Experiencias de MarketingLic. Mariano Morresi

PuroManagement@mmorresig

¿Marketing?

Curso corto de Marketing en 5 palabras

MERCADO

VARIABLES JUGADORES

CONECTAR VINCULAR

Curso corto de Marketing en 3 decisiones

OPORTUNIDAD: necesidad, producto, segmento (Dónde?)

POSICIONAMIENTO: propuesta atractiva/superadora (Por qué?)

MODELO DE NEGOCIOS: capacidad de crear/entregar/rentabilizar (Cómo?)

EXPERIENCIASEXPERIENCIA

EXPERIMENTACIÓN

Experiencias del Cliente: ¿Quién es? ¿Qué quiere? ¿Espectador? ¿Alcanza?

EXPERIENCIAS

PensarReflexionar, aprender

ActuarHacer, moverse

Percibir 5 sentidos

EmocionarseHumores, sentimientos

RelacionarseCon otros

5 Módulos

Absorción

Inmersión

Participaciónpasiva

Participaciónactiva

Entreteni-miento

Educación

Estética Escapismo

4 Tipos

Internet Puerta

Audio

Saludo

BañosLuz

Visualización

Post-Venta

Asientos

Folletos

Publicidad

Souvenir

Entrada

Estacionamiento

Boletería

Espera

Momentos de verdadMarquesina

Mínimo

Valor Satisfacción

Higiene Insatisfacción

F.1 F.2 F.3 F.4

Umbrales de Satisfacción

Valor

Satisfacción

Marca

Lealtad

Marketing continuo

¿Qué experiencia se necesita para actuar hoy?

Una habilidad central: Ser el mayor experto

Varias habilidades complementarias: Ampliar el rango de acción. Profesional o su equipo.- … técnicas- Publicidad y comunicación- Redes sociales- Manejo de imagen- Ventas- Negociación- Finanzas y contabilidad- Legales- Logística- Liderazgo y equipos- Creatividad- Estrategia empresarial

Profesionales "T"

Competidores/colegas Proveedores Clientes/público Otros sectores Viajes Medios de comunicación Web Ser mi propio cliente Salir de la cueva

Escuelas Comerciales

Aprender

Re-aprender

Des-aprender

Co-aprender

Ciclo de aprendizaje

¿Estamos experimentando?

Magro, ágil, iterativo Ensayar hasta

encontrar el producto Probar para delinear

la experiencia Testear antes y con

público Experimentación

continua, productos no terminados

Proceso experimental de innovación

¿Amar u odiar al Marketing?

AIDA

¿Me interesa que venga AIDA? ¿Me interesa tratar con humanos?

Descubrir Investigar

Probar Decidir

Consumir Compartir

Confiar Amigarse

La necesidad del Marketing

¿Por dónde empiezo a hacer Marketing?

ARTISTA MERCADO• Visión• Producto• Capacidades/recursos

• Oportunidades• Necesidades• Tendencias

ESTO ESTÁ BUENO.

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Muchas gracias

Lic. Mariano Morresi