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Redes sociales
MAYO 2013 - Perú
Presentamos el Reporte Mensual de marcas perteneciente al mes de mayo. Este úl7mo mes ha habido un interesante movimiento en las redes sociales, que revisaremos a con7nuación. En Facebook, varias marcas han subido de posiciones el en ranking de Likes, como Ripley que subió al puesto 3, Burger King que subió al 5, Claro que subió al 7 y la novedad es que Sin Parar ingresó al reporte y se ubica en la posición 16. Con respecto a los likes por sector, las posiciones se man7enen, con la excepción de que el sector Banca ha bajado a la posición 9. En el Crecimiento promedio de likes por sector, tenemos en primer lugar a Telecomunicaciones, con Claro como líder. El sector Fast Food también subió de posición al lugar 7 y Bebidas Gaseosas bajó al puesto 11. En cuanto a los sectores líderes en interacción, el gran ganador durante el úl7mo mes fue Telecomunicaciones con Claro a la cabeza. El sector Golosinas y Snacks se posicionó en segundo lugar con Sin Parar como principal representante este mes. Otra novedad es que marcas como BCP, Linio, UNMSM, Cristal y Cinemark han aparecido en este ranking. Finalmente, los medios de comunicación en Facebook se man7enen igual en el ranking de likes, pero en interacción, Yo Soy ha desplazado a TEC y Perú 21, a Correo. En TwiZer, la PUCP es la marca con mayor can7dad de seguidores, superando a Claro que ha estado varios meses en el primer lugar. En el ranking de seguidores por sector no ha habido mayores cambios. Sin embargo, estos se han dado en el ranking de Crecimento de seguidores por sector, ya que Fast Food, Universidades, Centros Comerciales, Supermercados, Telecomunicaciones y Tiendas por departamento ha subido en sus posiciones.
Con respecto a los líderes en compe77vidad por sector, tenemos que los Cines han subido de posición con Cineplanet a la cabeza. En el ranking de medios de comunicación, las posiciones por can7dad de likes se man7enen, pero en cuanto a influencia, Studio 92 superó a RPP en Estaciones de Radio y Yo Soy hizo lo propio con 90 Segundos en Programas de Televisión. En Prensa, El Comercio volvió a la primera posición en influencia. El Google +, El Comercio, que ha estado en los primeros lugares mes tras mes, ya cuenta con 12,740 y ha subido más de 2,500 ‘+1’. Otras marcas también han subido entre mil y dos mil ‘+1’ con respecto al anterior reporte. Finalmente, en la población de Facebook, se ha dado un crecimiento de más de 270 mil usuarios. Los grupos de edad que han tenido mayor crecimiento son el de 45-‐54 años, y los de 13-‐15, 55-‐63 y 64-‐? en menor medida. Por otro lado, los grupos de 16-‐17 y 18-‐24 han tenido un gran decrecimiento. Los grupos de 25-‐24 y 35-‐44 también han decrecido en menor medida.
Incremento de par7cipación de marcas pertenecientes a un sector en par7cular, dentro de las redes sociales (Facebook, TwiZer y/o Google+) de un mínimo de tres marcas que podrían integrar un sector. Sólo se consideran las páginas oficiales locales (Perú).
1 Criterios de selección de nuevos sectores al reporte
La información se recoge el úl7mo día ú7l de cada mes.
Recolección de información
2
Criterios de selección de nuevas marcas dentro del reporte • Facebook: para ingresar, la marca debe tener al menos 10 000 likes. • Twi-er: La marca debe tener al menos 500 seguidores. • Google+: para ingresar, la marca debe de tener un mínimo de interacción y presencia en la red. Debido a que no existe una métrica mas exacta como en los otros casos, entonces la determinación queda bajo criterio del inves7gador.
3
1 Facebook a) Ranking de marcas en
Facebook b) “Likes” por sector c) Crecimiento de “likes” por
sector d) Líderes en compe77vidad por
sector
2 Facebook – Medios de comunicación a) Ranking de Medios de
Comunicación en Facebook b) Medios de Comunicación
líderes en interacción
3 Twi-er a) Ranking de marcas en TwiZer b) Ranking de seguidores por
sector c) Crecimiento de seguidores por
sector d) Líderes en compe77vidad por
sector
4 Twi-er – Medios de Comunicación a) Ranking de Medios de
Comunicación en TwiZer b) Medios de Comunicación
líderes en influencia
5 Google Plus: ranking de páginas de marcas
6 Población en Facebook -‐ Perú
Ranking de marcas en Facebook
*Ranking en base a can7dad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013
a) Ranking Marcas CanHdad de Likes* PTAT
1 Movistar 1,801,732 49,435
2 Cua Cua 1,694,259 27,835
3 Ripley 1,633,967 57,596
4 Saga Falabella 1,621,813 33,853
5 Burger King 1,495,821 65,406
6 Cineplanet 1,443,149 19,939
7 Claro 1,433,841 191,081
8 Inca Kola 1,180,836 36,523
9 Samsung 879,534 26,956
10 Real Plaza 872,422 41,095
*Ranking en base a can7dad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013.
a) Ranking de marcas en Facebook
Ranking Marcas CanHdad de Likes* PTAT
11 Interbank 855,222 18,858
12 Bembos 820,962 17,365
13 Cristal 803,797 32,003
14 Brahma 801,138 14,537
15 LAN Perú 725,433 36,949
16 Sin Parar 717,959 69,670
17 Jockey Plaza 636,164 39,857
18 BBVA 585,882 6,299
19 Chocolate Sublime 577,400 2,009
20 KFC Perú 548,153 15,638
*Ranking en base a can7dad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013.
“Likes” por sector b) Ranking Sector Promedio del
sector Marca Líder CanHdad de Likes
1 Telecomunicaciones 1,121,297 Movistar 1,801,732
2 Tiendas por Departamento 957,621 Ripley 1,633,967
3 Bebidas gaseosas 594,025 Inca Kola 1,180,836
4 Cines 590,855 Cineplanet 1,443,149
5 Golosinas y Snacks 478,844 Cua Cua 1,694,259
6 Cervezas 339,500 Cristal 803,797
7 Fast Food 337,165 Burger King 1,495,821
8 Equipos móviles 327,129 Samsung 879,534
9 Banca 308,342 Interbank 855,222
Ranking en base a can7dad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013.
“Likes” por sector b) Ranking Sector Promedio del
sector Marca Líder CanHdad de Likes
10 Centros Comerciales 281,135 Real Plaza 872,422
11 Aerolíneas 251,858 LAN Perú 725,433
12 Supermercados 240,399 Plaza Vea 498,690
13 AFP 155,642 AFP Integra 274,921
14 Seguros 143,296 Mapfre Perú 314,500
15 Retail Online 123,817 Plaza 21 433,799
16 Belleza 105,145 Avon 187,717
17 Universidades 59,957 UCAL 173,118
Crecimiento promedio de “likes” por sector c)
*Ranking en base a can7dad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013.
Ranking Sector Crecimiento promedio del
sector
Crecimiento promedio del sector (%)
Líder del sector por crecimiento
de Likes
1 Telecomunicaciones 145,640 14.93% Claro
2 Tiendas por Departamento 48,239 5.30% Ripley
3 Centros Comerciales 31,238 12.50% Real Plaza
4 Golosinas y Snacks 21,337 4.66% Trident
5 Cervezas 19,943 6.24% Brahma
6 Cines 19,671 3.44% Cinemark
7 Fast Food 16,292 5.08% Burger King
8 Equipos móviles 14,023 4.48% Samsung
9 Supermercados 12,611 5.54% Plaza Vea
Crecimiento promedio de “likes” por sector c)
*Ranking en base a can7dad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo del 2013
Ranking Sector Crecimiento promedio del
sector
Crecimiento promedio del sector (%)
Líder del sector por crecimiento
de Likes
10 AFP 8,706 5.93% AFP Integra
11 Bebidas gaseosas 6,267 1.07% Inca Kola
12 Seguros 5,093 3.69% Mapfre Perú
13 Retail Online 5,071 4.27% Cupona7c Lima
14 Belleza 4,675 4.65% Avon
15 Universidades 1,872 3.22% UCAL
16 Banca -‐16,608 -‐5.11% Banco de la Nación
17 Aerolíneas -‐34,405 -‐12.02% KLM Perú
*Ranking en base a can7dad total de Likes y PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013
Líderes en compe77vidad por sector d) Ranking Marca PTAT Porcentaje de
Interacción Sector
1 Claro 191,081 13.33% Telecomunicaciones
2 Sin Parar 69,670 9.70% Golosinas y Snacks
3 Burger King 65,406 4.37% Fast Food
4 Ripley 57,596 3.52% Tiendas por Departamento
5 Real Plaza 41,095 4.71% Centros Comerciales
6 LAN Perú 36,949 5.09% Aerolíneas
7 Inca Kola 36,523 3.09% Bebidas gaseosas
8 Cinemark 35,052 6.79% Cines
9 Cristal 32,003 3.98% Cervezas
*Ranking en base a can7dad total de Likes y PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013
Líderes en compe77vidad por sector d) Ranking Marca PTAT Porcentaje de
Interacción Sector
10 Samsung 26,956 3.06% Equipos móviles
11 Linio Perú 25,083 12.37% Retail Online
12 BCP 24,804 5.87% Banca
13 Plaza Vea 17,670 3.54% Supermercados
14 Mapfre Perú 8,755 2.78% Seguros
15 UNMSM 5,782 11.69% Universidades
16 AFP Integra 4,495 1.64% AFP
17 Avon 4,027 2.15% Belleza
2 Medios de comunicación
*Ranking en base a can7dad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013.
Ranking de Medios de Comunicación en Facebook a) Ranking Marca CanHdad de Likes* PTAT
1 Moda 584,127 12,135 2 Studio 92 578,577 46,525 3 Planeta 541,005 18,024 4 RPP 511,109 88,167 5 La Zona 472,649 25,614
Ranking Marca CanHdad de Likes* PTAT 1 Al Fondo Hay SiHo 1,640,465 16,223 2 Combate 1,538,775 220,974 3 Cinescape 1,044,177 49,329 4 Esto es Guerra 1,042,584 162,087 5 TEC 545,730 10,583
Estaciones de Radio
Programas de Televisión
*Ranking en base a can7dad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013
Ranking de Medios de Comunicación en Facebook a) Ranking Marcas CanHdad de Likes* PTAT
1 El Comercio 579,800 78,515 2 Perú 21 182,026 18,116 3 Diario Líbero 145,548 18,406 4 La República 134,997 36,953 5 Diario Depor 117,365 26,730
Prensa
*Ranking en base a PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013
Medios de Comunicación líderes en interacción b) Ranking Marca PTAT* Porcentaje de
Interacción 1 RPP 88,167 17.25% 2 Studio 92 46,525 8.04% 3 Ritmo Román7ca 26,456 8.50% 4 La Zona 25,614 5.42% 5 Radio Planeta 18,024 3.33%
Ranking Marca PTAT* Porcentaje de Interacción
1 Combate 220,974 14.36% 2 Esto es Guerra 162,087 15.55% 3 Cinescape 49,329 4.72% 4 Yo Soy 30,101 5.83% 5 Al Fondo Hay Si7o 16,223 0.99%
Estaciones de Radio
Programas de Televisión
*Ranking en base a PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013
Medios de Comunicación líderes en interacción b) Ranking Marca PTAT* Porcentaje de
Interacción 1 El Comercio 78,515 13.54% 2 La República 36,953 27.37% 3 Diario Depor 26,730 22.78% 4 Diario Líbero 18,406 12.65% 5 Perú 21 18,116 9.95%
Prensa
3
Ranking de marcas en TwiZer a) Ranking Marcas Seguidores Klout
1 PUCP 60,496 64
2 Claro 60,183 65
3 Cineplanet 58,772 61
4 Interbank 46,230 67
5 BCP 32,492 72
6 Movistar 28,180 62
7 Saga Falabella 23,353 60
8 Cinemark 20,715 61
9 UVK 16,374 60
10 Ripley 15,372 56
Ranking en base a can7dad de seguidores. Fuente: TwiZer. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013 Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
Ranking de marcas en TwiZer a) Ranking Marcas Seguidores Klout
11 Inca Kola 14,881 51
12 Real Plaza 13,493 58
13 UP 11,783 53
14 UNMSM 10,425 56
15 UPC 10,017 66
16 Samsung 9,727 62
17 Groupon 9,414 58
18 Banco Falabella 8,901 50
19 USIL 8,527 52
20 BBVA 8,417 60
Ranking en base a can7dad de seguidores. Fuente: TwiZer. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013 Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
Ranking Sector Promedio del
Sector Marca Líder CanHdad Líder
1 Telecomunicaciones 30,503 Claro 60,183
2 Cines 24,370 Cineplanet 58,772
3 Bancos 24,010 Interbank 46,230
4 Tiendas por Departamento 13,467 Saga Falabella 23,353
5 Universidades 11,717 PUCP 60,496
6 Bebidas gaseosas 6,326 Inca Kola 14,881
7 Centros Comerciales 5,028 Real Plaza 13,493
Seguidores por sector b)
Ranking en base a can7dad de seguidores. Fuente: TwiZer. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013 Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
Ranking Sector Promedio del
Sector Marca Líder CanHdad Líder
8 Supermercados 4,440 Hipermercado Metro 6,938
9 Equipos móviles 3,995 Samsung 9,727
10 Retail Online 3,925 Groupon 9,414
11 Fast Food 3,871 McDonald's Perú 7,651
12 Golosinas y Snacks 3,733 Chocolate Sublime 6,412
13 Cervezas 3,085 Cusqueña 5,190
Seguidores por sector b)
Ranking en base a can7dad de seguidores. Fuente: TwiZer. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013 Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
Ranking Sector
Promedio del sector Líder del sector
Promedio de crecimiento de seguidores
Porcentaje de crecimiento*
Marca Crecimiento seguidores
Porcentaje de
crecimiento
1 Bancos 5,847.75 24.40% BCP 11,580.00 55.37%
2 Universidades 916.89 7.56% USIL 1,051.00 14.06%
3 Centros Comerciales 253.83 6.66% Plaza San Miguel
164.00 12.79%
4 Fast Food 228.67 6.14% Burger King 93.00 8.25%
5 Supermercados 224.20 5.63% ToZus 209.00 7.31%
6 Telecomunicaciones 1,619.33 5.23% Claro 3,281.00 5.77%
7 Cines 1,135.25 5.15% Cinemark 1,179.00 6.04%
Crecimiento de seguidores por sector c)
Ranking en base a can7dad de seguidores. Fuente: TwiZer. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013 Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
Ranking Sector
Promedio del sector Líder del sector
Promedio de crecimiento de seguidores
Porcentaje de crecimiento*
Marca Crecimiento seguidores
Porcentaje de
crecimiento
8 Tiendas por
Departamento 677.00 4.35% Ripley 939.00 6.51%
9 Equipos móviles 153.60 4.29% Sony Xperia 145.00 7.08%
10 Retail Online 74.75 2.36% Ofertop 107.00 6.25%
11 Bebidas gaseosas 170.33 1.98% Inca Kola 453.00 3.14%
12 Golosinas y Snacks 10.67 0.60% Doritos 10.00 1.22%
13 Cervezas 10.60 0.31% Cusqueña 39.00 0.76%
Crecimiento de seguidores por sector c)
Ranking en base a can7dad de seguidores. Fuente: TwiZer. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013 Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
Ranking Sector CompeHHvidad Promedio del
sector* Marca Líder Índice Klout
1 Telecomunicaciones 63.33 Claro 65
2 Bancos 62.25 BCP 72
3 Cines 57.00 Cineplanet 61
4 Centros Comerciales 55.67 Mall Aventura Plaza 65
5 Universidades 55.64 UPC 66
6 Supermercados 54.60 Hipermercado Metro 61
7 Tiendas por Departamento 53.33 Saga Falabella 60
Líderes en compe77vidad por sector d)
Ranking en base a can7dad de seguidores. Fuente: TwiZer. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013 Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
Ranking Sector CompeHHvidad Promedio del
sector* Marca Líder Índice Klout
8 Cervezas 52.00 Barena 63
9 Equipos móviles 49.00 Samsung 62
10 Fast Food 48.33 McDonald's Perú 58
11 Retail Online 46.25 Groupon 58
12 Bebidas gaseosas 46.00 Guaraná 52
13 Golosinas y Snacks 41.00 Lays 44
Líderes en compe77vidad por sector d)
Ranking en base a can7dad de seguidores. Fuente: TwiZer. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013 Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
4 Medios de comunicación
a) Ranking Marcas Seguidores
1 Radio Capital 278,333 2 Studio 92 249,436 3 RPP 191,144 4 Oxígeno 55,022 5 Viva FM 41,945
Ranking en base a número de seguidores. Fuente: TwiZer. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013
Ranking de Medios de Comunicación en TwiZer
Ranking Marcas Seguidores
1 América NoHcias 253,122 2 Combate 216,603 3 Cuarto Poder 215,212 4 Yo Soy 132,700 5 90 segundos 112,633
Estaciones de Radio
Programas de Televisión
a) Ranking Marcas Seguidores
1 El Comercio 658,630 2 Perú21 352,614 3 La República 220,588 4 Correo 119,618 5 Trome 97,801
Ranking en base a número de seguidores. Fuente: TwiZer. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013
Ranking de Medios de Comunicación en TwiZer
Prensa
b) Ranking Marcas Klout*
Número de seguidores
1 Studio 92 73 249,436 2 RPP 73 191,144 3 Radio Capital 71 278,333 4 Oxígeno 66 55,022 5 Viva FM 62 41,945
Medios de Comunicación líderes en influencia
*Ranking en base a índice Klout. En el caso de cuentas que 7enen un índice igual, se ha dado prioridad a aquellas que cuentan con mayor can7dad de seguidores. Fuente: TwiZer. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013
Ranking Marcas Klout* Número de seguidores
1 Al Fondo Hay SiHo 77 49,123 2 América No7cias 69 253,122 3 Combate 69 216,603 4 Cuarto Poder 65 215,212 5 Yo Soy 64 132,700
Estaciones de Radio
Programas de Televisión
b) Ranking Marcas Klout*
Número de seguidores
1 El Comercio 75 658,630 2 La República 74 220,588 3 Perú21 73 352,614 4 Correo 72 119,618 5 Trome 67 97,801
Medios de Comunicación líderes en influencia
*Ranking en base a índice Klout. En el caso de cuentas que 7enen un índice igual, se ha dado prioridad a aquellas que cuentan con mayor can7dad de seguidores. Fuente: TwiZer. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013
Prensa
5
Fuente: Google Plus. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013.
Ranking de páginas en Google+ a) Ranking Marca Seguidores
1 Diario El Comercio 12,740
2 RPP No7cias 9,263
3 Clases de Periodismo 6,138
4 LaRepublica.pe 5,183
5 Diario Perú21 3,339
6 Claro Perú 3,309
7 Portal Peru.com 2,595
8 Diario Ges7ón 2,455
9 Club Universitario de Deportes 2,415
10 Diario Correo 2,382
11 Publimetro Perú 2,233
12 Libero.pe 1,869
13 UNMSM 1,578
14 Willax Televisión 1,480
15 Diario Depor 1,263
6
5,690,000
4,697,240
10,389,7400
Población por género
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013. *Las can7dades por género no suman el total debido al nivel de precisión de la herramienta.
a) *
Edad Tipo de población CanHdad
13 – 15
Hombres 496,280
Mujeres 471,540
Total 967,940
16 -‐ 17
Hombres 649,720
Mujeres 569,020
Total 1,220,220
18 -‐ 24
Hombres 1,983,020
Mujeres 1,606,620
Total 3,580,140
25 -‐ 34
Hombres 1,450,840
Mujeres 1,137,080
Total 2,601,500
Población por edad b)
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013. *Las can7dades por género no suman el total debido al nivel de precisión de la herramienta.
Edad Tipo de población CanHdad
35 -‐ 44
Hombres 655,280
Mujeres 534,640
Total 1,197,260
45 -‐ 54
Hombres 296,920
Mujeres 253,840
Total 554,520
55 -‐ 63
Hombres 107,360
Mujeres 87,120
Total 196,000
64 -‐ ?
Hombres 66,640
Mujeres 41,220
Total 109,100
Población por edad b)
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de mayo de 2013. *Las can7dades por género no suman el total debido al nivel de precisión de la herramienta.
Redes sociales
MAYO 2013 - Perú