Post on 26-May-2015
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Diego Rodríguez Bastías / Ingeniero Comercial. / Magister en Diseño Estratégico. !Partner en Consulting Design ltd. / Director en INNSPARK!@diegrod / www.slideshare.net/diegrod!
Gestión de Estudios de Diseño!
Diego Rodríguez Bastías / Ingeniero Comercial. / Magister en Diseño Estratégico. !Partner en Consulting Design ltd. / Director en INNSPARK!@diegrod / www.slideshare.net/diegrod!
Marco!Referencial!
Desde:
Ingeniería Comercial
Gestión Administración Planificación Proyectos
Management
Desde:
Magister en Diseño Estratégico Diseño Estratégico Actividad Proyectual Innovación Modelos de Negocio
Viajes de estudio
Viajes de estudio
Stanford - D-School http://dschool.stanford.edu/ IDEO – www.ideo.com Illinois Institute of Technology – School of Design http://www.id.iit.edu/ Carnegie Mellon University – School of Design http://www.design.cmu.edu/ Design Central (Greg Davies) http://www.design-central.com/ Ohio State University – Department of Design https://design.osu.edu/
Better By Design – New Zealand Trade and Enterprise http://betterbydesign.org.nz DINZ - Designers Institute of New Zeland http://www.dinz.org.nz
USA
NZ
www.cdesign.cl
Consultoría y Entrenamiento en Innovación
Consultoría en Innovación de Productos y Servicios Consultoría en Innovación en Modelos de Negocio Entrenamiento en Herramientas de Innovación
www.innspark.com
Diseño es relevante
Por qué hoy
DISEÑO En el discurso de los negocios
www.businessweek.com
www.fastcompany.com
A.G. LAFLEY, CEO de P&G. Sabe sobre el poder del diseño
“Las habilidades del diseño y las habilidades de los negocios están convergiendo. Para ser exitosos en el futuro, los ejecutivos deberán pensar más como diseñadores… más ‘maestros de la heurística' que 'maestros de los algoritmos'.”
Roger Martin, Decano de Rotman School of Business, Autor de “The Design of Business”
“Estar plenamente conciente del Diseño, es un imperativo cultural…es un hábito de empresas altamente exitosas que conducen su negocio desde el diseño.” Tom Peters, Design
Por qué deberíamos incorporar
diseño
Porque el diseño es
estratégico
solo existe uno que produce con el menor costo
Todos los demás competir deben
diseño por Rodney Fitch, 1980
“Hace quince años, las empresas competían con precios. Ayer lo hacían con calidad. Mañana, con diseño”
Robert H. Hayes es el Philip Caldwell Professor of Business Administration, Emeritus, at the Harvard Business School.
Ex Gerente en I.B.M. and McKinsey & Company
1977
Diseñar el producto Diseñar
el negocio ó
Diseño en lo estético
Diseño en lo estratégico
Proceso empresarial
Proceso empresarial Resultado: Innovación Nuevo mercado Mejor resultado
Diseño Imaginar el futuro y hacerlo con sensibilidad, inteligencia y calidad
es Fuente: Alejandro Rodríguez Musso
Estrategia Cómo llegar de un estado a otro, cómo conquistar una nueva posición.
Nuevo Escenario del Diseño
Nuevas competencias a desarrollar
Diseño Atender necesidades Innovar Competir Resolver Problemas Humanizar la tecnología
Factor Clave Fomento productivo e innovación
• Diseño sustentable • Diseño para la base de la pirámide • Diseño para la enseñanza • Diseño para la innovación social • Diseño para los problemas globales • Diseño colaborativo • Diseño para la identidad local
El DISEÑO MAS ALLÁ DEL OBJETO, PRODUCTO O GRÁFICA
Herramientas para gestionar el diseño en la empresa
Metodología de innovación: resuelve problemas desde tres aspectos de la organización: El negocio, la tecnología y los factores humanos. Centrada en los factores humanos hace de la innovación un resultado desde las necesidades de los usuarios.
Design Thinking para innovar
DISEÑO Contexto Público/Privado
DISEÑO En lo Privado / Empresarial
Fuente: Corbis
Fuente: Corbis
Fuente: Corbis
Abundancia de información
Abundancia de productos
Consumidores más informados
Mundo hiper conectado
Mercados más competitivos
Cliente Usuario
Dilema del diseñador
v/s
Para innovar no sirve preguntarle al usuario
Para innovar hay que observar al usuario en su contexto
Descubrir necesidades latentes / no articuladas
Como factor de competitividad / Argumento a lo Público
DISEÑO
Como argumento DISEÑO
Instituciones Públicas de fomento de diseño
Instituciones Públicas de fomento de diseño
Instituciones Públicas de fomento de diseño
Instituciones Públicas de fomento de diseño
Instituciones Públicas de fomento de diseño
del mercado y adaptabilidad
Evolución
Estudiantes de diseño en Chile
15.000
Ha facilitado el proceso de diseño.
Software
Ha transformado el diseño en un commodity
Software
Commodity
Una historia de emprendimiento en diseño: adaptación
ClanComunicaciones
ClanComunicaciones
Diseño gráfico / Editorial Identidad corporativa Comunicación corporativa Diseño web
ClanComunicaciones
Diseño gráfico / Editorial Identidad corporativa Comunicación corporativa Diseño web
Consultoría en Diseño Estratégico Diseño de productos y Servicios
ClanComunicaciones
Diseño gráfico / Editorial Identidad corporativa Comunicación corporativa Diseño web
Consultoría en Diseño Estratégico Diseño de productos y Servicios
Innovación en Productos y Servicios Diseño de Modelos de Negocio Diseño de experiencias
+ Consultoría en Diseño Estratégico Diseño de productos y Servicios
ClanComunicaciones
Diseño gráfico / Editorial Identidad corporativa Comunicación corporativa Diseño web
Consultoría en Diseño Estratégico Diseño de productos y Servicios
Innovación en Productos y Servicios Diseño de Modelos de Negocio Diseño de experiencias
+ Consultoría en Diseño Estratégico Diseño de productos y Servicios
caso nodo presentado en mendoza
Instituciones Universidad
Sector público de fomento productivo
Consultora (Consulting Design) 3
Empresas de oportunidad 50
Equipos de diseño 30 profesionales Seniors y Juniors 6
Planes de Diseño 9 meses de trabajo 50
Implementaciones 50
Diseños Marca Etiquetas Pendones Envases Papelería Señalética Sitios web Multimedios Postales Menu Merchandising Catálogos Folletos Volantes
500
US$ 250.000 Honorarios Diseñadores Seniors y Juniors Implementación de planes de diseño Equipamiento del nodo Comunicación y difusión Consultoría Coordinación
Inversión
nodo proceso
Valparaíso diseño
Convocatoria y selección
Diagnóstico de capacidades
Determinación de
requerimientos
Capacitación
Consultoría en Diseño
(Producto-Comunicación-
Servicio) Elaboración de
planes de diseño
Implementación plan de diseño
Levantamiento de información en terreno
Instrumento de observación estructurada
1 Diagnóstico estructurado
COHERENCIA
2 FOTOGRAFIA
Al Modelo de Negocio existente
3 FODA
ESTRATÉGICO
DEFINICIÓN DE ESCENARIOS
4
5 REDISEÑO
MODELO DE NEGOCIO 6
DEFINICIÓN DE NECESIDADES DE INNOVACIÓN EN:
1. Diseño de producto
2. Diseño de la comunicación
3. Distribución y logística
4. Servicios
5. Tecnologías.
6. Procesos
7. Experiencia
8. Ambientación
9. Señalética, etc
7
PLAN DE DISEÑO
Metodología de diseño
PROCESO DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS CONSULTORES EMPRESARIOS
El Diseño como sistema
Comunicación Estratégica y Comercial
Modelos de Negocio y Gestión Comercial
Brief de Diseño y
TICs
En cualquier mercado tendremos Empresas-Clientes con distintos estadios de desarrollo y/o demanda por diseño
Sin Diseño
Sin Diseño
Diseño como Estilo
Sin Diseño
Diseño como Estilo
Diseño como proceso
Sin Diseño
Diseño como Estilo
Diseño como proceso
Diseño como estrategia
Diseño del modelo de negocios
Sin Diseño
Diseño como Estilo
Diseño como proceso
Diseño como estrategia
Chile
Diseño del modelo de negocios
La importancia de ser una empresa formal
PARA CRECER ES NECESARIO
estructura
Definir Roles: Diseñar o Gestionar?
asesorarse Abogado Contador Agente de seguros Asesor de estrategia
Mirada Estratégica
Construir una
Holístico Flexible Visión amplia
Actitud para ver el bosque y todas sus partes
Visión Sistémica
La mirada del detalle
La mirada del explorador
Misión ¿Quiénes somos? ¿Qué buscamos? ¿Por qué lo hacemos? ¿Para quiénes trabajamos?
Visión ¿Cómo nos vemos en el futuro? ¿Qué queremos hacer en el futuro? ¿Cómo vemos a la población objetivo y/o usuarios para los que trabajamos?
Conocer a la competencia
Conocer a la competencia
Quiénes son?
Conocer a la competencia
Qué ofrecen? Qué los diferencia?
Conocer a la competencia
Dónde están?
Un estudio de diseño es
una empresa y debe
innovar para competir
No basta con el producto (Físico o gráfico).
Comprensión de lo que nuestros clientes venden y necesitan
Es necesario pensar en el cliente .... O
Es necesario pensar en el usuario
Concepto de oportunidad
(Encargo del cliente o demanda del mercado)
Es necesario emprender desde el modelo de negocios
Buena parte de los más espectaculares desarrollos empresariales de los últimos años se basan más que en el desarrollo tecnológico, en la
creación o innovación de los modelos de negocios.
Mark W. Johnson, Clayton M. Christensen y Henning Kagermann Harvard Business Review de diciembre 2008, páginas 52-63
El modelo de negocios Crea, entrega y capturar valor
Cómo una empresa u organización
Centrar el negocio
Valor en el
Propuesta Única de Valor “Job to be Done”
PUV
Job done to be
Tareas u objetivos que el cliente quiere lograr
No es lo mismo diseñar un afiche
que facilitar
comunicación de alto impacto para el cliente
Caso aplicado
Methven = empresa de grifería para baños
Llaves y Duchas
Methven = ¿como competir a nivel global?
Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?
2Preguntas Estratégicas
Perfil de estudio Mujer 30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante
Estudio etnográfico del usuario
Proceso de diseño Poco tiempo para si misma
Cortos períodos de tiempo para relajarse
Largas duchas o baños por la noche
¿Cómo se conecta Methven con este usuario?
Proceso de diseño
Decisión estratégica de diseño
Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo.
Decisión estratégica del negocio
Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos
Kit Methven
El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas Ahora es
acerca de la experiencia
Ya no sólo venden artefactos….
Ahora venden las infusiones aromáticas
Nuevo mercado
Nuevos canales
Nueva comunicación
Nuevos productos
El modelo de negocios Plantilla de
Herramienta
Porqué
Fuente: Alex Osterwalder
Fuente: Alex Osterwalder
Fuente: Alex Osterwalder
Modelo de negocios estático (Fotografía del Modelo de negocios)
Relación de rentabilidad
Rentabilidad!
Traducido desde Hackforward
Pero todos los mercados son dinámicos…
Traducido desde Hackforward
Cómo crecerás? Cómo planeamos crecer, como será la empresa en 5 años más, qué venderemos, a quién y cómo.
Traducido desde Hackforward
Describa su modelo de negocios y explíquelo a la persona que tiene a su lado.
Sistema-Producto (Producto-servicio-comunicación de empresa de diseño)
Servicio
Producto Comunicación
Servicio Producto Comunicación
Servicio Producto Comunicación
Servicio Producto Comunicación
(Transparentar los hitos principales del proceso, educar al cliente y dar certezas)
Proceso como argumento de ventas
DMirada sistémica
Mirada específica
= Diseño estratégico
IMP
LIC
A
ANALIZAR EL ENTORNO
ANALIZAR REALIDAD INTERNA
TERRITORIO
MISION
VISION
TURISTICA
DISEÑO DEL SISTEMA PRODUCTO
PRODUCTO
SERVICIOS COMUNICACION
DE
FIN
ICIO
N D
EL
PO
SIC
ION
AM
IEN
TO
TUR
ISTI
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Diseño, territorio y cultura
PR
IME
RA
ETA
PA DEFINIR CONCEPTOS
IDENTIFICADORES Y DIFERENCIADORES DE LA REGION COMO DESTINO TURISTICO Grupos de trabajo 20 MINUTOS S
EG
UN
DA
ETA
PA DIBUJAR
ELEMENTOS VISUALES QUE IDENTIFICAN Y DIFERENCIAN A LA REGIÓN COMO DESTINO TURÍSTICO Individual 20 MINUTOS
TER
CE
RA
ETA
PA IDENTIFICAR
CLUSTERS CONCEPTUALES Consultores y todos los integrantes del taller 15 MINUTOS
CU
AR
TA E
TAPA
SINTESIS CONCEPTUAL DEL POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO TURISTICO DEL TERRITORIO Consultores y todos los integrantes del taller 30 MINUTOS
METODOLOGÍA DE TRABAJO DEL TALLER CONFORMAR GRUPOS DE CUATRO INTEGRANTES
CONCEPTUALIZAR VISUALIZAR AGRUPAR SINTETIZAR
METODOLOGIA DESARROLLO
DE MARCA
INFORMACION SECUNDARIA
OBSERVACION
WORKSHOP
DISEÑO ALTERNATIVAS
VALIDACION DEL DISEÑO (6)
FASE DE REDISEÑO
VALIDACION (3)
ENCUESTA
Gestión del conocimiento
estudiar estudiar estudiar… y estudiar
Springwise.com
IDEO.com
TRENDWATCHING.com
Mantenerse en la punta del conocimiento y en la innovación, es crucial para las empresas de diseño
Gestión web
La invitación es a diseñar el modelo de negocios de la empresa de diseño
Diseño
diseño e de la
es una herramienta estratégica
El diseño
innovar Y tiene que ver con
Imaginar el futuro
con
lo que podría ser
con
Qué pasaría si…
Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico
@diegrod www.slideshare.net/diegrod drb@cdesign.cl www.cdesign.cl www.innspark.com
Muchas Gracias
Difícil de replicar en el corto plazo
Con diferenciación pero copiable en el mediano plazo
Fácilmente copiable en el corto plazo
ROI Sustentable Valor Distintivo
Diseño
Diseño como resultado a nivel de producto
Diseño como Herramienta de innovación Propuestas con sistemas de comunicación y servicios asociados
Diseño como marco de pensamiento para crear modelos de negocio
Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto
Factores que inciden en el precio
• Costo de insumos • Horas profesionales • Costos de estructura (infra.) • Margen de utilidad • ROI Académico • Tamaño del cliente