Que es el marqueting?

Según Philip Kotler (considerado por algunos padres del marketing ).

El Marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

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Que es el marketing?

• http://www.youtube.com/watch?v=64W8T1JAzas

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Que es el Marketing?

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Marketing Mix

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Marketing Directo• Telemarketing• Buzoneo• Folletos• Emailing• Faxing

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Marketing Relacional

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Marketing Online

- Web - SEO (Search Engine Optimization)- SEM (Search Enginer Marketing)- Social Media Marketing- Reputación Online- Marketing Viral- Marketing de Afiliación- Blogs

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Marketing Viral / Marketing Mobil

http://freelance-seo.es/videos-de-marketing-viral/

Boca boca en VideosEmailingRedes sociales

Pda, telefonos, ipones, tabletsSorteos, concursos, promocionesSMM,SMS

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Marketing Offline Vs Marketing Online

• Marketing Off-line :– Buzoneo– Ferias , exposiciones– Telemarketing– Publicidad en television, radio.

• Marketing Online:– Pagina web / tienda online– Posicionamiento en buscadores

(SEO/SEM)– Estrategias en las redes sociales– Marketing móbil– Email marketing Montse Puig www.freelance-seo.es

Hacia donde vamos?

http://www.youtube.com/watch?v=Kf11BnayWLk&feature=related

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Pues bien, por donde empezamos

Analisis Plan de Marketing

Evaluacion y control

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Analisis de la situación

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Analisis de la situación Analisis del Entorno: (amenazas y oportunidades)

– Legislación – La economia– La política– Tecnologia– Ecologia– Cultura

(Ver más: http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_del_entorno

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Analisis de la situación

Analisis Interno:Factores Corporativos

Producción Marketing Financiación

Estructura organizativa Tecnologias Penetracion de mercado Recursos financieros

Capacitadad directiva Economias de escala Clientes Costes de capital

Recursos humanos Curba de experiéncia Cartera de productos Solvencia

Formación Capacidat de producción Vantajas competitivas Liquididad

Cultura empresarial Materias primeras Calidad de servicio Rentabilidad

Identitadad corporativa Patentes Imagen de los productos y marcas

Endeudamiento

Innovación

Costos y precios

Canales de distribución

LogísticaMontse Puig www.freelance-seo.es

Ejercicio Practico

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Ejemplo

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Descripción de nuestro negocio:

• ¿Qué necesidades trata de satisfacer nuestra organización, externa e internamente?

• ¿Cómo definimos a nuestros usuarios externos e internos?• ¿Qué actividad desempeña mi negocio? • ¿Cuales son los beneficios que otorgan nuestros servicios?• ¿Qué mercados o segmentos atiende mi empresa?

Plan de Marketing (1ª.parte)

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Plan de Marketing (1ª.parte)

Definir los objetivos:

• Ser especifico• Ser medible• Referirse a un periodo de tiempo limitado

Innovar

Incrementar la participación en el

mercado

Ventajas competitivas

Mejorar la rentabilidad

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Plan de Marketing: (2ª.parte)

Plan de acción• Las tareas y actividades a realitzar.• Los recursos humanos y materiales, internos y externos que

intervienen.• Los sistemas de control y seguimiento.• Las previsiones económico-financieras: rentabilidad,

inversiones necesarias, financiación, cuentas de resultados, tresoreria, ...

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Control y avaluacion de los resultados

• Ingresos y costos• Participación en el mercado• Rentabilidad• Necesidades de los usuarios• Potencial del mercado• Intención de compra• Comportamiento de compra y uso• Fidelidad de marca/producto• Estilos de vida• Actitudes• Percepciones y preferencias

Plan de Marketing: (2ª.parte)

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Pasos a seguir

Analisis Plan de Marketing

Evaluacion y control

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Exercicio

1. Breve descripción de la empresa o departamento.

2. Analisis interna. (fortalezas/debilidades)

3. Analisis externa. (oportunidades/amenazas)

4. Diseño de escenarios. (pesimista/ optimista)

5. Fijación de objectivos (corto plazo/largo plazo)

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Marketing Mix: Estrategia de Producto

1. Incluir nuevas características al producto:(nuevas mejoras, utilidades, funciones, usos)

2. Incluir nuevos atributos al producto: (un nuevo envase, diseño, logo)

3. Ampliar o Lanzar una nueva línea de producto.4. Lanzar una nueva marca .5. Incluir nuevos servicios al cliente: (entrega a domicilio, el

servicio de instalación, nuevas garantías, nuevas facilidades de pago)

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Marketing Mix: Estrategia de Precio

1. Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida acogida.

2. Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de la novedad.

3. Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos crear una sensación de calidad.

4. Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una mayor clientela.

5. Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.

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Las 4 Ps: Estrategias de Distribución

1. Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos, vistas a domicilio.

2. Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestros producto, o aumentar nuestros puntos de ventas.

3. Ubicar nuestros productos en todos los puntos de ventas habidos y por haber (estrategia de distribución intensiva). Ejemplo: productos Alimentación

4. Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribución selectiva). Ejemplo: tienda electrónica

5. Ubicar nuestros productos solamente en un solo punto de venta que sea exclusivo (estrategia de distribución exclusiva). Ejemplo: Apple

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Las 4 Ps: Estrat. De Promocion1. Crear nuevas ofertas tales como el 2x1, o la de poder adquirir un segundo

producto a mitad de precio, por la compra del primero.2. Ofrecer cupones o vales de descuentos.3. Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.4. Ofrecer descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas.5. Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.6. Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.7. Crear boletines tradicionales o electrónicos.8. Participar en ferias.9. Crear puestos de degustación.10. Crear actividades o eventos.11. Colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en vehículos de

transporte público.12. Crea , carteles, volantes, paneles, folletos o calendarios publicitarios.

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Philip Kotler nos regala 7 estrategias

“Las 7 estrategias triunfadoras que pueden garantizarnos más posibilidades de éxito en estos mercados supercompetitivos y cambiantes del siglo XXI, y que han sido probadas en diferentes sectores son”:

1.Estrategia de bajos costes. 2.Crear una experiencia única para el consumidor.3.Reinventar nuestro modelo de negocio.4.Ofrecer calidad máxima en el producto.5.Centrarse en nichos de mercado.6.Ser innovador.7.Ser el mejor en diseño.

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Segmentación de mercado• La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos

uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. (homogenios)

Variables geográficas

V ariablesDemográficas

Variablespsicográficas

Variables de comportamiento

País o región del mundo

Edad / genero Personalidad Búsqueda del beneficio

Tamaño del país Religión / Raza Estilos de vida Tasa de utilización del producto

Clima Orientaciónsexual

Valores Fidelidad a la marca

Estatus social Actitudes Utilización del producto final

Ingresos /profesión

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Ejercicio Practico

1.-Que tipo de estrategia seguiremos?(precio, producto, distribución o promoción)

2.-Segmentacion o Nicho

3.-Nuestro público objetivo

4.- I la competencia?

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Muchas gracias!

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