Post on 28-Dec-2015
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Diagrama de tortuga
¿Con qué recursos hacemos el trabajo? ¿Quién participa en el proceso?
Equipo Instalaciones Responsable Personal Habilidades Conocimientos
Telefonos/Celulares Oficinas administrativas Gerente ventas Gerente de ventas Administrativas Ninguno
Telefonos/Celulares Oficinas administrativas Gerente ventasVendedores Técnicas de ventas Carrera comercial Ninguno
Computadoras Puntos de venta Gerente ventasFax Gerente ventasInternet Gerente ventas
Entrada Proveedor Salidas ClientesInformación del mercado Mercadotecnia Facturación de pedidos ClientesRequerimientos de clientes Clientes Pedidos pagados Proceso de entregas Pedidos de clientes Clientes Promociones de ventas ClientesBenchmarking Mercadotecnia
¿Con qué indicadores de desempeño? ¿Cómo realizamos el trabajo?
Indicadores Respondable Unidad de medida Objetivos y metas Procedimientos Quién define Quién autoriza
Volumen de venta mensual Ventas $/MesDirección
Penetración del mercado Ventas % Incremento 10% anualDirección
Satisfacción del cliente Ventas % 95Dirección
Equipo de seguirdad
Lic. En mercadotecnia
Incremento 2% sobre presupuesto
Procedimiento de ventas
Gerente de ventas
Lista de precios aprobados
Gerente de ventas
Catalogo de productos
Gerente de ventas
VENTAS:Entablar relaciones comerciales con el
nicho de mercado, haciendo propuestas de ventas justas para generar
intercambios a largo plazo.