Post on 04-Jun-2015
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Desayuno CETIC
El CIO ante el reto de innovar
Madrid, 27 de noviembre de 2012
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Quiénes somos
Hablemos de innovación
innovaTIon
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Consultora de gestión, especializada enproyectos de transformación y mejora de laeficiencia.
Consultoría más Servicios Gestionados, uncambio de paradigma en el modelo decolaboración. Socios de la Alianza Bip
Transformación a través de la Innovación
Mejora de la Eficiencia y el Rendimiento
Gestión y Transformación IT
Oficinas de Gestión de Proyecto (PMO) Program and Project Management
Operación y mejora continuaSeguimiento y control de iniciativas
innovaTIonHablemos de innovación
Quiénes somos
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Transformamos los sueños en ideas y éstas, en valor
Unidad de negocio de Bip especializadaexclusivamente en proyectos de estrategia ygestión de la Innovación.
innovaTIonHablemos de innovación
Quiénes somos
InnovationRevolution
InnovationPeople
Construimos el futuro
Creamos innovadores
Estructuramos la innovación
Generamos innovación
InnovationManagement
InnovationFactory
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¿Por qué hay que innovar?
1. Incremento de la competencia2. Presión en el precio y los márgenes3. Comoditización de productos y servicios4. Aparecen nuevos competidores con competencias
distintas5. Cambios en el modelo de negocio6. Cambios en el comportamiento de los
consumidores7. Ruptura de paradigmas
7 razones para innovar ...
10 %
45 %
15 %
10 %
EVOLUCIÓN DE LA DEMANDA
2002 2012
PREMIUM
LOW-COST
Fuente: The Economist Intelligence Unit
DIFERENCIACIÓN vs. COMMODITY
… a las que añadir la situación de incertidumbre actual
Ante esta situación hay 3 tipos de empresas:
• Las que innovan
• Las que imitan a las que innovan
• Las que se preguntan: ¿qué ha pasado?, y … dejaron de existir
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¿Qué papel juega la innovación en la empresa?
Corto
Reglas y procedimientos
Toma de decisiones
0 errores
Hacer cada vez mejor lo que se sabe hacer
Resultados Curiosidad
Prueba y error
Creatividad
Largo
Búsqueda de nuevas soluciones
Riesgo
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x x= INNOVATION Creativity Execution Appeal
E Ax x
Status Quo
C Ax x
Caos
C Ex x
Teoría
¿Cómo se innova?
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Recapitulando:
La innovación debe ser un capítulo obligatorio en la estrategia de las compañíasSi buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo” (Albert Einstein)
El objetivo debe ser el largo plazo, pero es necesario afianzarse y apoyarse en el corto“Sólo es posible avanzar cuando se mira lejos” (José Ortega y Gasset)
El proceso de innovación requiere saber combinar la intuición con el método (los doshemisferios cerebrales de la empresa)“Creatividad es pensar en nuevas ideas, innovación es hacer cosas nuevas” (Theodore Levitt)
La innovación se construye incentivando a la organización a pensar out of the box y no sólo hayque gestionarla, la innovación hay que liderarla“No contrato gente inteligente para decirles lo que tienen que hacer” (Steve Jobs)
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La participación de las áreas de TI en el proceso de innovación
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¿El rol de TI es fundamentalmente el desoporte y mantenimiento del negocio encontraposición a actuar como motor deinnovación?
39 %54 %
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¿Cuál es la situación actual?
¿Qué importancia otorga al papel que TI debe jugar en la innovación del negocio?
¿El área de TI tiene entre sus funciones la innovación?
4%12%
84%
Sí
No
No, aunque se dedican recursos
Fuente: Penteo2012
Fuente: InformationWeek 2012IT Perception Survey
74 %
70 %
10
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¿Por qué el CIO puede liderar la innovación?
El CIO tiene una visión transversal, siendo el que mejor conoce los procesos de la compañía extremo a extremo
Las iniciativas de innovación se concretan en base a proyectos, y los CIOs son expertos en la gestión de proyectos
La mayoría de las iniciativas de innovación tienen una fuerte componente de tecnología
PROCESOS
PROYECTOS
TECNOLOGÍA
Los CIOs tienen la oportunidad de convertirse en abanderados de la innovación en sus organizaciones
46%
23%
19%12%No
SíHay un dpto. de I+D
Hay personal dedicadoen otros departamentos
¿Tiene su organización un área dedicada a la innovación?
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¿Por qué el CIO debe liderar la innovación?
FOLLOWERS FIRST MOVERS
NEG
OC
IOIT
SOCIO DENEGOCIO
Orientación al cliente
(Demanda)
INNOVACIÓN
OR
IEN
TA
CIÓ
N
EVOLUCIÓN DEL ROL DE LAS ÁREAS DE TI EN LAS ORGANIZACIONES
EMPRENDEDOREN IT
Lídertecnológico
PROVEEDORDE SERVICIOS
“Hacer” y gestionar(Eficiencia interna)
SOCIOESTRATÉGICO
Orientación al negocio
Las áreas de TI, con el CIO a la cabeza, debenposicionarse como un socio estratégico coninfluencia en el negocio, y pasar de dar soporte alas necesidades de las unidades de negocio(utility) a anticiparse y aportar valor al negocio,en definitiva a innovar.
Utility vs. Innovation
Las áreas de TI tienen la oportunidad deliderar la transformación de formaproactiva a través de la tecnología.
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IDENTIFICACIÓNDE NECESIDADES DEMANDA DISEÑO DESARROLLO OPERACIÓN
CLIENTES
UU.NN.
IT
INTEGRADORES
SERVICIOS DEOUTSOURCING
Los CIOs y sus departamentos de TI tienen la oportunidad de liderar determinadas inicativas, un ejemplo pueden ser los nuevos canales 2.0 de relación con clientes.
Propuestas alas UU.NN.
CONOC.TECNOLOGÍA
CONOC. DELNEGOCIO
Fases
Implicados
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¿Por qué el CIO debe liderar la innovación?
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Un ejemplo: El entorno 2.0
El entorno 2.0 ha contribuido a generar un nuevoparadigma en la relación con clientes y consumidores,en el que los mercados se convierten encomunidades.
No se trata de un cambio tecnológico, sino de uncambio social y de actitud, en el que losconsumidores tienen la capacidad de compartir susopiniones y obliga a las organizaciones a escucharpara poder responder.
El entorno 2.0 aporta nuevos canales que facilitan eldiálogo directo con ellos, que es necesario gestionar.
Las herramientas y canales 2.0 se estánintroduciendo rápidamente en las empresas, y losCIOs tienen la oportunidad de liderar y racionalizarun cambio importante en sus organizaciones.
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Implicaciones para el CIO
IN Business
ON Business IN BusinessAspectos relacionados con la mejora de la eficiencia de la gestión y las operaciones:
• Reducción de costes
• Agilización y optimización de los procesos
• Mejora del servicio proporcionado a los clientes
ON Business
Aspectos relacionados con el lanzamiento de iniciativas para conseguir la transformación e innovación del negocio:
• Tener “voz” e influencia en las decisiones de negocio (rol más estratégico)
Los CIOs están llamados a desempeñar un doble papel, mejorar la eficiencia y el control de costesdel área, tan importante en estos tiempos de recesión, a la vez que garantizar el crecimiento y laposición competitiva de la organización mediante la adecuada utilización de la tecnología.
Jano
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Innovation vs. Utility CIO
Fuente: Harvey Nash CIO Survey 2011
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¿Cómo innovar desde las áreas de TI?
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TECHNOLOGY SCOUTING
NEWSLETTERLIST & TREND REPOSITORY
POINT OF VIEW
INNOVATION BOX
GAMESTORMING INNOVATION BOX
MODELO DE CONCEPT CONCEPT BOOK
OBJETIVO ESPECÍFICO
•Estimulación e incentivación de los recursos internos (TI), para la generación de ideas que proporcionen soluciones innovadoras al negocio
OUT-IN
IN-OUT
HerramientasOBJETIVO ESPECÍFICO
•Introducir la exploración de ideas de fuentes externas que puedan alimentar el proceso de gestión de la innovación
Herramientas
WORKSHOP
• Promover la participación de los recursos internos en la generación de ideas innovadoras
• Definir e implantar un proceso estructurado para la gestión de la innovación
PROACTIVIDAD HACIA EL NEGOCIO
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Enfoque OUT-IN (Observatorio)
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Creación y gestión de un Observatorio (como fuente de generación de ideas) que proveasistemáticamente al área de TI información sobre el “estado del arte” y oportunidades tecnológicas parael negocio.
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Enfoque IN-OUT (Semillero de ideas)
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Modelo estructurado dirigido a la participación de los recursos internos de TI para la generación ydesarrollo de ideas y concepts, que puedan transformarse en proyectos de innovación.
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¿Cómo innovar desde las áreas de TI?
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Quiénes somos
FUENTES DE IDEAS
PUESTAEN VALOR
UU.NN.
C.I.
GO
GO
UU.NN.
GO
Funnel de Innovación
IDEACIÓNCONCEPTUA-
LIZACIÓN PROYECTOLANZAMIENTO
Funnel de innovación:
TECHNOLOGY SCOUTING
NEWSLETTER
LIST & TREND REPOSITORY
POINT OF VIEW
WORKSHOP
GAMESTORMING
INNOVATION BOX
MODELO DE CONCEPT
CONCEPT BOOK
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Tecnología
Las áreas de TI tienen la oportunidad de mejorar su posicionamiento y liderar la transformaciónde los negocios de forma proactiva a través de la tecnología, convirtiéndose en verdaderaspalancas para la evolución del negocio.
Negocio
Gestión yProcesos
Las áreas de TI no sólo deben dar una respuestaadecuada a las distintas necesidades planteadas por elnegocio, sino que en base al conocimiento del mismodeben procurar anticiparse y aportar mayor valor alnegocio.
Las áreas de TI se enfrentan cada día a la necesidad deagilizar y optimizar los procesos de sus diferentesáreas de gestión sin dejar de dar respuesta a los retosque tienen planteados.
OUTWARD
INWARD
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En resumen …
Las áreas de TI deben realizar un trabajo sistemático debúsqueda para aprovechar e incorporar nuevastecnologías que le permitan proporcionar un mejorservicio al negocio (mejor servicio a un menor coste).
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