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GERENCIA PUBLICAGERENCIA PUBLICA
GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOGERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
“Los países no son“Los países no son
subdesarrollados,subdesarrollados,
los países sonlos países son
subadministrados”subadministrados”
PETER PETER DRUCKERDRUCKER
GERENCIA PUBLICAGERENCIA PUBLICA
CORRECTO Y ADECUADOCORRECTO Y ADECUADOCUMPLIMIENTOCUMPLIMIENTO
DE LOS FINES DEL ESTADO.DE LOS FINES DEL ESTADO.
TOTAL Y SOSTENIBLE TOTAL Y SOSTENIBLE
GERENCIA PUBLICAGERENCIA PUBLICA
CORRECTO : CORRECTO : COMO: TRANSPARENCIA COMO: TRANSPARENCIA
ADECUADO: ADECUADO: QUE: RECURSOSQUE: RECURSOS
FINES DEL ESTADO: QUE.FINES DEL ESTADO: QUE.
ESTADOESTADO
CONJUNTO DE PERSONASCONJUNTO DE PERSONAS
EN UNA PORCION DE LA EN UNA PORCION DE LA SUPERFICIE TERRESTRESUPERFICIE TERRESTRE
ORGANIZADAS JURIDICAMENTEORGANIZADAS JURIDICAMENTE
EN UN CONJUNTO DE EN UN CONJUNTO DE INSTITUCIONESINSTITUCIONES
GERENCIA PUBLICAGERENCIA PUBLICA
FINES: QUEFINES: QUE
SOCIALES:SOCIALES:
INDIVIDUOS Y SOCIEDADINDIVIDUOS Y SOCIEDAD
FINES INSTITUCIONALES:FINES INSTITUCIONALES:TERRITORIO, SOBERANIA, INSTITUCIONTERRITORIO, SOBERANIA, INSTITUCION
GERENCIA PUBLICAGERENCIA PUBLICA
ADECUADO :QUEADECUADO :QUE
SEGÚN LOS RECURSOSSEGÚN LOS RECURSOS
RELACION ENTRE LOS OBJETIVOS RELACION ENTRE LOS OBJETIVOS Y LOS RECCURSOSY LOS RECCURSOS
GERENCIA PUBLICAGERENCIA PUBLICA
CORRECTO: COMOCORRECTO: COMO
SEGÚN NORMAS: TRANSPARENCIASEGÚN NORMAS: TRANSPARENCIA
AJUSTADO AL CUMPLIMIENTO DE AJUSTADO AL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMASLAS NORMAS
FINES DEL ESTADOFINES DEL ESTADO
FINES ESENCIALES: (TACITOS)FINES ESENCIALES: (TACITOS)
ADECUADO: BENEFICIO>COSTOADECUADO: BENEFICIO>COSTO
DESARROLLO: BENEFICIO>COSTODESARROLLO: BENEFICIO>COSTO
SOCIAL E INSTITUCIONALSOCIAL E INSTITUCIONAL
DIVISION DELOS FINES DIVISION DELOS FINES
SUPERVIVENCIA: SUPERVIVENCIA:
CONVIVENCIA,DESARROLLO POLITICOCONVIVENCIA,DESARROLLO POLITICO
CRECIMIENTO: CRECIMIENTO: DESARROLLO ECONOMICODESARROLLO ECONOMICO
DESARROLLO:DESARROLLO:DESARROLLO SOCIALDESARROLLO SOCIAL
FINES DEL ESTADOFINES DEL ESTADO
DESARROLLO POLITICO: DESARROLLO POLITICO:
SEGURIDAD Y CONVIVENCIASEGURIDAD Y CONVIVENCIA
DERECHO: A LA VIDA, HONRA Y DERECHO: A LA VIDA, HONRA Y BIENES Y BIENES Y
LIBERTAD INDIVIDUAL Y COLECTIVALIBERTAD INDIVIDUAL Y COLECTIVA
HEMOS APRENDIDO A NADAR COMO PECES,
HEMOS APRENDIDO A VOLAR COMO PAJAROS,
PERO NO HEMOS APRENDIDO EL
SENCILLO ARTE DE VIVIR COMO HERMANOS
MARTIN LUTHER KING
FINES DEL ESTADOFINES DEL ESTADO
DESARROLLO ECONOMICO: DESARROLLO ECONOMICO:
DERECHO AL TRABAJO Y DERECHO AL TRABAJO Y MEJORES INGRESOS CON EQUIDADMEJORES INGRESOS CON EQUIDAD
FINES DEL ESTADOFINES DEL ESTADO
DESARROLLO SOCIAL:DESARROLLO SOCIAL:
DERECHO A LA: DERECHO A LA: SALUD, VIVIENDA, MOVILIDAD, SALUD, VIVIENDA, MOVILIDAD,
EDUCACION, RECREACION, EDUCACION, RECREACION, CALIDAD DE VIDACALIDAD DE VIDA
SI DAS UN PESCADO A UN HAMBRIENTO,
LE QUITAS EL HAMBRE POR UN DIA,
SI LE ENSEÑAS A PESCAR,
LE QUITAS EL HAMBRE POR TODOS LOS DIAS
LAO TSE
FINES DEL ESTADOFINES DEL ESTADO
DESARROLLO TERRITORIAL:DESARROLLO TERRITORIAL:
INFRAESTRUCTURA VIAL, INFRAESTRUCTURA VIAL, ENERGIA, COMUNICACIONES.ENERGIA, COMUNICACIONES.
AMBIENTEAMBIENTE
FINES DEL ESTADOFINES DEL ESTADO
DESARROLLO INSTITUCIONAL:DESARROLLO INSTITUCIONAL:
RECURSOS: RECURSOS:
FINANCIEROS,FINANCIEROS,
HUMANOS, HUMANOS,
FISICOS, TECNOLOGICOS, FISICOS, TECNOLOGICOS, METODOLOGICOSMETODOLOGICOS
FINES DEL ESTADOFINES DEL ESTADO
DESARROLLO POLITICO:DESARROLLO POLITICO:
PARTICIPACION CIUDADANAPARTICIPACION CIUDADANA
DESARROLLO DE SOBERANÍA: DESARROLLO DE SOBERANÍA:
RELACIONES INTERNACIONALESRELACIONES INTERNACIONALES
GERENCIA PUBLICAGERENCIA PUBLICA
EFICACIA:EFICACIA:CUMPLIMIENTO DE LOS FINES DEL CUMPLIMIENTO DE LOS FINES DEL ESTADO (SOCIEDAD, INSTITUCION)ESTADO (SOCIEDAD, INSTITUCION)
EFICIENCIA:EFICIENCIA:USO ADECUADO DE LOS USO ADECUADO DE LOS RECURSOS DEL ESTADORECURSOS DEL ESTADO
MISION ESTATALMISION ESTATAL
LOGRAR:LOGRAR:
SUPERVIVIENCIA, CRECIMIENTO Y SUPERVIVIENCIA, CRECIMIENTO Y DESARROLLO (SOCIALES) DESARROLLO (SOCIALES)
SUPERVIVENCIA, CRECIMEITNO SUPERVIVENCIA, CRECIMEITNO
DESARROLLO (INSTITUCIONALES)DESARROLLO (INSTITUCIONALES)
ORGANIZACIÓN ESTATALORGANIZACIÓN ESTATAL
SON RAMAS DEL PODER PUBLICO:SON RAMAS DEL PODER PUBLICO:
LEGISLATIVO, EJECUTIVO, LEGISLATIVO, EJECUTIVO, JUDICIALJUDICIAL
SON ORGANOS DE CONTROL: SON ORGANOS DE CONTROL:
PROCURADURIA Y CONTRALORIAPROCURADURIA Y CONTRALORIA
GOBIERNO-EJECUTIVOGOBIERNO-EJECUTIVO
CENTRAL:CENTRAL:
LOS MINISTERIOSLOS MINISTERIOS
LAS SUPERIENTENDENCIASLAS SUPERIENTENDENCIAS
FIJAN LA POLITICA Y FIJAN LA POLITICA Y
CONTROLAN LA APLICACIONCONTROLAN LA APLICACION
GOBIERNO-EJECUTIVOGOBIERNO-EJECUTIVO
DESCENTRALIZADO:DESCENTRALIZADO:
LOS ESTABLECIMIENTO PUBLICOS LOS ESTABLECIMIENTO PUBLICOS Y LAS EMPRESAS DEL ESTADOY LAS EMPRESAS DEL ESTADO
EJECUTAN LA POLITICA, EJECUTAN LA POLITICA,
OPERACIONALIZAN OPERACIONALIZAN
GOBIERNO-EJECUTIVOGOBIERNO-EJECUTIVO
DESCENTRALIZADO:DESCENTRALIZADO: LAS EMPRESAS DEL ESTADO:LAS EMPRESAS DEL ESTADO:
SOCIALES DEL ESTADOSOCIALES DEL ESTADO OFICIALES DE SERVICIOSOFICIALES DE SERVICIOS
INDUSTRIALES Y COMERCIALESINDUSTRIALES Y COMERCIALES ECONOMIA MIXTAECONOMIA MIXTAREGIMEN ESPECIALREGIMEN ESPECIAL
MINISTERIOSMINISTERIOS
POLITICO: POLITICO: INTERIOR, JUSTICIAINTERIOR, JUSTICIA
ECONOMICO: ECONOMICO: AGRICULTURA, MINERIA, AGRICULTURA, MINERIA, INDUSTRIA, COMERCIO.INDUSTRIA, COMERCIO.
SOCIAL: SOCIAL: SALUD, EDUCACIÓN, VIVIENDA, SALUD, EDUCACIÓN, VIVIENDA,
TRABAJO.TRABAJO.
MINISTERIOSMINISTERIOS
TERRITORIAL: TERRITORIAL: INFRAESTRUCTURA VIAL, INFRAESTRUCTURA VIAL,
ENERGÍA, TELECOMUNICACIONES.ENERGÍA, TELECOMUNICACIONES.AMBIENTE, ESPACIO PUBLICOAMBIENTE, ESPACIO PUBLICO
MINISTERIOSMINISTERIOS
SOBERANIA:SOBERANIA:RELACIONES INTERNACIONALES, RELACIONES INTERNACIONALES,
DEFENSADEFENSA
INSTITUCIONAL: INSTITUCIONAL: HACIENDA, FUNCION PUBLICA, HACIENDA, FUNCION PUBLICA,
PLANEACION.PLANEACION.
UN LIDER SABE QUE COSAS DEBE HACER
UN ADMINISTRADOR SABE COMO HACERLO
KEN ADELMAN
ESTRATEGIAS DE ESTRATEGIAS DE GERENCIA PUBLICAGERENCIA PUBLICA
DESCENTRALIZACION:DESCENTRALIZACION:ENTREGA COMPETENCIAS, FUNCIONESENTREGA COMPETENCIAS, FUNCIONES
DELEGACION: DELEGACION: ENTREGA DECISIONES A INFERIORESENTREGA DECISIONES A INFERIORES
DESCONCENTRACION:DESCONCENTRACION:TRASLADA DEPENDENCIASTRASLADA DEPENDENCIAS
PARTICIPACIONPARTICIPACION
PRINCIPIOS DEL PRINCIPIOS DEL ADMINISTRADORADMINISTRADOR
PUBLICIDADPUBLICIDADIMPARCIALIDADIMPARCIALIDAD
MORALIDADMORALIDADIGUALDADIGUALDADCELERIDADCELERIDADEFICACIAEFICACIA
EFICIENCIAEFICIENCIAECONOMIAECONOMIAEQUIDAD EQUIDAD
ESTRATEGIAS PARA BUENA GESTIONESTRATEGIAS PARA BUENA GESTION
IDENTIFICACION (FINES Y FASES) IDENTIFICACION (FINES Y FASES)
SEGMENTACION (GEO-DEMOGRAFICA)SEGMENTACION (GEO-DEMOGRAFICA)
PRIORIZACION (MAYOR IMPACTO)PRIORIZACION (MAYOR IMPACTO)
SINERGIZAR (AGREGAR VALOR)SINERGIZAR (AGREGAR VALOR)
PRESUPUESTACION (SUBSIDIOS )PRESUPUESTACION (SUBSIDIOS )
CONTINUIDAD (A LAS METAS)CONTINUIDAD (A LAS METAS)
EVOLUCION DE LA GERENCIAEVOLUCION DE LA GERENCIA
1900: 1900: TRABAJAR, TRABAJAR, TRABAJARTRABAJAR, TRABAJAR, TRABAJAR
1950:1950:PRODUCIR, PRODUCIR, PRODUCIRPRODUCIR, PRODUCIR, PRODUCIR
2000: 2000: SATISFACER. SATISFACER, SATISFACERSATISFACER. SATISFACER, SATISFACER
EVOLUCION DE LA GERENCIAEVOLUCION DE LA GERENCIA
1936 A 19911936 A 1991
GERENCIA OPERATIVAGERENCIA OPERATIVA::TRABAJAR, PRODUCIRTRABAJAR, PRODUCIR
19911991
GERENCIA ESTRATEGICA:GERENCIA ESTRATEGICA:
LOGRARLOGRAR
POLITICASPOLITICAS
DIRECTRICES SOBRE:DIRECTRICES SOBRE:
OBJETIVO PRIORITARIOOBJETIVO PRIORITARIO
PROGRAMAS INTEGRALESPROGRAMAS INTEGRALES
EJECUTORES Y RECURSOSEJECUTORES Y RECURSOS
POLITICASPOLITICAS
ESTADO DEL ARTEESTADO DEL ARTE
CAUSASCAUSAS
METAS A CORTO Y MEDIANOMETAS A CORTO Y MEDIANO
PROGRAMAS (ACCIONES) DE P,H,V.PROGRAMAS (ACCIONES) DE P,H,V.
EJECUTORES Y FINANCIACIONEJECUTORES Y FINANCIACION
SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO
Y EVALUACIONY EVALUACION
SI NO DESEAS SEGUIR OBTENIENDO LOS MISMOS RESULTADOS,
NO DEBES SEGUIR HACIENDO LAS MISMAS COSASNI DE LA MISMA FORMA.
ALBERT EINSTEIN.
PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEARPLANEAR
HACER Y LIDERARHACER Y LIDERAR
VERIFICARVERIFICAR
AJUSTARAJUSTAR
COMO SE LOGRAN LOS FINES DEL ESTADO
COMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOSCOMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOS
PLANEANDO, EJECUTANDO Y PLANEANDO, EJECUTANDO Y CONTROLANDO : CONTROLANDO :
LOS FINESLOS FINES
LOS MEDIOS LOS MEDIOS
LOS RECURSOSLOS RECURSOS
PLANES DE DESARROLLO:PLANES DE DESARROLLO:
HABRA UN PLAN DE DESARROLLO HABRA UN PLAN DE DESARROLLO CONFORMADO POR UNA PARTE CONFORMADO POR UNA PARTE
GENERAL GENERAL (OBJETIVOS, METAS, PRIORIDADES, (OBJETIVOS, METAS, PRIORIDADES, ESTRATEGIAS Y ORIENTACIONES )ESTRATEGIAS Y ORIENTACIONES )
ART:339 C.P.ART:339 C.P.
CON QUE SE LOGRAN LOS FINES DEL ESTADO
Y UN PLAN DE INVERSIONES Y UN PLAN DE INVERSIONES (PRESUPUESTOS PLURIANUALES DE PROGRAMAS Y (PRESUPUESTOS PLURIANUALES DE PROGRAMAS Y
PROYECTOS) PROYECTOS)
ART:339 C.P.ART:339 C.P.
CON QUE SE LOGRAN LOS FINES DEL ESTADO
PLANES : PLANES :
PASAR DE A a B: PASAR DE A a B:
DE SUPERVIVENCIADE SUPERVIVENCIA
DE CRECIMIENTODE CRECIMIENTO
DE DESARROLLODE DESARROLLO
CON QUE SE LOGRAN LOS FINES DEL ESTADO
PROGRAMAS : PROGRAMAS :
DE PREVENCION O PROMOCIONDE PREVENCION O PROMOCION
ATENCION,ATENCION,
RECUPERACION O CONTROLRECUPERACION O CONTROL
CON QUE SE LOGRAN LOS FINES DEL ESTADO
PROGRAMAS:PROGRAMAS:
DE SUPERVIVENCIA: DE SUPERVIVENCIA:
PREVENCION, ATENCION, CORRECCIONPREVENCION, ATENCION, CORRECCION
DE CRECIMIENTO: DE CRECIMIENTO:
FORMACION, APOYO, CONTROLFORMACION, APOYO, CONTROL
DE DESARROLLO:DE DESARROLLO:
PROMOCION, APOYO, MEJORAMIENTOPROMOCION, APOYO, MEJORAMIENTO
CON QUE SE LOGRAN LOS FINES DEL ESTADO
PROYECTOS:PROYECTOS:
SOCIALES, TERRITORIALES,SOCIALES, TERRITORIALES,
INSTITUCIONALES, PARTICIPACIONINSTITUCIONALES, PARTICIPACION
SOBERANIASOBERANIA
CON QUE SE LOGRAN LOS FINES DEL ESTADO
PROYECTOS:PROYECTOS:
CONJUNTO DE:CONJUNTO DE:
INFRAESTRUCTURA, DOTACION, INFRAESTRUCTURA, DOTACION,
OPERACIÓN, OPERADORESOPERACIÓN, OPERADORES
CON QUE SE LOGRAN LOS FINES DEL ESTADO
DONDE HAY UNA EMPRESA DE ÉXITO
ALGUIEN TOMO UNA DECISION VALIENTE
PETER DRUCKER
COMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOSCOMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOS
META:META:
PARTE DEL OBJETIVO QUE SE QUIERE PARTE DEL OBJETIVO QUE SE QUIERE LOGRAR O IMPACTAR.LOGRAR O IMPACTAR.
SE FIJAN METAS DE OBJETIVOS SE FIJAN METAS DE OBJETIVOS
SOCIALES E INSTITUCIONALES SOCIALES E INSTITUCIONALES
EN CADA UNA DE SUS DIMENSIONESEN CADA UNA DE SUS DIMENSIONES
COMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOSCOMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOS
METAS:METAS:
CORTO, MEDIANO, LARGO PLAZO CORTO, MEDIANO, LARGO PLAZO
PORCENTAJE DE POBLACIONPORCENTAJE DE POBLACION
COMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOSCOMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOS
METASMETAS
M: MEDIBLESM: MEDIBLES
E: ESPECIFICAE: ESPECIFICA
T: TEMPORALT: TEMPORAL
A: ALCANZABLE (RECURSOS)A: ALCANZABLE (RECURSOS)
S: SATISFACTORIA S: SATISFACTORIA
COMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOSCOMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOS
METAS:METAS:
SE FIJAN SEGÚN: SE FIJAN SEGÚN:
LAS NECESIDADES LAS NECESIDADES
LOS RECURSOS DISPONIBLES.LOS RECURSOS DISPONIBLES.
RENDIMIENTO DE RECURSOSRENDIMIENTO DE RECURSOS
RETOS DE CRECIMIENTORETOS DE CRECIMIENTO
RETOS DE COMPETENCIARETOS DE COMPETENCIA
EL OPTIMISTA SIEMPRE TIENE UN PROYECTOEL PESIMISTA, SIEMPRE UNA DISCULPA
LOS PROBLEMAS
SON AQUELLAS CIRCUNSTANCIAS QUE VES,
CUANDO NO ESTA DEFINIDO EL OBJETIVO
ANONIMO
CON QUE SE LOGRAN CON QUE SE LOGRAN LOS OBJETIVOS LOS OBJETIVOS
PLANES : BENEFICIOSPLANES : BENEFICIOS
PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE LOS OBJETIVOS O PROBLEMAS LOS OBJETIVOS O PROBLEMAS
DE LA SOCIEDAD.DE LA SOCIEDAD.
META: PORCION DEL OBJETIVOMETA: PORCION DEL OBJETIVO
CON QUE SE LOGRAN CON QUE SE LOGRAN LOS OBJETIVOS LOS OBJETIVOS
CLASES DE PLANES :CLASES DE PLANES :
SOCIALES:SOCIALES:
SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO, SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO, DESARROLLODESARROLLO
INSTITUCIONALES: INSTITUCIONALES:
SUPERVIVENCIA, CECIMIENTO, SUPERVIVENCIA, CECIMIENTO, DESARROLLODESARROLLO
CON QUE SE LOGRAN CON QUE SE LOGRAN LOS OBJETIVOSLOS OBJETIVOS
PROGRAMAS SOCIALESPROGRAMAS SOCIALESPREVENCION, ATENCION, PREVENCION, ATENCION,
CORRECCIONCORRECCION
PROGRAMAS INSTITUCIONALES:PROGRAMAS INSTITUCIONALES:PROTECCION, MANTENIMIENTO, PROTECCION, MANTENIMIENTO,
MEJORAMIENTO MEJORAMIENTO
CON QUE SE LOGRAN CON QUE SE LOGRAN LOS OBJETIVOSLOS OBJETIVOS
PROGRAMAS SOCIALES: PROGRAMAS SOCIALES: SERVICIOSSERVICIOS
CONJUNTO SE PRODUCTOSCONJUNTO SE PRODUCTOS
PROPUESTA DE SOLUCION INTEGRAL PROPUESTA DE SOLUCION INTEGRAL (SUPERVIVENCIA,CRECIMIENTO,DESARROLLO)(SUPERVIVENCIA,CRECIMIENTO,DESARROLLO)
A UN PROBLEMA DE UN GRUPO A UN PROBLEMA DE UN GRUPO ESPECIFICO DE LA SOCIEDAD ESPECIFICO DE LA SOCIEDAD
CON QUE SE LOGRAN CON QUE SE LOGRAN LOS OBJETIVOS LOS OBJETIVOS
CON PROGRAMASCON PROGRAMAS
PARA CADA UNO DE LOS OBJETIVOSPARA CADA UNO DE LOS OBJETIVOS
CONVIVENCIA: SEGURIDAD Y LIBERTADCONVIVENCIA: SEGURIDAD Y LIBERTAD
CRECIMIENTO: EMPLEO Y RIQUEZACRECIMIENTO: EMPLEO Y RIQUEZA
DESARROLLO: NUTRICION, SALUD, DESARROLLO: NUTRICION, SALUD, VIVIENDA, EDUCACION, SERVICIOSVIVIENDA, EDUCACION, SERVICIOS
CON QUE SE LOGRAN CON QUE SE LOGRAN LOS OBJETIVOSLOS OBJETIVOS
CON PROGRAMASCON PROGRAMASPARA CADA UNO DE LOS OBJETIVOSPARA CADA UNO DE LOS OBJETIVOS
TERRITORIAL: TERRITORIAL: VIAS, PUERTOS, AGUA, ENERGIA, VIAS, PUERTOS, AGUA, ENERGIA,
COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
INSTITUCIONAL: INSTITUCIONAL: CAPACITACION, MANTENIMIENTO, CAPACITACION, MANTENIMIENTO, MEJORAMIENTO, TRANSPARENCIA.MEJORAMIENTO, TRANSPARENCIA.
CON QUE SE LOGRAN CON QUE SE LOGRAN LOS OBJETIVOS LOS OBJETIVOS
PROYECTOS : PROYECTOS :
ELABORACION DE SERVICIOSELABORACION DE SERVICIOS
PARTES DE UNA SOLUCION INTEGRAL, PARTES DE UNA SOLUCION INTEGRAL,
PUEDEN SER: PUEDEN SER:
PERMANENTES: PROCESOSPERMANENTES: PROCESOS
TEMPORAL: PROYECTOSTEMPORAL: PROYECTOS
CON QUE SE LOGRAN CON QUE SE LOGRAN LOS OBJETIVOS LOS OBJETIVOS
PROYECTOS : PROYECTOS :
ELABORACION DE SERVICIOSELABORACION DE SERVICIOS
CONJUNTO DE INFRAESTRUCTURA, CONJUNTO DE INFRAESTRUCTURA, OPERACIÓN, OPERADORESOPERACIÓN, OPERADORES
PERMANENTES: PROCESOSPERMANENTES: PROCESOS
TEMPORAL: PROYECTOSTEMPORAL: PROYECTOS
CON QUE SE LOGRAN CON QUE SE LOGRAN LOS OBJETIVOS LOS OBJETIVOS
PROYECTOS : PROYECTOS :
SERVICIOS:SERVICIOS:
SOCIALES, INSTITUCIONALESSOCIALES, INSTITUCIONALES
MODO, TIEMPO, LUGARMODO, TIEMPO, LUGAR
CON QUE SE LOGRAN CON QUE SE LOGRAN LOS OBJETIVOS LOS OBJETIVOS
PROYECTOS : PROYECTOS :
VIABLEVIABLE
POLITICA, ECONOMICA Y SOCIAL.POLITICA, ECONOMICA Y SOCIAL.
AMBIENTAL, TERRITORIALAMBIENTAL, TERRITORIAL
FACTIBLEFACTIBLE
JURIDICA, FINANCIERA, AMBIENTAL,JURIDICA, FINANCIERA, AMBIENTAL,
POLITICA, ADMINISTRATIVA, POLITICA, ADMINISTRATIVA,
PRESUPUESTO:PRESUPUESTO:
EL GOBIERNO FORMULARÁ EL GOBIERNO FORMULARÁ ANUALMENTE EL PRESUPUESTO DE ANUALMENTE EL PRESUPUESTO DE
RENTAS QUE DEBERA CORRESPONDER RENTAS QUE DEBERA CORRESPONDER AL PLAN NACIONAL DE DESARROLLO AL PLAN NACIONAL DE DESARROLLO
ART:339 C.P.ART:339 C.P.
CON QUE SE LOGRAN LOS FINES DEL ESTADO
COMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOSCOMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOS
ADMON DE RECURSOS ADMON DE RECURSOS SUMINISTRAR, CUSTODIAR, MANTENER, SUMINISTRAR, CUSTODIAR, MANTENER,
LOS RECURSOS NECESARIOSLOS RECURSOS NECESARIOS
(TIEMPO, FISICOS, FINANCIEROS)(TIEMPO, FISICOS, FINANCIEROS)
PLANEANDO: CANTIDADES Y CALIDADESPLANEANDO: CANTIDADES Y CALIDADESMEJORANDO PROCESOS, PROCEDIMIENTOSMEJORANDO PROCESOS, PROCEDIMIENTOSCONTROLANDO CANTIDADES, CALIDADESCONTROLANDO CANTIDADES, CALIDADES
EJECUTORESEJECUTORES
ESTADOESTADO
DIRECTA O INDIRECTAMENTEDIRECTA O INDIRECTAMENTE
COMUNIDADES ORGANIZADASCOMUNIDADES ORGANIZADAS
LOS PARTICULARESLOS PARTICULARES
COMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOSCOMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOS
PROCESOS : PROCESOS :
ELABORACION DE PRODUCTOSELABORACION DE PRODUCTOSDE SOLUCION INTEGRAL, DE SOLUCION INTEGRAL, A UN PROBLEMA SOCIALA UN PROBLEMA SOCIAL
DE UN GRUPO ESPECIFICO DE LA DE UN GRUPO ESPECIFICO DE LA POBLACION POBLACION
ES PERMANENTEES PERMANENTE
A LOS PLANESA LOS PLANES
A LOS PROGRAMASA LOS PROGRAMAS
A LOS PROYECTOSA LOS PROYECTOS
SEGUIMIENTO-EVALUACION
Temas:
TeorTeoríía matema matemááticatica
CONCEPTO DE GESTIONCONCEPTO DE GESTION EMPRESAS DESCENTRALIZADASEMPRESAS DESCENTRALIZADAS
PROCESO DE LOGRAR LOS OBJETIVOS PROCESO DE LOGRAR LOS OBJETIVOS FINALES (IMPACTO)FINALES (IMPACTO)
BENEFICIOS, BENEFICIOS,
A TRAVES DE SERVICIOS, A TRAVES DE SERVICIOS,
PRODUCTOS, ELEMENTOSPRODUCTOS, ELEMENTOS
PROCESO DE GESTIONPROCESO DE GESTION
LOGRO DE OBJETIVOS O METAS LOGRO DE OBJETIVOS O METAS
A TRAVES DE PROGRAMAS-A TRAVES DE PROGRAMAS-SERVICIOSSERVICIOS
REALIZANDO ACTIVIDADESREALIZANDO ACTIVIDADES
OPTIMIZANDO LOS RECURSOSOPTIMIZANDO LOS RECURSOS
BENEFICIOSBENEFICIOS
MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES DE MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES DE VIDA DE LA SOCIEDADVIDA DE LA SOCIEDAD
PASAR DE UNA SITUACION ACTUAL PASAR DE UNA SITUACION ACTUAL
A UNA SITUACION IDEALA UNA SITUACION IDEAL
IMPACTOSIMPACTOS
SERVICIOSSERVICIOS
BIENES O SERVICIOS BIENES O SERVICIOS
QUE PRESTAN UN SERVICIO Y QUE PRESTAN UN SERVICIO Y
PRODUCEN UN BENEFICIOPRODUCEN UN BENEFICIO
SATISFACTORES.SATISFACTORES.
ATRIBUTOS DELOS PRODUCTOSATRIBUTOS DELOS PRODUCTOS (SERVICIO,PRODUCTO)(SERVICIO,PRODUCTO)
MODO, TIEMPO, LUGARMODO, TIEMPO, LUGAR
CONFIABILIDAD, AMABILIDADCONFIABILIDAD, AMABILIDAD
PRECIOPRECIO
INDICADORES DE GESTIONINDICADORES DE GESTION EFICACIA SOCIAL:EFICACIA SOCIAL:
BENEFICIOS: CANTIDAD Y CALIDAD BENEFICIOS: CANTIDAD Y CALIDAD SERVICIOS: CANTIDAD Y CALIDADSERVICIOS: CANTIDAD Y CALIDADPRODUCTOS: CANTIDAD Y CALIDADPRODUCTOS: CANTIDAD Y CALIDAD
EFICACIA INSTITUCIONAL: EFICACIA INSTITUCIONAL: SUPERVIVENCIA: PROTECCION.SUPERVIVENCIA: PROTECCION.CRECIMIENTO: MANTENIMIENTOCRECIMIENTO: MANTENIMIENTODESARROLLO: MEJORAMIENTODESARROLLO: MEJORAMIENTO
INDICADORES DE GESTIONINDICADORES DE GESTION
EFICIENCIA: EFICIENCIA: USO: CANTIDAD POR UDAD DE LOGROUSO: CANTIDAD POR UDAD DE LOGRO
SUPERVIVENCIA: SOLIDEZ, LIQUIDEZSUPERVIVENCIA: SOLIDEZ, LIQUIDEZCRECIMIENTO: APALAN Y ENDEUDAMIENTOCRECIMIENTO: APALAN Y ENDEUDAMIENTO
DESARROLLO: RENTABILIDADDESARROLLO: RENTABILIDAD
SEGUIMIENTO Y EVALUACION SEGUIMIENTO Y EVALUACION : :
AVANCE Y CUMPLIMIENTO DE: AVANCE Y CUMPLIMIENTO DE:
OBJETIVOS: IMPACTOSOBJETIVOS: IMPACTOS
IMPACTO: PARTE DEL OBJETIVO IMPACTO: PARTE DEL OBJETIVO LOGRADOLOGRADO
SEGUIMIENTO Y SEGUIMIENTO Y EVALUACION : EVALUACION :
AVANCE Y CUMPLIMIENTO DE: AVANCE Y CUMPLIMIENTO DE: FINES-ENTREGABLESFINES-ENTREGABLES
RECURSOSRECURSOS
RELACION ENTREGABLE-RECURSORELACION ENTREGABLE-RECURSO
SEGUIMIENTO Y SEGUIMIENTO Y EVALUACION : EVALUACION :
AVANCE Y CUMPLIMIENTO DE: AVANCE Y CUMPLIMIENTO DE: FINES-ENTREGABLES-RECURSOSFINES-ENTREGABLES-RECURSOS
RELACION ENTREGABLE-RECURSORELACION ENTREGABLE-RECURSO
CUMPLIMIENTO DE:COMPETENCIAS-CUMPLIMIENTO DE:COMPETENCIAS-FUNCIONES-PROCEDIMIENTOSFUNCIONES-PROCEDIMIENTOS
MANEJO DE RIESGOSMANEJO DE RIESGOS
INDICADORES DE GESTION INDICADORES DE GESTION EMPRESARIALESEMPRESARIALES
RESULTADOS = IMPACTO=BENEFICIO RESULTADOS = IMPACTO=BENEFICIO
GESTION- EFICACIA:GESTION- EFICACIA:
SERVICIO, PRODUCTOS, PROCESOSSERVICIO, PRODUCTOS, PROCESOS
GESTION- EFICIENCIA:GESTION- EFICIENCIA:
DE RECURSOSDE RECURSOS
EVALUACION DE LA EVALUACION DE LA GESTIONGESTION
COBERTURA: NECESIDADCOBERTURA: NECESIDAD
RENDIMIENTO: CAPACIDADRENDIMIENTO: CAPACIDAD
PARTICIPACION: MERCADOPARTICIPACION: MERCADO
COMPETENCIA: ENTORNOCOMPETENCIA: ENTORNO
CRECIMIENTO: PERIODOCRECIMIENTO: PERIODO
PLANES DE MEJORAMIENTOPLANES DE MEJORAMIENTO
DE PLANES:DE PLANES:
DEBEN CORREGIRSE LOS ACTUALESDEBEN CORREGIRSE LOS ACTUALES
DE PROGRAMAS: DE PROGRAMAS:
DEBEN CORREGIRSE LOS ACTUALESDEBEN CORREGIRSE LOS ACTUALES
DE PRODUCTOS:DE PRODUCTOS:
DEBEN CORREGIRSE LOS ACTUALESDEBEN CORREGIRSE LOS ACTUALES
GERENCIA PUBLICAGERENCIA PUBLICA
ADECUADO: ADECUADO:
EFICAZ Y EFICIENTE EFICAZ Y EFICIENTE
CORRECTO: CORRECTO:
TRANSPARENTETRANSPARENTE
GERENCIA PUBLICAGERENCIA PUBLICA
TRANSPARENCIA:TRANSPARENCIA:
REALIZACION CONFORME A LA LEY REALIZACION CONFORME A LA LEY
DE LAS OPERACIONES DE LAS OPERACIONES
FINANCIERAS, ADMINISTRATIVAS, FINANCIERAS, ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y DEMASECONOMICAS Y DEMAS
PRINCIPIOS DE FUNCION PRINCIPIOS DE FUNCION GERENCIALGERENCIAL
EMPLEOS DE NATURALEZA GERENCIALEMPLEOS DE NATURALEZA GERENCIAL
PRINCIPIOS DE FUNCION GERENCIALPRINCIPIOS DE FUNCION GERENCIAL
INGRESO DE EMPLEOS GERENCIALESINGRESO DE EMPLEOS GERENCIALES
ACUERDOS DE GESTIONACUERDOS DE GESTION
HAY PERSONAS QUE LUCHAN UN DIA Y SON BUENASHAY PERSONAS QUE LUCHAN UN AÑO Y SON MEJORESHAY PERSONAS QUE LUCHAN MUCHOS AÑOS Y SON MUY BUENOSPERO HAY PERSONAS QUE LUCHAN TODA LA VIDA Y ESOS SON IMPRESCINDIBLES
BERTOLT BRECHT
PRINCIPIOS DE LAPRINCIPIOS DE LA FUNCION GERENCIAL FUNCION GERENCIAL
LEY 909LEY 909
1.OBJETIVIDAD, TRANSPARENCIA, 1.OBJETIVIDAD, TRANSPARENCIA, PROFESIONALIDAD.PROFESIONALIDAD.
2.FORMULACION DE POLITICAS, 2.FORMULACION DE POLITICAS, ACCIONES ESTRATEGICAS.ACCIONES ESTRATEGICAS.
PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA FUNCION GERENCIALFUNCION GERENCIAL
3.DISEÑAR, INCORPORAR, IMPLANTAR, 3.DISEÑAR, INCORPORAR, IMPLANTAR, EJECUTAR, Y MOTIVAR:EJECUTAR, Y MOTIVAR:
LA ADOPCION DE TECNOLOGIASLA ADOPCION DE TECNOLOGIAS
QUE PERMITAN EL CUMPLIMIENTOQUE PERMITAN EL CUMPLIMIENTO
EFICIENTE, EFICAZ Y EFECTIVO,EFICIENTE, EFICAZ Y EFECTIVO,
DE PLANES, PROGRAMAS, PROYECTOSDE PLANES, PROGRAMAS, PROYECTOS
PARA CUMPLIR LA MISIONPARA CUMPLIR LA MISION
PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA FUNCION GERENCIALFUNCION GERENCIAL
4. SERAN RESPONSABLES DE LA 4. SERAN RESPONSABLES DE LA EJECUCION DE LAS POLITICAS Y EJECUCION DE LAS POLITICAS Y
ACCIONES ESTRATEGICAS, ACCIONES ESTRATEGICAS,
Y EVALUARAN EL DESEMPEÑO SEGÚN Y EVALUARAN EL DESEMPEÑO SEGÚN RESULTADOS RESULTADOS
POR DEPENDENCIAS, PROCESOS Y POR DEPENDENCIAS, PROCESOS Y PROYECTOSPROYECTOS
PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA FUNCION GERENCIALFUNCION GERENCIAL
5. SERAN VALORADOS SEGÚN 5. SERAN VALORADOS SEGÚN PRINCIPIOS DE PRINCIPIOS DE
EFICACIA Y EFICIENCIAEFICACIA Y EFICIENCIA
ACUERDOS DE GESTIONACUERDOS DE GESTION
LA RESPONSABILIDAD LA RESPONSABILIDAD DE LOS FUNCIONARIOSDE LOS FUNCIONARIOS
POLITICOPOLITICO
ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO
PENALPENAL
SOCIALSOCIAL
FISCAL FISCAL
ART:6 C.P.CART:6 C.P.C
FACTORES DEL DESEMPEÑO FACTORES DEL DESEMPEÑO
CONOCIMIENTOS # IGNORANCIACONOCIMIENTOS # IGNORANCIA
HABILIDADES # IMPERICIAHABILIDADES # IMPERICIA
ACTITUDES # NEGLIGENCIAACTITUDES # NEGLIGENCIA
# IMPRUDENCIA# IMPRUDENCIA
ATRIBUTOS DEL GERENTEATRIBUTOS DEL GERENTE
CONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOS
HABILIDADESHABILIDADES
ACTITUDESACTITUDES
PRUDENCIAPRUDENCIA
Un agricultor cuyo maíz siempre había obtenido el primer premio en la feria del estado, tenia la costumbre de compartir las mejores semillas de su maíz con todos los demás agricultores de la región.
Cuando le preguntaron por que lo hacia, este respondió: lo hago por negocio.
El viento tiene la virtud de trasladar el polen de unos campos a otros. Por eso si mis vecinos cultivan maíz de clase inferior, la polinización rebajaría la calidad del mío.
Esta es la razón por la cual me interesa que solo planten las semillas del mejor maíz.
MODELO ESTANDAR DE MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNOCONTROL INTERNO
SISTEMA:SISTEMA:
AMBIENTE, DCTO ESTRATEGICO, AMBIENTE, DCTO ESTRATEGICO, RECURSOS, OPERACIÓN, CONTROL, RECURSOS, OPERACIÓN, CONTROL,
INFORMACION, RIESGOSINFORMACION, RIESGOSDcto: 1599/05Dcto: 1599/05
MODELO ESTANDAR DE C.I.MODELO ESTANDAR DE C.I.
ADMON DEL SISTEMA:ADMON DEL SISTEMA:
DEFINIDO, ACTUALIZADODEFINIDO, ACTUALIZADO
IMPLEMENTADO, INTERIORIZADOIMPLEMENTADO, INTERIORIZADO
MONITOREADO, CONTROLADO.MONITOREADO, CONTROLADO.
SISTEMAS DE INFORMACIONSISTEMAS DE INFORMACION
OPERATIVO:OPERATIVO:
AVANCE, CUMPLIMIENTO: PROYECTOSAVANCE, CUMPLIMIENTO: PROYECTOS
TACTICO:TACTICO:
AVANCE,CUMPLIMIENTO: PROGRAMASAVANCE,CUMPLIMIENTO: PROGRAMAS
ESTRATEGICO:ESTRATEGICO:
AVANCE Y CUMPLIMIENTO: PLANESAVANCE Y CUMPLIMIENTO: PLANES
MODELO ESTANDAR DE C.I.MODELO ESTANDAR DE C.I.DTO: 1599/2005DTO: 1599/2005
1. CONTROL ESTRATEGICO1. CONTROL ESTRATEGICO
1.1 AMBIENTE: 1.1 AMBIENTE: ETICA, TTO HUMANO, DIRECIONETICA, TTO HUMANO, DIRECION
1.2 DCTO ESTRATEGICO:1.2 DCTO ESTRATEGICO:PLANES, PROCESOS, ESTRUCTURAPLANES, PROCESOS, ESTRUCTURA
1.3 RIESGOS:1.3 RIESGOS:ENTORNO, RIESGOS, ANALISIS, ENTORNO, RIESGOS, ANALISIS, VALORACION, ADMINISTRACIONVALORACION, ADMINISTRACION
MODELO ESTANDAR DE C.I.MODELO ESTANDAR DE C.I.
2. CONTROL DE GESTION:2. CONTROL DE GESTION:
2.1 ACTIVIDADES DE CONTROL: 2.1 ACTIVIDADES DE CONTROL: OPERACIÓN, PROCEDIMIENTOS,OPERACIÓN, PROCEDIMIENTOS,
CONTROLES,INDICADORES,MANUALCONTROLES,INDICADORES,MANUAL2.2 INFORMACION:2.2 INFORMACION:
PRIMARIA,SECUNDARIA, SISTEMASPRIMARIA,SECUNDARIA, SISTEMAS2.3 COMUNICACIÓN:2.3 COMUNICACIÓN:
ORGANIZACIONAL, INFORMATIVA,MEDIOSORGANIZACIONAL, INFORMATIVA,MEDIOS
MODELO ESTANDAR DE C.I.MODELO ESTANDAR DE C.I.
3. CONTROL Y EVALUACION:3. CONTROL Y EVALUACION:
3.1 AUTOEVALUACION:3.1 AUTOEVALUACION:
DE CONTROL, DE GESTIONDE CONTROL, DE GESTION
3.2 EVALUACION INDEPENDIENTE:3.2 EVALUACION INDEPENDIENTE:
EVALUACION SISTEMA, AUDITORIAEVALUACION SISTEMA, AUDITORIA
3.3 PLAN DE MEJORAMIENTO:3.3 PLAN DE MEJORAMIENTO:
INSTITUCIONAL, PROCESOS, INDIVIDUALINSTITUCIONAL, PROCESOS, INDIVIDUAL
MODELO ESTANDAR DE C.I.MODELO ESTANDAR DE C.I.
PAPEL DE: PAPEL DE:
OFICINA DE CONTROL INTERNOOFICINA DE CONTROL INTERNO
1. IDENTIFICA LOS RIESGOS DEL SISTEMA1. IDENTIFICA LOS RIESGOS DEL SISTEMA
2. REALIZA VIGILANCIA E INSPECCION 2. REALIZA VIGILANCIA E INSPECCION
3. DA TRASLADO A LAS AUTORIDADES 3. DA TRASLADO A LAS AUTORIDADES COMPETENTES POR VIOLACIONESCOMPETENTES POR VIOLACIONES
LEY 87/93LEY 87/93
SISTEMA DE DESARROLLO SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO
POLITICAS:POLITICAS:
1.1. DESARROLLO DE TALENTO HUMANODESARROLLO DE TALENTO HUMANO
2.2. GESTION DE LA CALIDADGESTION DE LA CALIDAD
3.3. DEMOCRATIZACION DE LA ADMONDEMOCRATIZACION DE LA ADMON
4.4. MORALIZACION Y TRANSPARENCIAMORALIZACION Y TRANSPARENCIA
5.5. REDISEÑOS ORGANIZACIONALESREDISEÑOS ORGANIZACIONALES
DCTO 3622/05DCTO 3622/05
GESTIÓN DE LA CALIDADGESTIÓN DE LA CALIDADDCTO: 4110/2004DCTO: 4110/2004
PRINCIPIOSPRINCIPIOS
a) Enfoque hacia el clientea) Enfoque hacia el cliente b) b) LiderazgoLiderazgoc)c) Participación de los servidores públicos Participación de los servidores públicos d)d) Enfoque basado en los procesosEnfoque basado en los procesose)e) Enfoque del sistema para la gestiónEnfoque del sistema para la gestiónf) f) Mejora continuaMejora continuag)g) Toma de decisiones Toma de decisiones basado en hechos basado en hechos h)h) Beneficios Beneficios mutuos con los proveedores mutuos con los proveedores i) i) Coordinación, cooperación y articulaciónCoordinación, cooperación y articulaciónj) j) TransparenciaTransparencia
4. 4. SISTEMA DE GESTION DE SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDADLA CALIDAD
4.1 REQUISITOS 4.1 REQUISITOS GGENERALESENERALESPROCESOS, PROCEDIMIENTOS, PROCESOS, PROCEDIMIENTOS, RECURSOS, INFORMACION, RECURSOS, INFORMACION, SEGUIMIENTO, RESULTADOS, SEGUIMIENTO, RESULTADOS, RIESGOS.RIESGOS.
4.2 4.2 GESTION DOCUMENTALGESTION DOCUMENTAL GENERALIDADESGENERALIDADESMANUAL DE CALIDADMANUAL DE CALIDADCONTROL DE DOCUMENTOSCONTROL DE DOCUMENTOSCONTROL DE REGISTROSCONTROL DE REGISTROS
5.1 COMPROMISO DE LA 5.1 COMPROMISO DE LA DDIRECCIÓNIRECCIÓN
5.2 EL ENFOQUE AL CLIENTE5.2 EL ENFOQUE AL CLIENTE
5.3 LA POLITICA DE CALIDAD5.3 LA POLITICA DE CALIDAD
5.4 PLANIFICACION: LOS OBJETIVOS DE CALIDAD 5.4 PLANIFICACION: LOS OBJETIVOS DE CALIDAD
5.5RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACION 5.5RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACION
5.6 REVISION POR LA DIRECCION5.6 REVISION POR LA DIRECCION
5. RESPONSABILIDAD DE 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIONLA DIRECCION
6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS
6.2 TALENTO HUMANO6.2 TALENTO HUMANO
COMPETENCIA, CONCIENCIA Y FORMACIONCOMPETENCIA, CONCIENCIA Y FORMACION
6.3 INFRAESTRUCTURA6.3 INFRAESTRUCTURA
6.4 AMBIENTE DE TRABAJO6.4 AMBIENTE DE TRABAJO
6. GESTION DE LOS 6. GESTION DE LOS RECURSOSRECURSOS
7.1 PLANIFICACIÓN DEL PRODUCTO O EL SERVICIO7.1 PLANIFICACIÓN DEL PRODUCTO O EL SERVICIO7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
REQUISITOS CON EL BIEN O SERVICIO, REVISION DE REQUISITOS CON EL BIEN O SERVICIO, REVISION DE LOS REQUISITOS, COMUNICACIÓN CON EL CLIENTELOS REQUISITOS, COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE7.3 DISEÑO Y DESARROLLO7.3 DISEÑO Y DESARROLLO
PLANIFICACION , ELEMENTOS DE ENTRADA PLANIFICACION , ELEMENTOS DE ENTRADA RESULTADOS, REVISION,VERIFICACION, RESULTADOS, REVISION,VERIFICACION, VALIDACION, VALIDACION,
CONTROL DE LOS CAMBIOSCONTROL DE LOS CAMBIOS7.4 ADQUISICION DE BIENES Y SERVICIOS7.4 ADQUISICION DE BIENES Y SERVICIOS
PROCESO DE ADQUISICION, VERIFICACION PROCESO DE ADQUISICION, VERIFICACION 7.5 PRODUCCION Y PRESTACION DE SERVICIOS7.5 PRODUCCION Y PRESTACION DE SERVICIOS
CONTROL DE PRODUCCIÓN Y SERVUCCION, CONTROL DE PRODUCCIÓN Y SERVUCCION, VALIDACION DE LOS PROCESOS, IDENTIFICACION Y VALIDACION DE LOS PROCESOS, IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD, PROPIEDAD DEL CLIENTE, TRAZABILIDAD, PROPIEDAD DEL CLIENTE, PRESERVACION DEL PRESERVACION DEL PRODUCTO O SERVICIOPRODUCTO O SERVICIO7.6 CONTROL DE DISPOSITIVOS DE MEDICION Y SEGUIMIENTO7.6 CONTROL DE DISPOSITIVOS DE MEDICION Y SEGUIMIENTO
7. REALIZACION DEL PRODUCTO O 7. REALIZACION DEL PRODUCTO O PRESTACION DEL SERVICIOPRESTACION DEL SERVICIO
8.1 GENERALIDADES8.1 GENERALIDADES8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION
SATISFACCION DEL CLIENTESATISFACCION DEL CLIENTEAUDITORIA INTERNAAUDITORIA INTERNASEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS, SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS, DEL PRODUCTO Y DEL SERVICIODEL PRODUCTO Y DEL SERVICIO
8.3 CONTROL DEL PRODUCTO O SERVICIO NO 8.3 CONTROL DEL PRODUCTO O SERVICIO NO CONFORMECONFORME
8.4 ANALISIS DE DATOS8.4 ANALISIS DE DATOS8.5 ACCIONES DE MEJORA8.5 ACCIONES DE MEJORA
8. MEDICION, ANALISIS Y 8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORAMEJORA
PROCESOS DE GESTION PROCESOS DE GESTION EMPRESARIALEMPRESARIAL
CONJUNTO DE ACTIVIDADES:CONJUNTO DE ACTIVIDADES:ADQUISICION, PAGO, CUSTODIA, ADQUISICION, PAGO, CUSTODIA,
TRANSFORMACION, PRODUCCION, TRANSFORMACION, PRODUCCION, EXPLOTACION, EXPLOTACION,
ENAJENACION, VENTA, ENAJENACION, VENTA, RECAUDO, USO RECAUDO, USO
PARA EL LOGRO DE LOS FINESPARA EL LOGRO DE LOS FINES
MISION EMPRESARIALMISION EMPRESARIAL
SATISFACER:SATISFACER:
NECESIDADES, DESEOS , DEMANDAS NECESIDADES, DESEOS , DEMANDAS
(SOCIALES)(SOCIALES)
SUPERVIVENCIA, CRECIMEITNO SUPERVIVENCIA, CRECIMEITNO
DESARROLLODESARROLLO
(INSTITUCIONALES)(INSTITUCIONALES)
PROBLEMA : PROBLEMA :
ESTADO DE FRUSTRACION DE UN ESTADO DE FRUSTRACION DE UN GRUPO DE PERSONAS,GRUPO DE PERSONAS,
POR NO LOGRAR SUS OBJETIVOS,POR NO LOGRAR SUS OBJETIVOS,CAUSADO PPALMENTE POR UNA CAUSADO PPALMENTE POR UNA
CARENCIA DE SERVICIOS CARENCIA DE SERVICIOS
NIVELES DE LA ORGANIZACIONNIVELES DE LA ORGANIZACION
ESTRATEGICOESTRATEGICO
(GERENCIAL)(GERENCIAL)
TACTICOTACTICO
(PROFESIONAL)(PROFESIONAL)
OPERATIVOOPERATIVO
(ASISTENCIAL)(ASISTENCIAL)
NIVEL ESTRATEGICO : PLANESNIVEL ESTRATEGICO : PLANESBENEFICIOS, IMPACTOSBENEFICIOS, IMPACTOS
REALIZA DIAGNOSTICO: REALIZA DIAGNOSTICO: NECESIDADES-DESEOS Y DEMANDASNECESIDADES-DESEOS Y DEMANDAS
(CORTO,MEDIANO,LARGO)(CORTO,MEDIANO,LARGO) FORMULA: SOLUCIONES-DESEOS FORMULA: SOLUCIONES-DESEOS
(DEMO,GEO,SICO), (DEMO,GEO,SICO), PLANES-PROGRAMAS-PLANES-PROGRAMAS-
PRESUPUESTOS PRESUPUESTOS FORMULA CONTROLES: RIESGOS, FORMULA CONTROLES: RIESGOS, AVANCES PARCIALES Y FINALESAVANCES PARCIALES Y FINALES
NIVEL TACTICO : NIVEL TACTICO : PROGRAMAS :LOS SERVICIOSPROGRAMAS :LOS SERVICIOS
PROGRAMA: LOS SERVICIOS INTEGRALESPROGRAMA: LOS SERVICIOS INTEGRALES(PROMO, ATENCION, CONTROL)(PROMO, ATENCION, CONTROL)
LAS PRIORIDADES, LOS ENTREGABLES, LAS PRIORIDADES, LOS ENTREGABLES, ADMINISTRA LOS RECURSOSADMINISTRA LOS RECURSOS
COORDINA: LA EJECUCION DE SERVICIOS COORDINA: LA EJECUCION DE SERVICIOS (MODO, TIEMPO, LUGAR)(MODO, TIEMPO, LUGAR)
CONTROLA: SATISFACCION, RECURSOS, CONTROLA: SATISFACCION, RECURSOS, MEJORAMIENTO Y AJUSTESMEJORAMIENTO Y AJUSTES
NIVEL OPERATIVO: LOS NIVEL OPERATIVO: LOS PROYECTOS, PRODUCTOSPROYECTOS, PRODUCTOS
PREPARA: METODOS, PROCESOS, PREPARA: METODOS, PROCESOS, PROCEDIMIENTOS, RECURSOSPROCEDIMIENTOS, RECURSOS
ELABORA: CANTIDAD Y CALIDADELABORA: CANTIDAD Y CALIDADPREVENCION: RIESGOSPREVENCION: RIESGOS
SEGUIMIENTO: RECURSOS, SEGUIMIENTO: RECURSOS, PROCEDIMIENTOS Y ENTREGASPROCEDIMIENTOS Y ENTREGAS
CONTROL: ATRIBUTOS Y CONTROL: ATRIBUTOS Y CANTIDADESCANTIDADES
MEJORAMIENTO Y AJUSTESMEJORAMIENTO Y AJUSTES
COMO LOGRAR OBJETIVOSCOMO LOGRAR OBJETIVOS
COMO PROGRAMAR EJECUCIONCOMO PROGRAMAR EJECUCION
Listar las actividades del producto Listar las actividades del producto Organizar las actividades en orden de precedenciaOrganizar las actividades en orden de precedencia
Asignar un tiempo a cada unaAsignar un tiempo a cada unaCalcular el tiempo totalCalcular el tiempo total
Ajustar actividades y tiempoAjustar actividades y tiempoProgramar en bloques de tiempoProgramar en bloques de tiempo
Programar en bloques de actividadesProgramar en bloques de actividadesGraficar en barrasGraficar en barras
COMO LOGRAR LOS OBJETIVOSCOMO LOGRAR LOS OBJETIVOS
COMO EJECUTARCOMO EJECUTAR
Desarrolle las actividades en ordenDesarrolle las actividades en ordenEvite dilacionesEvite dilacionesEvite demorasEvite demoras
Evite interrupcionesEvite interrupcionesControle las interrupcionesControle las interrupciones
EjecuteEjecute
COMO LOGRAR OBJETIVOSCOMO LOGRAR OBJETIVOS
SEGUIMIENTO A EJECUCIONSEGUIMIENTO A EJECUCION
Tome bloques de tiempoTome bloques de tiempoTome bloques de actividadesTome bloques de actividades
Grafique el avanceGrafique el avanceEvalúe el avanceEvalúe el avance
Evalúe el cumplimientoEvalúe el cumplimientoHaga ajustesHaga ajustes
Grafique el nuevo programaGrafique el nuevo programa
SISTEMA DE ADMON RIESGOSISTEMA DE ADMON RIESGO
ESTRATEGICO: ENTORNOESTRATEGICO: ENTORNO
TACTICO: ORGANIZACIONTACTICO: ORGANIZACION
OPERATIVO: PROCESOOPERATIVO: PROCESO
PLANES DE MEJORAMIENTOPLANES DE MEJORAMIENTO
DE RESULTADOS:DE RESULTADOS:DEBEN CORREGIRSE LOS ACTUALESDEBEN CORREGIRSE LOS ACTUALES
DE GESTION: DE GESTION: DEBEN CORREGIRSE LOS ACTUALESDEBEN CORREGIRSE LOS ACTUALES
DE PROCESOS:DE PROCESOS:DEBEN CORREGIRSE LOS DEBEN CORREGIRSE LOS
PROCEDIMIENTOSPROCEDIMIENTOS
PROGRAMACIONPROGRAMACION
DEFINIR :DEFINIR :
CANTIDAD Y CALIDAD DE ENTREGABLES CANTIDAD Y CALIDAD DE ENTREGABLES
FECHAS DE ENTREGAFECHAS DE ENTREGA
CADENA DE PROCESOS Y EJECUTORES CADENA DE PROCESOS Y EJECUTORES PROCEDIMIENTOS Y RECURSOSPROCEDIMIENTOS Y RECURSOS
CONTROLES Y RIESGOSCONTROLES Y RIESGOS
EJECUCION EJECUCION
ENTREGAR:ENTREGAR: COORDINAR CUMPLIMIENTOS:COORDINAR CUMPLIMIENTOS:
FECHAS, CANTIDADES, CALIDADES.FECHAS, CANTIDADES, CALIDADES. COORDINAR LA CADENA DE PROCESOS COORDINAR LA CADENA DE PROCESOS
APOYAR LOS PROCEDIMIENTOSAPOYAR LOS PROCEDIMIENTOSAPOYAR LOS EJECUTORESAPOYAR LOS EJECUTORES
ADMINISTRAR LOS RIESGOSADMINISTRAR LOS RIESGOS
PROCESOS DE GESTIONPROCESOS DE GESTION
CONTROL : CONTROL :
CONTROLA: CONTROLA:
ANTES-DURANTE-DESPUESANTES-DURANTE-DESPUESDEFINIR SISTEMAS DE INFORMACIONDEFINIR SISTEMAS DE INFORMACION
DEFINIR AUDITORIAS EXTERNASDEFINIR AUDITORIAS EXTERNAS
DEFINIR LOS RESPONSABLESDEFINIR LOS RESPONSABLES
DEFINIR LOS PLANES DE MJTO DEFINIR LOS PLANES DE MJTO
OTROS TEMAS GERENCIALESOTROS TEMAS GERENCIALESCONTROLES EN LA ADMON PUBLICA:CONTROLES EN LA ADMON PUBLICA:
CONTROL FISCALCONTROL FISCAL
DELITOS DE ADMON PUBLICADELITOS DE ADMON PUBLICA
ESTATUTO ANTICORRUPCIONESTATUTO ANTICORRUPCION
ESTATUTO UNICO DISCIPLINARIOESTATUTO UNICO DISCIPLINARIO
LA GENTE QUE ME GUSTA
Primero que todo, me gusta la gente que vibra, que no hay que empujarla, que no hay que decirle que haga las cosas, sino que sabe lo que tiene que hacer y lo hace.
Me gusta la gente con capacidad para medir las consecuencias de sus actuaciones; la gente estricta con su gente y consigo misma, pero que no pierde de vista que somos humanos y que nos podemos equivocar.
Me gusta la gente que piensa que el trabajo en equipo produce más que los caóticos esfuerzos individuales.
Me gusta la gente sincera y franca, capaz de oponerse con argumentos serenos y razonados a las decisiones de su jefe.
Me gusta la gente con criterio y la que al aceptar sus errores, se esfuerza en corregirlos.
Me gusta la gente capaz de criticarme constructivamente y de frente. A esos los llamo mis amigos.
Me gusta la gente fiel y persistente, que no desfallece cuando de alcanzar objetivos e ideales se trata.
Con gente como esta, me comprometo, así no reciba alguna retribución económica, ya que con haber tenido a esta gente a mi lado, me doy por retribuido.
TEMAS GERENCIALESTEMAS GERENCIALESQUE ES GERENCIARQUE ES GERENCIAR
CONCEPTO DE OBJETIVOSCONCEPTO DE OBJETIVOS
ORGANIZACIÓN DEL ESTADOORGANIZACIÓN DEL ESTADO
COMO ALCANZAR LAS METASCOMO ALCANZAR LAS METAS
CONCEPTO DE PROYECTOS Y PROCESOSCONCEPTO DE PROYECTOS Y PROCESOS
CONTROL DE GESTIONCONTROL DE GESTION
SISTEMAS DE GESTIONSISTEMAS DE GESTION
CONTROLES EN LA ADMON PUBLICA:CONTROLES EN LA ADMON PUBLICA:
DELITOS CONTRA LA DELITOS CONTRA LA ADMINISTRACION PUBLICAADMINISTRACION PUBLICA
PECULADO :PECULADO :
APROPIACION: APROPIARSE EN PROVECHO APROPIACION: APROPIARSE EN PROVECHO SUYO O UN TERCERO DE LOS BIENESSUYO O UN TERCERO DE LOS BIENES
POR USO: USAR INDEBIDO EN PROVECHO POR USO: USAR INDEBIDO EN PROVECHO SUYO O DE UN TERCERO DE LOS BIENES SUYO O DE UN TERCERO DE LOS BIENES
APLICACIÓN DIFERENTE: DAR APLICACIÓN APLICACIÓN DIFERENTE: DAR APLICACIÓN DIFERENTE PARA LO QUE ESTA DESTINADO DIFERENTE PARA LO QUE ESTA DESTINADO ALOS BIENESALOS BIENES
DELITOS CONTRA LA DELITOS CONTRA LA ADMINISTRACION PUBLICAADMINISTRACION PUBLICA
CULPOSO: DAR LUAGAR A QUE SE CULPOSO: DAR LUAGAR A QUE SE EXTRAVIEN, PIERDAN O DAÑEN POR SU EXTRAVIEN, PIERDAN O DAÑEN POR SU CULPA, LOS BIENESCULPA, LOS BIENES
OMISION: OMISION DEL AGENTE RETENEDOR OMISION: OMISION DEL AGENTE RETENEDOR O RECAUDADORO RECAUDADOR
DELITOS CONTRA LA DELITOS CONTRA LA ADMINISTRACION PUBLICAADMINISTRACION PUBLICA
CONCUSION: CONCUSION:
CONTRIÑIR O INDUCIR A ALGUIEN CONTRIÑIR O INDUCIR A ALGUIEN
VALIENDO SE SU CARGOVALIENDO SE SU CARGO
A DAR A FAVOR SUYO O UN TERCERO A DAR A FAVOR SUYO O UN TERCERO DINERO O UTILIDADDINERO O UTILIDAD
DELITOS CONTRA LA DELITOS CONTRA LA ADMINISTRACION PUBLICAADMINISTRACION PUBLICA
COHECHO: COHECHO:
PROPIO: RETARDAR U OMITIR UN ACTO PROPIO: RETARDAR U OMITIR UN ACTO PROPIO DE SU FUNCION O EJECUTAR UNO PROPIO DE SU FUNCION O EJECUTAR UNO CONTRARIO A CAMBIO DE DINERO.CONTRARIO A CAMBIO DE DINERO.
IMPROPIO: REALIZAR ACTOS PROPIOS DE IMPROPIO: REALIZAR ACTOS PROPIOS DE SUS FUNCIONES, A CAMBIO DE DINERO SUS FUNCIONES, A CAMBIO DE DINERO PARA SI O PARA OTRO.PARA SI O PARA OTRO.
POR DAR U OFRECER: EL QUE DE U OFREZCA POR DAR U OFRECER: EL QUE DE U OFREZCA DINERO PARA LOS CASOS ANTERIORESDINERO PARA LOS CASOS ANTERIORES
DELITOS CONTRA LA DELITOS CONTRA LA ADMINISTRACION PUBLICAADMINISTRACION PUBLICA
CELEBRACION INDEBIDA DE CONTRATOS: CELEBRACION INDEBIDA DE CONTRATOS:
VIOLACION AL REGIMEN DE INHABILIDADES VIOLACION AL REGIMEN DE INHABILIDADES E INCOMPATIBILIDADESE INCOMPATIBILIDADES
INTERES INDEBIDO EN LA CELEBRACION INTERES INDEBIDO EN LA CELEBRACION
SIN CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS SIN CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS
DELITOS CONTRA LA DELITOS CONTRA LA ADMINISTRACION PUBLICAADMINISTRACION PUBLICA
PREVARICATO: PREVARICATO:
POR ACCION: PROFERIR RESOLUCION POR ACCION: PROFERIR RESOLUCION CONCEPTO O DICTAMEN CONTRARIO A LA CONCEPTO O DICTAMEN CONTRARIO A LA LEYLEY
POR OMISION: OMITIR, REHUSAR O POR OMISION: OMITIR, REHUSAR O RETARDAR UN ACTO PROPIO DE SUS RETARDAR UN ACTO PROPIO DE SUS FUNCIONES. FUNCIONES.