NOBRE DEL ESTUDIANTE: ERICK FELIPE BARRERA GAMEZCARN: 15007173FECHA DE ENTRGA: 07-03-15CEI: JUTIAPADIA: DOMINGOSEjercicio 4Captulo 2-PRODUCTIVIDADInstrucciones y enunciado del ejercicio. En los siguientes ejercicios calcular la productividad con los datos que se le proporcionan. Compare luego losresultados obtenidos.1.InversindeQ300.00demanodeobrayQ700.00dematerialesyseproducen300unidades o piezas/300/300+700=0.32.2.InversindeQ700.00demanodeobrayQ400.00dematerialesyseproducen 150 unidades o piezas. R/ 150/700+400 =0.13663(0.14)3. Inversiones:a.ManodeObraQ170, 000.00b.CostosAdministrativosQ125, 000.00c.MaterialesQ600, 000.00 d.ServiciosDiversosQ30, 000.00e.CombustibleQ10, 000.00 Unidades producidas en el periodo200,000 unidades. R/ 200000/170000+765000 = 0.214. 4. Inversiones:a.RecursoHumanoQ300, 000.00b.CostosAdministrativosQ225, 000c.MaterialdeOficinaQ300, 000

d.ServiciosDiversosQ50, 000

Servicios vendidos 870000R/ 870000/300000+575000 = 0.994.

Elnmerodellamadosrecibidosmensualmenteesde200.Estassonllamadas que deben ser atendidas y resueltas por el personal de laempresa. Los recursos utilizados en el sistema manual son los siguientes:

PapelyfotocopiasQ240.00mensualesPersonaresponsabledelprocesoQ3250.00 mensuales de sueldo (incluye prestaciones)

Espacio(Q100.00mmensual)seutilizan4mdearchivo,elvalortotalporespacioes de Q400.00 mensuales.

Llamadastelefnicas,debidoaquelasllamadassonrecibidasporlosclientesNo hay ningn costo por este recurso. Tambin se realizan llamadas internas para darle seguimiento a los problemas, pero estas tampoco tienen costo.R/ 200/3250+640 = 0.05Automatizacin de Procesos Administrativos I Ejercicios Cap. 1-2 Comparacin de resultados obtenidos Ejercicio No. 1 Ejercicio No. 2

Ejercicio No. 3

Productividad = 0.30

Productividad = 0.14

Productividad = 0.21

Se puede observar que en el ejercicio 1 la productividad es ms elevada en relacin con el ejercicios 2, debido a que se utilizaron menos recursos y se producen ms unidades. Elindicador de produccin del ejercicio 1 es menor que el ejercicio 3, pero ste ltimo tiene datos de una empresa mucho ms grande yautomatizada, o sea, ms unidades producidas yms recursos.

Ejercicio No. 4 Ejercicio No. 5

Productividad = 0.99 Productividad = 0.05Se puede observar que, aunque en los ejercicios 4 y 5 se habla de diferente unidad (Servicios vs. Llamados), el indicador de produccin del ejercicio 5 es menor por tenerun sistema manual