelmomento.
Teniendoencuentaesto,enelprimerodeloscasosiniciaremoslainteracciónconunatécnicadeconocimientoyconfianza,dadoquelosniñosyniñasyaseconocen.
Enelsegundodeellos,altratarsedeunprimercontacto,elini-ciodebecontemplartécnicasdepresentación.
Enlasdossituacionesseríaconvenientebuscarlaimplica-ciónfamiliareintervenirenlamismalínearespectoalosacompañantesdelosniñosyniñasasistentesaestoseven-tos.
Caso práctico 1
Elabora una técnica grupal para intervenir en el contexto descrito
Llegael veranoy teofertan laposibilidadde trabajar comoeducador/aenunascoloniasinfantilesquesedesarrollaránenunaciudadcostera.Elinmuebledondesepernoctaráseencuen-traenprimeralíneademar.Cuentaconunosjardinesgrandes,conarboladoabundanteymobiliariode jardín formadopordiversosbancosdistribuidosporelespacio.Losniñosyniñasqueparticipanenlaexperienciaseconocenentresí,puesvivenenuncentrodeacogidainmediata.Susedadesoscilanentrelos5ylos9años.
Comoeslaprimeravezquetrabajascomoeducador/aenunascoloniasinfantiles,acudesalasreunionespreviasdeprepara-cióndelasmismasconeducadoresyeducadorasmásexperi-mentados,queteexplicancómosuelenorganizareldíaadía.Deentrelosdatosaportadostellamalaatencióncómosuelenconcluircadadía.Organizan,despuésdelacena,loquellaman«LaVelada»,queconsisteenlaorganizacióndejuegos,activi-dades,dinámicas,etc.quesedesarrollanentornoallemadeldíaparaconcluirlajornada.Teniendoencuentaqueellemadelajornadaes«Entretodospodemos»,programalaplanifi-cacióndeesaveladanocturna.
Solución:
Se deben organizar actividades que acompañen el lema«Entretodospodemos»,enlasquesefavorezcaeltrabajo
cooperativo,lacomunicación,lasrelacionessociales,lareso-lucióndeconflictosatravésdelconsensodelosmiembrosdelgrupo…
Unaposiblesoluciónseríaladehacergruposheterogéneosquetuvieranqueresolverdiferentessituacioneshastallegaraunobjetivofinal.Aesterespectosepuedeplantearunadinámicaentornoa«losmagosdelanoche»,enlaqueexistenunaseriedepersonajes,quesecaracterizandemagosyseescondenporelespaciodondesevaarealizarlavelada(enestecaso,losjardinesdelinmueble).Cadaunodelosmagospreparaunaprueba,unatécnica,quetienenqueresolverlosgrupos(lacon-clusióndelapruebatienequeestargarantizadaparalosdis-tintosgrupos,porlotantoloqueselespidadebeestarasualcance).Habrátantaspruebascomomagos.
Escondidosestos,losgruposcomienzansubúsqueda,cadaunoporsulado.Cuandoencuentranaunmago,estelesproponelaactividad.Unavezsuperada,recibiránunapiezadeunpuzzlequepodráncompletaralconcluirtodaslaspruebas.Lospuzzlesdebensersencillosyquereflejenactitudesdeayuda,decoope-raciónentrepersonas.Alelaborarloshayquetenerencuentalapoblaciónhacialaquevandirigidos.Paraayudarteconlastécnicasteproponemoslasiguienteweb:
http://www.ctv.es/USERS/avicent/Juegos_paz/index.htm
Caso práctico 2
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La dinamización de grupos4
104
4. Importancia de la dinamización de grupos infantiles
Eldesarrollofísico,intelectual,afectivo,socialymoraldelosniñosydelasniñaseslafinalidadprincipalenlaetapadeEducaciónInfantil.
Comoindicamoseneltranscursodelaunidad,comoconsecuenciadelascaracterísticaspsi-coevolutivasdelosniñosyniñasdelaedadinfantil,avecessetornadifíciladaptarlastécnicasgrupalesaestaetapa,talcuallasentendemosdesdeelmundoadulto.Portanto,debemosconvertirestastécnicasen«juegosadaptados»,puesatravésdeljuegoescomo,deformana-tural,losniñosyniñasaprenden.Noobstante,hemosdeenfatizarlaideadequelastécnicasnosonjuegos,aunquesevalgandelaspectolúdicoparallevarlasalapráctica.
Distintosenfoquesepistemológicoscoincidenendestacarelpapeldeljuegoeneldesarrollohumano,puestoque contribuyea trabajar las capacidadesdepensamiento, el lenguaje, lacreatividad,etc.,asícomoafacilitaralniñoya laniñaeldescubrimientode lavidasocialadulta(reglas,normasdecomportamiento,etc.).
RecogemosestosaspectosenlaFigura4.9.
Paraconcluir,haciendohincapiéen la importanciade ladinamizacióndegrupos infantiles,presentaremoslashipótesisplausiblessobregruposinfantilesformuladasporShaw(1994),yqueorientansobrecómointervenirconestetipodegrupoyenquéaspectos(Tabla4.9).
❍❏❑▲▼turación
Proceso de integración de unindividuo o de un grupo, en lacultura y en la sociedad con lasqueentraencontacto.
Vocabulario
Fig. 4.9. Aspectos que trabaja el juego.
El juego
Capacidades de pensamiento
Descubrimiento de la vida
social adultaLa creatividad
El lenguaje
• Niñosyniñasaprendencuálessonlasformasdeconductagrupalsocialmenteaprobadasatravésdelprocesodesocialización.
• Elagrupamientoheterogéneoencuantoalascapacidadesfacilitaelrendimientoescolarmásqueelagrupamientohomogéneo.
• Loseducadoresyeducadorasreaccionanmásfavorablementeantelaenseñanzadegruposdecapaci-dadhomogéneaqueantelaenseñanzadegruposdecapacidadheterogénea.
• Elagrupamientoporhomogeneidaddecapacidadestiendeaaumentarlaautoestimadelosmiembrosmenosdotados,mientrasqueelagrupamientoheterogéneotiendeaaumentarlaautoestimadelosindividuosmáscapaces.
• Losmiembrosdegrupossociométricamentecohesionadosaprendenmásquelosmiembrosdegruposmenoscohesionados,siemprequedeseenaprender.
• Laenseñanzaenequipofacilitaelrendimientoescolarenlosprimeroscursosdelaenseñanzaprima-ria,perolodificultaenloscursosmásavanzados.
• Losniñosyniñassonmáscreativosengrupoqueensolitario.
• Losniñosyniñassonmáscreativosenpequeñosgruposqueengruposnumerosos.
• Puede fomentarse la creatividaden losniñosyniñaspermitiéndolesmanipular las cosasque seencuentranensumedioambienteyhacerpreguntassobreellas.
• Losniñosyniñassonmáscreativosengruposhomogéneosqueengruposheterogéneos.
• Laconductacooperativapuededesarrollarseyconservarsemedianterefuerzosdirectosovicarios,perosuconservacióndependedeunacontinuadapresenciadelrefuerzo.
• Ciertostiposdeestructuracióndelosgruposinfantilesestimulaneldesarrollodelaconductacoope-rativa.
Tabla 4.9. Hipótesis formuladas por Shaw sobre la dinamización de grupos infantiles.
15. Elabora un mapa concep-tualdondequedenrecogi-doslospasosquehayqueseguir para seleccionar latécnicadegrupomásade-cuadaencadacaso.
16. Existen varias clasificacio-nesdetécnicasdegrupos.Busca información sobreelloenmanualesyenInter-net, yelabora la clasifica-ciónqueconsideresquetevaaresultarmásútilparatrabajarenunaulainfantil.
17. Imaginaquevasadesem-peñar tu labor como ani-madoroanimadoraenunagranja escuela. ¿Qué tipode técnicas desarrollaríasentudíaadíacongruposdeniñosyniñasde5añosque acuden a pasar el díaentugranjaescuela?
Actividades
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4La dinamización de grupos
◆❖◗tesis
La dinamización de grupos
Elección de la técnica más adecuada en función de
Técnicas y dinámicas de grupo
Importancia de la dinamización de grupos
Técnicas de análisis general
Otro tipo de técnicas
Técnicas de presentación
Técnicas de conocimiento y confianza
Técnicas de comunicación
Técnicas de autoestima
Técnicas de resolución de conflictos
Objetivos
Madurez y entendimiento del grupo
Tamaño del grupo
Ambiente físico y temporal
Características de los miembros
Características del animador/a
Socialización
Brainstorming o lluvia de ideas
Phillips 6.6
Panel
Mesa redonda
Simposio
Role playing
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La dinamización de grupos4
106
❘❯❲t de repaso
1. Eltérminodinámica de grupofueutilizadoporprimeravezpor:
a) KurtLewin.
b) JacobL.Moreno.
c) CarlRogers.
d) Ningunodelosanteriores.
2. Unadelasreglasválidasatenerencuentaenlarealizacióndecualquiertécnicaes:
a) Losmiembrosdelgrupodebensentirsepartedelmismoporobligación.
b) Noesnecesarioconocerlosfundamentosteóricos.
c) Debefavorecerdeparticipaciónactivadealgunosdesusmiembros.
d) Requierenunclimacordial.
3. Elbrainstorming olluviadeideases:
a) Ungrupodeexpertosdialogaanteunauditorioentornoauntemadeterminado.
b) Ungrupodeexpertossostienepuntosdevistadivergen-tesocontradictoriossobreunmismotema.
c) Formaespontáneadeexpresarideasrelacionadasconelasuntoquehamotivadolaintervención.
d) Sucesióndeexposicionesoralesdeungrupodeperso-nas.
4. Latécnicaconsistenteenladiscusióndeuntemaengruposde6personasdurante6minutossedenomina:
a) Mesaredonda.
b) Phillips6.6.
c) Panel.
d) Simposio.
5. Lastécnicasdeconocimientoyconfianzapermiten:
a) Unacercamientoytomadecontactoentrelosmiem-brosdelgrupo.
b) Compartirinformaciónsobresímismos.
c) Permitenexperimentarsobresituacionesreales.
d) Lasopcionesa)yb)soncorrectas.
6. Lastécnicasquepermitenaunapersonatomarconcienciadeloquesientesobresímismasontécnicasde:
a) Comunicación.
b) Resolucióndeconflictos.
c) Autoestima.
d) Cualquieradelasanteriores.
7. Latécnicaderesolucióndeconflictossirvepara:
a) Estimularlacomunicación.
b) Establecimientodenormas.
c) Favorecerlarelaciónentrelosmiembrosdelgrupo.
d) Desarrollarlacapacidadparaempatizar.
8. Unodelosfactoresatenerencuentaenlaeleccióndelatécnicamásadecuadaes:
a) Madurezyentendimientodelgrupo.
b) Elambientefísicoytemporal.
c) Eltamañodelgrupo.
d) Todaslasrespuestasanterioressoncorrectas.
9. Cuáldelastécnicasvistasalolargodelaunidadesunantí-dotocontraelsimplismoypermiteunarelativacantidaddeinformaciónenpocotiempo:
a) Mesaredonda.
b) Simposio.
c) Panel.
d) Role playing.
10. Unatécnicadecomunicaciónpuedeser:
a) Losanimalesdelagranja.
b) ¿Quiénesquién?
c) Sonrisaencantadora.
d) Náufragos.
11. UnadelashipótesisformuladasporShawqueorientaparaintervenirenladinamizacióndegruposes:
a) El agrupamiento homogéneo facilita el rendimientoescolar.
b) Losniñossonmenoscreativosenpequeñosgrupos.
c) Losniñossonmáscreativosengruposhomogéneos.
d) Todaslasrespuestasanterioressoncorrectas.
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4La dinamización de grupos
Comprueba tu aprendizaje
Analizar y seleccionar las diferentes técnicas de dinamiza-ción y funcionamiento de grupos.
1. Realizaunesquemadondeaparezcanlasdistintastécnicasexplicadasenlaunidad,y,haciendounabúsquedaenlared,ejemplifícalas.
2. ¿Quétipodetécnicautilizaríasparadar respuestaaunconflicto, teniendo en cuenta las aportaciones de losmiembrosdelgrupo?
3. ¿Cuándoesrecomendableutilizarunatécnicadepresen-tación?¿Ydeconocimiento?¿Quédiferenciaexisteentreambostipos?
4. Realizauncuadrocomparativodondesecontemplensimi-litudesydiferenciasentre lastécnicassiguientes:panel,mesaredondaysimposio.
Valorar la importancia de una actitud tolerante y de empa-tía para conseguir la confianza del grupo.
5. Existendiferentesfactoresquedebemostenerencuentaparalaeleccióndelatécnicamásapropiadaautilizarenlosdiferentesgrupos.Esquematizaelapartadodelaunidad(apartado3)quehacereferenciaaestosfactores.
6. Comohemosestudiadoenlaunidad,notodaslastécni-cassepuedenaplicarenlosmismosespacios,niparacual-quiergrupo,perohayunasreglasque,enlíneasgenerales,sonaplicablesatodaslastécnicas.¿Quénosenseñanestasreglasrespectoalaformacióndelanimadoroanimadora?¿Yrespectoalosmiembrosdelgrupo?
7. UtilizandolatécnicadePhillips6.6,debatidsobrelaimpor-tanciade ladinamizacióndegrupos infantiles.Paraellodeberéis emplear comodocumentobase los contenidosfacilitadosenelapartado4delaunidad.
Lograr un ambiente de trabajo relajado y cooperativo.
8. Utilizandolatécnicadelrole playing,representaduncasoenelqueuneducadoroeducadoraafrontaunasituaciónenunaulaenlaquehayunniñoconconductasdisruptivas.Elgrupoproponealternativasdeinteracciónparalograrunambienteadecuado.
9. Teniendoencuentaquetodoprocesoeducativopretendealcanzarunosobjetivosdeterminadosyqueparaelloesnecesarialacohesióndelgrupo,indicacómomejoraríaselambienteentuaula.Paraellováletedelatécnicadelbra-instorming pararesponder.
10. Escribe,enformadecuentobreve,lahistoriaquesedes-prendedeestasimágenes,terminándolaconlamoralejapertinente.
Fuente: http://www.educarueca.org/spip.php?article691
11. Respectoaladinamizacióndegruposinfantiles,señalalosítemsverdaderosylosítemsfalsossegúnlashipótesisqueformulaShaw,deentrelosquesepresentanacontinua-ción:
a) Losmiembrosdegrupossociométricamentecohesiona-dosaprendenmásquelosmiembrosdegruposmenoscohesionados,siemprequedeseenaprender.
b) Laconductacooperativapuededesarrollarseyconser-varsemediante refuerzos directos o vicarios, pero suconservacióndependedeunacontinuadapresenciadelrefuerzo.
c) Laenseñanzaenequipofacilitaelrendimientoesco-lartantoenlosprimeroscursosdelaenseñanzapri-mariacomoenloscursosmásavanzados.
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La dinamización de grupos4
108
❳ráctica f inal
Vídeo fórum
VisionadenclaselapelículaLa ola,deDennisGansel.Estape-lícula, basada en un hecho real, se desarrolla en torno a unexperimentodepsicologíasocialenelqueunprofesordirigeunproyectoeducativosobrelaautocracia.
Trabajaconsusalumnosaspectosrelacionadosconelespíritudegrupo,losidealescomunesquedebentener,laayudamu-tua…aspectosestosestudiadosenlaunidadanterior.
Unavezvistalapelícula,utilizaremosparasuanálisisalgunasdelastécnicasdesarrolladasenlaunidadquenosocupa.
1. Técnica delsimposio
a) Primeroseintroducelatemáticadelapelículaparacen-trareltemaatratar.
b) Deentrelosmiembrosdelaclaseseelegiráaungrupodepersonas,nosuperioracuatro,queactuaráncomoexpositoresanteelauditorio,integradoporelrestodemiembrosdelaclase.
c) Los expositores o expositoras deben plantear, previoanálisis,aspectosrelacionadosconeltipoderolesquese manifiestan en la película, como el liderazgoqueseejerceenelsenodelgrupo,eltipodedinámicaquecaracteriza a los miembros, etc. y las repercusionesquetodoestoconlleva.
d) Altérminodelaexposición,losmiembrosdelauditoriorealizaránpreguntasfundamentadasenloscontenidosestudiadosyrepresentadosenlapelícula.
e) Resumendelasideasprincipales.
2. Lluvia de ideas y role playing
a) Cuandoenungruposepresentansituacionesenlasquelashabilidadessocialessondeficitarias,segenerancon-flictos.Pensadensituacionesenlasqueestooshaocu-rridoyhacedentretodosunalluviadeideassobreposi-blessituacionesatrabajar,basándoseencasosreales.
b) Elegidporconsensounadelasideasquehansurgidoenelpuntoanterior.Lapersonaquelahapropuestoescogealosmiembrosdelgrupoqueintervendráncomoacto-resoactricesenelrole playingyexplicaenprofundidadelconflicto.Losdemásseránobservadores.
Seprocederáahacerunrole playingsobrelasituacióndelconflicto.Altérmino,losobservadoresaportansufeedback, respectoacómocreenquedeberíanhaberactuadolospersonajes.
Algunasdelassituacionespuedenser:
• Prestastealgoaalguiendelgrupoynotelohade-vuelto.
• Teenterasdequealguiendelgrupovadiciendoporahíalgodetiquenotegusta.
• Tegastanunabromapesada.
• Presenciasunadiscusiónenlacalle.
Dinamización de grupo
AyudándotedeloscontenidosestudiadosenelmódulodeDi-dácticadelaEducaciónInfantil,programalaintervenciónparaunajornadaescolar,fundamentada,básicamente,entécnicasdedinamizacióndegruporeferentealossiguientescasos:
• Celebracióndeldíadelapaz.
• Celebracióndeldíamundialdelmedioambiente.
Debesdescribireltipodetécnicaqueutilizaríassinolvidarin-cluir:
a) Paraquésirve.
b) Tiempoderealización.
c) Materiales.
d) Desarrollo.
Puedesertedeutilidadlaconsultadelaspáginaswebqueteofrecemosacontinuación,asícomoaquellasmásespecíficasquehasconsultadoparalarealizacióndelasactividadesqueseproponenenlaunidad.
• www.waece.org
• www.pequenet.com
• www.educarueca.org
• www.ctv.es/USERS/avicent/Juegos_paz
• www.eljardinonline.com.ar
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5Unidad
❩ ❬❭tudiaremos:
• ¿Quéesunconflicto?
• Teoríaspsicológicasdelosconflictos.
• Tiposdeconflictos.
• Habilidadesparalaresolucióndelosconflictos.
• Laresolucióndeconflictos.
• Mecanismosparalaresolucióndecon-flictos.
• Latomadedecisiones.
• Resolucióndeconflictosenlosniñosyniñas.
En esta unidad aprenderemos a:
• Analizareidentificarlasprincipalesfuen-tesdelosproblemasyconflictosgrupales.
• Describirlasprincipalestécnicasyestrate-giasparalagestióndeconflictos.
• Identificarydescribirlasestrategiasmásadecuadasparalabúsquedadesolucionesyresolucióndeproblemas.
• Describirlasdiferentesfasesdelprocesodetomadedecisiones.
• Resolverproblemasyconflictosaplicandolosprocedimientosadecuadosacadacaso.
• Respetarlasopinionesdelosdemásrespectoalasposiblesvíasdesolucióndeproblemasyconflictos.
• Aplicarcorrectamentetécnicasdemedia-ciónynegociación.
• Tenerencuentaalaspersonas,seacualseasuedadocondiciónfísicaymental,enelprocesodetomadedecisiones.
• Planificarlatareadetomadedecisionesylaautoevaluacióndelproceso.
• Valorarlaimportanciadelintercambiocomunicativoenlatomadedecisiones.
Los conflictos y su resolución
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Los conflictos y su resolución5
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1. ¿Qué es un conflicto?
Alolargodelahistoria,entodoslospaíses,etnias,gruposyclasessociales,hombresymuje-resdetodaslasedadesexperimentarányvivirán,consigomismooensusrelacionesconsuentorno,❪❫tuaciones de conflicto.
Comoocurreenmuchosotrosconceptos,resultadifícildefinirestanoción.Sinospreguntaranquéesunconflicto,probablementetodossabríamosdarunacontestación,perosireflexioná-ramosunpocomássobreelmismoobservaríamoslacomplejidaddelasuntoporquemuchasvecesnuestradefiniciónnotieneencuentatodoslostiposdeconflictosexistentes(conflictosgrupales,conflictosfamiliares,conflictospersonales,etc.).
Lamismadificultadqueencontramosa lahoradedefiniresteconcepto, lahantenido losestudiosossobreestetema.Pruebadeelloeselgrannúmerodedefinicionesquesepuedenencontrarsobreconflicto.AlgunasdeellasestánreflejadasenlaTabla5.1.
Elconflictonoesmaloobuenoensímismo.Loimportantedelconflictoeslamaneraenquereaccionamosanteél.
Cadaunadelasetapas evolutivasdelaspersonasvaacompañadadecrisisyconflictos.Siestosseresuel-venadecuadamentesefavoreceelproceso madurativo del individuo,perosinoseresuelvenoseresuel-venmalloquehacenesinterferirlo.
¿Sabías que…?
Fig. 5.1. Características comunes en los tipos de conflictos existentes.
Conflicto
Problema y dificultad
Crisis de crecimiento
Interna
Externa
Desarrollo de la personalidad
Tabla 5.1. Definiciones sobre el concepto conflicto.
«Enfrentamientoocolisiónexistenteentredosinterpretacionessobrelamismarealidadquetienendosagentesdiferentes.»
«Dospuntosdevistachocanentresíalseraparentementeimposibleconciliarlos.»
«Situacionesenlasquedosomáspersonasentranenoposiciónodesacuerdoacausadelaincompa-tibilidaddesusintereses,necesidades,deseosovalores.»
«Lacoexistenciadetendenciascontradictoriasenelindividuo,capacesdegenerarangustiaytrastor-nosneuróticos.»
«Estadopsíquicodeunindividuocuandoseencuentraentredosomásexigenciasinternascontradic-torias.»
Entretodasestasdefinicionespodemosdestacardoscaracterísticascomunes:
Trastorno neurótico
Trastorno mental que distorsionael pensamiento racional y el fun-cionamientoanivelsocial,familiarylaboraladecuadodelaspersonas.
Vocabulario
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5Los conflictos y su resolución
El ❴❵❢flictoes,portanto,unelementomásdelavidarealcuyapresenciaesnecesarioasumiryafrontar,yqueposeeunascaracterísticas propiasqueserelacionanenlaTabla5.2:
Inherente
Queporsunaturalezaestáinsepa-rablementeunidoaalgo.
Vocabulario
Fig. 5.2. Resultados positivos y negativos de los conflictos.
Negativos
• Se reduce la comunicación.• Aumenta la inseguridad.• La solución es cuestión de fuerza.• Se forma una actitud hostil.• Se producen juicios erróneos.• Conlleva la desintegración
del grupo.
Positivos
• Incrementa la motivación.• Favorece la creatividad y la innovación.• Puntos de vista alternativos.• Aumenta la calidad en la toma de
decisiones.• Mejora el rendimiento del grupo.• Promueve la cohesión.
Resultados
1. Siempre hemos pensadoque un conflicto es algonegativo. Hoy en día hacambiadoestapercepción.Debateenclaseelporquédel cambio y fundamén-talo.
2. Piensa en diferentes con-flictos que se pueden daren el aula de educacióninfantilycómolossolucio-narías.
3. En la Unidad 2 tratamoslos diferentes estilos decomportamiento (pasivo,agresivoyasertivo).Piensaen un conflicto y planteacómo loafrontarías segúnelestilodecadaconducta.
Actividades
Ennumerosas ocasiones, un conflicto bien gestionado va a provocar unamotivación parabuscarmejoresmétodosconlosqueobtenerresultadossatisfactorios.
Losconflictosnodañannecesariamenteelfuncionamientodeunaspersonasogrupos,sinoquelesdaenergíaparasermáscreativosyparaexperimentarnuevasideas.
Unodelosaspectosmáspositivosdecualquierconflictoesquepuedensaliralasuperficieproblemasqueestabanocultos,loquepermiteafrontarlosyresolverlos.
Comohemosdichoanteriormente,el conflictonoesmalonibuenoensímismosinoquenosaporta unos resultados positivosonegativos quedependerándecómoseamoscapacesdeafrontarlos(FernándezRíos,1999):
Esunelementoinherentealasrelacionessociales.
Esunelementofavorecedordelcrecimientopersonalydelgrupo.
Esnecesarioparaavanzarycrecercomopersonas.
Intervienenlasacciones,lospensamientos,lossentimientos,lasemocionesylaspercepcionesdelsujeto.
Favorecelaconsolidacióneintegracióndelgrupo.
Nosepuedenevitar.
Aparecenalolargodenuestravida.
Tabla 5.2. Características de los conflictos.
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2. Teorías psicológicas de los conflictos
Desdesiempre,laPsicologíasehapreocupadoporelestudiodelosconflictosquesedanenlaspersonas,enlosgrupos,enlasinstitucionesoenlosestados.EnlaTabla5.3vamosades-cribirlasteorías más representativasenestecampo:
Atravésdelostiemposhanvaria-do las formas y las técnicas deresolver los conflictos, acordecon la época histórica en la quehan sucedido. Resulta interesanteobservar cómo en tiempos anti-guos, la fuerzay la intransigenciaeran la práctica más común deresolución, dando lugar a enfren-tamientosqueenocasionesdeter-minaronlavidadelospueblos.
¿❣❤❥❦❤q rt✈…?
4✇ Realizaunmapaconceptualdondesedistinganlasdife-rentes teoríaspsicológicasde losconflictosy larela-ciónexistenteentreellas.
Actividades
Fig. 5.3. Todo conflicto genera un resultado, positivo o negativo, en función de cómo sea resuelto.
Tabla 5.3. Teorías psicológicas de los conflictos.
Teoría psicodinámica(Sigmund Freud)
Estateoríahacehincapiéenlaimportanciadelasemocio-nesyotrasfuerzasinternaseneldesarrollodelapersona-lidad.Suponequelapersonalidadsedesarrollaamedidaquelosconflictospsicológicosseresuelven,porlogeneral,durantelaniñez.
Teoría del campo psicológico(Kurt Lewin)
Lewinsostuvoquelaconductaindividualdebeanalizarseenelcampopsicológicocompletodelapersona.Esdecir,enelconjuntodefuerzasqueactúansobreella.Laconductaesunafuncióndelapersona(supercepciónyloselementosdinámicosdelamisma)ydelambiente.
Teoría cognitiva
Laformaenlaqueelsujetoseenfrentaalassituacionesconflictivasdependedecausasvariascomolapersonalidad,las experiencias vividasyel contextodonde seoriginan,además,delpropioprocesodetomadedecisionesdondeelsujetodebeelegirentredistintasalternativas.
Teoría sobre los conflictos
Lapropiaestructurasocialestambiénfuentedeconflictos.Cuandoungrupotienemiedoosesienteamenazado,tratadedefenderseyatribuyealotroelorigendesusmales.Losgruposenconflictodesarrollanideologíasquepermitenasusmiembrosestarunidosfrentealenemigoyjustificarsusacciones.
Teorías volcánicas
Explicanelconflictocomoelpuntoculminantedeunaesca-ladadetensión,unnivelinsostenibledecrispación.Sedivideendosfases:
1. Acumulacióndeansiedadyfrustración.
2. Arranqueespontáneodeira.
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5Los conflictos y su resolución
3. Tipos de conflictos
Acontinuación,enlaTabla5.4,vamosaverbrevementediversostiposdeconflictosquesepuedendarentrelaspersonasoenlosgrupos:
5① Pon un ejemplo de cadaunodelostiposdeconflic-tosquehemosvistoen laTabla5.4.
6① ¿Qué tipos de conflictoscreesque sedanconmásfrecuencia en el aula deeducacióninfantil?
②① ¿Quédiferenciaexisteentreel conflicto real y el con-flictomanifiesto?
Actividades
Los conflictos
Estástrabajandoenunaescuelainfantilyenmuchasocasionestusalumnosyalumnassepeleanentreellos,quierencogerlosmismosmateriales,norespetanelturnodepala-braonosesientanbienensussillas.Esnecesarioelaborarunasnormasdeconvivenciaqueteayudenaevitarestosconflictos.
Realizadentretodalaclaseunasnormasdeconvivenciaparaunauladeniños/asde2a3años.
Solución:
Tenerunasnormasdeconvivenciaayudaráaevitarlaaparicióndeconflictosyaresol-verlosmásrápidamentecuandosurjan.Elaboraestasnormasdemaneracolectivaparaquetomenconcienciadelasventajaseinconvenientesdesucumplimiento.Cadadía,enlaasamblea,reflexionabrevementesobredichasnormasy,cadaciertotiempo,incorpo-raunanuevaalasyaestablecidas.
Caso práctico 1
Tabla 5.4. Tipos de conflictos.
Conflicto intrapersonalSon aquellos conflictos motivados por factores internos(valores,creencias,etc.)delaspersonasyqueenocasionespuedenprovocarproblemaspsicológicos.
Conflicto interpersonal Sedaentredosomáspersonas.
Conflicto intragrupal Sedadentrodelgrupo.
Conflicto intergrupal Sedaentredosomásgrupos.
Conflicto real o instrumental Surgedelaincompatibilidaddeobjetivos.
Conflicto irreal o expresivo Sedaporlanecesidaddeliberartensiones.
Conflicto latenteSuexistencianoesobservable,sedaporaspectosafectivosyemocionales.
Conflicto manifiestoEsaquelenelquelaspersonasimplicadassonconscientesdesuexistencia.
Conflicto de procedimientoCuandoexistedesacuerdoentreaccionesparaalcanzarelobjetivo.
Conflicto de metas Cuandoexistedesacuerdodevaloresuobjetivosaperseguir.
Conflictos conceptuales Sedacuandohaydesacuerdosobreideas,teoríasuopiniones.
Conflictos de rolesDificultadpararespetarlasdistintasfuncionesquedesempe-ñancadaunadelaspersonasdentrodelgrupo.
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4. Habilidades para la resolución de los conflictos
Parafacilitarlacapacidaddesolucionarlosconflictosadecuadamenteydemaneraeficazhayquetrabajardiferenteshabilidades.Estasnosedebentratarporseparado,sinoenunconjun-to,puesseinfluyenmutuamente.
Fig. 5.4. Habilidades de resolución de conflictos.
• Regulación emocional.Hayquesaberregularyexpresardeformaadecuadalaspropiasemocionesparapodertranquilizarseyverelconflictodesdeunaperspectivadiferente,másdistanteyobjetiva.
ComovimosenlaUnidad2,esdesumaimportanciatratarlaeducaciónemocionalparaenseñar las diferentes estrategias de resolución de conflictos. A través de la educaciónemocionalsetrabajan,entreotrascosas,laautoconfianza ylaautoestima,tannecesariasalahoradereaccionarantelosconflictos.
• Comunicación. Siguiendo a Viñas i Cirera (2002), para resolver conflictos es necesariomantenerunacomunicación eficaz.Paraellosedebenaprenderydesarrollarlassiguien-teshabilidadescomunicativas:
– Comunicar:saberemitirunmensajeadecuadamenteparaqueelolosreceptorescom-prendanloquequeremosdecir.
– Escuchar y entender:desarrollarmecanismosquenosayudenarecibirycomprenderlosmensajesquenoshaganllegarotraspersonas.
Habilidades de
resolución de conflictos
Regulación emocional
Cooperación
Asertividad
Comunicación
Creatividad Empatía
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5Los conflictos y su resolución
– Comprender los elementos del contexto (características personales, culturales…) en elquesesitúalainteracciónparamejorarelentendimientoentreambaspartes.
– Sabermantenerunoscanales óptimos(mediosatravésloscualesserealizalacomunica-ción).
– Favorecerlas redes de comunicación participativasparaquetodoelmundotengalaop-cióndeopinaryaportarideas.
Ademásdeestashabilidades,debemostenerencuentaquelacomunicaciónpuedeserver-baly/ono verbal(gestos,expresión,etc.),comoyavimosenlaUnidad1,yquedebehaberunacoherenciaentreestosdostiposdecomunicación,delocontrario,elreceptornosabrácomprenderelmensajedeformaclara.
• Empatía.Entendiendolamaneradeverlasituaciónquetienenlasotraspersonasamplia-mosnuestropropiopuntodevistayesmásfácilllegaraunacuerdo.
• Asertividad.Laspersonasasertivassoncapacesdeexponersuopiniónsobreelproblemaplanteado,controlandolasemocionesyrespetandoentodomomentolosderechospropiosydelosdemás.
• Creatividad.Estacapacidadesmuyimportantealahoradesolucionarconflictos,yaquenosayuda,sobretodo,abuscaralternativasdiferentesalashabituales.Setratadegenerarmuchassolucionesaunqueestasseanequívocas.
• Cooperación.Setratadeactuarconjuntamentehaciaunmismoobjetivo.Seescooperati-vocuandosecolaboraycuandosedayserecibeayuda.
Seis sombreros para pensar
Buscainformaciónsobrelatécnica«Seissombrerosparapensar»,deEdwarddeBono.
Entretodalaclase,pensadalgúnconflictorealoficticioeintentadsolucionarlomedian-teestatécnica.
Solución:
Comohemosvistoanteriormente,para facilitar la capacidadde solucionar conflictosadecuadamentehayquetrabajardiferenteshabilidades,entreellaselpensamientocrea-tivo.Unodelosmétodosparaponerenmarchaelpensamientocreativoygenerarnue-vasideasysolucioneseselllamadoSeis sombreros para pensar,deEdwarddeBono.
Consisteenserconscientesdelaexistenciadedistintostiposdepensamientosyverunamismasituacióncondiferentessombreros,esdecir,desdediferentespuntosdevista.Cuandounapersona«sepone»unsombreroconcretodeberepresentarelpapelcorres-pondienteytienequedirigirtodasuatenciónalpuntodevistadelsombreroqueseha«colocado».Todoestoimplicatenerflexibilidadalahoradecambiardepensamiento.
Caso práctico 2
8. Explicaporquées importantetenercadaunade lashabilidadesexplicadaspararesolverconflictos.
9. Piensaenunconflictoquehayastenidorecientementeyquehayasabordadonega-tivamente.Anotaenunatablatodoslossentimientosquetegeneraronylasconse-cuenciasquetuvo.Hazlomismoconunconflictoquehayasabordadopositivamenteyanótalotambiénenunatabla.Comparaambasanotacionesypiensasobrelossen-timientosyconsecuenciasdeunoyotro.
Actividades
Enelsiguienteenlacepodrásobte-nermásinformaciónsobrelatéc-nica «Seis sombreros para pen-sar»: http://www.youtube.com/watch?v=yNNVEn2TEBg
Fig. 5.5. Portada del libro Seis som-brerosparapensar,de Edward de Bono.
Toma nota
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5. La resolución de conflictos
Laresolución de conflictospuedeabordarsedediversasmaneras.EnlaFigura5.6ospresen-tamosunaseriedepasosquepuedenresultarsatisfactoriosalahoraderesolverunconflicto:Alahoradeintentarsolucionarun
conflictohayquetenerencuentaestasconsideraciones:
③④ Cuidarlacomunicaciónnover-bal:miraralosojoscuandosehable,mostrarsepróximo.
2④ Hacerpreguntasysugerencias,noacusaciones.
3④ Noadivinarelpensamientodelotro.Preguntarle.
4④ Centrarse en el tema que seestétratandoduranteladiscu-sión.No sacara relucir temaspasados.
5④ Escucharalotrocuandohabla,nointerrumpirlo.
6④ Aceptar las responsabilidadespropias.Noecharletodalacul-paalotro.
⑤④ Ofrecer soluciones. Tratar dellegaraunacuerdo.
8④ Evitarlacríticainadecuada,co-mentariosnegativos,elsarcas-moolaironía.
⑥④ Preguntar al otro qué puedeshacerparamejorarlascosas.
10④ Buscarunambienteadecuadoquefaciliteeldiálogo.
⑦⑧⑨ortante
EnlaTabla5.5sedetallancadaunodeestospasos:
Fig. 5.6. Pasos para resolver un conflicto.
1. Definir el problema 2. Analizar las
posibles causas
7. Valorar los resultados
3. Buscar alternativas
6. Poner en práctica
5. Tomar una decisión
4. Analizar y evaluar alternativas
Tabla 5.5. Pasos a seguir para la resolución de conflictos.
1. Definir el problemaBuscarloshechosrelevantesdelconflicto,identificandoyrecono-ciendoelproblema.Esimportantedefinirelproblemadetalformaquenotransmitajuiciosdevalorniquejas.
2. Analizar las posibles causas
Identificaryreconocerlascausasdelproblema,buscandoloshechosrelevantesdelmismo,yvalorarquéesloqueestáafectandoalaspartesimplicadas;esdecir,porquéunasituacióndedesacuerdosehallegadoaconvertirenunconflicto.
3. Buscar alternativasProducirelmayornúmerodesolucionesalternativas,queaportenlamayorcantidadyvariedaddeopciones.
4. Analizar y evaluar cada una de las alternativas
Analizartodaslasalternativasparaasegurarsedequesatisfaceaambaspartesyevaluarcríticamentelasdiferentessolucionesplan-teadas.
5. Tomar una decisiónDecidirseporunasoluciónatendiendoadoscriterios:laconside-raciónpositivadelasconsecuenciasquesederivenylaposibilidadrealderealizarla.
6. Poner en prácticaElegirelmomentoyellugarmásapropiados.Seprocedeaconver-tirlaenaccionesybuenosresultados.
7. Valorar los resultadosComprobarqueelconflictosehasolucionado;encasodenoserasísedebecomenzardenuevoelproceso.
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5Los conflictos y su resolución
La resolución de conflictos
Atravésdeunjuegovamosaponerenprácticalospasosquehayqueseguirpararesol-verunconflictodeformasatisfactoria.
Eljuegosellama«Latelaraña».Consisteenquetodoslosalumnosyalumnasparticipan-tespasenatravésdeunatelarañasintocarla.Podemosutilizarlanayconstruirunatela-rañaentreárbolesopostesdeunosdosmetrosdeanchoentreunoyotro.Convieneha-cerlaconmuchosespaciosdevariostamaños,losmásgrandesporencimadeunmetro.
Elgrupodebepasarporlatelarañasintocarla,esdecir,sintocarlascuerdas.Podemosplantearalgrupoqueseencuentranatrapadosenunacuevaoencerradosenunaprisiónyquelaúnicasalidaesatravésdelatelaraña.
Hayquebuscarlasoluciónparaquealgunosmiembrosdelgrupopasenlatelarañaconlaayudadelosdemás.Luegounoaunosalenhastallegaralotrolado.
Analizadentretodoslassiguientescuestiones:
1. ¿Cómosetomaronlasdecisiones?
2. ¿Quétipodeestrategiasesiguió?
Solución:
Alahoraderesolverunconflictodebemosseguirunaseriedepasosparaqueesteseresuelvadelamaneramássatisfactoriaposible.Atravésdeestejuegopodemoscon-cienciarnosdealgunasdelastécnicasnecesariaspararesolverlodeunamaneralúdica.
1. Enunprincipiosedebeidentificarelproblemaylascausasquelopropiciaron.Enelcasoplanteadosetratadeunasituaciónficticiaquevamosaprovocar.
2. Unavezplanteadalasituación,todoslosmiembrosdelgrupovanafacilitardiferentessolucionesparaatravesarlatelarañasintocarlascuerdas.
3. Seanalizantodaslasdecisionesplanteadasysetomaladecisiónquesecreamásacer-tada.
4. Finalmentesellevaalaacciónladecisióntomada.
Caso práctico 3
Fig. 5.7. Grupo atravesando la telaraña.
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Los conflictos y su resolución5
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6. Mecanismos para la resolución de conflictos
Paralaresolucióndeconflictosdeformaeficazexistenvariosmecanismosquelosclasifica-mosenexógenosyendógenos.Enlosconflictos⑩❶❷genos,laspartesnecesitandelainter-vencióndeuntercero.Mientrasqueenlosendógenos,laspartesporsímismasresuelvenelconflictoenelquesevenenvueltas.
10. Identifica,segúntuexperiencia,losconflictosquesedanconmayorfrecuenciaenlossiguientescasos:
• Entreelalumnado.
• Entreprofesoradoyalumnado.
• Conlosamigos/as.
• Encasa,anivelfamiliar.
• Conlosvecinos/as.
11. RecuerdaloscontenidosestudiadosenlaUnidad2.¿Quéhabilidadessocialescreesquesonnecesariasparasolucionarconflictosexitosamente?
Actividades
Exógeno
Deorigenexterno.
Endógeno
Queseoriginaenvirtuddecausasinternas.
Vocabulario
Tabla 5.6. Mecanismos para la resolución de conflictos.
Mecanismos exógenos Mecanismos endógenos
Justicia
Representalaintervencióndelpoderdelestadopuestoque laspartesencuentran la soluciónatravésdellitigioenlostribunales.
Confrontación
Eslaformaprimariadelaresolucióndeconflictos,seresuelveporlaleydelmásfuerte,ysiempregeneraunganadoryunperdedor.
Mediación
Cuandoun tercero imparcial asisteo facilita lanegociacióndelaspartesayudandoaalcanzarunacuerdoalqueleshubierasidodifícilllegarsinesaasistencia.
Negociación
Eselprocesoporelcualdosomáspartessedis-ponenadialogar,influenciándosedeformarecí-proca.Conduceaunacuerdomutuamenteacep-tado.
Arbitraje
Cuandoun tercero facilitaelproceso sinnece-sidad de acudir a los tribunales. Representa aalgunainstituciónquetieneautoridadparaexigirelcumplimientodelacuerdoalcanzado.
Acomodación
Unadelaspartessatisfacelosinteresesdelaotra,aúnsacrificandolossuyospropios.
Laspartesimplicadasenelconflictodebenescogeralgunosdelosmétodosteniendoencuen-taquedebeexistir:
• Comunicacióneinterésporresolverelconflicto.
• Compromisoparacumplirlosacuerdos.
• Relaciónderespetoentrelaspartes.
Vamosaanalizaralgunosdeestosmecanismosteniendoencuentacuálessonmáshabitualesdentrodelainstituciónescolar.
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5Los conflictos y su resolución
6.1. La mediación
Enmuchasocasionesnoesfácilsolucionarlosconflictospornosotros/asmismos/asysehacenecesarialaintervencióndeunaterceraparte,elmediadoromediadora.Estosdebensaberutilizarelconflictoconhabilidadpararegularloydarleuntratamientopositivo.
Enalgunoscentroseducativosyendeterminadassituaciones,losmediadoressonlospropiosalumnosoalumnas(Fig.5.8).Esta❸❹❺❻❼❽❻ó❾ ❹ntre igualestienelaventajadequeestimulaunaciertaautonomíadentrodelgrupoenlagestióndesuspropiosconflictossinnecesidaddequepersonasadultasoexternastenganqueactuar.Además,esuntipodemodeladoquesealejabastantedelasimposicionesdelosadultos(tutor/a,profesorado,padresymadres).
Los/asmediadores/asnosonjuecesniárbitros,noimponensolucionesniopinansobrequiéntienelaverdad,loquebuscanessatisfacerlasnecesidadesdelaspartesendisputa,regulandoelprocesodecomunicaciónyconduciéndolopormediodeunossencillospasosenlosque,si laspartescolaboran,esposiblellegaraunasoluciónenlaquetodosganeno,almenos,quedensatisfechos.
Lamediaciónes:
Lamediación esunprocesoquesecaracterizaporlapresenciadeunaterceraparteneu-tralqueactúacomofacilitadordelacomunicaciónyqueayudaacanalizarlosinteresesdelaspartesenconflictoafindealcanzaracuerdos.
A. Proceso de mediación
Lamediaciónsigueunaseriedefasesenlasquesepromuevelacomunicaciónyelentendi-mientoentrelaspartesenconflicto,ofreciendoalternativasatravésdeldiálogo.Enunprimermomento,hayquecrear las condicionesquefacilitanelaccesoalamediación.Sehablaconlaspartesporseparado,seexplicaelprocesoaseguirysesolicitasuconsentimientoparaacudiralamediación.
Elproceso de mediacióntienecincofases,comosemuestraenlaTabla5.7:
Fig. 5.8. Cartel de un centro educativo.
Confidencial Basada en el diálogo
Voluntaria
Fig. 5.9. Atributos de la mediación.
El/lamediador/a debe:
• Serimparcial.
• Escucharactivamente.
• Recoger y exponer las ideasprincipalesdecadaparte.
• Generarunclimadeconfianzayderespeto.
• Facilitarlacomunicación.
Toma nota
Tabla 5.7. Fases del proceso de mediación.
1. EntradaSerespondenlaspreguntas«¿Quién?»y«¿Cómo?».Fasededicadaacrearconfianzaentreelequipodemediaciónylosmediados.
2. CuéntameCadaunadelaspartesexponesupuntodevista.El/lamediador/adeberácrearelclimadeconfianzayrespetonecesarioquepermitalafluidezdelasideas.
3. SituarnosConsisteenidentificarbiencuálfuelacausadelconflicto.Lasdospersonasencon-flictotendránqueescucharseatentamenteyenterarseconclaridaddelaversiónqueofreceelotro.Setratadecompartirelproblema.
4. ArreglarNosetratatantodequeel/lamediador/aaportesoluciones,sinodequeseanlospropiosimplicadoslosquelleguenaunacuerdo.El/lamediador/afacilitalaclarifi-cacióndelasideasqueavecesaparecenenmarañadas.
5. AcuerdoEslapartefinaldelproceso,enelquesellegaaunconsensoyquedebequedarescritoparaevitarqueluegohayamalasinterpretaciones.
SOMOS MEDIADORES
Ayudamos a resolver conflictosAyudamos a resolver conflictosAyudamos a resolver conflictos
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Los conflictos y su resolución5
120
B. Habilidades en la mediación
EnlaTabla5.8serelacionanlasprincipaleshabilidadesparallevaracabolamediación:
Fig. 5.10. Las habilidades implicadas en la mediación son: la escucha activa, la estructuración, la empatía y expresarse con mensajes en primera persona.
12. Expón al resto de la claseun conflicto imaginario y,entre todos, buscad posi-blessolucionesalrespecto.
13. ¿Conquémecanismosconta-mospara resolveruncon-flictode forma satisfacto-ria?Explicaenquéconsiste.
14. ¿Porquéesimportanteman-tener una escucha activapara afrontar una media-ción?
Actividades
A la hora de negociar se debetenerencuenta:
• Capacidad para estudiar todaslasopciones.
• Sercapazdeescuchar.
• Estar dispuesto a llegar a unacuerdo aceptable para ambaspartes.
Toma nota
Tabla 5.8. Habilidades que deben darse en la mediación.
Escucha activaDistintosmodosderealizarunaescuchaactivason:mostrarinte-rés,aclarar,parafrasear,reflejar,resumir.
Estructuración
Esunahabilidadqueutilizael/lamediador/aparallevarlaconduc-cióndelamediación.Consisteenrealizarintervencionesencami-nadasamantenerelordenyladireccióndelprocesodemediaciónyalcanzarlosobjetivosespecíficosdecadaunadelasfases,gestio-nandoelflujoylaintensidaddelacomunicaciónhacialadesesca-ladadelconflicto.
EmpatíaEsunahabilidadimportanteparaejercerlamediación.Consisteenemitirseñales,yaseanverbalesogestuales,paradaraentenderalaspartesqueselescomprende.
Mensajes en primera persona
Enlamediaciónsetienequeprocurarquelapartequeintervieneseexpreseutilizandomensajesenprimerapersona, intentandocomunicardeformanoagresivalasituaciónqueleafecta,diciendoquésentimientosleproduce,explicandoporquéleafectadeesemodoyexpresandosunecesidadodeseopersonal.
6.2. La negociación
Existendostiposbásicosdenegociación,la colaborativaylacompetitiva.
A. Colaborativa
Enestetipodenegociaciónambaspartesbuscanunasoluciónadecuadaasusdemandas.Estesistemadenegociacióneselquedebeimperarenloscentroseducativospuestoqueexisteunvínculoafectivoyunplanodeigualdadentrelosimplicados.
Lascaracterísticasdeestetipodenegociaciónsonlassiguientes:
• Laspersonasimplicadassoncompañeros/as.
• Elobjetivoesllegaraunacuerdo.
• Cadaunadelaspartesconfíaenlaotra.
• Seproporcionatodalainformaciónnecesaria(importanciadelacomunicación).
• Serealizanconcesiones(secedeendeterminadosaspectos).
• Seintentancubrirlasnecesidadesdelaotraparte.
Negociar consisteentenerlavoluntaddeencontrarunasoluciónsatisfactoriaparacadaunadelaspartesafectadas,confrontandoideasysentimientosparaevitarquelasper-sonasseenfrentenocontinúenenfrentadas.
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5Los conflictos y su resolución
• Laspersonasimplicadassonadversarias.
• Sedesconfíadelasdospartes.
• Seinsisteenlaposición(nosecede,noserealizanconcesiones,etc.).
• Secontrarrestanargumentos.
• Seintentanobtenerlosmayoresbeneficios,sinpensarenlosperjuiciosquepuedencrearalaotraparte.
B. Competitiva
Esuntipodenegociaciónbasadaenelposicionamientopersonalsinponerseenellugardelaotraparte.Busca lograrelmáximobeneficiodesudemanda, inclusoporencimade lasexpectativas.
Algunasdelas❿➀racterísticasdeestetipodenegociaciónson:
Cuandoelprocesodenegociaciónnoseiniciaenelmomentoenelquesedanlascondicionesóptimasparaello,puedepasarmuchotiempoantesdequellegueunanuevaoportunidadparasuresolución.
C. Estrategias de negociación
DeanPruitt,ensulibroStrategic Choice in Negotiation,describeotrasestrategiasdenegocia-ciónquesemuestranamododeresumenenlaTabla5.9:
Flexibilidad
Implicalarenunciadeunadelaspartesatodoocasitododeloquepretendeconseguir,puestoqueconsideraquecomplaceralaotraparteoevitarladisputaesmásimportantequevencer.
Rivalidad
Supone que las partes entran en competencia para obtener lamayorventajaposible,empleandoparaellomedioscomolacoer-ciónylapresiónqueobliguenalaotrapartearealizarconcesiones.
Solución de problemas
Setratadeunaestrategiadecolaboraciónenlaquelosoponentestrabajanjuntosparaalcanzarunasoluciónquesatisfagalosintere-sesylasnecesidadesdeambaspartes.
Inacción
Laspartesenconflictohacenelmenoresfuerzoposiblepornego-ciarprovocandounademoraenelalcancedeunacuerdo.Deestemodo se pretende aumentar las oportunidades para lograr unacuerdoposterior.Estaestrategiaderivahabitualmenteenlarup-turadelanegociación.
Abandono
Estaposturasuponeelfindelanegociaciónyobligaaambaspartesadepender,paralaconsecucióndesusfines,demediosalternativosalacuerdonegociado.
Tabla 5.9. Estrategias de negociación, según Dean Pruitt.
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Los conflictos y su resolución5
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D. Habilidades en la negociación
Enlanegociación,lasemocionesylossentimientostienenunpapelfundamental,porloqueunanegociaciónoresolucióndedisputasmalmanejadaprovocaenfrascarnosentensionesydebatesimproductivosendondelaspersonassealteran,pierdenelcontrol,vencelapasiónalarazónyseacentúaelconflicto,loquecreaunclimainapropiadoparallegaraunentendimiento.
Antela inminenteinfluenciadelasemocionesenlaresolucióndeconflictosdebemosconocernuestrocarácter,tenerelcomportamientoadecuado,abordareltemasinofenderydominarnues-trareacción,porquelaformadeganarseelrespetodelosdemáscomienzaporrespetarles,yenlavidanuestraactitudyformadetrataralaspersonassonelreflejodequienesrealmentesomos.Porlodicho,la➁➂➃➄tíayelbuen tratofavorecenellograrlacolaboracióndelaspartespararesolverelconflicto.
Unadelasprincipalesclavesdeléxitoodelfracasoenlanegociaciónradicaenlashabilidades para negociar,yunbuennegociadortendrámayoresposibilidadesdealcanzarunacuerdoópti-mocuantomásconozcasusinteresesylosdelaotraparte,escuchemásdeloquehabla,explorelossentimientosynecesidadesasatisfacer,fomentelaconfianzaypromuevaelrespeto.
Cuandounadelaspartesnoestádispuestaacolaborarocedersehaceaconsejablelainter-vencióndeunatercerapersona,el/lamediador/ra,queestépresenteenlanegociaciónafindefacilitarla.
La negociación
Simuladmedianterole playingunconflictoylabúsquedadesusolución.Enestecasoutilizaréislatécnicadenegociaciónpararesolverlosatisfactoriamente.
Otraalternativaalaprácticadelcasoesformargruposdetres,dondedosdelosmiem-brosdeberándiscutirsobreunhipotéticoconflictoyelterceroactuarádemediador/aentrelaspartes.
Solución:
Noolvidesqueentodanegociacióndebestenerencuentaunaseriedepremisascomocuidareldiálogo, las cuestionesaplantear, tener clarounesquemaoestructuraquepermitamanejarelprocesoderesolucióndelconflictosinolvidar jamás losobjetivospropuestos,etc.Esesencialquemanejeslamayorinformaciónposibleacercadedichasituaciónconflictiva,mediantelaflexibilidad,yaqueningúnconflictoesigualaotro,pormuchosparecidosquehayaentreunosyotros.Establecerlasestrategiasnecesariasparalaresolucióndelconflictoencuestión.Yporúltimo,llegaraacuerdosrealmentebenefi-ciososparaambaspartesplenamenteasumidos,revisablesyevaluables.
Caso práctico 4
15. ¿Quédiferenciasexistenen-trelamediaciónylanego-ciación?
16. ¿En qué casos recomen-daríasutilizar la técnicadenegociaciónycuándolademediación?
17. BuscainformaciónenInter-net sobre los mecanismosexógenos y endógenos ex-puestos en la Tabla 5.6, ypon dos ejemplos de cadaunodeellos.
Actividades
Fig. 5.11. Negociación frente a confrontación.
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5Los conflictos y su resolución
7. La toma de decisiones
En todos los aspectos de la vida nos tenemos que enfrentar a una toma de decisiones(Fig.5.12)yestavaatenerunaseriedepasosclaveparaadoptarladecisiónfinal(Tabla5.10):
Latoma de decisioneseselprocesoatravésdelcual se identificaunanecesidaddedecisión,seestablecenalternativas,seanalizanyseeligeunadeellas,seimplementalaelegida,yseevalúanlosresultados.
Tabla 5.10. Pasos para la toma de decisiones.
Situación actual o definición del problema
Problema sedefinecomo«unasituaciónrealoanticipadaenlavidaquerequiererespuestasporpartedelsujetoparaunfuncionamientoadaptativo;peroquenoestándisponiblesonosonidentificablesporél,debidoalaexistenciadebarrerasuobstáculos»(Nezu,2004).Cuandosevaaresolverunproblemaesnecesarioanalizarloyaclararcuálessonlosprocesosyaspectosrelevantesqueinfluyenensuapariciónymantenimientooquehaceamenazantelasituación.
Generar conductas alternativas posibles
Setratadeimaginartodaslasalternativasposibles.Cualquierpropuestaesaprovechada,completadaovariadaparagene-rarnuevassoluciones.Esimportantetenerlamenteabierta.Amayorcantidaddealternativas,mayoresposibilidadeshabrándeelegirlaquemejorseadaptealoquesenecesite.
Extraer las consecuencias de cada resultado
Valorarlasituacióngeneradadeacuerdoconlosobjetivosquesepretendenalcanzar.Verlospuntospositivosynegativosdecadaunadelasalternativastenidasencuenta.
Elegir la acción que se va a llevar a cabo
Debemostenerencuentalaalternativaquenosofrezcamayoresventajasparaconseguirelresultadoquesepersigue.
Controlar el proceso cuando se lleva a cabo la acción
Cuandollevamosalaprácticalaalternativaelegida,hemosdeejerceruncontrolsobrelaacciónquerealizamosparavigilarsielresultadoquevamosobteniendosigueelcursoqueesperamosono.
Evaluar los resultados obtenidos
Unavezllevadaalaprácticaladecisióntomada,setienequehacerunavaloracióndelprocesoseguidoydelosresultadosobtenidos.
Fig. 5.12. Toma de decisiones.
¿Un movil ouna “play”?
¿Salir con amigos o hacer los deberes?
¿Formacion profesional?.¿Universidad?. ¿Trabajar?.¿Idiomas en otro pais?.
¿Que ropame pongo?
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18➅ Piensaenunadecisiónimportantequetengasquetomarpróximamente.SiguelospasosexplicadosenlaTabla5.10yvaloralosaspectospositivosynegativosdelasdiferentesalternativasqueencuentres.
19➅ ¿Quédecisioneshastomadoúltimamente?¿Tefuedifícilelegir?
Actividades
La inundación
Situación:
Alllegardeunasvacacionesporelextranjero,descubresquehaestadolloviendodurantetresdíasenellugardonderesides.Justoalllegaratucasa,unacamionetadeproteccióncivil(conunaltavoz)estádiciendoatodoelmundoquetienenqueevacuarlazonaanteelinminentepeligrodequeelríorevientelapresa.Discutesconelagenteparaquetepermitaentraratucasasolounoodosminutosparasacaralgunascosaspreciosasparati,yélfinalmenteaccede.Estásdentroytedascuentadequetienescomomáximocincominutosparadecidirquéllevaryquesoloseráscapazderescatarcuatrocosasantesdesalir.
¿Quécuatrocosassalvarías?Escríbelasporordendeprioridad.
Procedimiento:
Sedacincominutosalalumnadoparaelegirlascuatrocosasmásimportantesquesal-varía.Unavezquetodos/ashayanelegido,sedividenengruposdecuatroocincomiem-bros,yseledaacadagrupoquinceminutosparadecidirlascuatrocosasquecolectiva-mentesalvarían.Cuatrocosasparatodoelgrupo.
Cadagrupoeligeunportavoz.Losportavocesformanungrupoeintentanalcanzarunconsensoparatodoelmundosobreloquesalvarían.Selesdauntiempolímitedeveinteminutosparaalcanzarelacuerdosobrelascosasquedebensersalvadasy,aserposible,enquéorden.
Solución:
Setratadellegaraunadecisiónporconsensodetodaslaspersonasparticipantesanteunasituacióndecrisis.Ladecisiónseríaacercadelascosasquesonimportantesparaunomismoanteunasituacióndecrisis.Cualquiercosaquenosesalveserádestruiday,portanto,despuésdelainundaciónsolopodremoscontarconlascosasquesehansalvado,etc.
Nosepuedenhacervotaciones,solosetomanaquellasdecisionesaceptadas(nonece-sariamentetienenquegustardeltodo)portodoelmundo.
Despuésdehacerunarondasobrecómosehasentidocadacual(dedicarlealmenosentreveinteytreintaminutos),sepuedeintentaranalizarsiladecisiónfinalrepresen-taatodaslaspersonas,silosportavoceshanrepresentadobienalgrupo,quérolessehanobservadoduranteelejercicio,quécosas favorecenel consensoyquécosas lodificultan.
Conestatécnicavamosaevaluardistintasalternativas,teniendoencuentanecesidades,criteriosylasconsecuenciasdelasdecisiones,nosoloenlavidapropiasinotambiénenlaajena.
Caso práctico 5
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5Los conflictos y su resolución
8. Resolución de conflictos en los niños y niñas
DeacuerdoconlasinvestigacionesdePiaget,elacentuadoegocentrismoquecaracterizalaedadevolutivadelaprimerainfancia(0a6años)estableceladificultadderesolverconflictosydeaprenderdelosmismosparaeldesarrollodedestrezassociales.ElconflictoesunhechonaturalyfrecuenteenlasaulasdeEducaciónInfantil.Estasdisputasnosuelensergravesynormalmentesesolucionanporsísolasoconlaayudadeleducadoroeducadora.Medianteestosconflictoslosñiñosyniñasaprenden,progresanyeselmedioparaadaptarsealavidadelgrupo.
Los➆rincipales motivosporloscualesse desencadenan conflictosenlaedadinfantilsondebidosa(Tabla5.11):
Haz un repaso de los diferentesmódulos del primer curso, sobrelasteoríasdeJeanPiagetyeldesa-rrollodelniño/a.
Importante
En el siguiente enlace podrásaprenderalgomássobrelainfluen-ciadelosmediosdecomunicaciónenlosniñosyniñas.
http://suite101.net/ar tic le/ la-influencia-de-los-medios-de-comunicacion-a11121#axzz2EujSW6qz
Web
Tabla 5.11. Causas que desencadenan conflictos en la edad infantil.
El egocentrismo
Elniñoolaniñadeestaedadsoloveelmundodesdesupropiaóptica,esdecir,esincapazdeponerseenellugardelotroy,porlotanto,surgenconfrontaciones.
La personalidad del niño o la niña
Eltemperamentodelniñoolaniñatienemuchoqueverenlaformadeafrontarlassituacionesdesudíaadía.Porejemplo,unniñopocotoleranteestarámásexpuestoasituacionesconflicti-vasqueunniñoquesíloes.
Oposicionismo, necesidad de autoafirmación
Esunprocesonormalydeseable,elniñoestádescubriendosu“Yo”,comoindividuo,ynecesitahacerlonotar.Porestoocupamuchoel“No”,comoformademarcarladiferencia.Esbuenoqueaprendaateneropinionespropiasynosolooponersealasdecisionesdelosdemásoacatarlassinningunareflexión.
Necesidad de autonomía, dependencia versus independencia
Alos3o4añossurgeenelniñoolaniñalanecesidaddeexplo-rar,hacercosassolo,buscaramistades,aunquesiemprenecesitasaberdóndeestánlaspersonasqueledanseguridad.
Miedos y ansiedad
Eliniciodelosmiedosserelacionaconelaumentodelasensibili-dadfrentealosdiferentesestímulosyaunamayorcomprensióndelospeligrosqueexistenenelmedioambiente.
El ambiente familiar
Elambienteyelclimaqueelniñoolaniñatengaenelhogarvanaserpredominantesalahoradeactuar.Estaformadeprocedervariaráenfuncióndelmodeloquerecibadesuscuidadores.
Dificultad para controlar sus impulsos y regulación de las emociones
Agresividad,rabia.
Baja tolerancia a la frustraciónDificultadparapostergargratificaciones,esdecir,siquierenalgo,loquieren.
La influencia de los medios de comunicación
Debemostenerencuentaqueelniñoolaniñaaprendeapartirdelaobservación,porloqueloscontenidosqueobserveatra-vésdelatelevisiónserándecisivosparasucomportamientoenlaescuelay,engeneral,enelámbitosocial.
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Los conflictos y su resolución5
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Existendiversas ➇➈titudes ante el conflicto(Tabla5.12):
Esnecesarioenseñaralniñooalaniñaa:
1.Definir y reconocer los proble-mas.
2.Afrontar los conflictos desdeuna actitud adecuada: no com-petición, no acomodación y noevitación,sinocolaboración.
3.Comprender que siempre haydiversas formas de resolver losconflictos,nosolouna.
4.Tenerencuentaa laotraparteparallegaraunacuerdo.
5.No imponer la propia voluntadpararesolverlos.
Claves y consejos
Fig. 5.13. Aspectos a trabajar conjuntamente la escuela y la familia.
8.1. Conflictos en el aula
Laescuelaeselespaciodondeelniño/acomienzaaformarsusprimerasexperienciassocialesconigualesyconotrosadultosquenosonlospropiosdelámbitofamiliar.Deestemodo,sedebendesarrollarexperienciasenlasqueelniñoolaniñafavorezcansusrelacionespersona-lesyafectivasconlosdemás.Deestemodoseconsigueeducarloenlatolerancia,laamistad,elrespetoylasolidaridady,asuvez,se enseña a tomar decisiones a nuestros niños y niñas,evaluandolasconsecuenciasqueaportanunasyotrasopciones.
Conocimiento y expresión de las emociones.
El control de impulsos: valorar las consecuencias de las acciones.
La empatía hacia los demás y superación del egocentrismo.
Habilidades de comunicación: escucha, asertividad, saber decir
«no» y comunicación no verbal.
Tabla 5.12. Actitudes ante el conflicto.
Competición(yogano/túpierdes)
Esunaluchayloimportanteesqueyogane;paraellolosdemáspierden.Setratadeimponerelcriteriopropio,puesseentiendecomoincompatibleconeldelaotraparte.
Acomodación(yopierdo/túganas)
Contaldenoconfrontarnosconlaotraparte,yonohagovalerniplanteomisobjetivos.Nosaguantamoshastaquenopodemosmás.
Evasión(yopierdo/túpierdes)
Nonosenfrentamosalosconflictos,pormiedo,incapacidadderesolverlosoporpensarqueseresolveránporsísolosconeltiempo.
Colaboración(yogano/túganas)
Enestemodeloconseguirlospropiosobjetivosesmuyimportante,perolarelaciónentreambaspartes,también.Elfinylosmediostienenquesercoherentes.Setratadequetodosytodasganemosenparte,atravésdeunacuerdoqueimplicanegociación.
Elniño/aaprendemuchomásmediante laobservacióndelcomportamientode losotrosquedelosdiscursosqueselesaplicaalahoradeenseñarpautasdeconductaodecorregirhábitosinapropiados.
Paraaprenderaresolverconflictosdesdeunaperspectivadecolaboración,debemosdesarro-llaralgunosaspectosprevios,quetrabajaremosconjuntamentelaescuelaylafamilia.
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5Los conflictos y su resolución
Alhacerestoendiferentescontextosdelavida, losniñosyniñasaprenderánadesarrollarestascapacidadesylaspondránenprácticadeformaespontánea.
Unadelastareasfundamentalesdetodoeducador/aantelosniñosoniñas,espermaneceratentosasusmúltiplesmanifestaciones,parapoderexploraryobservarmásalládeloevi-dente.
Enestatareaestarácomprometidalaescuelacomounainstituciónencargadadediseñarunapropuestaeducativaquegenereunospropósitosvinculadosalaeducaciónparalaconvivenciayhaciaunaeducaciónemocional,comoestudiamosenlaUnidad2.
A. El educador/a ante el conflicto
El trabajodeleducador/a infantilposeeuna importanciadeterminanteeneldesarrollodelniñoolaniña.Enestaetapavanatenerqueresolverunaseriedeconflictossubjetivosein-terpersonalesquelepermitiránconstruirconéxitounapersonalidadmadura,sobrelabasederelacionesemocionalesysocialessatisfactorias.
LaeducaciónparalaprevencióndeconflictosenlaetapadeEducaciónInfantilsefundamentaenuntrabajoorientadohaciaeldesarrolloemocionaldelosniñosyniñas,paralacualespre-cisoestarencondicionesdeayudarlesaasimilarlosconflictosquelevansurgiendo.
Elaulaesunespaciodeconvivenciadondesegenerannumerososconflictosinterpersonales,ocasionadospormúltiplesmotivosderivadosdelascaracterísticaspropiasdeldesarrolloenestasedades.
Eleducadoroeducadoradebeactuarcomomediadorquefacilitaelabordajedelosconflictosdelosniñosyniñas.Paralogrartalespropósitosdebemostenerencuentaunaseriedecrite-rios,expuestosenlaTabla5.13:
➉➊➋➌➊ ➍➎13➎ Criterios para abordar conflictos en los niños y niñas.
➏ituación Criterio
Amenudoesdifícilpara losniñosyniñasver lascosasdesdelaperspectivadeotrapersona.
Ayuda al niño o la niña a ver las cosas desde elpuntodevistadeotroniñooniña.
Escuchaalniñoolaniñayayúdaleaidentificarsussentimientospreguntando«porqué».
Sépaciente.
Losniñosolasniñasaprendensobrelaresolucióndeconflictosponiéndolaenpráctica,asíquedalestiempoparatratarderesolversusconflictosinde-pendientemente.
Planteaideasconlosniñosyniñasyevalúalasposiblesopcionesparaunasolución.
Resiste el impulso de decirles a los niños o a lasniñasquédebenhaceryofrécelesopcionesenvezdedarlesunasolución.
Ofrecealternativasparaunasoluciónyesta-blecereglasclarasparaelfuturo.
Definelasnecesidadesdecadapersona. Reconocesussentimientos.
20. Elaboraunmapaconceptualdondequedenrecogidaslasprincipalescausasdelosconflictosenloscentroseducativos.
21. ¿Quéactitudesadoptasconmayorfrecuenciaanteunconflicto?Razónaloantetuscompañeros/as.
22. ¿Quécriteriosdebeutilizareleducadoroeducadoraensurelaciónconelalumnadopararesolverconflictos?
Actividades
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Los conflictos y su resolución5
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➐➑➒➓➔→ ➔➣ral
Estásconduciendotucocheenunanochedetormentaterrible.Pasasporunaparadadeautobús(Fig.5.14)dondeseencuentrantrespersonasesperando:
• Unaancianaquepareceapuntodemorir.
• Unviejoamigoquetesalvólavidaunavez.
• Elhombreperfectoolamujerdetussueños.
¿Acuálllevaríasenelcoche,teniendoencuentaquesolotienessitioparaunpasajero?
Solución:
Este es un dilema ético-moral que una vez se utilizó en una entrevista de trabajo.Podríasllevaralaanciana,porquevaamoriryporlotantodeberíassalvarlaprimero;opodríasllevaralamigo,yaqueéltesalvólavidaunavezyestásendeudaconél.Sinembargo,talveznuncavuelvasaencontraralamujeruhombreperfectodetussueños.
Elaspirantequefuecontratadonodudóaldarsurespuesta.Simplementecontestó:«Ledaría las llavesdelcocheamiamigo,y lepediríaquellevaraa laancianaalhospital,mientrasyomequedaríaesperandoelautobúsconlamujerdemissueños».
Estasactividadesnossirvenparaanalizarlasdiferentesposibilidadesquepodemosen-contrarenelmomentodelatomadedecisiones.Desempeñaunpapelmuyimportantelacreatividadparatenerunaampliagamadealternativas.Debemossuperarlasaparen-teslimitacionesquenosplanteanlosproblemas,yaprenderapensarcreativamente.
Alahoraderesolverconflictoscasisiempreutilizamoslosmismosmecanismos,conloquenosperdemosmuchasposibilidadesqueavecespuedensereficaces.
Caso práctico 6
Fig. 5.14. Dilema moral.
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5Los conflictos y su resolución
↔↕➙tesis
Los conflictos
Regulación emocional Asertividad
Exógenos
Justicia
Mediación
Arbitraje
Confrontación
Negociación
Acomodación
Endógenos
Elemento inherente a las relaciones sociales
Elemento favorecedor del crecimiento personal y del grupo
Necesario para avanzar y crecer como personas
Intervienen las acciones, pensamientos, sentimientos, emociones y percepciones
Favorece la consolidación e integración del grupo
No se pueden evitar
Aparecen a lo largo de la vida
Características
Habilidades de resolución
Comunicación
Creatividad Cooperación
Empatía
Resolución
Mecanismos
Pasos
Definir el problema Analizar las causas Buscar alternativas
Poner en práctica Tomar una decisión Analizar y evaluar las alternativasValorar los resultados
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Los conflictos y su resolución5
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➛➜➝t de repaso
1. ¿Cuáldelassiguientescuestionesnoesunacaracterísticapropiadelosconflictos?
a) Esunelementoinherentealasrelacionessociales.
b) Inhibelaconsolidacióneintegracióndelgrupo.
c) Esunelementofavorecedordelcrecimientopersonalydelgrupo.
d) Nosepuedenevitar.Aparecena lo largodenuestravida.
2. Elconflictonoesbuenonimaloensímismo,sinoquenosaportaunos resultadospositivosonegativos. Especificacuáldeellosesunresultadopositivo:
a) Incrementalamotivación.
b) Aumentalainseguridad.
c) Creaunambientehostil.
d) Seproducenjuicioserróneos.
3. ¿Quéteoríapsicológicadelosconflictosexplicaquelaper-sonalidadsedesarrollaamedidaquelosconflictospsicoló-gicosseresuelven?
a) Teoríadelcampopsicológico.
b) Teoríacognitiva.
c) Teoríavolcánica.
d) Teoríapsicodinámica.
4. Elconflictolatenteesaquelque:
a) Sedaporlanecesidaddeliberartensiones.
b) Sedaporaspectosafectivosyemocionales.
c) Se da cuando existe desacuerdo entre acciones paraalcanzarelobjetivo.
d) Sedacuandointervieneunasolaparte.Seoriginaenelmismoindividuoyconélmismo.
5. Laspersonasasertivassecaracterizanporser:
a) Capacesdeactuarconjuntamentehaciaunmismoobje-tivo.
b) Capacesdenorespetarlosderechosdelosdemás.
c) Capacesdebuscaralternativasdiferentesalashabitua-les.
d) Capacesdeexponerlaopiniónsobreelproblema,con-trolandolasemocionesyrespetandoentodomomentolosderechospropiosydelosdemás.
6. Dentrodelosmecanismosexógenosencontramos:
a) Laconfrontación.
b) Lanegociación.
c) Lamediación.
d) Laacomodación.
7. «Es la formaprimaria de la resoluciónde conflictos, seresuelve por la ley delmás fuerte, siempre generan unganadoryunperdedor.»¿Quétipodemecanismoestáuti-lizando?
a) Lanegociación.
b) Eljuicio.
c) Elarbitraje.
d) Laconfrontación.
8. ¿Cuál de las siguientes no es una fase del proceso demediación?
a) Entrada.
b) Abandono.
c) Cuéntame.
d) Situarnos.
9. Los principalesmotivos por los cuales se desencadenanconflictosenlaedadinfantilsondebidosa:
a) Elegocentrismo.
b) Lapersonalidaddelniñooniña.
c) Necesidaddeautoafirmación.
d) Todaslasrespuestassoncorrectas.
10. Dentrodelasactitudesanteelconflicto,lacompeticiónes:
a) Ganar/ganar.
b) Perder/perder.
c) Ganar/perder.
d) Perder/ganar.
11. Existendostiposbásicosdenegociación:
a) Colaborativa–competitiva.
b) Juicio–arbitraje.
c) Mediación–colaboración.
d) Empática–aversiva.
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5Los conflictos y su resolución
Comprueba tu aprendizaje
Analizar e identificar las principales fuentes de los proble-mas y conflictos grupales.
1. Analizadiferentesfuentesdeinformacióndondeexpliquenconflictosquesucedanactualmenteenlasociedad.Expónatuscompañerosycompañerasdeclaselascausasqueoriginanestosconflictos.
Describir las principales técnicas y estrategias para la ges-tión de conflictos.
2. Realizadentretodalaclaseunrole playingdondeuno/adevosotros/asejerzademediador/aanteunconflictoorigi-nadoenelaula.
Identificar y describir las estrategias más adecuadas para la búsqueda de soluciones y resolución de problemas.
3. Elaboraunmapaconceptualdondequedenrecogidastodaslasestrategiasparalaresolucióndeconflictos.
4. Señalalosaspectospositivosynegativosdecadaunodelosmecanismosderesolucióndeconflictos(exógenosyendógenos)vistoenlaunidad.
Describir las diferentes fases del proceso de toma de deci-siones.
5. ¿Quédecisioneshastenidoquetomarúltimamentedentrodetuámbitoescolar?Analizasihasseguidolasfasesdetodoprocesodetomadedecisionesyreflexionasobreelresultadoobtenido.
Sinohasseguidolasfasesparaunacorrectatomadedeci-siones,¿creesquepodríashabermejoradotudecisiónsilashubierasseguido?Justificaturespuesta.
Resolver problemas y conflictos aplicando los procedimien-tos adecuados a cada caso.
6. Enelaulahahabidounconflictoentreloscompañerosycompañerasyelprofesor.Elalumnadonoestádeacuerdoconloscriteriosdecalificaciónutilizadosenlaexposicióndeuntrabajo.
Utilizalatécnicadenegociaciónpararesolverelconflictosurgidoconelprofesorenelaula.Explica,pasoapaso,cómoloharías.
Respetar las opiniones de los demás respecto a las posibles vías de solución de problemas y conflictos.
7. Debatidenclasesobrealgúntemaactualqueoriginecon-troversiaentredistintaspartesdelasociedad.Porejemplo,losdesahuciosenEspaña.Laclasesedividiráendosgran-desgruposyunalumnooalumnaactuarádemediadoromediadora.
Ungrupoestaráafavordelosdesahuciosodelasmedidasadoptadasporlosbancosyelotrogrupoestarátotalmenteendesacuerdo.
Aplicar correctamente técnicas de mediación y negocia-ción.
8. ¿Enquécasoscreesqueesmásadecuadoutilizarlasdife-rentestécnicasdemediaciónynegociación?Justificaturespuestaconclarosejemplos.
9. ¿Algunavezhasejercidodemediadoromediadoraanteunconflictoentretuscompañerosocompañerasdeaula?Siesesteelcaso,explicacómollevasteacaboesteprocesoylospasosqueseguiste.¿Utilizasteadecuadamenteestátécnica?
Planificar la tarea de toma de decisiones y la autoevalua-ción del proceso.
10. Tehanpropuestoformarpartedeunequipodetrabajoparaelegirlosmaterialesdidácticosmásadecuadosparautilizarenelaulade2a3años.
Señalayexplicalosdistintospasosquesedebendarparaunacorrectatomadedecisiones.Noolvideslaimpor-tanciadelúltimopasoparaevaluarlosresultadosobte-nidosentudecisión.
Valorar la importancia del intercambio comunicativo en la toma de decisiones.
11. UnavezfinalizadoelciclonosabessiaccederalaUniver-sidadorealizarotrocicloformativo.Pidecitaconelorien-tador u orientadora de tu centro educativo para poderanalizarlasdiferentesopcionesquesetepuedenplantear.Debateenclasesobrelaimportanciadeesteintercambiocomunicativoparalatomadedecisiones.
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Los conflictos y su resolución5
132
➞ráctica f inal
Resolución de conflictos
1. Resolver conflictos de forma asertiva
• Objetivo:
Favorecerlaresolucióndeconflictosdeformaasertiva.
• Desarrollo:
Dividimoslaclaseengruposdecuatroocincoyrepar-timossituacionesrealesdelavidamisma,conunfinaltotalmenteabierto.Cadagrupodeberepresentarlasi-tuaciónque leha tocado, repartiéndose lospapelesydecidiendounfinal.Unavezrepresentadalasituación,reunimosatodoelgrupodeclaseparareflexionarsobreelconflicto.
• Evaluación:
Esimportanteirintroduciendodurantelasrepresenta-cioneslaidentificacióndelosdiferentesestiloscomu-nicativos(pasivo,agresivoyasertivo),favoreciendoes-trategiasasertivasparalaresolucióndeconflictosyasídetectaryevitar situacionespeligrosasaprendiendoasaberdecir«no»cuandopuedaexistirunabuso.
Toma de decisiones
1. Dar la vuelta a la sábana
• Objetivo:
Analizarlosdiferentesaspectosdelprocesoderegula-cióndelosconflictosy,especialmente,enelprocesodetomadedecisiones.
• Desarrollo:
Colocamos una sábana (o trozo de papel grande) enel suelo y pedimos a varios alumnos o alumnas queseponganencimademaneraqueocupenlamitaddelespacio.Acontinuación,selespidequedenlavueltaalasábana.Habrándeponerlabocaabajosinsalirsedeella.
• Evaluación:
Analizaremos los problemas habidos, sus causas, susconsecuencias,lasdiferentesposturastomadasporcadapersona,asícomolasdistintassolucionesaportadas.
Unavezterminadalaactividaddebatiremossobredife-rentescuestiones:
¿Haypersonasquedestapan losconflictosypersonasquesecallan?¿Cuáldelasdoscosassefavorecenmásennuestrasociedad,enlafamilia,enloscentrosdeen-señanza?¿Teconsiderasdelaspersonasquedestapanelconflictoodelasquesecallan?¿Creesenprincipioquetodoslosconflictospuedentenersolución?
2. Escenas de la vida cotidiana
• Objetivo:
Practicarlatomadedecisiones.
• Desarrollo:
Conestadinámicatrataremosdeponerenprácticalatomadedecisionesensituacionesquerequierenrapi-dez. Formamos cuatropequeñosgrupos conpersonasvoluntarias.
Disponen de tresminutos para ponerse de acuerdo ydecidirunaescenade foto fijay,por supuesto,muda;unaespeciedefotocolectivaquerepresenteunaacciónhabitualdenuestra vidaen sociedad.Representan lasescenas una detrás de otra y pedimos a las personasqueestánobservandoqueapuntensusopinionessobrecadaunadelasescenas,loquecreenqueseharepre-sentadoycualquierotraopiniónsobrelovisto.
• Evaluación:
Evaluaremoslaactividadconpreguntastipo:
Encasodehaberdispuestodemástiempo,¿quéhabríapasado? ¿Ha sido un consenso forzadopor la presióndel tiempo?¿Cómosonnuestras tomasdedecisionesenlavidareal?
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6Unidad
Y estudiaremos:
• Lareunión:definiciónytipologías.
• Fasesdeunareunión.
• Hablarenpúblico.
• Técnicasparaaplicaralasreuniones.
En esta unidad aprenderemos a:
• Describirlosdiferentestiposyfuncionesdelasreuniones.
• Describirlasetapasdeldesarrollodeunareunión.
• Aplicartécnicasdemoderacióndereuniones,justificándolas.
• Demostrarlaimportanciadelacapacidaddeexponerideasdemaneraclarayconcisa.
• Describirlosfactoresderiesgo,lossabotajesposiblesdeunareuniónjustificandolasestrategiasderesolución.
• Valorarlanecesidaddeunabuenaydiversainformaciónenlaconvocatoriadereuniones.
• Describirlaimportanciadelamotivaciónydelasestrategiasempleadas,paraconseguirlaparticipaciónenlasreuniones.
• Aplicartécnicasderecogidadeinformaciónyevaluaciónderesultadosdeunareunión.
• Mostraractitudesderespetoytoleranciaenlaconduccióndereuniones.
La conducción de las reuniones
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La conducción de las reuniones6
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1. Introducción
Paralamayoríadelossereshumanos,reunirse,enelsentidode«estarconotros»,esalgoinseparableasusociabilidad.Estaactividadformapartedenuestravidacotidiana,yaque,enella,seproducenunainmensavariedaddeencuentros(Fig.6.1).
Lasreunionespermitencompartirconocimientossobreuntemaoasunto,ademásdefacilitarlatomadedecisiones.
La➟➠➡➢➤➟➟➥➦➡ ➢➧ ➤➡a reuniónaludealconjuntodeacciones quedebentomarseparaorga-nizaryllevaracabounareuniónencondicionesóptimas,asícomoelseguimientoposteriordelosacuerdosadoptados.
2. La reunión: concepto y tipología
2.1. Concepto de reunión
Enestaunidadvamosaestudiarlareunióncomounaactividadquesellevaacaboconjun-tamenteconunfindeterminadoyenunmomentoconcreto,tantoenelespaciocomoeneltiempo.
Apartirdeestadefiniciónvamosavercómoquedanreflejadoslostreselementos principa-lesquecaracterizancualquierreunión (Fig.6.2):
Noesaestaformadereunirse,alaquenosvamosareferirenesteapartado,sinoalasactividadesqueserealizancolectivamenteconunpropósitodeterminadoyenunmo-mentoyespaciopreestablecidos.
Seentiendeporreuniónalaactividadgeneradaporungrupoenunmomentoyespaciodeterminados,yquetieneunobjetivoespecífico.
Fig. 6.1. Personas reunidas.
Fig. 6.2. Elementos de una reunión.
Actividad
Reunión
Espacio y tiempo determinados
- Interacción- Comunicación- Participación- Situación de grupo Claros y bien definidos
Objetivos específicos
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6La conducción de las reuniones
Lasreunionessonsiempreúnicasydiferentes,deahíqueseestablezcanunasnormasoreglas,quenosonunfinensímismas,sinoquesirvencomopautaparacentrarseenlospropósitosdelareuniónynodesviarsedeltema.
Otroaspectoesencialatenerencuentaenelprogresodelasreunionesesla➨➩rticipaciónylascondicionesquefacilitanlaintervenciónson:
Fig. 6.3. Condicionantes para darse en una reunión.
Los miembros del equipo nodebenencerrarse,sinoquedebencentrarse en los propósitos de lareunión.
Toma nota
Losconocimientosquetrataremosa lo largo de la unidad puedenadaptarseacualquier tipodereu-niónenlaquepodamosparticipar,yaseacomomiembrosdelgrupoocomocoordinadoresdelamisma.
Toma nota
Las reuniones se producen entodoslosámbitossociales,forma-tivosolaborales.
¿Sabías que…?
A. Reunión de trabajo
Acontinuaciónnoscentraremosenlasreuniones de trabajocomoobjetivoprincipaldeesteapartado.
Esdevitalimportanciasaberypodertrabajarengrupo,deestemodoselograunmayorrendimiento laboralyunbuenambientede trabajoentre losmiembrosde laempresa.Todo ello repercutirá favorablemente en la empresa puesto que la hará más fuerte ycompetitiva.
Aunquenosvamosacentraren las reunionesde trabajo, losconocimientosque trata-remosalolargodelaunidadpuedenadaptarseacualquierreuniónenlaquetomemosparte.
Paraalcanzarlosobjetivosdeunareunióndetrabajoesnecesariolograrungradoadecua-dodeparticipación, eficacia, productividad, integración, amistad y creatividadenelgrupodetrabajoparafacilitarlatomadedecisionesylaresolucióndeproblemas.
Reunión de trabajoesaquellaenlaqueparticipandosomáspersonasqueseponendeacuerdoentemasinfluyentesensutrabajo,comopuedesermejorarelrendimientoofuncionamientodelaempresa,oigualmenteparallegaraacuerdosentredistintasem-presasoentrelostrabajadores.
Debe llevarse a cabo de manera planificada
Agrupación entre varias personas en un momento y espacio dados voluntaria o accidentalmente
Tiempo de duración planeado
Intervienen dos o más personas
Reunión
• Númerodeasistentes.
• Gradodemadurezdelgrupooniveldepertenencia.
• Condicionesfísico-materiales.
• Climagrupalysuniveldeentusiasmo.
• Cooperación,calidadyestilopersonaldelapersonaqueconducelareunión.
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La conducción de las reuniones6
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➫➭ Realizadunalluviadeideassobreelconceptodereunión.Hacedentretodosytodasunadefiniciónpropia.
2➭ BuscaenInternetlasdiferenciasysemejanzasentrereunión de trabajoycualquier«otrotipodereunión».
3➭ Realizaunmapaconceptualenelquereflejestodoslospropósitosparallevaracaboconéxitounareunión.
4➭ Realizadunrole playing simulandounareunióndeeducadoresoeducadorasparaorganizarelcomienzodecurso.
Actividades
ParticipaciónSepretendequetodoslosmiembrosdelgrupoparticipeneintervenganenlatomadedecisiones.
EficaciaDebehaberunabuenaorganización,demaneraquepuedanaprovecharsetodaslascapacidadesdetodoslosmiembros,aligualquelacapacidaddelaconcurrenciasimultáneadelasmismaseneltrabajoengrupo.
ProductividadLasreunionesdetrabajohandeserproductivasenfuncióndelosobjetivosqueseestablecen,elaborandoconclusionesytomandodecisiones.
IntegraciónSepretendeconseguirunafilosofíadeequiposinqueestolimite,coarteoanulelasopinionespersonales.Sepretendelograrzonasdeacuerdosmínimosquefaciliteneladecuadodesarrollodeltrabajoenequipo.
Amistad
Podemosmejorarelclimadeamistadenlosintegrantesdelgrupoatravésdeunaadecuadacomunicaciónyunusocorrectodelaempatía.Estohacequelasreunio-nesseanmásgratificantesyayudaamejorarlasrelacionesyelrendimientoglobaldelgrupo.
CreatividadSeproponepotenciarlacapacidadparahacerpropuestasquesepuedanllevaracabo,creandounespacioadecuadoparalacreacióncolectiva,basadaenlacomple-mentariedaddelosparticipantesdelgrupo.
Tabla 6.1. Propósitos de una reunión de trabajo.
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6La conducción de las reuniones
2.2. Tipos de reuniones
Existendiferentestiposdereunionesqueseclasificanenfuncióndelnúmerodeparticipantes,delascaracterísticasdelgrupo,etc.Laclasificaciónqueaquítrataremoseslaqueserigeenfuncióndelosobjetivosquepretendelograrlareunión.
Tipos de reuniones
Las reuniones no siempre se lle-vanacabodemaneraplanificada,sinoquetambiénpuedendarsedemanera espontánea, por razonescasualesysinmayorespropósitos.
¿S➯➲➳➯➵ ➸➺➻…?
Sicuandoestamoscelebrandounareunión, encontramos tensionesentre los participantes, en lugarde convocar una reunión formal,puede efectuarse una comida, unpaseo,etc.conlafinalidaddemejo-rarelclimadetrabajo.
➼➽➾➯ ➚➽ta
Sonlasquesellevanacaboconamigos y amigas.Tienencomoobje-tivoencontrarse,conversar,estarjuntos,cultivaramistad.Noesnece-sarioutilizarprocedimientosotécnicasparaestetipodereuniones,nohayreglasestablecidas,ciñéndosealasnormaspropiasdecualquierconversación.
Loqueuneyreúnealagenteeslaamistadyelmododeactuaresbásicamenteespontáneo.
Sonaquellasquetienenporobjetivoalgúntipodeaprendizaje.
Laspersonassereúnenenseminarios,cursos,conferenciasuotrasmo-dalidades que sirven para transmitir conocimientos. Los asistentes adichoscursossonlosencargadosdetransmitirasuscompañeros/asdetrabajo losconocimientosadquiridosmediante la realizaciónde reu-nionesinformativas.Notodocurso,seminariooconferenciaesporsímismounaformadereunión.
REUNIONES AMISTOSAS
REUNIONES FORMATIVAS
Reuniones amistosas
Reuniones formativas
Reuniones informativas
Reuniones consultivo-deliberativas
Reuniones para llegar a un acuerdo
Reuniones centradas sobre el grupo
Reuniones de trabajo
Reuniones para intercambiar experiencias
Reuniones creativas o para generar ideas
Reuniones de significación
Fig. 6.4. Tipos de reuniones según sus objetivos.
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Sonlasquetienencomofinalidadtransmitiry/orecibirinformación.
Seconvocanyrealizanconelfinde ➪➶fundirunadeterminadainfor-mación entre un grupo concreto de personas, garantizando así quetodasesténinformadasyconozcanelgradoenquelesafecta.
Puedenserdedostipos:
Para informar: enestasreunionessetransmiteinformaciónalosinte-grantesdeungrupoconosinparticipacióndelosmismos.Setratadeunainformación descendente.
Para recabar información:losqueconvocanlareuniónprocuranob-tenerlainformaciónparaformarseunaopiniónsobrealgunacuestión,tomarunadecisión,etc.Setratadeunainformación ascendente.
REUNIONES INFORMATIVAS
Seconvocanconelfinderecoger opinionessobreunproblemaounacuestióndeterminadaentreaquellaspersonasqueestándirectaoindi-rectamenteimplicadas,garantizandoquetodoslospuntosdevistasontenidosencuentaalahoradetomarunadecisión.
Tienencomoobjetivoestudiaroanalizarpropuestasosolucionesapro-blemasqueseplantean.
Enestetipodereunionessebuscafundamentosparalatomadedecisiones.
REUNIONES CONSULTIVO-DELIBERATIVAS
Tambiénllamadasreuniones de estrategiaoreuniones de negocia-ción.Consiste en reuniones enque laspartes estánendesacuerdo,porloqueelobjetivoaperseguiresconseguirllegaraunacuerdooconsensoparasuperarunasituaciónconflictiva.
REUNIONES PARA LLEGAR A UN ACUERDO
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6La conducción de las reuniones
Seutilizanparaanalizarelfuncionamientodelgrupoconlafinalidadde➹➘➴➹➷➬➷➮➷z➱r a los participantessobresusproblemasoconflictosinternos.
Enestetipodereunionesinteresanmáslasrelacionesinterpersonalesqueelcontenidode lareuniónensí.Seutilizantécnicasdedinámi-casdegrupoconlaparticipacióndeuncoordinador/aquedinamicelareunión.
REUNIONES CENTRADAS SOBRE EL GRUPO
Estetipodereunionesconsisteenelintercambio de informaciónodepuntosdevistasobreuntemaoasunto.Tienensimilitudconlasreuniones para recabar información y en algunos aspectos tambiénconlasreunionesdetrabajo.
Suobjetivoesquecadaparticipanteexpresesuopinión,susconoci-mientos o experiencias sobre un temao problema ante el resto departicipantes.Sonreunionesparaelenriquecimientorecíprocobasadoenexperienciascompartidas.
REUNIONES PARA INTERCAMBIAR EXPERIENCIAS
Tienen como finalidad tomar decisiones y solucionar problemas.Sonunaherramientaimprescindiblepararealizarunagestiónpartici-pativaenunaorganización,yaqueimplicaprocedimientosdeanálisisypromuevelacolaboración.
REUNIONES DE TRABAJO
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✃❐❒❮❰ Ïe reuniones
Anaesunaestudiantede2.ºcursodelCicloFormativodeGradoSuperiordeEducaciónInfantil.TrasrecibirformaciónenelmóduloprofesionaldeHabilidadesSociales,hapodi-docomprobarlaimportanciadeloscontenidostrabajadosenestemóduloparasufuturoprofesional.Porestemotivosehamatriculadoenuncursodehabilidadessocialesqueseráimpartidoporunprofesionalexpertoendichamateriaparaampliarsuformación.
Identifica:
a) ¿AquétipodereuniónestáasistiendoAna?
b) ¿Quécaracterísticaspresentaesetipodereunión?
c) ¿Quéotrotipodereunionespodríanserútilesenestecaso?Justificaturespuesta.
Solución:
Anaasisteaunareuniónformativa.Estetipodereuniónconsisteenquelosasistentesaprendenunaseriedeconocimientosqueunprofesionaloexpertotransmiteenuncur-so,seminario,conferencia,etc.
Otrotipodereunionessimilaryquepodríaencajarenestasituaciónseríalasreunionesinformativas, consistentes en transmitir o recibir información. En este caso Ana va arecibirunainformaciónenuncursoyella,posteriormente,puedetransmitirlosconoci-mientosquevaaadquiriraotroscompañerosycompañeras.
Caso práctico 1
5. Situvierasquetomardeci-siones sobre un asunto ysolucionar un problema,¿quétipodereuniónesta-blecerías?¿Ysituvierasqueintercambiar informaciónopuntosdevistadistintossobreuntemaenconcreto?
6. Elabora un esquema-resu-men en el que aparezcantodoslostiposdereunionestratadaseindicaelobjetivoprincipal de cada una deellas.
7. Realizad,engruposdecua-troocinco,unjuegoderole playingconcadaunodelostipos de reuniones que sehatratadoenlaunidad.
Actividades
Estetipodereunionessonmenosfrecuentes.Suobjetivoprincipalesproponer ideas.Paraestetipodereunionessesuelerecurriratécnicascomolalluviadeideasobrainstorming.
Enestetipodereunioneslosparticipantessereúnenprincipalmenteparaplantearproblemas existenciales,comoelsentidodelavida,deldoloroinclusodelamuerte.Setratadereunionesreflexivasenlasqueseintercambianexperiencias,suelenserformativasynormalmentesellevanacaboenunambientedeamistad.Avecesse realizanenuncontextodeacciónyreflexiónreligiosa.
REUNIONES CREATIVAS O PARA GENERAR IDEAS
REUNIONES DE SIGNIFICACIÓN
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6La conducción de las reuniones
3. Fases de una reunión
Lasreunionesdetrabajosedesarrollanentres fases,dondecadaunadeellasdesempeñaunastareasconcretas:
Convocatoria en tiempo oportunoTemas a tratar, orden del día o temarioPreparación de material de la reuniónContenido de la convocatoria de la reunión
Antes Preparación de la reunión
Realización de lo acordadoDespués
Actividades posteriores
AcogidaInicio de la reuniónPresentación de los temas a abordarDiálogo y discusiónAnimación de la reuniónUtilización del método analíticoFinal de la reunión
Durante Desarrollo de la reunión
3.1. Antes: preparación de la reunión
Las reuniones hay que prepararlas,yhayqueprepararlasbien.Esunairresponsabilidadcon-vocarunareuniónsinsaberbienloquesevaatratar.Antesdeellohayquesabersilareuniónesnecesariaosisepuedenalcanzarlosobjetivospropuestospormediodeotrosprocedimien-tosmássimples.
Enunprimermomentonospuedensurgirunaseriedecuestionespreviasalapreparacióndeunareunión.Sonpreguntasdeltipo:
Acontinuaciónsedarárespuestaatodasestascuestiones.
Debemosprestaratenciónacuatro aspectos fundamentalesparaconseguirunacorrecta preparacióndeunareunión.
¿Quiénorganizarálareunión?
¿Cuálvaasereltemaatratar?
¿Cuálessonlosobjetivosparaconvocarunareunión?
¿Quiénesseránlosparticipantes?
¿Dóndeseorganizarálareunión?
¿Cuándoseconvocará?
¿Cómoseconvocaráalosparticipantes?
¿Cuántosparticipantesasistirán?
¿Cuántotiempodurará?
Fig. 6.5. Fases de una reunión.
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8Ð Plasmaddetalladamenteenun diagrama de flujo lasfasesquedebecontenerunareunión.
ÑÐ Imaginaquevasaorganizarunareunióndeequipo.¿Quétipodematerialesaclarato-riosprepararíasparaelrestode participantes de la reu-nión?
Actividades
Enunareuniónelambiente físicoestáconfiguradoporel tamañoyformadel localenrelaciónconelnúmerodeparticipantes,ladispo-sicióndelosasistentes,lailumina-ción,laventilación,etc.
Sentarseencírculoysinquenin-guno de los asistentes tenga unaposicióndominanteayudaacrearunambienteamigable, informalypermisivo.
¿Sabías que…?
Cualquierreuniónqueselleveacaboha de tener bien claros y definidos sus objetivos,unavezquesehadecididoqueesnecesariocelebrardichareunión.Estonosvaallevaraestablecerelordendeldíaotemariodelareunión.Eléxitodeunareuniónsebasaenquetodoslosparticipantessepanentodomomentodequévaatratarlareunión.
Objetivos y motivos de la reunión1
Ademásdeelaborarunaagendadetrabajoyhacerunaconvocatoriaadecuadaentiempoyforma,debemosprepararelmaterialydocumentaciónquesevanautilizarenlareunión.Lapreparacióndedocumentosnosiempreesnecesaria,aunqueavecesfacilitaymejoralacalidaddelamisma.Haydostiposdedocumentos:
• Documentosdetrabajodestinadosalosparticipantes.
• Documentosqueelcoordinadoroalgúnparticipantehadepresentardurantelareunión(estadísticas,informes,gráficos,etc.).
Preparar material y documentación para la reunión2
Normalmente,elavisodelaconvocatoriaserealizaporescritoyseespecificaelordendeldíaydebecontenerlasiguienteinformación:
• Fecha,lugar,horayduraciónaproximadadelareunión.
• Ordendeldía:seespecificanlospuntosquesevanatratardeformaclarayconcisa.
Aveces juntoa la convocatoria seadjuntadocumentacióna losparticipantesparaqueasistanalamismaconconocimientodeloquesevaatratar.
Esnecesarioquelaconvocatoriaserealiceconanticipaciónparaquelosparticipantespue-danprevereltiempodequedebendisponer.
Realizar la convocatoria en tiempo oportuno3
Debemosconsiderarlosfactoresdelentorno físicoydelentorno psicosocial (o personal).Esimprescindiblecuidarelespaciodondesevaallevaracabolareunión,disponiendodetodo lonecesario (bebidas, sillas,mesas,elementos técnicos,pizarra,etc.). Encuantoalentorno psicosocial, se requieredeunaplanificaciónquenos conduzcaaunambientecordialyamigable.Ladimensióndellocalenrelaciónconeltamañodelgrupovaacondi-cionarlaformadeocuparelespacioyvaaincidirenlasconductasyactitudesindividualesygrupales.Esimprescindiblequehayaunaadecuaciónentrelasdimensionesdellocalyeltamañodelgrupo.
Ayudar a crear una buena atmósfera y dinámica grupal4
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6La conducción de las reuniones
3.2. Durante: desarrollo de la reunión
Siqueremosconseguirquelasreunionesseanproductivasygratificantes,esnecesarioquetengamosencuentaalgunosaspectosqueestaránrelacionadosconlaformadeiniciarlareu-nión,aspectosquecuidaremosduranteeldesarrollodelamisma.
Todareunióndebecontarconhorade comienzo y hora de final. Seaconseja que no tenga una dura-ción mayor de dos horas y cuar-to. Si es así se debe realizar undescanso de unos diez o quinceminutos.
¿SÒÓÔÒÕ Öu×…?
Conviene señalar que uno de losmayores errores u obstáculospara lograr un diálogo auténticoes confundir un desacuerdo conunaagresiónpersonal.Cuandounadiscusiónsereduceaun«ajustedecuentas»oa«mutuasalabanzas»,estaformadeprocedernoayudaalaresolucióndeproblemas.
Toma nota
Unareunión,sinoseconduceadecuadamente,puedellegaralfracasoenlosdiezoquinceprimerosminutos.Para favorecerunclimaadecuadodebemospropiciar el diálogo y el trabajo en grupo.Otroaspectoimportanteeslamotivación.Elgrupohadeestarmotiva-doparaquehayavoluntaddetrabajoyseconsiganlosobjetivosprevistos.
Forma de iniciar una reunión1
Presentación de los temas a tratar2
Seestablecequiénvaaserelencargadooencargadadehacerlapresentacióndecadaunodelostemasatratar.Elcoordinadorocoordinadoralaharía,seguramente,deunaformamás clarapero evitaría que el restode losmiembros aprendanahacer presentaciones.Recomendaciones:
• Presentadeltemaconclaridad,concisiónyqueresultecomprensibleparatodos.Evitarlaretóricayreiteración.
• Plantearlodemaneraatractivaeinteresante.Sepuedenincluirmediosvisuales(pizarra,rotafolios,proyector,etc.).
Forma de dialogar3
Podemoshacer especial hincapié en el diálogo comocomunicación bidireccional, y estareadequienconduce,animaocoordinalareuniónelconseguirunacomunicación-inte-racciónentretodoslosmiembrosdelgrupo.Sepuedeactuardedosformas:
• Seestableceunturnodeintervencionescediendolapalabrasegúndelordendepetición.
• Losmiembrosdelgruposemoderanasímismos,loquefavorecelaespontaneidad.Sielgrupoespequeñoyfuncionabien,estaeslaformamáságildedialogar.
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La conducción de las reuniones6
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10Ø Imaginaqueerestutor/adeun aula de niños y niñasde2añosyvasacelebrarunareuniónconlospadresymadres.
Losobjetivosdelareuniónserán:
• Informarsobreelproyectoquellevaremosacaboelpróximomes,paraplani-ficarlo conjuntamente lafamilia-escuela.
• El inicioenelcontroldeesfínteres.
• Para darles una charlasobrealgúntemadeinte-réscomo:laalimentación,etcétera.
a) ¿Cómo te pondrías encontactoconlospadresymadresparainformar-lesdelareunión?
b) ¿Dóndellevaríasacabodichareunión?
c) ¿Cómodistribuiríasalosasistentes?
d) ¿Cuánto duraría la reu-nión?
e) ¿Lesproporcionaríasal-gúnmaterial?
Actividades
Sinosuperamoslasbarrerasdecomunicación(pocaclaridadenlasexpresiones,incoheren-ciadellenguaje,etc.),elrendimientodelgruponovaasereladecuado.Algunasestrategiasparasuperarloson:
• Crear un clima favorablealacomunicación,porloquedebemosescucharalosdemás,respetarlos,estaratentos,fomentarlasinceridad,etc.
• Comprenderquenohayun solo punto de vista,niseestáenposesiónde laverdadabsoluta.Nosenriquecemosdelospuntosdevistadelosdemás.
• Evitarprejuiciosycreerenlaspropiasposibilidadesymostrarsereceptivosalonuevo.
Calidad de la comunicación4
Ademásdeunaactituddialoganteyunabuenacomunicaciónhayotroselementosatenerencuentayquecontribuyenamejorarlacalidaddelasreuniones:
• El estímulo.Conseguirquelosmiembrosdelgruposeestimulenentresí,evitandome-nospreciaraloscompañeros/as.
• Maduración del grupo.Amayormadurezdelgrupo,mejorproducción.
• Espíritu de grupo.Nosreferimosalnivelemocionaldelarelaciónenelgrupo.
• Escucha activa.Fundamentalquedejemosalosparticipantesterminarsusintervencio-nes,sindarporsentadoloquequierentransmitir.
• Intervenciones constructivas.Haremospropuestasconuntonoesperanzador,paraloquefundamentaremosnuestrasaportacionesconargumentos,conlahuidadeloscali-ficativosyconlautilizacióndeunlenguajeasertivo,etc.
Calidad de las reuniones5
Eselmétodomásefectivoparaconseguirlaeficaciadelasreuniones,peroeselmáscom-plicadoderealizar.Constadelassiguientesfases:
• Definición del problema:delimitarconclaridadelproblemaatratar.
• Análisis del problema:juzgarelproblemayaveriguarporquéesasí.
• Tomar decisiones:setomandecisionesporunanimidad,porvotación,porconsensooporunavíaintermedia.
• Actuación:trastomarladecisiónsepasaaactuarprogramandoloquesevaarealizar.
Método analítico6
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6La conducción de las reuniones
3.3. Después: actividades posteriores
Unareunióndetrabajonoesunfinensímismo,lasreunionessehacenparaalgo,asípues,todareunióndebeseguirdeterminadosefectosoresultados.
Loprincipalesquetodoloquesehaprevistosellevealapráctica.Estaesunadelasgran-desfalaciasodeficienciasdelasreunionestradicionales:ladificultadenconcretarloquesedecide.Esloquepodríamosllamar«flaquezadelquerer».Setomandecisionessobreloquesequierehacer,perolospropósitosnose llevana lapráctica.Deahí la importanciadelasactividadesposterioresalareunión,caraalarealización(puestaenpráctica)deloquesehadecidido.Unareunióndetrabajonohalogradosuobjetivofinalhastaquenosehayarealiza-do,oseestérealizando,loacordadoenlamisma.
11Ù BuscadenInternetartículosenlosquesehabledelacalidaddelasreuniones.Con-trastadycomplementadlainformaciónconlaestudiadaenlaunidadyhacedunapuestaencomún.
12Ù Hazunesquemaconlasideasprincipalessobrelosaspectosvistosenlaunidad,refe-rentesaldesarrollodelareunión.
Actividades
Unareuniónhadefinalizarcuandosehayantratadotodoslostemasprevistos.Enunaactasedocumentarátodolotratadoyquedaráconstanciadelasconclusionesyacuerdostoma-dos.Lasreunionesdebentenerhoradecomienzoyhoradefinalización.
Elidealesquelareuniónterminealahoraacordadademaneraquequedenalgunosmi-nutosparaelintercambiodeimpresionesoparahablardeloquesurjaespontáneamente.
Final de la reunión7
Amododeconclusiónserealizaunaevaluacióndelareunión,loquenospermitiráreunio-nesmáseficacesenelfuturoyunmejorconocimientodetodoslosparticipantesdelgrupo.
Ungrupoestantomásmadurocuantomásconscienteesdesupropiofuncionamiento.Paraellonadamejorqueevaluardevezencuandolasreuniones.
¿Cómosepuedeefectuaresteanálisisoevaluación?Antesdehacerunanálisisevaluativo,esnecesarioqueelgrupoestédeacuerdoenhacerlo.Delocontrariodepocosirve,auncuandoseutilicenprocedimientostécnicamenteadecuados.
Evaluación de la reunión8
1. Esnecesarioreducirelnúmerodeparticipantesparagaranti-zarlaeficienciadelareunión.
2. Unareuniónnodeberíadu-rarmásdedoshoras.
3. Lafechadelareunióndebe-ría establecerse con quincedíasdeanticipo.
4. Sellevaráacaboenunasalabien iluminada, ventilada,aclimatadayqueseadaptealnúmerodeasistentes.
5. Lacomunicaciónseráfluida,dejando lugar a la escuchaactiva y evitando cualquierdiscusión.
6. Alfinaldelareuniónseto-maránotadelasconclusio-nesquesehayanobtenido.
Importante
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La conducción de las reuniones6
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Antes
• Tenerapuntolasactasdereunionesanteriores.
• Prepararydistribuirlainformaciónnecesariaparalareunión.
• Asegurarsedequeseconozcalafechayhoradelareunión(carta,teléfono,cartel).
• Establecerelordendeldíamediantelaconsultaatodoslosmiembros.
• Contactarconposiblespersonasinvitadas.
• Prepararellugardelareunión.
Durante
• Asistirytomarnotadelacta(secretario/a).
• Lecturayaprobacióndelactaanterior.
• Controlarydistribuiradecuadamenteeltiempo(secretario/a).
• Tenerlosobjetivosclaros.
• Revertiralgrupolaspreguntasquevandirigidasaldinamizador/a.
• Aplicarlastécnicasseleccionadasyadaptadas.
Después
• Redactarelactadelareunión(secretario/a).
• Hacerunbalanceescritodeloocurridoenlareunión.
• Comunicarlasdecisionesadoptadasalaspersonasafectadas,alrestodelaorgani-zaciónyalpúblicoengeneral.
• Aclararlasactividadesarealizarcomoresultadodelareunión.
Tabla 6.2. Resumen de las tres fases de una reunión.
Factores que contribuyen a la «reunionitis»
Las«reunionitis»evidencianunapésimaplanificaciónymalosesquemasdecoordinación.Lagénesisdelproblemanoradicaenelnúmerodeencuentrosprogramados,sinoenelcumpli-mientodelosobjetivosacordadosenellos.
Antes
• Nosehapreparadoelordendeldía.
– Nosesabeparaquésereúnen.
– Noseconoceelobjetivoopropósitodelareunión.
• Enlaconvocatorianosehanexplicadosuficientementelosmotivosyobjetivos.
• Nohaypreparaciónpreviadelasintervenciones:sedejaalaespontaneidad,aloquesurja.
• Nosehaproporcionadoconantelaciónsuficienteelmaterialodocumentosquesevanatratar.
• Noseusaunlugarapropiado(ruidos,luz,sillas,etc.).
Durante
• Losparticipantesnosabenconcretar:se«enrollan»,se«vanporlasramas»,hablandemasiado.
• Losmiembrosdelgrupocarecendecapacidaddediálogo:faltadeaperturaparaaceptarcriteriosdiferentes,nohayacuerdos,tensiones.
• Faltadedisciplina:
– Noserespetaalmoderador/a.
– Hablanalavez.
• Semezclandiferentespuntosdelordendeldía.
• Lasintervencionesnoserelacionanconeltemaqueseestátratando.
• Elretrasodealgunosparticipantesquepreguntancuestionesyatratadas.
• Maldesempeñodelcoordinador/a(demasiadorígido,dajuiciosdevalor,etc.).
• Afándeprotagonismos.
Después Laspropuestasrealizadasdurantelareuniónnosetraducenenacciones.
Tabla 6.3. Factores que contribuyen a la «reunionitis».
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6La conducción de las reuniones
D.…………………………………………………………………
Jefe/adedepartamento
Almería,a12demarzode2014
Estimado/aSr./Sra.:
PormediodelapresenteleconvocoalapróximareunióndelDepartamentodeServiciosSocio-CulturalesyalaComunidad,quesecelebraráelpróximo31demarzo,alas16:00horas,enelaulaon-linedelI.E.S.Alhadra,conelsiguienteordendeldía:
- OrganizacióndelaFCTdeEducaciónInfantil.- Distribucióndeescuelasinfantiles.- Ruegosypreguntas.
Atentamente,
Úreparación de una reunión:
EmiesTécnicaSuperiorenEducaciónInfantilyacabademontarsupropiaempresa,unaludoteca.Emihacontratadoacuatrotécnicosparaquedesempeñensusfuncionesdeeducadoresoanimadoresinfantiles.PonteenellugardeEmiyorganizalaprimerareuniónquevaacelebrarconsusempleadosparainformarlessobreelcorrectofun-cionamientoydesarrollodelaludoteca.Ayúdatedetodolovistodurantelaunidad(teserádeutilidadlatablaresumendelasfasesdeunareunión).
Solución:
Emi, comocoordinadorade la reunión, tendrápreparada toda la informaciónnecesariaparaproporcionaralosasistentes,asícomolasactasdelareunión.Avisaráconsuficientetiempodeantelacióndelareuniónfijandoeldía,lahorayellugar.Cuidaráminuciosamen-telaatmósferadellugar,creandounclimaamigable.Tendrábienclarificadoslosobjetivosquepretendeconseguirconlareuniónyharáqueestaseadinámicaymotivadora.Porúl-timo,redactaráenelactalasconclusionesalasquesehallegadodemaneraconsensuada.
Caso práctico 2
13. Cita brevemente los fac-toresquecontribuyenala«reunionitis».
14. Elabora un resumen en elque quede perfectamentereflejado las tres fases deunareunión.
15. Realizad,engruposdecua-troocinco,unadramatiza-ciónorole playingenlaqueseveanlasfasesdelareu-niónquesehatratadoenlaunidad.
Actividades
Fig. 6.6. Imagen de una citación para una reunión.
Fig. 6.7. Imagen de una citación para una reunión de padres y madres.
Fecha en la que se va a realizar la reunión.
Hora: se convocará en un horario en el que todos los participantes puedan asistir.
Recuerda que la hora de la reunión deberá ser flexible para que puedan asistir todos los participantes.
El lugar donde se va a llevar a cabo la reunión ha de contribuir a crear una atmósfera agradable. No olvides que el lugar ha de estar bien iluminado, ventilado y contar con recursos audiovisuales.
Fecha: una reunión se fecha con 15 días de antelación.
Lugar: se especificará el lugar donde se llevará a cabo la reunión.
Orden de día: se mostrarán en la citación los puntos a tratar en la reunión.
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4. Hablar en público
HablarenpúblicoesunahabilidadnecesariaquenospermitedesarrollarnosydesenvolvernostantoenelámbitosocialcomolaboralquepretendeestablecerunaÛÜÝÞßàÛáÛàâß ãfectivaconlaspersonasoyentes.
Primerodebemosdiferenciarclaramenteentrehablarycomunicar.Loprimeropuedehacerlotodoelmundo,encambio,comunicarsoloestáalalcancedequienessabenporquéyparaquésedirigenaotraspersonas.
Locuriosodelacomunicaciónesquelo más importante no es lo que se dice, sino cómo se dice, elsignificadodelaspalabrasvienedadoporlapersonareceptora,noporlapersonaemisora.
Hablarenpúbliconoesalgoqueseheredagenéticamentesinoqueesalgoquepodemosaprenderymejorarconlapráctica.
Lamayoríadelasveces,oenlamayoríadeloscasos,elmiedoahablarenpúblicollevaim-plícitosunaseriedesíntomascomopuedenser:temblor,sudoracióndelasmanos,aumentodelafrecuenciacardiaca,dificultadalrespirar,tensiónmuscular,pérdidadeconcentración,molestiasgástricas,vozinestable,etc.
A lahoradeexponernosanteunplúblicoexperimentamosciertosmiedosotemoresaserrechazadosporlosdemás,anoserescuchadosovalorados,alavergüenzaquesepuedapasaranteunposiblefracaso.
Podemosconsiderarqueciertogradodeansiedadpuedesernormalalahoradehablarenpúblicoeinclusopuedeserdeayudaalapersonaparaafrontarlasituación.Aunasí,estaan-siedadpuedeprovocarenlainmensamayoríadelaspersonasunbloqueodelacapacidaddeconcentración.
Esnecesariorecordarqueelmiedoesunsentimientopersonaleinterno,elpúbliconotieneporquéapreciarlo,anoserquenosotros/asqueramosmostrárselo.
Es muy frecuente que las perso-nasque sufrenansiedadalhablarenpúblicogeneralicenestaansie-dad a otros ámbitos de la vida,y acaben adoptando unas pautasde actuación con su entorno queimpliquenlaevitaciónyelescapede situaciones que le produzcanansiedad.
¿Sabías que…?
Cicerón decía: «Todo discurso decierta importancia se caracterizaporungradodenerviosismo».
Platón decía:«Elsabiohablapor-quetienealgoquedecir;el tontoporquetienequedeciralgo».
¿Sabías que…?
Fig. 6.8. Hablar en público.
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6La conducción de las reuniones
4.1. ¿Cómo afrontar el miedo a hablar en público?
Esdesumaimportanciatenerpreparadalaintervenciónantesdellevarlaacabo.Paraello,esnecesariobuscarinformación,consultarautores,fuentes,etc.paraqueelauditoriotomeconcienciadequesabemosdeloqueestamoshablando.Esconvenienteapoyarlainterven-ciónconunesquemadeldiscurso,mediantelaplanificaciónysecuenciacióndelosobjetivos,investigar cuáles son lospropósitos comunicativos; en fin, entender, persuadir, convencer,enseñar...
Convieneseñalarqueenelmomentodelaintervenciónsolemosdecirnosanosotrosmismosunaseriecosasquepuedenserpensamientospositivosonegativos.Dependiendodecómosean,vaasuponerunaumentoodisminucióndelaangustiaoelmiedo.
Otroaspectoatenerencuentaesqueaprendersedememorialaintervenciónnoesnadare-comendable.Estoseríaunarmadedoblefilo,yaqueunpequeñolapsusuolvidopodríaecharaltrastetodalaintervención,incrementandodeestamaneraelniveldeansiedadyestrés.Tambiénes importanteafrontar lassituacionesquesebrindenparahablarenpúblico,huirdeellasnoseríaunabuenaidea.Nospuedeserdegranayuda,paraestetipodesituaciones,prácticarconpersonasqueseandenuestraconfianza,obiendelantedeunespejo.
4.2. Pensamientos negativos que pueden
perjudicarnos a la hora de hablar en público
Lamentedesempeñaunpapelfundamentalennuestavidacotidiana,porloque,cuandosen-timosypadecemosmiedoahablarenpúblico,unaseriedepensamientoseimágenesnegati-vasnospuedenparalizar,asfixiar,hacernostemblar;osiporelcontrariopodemosdominarlos,conseguimosdarunmayorsentidoanuestraintervención.
Acontinuaciónvamosaseñalaralgunosdeesospensamientos(Fig.6.9):
Algunasdeestasfrasesson:«nopodré»,«esimposibleparamí»,«nololograré»,etc.ytenemosqueafrontarlasymodificarlasporlassiguientes:«puedo»,«soycapaz»,«lolograré»,«puedohacerlobien»,etc.Unaestrategiatambiénmuyútilesbuscarlosojosdeunapersonaquenostransmitatranquilidad,confianza,seguridad.
Fig. 6.9. El miedo a hablar en público puede jugarnos malas pasadas.
Aveces, ejercicios simples y coti-dianoscomosolicitaralgoenalgu-na tienda, parar a una persona ypreguntarle la hora, pueden sermomentos y oportunidades paraayudarteasoltarteparaocasionesmássignificativas.
Toma nota
En las exposiciones hay que serdivertido, hay que hacer una pre-sentación entretenida.Estádemos-tradoquelasaudienciasquesimpa-tizanmediantelarisaconelorador,retienenmuchomáselmensaje.
Claves y consejos
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Anticipar consecuencias desfavorables y negativas antes de hablar en público
«Losdemáspensaránquesolodigotonterías»,«queloquecomentoesmuyobvio»,«sereirándemí»,etc.
Evaluar negativamente tener que hablar«Odioexpresarmeenvozalta,eshorrible»,«hablar,nomegustanada»,etcétera.
Realizar una valoración negativa de sí mismo, reprochándose las escasas o nulas capacidades
«Nuncasabréhacerlo»,«nosoycapazdehablar»,etc.
Absolutizar el trabajo «Lohagotodomalynopodréaprendernunca»,etc.
Obsesionarse por las reacciones fisiológicas o psicosomáticas«Meestoyponiendonerviosoysevanadarcuenta»,«estoyconvencidodequesevanareír»,etc.
Evitar o tratar de escapar de la situación estresante«Estoydeseandoqueestoterminecuantoantes,irérápidoparaacabarpronto»,«quierodesaparecer»,etc.
Generalización de las situaciones anteriores de fracaso«Recuerdolaprimeravezquehablé,quémallopasé,seguroquevaasersimpreasí»,etc.
Utilización de comparaciones dañinas y destructivas«Nollegarénuncaahablarcomofulanito»,«situvieselacapacidadyhabilidaddemenganito»,etc.
Agrandar o disminuir un detalle de la intervención«Encuantometrabélalenguaconaquellaexpresióndelprincipioyanopudecentrarme»,etc.
Culpabilizarnos «Sifuesediferenteacomosoy,seguroqueloharíamejor»,etc.
Someterse a las etiquetas que el entorno social pone«Siempremehanconsideradoalgotorpeparaexpresarbienmisideas»,etcétera.
Sobrerresponsabilizarse de fallos de otros«Fracaséconlaintervenciónporqueseoíamuymalynadiemeenten-día»,etc.
Tabla 6.4. Pensamientos negativos perjudiciales al hablar en público.
• Nuncadebes leerenunaexpo-sición.
• Nomemorizarloquesevaade-cir.
• Grábateenvídeo.
• Hazpausasymiraalpúblico.
• Cubreconlamiradayelcuerpotodalasala.
• Utiliza historias propias, metá-foras,paradarleénfasisyquelaaudiencialorecuerdemejor.
• Proyectarlavoz.
• Hazteconelentorno.
Claves y consejos
Conocer a los destinatariosQuiénvaasernuestraaudiencia:estudiantes,profesionales,empresa-rios,etc.,nosayudaráaenfocarnuestraexposicióndeformacorrecta.
OrganizaciónExponerdeformaorganizadatodoslostemasnospermitequeseamásfácildirigirelhilodenuestracharla.
ExtensiónExponersolamentelofundamentaldeltema.Noconvienealargarpornohabersetratadotodoeltema,acabaríacansandoalpúblicoyper-diendosuatención.
ObjetivosDebemosconcretarbienydeformadefinidalosobjetivosdelacharlaoconferencia.Hayquetenerclaroelmensajequequeremostransmi-tiranuestraaudiencia.
AyudasPodemosutilizarcualquiertipodeapoyoquehagacomprendermejorlaexposición:proyectores,ordenadores,diapositivas,documentación,etcétera.
Tabla 6.5. Modelo correcto para una correcta exposición hablada.
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6La conducción de las reuniones
Acontinuacióntenéisunaseriedetrucos quenodebéisolvidaralahoradehablarenpúblico:
Consejos para hablar en público
Isabelesunaeducadoraquellevavariosañosdesempeñandosulaborenunaescuelainfantil.Estutoradeunauladeniñosyniñasde2años.Ensusfuncionescomoeducadorasemuestramuyresolutivaycreativa.
Ahoralehanencargadoqueseprepareunaexposiciónsobreliteraturainfantilparauncursodeformaciónquesevaarealizarparaeducadorasyeducadoresinfantiles.Estoleocasionaciertomiedoyansiedad,porquenosabesivaaestaralaalturadelascircunstancias.
¿QuéconsejosledaríasaIsabelparaqueconsigaprepararconéxitosuintervención?
Solución:
a) LoprimeroquetienequehacerIsabeleseliminardesumentecualquierpensamientonegativoquelainvadaydarpasoapensamientospositivosdetipo:«estoypreparada»,«lovoyahacermuybien»,«estoycapacitadaparahacerlo»,etc.
b) Después,tendríaquedocumentarsesobreeltemaquevaatratarbuscandoendiver-sasfuentesdeinformación,consultandodistintosautores,etc.
c) Unavezpreparadayorganizadaadecuadamentetodalainformaciónconlosobjeti-vosbienclarificados,debeinteriorizarlaleyéndolavariasveces,nuncadeberáapren-dérseladememoria(estolepuedejugarunamalapasadaycausarlemásansiedad).Seríaaconsejablequepracticarasuintervencióndelantedeunapersonadeconfianzaodelantedeunespejo.
d) Otrarecomendaciónesutilizarcualquiermedioaudiovisualqueapoyeloqueellaestátransmitiendo.
e) Unavezempezadalaintervencióndeberámiraralpúblico,hacerlaspausascorres-pondientes,organizarlainformación,contaralgunaanécdotaohistoriaquelepermitaganarseguridad.
f) Parafinalizarseríaconvenientehacerunasíntesisamododeconclusión.
Caso práctico 3
16. ComoestudiantedelCicloFormativodeGradoSuperiordeEducaciónInfantilhabrástenidoque someterteaexposicionesdelantede tus compañeroso compañeras.¿Cómohasafrontadoesasituación?¿Cuáleserantusmiedos?
Actividades
Colocar el micrófono a la altura correcta (si lo hubiera) y comprobar que hay sonido en toda la sala
Organiza bien la introducción, el desarrollo y la conclusión de la exposición
No abuses de los gestos y la expresión corporal
Interactúa con los oyentes para hacerlo más ameno
Habla como si te dirigieras a una sola persona
Si vas con retraso, resume partes poco importantes
Evita cualquier tipo de distracción: móviles, ruidos, música, etc
No extenderse en los agradecimientos y en los reconocimientos previos
Mantener la cabeza elevada y mirar al frente
Trucos para hablar en público
Fig. 6.10. Trucos para hablar en público.
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5. Técnicas para las reuniones
EnlaUnidad4yavimosalgunasdelastécnicasgrupalesmásconocidasyquesondegranutilidadparaaplicarenlasreuniones(Phillips 6.6, Lluvia de ideas, Mesa Redonda, etc.), yaquetambiénsellevanacaboenreuniones.Podríasvolveraecharlesunvistazoyrecordardequéestamoshablandoantesdecontinuarconesteapartado.
Acontinuaciónvamosaverotraseriedetécnicasparaponerenprácticaenlasreuniones:
Sonäåternativas informalesalasmesasredondasoconferenciasmagistrales.Motivanalosasistentesaparticiparyacompartirexperienciasenunambienteinformalydivertido.
Estatécnicasetrabajaengruposysecentraenuninterrogante específicootarea importante,enlaquelosparticipantesdebatenacercadeltemaplantea-doporelcoordinador/a.
Laideaprincipalconsisteenhacergruposparaquetrabajen más eficazmente,laescuchaactivaylatomadedeci-siones,fomentandolaparticipacióndetodoslosintegrantesdelgrupo.Elcoordinador/anointerviene,solohacedeacompañamiento.
CHAT SHOWS
ESPACIO ABIERTO
FACILITACIÓN DE GRUPO
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6La conducción de las reuniones
Lapecerasueleserunprocesodediálogoydeliberaciónlaborioso.Consisteenfacilitar la toma de decisionesconsen-suadacuandosetratadeungruponumeroso.
Enprimerlugar,cadagrupoeligesusportavocesparaquedefiendansusposturasy/ointereses.Seránlosencargadosdeexponerlasdistintasopinionesyllegaraunacuerdoconsensuado.Paraello,secolocaránensemicírculofrentealrestodecompañeros/as.
Estatécnicaresultaútilparaventilartemasálgidosocompartirideasoinformacióndesdedistintospuntosdevista.
Esconvenientecontarconunpapel,pizarraocartulinagrandeparaanotarlosacuerdosalosquesevallegando.
LAS PECERAS
Seutilizapararevisar proyectosyprogramasyparaplanificar el futuro.Sedibujaunríoenelqueseseñalanmomentosclavesdelpasadoydelpresentedeunproyecto/programayseprevénobjetivosfuturos.Cuandosecompletaeldibujosediscutenloslogrosconseguidos,losobstáculosyseidentificandirec-cionesfuturas.
RÍO DE LA VIDA
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Elección de una técnica para una reunión
Clementedirigeunagranjaescuelaycuentaensuequipoconcuatropersonasencargadasdelaorganizacióndelostalleres(yaseaneducadores/educadorasoanimadores/anima-doras),dospersonasquerealizanlacomidayotrasdosencargadasdelalimpieza.
Clementeydosdelaspersonasencargadasdelostallereshanasistidoauncursodeani-maciónyahoraélquiereorganizarunareunióninformalparatratardeinformaralrestodepersonalsobrelosconocimientosquehanadquiridoenelcurso.
¿QuétécnicapodríautilizarClementeconlosmiembrosdesuequipoparainformarlesdeloquehanaprendidoeintercambiarsuspropiasexperiencias?
Solución:
ClementepodríautilizarlatécnicadelosChats Showsparareunirseconsuequipo.
Estatécnicaesunaalternativaalamesaredondaolasconferenciasysedesarrollaenunambienteinformalydivertidoenelquetodoslosintegrantespuedenparticiparapor-tandosuspropiasexperienciasyconocimientossobreeltemadelquesetrata.
Caso práctico 4
17. Realiza un mapa concep-tual exponiendo las ideasprincipales de las técnicasdereunionesestudiadasenlaunidad.
18. Indica las ventajas de lastécnicas indicadas en laactividadanterior.
19. Realiza una búsqueda in-tensa en Internet sobredistintastécnicasparaman-tener reuniones que nosean las mismas que lastratadasenlaunidad.
20. Elige una de las técnicasque has estudiado en launidad y haz, junto a tuscompañerosycompañeras,una pequeña representa-ción.
Actividades
Intercambio de informaciónbasadoenlasconversacionessocialespropiciadasenloscafésatravésdelqueungrupodepersonasexplorauntema.
Elnúmerodeparticipantesesilimitadoysedistribuyenenpequeñosgruposdediscusiónquesesitúanalrededordeunamesa.Losintegrantesdelgrupointer-cambianimpresionesduranteuntiempoconcreto,altérminodelcualloscom-ponentesdelgruposelevantanparadirigirseaotrasmesas,salvoelparticipantequeejercedeanfitrión.Deestemodosepropiciaquelasideasdenlugaracosasinesperadas,fortaleciéndoselasredesycompartiendoconocimientos.
WORLD CAFÉ
¡... !
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6La conducción de las reuniones
æçètesis
Hablar en público
Técnicas para las reuniones
La reunión
Chat Shows
Espacio abierto
Facilitación de grupo
Peceras
Río de la vida
World Café
Concepto de reunión
– Amistosas – Formativas – Informativas – Consultivo - deliberativas – Para llegar a un acuerdo – Centradas sobre el grupo – De trabajo – Para intercambiar experiencias – Creativas o para generar ideas – De significación
Tipología
Fases
Antes: preparación de la reunión
Durante: desarrollo de la reunión
– Acogida – Inicio – Presentación de los temas a abordar – Diálogo - discusión – Animación - reunión – Método analítico – Final de la reunión
– Convocatoria de la reunión – Temas a tratar – Preparación del material – Contenido de la convocatoria
Después: actividades Realización de lo acordado
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éêët de repaso
1. Lostreselementosprincipalesquecaracterizancualquierreuniónson:
a) Objetivos,espacioytiempo.
b) Actividad,objetivosytiempo.
c) Actividad,objetivos,espacioytiempo.
d) Actividad,objetivosyespacio.
2. Unaspectoesencialenlasreunioneseslaparticipación.Unadelascondicionesquefacilitanlaparticipaciónson:
a) Númerodeasistentes.
b) Lavestimentadelosasistentes.
c) Climagrupalysuniveldeentusiasmo.
d) Lasopcionesa)yc)soncorrectas.
3. Unodelospropósitosdeunareunióneslaeficaciaycon-sisteen:
a) Quelasreunioneshandeserproductivas.
b) Debehaberunabuenaorganización.
c) Conseguirunafilosofíadeequipo.
d) Buscarlacapacidadparahacerpropuestas.
4. Lasreunionesquetienenporobjetivoestudiaroanalizarpropuestasosolucionesaproblemasqueseplanteanson:
a) Reunionesconsultivo-deliberativas.
b) Reunionesamistosas.
c) Reunionesformativas.
d) Reunionesparallegaraunacuerdo.
5. Lasreunionesdesignificaciónson:
a) Aquellasenlasqueseplanteantemasexistenciales.
b) Aquellasenlasqueseproponenideas.
c) Aquellasenlasqueseintercambiainformaciónopuntosdevista.
d) Aquellasenlasquesetomandecisionesysesolucionanproblemas.
6. En la fasedepreparacióndeuna reunión,unaspectoatenerencuentaes:
a) Acogida.
b) Presentacióndelostemasaabordar.
c) Preparacióndelmaterialdelareunión.
d) Realizacióndeloacordado.
7. Lautilizacióndelmétodoanalíticosellevaacabo:
a) Antesdelareunión.
b) Durantelareunión.
c) Alfinaldelareunión.
d) Todaslasrespuestasanterioressonfalsas.
8. Unodeloselementosquecontribuyenalacalidaddelacomunicaciónenlasreunioneses:
a) Escuchaactiva.
b) Madurezdelgrupo.
c) Intervencionesconstructivas.
d) Todaslasrespuestassoncorrectas.
9. Uno de los factores que contribuyen a la «reunionitis»durantesudesarrolloes:
a) Noseusaunlugarapropiado.
b) Nohaypreparaciónpreviadelasintervenciones.
c) Semezclandiferentespuntosdevista.
d) Laspropuestasrealizadasnosetraducenenaccio-nes.
10. Unaspectoimportanteatenerencuentacuandosehablaenpúblicoes:
a) Loimportantenoesloquesedicesinocómosedice.
b) Es conveniente expresar mucho con gestos y con elcuerpo.
c) Esaconsejablehablardirigiéndonosatodoelpúblicoengeneral.
d) Todaslasrespuestasanterioressoncorrectas.
11. Latécnicaqueseutilizaparareuniraungrupoentornoauninterroganteotemaimportantees:
a) Chat Shows.
b) Espacioabierto.
c) Peceras.
d) Ríodevida.
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6La conducción de las reuniones
Comprueba tu aprendizaje
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6La conducción de las reuniones
Describir los diferentes tipos y funciones de las reuniones.
1. Realizaunmapaconceptualdondequedereflejadoelcon-ceptodereuniónytodoslostiposdereunionesquehasestudiadoalolargodelaunidad.
2. Analizalasiguientefrase:
«Losmiembrosdelequiponodebenencerrarse,sinoquedebencentrarseenlospropósitosdelareunión.»
3. Ponunejemplodelossiguientestiposdereuniones:
a) Reuniónamistosa.
b) Reuniónformativa.
c) Reunióndetrabajo.
d) Reunióndesignificación.
Describir las etapas del desarrollo de una reunión.
4. Describetodoslospuntosatenerencuentaantesderea-lizarunareunión.
5. ¿Cómo organizarías una reunión informativa que vas acelebrarpróximamenteconunos/ascompañeros/compa-ñeras?Enumerapasoapasocómollevaríasacabodichareunión.
Aplicar técnicas de moderación de reuniones.
6. Ponunejemplodecadaunadelastécnicasquehasvistoenlaunidad.Justifícalo.
7. HazunarelacióndetodaslastécnicasqueestudiasteenlaUnidad4juntoatodaslasquehasestudiadoenestaunidad.
8. ¿Quétécnicautilizaríaspararevisarunproyecto?¿Paravercuáleshansidoloslogrosdeeseproyectoyparaplanificarelfuturo?
Demostrar la importancia de la capacidad de exponer ideas de manera clara y concisa.
9. ¿Qué aspectos fundamentales tendrías que tener encuentaalahoradehacerunaexposiciónenclase?
10. ¿Quéconsejosledaríasauncompañeroocompañeraquetiene que realizar una intervención en público, paraqueestaseacorrecta?
11. Citacincopensamientospositivosqueayudenadisiparelmiedoanteunaintervención.
12. Elaboradunmuralentretodalaclaseenelquecadaunoañadeunpensamientonegativoquelevienealacabezacuandovaarealizarunaintervenciónenpúblico.
Describir los factores de riesgo, los sabotajes posibles de una reunión, justificando las estrategias de resolución.
13. Explicaquéesla«reunionitis»ycuálessonlosfactoresquecontribuyenaella.
14. ¿Quéfactorespuedencontribuiraqueunareuniónselleveacaboconéxito?
Valorar la necesidad de una buena y diversa información en la convocatoria de reuniones.
15. Elaboraunmodelodeconvocatoriaparareuniralosmiem-brosdetuequipoeducativo.AyúdateparaellodeInternet,siloestimasconveniente.
16. Respondealassiguientescuestiones:
a) ¿Concuántosdíasdeantelaciónsedebeconvocarunareunión?
b) ¿Quépuntosdebenaparecerenlaconvocatoria?Des-críbelos
Describir la importancia de la motivación y de las estrate-gias empleadas, para conseguir la participación en las reu-niones.
17. ¿Cómocontribuiríasacrearunaatmósferaagradableenunareunión?¿Quérecursosnecesitaríasparallevaracabotalfin?¿Cómomotivaríasalosparticipantes?
18. ¿Quéharíasparaconseguirlaparticipacióndetodoslosylasparticipantesaunareuniónqueseestácelebrandoentucentro?
Aplicar técnicas de recogida de información y evaluación de resultados de una reunión.
19. Unavezfinalizadalareunión,¿quétipodeactividadesrea-lizarías?
20. ¿Dequémanerallevaríasacabolaevaluacióndelareu-nión?¿Cómopodríascomprobarsilareuniónhasidounéxito,sisehanconseguidolosobjetivosprevistos?
Demostrar actitudes de respeto y tolerancia en la conduc-ción de reuniones.
21. Citaalgunasideasclavesparapropiciarelrespetoylatole-ranciaeneldesarrollodeunareunión.
22. Realizadunadramatizaciónenlaquequedendemanifiestoactitudesdetoleranciayrespetoenlacelebracióndeunareunión.
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La conducción de las reuniones6
158
ìráctica f inal
La conducción de reuniones
En una reunión
• Objetivo:
Definirlosdiferentestiposyfuncionesdelasreunio-nes.
• Desarrollo:
Dividimoslaclaseengruposdecuatroocincoperso-nasyasignamosacadagrupountipodereunión.Cadagrupodeberepresentareltipodereuniónqueleshatocado,repartiéndoselospapelesentrelosmiembrosyrepresentandocadaunounrol.
Unavezrepresentadalasituaciónreunimosatodoslosalumnosde clase para reflexionar sobre los tipos dereuniones.
• Evaluación:
Trabajar en grupo los distintos tipos de reuniones atravésdelarepresentación,nosacercaalaauténticarealidaddevercómosellevanacaboestasreuniones.
Técnica para hablar en público
Hablo en público
• Objetivo:
Aplicartécnicasparaafrontarelmiedoahablarenpú-blico.
• Desarrollo:
Esta actividad consiste en valorar la importancia desaberhablarenpúblicosinmiedoafracasar,utilizan-dounaseriedetrucosqueserándegranutilidadparaaplicarencasosreales.
Seelegiráporconsensoaunapersonadelaclasequemuestreciertoreparoahablarenpúblico,esdecir,unapersonaalaquehablarenpúblicoleocasioneciertaansiedad.Lepediremosqueelijauntemaquedomineoquelegusteysobreelquepuedahacerunabreveintervención.
Elrestodecompañerosocompañeraselaboraránunoscartelesconmensajespositivosdeltipo:
«Loestáshaciendomuybien»,«lotienestodocontro-lado»,«erescapaz»,«lolograrás»,«túpuedes»,etc.
De estamanera conseguiremos que esta persona semotiveysientaseguridadcuandovealaretroalimen-taciónquesuscompañerosycompañerasleestánpro-pinando.
• Evaluación
Conestatécnicaconseguiremosquelapersonaquevaarealizarlaintervenciónsesientasegurayveaqueescapazdehablarenpúblico.Pocoapocoharemosqueeliminelosmiedosqueposeecuandorealizalainter-vención.
Técnica para reuniones
El gran debate
• Objetivo
Identificarlosdistintostiposdetécnicas.
• Desarrollo
Sedividirálaclaseengruposdecuatroocincoalum-nos/as. A cada uno se le asignará una técnica. Cadagrupo estudiará detalladamente en qué consiste latécnicaqueselehaasignadoyposteriormentedebati-ráydefenderáanteelrestodecompañerosycompa-ñerasquesutécnicaeslamejor.
Tras una ardua e intensa deliberación todo el gruporeflexionarásobrelasdistintastécnicasyanalizarálosprosyloscontrasdecadauna.
• Evaluación
Se pretende que todos los participantes adquirierancorrectamenteladinámicayelobjetodecadaunadelas técnicasque sehanestudiadoen launidady re-flexionensobrelosaspectospositivosdecadaunadeellas,a travésdeldebate finalquese realizaráentretodoelgrupoclase.
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7Unidad
Y estudiaremos:
• Laevaluacióndelacompetenciasocial.
• Técnicaseinstrumentos.
• Sociometríabásica.
• Autoevaluacióndelacompetenciasocial.
En esta unidad aprenderemos a:
• Seleccionarlosindicadoresdeevaluación.
• Aplicartécnicasdeinvestigaciónsocialysociométricas.
• Autoevaluarlasituaciónpersonalysocialdepartidadelprofesional.
• Diseñarinstrumentosderecogidadeinformación.
• Registrarlosdatosensoportesestablecidos.
• Interpretarlosdatosrecogidos.
• Identificarlassituacionesquenecesitenmejorar.
• Marcarlaspautasaseguirenlamejora.
• Realizarunaautoevaluaciónfinaldelprocesotrabajadoporelprofesional.
La evaluación de la competencia social
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La evaluación de la competencia social7
160
1. Introducción
Alolargodellibrohemosanalizadodesdediferentesámbitoscómoseproducenlasrelacioneshumanas.Paraello,hemosabarcadodistintosaspectosquevandesdelacomunicaciónhastalaorganizacióndegrupos;desdelastécnicasparadinamizarloshastaelestudiodeprogramasenhabilidadessocialesconelfin,todoello,deeducarpersonassocialmentecompetentes.
Asípues,reiteramoslanecesidaddehacerhincapiéenlaenseñanzadelashabilidadesso-cialesdesdelainfancia,afindeeducaraniñosyniñasenlacompetenciasocial.Paraello,comoyahemosvistoalolargodelasunidades,existenprogramas,comoeldeInésMonjas,quetrabajanenlashabilidadessocialesenniñosyniñasenedadescolar.
Antesdecomenzarlaenseñanzadehabilidadessocialesesnecesarioconocerquéhabilida-dessocialesposeeel/laniño/aycuálesesnecesarioqueaprenda.Peropara intervenir,esnecesariohacerpreviamenteunaevaluaciónmuyprecisaquenosorientesobrequéaspectostrabajarencadacaso.Tocaahoracentrarnosenlaevaluación,quevaadefinireltipodein-tervenciónallevaracabo.Esaeslaempresaquenosvaaocuparenestaunidad.
2. La evaluación de la competencia s ocial
Iniciaremosestepuntohaciendounbreverepasodelosconceptosdecompetenciaycompe-tencia social,paraclarificarquéobjetivossedebenplantearcuando,frutodeunaadecuadaevaluación,seobservalanecesidaddeintervenirenhabilidadessociales.
2.1. Concepto de competencia
Hayquetenerencuentaqueenlaetapainfantilsesientanlasbasesparaeldesarrolloperso-nalysocialenelqueseintegranaprendizajesqueserviránparaeldesarrollodecompetenciasbásicasparatodoslosniñosylasniñas.Así,desdelosprimerosañossedebenestimularlascompetencias,dadoqueseránclaveparaeldesarrolloalolargodelavida.Estetrabajotendráqueabordarsedesdecontextostantoformalescomonoformales.
Cadaíîïðetencia básicaserefiereaunespacioespecíficodeconocimiento.Lascompeten-ciasbásicasatrabajarson(Fig.7.1):
Chomskydefinelacompetenciacomo«capacidadesydisposicionesparalainterpreta-ciónylaactuación».
La Unión Europea y la OCDE(Organización para la Coopera-ción y el Desarrollo Económico)hanpromovidodiversosestudiossobre el aprendizaje basado encompetencias.Enelámbitoedu-cativo la UNESCO define, apo-yándose en este concepto, loscuatropilaresquedebenorientarlaeducación:elaprendizaje basa-do en aprender a ser, aprender a conocer, aprender a convivir yaprender a hacer.
Con posterioridad, la OIT (Orga-nizaciónInternacionaldelTrabajo)distingue entre varios tipos de competencias: genéricas, especí-ficas,transversalesybásicas.Estasúltimas se desarrollan en los pri-meros niveles escolares y son labaseparaeldesarrollodeotrasha-bilidadesmás específicas. A ellas,engeneral,yalacompetenciaso-cial en particular, nos referiremosenlaunidad.
Toma nota
Fig. 7.1. Competencias básicas.
Competencias básicas
Competencia en comunicación matemática
Competencia en el conocimiento y la interacción con el mundo físico
Tratamiento de la información y competencia digital
Competencia social y ciudadana
Competencia cultural y artística
Competencia para aprender a aprender
Autonomía e iniciativa personal
Competencia en comunicación lingüística
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7La evaluación de la competencia social
2.2. La competencia social
Estacompetenciabásicaestáorientadahaciaelaprenderaconvivirenunasociedaddiversa,enlaquecohabitandiferentesmanifestacionesculturales,étnicas,etc.Educarenestacom-petenciaimplicañroporcionar destrezasparaparticiparactivamentedelavidaensociedad,mostrandoactitudesdeempatía,respetandolasdiferencias,haciendovalerlospropiosdere-chosyasumiendolasresponsabilidadesydeberescívicos.
ComosubrayanZabalayArnau,se trata de aprender a vivir juntos conociendo mejor a los demás,como individuosycomocolectivo,suhistoria,sustradicionesysuscreencias,y,apartirdeaquí,crearlascondicionesparalabúsquedadeproyectosnuevosolasolucióninte-ligenteypacíficadelosinevitablesconflictos.
DesdelaEducaciónInfantil,encolaboraciónconlasfamilias,sepuedenpromoverysentarlasbasesparaformarpersonassocialmentecompetentes.
2.3. La evaluación de la competencia social
Encualquierprocesoeducativo,enelquecomotalexistaunaintencionalidaddecambio(anivel cognitivo, anivel social, etc.), evaluación e intervención debenestarestrechamenterelacionadas(Fig.7.2).
La colaboración con las familiases fundamental. La responsabi-lidad de educar es de la familia.Educadores y educadoras debenrealizarunafunciónsubsidiariadelasmismas,aunqueenrealidadloscambios socialesmodifiquen estehecho.
Toma nota
Fig. 7.2. Evaluación e intervención en un proceso educativo.
Fig. 7.3. Esquema sobre la competencia social.
Evaluación Intervención
Competencias
Saber
Conjunto de saberes
Hacer Ser
Saber Convivir con los demás
Así,antesdeaplicarcualquiertipodeintervenciónpsicosocialdeberealizarseunameticulosaevaluaciónqueindiquecuálessonlosaspectossobrelosquehayqueincidir(quéhabilidadestieneel sujeto, cuáleshayqueenseñarle,quéconductashayqueeliminarpornoserade-cuadas,etc.).Unavezllevadaacabolaintervención,sevuelveaevaluarparacomprobarlaeficaciaonodelamisma(Fig.7.3).
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La evaluación de la competencia social7
162
Alahoradeevaluarhayqueconsiderarsielòéficitquesepresentaesdehabilidad ode eje-cución.Definamos,pues,dequésetrataencadacaso:
• Déficit de habilidad. Elniñooniñanotieneensurepertorioconductualunadeterminadahabilidad,portanto,comonolaconocenolaponeenpráctica.
• Déficit de ejecución.Elniñooniñaconoceyposeeunadeterminadahabilidadperonoescapazdeponerlaenprácticaporquenosabecómoocuándorealizarla,obienporqueexistealgúnobstáculodetipoemocional(ansiedad,miedo,etc.),cognitivoomotorqueentorpecelaactuacióncompetente.
Avecesesconvenientecontarconalgunosdeloscompañerosocompañerasdelniño/asobreelquevamosaintervenir,paraquedeformanaturalinteraccionenconélylerefuercensuspropiasconductascompetentes.
Laintervenciónenestecasodebedarsedeformanatural,demaneraqueeleducador/aloquetienequehaceresfacilitarelcontextodeinteracción,invitándolesajugaryacompartir,ense-ñandoatodoslasmismashabilidadesdeinteracciónyesperandoquelasponganenprácticaparareforzarlasdeformaconjunta.
Trabajarlascompetenciasexigeunareflexióntantodelprocesodeaprendizajequesiguecadaindividuocomodenuestraspropiasprácticas.
Evaluación de la competencia social
Estástrabajandoenunascoloniasinfantilesduranteelverano.ComotienesformaciónenEducaciónInfantil,tehanhechoresponsabledelosniñosyniñasmáspequeñosdelacolonia.Comoesnatural,tenéisvuestraquincenabienprogramada.Enesaprogramaciónhaymomentosenlosquelosniñosyniñasinteractúanlibremente(momentosdejuego,dedescanso,etc.).
Estásobservandoeljuegoytedascuentadequeunodeellosseencuentracomoaislado,retraídoynoparticipadeesemomentodeocio.Elniñoencuestiónserelacionamásconlosadultosqueconsusmismosiguales.Parecequetehacogidocariño.
Siguesobservandoy,alolargodeldíaencuentrasvariosmomentosenlosquelaescenadeaislamientoserepite.Elniñodemuestraque«sushabilidadessocialesfallan».¿Cómoresolveríaslasituación?
Solución:
EneducaciónnoexistenrecetasperohayalgunasconductasquesídebetenerunTSEIyquefavorecenelprocesodeenseñanzaaprendi-zaje.Setendríaquecomprobarsieldéficitquedemuestraelniñoenhabilidadessocialesesundéficitdehabilidadodeejecución.
Valiéndote de tu condición adulta sería conveniente interactuarconelniñoyaveriguar,consituacionesficticiasdejuego,quéharíaenunadeterminadasituación(deestemodopodríascomprobarsiconocelarespuestacompetenteono).
Encualquiercaso,marcarseunobjetivo,acompañarinicialmentealniñoenesaaproximaciónaljuegopuedeserunabuenaestrategia(trabajamosenlazona de desarrollo próximo).
Caso práctico 1
Fig. 7.4. Hay actitudes del niño/a que pueden indicarnos una posible dificultad de aplicación de las habilidades sociales.
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7La evaluación de la competencia social
3. Técnicas e instrumentos
Enelpuntoquenosocupaestudiaremoslastécnicas einstrumentosmásrelevantesparalaevaluacióndelascompetencias.Algunasdebenaplicarsetantoalaspersonassobrelasquesevaaintervenircomoalasqueformanpartedesusdiferentescontextosderelación(tantoigualescomoadultos).
3.1. Técnicas
Parallevaracabolaevaluaciónpodemosvalernosdetécnicascomolaobservación.
A. Observación
Eslatécnicadeevaluaciónmásadecuadaparalasedadescomprendidasentre0a6años.Laobservaciónpuedeser:
• Directa:serealizasobreelalumnadomediantenuestrapresenciadirectaanteélyserefie-reasusreacciones,actitudes,conductas,etc.
• Indirecta:tienelugarsobreelproductodelastareasyactividadesquellevaacaboelalum-nado(dibujos,murales,etc.).
Enestasedades,lasimpleobservacióndirectadelaconductasocialdelniño/apuedearrojarbastante información respectoa laproblemática socialquepresenta. Educadoresyedu-cadorascuentanconnumerosasoportunidadesparaponerenprácticaalgúntipodeob-servación, ya que suelen pasarmucho tiempo con su alumnado. Existen varios tipos de observación,aunquelasmásadecuadasparaestasedadessonlaobservación naturalylaseminatural.
1. Inventaunasituaciónpararealizarunaobservaciónseminatural,sobreunaconductasocialdeseable,conniñosyniñasde5años.Paraello:
a) Describeelcontexto.
b) Definelaconductaaobservar.
c) Registraloobservado.
d) Ponloencomún.
2. LaEscalaobservacionaldeldesarrollo(EOD)deFranciscoSecadaseselúnicoins-trumentoespañoltipificadoenlapoblaciónespañolayabarcaedadesdeentre0a17 años.Realizalassiguientesactividades:
a) Buscainformaciónsobreesteinstrumento.
b) Extraedesucuestionariolosítemsreferentesaldesarrolloemocionalysocial.
c) Hazunaobservaciónenuncontextonaturaldeunniño/adeentre4y6añosdeedad,basándoteenesosítems.
3. BuscainformaciónenInternet(textos,vídeos,etc.)sobrelacámaradeGessellycon-testaalassiguientescuestiones:
a) ¿Quées?
b) ¿Paraquésirve?
c) ¿Quéopinióntemerecesuutilización?
Actividades
Losprincipalesinstrumentosquese emplean en las técnicas deobservaciónson:
• Losregistrosderasgos
• Lasescalasestimativas
• Losregistrosanecdóticos
Toma nota
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La evaluación de la competencia social7
164
Elprimerpasodecualquiersistemadeobservacióndelaconductaimplicaconcretaryde-finirexplícitamenteestasconductas,esdecir,ôõfinición y selección de indicadores:unavezseleccionadas lasconductasquesequierenobservarseránecesarioprimerodefinirydespuésseleccionarlosindicadoresespecíficosatravésdeloscualessepretendecatalogardichasconductas.Dichos indicadores deben referirse a comportamientos clara y direc-tamente observables.
Deestasconductaspodránobtenerselosdatosqueindiquensiexisterealmenteunanecesi-daddeintervención,identificandolasdeficienciasquepresenta.Setienequerecogerinforma-ciónsobresielniño/ainiciainteraccionesycómolohace,sirecibedemandasdelosigualesycómorespondeaellas,sicolaboraenlosgrupos,siayudaalosdemás,etc.Dependiendodelainformaciónqueserecabaconestaobservación,sepuedesaberquéconductasinadecuadasrealizaelniño/a,cuándolasponeenprácticayconquién,estoservirádebaseparaprepararlaintervención.
Además,conlaobservaciónnaturaltambiénsedetectanlasconductasquerealizaadecuada-mente,conductasquesereforzaráncuandoaparezcanyquepodránutilizarseparaenseñarleotrasnuevasapartirdelasqueyaconoce.
Estosdostiposdeobservaciónsoncomplementariosyambossepuedenutilizarparaevaluaralamismapersona(Fig.7.5).
Enlaobservación natural,eladultoobservaloquehaceelniño/aencontextosnatura-lescomoelrecreo,laclase,lacasa,etc.demaneraqueloqueestáhaciendoesregistrartodasaquellasconductas(tantoverbalescomonoverbales)queconsiderarelevantes,yqueelniño/allevaalaprácticadeformaespontáneaensurelaciónconlosdemás.
Enlaobservación seminatural eladultopreparaunasituaciónconcretaenunentornoconocidoohabitualparaelniño/a,conlafinalidaddeobservaralgunasconductases-pecíficasquenohansurgidoenlaobservaciónnaturaloquerequierendeunamayorobservacióndirectaycontrolada.Porejemplo,puedeorganizarunaactividadenlaquese requiera laparticipacióndeotrosparasuejecución,ydecirlealniño/aquevayaarealizarlaconellos,paracontrolar lasconductasdecooperación.Estaobservaciónesseminatural porqueseobservaelcomportamientonaturaldelniño/aperopreparandounasituaciónespecíficaquenosinteresaanalizar.
4. Enlaunidadhemoshabladodeobservaciónnaturalyob-servaciónseminatural,perohayotrasclasificacionespo-sibles.Laobservación par-ticipante es otro tipo deobservación pero, ¿en quéconsiste?
Actividades
Fig. 7.5. Observación natural y observación seminatural.
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7La evaluación de la competencia social
3.2. Instrumentos
Algunastécnicasseapoyaneninstrumentos,tantoestandarizadoscomocreadosparauncon-textoespecífico.
Losprincipalesö÷øtrumentosqueseempleanenlastécnicasson:laentrevista,lasescalas y cuestionarios,elregistro de rasgos,elregistro anecdótico ylasociometría.
Estosinstrumentossecomplementanentresí,asíquesiloquesepretendeesconocerreal-mentealniñooalaniñaqueseestáevaluando,esconvenientenoceñirsealaaplicacióndeunsoloinstrumento.
Elúltimoinstrumento,lasociometría,loestudiaremosenelsiguienteapartado.
A. Entrevista
Este instrumentonoesadecuadoparaniñosyniñasdeedades comprendidasentre0a3años,yaquepresentanlimitacionesalahoradeexpresarverbalmenteaquelloqueconocenosienten.Conlosde4a6añossepuedeobteneralgomásdeinformación,centrandobienlaentrevistaparaevitardistracciones.Paraestoscasosserecomiendauntipodeentrevista semiestructurada.
Pararealizarlasellevaránpreparadosalgunostemassobrelosquepreguntar,conpreguntasrelativasalasconductasquesequierenanalizar.Dependiendodelainformaciónqueaporteel/laentrevistado/apodránformularsenuevaspreguntas;porejemplo,«Siun/aniño/adetuclasetequitaeljuguetequeestásutilizando,¿quéhaces?».
Sepuedepreguntaracercadelasconductasquerealiza,porquésecomportaasí,siconocealternativasaesasconductas,siconocelasconsecuenciasqueacarrean,quéactividadeslegustahacer,quécosasnolegustan,etc.
Todaestainformaciónproporcionaráunaideaacercadequéhabilidadesposeeelniño/a,quépercepcióntienedesucomportamiento,quépuedeutilizarsecomorefuerzoenlainterven-ción,etc.
Uninstrumentoquesepuedeutilizarparaevaluareslaentrevista. Seusaparaobtenerinformacióntantodelniño/acomodesuspadres,queindicaráncómoeselcomporta-mientodesuhijoohijaenelhogar.
5. Teniendoencuenta laTa-bla2.3(Unidad2),quere-fleja lasáreas incluidasenel Programa de enseñanza de habilidades de interac-ción social (PEHIS)de InésMonjas, realizaunaentre-vistasemiestructuradaquetenga como objetivo laevaluacióndeunadeesasáreas.
Llevaalaprácticalaentre-vista,efectuandolagraba-ciónde lamisma, apartirde las preguntas prepara-daspreviamenteylassur-gidasduranteeltranscursodelainteracción.
6. Elaboraunregistrodeob-servaciónenelquepuedasreflejar los aspectos másgeneralizables de la con-ductanoverbalobservadaenlagrabacióndelaentre-vistaanterior.
Actividades
Fig. 7.6. Padre y madre en una entrevista con la educadora.
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Siguiendoloscaucesoportunosdesdelalegalidadparapoderhacerlo,laentrevistapodrásergrabadaparafacilitarelanálisisposterior,deestemodoelentrevistador/aseocupadelniñoodelaniñasindistraccionesderegistrosescritos.
Comohemosindicadoaliniciodeesteepígrafe,esteinstrumentosepuedeaplicartantoalosniñosyniñasquevanaserevaluadoscomoalospadresymadres,quesonfuenteprivilegiadadeinformaciónrespectoalasconductasmanifiestasenelcontextoextraescolar.
Asípues,debemoscontemplarunaseriedeaspectos relacionadoscon laactitudy lacon-ducta,parafavorecereldesarrollodelaentrevista,asícomootrosquetendránqueevitarse.Ambosquedanreflejadosenelsiguienteesquema(Fig.7.7):
B. Escalas y cuestionarios
Otroinstrumentoautilizarsonlas escalas y cuestionarios.Seríaconvenientequeenlaseda-desquecomprendenlaetapainfantil, estastécnicasfueranacompañadasdedibujosoesce-nasparaayudaralniño/aaentendermejorlasituaciónporlaqueselepregunta.Sepuedenestablecerescalasycuestionariostantoalosniñosyniñascomoalosadultosqueestánencontinuocontactoconellos(familia,educadoresyeducadoras)paraqueestosinformensobrelasconductasestablecidasenloscontextosdondeinteractúanconellos.
Lasùúûüýüúelaboradasþüra los/as educadores/asestán referidasa laconductasocialdelniño/a.Conellassepersiguecuantificarelcomportamientoantesydespuésdelainterven-ción.Puedenestablecersededosmodos:conpreguntas abiertasobienconescalastipo Likert.
Enlasescalascon preguntas abiertassecontemplanlasmismassituacionesquesehanplan-teadoalniño/aparacompararlasrespuestasdeambos.
Enlasescalas Likertseestablecenunaseriedeafirmacionessobrelaconductadelniño/a,queeleducador/adeberápuntuarconunnúmero,generalmentedelunoalcinco,siendounoqueelniño/anocumpledichaafirmaciónycinco,todolocontrario.
Entrelasescalas estimativassepuedenencontrarlassiguientes:
• The matson evaluation of social skills in youngsters(MESSY),deMatson,RotatoriyHelsel(1983).Esteinstrumentofuediseñadoparaevaluarelgradodeadecuacióndelaconductasocial.Presentadosformatos:unoparaelalumnadoyotroparaelprofesorado.Midehabi-lidadesycompetenciasapropiadas,yproblemasdecomportamientosocial(véanseTablas7.1y7.2).
Fig. 7.7. Elementos que facilitan o dificultan el desarrollo de la entrevista.
Entrevista
Aspectos que la favorecen
Agresividad
Actitud defensiva
Prepotencia
Actitud abierta
Escucha activa
Comprensión
Ambiente cordial y
agradable
Actitudes de
recriminación
Aspectos que la dificultan
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7La evaluación de la competencia social
ESCALA MESSY PARA EL ALUMNO
Nombre:.....................................................................................................................................................................................................................
Curso:..........................................................................................................................................................................................................................
Centro:........................................................................................................................................................................................................................
Profesor/a:..................................................................................................................................................................................................................
Rodeaconuncírculoelnúmeroquemejorrepresentelaacción,silafrasedescribetuformadeserocomportartegene-ralmente,teniendoencuentalasiguienteequivalencia:
1 2 3 4
Nunca Aveces Amenudo Siempre
1. Suelohacerreíralosdemás. 1 2 3 4
2. Amenazoalagenteomeportocomounmatón. 1 2 3 4
3. Meenfadoconfacilidad. 1 2 3 4
4. Soyunmandón(ledigoalagenteloquetienequehacerenlugardepreguntar/pedir). 1 2 3 4
5. Criticoomequejoconfrecuencia. 1 2 3 4
6. Interrumpoalosdemáscuandoestánhablando. 1 2 3 4
7. Cojocosasquenosonmíassinpermiso. 1 2 3 4
8. Megustapresumirantelosdemásdeloquetengo. 1 2 3 4
9. Miroalagentecuandohabloconella. 1 2 3 4
10. Tengomuchosamigos/as. 1 2 3 4
11. Pegocuandoestoyfurioso. 1 2 3 4
12. Ayudoaunamigo/aqueestáherido/a. 1 2 3 4
13. Doyánimoaunamigo/aqueestátriste. 1 2 3 4
14. Mirocondesprecioaotrosniños/as. 1 2 3 4
15. Meenfadoymepongocelosocuandoaotraspersonaslesvanbienlascosas. 1 2 3 4
16. Mesientofelizcuandootrapersonaestábien. 1 2 3 4
17. Megustasacardefectosyfallosalosdemás. 1 2 3 4
18. Siemprequieroserelprimero/a. 1 2 3 4
19. Rompomispromesas. 1 2 3 4
20. Alaboalagentequemegusta. 1 2 3 4
21. Mientoparaconseguiralgoquequiero. 1 2 3 4
22. Molestoalagenteparaenfadarla. 1 2 3 4
23. Medirijoalagenteyentabloconversación. 1 2 3 4
24. Digo«gracias»ysoyfelizcuandolagentehacealgopormí. 1 2 3 4
25. Megustaestarsolo/a. 1 2 3 4
Tabla 7.1. Escala MESSY para el alumnado (selección).
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La evaluación de la competencia social7
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ESCALA MESSY PARA EL PROFESOR
Alumno/a:..................................................................................................................................................................................................................
Fechadenacimiento:.............................................................................................................................................................................................
Centro:.................................................................................................................................................... Curso:....................................................
Profesor/a:..................................................................................................................................................................................................................
Rodeeconuncírculoelnúmeroquemejorrepresentelaacción,silafrasedescribeelcomportamientohabitualdeesteniño/a,teniendoencuentalasiguienteequivalencia:
1 2 3 4
Nunca Aveces Amenudo Siempre
1. Hacealagentereír(cuentachistes,historiasdivertidas). 1 2 3 4
2. Amenazaalagenteoseportacomounmatón. 1 2 3 4
3. Seenfadafácilmente. 1 2 3 4
4. Esmandón(ledicealagentequéhacerenvezdepreguntar/pedir). 1 2 3 4
5. Criticaosequejaconfrecuencia. 1 2 3 4
6. Interrumpecuandoalguienmásestáhablando. 1 2 3 4
7. Cogeoutilizalascosasdelosdemássinpermiso. 1 2 3 4
8. Legustapresumirantelosdemásdeloquetiene. 1 2 3 4
9. Abofeteaopegacuandoestáfurioso. 1 2 3 4
10. Ayudaaunamigo/aqueestáherido/a. 1 2 3 4
11. Miraaotrosniñoscondesprecio. 1 2 3 4
12. Seenfadaosienteceloscuandoaotrapersonalevanbienlascosas. 1 2 3 4
13. Sacafaltasoerroresaotrosniños/as. 1 2 3 4
14. Siemprequiereserelprimero/a. 1 2 3 4
15. Rompelaspromesas. 1 2 3 4
16. Mienteparaobtenerloquequiere. 1 2 3 4
17. Molestaalagenteparaenfadarla. 1 2 3 4
18. Sedirigealagenteparainiciarunaconversación. 1 2 3 4
19. Dicegraciasyesfelizcuandoalguienhacealgoporél. 1 2 3 4
20. Ledamiedohablarconlagente. 1 2 3 4
21. Hierelossentimientosdeotrosintencionadamente. 1 2 3 4
22. Esunmalperdedor/a. 1 2 3 4
23. Diviertealosdemás. 1 2 3 4
24. Agobiaalagenteconsusproblemas. 1 2 3 4
25. Dalacaraporsusamigos/as. 1 2 3 4
Tabla 7.2. Escala MESSY para el profesorado (selección).
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7La evaluación de la competencia social
ÿ❛❜❧❛ �✳3✳ Plantilla de registro de rasgos.
✼✁ RealizaunabúsquedaenlaredydescargalaescalaMESSYcompleta,tantoparaelalumnadocomoparaelprofesorado.
Contesta en primer lugar la del alumnado. Después, representando el rol deprofesor/a,respondelaescalaMESSYcorrespondientealprofesoradocentrándoteenunodetuscompañeroscomosifueratualumno/a.
Hechoesto,comparaconelrestodelaclaselasescalaselaboradasyanalizalosresultadossacandotuspropiasconclusiones respectoa lapercepciónquetienessobretuconductaalrelacionarteconlosdemás,ylapercepciónquetienedetielcompañero/aquehadesempeñadoelroldeprofesorado.
Actividades
Respecto a los cuestionarios di-rigidos a niños y niñas, se reco-miendaqueesténformuladosconpreguntas abiertas y que conten-gasimágenesqueilustrenunasi-tuacióndeterminada(quedebeserreal), preguntándoles qué haríanen esa situación, cómo la resol-verían, cómo responden normal-menteasituacionessimilares,etc.Este instrumentono es adecuadoparalosniñosyniñasmáspeque-ños(de0a3años),porlosmismosmotivosquesehanexplicitadoalhablardelaentrevista.
Importante
Rasgos Sí No No se define
Consecuente
Amable
Servicial
Dominante
Respetuoso
• Escala de comportamiento asertivo para niños (CABS), deMichelson, Sugai,Wood yKazdin(1983). Estábasadaenelmodelosobrelaconductaasertivaenniños/asyadoles-centesensituacionescomo:
− Expresaryresponderamanifestacionespositivas.
− Expresaryresponderamanifestacionesnegativas.
− Daryseguirórdenesypeticiones.
− Iniciarymantenerconversacionesyescuchardurantelamisma.
− Expresaryreaccionarantelossentimientosymanifestacionesdecomprensión.
• Escala de observación para profesores (EOP),deMuñoz,Trianes,Jiménez,SánchezyGar-cía(1996).Elaboradaapartirdelanálisisdecontenidorealizadosobreotrasescalas(Con-nors,1969;SpivackyShure,1974)conniños/asdeedadpreescolar.
Tuvounaprimeraversiónparapreescolar,enlaqueseextrajerontresfactores:agresividad,impulsividadeinhibición(MuñozyBlanca,1988;Muñoz,1994).
C. Registro de rasgos
Pretendereunirelmayornúmerodedatosposiblessobrelapersonalidaddelsujeto(Tabla 7.3).Atravésdelosregistrosderasgossetomanotadequérasgossoncaracterísticosdelalumnooalumnaycuálesno.Esmuyimportantetenerencuentaquesetratadesabersolamentesielniño/aposeeelrasgoseñalado,perodeningunamaneraelgradoenqueloposee.
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D. Registro anecdótico
Recogeaquellasactitudesinusualesyespontáneasqueresultensignificativas,conlasqueseemitiránjuiciosdevalor.Porejemplo,unaactitudausenteenelgrupodeunalumno/aqueparticipasiempre.
8✂ Duranteunasemanateconvertirásenlasombradeuncompañeroocompañeradeclase,dentrodelcentro.Paraello,formadparejas,cadaunoelaboraráindividual-menteunregistroanecdóticodondeserecojantodosaquellosaspectosnousualesquepudieransurgireneltiempocompartido.
Actividades
Técnicas e instrumentos
ImaginaquetrabajasenunCentrodeEducaciónInfantilcomoTSEI.Elequipoeducativosereúnesemanalmenteparaevaluarsuprácticadocente.
Como todo proceso de eva-luación,loquesepretendeesmejorar,yllegáisalaconclu-sióndequeesnecesariomodi-ficaralgunosdocumentosquehanquedadoobsoletosconelpasodeltiempo.
Aprovechando que se haabiertoelplazodematrículaparaelpróximocurso,yqueserán bastantes las familiasnuevasqueformaránpartedevuestracomunidadeducativa,veis la necesidad demejorarelinstrumento,osdaiscuentade que el modelo-guía deentrevista semiestructuradaparalospadresquetenéis,noresponde adecuadamente adeterminados aspectos rela-tivosalasrelacionessociales.
Como el centro es pequeño,elequipodocente loformáiscuatro personas que debenreunirseparaempezaraplan-tearlaspreguntasdelaentre-vista.
Solución:
Altratarsedeunaentrevistasemiestructurada,laspreguntasqueseplantearánservi-rándeguíaparallevarlareunión,aunqueeneltranscursodelamisma,seguro,surgiránotrastanimportantescomolasqueseplantean.Noobstante,ademásdelaspreguntas«prescriptivas»relativasaldesarrolloengeneral,sedebenplantearcuestionesquepro-porcioneninformaciónrelativaaloscontextossocialesconlosquetienecontactoelniñooniña,eltipoderelaciónqueestablececonsusfamiliares,etc.
Caso práctico 2
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171
7La evaluación de la competencia social
4. Sociometría básica
Deestadefiniciónsededucequeelestudiodelosgruposserealizaatravésdedatoscuan-tificables(númerodeelecciones,númeroderechazos,etc.)sinplantearseelporquédeestasituación.
Paraanalizarlascausasdeesassituacionescuentaconunconjuntodetécnicaseinstrumen-tos,algunosdeloscualesyasehanestudiadoanteriormente(observación,entrevista,cues-tionario,psicodrama,estudiodecasosypruebasobjetivas).
Enesteapartadonosvamosaceñiralestudiodeltest sociométrico,laelaboracióndelaperti-nentematriz sociométricaysurepresentacióngráficaenformadesociograma.
4.1. El test sociométrico
Consisteenunapruebaquepermite reflejar las relacionessocioafectivasenelgrupo,me-dianteunaseriedepreguntasreferentesaunodesusmiembrosquedeterminaránelniveldesimpatíaoderechazo,loquepermitiráestablecerlaredderelacionesintragrupalesquesedan,segúnlaseleccionesmanifestadas.
Paraelaborarlaprueba(elcuestionario)hayquetenerencuentaunaseriedeindicaciones:
1. Debeserbreve.
2. Hayqueutilizarunlenguajeclaroysencillo.
3. Laspreguntasdebenserrealistas.
4. Sedebecuidarlapresentación.
5. Eltamañodelaletratambiénesimportante.
Las♦❝✐♦♠❡tríaeselestudiodelaevolucióndelosgruposydelaposiciónqueenellosocupanlosindividuos,prescindiendodelproblemadelaestructurainternadecadain-dividuo.
Eltest sociométricoeselinstrumentomásrelevantesurgidodelasociometríayelmásutilizadoparaelanálisisgrupal,permiteidentificarladinámicainternayespontáneadelasrelacionesinterpersonales,elgradodecohesióndelgrupoydelosvínculosdeacep-taciónyrechazoqueexistenentresuscomponentes.
Fig. 7.8. Una de las formas de estudiar los grupos es a través de datos cuantificables: la sociometría.
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Enlatablaquesigueseaportanunasconsideracionesalrespecto.
Unavezelaboradoeltest,antesdeaplicarlohayquetenerencuentalassiguientesconsideraciones:
1. Las✄☎✆❞✝✄✝☎✆✞✟ ✥reviasdelgrupo:queelgrupoexistaynoseencuentreensusinicios (es necesario unmínimo grado de conocimiento), y que susmiembrosesténpredispuestosaresponderdesdelasinceridad.
2. Parafavorecerlasinceridadenlasrespuestasesimportantegarantizarelanoni-mato.
3. Evitar solemnidad.
4. Evitar que intercambien información durante la realizacióndel test, paranocondicionarlasrespuestas.
5. Explicar previamenteenquévaaconsistirlaprueba,condiciones,objetivosdelamisma,etc.
6. Dar tiempo suficiente parasurealización.
EstatécnicasepuedeutilizartambiénenEducaciónInfantil,conlaspertinentesadaptaciones(porejemplo,enestaetapaseríaconvenienteunsistemaderespuestaenelqueelniñoolaniñatuvieranqueescogerentrediversasfotografías–oelsistemadeidentificaciónqueutili-cen,comoelmétododelascontraseñasAgazzi–).
Lasextraccionesdedatospuedenrealizarsemedianteelvolcadodedatosenunamatrizderesultados(matriz sociométrica)omedianteunarepresentacióngráfica(sociograma).
4.2. La matriz sociométrica
Conlosdatosqueproporcionaeltest,seelaboralamatriz sociométrica o sociomatriz,quefacilitaráelanálisisdelosdatos.Paraelaborarlamatrizsociométricahayqueseguirlassi-guientesinstrucciones(Tabla7.5):
1.Se dibuja un cuadro de doble entradadondefiguraránlosnombresdelosmiembrosdel grupo, tanto en la primera columna como en la primera fila, siempre guardandoelmismoorden.El restode loscuadrosqueda reservadoparaalojar losdatosquesedesprenden del test sociométrico, de acuerdo con una serie de criterios establecidospreviamente.
2.Convieneordenarlosnombresconforme a un criterio(puedeser,porejemplo,primeroniñasydespuésniños).
3.Esaconsejableutilizaralgunaabreviatura,especialmentesisetratadeungrupogrande,para codificar(porejemplo,lassiglasdenombreyapellidos).
Tabla 7.4. Tamaños de letra y edad recomendada para la elaboración del cuestionario.
Tamaño de la letra Edad (recomendada)
10o12puntos Adultosomayoresde14años
14o16puntos Entre8y14años
18puntosomás Menoresde8años
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7La evaluación de la competencia social
4.Secolocanlaseleccionesrealizadasporcadamiembrodelgrupoencadafila.
5. Losvaloresdeelecciónoderechazoseponderaránenfuncióndelnúmerodeeleccionesposi-bles,así,porejemplo,sielnúmerodeeleccionesposiblesesdedos,lapersonaalaquehayanelegidoenprimerlugartendráun2ylapersonaalaquehayanelegidoensegundolugar,un1(porconvenciónutilizamoselcolorazulparareflejareleccionesyelrojoparalosrechazos).
Lamatrizquedaríaconfiguradadelasiguientemanera(Tabla7.6):
4.3. El sociograma
Unavezrecogidoslosdatosenlasociomatriz,seprocedearealizarlarepresentacióngrá-ficadelamisma,esdecir,el ✠✡☛☞✡grama.Unadelasventajasdeplasmargráficamentelosdatosdelasociomatrizesquefacilitalainterpretacióndelasrelacionessocialesdetectadasentrelosmiembrosdelgrupo(deestemodosepuedeverlaestructuradelgrupodeunsolovistazo).
Veamosacontinuaciónlospasosaseguirparaelaborarelsociograma:
1. Seutilizalatécnica de la diana,queconsisteendibujar,enprincipio,trescírculosconcén-tricos(Fig.7.9).
2. Sedistribuyenlosmiembrosdelgrupo,demaneraquesecolocaenelcentroaaquellosquehanresultadomáselegidosomásrechazados(segúnsivamosaelaborarunsociogramadeelecciónoderechazo).Dejamoselcírculoexternoparalosmenoselegidosorechazados.
Tabla 7.5. Construcción de la sociomatriz (I).
Tabla 7.6. Construcción de la sociomatriz (II).
1 Irene
2 Inmaculada
3 Josefina
4 Ramón
5 Francisco
6 Álvaro
1/Irene/IBC
2/Inmaculada/IAM
3/Josefina/JAC
4/Ramón/RCF
5/Francisco/FGA
6/Álvaro/ASG
1 Irene
2 Inmaculada
3 Josefina
4 Ramón
5 Francisco
6 Álvaro
1/Irene/IBC 1 1 2 2
2/Inmaculada/IAM 2 1 1 2
3/Josefina/JAC 2 2 1 1
4/Ramón/RCF 2 1 2 1
5/Francisco/FGA 1 2 2 1
6/Álvaro/ASG 2 1 1 2
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La evaluación de la competencia social7
174
3. Es importante utilizar la ✌✍✎✏✑✒✑gía específica establecida por convención (véase Ta-bla 7.7).
4. Es conveniente escribir en el interior de los triánguloso círculos que representan a losmiembrosdelgrupo,el códigoadjudicadoacadauno(porejemplo,siglasdelnombreydosapellidos,tresúltimascifrasdelD.N.I.,etc.).
5. Hemosdedibujarlasrelacionessocialessirviéndonosdelossímbolospertinentes(véaseTabla7.8).
6. Asimismo,tambiénesconvenientesepararendossociogramaslosrechazosylaseleccio-nes.
7. Cuandosonmuchaseleccionesorechazosdibujamossoloelprimernombreseleccionado.
Tabla 7.7. Símbolos del sociograma para representar individuos.
Tabla 7.8. Símbolos del sociograma para representar los criterios de relación.
Símbolos del sociograma
Individuales
Individuomasculino Triángulo
Individuofemenino Círculo
Símbolos del sociograma
Criterios de relación
Elección Flechaazul
Rechazo Flecharoja
Reciprocidaddeelección Dobleflechaazul
Reciprocidadderechazo Dobleflecharoja
Fig. 7.9. Sociograma realizado a partir de la técnica de la diana.
L
A
F
I
C
M
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7La evaluación de la competencia social
Representadográficamenteelsociogramasepuedenobservardiferentesestructuras:
• Diadaoreciprocidad.
• Triadaotriángulo.
• Cadena.
• Estrella.
Sepuedeclasificaralosmiembrosdelgrupoenfuncióndelaspuntuacionesobtenidasencadaunodelosvaloressociométricos(eneldeelecciónyenelderechazo),segúnlostiposquemuestralaTabla7.9.
Segúnlostipossociométricossedesprendeque:
1. Lospopularesobtienenaltaaceptaciónybajoonormalrechazo.
2. Losentrañablesobtienenunaaceptaciónnormalybajoonormalrechazo.
3. Losolvidadostienenunaaceptaciónbajayrechazobajoonormal.
4. Losrechazadosposeenunaaceptaciónbajaonormalyaltoestatusderechazo.
✾✓ Definelosconceptosdesociodrama ypsicodrama,acuñadosporMoreno,ydistíngue-losdelderole playing,trabajadoenlaUnidad4.
10✓ Elaborauntestsociométricodetrespreguntasquecontemplecuestionesrelativas.talescomo:
a) Valoracióncognitiva.
b) Valoraciónafectiva.
c) Valoraciónfísica.
11✓ Realizadengruposunrole playing enelqueexpliquéisalrestodelaclasecómovaisapasareltestsociométricoefectuadoenelejercicioanterior.Paraoperativizarestaactividadtenéisque:
a) Hacergruposdecincopersonas.
b) Laqueejercecomoeducadoraplanteasureunión(explicación)ysutestalascua-trorestantes.
c) Entretodos,realizarlamatrizsociométricayelsociograma.
d) Evaluarlaactividadcomentandolosaspectosquesemejorarían(semantendráelanonimatoparagarantizarelsesgodesinceridad).
Actividades
Tabla 7.9. Tipos sociométricos.
Tipos sociométricos
Estatus de elección Estatus de rechazo
Populares Alto Bajoonormal
Entrañables Normal Bajoonormal
Olvidados Bajo Bajoonormal
Rechazados Normalobajo Alto
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❙✔✕✖ograma de una tutoría
ComienzaunnuevocursoescolaryManuela,profesoradeFilosofía,estrenadestino.Alllegaralcentro,elorientadordelmismodemandasuatencióny,trasdarlelabienvenida,lainformadequeserátutoradeungrupode2.ºdeBachillerato,ypidesucola-boraciónenelproyectoquedesdeelcursopasadollevanacaboconesegrupo.
Setratadetrabajarconelalumnadounprogramadehabilidadessociales.Bernabé,queasísellamaelorientador,leexplicacómofueeltrabajoquerealizaronduranteelcursoanterior,puessetratadeunproyectoinnovador.Lemuestraladocumentaciónreco-gidaenlaevaluaciónpreviay,entrelosarchivos,seencuentralasiguientematrizsociométrica:
Aunquenoesmuchalainformaciónquetieneporelmomento,Manuelaseponemanosalaobraenelempeñodeconocerunpoquitomásasugrupo.
¿QuécuestionessignificativascreesquepodríahabersacadoManueladeestamatriz?
Solución:
Aunquelainformaciónestásesgadaeincompleta,pues,entreotrascosas,noespecificalapreguntaalaqueresponde(paraversiloquesevaloratienequeverconcaracterísticasdetipocognitivo,afectivoofísico,porejemplo),seobservaclaramentequehayunapersonaquerecibemuchasnominacionespositivas,porloque,ademásderesponderalestatuspopular,podríaconstituirseenlíder.EselcasodeAinara.
Delmismomodo,hayunapersonaquerecibemuchasnominacionesnegativas,casodeSara,porloquepodríaresponderalesta-tusdeunapersonarechazada.
PodríamostambiénencontrarelperfildeolvidadaenMíriam.Yasí,aplicandolosdatosdelaTabla7.6caraalaintervención,destacaquelaúnicanominaciónquerecibeMíriamprocededelacompañeraquemáseleccionestiene,porloquecobraespecialrelevanciala«tutoríadeiguales».
Caso práctico 3
1Paola
2Dolores
3Sara
4Ana
5Laura
6Irene
7Mélanie
8Lucía
9Ainara
10Míriam
1/Paola/PBC 1 1 2 2
2/Dolores/DBL 2 1 1
3/Sara/SBS 2 1 2 1
4/Ana/ABG 2 1 1 2
5/Laura/LCV 1 2 2 1
6/Irene/IAM 2 1 1 2
7/Mélanie/MDS 1 2 2 1
8/Lucía/LGA 1 2 2 1
9/Ainara/AGJ 2 2 1 1
10/Míriam/MGC 1 2 2 1
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7La evaluación de la competencia social
4.4. Experiencias de sociometría
en Educación Infantil
Lasociometríanosueleutilizarseparaniños/asdeprimerciclodeEducaciónInfantil(0a3años)porlasrazonesquehemosexplicitadoenapartadosanteriores,derivadasdesuscarac-terísticaspsicoevolutivas.Sinembargo,sepuedeplantearensegundocicloconlasadaptacio-nesoportunas.
DelaMorenaproponevariosprocedimientossociométricos(Tabla7.10):
Tantolanominación de igualescomolaescala de calificacióndebenrealizarsedeformain-dividual.Sepuedeutilizartambiénlasfotografíasdelosmiembrosdelgrupoenlaescaladecalificación.
Enlaevaluaciónquerealicemosconlastécnicasestudiadasenlaunidad,tendremosquede-terminarquétipodeestrategiasutilizaelniñoolaniñaensusinteracciones.Estasestrategiasdeinteracciónsocialsonlosinstrumentosqueelniñooniñausaparasolucionarunconflicto,afrontarunasituaciónsocialoiniciarunarelación.
ComovimosenlaUnidad2,existenvariostiposdeestrategiasdeinteraccióninterpersonalqueclasificamosenestilopasivo,estiloagresivoyestiloasertivo(Fig.7.10).Delasestrategiasquesederivandeestosestilos,lasquesecorrespondenconelasertivosonlasquemejoresresultadosobtienenenlasrelacionessociales,yportanto,sonlasquetendremosqueense-ñar(diálogo,colaboración,negociación,ayuda,etc.).
N✗✘✙♥✚✛✙ó♥✜✢ iguales
Consisteenpedira losniñosoniñasdelgrupoquenombrena loscompañerosocompañerasconlosquemásyconlosquemenoslesgustaríarealizarunaactividaddeterminada.
Porejemplo,requerirquéniñosoniñassonconlosquemáslegustajugaryconlosquemenos.Puedecompletarselarespuestaconlapreguntadeporquéelegiríaaestosniñosoniñas.Seaconsejahacerestoteniendoencuentalasfotografíasdetodoslosmiembrosdelgrupo,independientementedesiestánpresentesono.
Escala de calificación
Consisteenquelosmiembrosdelgrupocalifiquen,deunoatres,atodosloscompa-ñerosycompañerassobreuncriteriodeterminado;porejemplo,uncriteriopodríasercuántolesgustajugarconunniño/aconcreto.
Así,unorepresentaríaquenolesgustanadaytrestodolocontrario.Alrealizarestaspreguntassuelenutilizarseemoticonos,quemuestranconunaexpresióndeenfadoloqueseríaeluno,conunaexpresión«normal»loqueseríaeldosyconunamuyalegreloqueseríaeltres,paraqueniñosyniñasentiendanmejorelsentidodeesosnúmeros.
Tabla 7.10. Procedimientos sociométricos según De la Morena.
Fig. 7.10. De las distintas estrategias que se dan con los estilos pasivo, agresivo y asertivo, las más eficaces son las últimas.
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5. Autoevaluación de la competencia social
Enelapartadoquehacereferenciaalaevaluacióndelacompetenciasocial,hemosindi-cadoquepararealizarlapodemosutilizardiversastécnicaseinstrumentos,queseaplica-ránbienalpropiosujeto,bienalosiguales,bienaotrosadultosqueformenpartedeloscontextosdeinteracciónhabitualesdelniñoodelaniña(padres,educadores,etc.).Pero,ademásdeesa intervención externa,queavecessepresentadeformasubjetiva,existeotraestrategiamásobjetivaqueeslaautoobservacióny,comoconsecuenciadeella,elautoinforme.
Conelautoinforme lapersona registra informaciónsobre loquepiensade símismaenrelaciónconsupropiocomportamientosocial;loquepermite,apartirdelosresultados,obtenerunavaloraciónglobalquerespondealnivelgeneraldehabilidadsocialdelaper-sona.Loscuestionariosdeautoinformemásutilizadosparaevaluarlashabilidadessocialesseclasificansegúnelaspectoalqueserefieren.
Asíencontramosdistintostipos de autoinforme (Fig.7.11).
• Losqueevalúanlahabilidad social(comoporejemplo,elInventario de Asertividad de Rathus).
• Losqueevalúanlaansiedad social,frecuentementerelacionadaconlafaltadehabilidadsocial(comoporejemplo,laEscala multidimensional de expresión social-parte emocional–EMES-E–,deCaballo).
• Losreferidosalascogniciones(comoporejemplo,elTemor a la evaluación negativa–Fear of Negative Evaluation,FNE–,deWatsonyFriend).
Elautoinformepermiteevaluarunamplioespectrodeconductas.Evalúadeformaob-jetiva, lasubjetividaddelusuariocuandosevaloran losdatosrecogidos juntocon losobtenidosatravésdeotrasherramientasdeevaluación.
Fig. 7.11. Tipos de autoinforme para evaluar las habilidades sociales.
Cuestionarios de autoinforme para evaluar las
habilidades sociales
Los que evalúan la habilidad social
Los que evalúan la ansiedad social
(relacionada con la falta de habilidad social)
Los referidos a las cogniciones
(pensamiento negativo)
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7La evaluación de la competencia social
Aunqueelautoinforme seaunadelasherramientasmásutilizadasparaevaluarlacompeten-ciasocial,tambiénpresentaunaseriede✣✤✦✧✤★✩✤✣✩✤tes:
• Sepuedendardesajustesentreloquelapersonadiceenelautoinformeconrespectoasusconductasyloqueenrealidadhace.Así,porejemplo,eldeseodeformarpartedeungrupodeterminadoolapercepciónerróneadelcomportamientodeunomismo,puedensesgarlasrespuestas.
• Lacomplejidaddelcomportamientohacequeresultedifícilreflejarloatravésdeunítemconcreto.
• Sepuedenproducirsesgosdememoriaanteladificultadderecordarlasconductasypen-samientospasados.
• Laspersonaspuedenpresentardificultadesparaidentificarlaspropiascognicionesoparaintentarexpresarcuálseríasuhipotéticocomportamientoantesituacionesquenuncaselehanpresentado.
12. ComoestudiantesdeFPIGSdeEducaciónInfantiltenéisla posibilidad de realizarpartedevuestraformaciónencentrosdetrabajoenelextranjero.Paraestoesne-cesaria la presentación dealgunos informes. En unodeellostienepartedecom-petencia el Departamen-todeOrientacióndevues-trocentro,paradeterminarvuestracapacidaddeadap-taciónaotroscontextos.
Visita el departamento detucentroypidealrespon-sable del mismo que temuestre los instrumentosqueutilizapararealizarin-formes de ese tipo, en elcasodequeseanestandari-zados.Deigualforma,debespreguntarporlamaneraderealizarlavaloracióncuali-tativa,silahicieran.
Actividades
Autoinforme de actitudes del profesorado respecto a las relaciones con el alumnado
HasterminadolosestudiosdelcicloformativoyyatienestutítulodeTSEI.Tienesmuchailusiónyganasdellevaralaprácticatodoloquehasaprendido.Teinformandequeunaimportanteempresadedicadaalaeducacióninfantilconvocapruebasdeselecciónparacontratarpersonalcualificadoparaelcentroqueabriráenbreveentulocalidad.Ensuproyectoeducativolosvaloresrelacionadosconlashabilidadessocialescobranespecialimportancia(comunicaciónasertiva,expresiónadecuadadelosafectos,etc.).
Ademásdeentregartucurrículumdeberásrealizarunaseriedepruebas.Entreellasfigurauncuestionariodeautoevaluacióndelacompetenciasocialquepretendeobtenerinfor-maciónsobretuideaderelaciónconelalumnado.Estoesalgoqueteinquietaydecidesanticipartealmomentoensayandolasituaciónquevivirás.Paraelloelaborasuncuestio-nariodeautoevaluacióndelquenoshacespartícipesenestemomento.
Solución:
Pararealizarelcuestionariodeberástenerencuentalosaspectosrelacionadosconlaprácticaasertiva.Seríaconvenientequelascuestionesplanteadasfueranencaminadasaponerdemanifiestocómopiensasquedebeserelprocesodeenseñanzaaprendizaje,cómosientesycómoactuaríasentulaborcomoTSEI,yelrespetoquesedebeproducir,enlamismalínea,haciatupotencialalumnado.Tengamosencuentaquelasopinionesdelosniñosydelasniñassontodounmundoparaellosyquemerecentodonuestrorespeto.
Laformaqueadoptaremosparalaelaboracióndelinstrumentoseráladeplantearlacuestión(referenteaunpensamiento,sentimientooconducta),quedeberásercontes-tadaindicandolafrecuenciaconlaqueseproduce,entornoalosvaloresde:nuncaocasinunca,aveces,amenudo,siempreocasisiempre.Porejemplo:«Valoropositivamentelasintervencionesespontáneasdelalumnado».
Nuncaocasinunca
Aveces
Amenudo
Siempreocasisiempre
Caso práctico 4
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❚✪✫✬✪ ✭✮11✮ Escala de comportamiento asertivo para niños y niñas.
ESCALA DEL COMPORTAMIENTO ASERTIVO PARA NIÑOS (CABS)
Instrucciones: Vasacontestaralgunaspreguntassobreloquehacesendiversassituaciones.Noexistenrespuestasco-rrectasoincorrectas.
Tansolodebescontestarloquedeverdadharías.Porejemplo,unapreguntapodríaser:«¿Quéhacescuandoalguiennoteescuchacuandoleestáshablando?».Debesescogerlarespuestaqueesigualaloquetú,generalmente,haces.
Túgeneralmente:a)Lediríasaesapersonaqueteescuche.b)Continuaríashablando.c)Dejaríasdehablarylepediríasqueteescuche.d)Dejaríasdehablarytereirías.e)Hablaríasmásalto.
Cuestionario
1. Otroniñotedice:«Creoqueeresunapersonamuysimpática».¿Quéharíasodiríasgeneralmente?
a) Decir:«No.Nosoytansimpático».
b) Decir:«Sí,creoquesoyelmejor».
c) Decir:«Gracias».
d) Nodecirnadaysonrojarte.
e) Decir:«Gracias,esciertoquesoymuysimpático».
2. Otroniñohahechoalgoquecreesqueestámuybien.Porejemplo,undibujo,unaconstrucción,etc.¿Quéharíasodiríasgeneralmente?
a) Comportartecomosinoestuvieratanbienydecirle:«Noestámal».
b) Decir:«Estábien,perohevistomejoresqueeste».
c) Nodecirnada.
d) Decir:«Yopuedohacerlomuchomejor».
e) Decir:«Estámuybien».
3. Estáshaciendoalgoquetegustaycreesqueestámuybien.Otroniñotedice:«Nomegusta».¿Quéharíasodiríasgeneralmente?
a) Decir:«Eresestúpido».
b) Decir:«Yocreoqueestámuybien».
c) Decir:«Tienesrazón,aunqueenrealidadnolocreyeras».
d) Decir:«Creoqueesfantástico.Además¿Túquésabes?»
e) Sentirmeheridoynodecirnada.
4. Teolvidasdellevaralgoquesesuponíadebíastraeryalguientedice:«¡Erestantonto!¡Olvidaríastucabezasinofueraporquelatienesatornillada!».¿Quéharíasodiríasgeneralmente?
a) Decir:«Detodasformas,yosoymáslistoquetú,además,¿túquésabes?».
b) Decir:«Sí,tienesrazón,algunasvecesparezcotonto».
c) Decir:«Sihayalguientonto,eseerestú».
d) Decir:«Nadieesperfecto.Nosoytontosoloporquemehayaolvidadoalgo».
e) Nodecirnadaoignorarle.
Acontinuaciónsemuestraunaescaladecomportamiento asertivoparaniñosyniñas:
Aligualquelamayoríadelastécnicasquerequierenciertogradodemadurezeneldesarrollosociocognitivo,elautoinformepresentaseriaslimitacionesenlainfancia.
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7La evaluación de la competencia social
6. Conclusión
Unavezestudiadosloscontenidosdelaunidad,hemosdemanifestarque,comoespecialistasenEducaciónInfantil,debemosunirsinergiaspararesponderalasnecesidadesqueplantealainfancia,procurandountrabajocooperativoconlosprofesionalesquerealmenteseocupanderealizardiagnósticos.La✯✰✱✲rvaciónyeltrabajo colaborativoseránnuestrosaliados.
Nodebemosolvidarqueesteprocesose iniciaantesde la intervenciónyqueescontinuo,puesnosvaapermitircomprobarsilaintervenciónhasidoadecuada.Elcontextoenelqueseproducelainteracción,laspersonasqueintervienenylassituacionesenlasquesedahandesertenidosencuenta.Enningúncasodebeadaptarselaevaluaciónalosresultadosdelaactividad,sinoquedebemosmodificarlaintervenciónenfuncióndelosresultadosobtenidosalevaluar.
Conrecursossuficientescomoparaentendercómosedeberealizarlaevaluacióndelashabili-dadessociales,nodebemosceñirnosaunúnicoinstrumento,puesnosdaráunavisiónsesgadadeloqueeslaevaluaciónensí.
Concluimosaquílaunidad,haciendohincapiéenladefiniciónqueCaballohacedehabilidad social:
EstedebesernuestroobjetivocuandotrabajamosenlaenseñanzadeHabilidadessociales.Evaluamosparamejorar,nuncaparaestigmatizar(Fig.7.12):
«Conductasocialmente habilidosaeseseconjuntodeconductasemitidasporunin-dividuoenuncontextointerpersonalqueexpresalossentimientos,actitudes,deseos,opinionesoderechosdeeseindividuodeunmodoadecuadoalasituación,respetandoesasconductasenlosdemás,yquegeneralmenteresuelvelosproblemasinmediatosdelasituaciónmientrasminimizalaprobabilidaddefuturosproblemas.»
Fig. 7.12. Desarrollo de una conducta socialmente habilidosa.
Autoevaluación de la competencia social
Todoprofesionalquesepreciedebetenercomoprácticahabitualladeautoevaluarsupropialaboreducativa.AutorescomoA. Banduraenfatizanlaimportanciadelmodelajeparaelaprendizajeconductual,portanto,losniñosyniñasqueesténatucargodebenverentiunapersonacompetentesocialmente.Evaluemospuesesacompetencia.Completaelcuestionarioquetepropo-nemosacontinuación¡adelante!
Solución:
Contestadoelcuestionariosumamoslaspuntuacionesdelascasillasmarcadas.Sesumantodoslospuntosasignadosacadacuestiónysemultiplicapor5ysedivideentre2paraobtenerelporcentajedeconductasocialmentehábilenlassituacionesquerecogeelcuestionario.
Totaldepuntosasignadosacadacuestión×5Sumatotal=
5=Porcentajedeconductasocialmentehábil.
2
Caso práctico 5
(Continúa)
Conducta socialmente habilidosa
Respecto a mí
Sentimientos
Actitudes
Deseos
Opiniones
Derechos
Sentimientos
Actitudes
Respeto
Opiniones
Derechos
Expresión
Adecuada
Respecto a los demásYo
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La evaluación de la competencia social7
182
Caso práctico 5
(Continuación)
CUESTIONARIO DE HABILIDADES SOCIALES
Nombreyapellidos:....................................................................................................................................................Edad:.......................
Curso:........................................... Centro:......................................................................................................................................................
Instrucciones: segúnlassituacionesenlasquenosencontremosantelos/asdemássolemosresponderdeformadis-tinta.
Así,nuestrasconductasdesarrolladasen tales situacionesdeterminanelmayoromenorgradodeadaptaciónconrespectoalosgruposconlosquenosrelacionamos(familia,amigos/as,compañeros/as,etc.)yestonosharásentirnosmásomenosaceptados/as,estarmásomenosrelajados/as,osermásomenosfelices.
Marcaconunaspa(X) lacasillacorrespondientesegúnteocurraatiSIEMPRE/CASISIEMPRE,ALGUNASVECESoCASINUNCA,loqueseindicaencadasituación.
Porfavor,contesta a TODOS los apartados con sinceridad.
Situaciones Casi siempre Algunas veces Casi nunca
Cuandoalguienmeganaoamiequipoenunjuegoocompetición,lofelicitoalterminar.
2 1 0
Suelopedirayudaamisamigos/ascuandoestoyenunapuro. 2 1 0
Sialguienmegastaunabromapesada,leexpresomifastidio. 2 1 0
Cuandoseexpresanopinionesconlasquenoestoydeacuerdo,manifiestolamíafundamentándolaconrazones.
2 1 0
Meresultafáciliniciarymantenerunaconversaciónconunapersonadescono-cida.
2 1 0
Simispadresoalgún/aprofesor/aafirmanalgoqueconsideroequivocado,intentorebatírselo.
2 1 0
Preguntocuandonoentiendoalgoenclase. 2 1 0
Suelopedirdisculpascuandoreconozcointernamentequemeheequivocado. 2 1 0
Cuandoenungruposehablamaldeun/aamigo/a,lodefiendoaunencontradelosdemás.
2 1 0
Escuchoalapersonaqueestáhablando,sininterrumpirhastaquetermina. 2 1 0
Cuandoun/aamigo/amehaceuna«faena»,leexpresomimalestarsinocultarlomolestoquemesiento.
2 1 0
Manifiestomisopinionesantemispadres,aunquepreveaquepuedehaberdes-acuerdos.
2 1 0
Participoenloscoloquioscuandocreoquetengoalgoqueaportar. 2 1 0
Siveoqueunapersonaactúadeformainjusta,selohagosaber. 2 1 0
Sialguienmeinterrumpecuandohablo,ledigoquemedejeterminaryrespeteelturno.
2 1 0
Discutoo«negocio»lahoradevueltaacasaconmispadres. 2 1 0
Cuandoalguienmepidedisculpasynotoquesonsinceras,lasaceptosinmásy«pelillosalamar».
2 1 0
Sialguienmeavisadequeestoymolestandodealgunamanera,lodejosinmás. 2 1 0
Cuandomegastanunabromaqueresultagraciosa,laaceptoymeríoconlos/asdemás.
2 1 0
Sueloreaccionarconsolturaantesituacionesohechosimprevistos. 2 1 0
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7La evaluación de la competencia social
✴✵✶tesis
EvaluaciónTécnicas e
instrumentos
Sociometría
Concepto de competencia
Competencia social
Déficits
Habilidad Ejecución
MatrizObservación
Registro de rasgosRegistro anecdótico
MESSY, CABS, EOP, etc.
Test Sociograma
Cuestionarios y escalas
Preguntas abiertas
Tipo Likert
Semiestructurada
Entrevista
Natural Seminatural
Autoinforme
Autoevaluación
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La evaluación de la competencia social7
184
✷✸✹t de repaso
1. Lacompetenciasocialesuntipodecompetencia:
a) Específica.
b) Genérica.
c) Básica.
d) Transversal.
2. Con laevaluaciónde la competencia social sepretendedetectar:
a) Quéhabilidadestieneelsujeto.
b) Quéhabilidadeshayqueenseñar.
c) Quéconductashayqueeliminar.
d) Lastresanterioressoncorrectas.
3. Algunasdelastécnicaseinstrumentosmásutilizadosparalaevaluacióndelacompetenciasocialson:
a) Observación,cuestionariosyvídeosejemplarizantes.
b) Observación,entrevistasycuestionarios.
c) Entrevistas,programasycuestionarios.
d) Entrevistas,tutoríadeigualesyobservación.
4. Latécnicadeevaluaciónmásadecuadaparaniñosyniñasdeedadescomprendidasentre0y6añoses:
a) Sociometría.
b) Entrevista.
c) Vídeosejemplarizantes.
d) Observación.
5. Cuandoseponeenprácticalaobservaciónnatural:
a) Eladultopreparaunasituaciónnaturalenunentornoconocidoparaelniñooniña.
b) Eladultoobservaloquehaceelniñooniñaencontextosdesconocidos.
c) Eladultoobservaloquehaceelniñooniñaencontextosnaturales.
d) Eladultopreparaunasituaciónnaturalenunentornodesconocidoparaelniñooniña.
6. Otradelasherramientasdeevaluacióneslaentrevista,queseaplicaa:
a) Padres.
b) Niñosyniñas.
c) Niños,niñasypadres.
d) Niños,niñaseiguales.
7. Cuandorealizamosunaentrevistasemiestructurada:
a) Definimosunaseriedepreguntasy,dependiendodelainformaciónaportada,formulamosotrasnuevas.
b) Preparamoslaspreguntasentornoalahabilidadaeva-luar,previamente.
c) Definimosunabateríadepreguntasdedondetendre-mosqueescoger.
d) Preparamoslaspreguntasy,siesposible,lagrabamos.
8. Escalas y cuestionarios se emplean como herramientascomplementarias a las demás. Para aplicarlas a niños yniñasserecomiendaqueloscuestionariosseande:
a) Preguntascerradasyconimágenes.
b) Preguntasabiertasyconimágenes.
c) Preguntasabiertasysinimágenes.
d) Daigual,loimportanteesqueestébienformulado.
9. Algunosdelosinstrumentosestandarizadosutilizadosparaevaluarlacompetenciasocialson:
a) Entrevistas,CABSyMESSY.
b) CABS,observaciónyEOP.
c) Psicodrama,MESSYyCABS.
d) CABS,MESSYyEOP.
10. Lasociometríaestudialaevolucióndelosgruposyelesta-tusdelosmiembrosdentrodelmismoatravésdedatos:
a) Cualitativos.
b) Cuantitativos.
c) Cuantitativosycualitativos.
d) Ningunodelosanteriores.
11. Lascondicionespreviasantesdeplanteareltestsociomé-tricoson:
a) Queelgrupoexista,noestéensusiniciosytengapre-disposiciónacontestarconsinceridad.
b) Queelgrupoexista,aunqueaúnnoseconozcan,yten-ganpredisposiciónaresponderconsinceridad.
c) Queelgrupoexista,intercambiandoinformaciónparamejorar.
d) Sinceridad,tiempoeintercambiodeinformación.
12. Laherramientaenlaquelapersonaregistrainforma-ciónsobresímismaenrelaciónconsupropiocomporta-mientosocialsellama:
a) Matrizsociométrica.
b) Entrevista.
c) Cuestionario.
d) Autoinforme.
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7La evaluación de la competencia social
Comprueba tu aprendizaje
Seleccionar los indicadores de evaluación.
1. Laevaluacióndelacompetenciasocialpretendedetectaraspectoscomo:¿quéhabilidadestieneelsujeto?,¿quécon-ductashayqueenseñarle?,¿quéconductashayqueelimi-nar?,etc.Observamosqueelsujetopresentadéficitsenhabilidadessociales.¿Cómopuedenserestosdéficits?
2. ¿EnquéestábasadalaEscaladecomportamientoasertivoparaniños(CABS),deMichelson?¿YlaescalaMESSY?
3. Comentalasiguientefrase:
«Para conocer amigos nuevos, entrégale cosas, decirlescómoestufamilia,invitarlesatucasa…»IRENE BUJALANCE,4años.
Pararealizarelcomentario,extraelosindicadoresperti-nentes(biendelostrabajosdeSecadas,biendelalegisla-cióneducativavigente).
Aplicar técnicas de investigación social y sociométricas.
4. Elaboraunregistrodeobservacióndirectaenuncentrodeatenciónalainfancia(escuelainfantil,lucoteca,etc.),duranteunasemana.Evalúalasaccionesdestinadasapro-moverlasociabilidaddelosniñosylasniñas.
5. ¿QuéprocedimientossociométricosproponeDelaMorenaensuintervenciónconlainfancia?
6. Teniendoencuentaloscontenidosestudiadosenlaunidad,¿quéinstrumentoconsiderasqueeselmásadecuadoparaevaluar,deformacompleta,laconductasocialdeunniñode5años?
Autoevaluar la situación personal y social de partida del profesional.
7. Elautoinformepermiteevaluarunamplioespectrodecon-ductas.Explicacómoseclasificanyqué inconvenientespresentan.
Diseñar instrumentos de recogida de información.
8. ¿Quéaspectoshayquetenerencuentaparaconstruiruncuestionariosociométrico?
9. ¿Cuálessonlosinstrumentosempleadosprincipalmenteenlastécnicasdeobservación?Diseñaunmodelo,nomuyextenso,decadaunodeellos.
Registrar los datos en soportes establecidos.
10. Realizaunmapaconceptualsobrelasdiferentesclasesdetécnicaseinstrumentosdeevaluación,noestandarizados,estudiadosenlaunidad.
11. Realizaunmapaconceptualsobrelasdiferentesclasesdetécnicaseinstrumentosdeevaluación,estandarizados,estu-diadosenlaunidad,eindicasuscaracterísticas.
12. LaTabla7.3nosmuestraunejemplodeplantillaparareali-zarunregistroderasgos.Conelconocimientoquetedaeltiempocompartidoalolargodelcurso,completalosdatosquesedemandanteniendocomoreferentealcompañeroocompañeradeclasequeleasignaelprofesor/a.¿Quéfina-lidadsepersigueconlautilizacióndeesteinstrumento?
Interpretar los datos recogidos.
13. Unadelasherramientasestudiadashasidoelsociograma.Hazunarelacióndelossímbolosqueseutilizanensuela-boraciónyloquesignifican.
14. ¿Quétipodeconductassepuedenobservarcuandoseuti-lizalatécnicadelaobservaciónnatural?¿Quéinterpre-taciónpodemosrealizardelosdatosobtenidoscaraalaplanificacióndelaintervención?
Identificar las situaciones que necesiten mejorar.
15. Eneducacióninfantillaobservacióneslatécnicadeeva-luaciónquesepostulacomomásadecuadaaestasedades.Launidadestableceunaclasificación.¿Quétiposdeobser-vaciónexplica?
Marcar las pautas a seguir en la mejora.
16. Laentrevistanoesunatécnicamuyadecuadaparaapli-carlaenniñosyniñasde0a3años.Noobstante,de4a6añossepuedeobteneralgomásdeinformaciónpero,¿quétipodeentrevistatendríamosqueutilizarenestoscasos?
Realizar una autoevaluación final del proceso trabajado por el profesional.
17. ¿Quéinconvenientespresentaelautoinformecomotéc-nicaparaevaluarlacompetenciasocial.
18. Todoprocesodeevaluaciónrequieredeunaplanificación.Así,primeroseevalúaparaverlosdéficitsquelapersonapresenta,despuésseproducelaintervencióny,mástarde,sevuelveaevaluar.Paralaevaluacióninicialhasutilizadolatécnicadeobservaciónnatural.¿Quétécnicautilizaríasparalaevaluaciónpostintervención?
19. Realizadundebateenelquevaloréislaimportanciadeltrabajo en equipo para la evaluación de las habilidadessociales.Paralarealizacióndeestedebatelaclasesedivi-diráendosgrupos.Unosdefenderánlatesisdeque«laevaluacióndebeserrealizadaporunúnicoprofesionalparafavorecerlahomogeneidadenlasconclusiones».Elotrogrupodefenderá latesisdeque«laevaluacióndebeserrealizadaporungrupodeprofesionalescompetentes,queuniránconocimientosparaextraerlasconclusionesperti-nentes».
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La evaluación de la competencia social7
186
Práctica f inal
Técnicas de evaluación
1. La observación
• Objetivo:
Elaborarunregistrodeobservacióndeconductascom-petentes.
• Desarrollo:
Debes elaborar un sistema de indicadores para laevaluación de las competencias relacionadas conlas habilidades sociales en Educación Infantil. Paraello tendrásqueconsultar la legislaciónvigente (yaseaestataloautonómica)yextraer,basándoteenloscriterios de evaluación de cada una de las áreas,losindicadoresqueconsideresqueestánmásrelacio-nadosconlacompetenciasocial.
Unavezquetengaslosindicadoresdefinidos,elaboraun registro de observación en el que estos figuren,paravalorarlapresenciaoausenciadelasconductas.Realizaunaobservaciónconelinstrumentoelabora-do.Recuerdaquepuedeshacerlatantoencontextosformalescomoeninformales.
• Evaluación:
Unavezconcluidalafaseindividualdelatarea,realizaunapuestaencomúnconelrestodelaclase,demaneraquepodáiscontrastarlosítemsdefinidosycompartirlaexperienciapráctica.
2. La sociometría
• Objetivo:
a) Elaborar un test sociométrico de tipo «Adivinaquién».
b) Implementardichotest.
• Desarrollo:
Debeselaborarun test sociométricode tipo«Adivinaquién».Unavezqueestéhecho,formadgruposdecua-tropersonasyorganizadlaimplementacióndelmismopara el alumnado de ESO, Bachillerato, u otros ciclos(enseñanzasquehayaenelcentrodondeestudiáis).
Recogidalainformación,registradlaenlamatrizperti-nenteyanalizadla.
Losítemsserándeltipo:
«Adivina quién es el niño o la niña de tu clase que…(tienemás amigos, el quemás ayuda a los demás, elmástriste,etc.)»ylamatrizseformarádemaneraqueenelejedeabscisasfigurenlosnombresdelosniñosyniñasqueformanpartedelgrupoaevaluar,yeneldeordenadas,losítems.
• Evaluación:
Alhacerlamatrizseríaconvenienteagruparlosítemsde tinte positivo por un lado y los de tinte negativopor otro, con la finalidaddepoder interpretarmejorlosdatos.
3. La entrevista
• Objetivo:
Visionardeformacríticalaentrevistaqueseofrece.
• Desarrollo:
Visionadlaentrevistaqueseofreceacontinuación.Setratadeunaentrevistasobreelperiododeadaptación.Lawebpresentamásdocumentosdeesetipo,referen-tesatemasdeinterésparaelmundodelainfancia.
http://www.waece.org/TV/visortv.php?ponervideo=entrevista17&seccion=entrevistas&titulo=El%20periodo%20de%20adaptación&autor=Manuela%20Corrales
Unavezvista:
a) Definequétipodeentrevistasehaceyjustificaturespuesta.
b) Imaginaquetieneslaposibilidaddehacerunaentre-vistaalospadresdeunniñoquevaaestarescolari-zadoporprimeravez.Laspreguntasdebenirencami-nadasarecabarinformaciónsobreelcomportamientodesuhijoenelhogar.Esainformaciónpuedesernosmuyútilparaorganizarelperiododeadaptación.
• Evaluación:
Hayquetenerencuentaquelaspreguntasplanteadascontemplenaspectos relacionadoscon los indicadoresdeconductassocialmentehabilidosas.
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Anexo
Esquemas
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Anexo: esquemas
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Anexo
Los grupos sociales
Técnicas y dinámicas de grupo
Elección atendiendo a:
Fases
Orientación y formación
Establecimiento de normas
Conflictos
Estructuración del grupo
Grupo equilibrado y eficaz
Final
Objetivos
Madurez y entendimiento del grupo
Tamaño del grupo
Ambiente físico y temporal
Características de los miembros
Características del animador/a
Orientación y formación Orientación y formación
Orientación y formación Orientación y formación
Estructura
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Anexo: esquemas
Los grupos sociales
Comunicación
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Es un proceso
Comunicación eficaz
Escucha activa
Habilidades sociales
Programas específicos
Entrenamiento
Conducta asertiva
CognitivasEmocionalesInstrumentalesComunicativas
Características
Objetivos, valores y actividades compartidas
Estabilidad y duración
Conciencia de grupo
Reconocimiento
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Anexo: esquemas
190
AnexoLa evaluación de la competencia social: técnicas e instrumentos
Los conflictos
Resolución
Pasos
Definición del problema
Buscar alternativas
Analizar causas
Analizar y evaluar las alternativas
Tomar una decisión
Puesta en práctica
Mecanismos
Exógenos
Endógenos
La justicia
El arbitraje
La mediación
La confrontación
La acomodación
La negociación
La conducción de las reuniones
Técnicas
Fases
Chat Shows
Espacio abierto
Facilitación de grupo
Peceras
Río de la vida
World Café
Antes: preparación de la reunión
Durante: desarrollo de la reunión
Después: Actividades
Regulación Emocional
Asertividad
Comunicación
Creatividad
Empatía
Cooperación
Habilidades de resolución
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