Espectro de prácticas restaurativas

Paola Sampedro Ossa

paola.sampedro@udea.edu.co

Diplomado Cultura Y Justicia Restaurativa Una Práctica RestauraVidas

Orden metodológico

• Saberes previos

• Marco conceptual: el espectro de las prácticas restaurativas.

• Practicando la palabra restauradora

• Receso

• Prácticas formales

• Evaluación del encuentro

¿Qué no es justicia restaurativa?

https://www.youtube.com/watch?v=BAKFG6PApeA

Prácticas restaurativas.

“Conjunto de estrategias, acciones y herramientas que contribuyen alfortalecimiento de las relaciones entre las personas y a la sanación deaquellas que se han deteriorado por cualquier causa.” (Morales, 2016,p.104)

Prácticas restaurativas/ Justicia restaurativa

Prácticas restaurativas

Formales e informales Antes, durante o después Promoción,

Prevención,

Atención

Seguimiento

Procesos

Principios de la Justicia Restaurativa:

• Se enfoca en los daños y en las necesidades consecuentes (víctima, ofensor y comunidad).

• Trata las obligaciones que resultan de dichos daños (ofensor y comunidad/sociedad)

• Utiliza procesos de inclusión y colaboración.

• Implica a aquellos con un interés legítimo en la situación (víctimas, ofensores, miembros de la comunidad, sistema de responsabilidad penal, sociedad).

• Busca restaurar los daños.

Algunas prácticas restaurativas

EscuchaPreguntas

restaurativasDeclaraciones

afectivasReuniones

espontáneasCírculos de

paz

Conferencias o reuniones restaurativas

Asuntos técnicos para el facilitador

El facilitador debe manejar una correcta propuesta de comunicación ytener claro que esta incluye además de unos propósitos, otrosaspectos:

• el tono de la voz que se imprime a lo que se habla.

• la expresión facial y gestual .

• el lenguaje del cuerpo

• la ubicación espacial de cada dialogante y la proximidad entre todos.

CAJA DE HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÒN

• Escucha activa .

Las buenas preguntas

La Asertividad

Reformulación

Empatia

La Percepción de las personas y cosas

Humor

Reencuadre

Silencios

Parafraseo

“Aquello a lo que no se tiene acceso por una experiencia vivida, no se tiene oídos para escucharlo”. Nietzsche

Grupos de tres.

1) Habla

2) Escucha

3) Observa

• “Si viniese un hada madrina capaz de cumplir todos tus deseos, ¿qué le pedirías?”.

Parafraseo

Cambio de roles

• “En este instante, usted se encuentra con aquella persona con la que tenía un conflicto y no llegó a una solución. ¿Qué le dice a esa persona?”.

(reformulación)

Cambio de roles

“En el contexto político, social y cultural de nuestro territorio, ¿actualmente cuáles son los desafíos más importantes para la puesta en marcha de un modelo de justicia restaurativa en Colombia?”.

(resumen)

Test sobre la escucha

Responde a estas preguntas de manera sincera. Cuando te encuentras en una situación de comunicación en la que tienes que escuchar…

¿Construyes tu respuesta a la vez que el otro sigue hablando?

¿Supones lo que va a decir antes de que lo diga?

¿Interrumpes para dejar claro tu punto de vista o para terminar las frases de la otra persona?

¿Desconectas y permites que tu mente divague en los temas que tienes pendientes?

¿Reaccionas con impulsividad ante ciertas palabras?

Si tienes más de tres sí, tu “escucha” puede mejorar.

Técnicas en la comunicación ¿En qué consiste? ¿Para qué sirve?

Parafraseo Repetir un mensaje usando laspalabras propias.

Verificar si lo dicho es igual a loescuchado.

Reformulación Repetir un mensaje quitándole loselementos negativos. Se conocecomo desintoxicación.

Posicionar de manera positivadeclaraciones con contenidoshostiles.

Legitimación Resaltar solo los aspectos positivosde un mensaje que son aceptadospor las partes del diálogo.

Valorar las cuestiones positivasque surgen de las partes de undiálogo.

Reencuadre Retomar los diversos mensajes,ubicarlos en el contexto del diálogoy ordenarlos.

Enmarcar o crear un nuevo marcopara los comentarios.

Resumen Rescatar las ideas centrales yaspectos esenciales de un mensaje.

Rescatar la esencia de un mensaje.

Edward Hopper

Buenas preguntas

• Con ellas el entrevistado no se siente atacado, la pregunta esamistosa.

• Si se es curioso la voz interna se unifica con la voz externa y sepermite la escucha activa.

• Las buenas preguntas son: abiertas, claras, precisas, sencillas, sinrodeos y permiten de una vez analizar la claridad y transparencia delque indaga.

• La pregunta abierta permite que la persona narre su experiencia .

PREGUNTAS EFECTOS

ABIERTAS Obtener más información

CERRADAS Respuestas concretas

LINEALES Ubicar el problema

CIRCULARES Ponerse en el lugar del otro

REFLEXIVAS Proyectan la relación de las partes

ESTRATÉGICAS Conducir a las partes a reconocer y abarcar una solución.

Algunas prácticas restaurativas

Escucha Preguntas restaurativas

Declaraciones afectivas

Reuniones espontáneas

Círculos de paz

Conferencias o reuniones

restaurativas

Declaraciones afectivas

Se refieren a la conducta y no a la persona (separación de la acción del sujeto), descartando de esta manera cualquier estigmatización

1. Observación (sin evaluación). ¿qué veo?

2. Sentimiento. ¿cómo me siento?

3. Necesidad (conocer las necesidades tras nuestros sentimientos). ¿qué necesito?

4. Petición (sin evaluación). ¿Qué propongo?

Cuando dices o haces ...........................................................................................................(conducta) me siento ...........................................................(sentimiento) porque necesito ................................ .................... (necesidad). Si estás de acuerdo, me gustaría que ..................................................... ................................................(petición)”.

Preguntas restaurativasPermiten generar un proceso dentro de la persona sobre lo que está viviendo.

Cuando se cuestiona un comportamiento (ofensor): • ¿Qué pasó?• ¿En qué estabas pensando cuando eso pasó? • ¿Qué has pensado desde entonces?• ¿ Qué has sentido desde ese momento?• ¿Quién ha sido afectado por lo que has hecho? ¿Y de qué manera? • ¿Qué piensas que debes hacer para que las cosas queden bien?

Para ayudar a los que han resultado afectados (víctima):

• ¿Qué fue lo que pensaste al ver lo que había pasado?

• ¿Qué impacto ha tenido este incidente en ti y en otras personas?

• ¿Qué ha sido lo más difícil para ti?

• ¿Qué piensas debe suceder para que las cosas queden bien?

Algunas prácticas restaurativas

EscuchaPreguntas

restaurativasDeclaraciones

afectivasMediación

víctima-ofensorCírculos de paz

Conferencias o reuniones

restaurativas

Requisitos para el inicio y desarrollo de las prácticas restaurativas formales

• Cese definitivo e incondicional de la violencia interpersonal ejercida, garantizando a la víctima que no se volverá a repetir

• Es necesaria la búsqueda de todas las verdades respecto de la violencia sufrida.

• Realizar un recorrido personal y emocional previo con cada una de las partes

• Debe ser realizado por profesionales comprometidos con el enfoque restaurativo.

• El itinerario restaurativo ha de ser estrictamente individualizado y personalizado

• Tiene que ser un proceso absolutamente honesto, sin finalidades latentes diferentes a las patentes.

• Tiene que ser suficientemente informado.

Premediación

1) Remisión.

2) Análisis del conflicto y plan de negociación.

Objetivo.

Subjetivos.

Procedimentales

3) Consentimiento informado

4) Entrevistas individuales

3. Determinar voluntariedad (consentimiento libre e informado).

Antes de acordar participar en procesos restaurativos, las partesdeberán estar completamente informadas sobre sus derechos, lanaturaleza del proceso y las posibles consecuencias de su decisión.

• Los procesos restaurativos pueden usarse solamente cuando hayevidencia suficiente de presentar cargos al delincuente y con elconsentimiento libre y voluntario de la víctima y del delincuente. Lavíctima y el delincuente pueden retirar su consentimiento encualquier momento durante el proceso. Los acuerdos deben servoluntariamente y deberán contener solo obligaciones razonables yproporcionadas.

• La víctima y el ofensor deberán normalmente acordar en los hechosbásicos del caso como la base para su participación en el procesorestaurativo. La participación del delincuente no deberá usarse comoevidencia de admisión de culpa en procedimientos legalesposteriores.

• Las diferencias que provoquen desbalances de poder así comodiferencias culturales entre las partes, deben tenerse enconsideración en remisión a un caso y para conducir un procesorestaurativo.

• La seguridad de las partes deberá considerarse referente a cualquiercaso para realizar un proceso restaurativo.

(Naciones Unidas, 2006)

• ARTÍCULO 524. PROCEDENCIA. La mediación procede desde laformulación de la imputación y hasta antes del inicio del juicio oralpara los delitos perseguibles de oficio cuyo mínimo de pena noexceda de cinco (5) años de prisión, siempre y cuando el bien jurídicoprotegido no sobrepase la órbita personal del perjudicado, y víctima,imputado o acusado acepten expresa y voluntariamente someter sucaso a una solución de justicia restaurativa.

• En los delitos con pena superior a cinco (5) años la mediación seráconsiderada para otorgar algunos beneficios durante el trámite de laactuación, o relacionados con la dosificación de la pena, o elpurgamiento de la sanción.

Mediación Víctima-Ofensor

• Art 523 y ss Ley 906 de 2004

• Encuentros directos o indirectos

Procedimiento de mediación

ENTRADA

Debe haber voluntariedad y confianza. Pensar en quién y cómo se va a realizar el

proceso

CUÉNTAME

Conversación para escuchar a la gente.

SITUARNOS

Crear un nosotros, un problema compartido a partir de la identificación del conflicto.

ARREGLO

Conversación acerca de las alternativas para arreglar el problema, las cuales salen de las

partes en conflicto.

ACUERDO

Compromiso futuro. Quién hace qué y cuándo. ¿Es posible que esto ocurra?

Círculos restaurativos

Los Círculos de la Palabra son una práctica restaurativa que reúne apersonas que desean resolver un conflicto, reconstruir relaciones,sanarse, brindar apoyo o tomar decisiones, utilizando para ello lacomunicación honesta, el fortalecimiento de los vínculos afectivos ycomunitarios.

Ceremonias ( de

apertura y cierre)

Pieza central

Discutir valores y

guías

Pieza de habla

Preguntas guía

Conferencias de grupos familiares

Derivación al programa

(consentimiento)

Preparación de las partes

Conferencia Seguimiento

Círculos de sentencia

La sentencia en círculos tiene varios objetivos, incluyendo satisfacer las

necesidades de las comunidades, las víctimas, los ofensores y sus familias a través de un proceso de reconciliación, indemnización y reparación. Un principio fundamental de la sentencia en círculos es que la sentencia es menos importante que el proceso usado para llegar a un resultado o a una sentencia.

Debido a que el consenso alrededor de un resultado es deseado y valorado, todos los miembros del círculo tienen un papel activo en facilitar un proceso de sanación. El círculo en si participa a menudo en vigilar el cumplimiento del ofensor con el resultado acordado y en proporcionarle apoyo continuo después de dictar la sentencia.

MEDIACIÓN NARRATIVA

Busca ayudar a las personas en conflicto a separarse de la historia conflictiva en la que se encuentran y construir una nueva de respeto, colaboración y reconocimiento mutuo.

los conflictos son historias, el hombre es lo que dice y esto refleja su forma de entender la vida a través de las palabras que utiliza

Narrativa del conflicto/narrativa alternativa

Metanarrativas

Es una regla social que las personas interiorizan sobre la forma en la cual debería organizarse el mundo, cómo deben ser las personas y la manera en la cual funcionan las cosas. Las metanarrativas son creaciones culturales y se acompañan de valores que definen a los otros.

Herramientas: escucha activa, parafraseo, replanteo, externalización, evitar generalizaciones, incluir otras narrativas.

•Entrada

•Empatía y empoderamiento.

•Recordemos…

•Construir narrativa alternativa. Las cosas que han funcionado, valores, intereses y necesidades comunes.

•Contrastar ambas narrativas.

•¿Cómo serían las cosas?

•Acuerdo

•Trazar una ruta, con compromisos concretos, que hará real esa narrativa.

Narrativa del conflicto.

Mapeo de los efectos:Nombre el cx, efectos, espacios y tiemposLenguaje

externalizado.

ENFOQUE TRANSFORMATIVO

Entiende el conflicto como una crisis en la interacción humana.

El término “transformación” se refiere a la transformación de lainteracción destructiva de las partes en conflicto. Esta transformaciónsucede cuando las partes son capaces de salir, en menor o mayormedida, de la debilidad y ensimismamiento que el conflicto ha creado.

Mejoramiento de las propias partes: capacidad de fortalecer el yo y la capacidad de relacionarse con otros.

• Revalorización propia

• Reconocimiento del otro

En el transcurso del proceso, los mediadores transformativosmantienen la mira en las expresiones de debilidad (por ejemplo,expresiones de indefinición, confusión, incertidumbre, etc.) yensimismamiento (por ejemplo, expresiones de autoprotección,enclaustramiento, actitudes defensivas y sospechas) mientras cadaparte interactúa con la otra acerca de los problemas y temas que lasdividen.

El mediador trabaja con las expresiones de estos estados de debilidad y ensimismamiento para ayudar a las partes a avanzar hacia mayor revalorización y reconocimiento

El mediador: apoya proactivamente los cambios en la interacción entre las personas del conflicto

Apoyan a las partes a diseñar sus propias reglas fundamentales deinteracción durante la negociación.

Los mediadores facilitan las decisiones de las partes acerca de siquieren concentrarse en temas relacionados con el pasado, presente ofuturo, y cuándo se van a dedicar a ello.

Los mediadores apoyan proactivamente la interacción de las partes yestán en sintonía con la espiral de conflicto que se produce a lo largodel proceso.

• Los mediadores permiten y apoyan segmentos ininterrumpidos deinteracción entre las partes.

• Los mediadores facilitan la expresividad emocional de las partescuando se produce durante la interacción entre las mismas.

• Para conseguir mayor revalorización personal y mayor reconocimientoentre las partes, los mediadores se concentran en y apoyan lasoportunidades que surgen en la interacción de las partes.

Otras…

Teatro del oprimido

Biodanza Cartografías Rituales …

“Leyendo en la playa”. Santa Marta, Colombia, 1960. Foto: Alejandra Matiz. Acervo de la Fundación Leo Matiz

Evaluemos este encuentro (tema, metodología y facilitadora)• Aspectos positivos

• Aspectos por mejorar

• Aprendizajes

• Sugerencias