Post on 30-Oct-2018
Experiencia WIFI Cablevisión
Roberto O. Lopez
Gerencia Técnica
Cablevisión SA
Proyecto de Optimización de la Tecnología WIFI
Objetivo:
• Realizar una optimización integral del uso de la tecnología
WIFI, que incluya la revisión de las prácticas operativas,
el entrenamiento del personal de la Empresa y generar las
recomendaciones técnicas para que puedan ajustarse las
expectativas del Cliente.
Experiencia WIFI Cablevisión
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Proyecto de Optimización de la Tecnología WiFi
• Nos informamos constantemente acerca de lo que están
haciendo diferentes entidades relacionadas a la industria y
cómo están manejando el tema otros Operadores.
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Proyecto de Optimización de la Tecnología WiFi
Primeras Conclusiones Obtenidas
• Capacitar al personal propio y contratado
• Estandarizar los métodos y procedimientos
• Implementar el uso de herramientas de mediciones
• Educar al Cliente
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Convocamos a nuestros expertos..!!
Dividimos al “Team” en diferentes frentes:
• Indicadores: Análisis de la performance del Servicio
• Atención al Cliente: Resolución telefónica
• Investigación y Desarrollo: Tecnología del mercado. Estudio de la arquitectura de
la Red WiFi en el domicilio del Cliente. Herramientas e Instrumentos .
• Técnico Operativo, Documentación y Capacitación: Trials en domicilio del
Cliente, Desarrollo de Normas, Procedimientos y Capacitación Personal Propio y
Contratado.
• Educación al Cliente: Desarrollo de material didáctico para nuestros Clientes
Proyecto de Optimización de la Tecnología WiFi
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Proyecto de Optimización de la Tecnología WiFi
• Redactamos documentos a nivel Ingeniería y de alto nivel de detalle
acerca de la Tecnología WIFI y características de nuestros equipos.
• Esta información se publicó en nuestra intranet y se mantiene
constantemente actualizada.
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Realizamos pruebas de campo para :
• Determinar cuales son las Mejores
Prácticas y los tiempos que llevaría
aplicar cada una de ellas
• Probar diferentes aplicaciones de
medición (Analyzer, InSSIDer, WiFi
Check).
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Redactamos una nueva Norma de Instalación de CM WiFi
• Brinda un método para definir la correcta ubicación del CM
• Indica la posición física que debe adoptar el CM WiFi (horizontal o vertical
dependiendo marca, modelo y tipo de antenas) y define el rango de altura
mínimo y máximo permitido.
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• Indagar al Cliente para obtener la información de las zonas primarias de utilización
del servicio.
• Conocer el funcionamiento básico de la tecnología WiFi y de los dispositivos
utilizados por la Compañía, para deducir cual es el mejor lugar de instalación.
• Explicar al Cliente ante cualquier divergencia, el porque de la elección de la
ubicación elegida para el CM.
Pusimos foco en la Capacitación de nuestros técnicos, contratistas y del resto de
la Empresa, incluyendo la documentación generada por este proyecto en los
diferentes planes de formación
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Capacitación:
Ingeniería Especialización – Jornadas Nacionales e Internacionales
Emergentes 2014
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Plan de Capacitación Técnica 3.0:
¿A quién va dirigido?
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Plan de Capacitación Técnica 3.0:
Cursos de un Rol: Service 2Way
Rol vías Curso
Técnico Service 2V Conocimientos básicos com. Electricidad/ Electrónica Técnico Service 2V Conocimientos básicos com. Fisica/Quimica
Técnico Service 2V Conocimientos básicos com. Matemática Técnico Service 2V Datos Técnico Service 2V Introducción a IPv6
Técnico Service 2V Metodologia para búsqueda de fallas (eventos) Técnico Service 2V Proceso de habilitacion de CPEs
Técnico Service 2V Tecnologías Wireless Técnico Service 2V Video digital Técnico Service (CPP) 2V Banda de retorno y aspectos relacionados
Técnico Service (CPP) 2V Cables, conectores, pasivos y activos domiciliarios Técnico Service (CPP) 2V Frontera de servicio
Técnico Service (CPP) 2V Medidores de señal - Señales analógicas y digitales Técnico Service (CPP) 2V Norma de Instalación Domiciliaria/Desconexiones Técnico Service (CPP) 2V Service de CM
Técnico Service (CPP) 2V Servicio Técnico (CATV - STB)
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ABSORCION
REFLECCION
DISPERSION
REFRACCION
DIFRACCION
Propagación de onda
RF es absorbida
Ruta RF Difractada
Ruta RF Difractada
Antena Transmisora
Terraza de
Edificio
Zona de sombra de RF
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Material Atenuación 2.4GHz
Pared de fundición/metal -15 dB
Ladrillo macizo, concreto -12 dB
Ladrillo hueco -6 dB
Obstáculo de metal y ascensor -10 dB
Rack de metal -6 dB
Pared de Yeso -3 dB
Vidrio sin polarizar -3 dB
Puerta de madera -3 dB
Losa de entrepiso -20 dB
Atenuación:
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Características técnicas de nuestros CM:
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Modelo:
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Características técnicas de nuestros CM:
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Modelo:
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Posición del CM y antenas internas
1 Antena externa
Posición CM Vertical u horizontal
Modelo:
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FiberXXX
Cobertura estimada de señal
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InSSider Espectro en 2,4 GHz
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Simulación de Generador de RF emitiendo señal
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Proyecto de Optimización de la Tecnología WiFi
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- Tech Games CV 2015
- Objetivo de los Juegos Tecnicos
“Incentivar a través de actividades
lúdicas y entretenidas, el aprendizaje a la
vez que fomentamos el trabajo en equipo,
con el fin de la mejora continua en la
calidad técnica.”
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- Cable Tec Games CV 2015 Juegos Técnicos desarrollados en el Seminario SIT 2015
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Capacitación Comercial:
Operación Comercial
Sucursales
Capacitación Soporte:
Laboratorio
Despacho
Mesa de ayuda
Auditores
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¿Como difundimos la información de educación al Cliente
y a Nuestro Personal?
• Campañas Internas
Intranet / Cartelería / Placas de mail / Banners / Newsletters
(Bases Propias/Bases Contratistas/Sucursales/Edificios Corporativos)
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• Campañas Internas
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• Educación al Cliente Se utiliza la Web corporativa: https://www.cablevisionfibertel.com.ar/
para concientizar y educar a nuestros Clientes sobre cuales son las cosas
que pueden afectar la performance de nuestro servicio. Esta información
es bajada a un lenguaje de fácil entendimiento de manera que la misma
sea interpretada correctamente por los Clientes.
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• Educación al Cliente (Recomendaciones)
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• Educación al Cliente (Pop Up - direcciona a recomendaciones)
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Proyecto de Optimización de la Tecnología WiFi
Conclusiones
• Para poder aprovechar las oportunidades de negocio que nos ofrece esta tecnología, debemos concientizarnos acerca de los desafíos que las misma conlleva.
• Esto lo deben comprender todos los integrantes de la Empresa.
• No solamente tenemos que capacitarlos, sino que debemos hacer una importante Gestión del Cambio.
• Para ello tenemos que utilizar todas las herramientas que tenemos a nuestro alcance.
• Es fundamental Educar a nuestros Clientes.
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¡Muchas Gracias!
Roberto O. Lopez
rolopez@cablevisión.com.ar
Redes Inalámbricas dentro del Hogar
José Machao Ingeniería Wireless
Cablevisión SA
La Familia WiFi IEEE 802.11
802.11 a Banda de 5,8 Ghz 802.11b Banda de 2,4 Ghz 802.11g Banda de 2,4 Ghz 802.11n Banda de 2,4 Ghz y 5,8 Ghz 802.11ac wave 1 y 2 en Banda de 5,8 Ghz 600 Mbps (TCP)
Es conveniente disponer de equipos que soporten las ultimas versiones disponibles del estándar, a nivel de dispositivos esta evolución se ve favorecida por la dinámica propia de la renovación de estos (Notebooks, Smartphones, Tablets, etc)
Redes Inalámbricas dentro del Hogar
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¿Cómo funciona el WiFi?
Rango de Asociación versus Rango de Contención
Piso de Ruido
Rango de Contención
Rango de Asociación
< -85 dBm
-67 dBm
-75 dBm
Es importante conocer los rangos donde los dispositivos se van a asociar a Cablemodem WiFI sin afectar la capacidad del Canal
Disponer dentro de la cobertura de Puntos de Acceso alternativos para que el dispositivo “salte” (Handover)
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Capacidad de un Canal WiFi
802.11n
Basado en RSSI
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ANTES DESPUES
Capacidad de un Canal WiFi
Cantidad iguales de paquetes Vs igual tiempo de acceso al medio
Funcionalidad de Airtime Based Fairness Evita la monopolización del tiempo por parte de dispositivos con baja performance por ejemplo un dispositivo conectado a 6 Mbps contra otro conectado a 65 Mbps
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Capacidad de un Canal WiFi
Aprox 80% utilización del tiempo 0,8x 144 Mbps=115,5 Mbps TCP (40-50%)= 57 Mbps
Access Point 802.11n 2x2:2 MIMO
Notebook 802.11n 2x2:2 MIMO
Raw: 144,4 Mbps
Performance del Canal (TCP): 57 Mbps
Utilización del tiempo: 80%/90%
Perdidas en los encabezados y redundancia
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Capacidad de un Canal WiFi
Tablet 802.11n 1x1:1 MIMO
Utilización del tiempo: 50%
Utilización del tiempo: 50%
Raw 65 Mbps x 0,5 = 32,5 Mbps
TCP 16 Mbps
TCP 16 Mbps TCP 36 Mbps Performance del Canal (TCP): 52 Mbps
Aplicación
TCP
IP
802.11 MAC
802.11 PHY 802.11 PHY
802.11 MAC DOCSIS MAC
DOCSIS PHY
Aire
Dispositivo WiFi
-65 dBm -64 dBm
Raw 144,4 Mbps x 0,5 = 72,2 Mbps TCP 36 Mbps
Perdidas en los encabezados y redundancia
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Capacidad de un Canal WiFi
30% 30% 30%
ESTO ES COMUNMENTE CONOCIDO COMO LA ANOMALIA DEL WiFi Por ser WiFi un modo Half Duplex el recurso compartido es el tiempo
Utilización del tiempo: 50%
-80 dBm Consume tiempo de aire con retransmisiones que impactan en la performance del Canal
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Cantidad de Dispositivos por CM
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Dispositivos por CM
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Dispositivos conectados por tipo y SO
PC
MAC
ANDROID
iPad+iPhone+iPhod
Windows Phone
BLACKBERRY
Consolas
Kindle
Routers
Chromecast
Smart TV
Impresoras
Android 46%
Apple 10%
PCs+Notebooks 36%
Fuente: Gcia. De Soporte Técnico Operativo
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Problemas en las Redes Hogareñas
Instalación de un Repetidor o Extensor
Cobertura
Los repetidores mas utilizados trabajan sobre un mismo canal de 2,4 Ghz reduciendo la capacidad del canal a la mitad
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Problemas en las Redes Hogareñas
Puerto LAN Gateway WiFi Puerto LAN
Cable UTP
Extensor utilizando interface Ethernet en modo Bridge
Ventaja: el extensor puede estar en un canal diferente al Gateway WiFi duplicando la capacidad de la Red
Canal 1 Canal 11
Redes Inalámbricas dentro del Hogar
José Machao Ingeniería Wireless
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Banda de 5,8 Ghz
Nos permite ampliar la capacidad de la Red Hogareña pero por la mayor atenuación se disminuye la cobertura que los 2,4Ghz
Debemos contar con un mecanismo de Balanceo de cargas para que los dispositivos que soportan la Banda de 5,8 Ghz se conecten por dicha Banda y liberen recursos en 2,4 Ghz
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5,8 Ghz Funcionalidad de Band Steering
Probe Request
Cuando un dispositivo se quiere conectar a un CM envía un Probe Request, si el dispositivo soporta tanto 2,4 como 5,8 Ghz lo hace en ambas bandas y en el caso de un AP Dual Band concurrente en operación normal responde también en ambas bandas (lado izquierdo de la imagen) En cambio si soporta Band Steering solo responde en 5,8 Ghz para que este dispositivo se asocie en dicha banda y no en 2,4 Ghz
De no poseer esta función debemos utilizar SSIDs diferenciados para la Banda de 2,4 y 5,8 Ghz, el cliente decide en que Banda se conecta manualmente
Sin Band Steering Con Band Steering
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Evolución de la Redes Hogareñas
• Los futuros Gateways van a contar con la inteligencia suficiente para auto-configurarse y definir parámetros como canal y potencia en forma automática (Radio Resource Management+ Self Organizing Networks)
• Será mas fácil poder resolver problemas de cobertura de las Redes Hogareñas con repetidores Dual-Band que además utilicen Mesh para su interconexión sin necesidad de cableados
• El consumo de Streaming vía WiFi va a ser mas notable
• Desaparecerá el efecto del “dispositivo pegadizo” (Sticky Client) y los dispositivos estarán siempre asociados al punto de acceso mas conveniente en términos de señal y capacidad
• La masificación de dispositivos conectados (Internet de las Cosas/IOT) impactará en la capacidad y la disponibilidad de la Red Hogareña
• A medida que se dé una renovación tecnológica la Banda de 5,8 Ghz será la mas utilizada y la disponibilidad del 802.11ac Wave2 permite utilizar Multi User MIMO
• La aparición de tecnologías disruptivas: LTE en la Banda de 5,8 Ghz va a convertirse en un competidor en el acceso al espectro no licenciado