Post on 19-Jul-2015
INTEGRANTES: Joharys Causil Osorio
DOCENTE: Moisés José Navarro
CARRERA: Psicología
SEMESTRE: IV
FECHA: 15/Agosto/2014
La psicología nos refuerza para entender a las personas, las interacciones entre
personas y circunstancias, las interacciones entre guías y empleados, y cualquier
sistema administrativo. Es determinante plantear un ambiente que promueva la
satisfacción laboral y la felicidad de los empleados. Gran parte de la filosofía de
Deming se basa en la comprensión del comportamiento humano y el trato justo
para las personas. Cada individuo es diferente. Un verdadero líder debe ser
consciente de estas diferencias y trabajar hacia la optimización de las
competitividades y preferencias de todos. La mayoría de los trabajadores trabajan
con la suposición de que todas las personas son similares. Sin embargo, un
verdadero guía entiende que la gente aprende de diferentes maneras y a distintas
rapideces y manejo del sistema de forma conveniente.
Las personas nacen con una necesidad de amor y cariño en sus relaciones con
otras. Algunas circunstancias dan a las personas dignidad y autoestima.
Por el contrario, las circunstancias que niegan a las personas estas ventajas
reducen la motivación personal. El temor no motiva a las personas; en vez de ello,
evita que el sistema alcance todo su potencial. Si las personas no disfrutan de su
trabajo, no serán productivas ni se enfocaran en los principios de calidad.
La psicología nos ayuda a nutrir y conservar estos atributos positivos innatos de
las personas, de lo contrario, se tendrá que recurrir a falsas motivaciones que no
ofrecen valores a largo plazo.
Una de las creencias más controversiales de Deming que la remuneración no es
un motivador, afirmación que los psicólogos industriales Japoneses han hecho
durante décadas.
Los estímulos monetarios organizan una salida para los administradores que no
entienden cómo manejar la motivación intrínseca. Cuando la alegría en el trabajo
queda por debajo del interés por obtener una buena evaluación, los empleados se
rigen por fuerzas externas y deben actuar para proteger lo que tienen y evitar el
castigo.
Deming a través de estos 14 puntos fue que desarrollo la administración de
calidad total, para así tener una buena productividad en la industria japonesa.
1. Crear una constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio.
2. Adoptar la nueva filosofía.
3. Dejar de ser dependientes de la inspección para lograr la calidad.
4. Terminar con la práctica de otorgar contratos sobre la única base del precio.
En vez de ello, minimizar el costo total trabajando con un solo proveedor.
5. Mejorar constantemente y para siempre cada proceso d planeación,
producción y servicio.
6. Instituir el entrenamiento en el trabajo.
7. Adoptar e instruir el liderazgo
8. Eliminar el miedo
9. Derribar las barreras entre áreas de personal
10. Eliminar lemas, exhortaciones y metas destinados a la fuerza laboral.
11. Eliminar cuotas numéricas para la fuerza laboral y objetivos numéricos para
la administración.
12. Retirar barreras que le restan orgullo a la gente respecto a su trabajo.
Eliminar el sistema de evaluación anual o de mérito.
13. Instituir un vigoroso programa de educación y autodesarrollo para todos.
14. Poner a todo el que trabaje en la compañía a trabajar en el logro de la
transformación.