El secreto de xito de un profesional TI, las BEST PRACTICESLlevo mucho tiempo sin escribir artculos de este tipo, pero ayer tuve el placer (Y el honor) de asistir a un curso de Jesus Gil, un grande de SQL y aunque no es mi target sin duda, de todo se aprende y cuando tienes delante a un maestro de este calibre cualquier comentario, cualquier consejo, cualquier procedimiento que expone, debes exprimirlo al mximo y debes de pensar como llevarlo a tu terreno.En esta sesin a la que asist sin duda algo me llam mucho la atencin, y creo que debemos de estar muy atentos a estas cosas porque muchas veces nos las cuentan, las vemos pero Por qu demonios no les prestamos la atencin que requieren!!?? sin entrar en detalles sobre su charla dir que coment un caso concreto con un cliente, mostr como acto y analizo el problema y me volv a ver y a sentir como las buenas prcticas o Best Practices de un TI son VITALES, porque cuando hacemos de una buena prctica un hbito, sin duda vamos en la buena direccin.

Pero Qu son las best practices o buenas prcticas exactamente? estas llamadas buenas prcticas son ni ms ni menos que una especie de hoja de ruta que seguimos, algo como poner una contrasea al usuario administrador, actualizar los sistemas, vigilar las actividades de los usuarios, tener un buen plan de implementacin, un check list de verificacin de pasos, y si, en caso del chek list, rellenarlo!!! porque si no, es como saber mucho y no aplicar nada eso no sirve de nada y adems, habla muy mal de nosotros.Pero las best practices no solo se limitarn a implementaciones, como bien demostr Jesus Gil en su exposicin de ayer, tambin se aplican al anlisis de incidencias y son sin duda hbitos que debemos de tomar.Ejemplos de Best PracticesAlgo que debemos de hacer, aunque lo sepamos, aunque no queramos, aunque estemos cansados, son sin duda los famosos Check Lists esto no son ms que hojitas tipo cuestionarios, que iremos perfeccionando a lo largo de nuestra vida y que es el equivalente a las recetas secretas de los grandes chefs! as es, un check es una hojita con unos checks (esas casillitas cuadradas a las que le ponemos un tic) que vamos marcando conforme avanzamos en un proceso, por ejemplo, en un implementacin algo que deberamos tener en nuestro check list sera lo siguiente:Cambio del nombre de la cuenta de AdministracinEstablecer contrasea segura de cuenta de AdministradorActualizar sistemaImplementar software de proteccin (esto puede variar si el software requiere de servicios como Active Directory, Exchange etc)Aplicar plantilla de directivas de grupoImplementar SysKey (si procede)Realizar copia de seguridad inicialImplementar y configurar copias de seguridadY bueno esto podra crecer y crecer y por supuesto, deberamos tener diferentes hojas de check list dependiendo de las implementaciones, infraestructuras, sistemas etc etc etcEn cuanto a las best practices de resolucin de incidencias estas pueden llegar a ser ms complejas pero sin duda, haber realizado correctamente el check list anterior nos ayudar y mucho cosas como analizar el visor de eventos, tratar de determinar en que momento se produjo la falla (o se produce), analizar aplicaciones instaladas, drivers, servicios y cuando se instalaron estos por si pudieran tener relacin, y bueno.. dependiendo del tipo de falla, que pueden ser muchas, como cada de un servicio aleatoriamente, lentitud o fallas de comunicacin en la red, problemas de permisos y bueno una infinita lista de millones de cosas que pueden suceder tambin deberemos de tener una serie de check listsA veces la pereza o el desinters es nuestro peor enemigo, debemos, como profesionales, no dejar nada al azar, tener una hoja de ruta, llegar al cliente con nuestro check list no nos hace peores tcnicos, todo lo contrario, nos hace mejor profesionales que aquellos que lo saben todo y que luego descuidan cosas tan elementos como camuflar el usuario de Administrador, establecer una molesta poltica de contraseas etc as que ya sabes, a partir de ahora, puedes empezar a crear tus check lists y tu manual de Best Practices.Un saludo.