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Estrategia de Comunicaciones 2009-‐2011 Miami. Abril 24, 2009
Federación Interamericana del Cemento
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Estrategia de Comunicación 2009-‐2011
Lineamientos para Plan de Acción 2009-‐11 dados por los directores de la Industria en la Asamblea:
Representatividad Buscar la consolidación y fortalecimiento de la Federación para lograr la representa.vidad del sector.
Comunicación Una Red de comunicadores consolidada y de primer nivel, así como los canales de comunicación, esenciales para agregar valor a nuestros asociados.
Altos Estándares Altos estándares y excelencia serán caracterís.cos de todas las ac.vidades de la Federación.
Reputación La Reputación de la industria a nivel regional, debe ser la prioridad en el enfoque de todas las acciones de la Federación.
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Insumos para Desarrollar el Plan de Fortalecimiento Reputación
Encuentro Comunicadores
Lineamientos Directores y
Junta Directiva
Media Track
Estudios Homólogos de USA y Europa
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a. Percepción/Posicionamiento de la Industria Cementera en Europa (Estudios por OFICEM, CEMBUREAU)
Antecedentes
• Oligopolio / Monopolio • Industria Hermética • Contaminación atmosférica / Operación Sucia • Efectos tóxicos a la salud • Escepticismo a iniciativas de conservación
ambiental • Rechazo social al sector • Poder económico y político (grandes intereses) • Poca transparencia • Industria Saneada con dinero, compran voluntades
• Importante para la economía local • Uso indispensable (material) • Importante en el Desarrollo Sostenible • Conservación energética • Seguridad laboral • Desarrollo / Innovación • Optan por la producción sostenible • Planes de recuperación de canteras
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b. Percepción/Posicionamiento de la Industria Cementera en Estados Unidos (Estudios por PCA)
Antecedentes
• Oligopolio / Monopolio • Industria Hermética • Contaminación atmosférica • Operación Sucia y Ruidos • Efectos tóxicos a la salud • Escepticismo a iniciativas de conservación
ambiental • Poder económico y político (grandes intereses)
• Importante para la economía local • Uso indispensable (material) • Conservación energética • Seguridad laboral • Clave preparación técnicos e ingenieros • Desarrollo / Innovación
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Oligopolio / Monopolio Poco compromiso con el país Operación Contaminante
Precio Alto / Especulador / Altos Márgenes
Mul;nacional sin vínculos con el país
Poderoso polí;camente
Inversor Buen Empleador
Tecnológico Preocupación por el medio
ambiente Desarrollo Económico
c. Percepción/Posicionamiento de la Industria Cementera en la Región (Primer Encuentro Comunicadores):
Antecedentes
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• Responsable y generador de desarrollo y bienestar (ambiente, comunidad y empleados)
• Comprome.da con la cadena de la construcción y generador de empleo
• Proveedor de soluciones • Oferta de valor precio justo • Comprome.do con la calidad de producto e innovador
Percepción/Posicionamiento Deseado
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Pasos hacia el Fortalecimiento de la Reputación
Crear Plataforma Información
Divulgar mejores prác.cas -‐ Foros
Difundir resultado de eventos y alianzas Estratégicas
Consolidar información del sector
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4
Road Show “Jornadas Industria del Cemento”
Lanzar Proyecto Regional RSE y /o Infraestructura
Campaña Publicitaria
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7 Medir y evaluar la ges.ón y el impacto en la Reputación 8
2009 2010-2011
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Pasos hacia el Fortalecimiento Reputación
Crear Plataforma de Información 1 • Consolidación y actualización de información del sector (Inventarios)
• Desarrollo nuevo portal web (comunidad virtual, blogs, foros, calendario de eventos, circuito de conferencias virtuales, PCA educación on-‐line, Biblioteca Virtual)
• Capacitación en Vocería (Directora General y otros) • Base de datos de los principales medios de comunicación editores y reporteros de Negocio, Construcción y País
• Segmentación de audiencias y mantenimiento de canales FICEM-‐APCAC
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Pasos hacia el Fortalecimiento Reputación
Divulgar mejores prác.cas FOROS 2 • Levantamiento de Mejores Prác.cas
• Mezcla óp.ma de medios de comunicación para difundir los mensajes, mejores prác.cas y acciones definidas
• Apoyo en Agencia Difusora de no.cias de alcance Regional e Internacional
• Editoriales, entrevistas y/o columnas en medios internacionales, página web de FICEM-‐APCAC y Bolebn de la Industria.
(Ej. Perfil relevante de la Industria, Eventos, Alianzas Estratégicas Formalizadas, Inicia.vas de RSE, CSI)
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Pasos hacia el Fortalecimiento Reputación
Difundir resultado de eventos y alianzas Estratégicas 3 • Par.cipación en Foros Públicos y su difusión
• Acuerdos Colabora.vos con Homólogos de la Industria, Gobierno y la Academia
• Acercamiento a ONG’s de alcance Regional y/o Mundial
• PCA Feria del Conocimiento
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Pasos hacia el Fortalecimiento Reputación
Consolidar información del sector 4 • Apoyo Firma Externa de Pres.gio Mundial y vasta experiencia para contar con una Base confiable de información sobre la industria en la región Ø Facilitar la comparabilidad, la compe..vidad y la comprensión de los aportes económico, social, ambiental en la zona por parte de la Industria
Ø Evaluar y analizar avance en materia de sostenibilidad de las empresas productoras de cemento de la región Ø Iden.ficar el estado de cumplimiento con CSI y los lineamientos del Reputa.on Ins.tute
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Pasos hacia el Fortalecimiento Reputación
Road Show “Jornadas Industria del Cemento” 5 Con el estudio culminado en el paso 4 se iniciará el Road Show para lograr: • Relacionamiento estratégico con líderes y figuras clave (ej. académicos,
industriales, gremiales, banca, gubernamentales, cívicos, y de otros sectores que impulsan economía, sociedad y polí.ca pública)
• Relacionamiento con medios para difundir y divulgar las mejores prác.cas de la industria, validar y fortalecer los planes y programas de la industria y generar opiniones favorables y aliadas hacia el sector
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Metodología Road Show
• Las Reuniones deberán llevarse acabo con una agenda temá.ca muy estructurada y estratégicamente relacionada a los asuntos que se sugiere abordar para el posicionamiento de nuestra industria:
Ø Presentación a los invitados del estudio compara.vo de industrias, generar un conversatorio sobre los temas que le son relevantes a ellos a raíz de este estudio
• Mejores prác.cas de la Industria vs. Necesidades del país en su economía, medioambiente y norma.va
• Aportes económico, social y ambiental de la Industria en la zona • Importancia del Cemento y el Concreto en el Desarrollo Sostenible de cada País y Programas o Alianzas en los que debería involucrarse o liderar la industria cementera
• Presentación del Programa Emblemá.co de RSE o Infraestructura de la Industria para su evaluación y validación
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Metodología Road Show
-‐ Cada reunión estará compuesta por ejecu.vos, altos funcionarios o líderes cívicos (audiencias externas)
-‐ Se seleccionaran 3 países por cada año de acuerdo a ubicación territorial estratégica ( Centro América, Sur América y Caribe, definir países sede)
-‐ La reunión será liderada por FICEM-‐APCAC y con el apoyo de la Junta Direc.va además de los comunicadores de la Industria local
-‐ Los invitados en cada país se seleccionarán por recomendación de los Directores y equipo local de las Cementeras, Ins.tutos y asociaciones del país seleccionado, además los propuestos por la Junta Direc.va de FICEM-‐APCAC
-‐ Paralelamente a la celebración del Road Show se organizará La.n-‐American Open Week
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Beneficios para la Industria del Road Show
• Establecer relaciones de confianza y duraderas con “stakeholders"
• Transmitir a los líderes de opinión las mejores prácticas y contribuciones de la industria de una forma clara y homogénea. Colocar mensajes fuera del campo de batalla mediático
• Anticipar las situaciones de riesgo y capitalizar en las oportunidades que surgen
• Reforzar el cumplimiento de la industria con acuerdos, leyes y normativas a la vez que se optimizan procesos
• Potenciar el relacionamiento con aliados estratégicos, crecimiento del “network”
• Analizar la gestión y proyectos como frente de industria a la luz de las necesidades y expectativas de los “stakeholders”
• Fortalecer la imagen y reputación de la industria cementera regional y globalmente
• Disponer y distribuir información adecuada, relevante y positiva de la industria, del negocio y el mercado
• Seguir y retroalimentar las tendencias y proyectos a las empresas del sector
• Garan;zar el compromiso, diálogo y transparencia de la Industria
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Pasos hacia el Fortalecimiento Reputación
Lanzar Proyecto regional RSE/ Infraestructura
Campaña Publicitaria
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Medir y evaluar la ges.ón y el impacto en la reputación 8
Serán Resultado del Road Show y consolidación de información estratégica del sector
Consolidar reputación, evaluación, ajuste enfoque y seguimiento
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Cronograma Plan Fortalecimiento -‐ Reputación
Crear Plataforma de Información Divulgar Mejores Prác.cas FOROS Difundir el resultados de eventos y alianzas estratégicas Consolidar información del sector (Primera entrega) Road Show (Jornadas de la Industria del Cemento) Lanzar Proyecto regional RSE y/o Infraestructura y Campañas Publicitarias Medir y Evaluar la Ges.ón y el impacto en la Reputación
Febrero 2010 – Diciembre 2011
Enero 2011
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5
6-7
8 Diciembre 2010
Abril 09 – Diciembre 2011
Enero – Diciembre 2009
Julio 09 – Diciembre 2011
Octubre 2009
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Gracias
Federación Interamericana del Cemento