FACEBOOK PARA EMPRESAS NIVEL AVANZADO

Ana Cortaire Ciordia@anacortairefacebook.com/anaylasticslinkedin.com/in/anacortaire

1. Facebook en cifras

Fuente: Expansion

600 M

Previsiones de crecimiento 1.000 Millones de usuarios

12 MEl undécimo país en Facebook.

Estados Unidos 130 M

Reino Unido 28 M

Indonesia 26 M

Italia 26 M

Francia 21 M

India 21 M

Alemania 18 M

México 16 M

Turquía 16 M

Canadá 16 M

56.9 millones del total tienen menos de 35 años

Fuente: http://www.checkfacebook.com

Mas de 200 M de usuarios juegan a juegos on-line para Facebook

19 juegos en concreto tienen más de 10 M de jugadores al mes

Una gran parte de esos jugadores paga por los servicios y bienes Premium de

esos juegos.

2009

$ 80.6 billones obtenidos de gift

cards

2010$ 86.2 billones

Estimados

2. Qué puede aportar una red social a mi negocio.

Intereses del

individuo

Intereses de las

empresas

Sin “beneficio” económico

Reconocimiento social

Retorno económico

Dar u ofrecer un servicio

Con ello ganar dinero

Sobrevivir

La sociedad de la Web 2.0 está cambiando las relaciones

sociales entre los individuos.

El conocimiento no es propiedad exclusiva de un

individuo, sino de un grupo.

Cada uno de sus miembros tiene una mayor accesibilidad a la

información y esto permite aportar nuevos puntos de vista, que:

enriquecen la relación y contribuyen a construir un conocimiento nuevo,

cooperativo y adaptado a las necesidades de cada grupo.

Las empresas Web 2.0 tienen como objetivo conseguir la participación

activa del usuario para garantizar su sostenibilidad.

Beneficios de utilizar la Web 2.0

Mejorar la interacción con el cliente.

Posibilidad de utilizar comunidades para

obtener feedback de productos.

Mayor satisfacción del cliente.

Optimización del presupuesto de

marketing.

Más beneficios…

Permiten que las empresas conozcan los gustos de los clientes y se conecten directamente con ellos.

Más beneficios…

Además de posibles clientes, una red social puede hacer que la comunicación sea con futuros socios, colaboradores, empleados, proveedores… y con los propios empleados!

Más beneficios…

Permite dar a conocer un negocio. (Incluso puede situarte como experto).

Tienes presencia en internet de una forma muy económica.

3. Algunas reglas sobre Marketing Social

Empresas Web 2.0

¿Éxito?

Generar valor para el cliente

• Es necesario participar y conversar allí donde esté el público objetivo.

• Es necesario responder a los comentarios y peticiones de información que realicen, al mismo tiempo que es necesario participar y responder los comentarios de nuestros contactos.

Principios Fundamentales

El usuario es el centro

Normas fundamentales para la participación.

• Tener empatía• Conocer las reglas: no hacer spam, no saturar al público, dirigirse sólo a usuarios interesados.• Responder• Valorar las aportaciones• Adaptarse a los cambios• Ser coherente. No contradecirse.• Adaptar el lenguaje. Hablar de igual a igual.

Principios Fundamentales

El contenido es el rey

El contenido debe permitir:

☻ Ser comentado.

☻ Ser consumido y compartido fácilmente.

☻ Ser consultado y localizado fácilmente.

4. Crear una página

Selecciona una Marca o Producto,

dale nombre y acepta las

Condiciones

Si te lo pide, ingresa las dos palabras del

CAPTCHA

YA HAS CREADO UNA PÁGINA

Esta sería la versión antigua

RECUERDA!!! LA PÁGINA YA ES VISIBLE

De momento en este ejercicio de prueba la dejamos como visible.

PASO 1.CARGA UNA IMAGEN, que será tu imagen

de perfil.

AMIGOS VS PÁGINAS

PASO 2.Si sugieres la página a tus amigos, se los

sugieres a tus amigos personales

en Facebook.

PASO 3.INFORMA A TUS

FANS

Antes de seguir… vamos a familiarizarnos con,

EDITAR PÁGINA

PASO 0.EDITAR LA PÁGINA

YA TENEMOS LA PÁGINA CONFIGURADA

Ahora vamos a seguir el paso 4, Comenzar a Publicar

¡Consigue tus primeros fans!

Empresa Prueba ……..

5. Promocionar una página

Anuncios, insignias, URL …

Anuncios Los anuncios de Facebook están pensados para presupuestos publicitarios pequeños.

Puedes seleccionar el público objetivo de tu anuncio basándote en su ubicación, sexo, edad, estado civil, puesto de trabajo, lugar de trabajo, universidad o en una palabra clave. Al seleccionar cada criterio de segmentación, se exhibe el número aproximado de usuarios que abarca tu público objetivo.

Además, los anuncios de Facebook no tienen un coste establecido.

Fuente: www.facebook.com/adsmarketing

PROMOCIONAR CON UN ANUNCIO

http://www.facebook.com/adsmarketing/

Insignias

Fuente: www.facebook.com/plugins

URL

Fuente: www.facebook.com/username

www.facebook.com/username

http://www.facebook.com/help/?page=900#!/help/contact.php?show_form=username_infringement

Alimenta tu página

Se constante y coherenteSe interesante

Conversa…

Atrae nuevos fans

Dales valor añadido.

Añade a tus favoritos otra

página interesante.

Crea Eventos

Realiza encuestas

Añade otras aplicaciones

Sugiere la página a tus

amigos

6. Mandar mensajes a los fans.

Cuando tenemos fans podemos mandarles una actualización a

su correo electrónico desde Editar página

Marketing

Puedes segmentar por ubicación, sexo y

edad.

7. Organizar eventos

Dentro de APLICACIONES, Ir a

la aplicación

8. Realizar encuestas

Una encuesta on-line se puede utilizar para que los fans

valoren un producto o califiquen nuevas ideas en la evolución de

ese servicio o los futuros.

El objetivo de una encuesta es descubrir las necesidades

de los usuarios o bien su opinión acerca de ciertos

temas, y crear productos u ofrecer servicios en esa

dirección.

Características:

• Dirigida a…(“muestra representativa”)

• Información específica• Comunicación• Cuestionario (preguntas cerradas)

• Técnica cuantitativa (estadísticas)

Ventajas:

Costo Estandarización Rapidez en obtener resultados Flexibilidad Se pueden estandarizar datos

9. Conectar mi página en Facebook con mi blog y las RSS

Actualizaciones de la página Comentarios

de fans

Contenido externo

En facebook es posible utilizar fuentes externas, las entradas de blogs o bien el sistema de

suscripción y sindicación RSS.

Blogs

RSS(Rich Site Summary y Really Simple Syndication)

10. Conectar tu página con otros medios sociales

YouTube, Twitter, Linkedin, Wordpress, Flickr, Slideshare, Delicious, Digg.

En la Web 2.0 siempre se usan otras Webs para cosas más

especializadas.

Podemos conectar su contenido con nuestra página de Facebook y viceversa.

Una opción, conectar tu cuenta en Facebook con tu cuenta en

Twitter.

http://www.facebook.com/twitter

Nota: Recuerda que Twitter sólo admite 140 caracteres.

Segunda opción, conectar tu cuenta en Twitter con tu cuenta

en Facebook.

https://twitter.com/widgets/facebook 

Se accede mediante aplicaciones externas.

My LinkedIn Profile: permite promover el perfil de LinkedIn

mediante una insignia Facebook.

LinkedIn Contacts: permite ver y compartir los contactos de

LinkedIn en Facebook.

LinkedIn Answers: permite realizar y consultar preguntas y

respuestas cumplimentadas por los

usuarios de esta red profesional.

Share LinkedIn Profile: permite compartir el perfil LinkedIn con

los contactos realizados en Facebook.

11. Añadir otras aplicaciones profesionales a tu página.

Hay más de 500.000 aplicaciones externas creadas

en Facebook.

Aquí podrás encontrar las más útiles para tu negocio,

http://www.facebook.com/apps/directory.php

12. Facebook en el móvil

GEOLOCALIZACION

http://www.facebook.com/placeshttp://www.facebook.com/places

13. Estadísticas

La aplicación estadísticas incluye datos sobre:

☼ Los usuarios de la página (administradores y fans)

☼ La forma de interacción de los fans con la página.

14. Herramientas para gestionar mi Facebook Page

Hootsuite…

y aún hay más…