Post on 07-Jun-2015
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Diseño de un Marco de Referencia para el Emprendimiento de Negocios de TI basado en la filosofía “Lean StartUp”
Johnny Ordóñez
Lenin Valle
Defensa del Trabajo de Titulación para la Maestría en Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información - UDLA
¿Qué significa emprender?
Antes Ahora
¿Qué está pasando con el emprendimiento?
98,0%
93,0%
91,0%
89,0%
84,0%
83,0%
75,0%
70,0%
68,0%
Falta de Clientes
Supuestos Errados
Quedar sin financiamiento
Manejo de la Liquidez
Plan de Negocio rígido
Escalar demasiado rápido
Pérdida de Foco
Competencia
Desmoralizarse
de los emprendimientos de TI fracasan.
- Shikar Ghosh & Allmand Law, Mapping Tech StartUps
“ ”
Fuentes:
• Harvard Business School, Why the Lean Start-Up Changes Everything, 2013, http://bit.ly/1e8l7no
• Allmand Law, Mapping Tech Startups,2013, http://allmandlaw.com/articles/mapping-tech-startups
• Muso y Echecopar, El Valle de la Muerte, 2012
+90%
Principales causas del fracaso de un emprendimiento de TI
26,6%
23,0%
20,0%
20,0%
19,0%
15,0%
15,0%
15,0%
15,0%
9,0%
Ecuador
Chile
Colombia
Perú
Argentina
Brazil
Costa Rica
El Salvador
Uruguay
Panamá
En Ecuador somos emprendedores por Necesidad.- Global Entrepreneurship Monitor, Reporte Ecuador 2012
“ ”
Índice Global de Emprendimiento
(GEDI)Actividad Emprendedora
Temprana (TEA)
Fuentes:
• Global Entrepreneurship Monitor, 2012 Ecuador Report, GEM, http://www.espae.espol.edu.ec/images/FTP/ReporteGEM2012.pdf
• Global Entrepreneurship and Development Index, 2012, http://thf_media.s3.amazonaws.com/2012/PPT/2012-01-05-GEDI-Autio.pdf
El Valle de la Muerte
Oportunidad
Fuente: Muso y Echecopar, El Valle de la Muerte, 2012
Objetivos del Trabajo de Investigación
Diseñar un marco de referencia que permita guiar a los
emprendedores de TI en iniciar un nuevo negocio con
mejores probabilidades de éxito.
Comprender la dinámica de emprendimiento de TI en
Ecuador.
Conocer las actitudes, motivaciones y comportamientos de
los emprendedores y potenciales emprendedores.
Generar conocimiento compartido acerca del estado del
emprendimiento de TI.
¿Por qué este trabajo de investigación es importante?
El emprendimiento es un pilar para la competitividad de las
naciones.
Está alineado con el cambio de la matriz productiva. Mejores
emprendimientos activan el motor económico y productivo.
El emprendimiento genera empleos y dinamiza la economía.
Genera innovación e impulsa la industria.
Emprender significa gestión.
Los modelos estudiados
UX
Modelo de
Negocio
Lean StartUp
Desarrollo
del Cliente
Desarrollo
Ágil
Guía
UX
Modelo de
Negocio
Lean StartUp
Desarrollo
del Cliente
Desarrollo
Ágil
Guía
Aprender Construir
Medir
Ideas
Datos PMV
Lean StartUp
Reducir el tiempo del Circuito de Feedback
Construir rápido
• Análisis de los resultados
obtenidos.
• Validación de las hipótesis.
• Redefinición de las hipótesis
del equipo emprendedor en
base a información válida
(Aprendizaje validado).
• Ajustes al Modelo de Negocio.
• Pivotar / Perseverar Producto Mínimo Viable: Conjunto
de funcionalidades mínimas y
necesarias que permitan obtener
feedback de los early-adopters con
el menor costo en sólo una vuelta
del circuito.Medir rápido
• Métricas Accionables,
Accesibles y Auditables.
• Recopilar los resultados
de la presentación del
PMV a los early-adopters.
Aprender rápido
• Desarrollo continuo.
• Trabajar en pequeños lotes de
funcionalidad.
• Entregas tempranas para
recibir feedback temprano.
UX
Modelo de
Negocio
Lean StartUp
Desarrollo
del Cliente
Desarrollo
Ágil
Guía
Búsqueda
Descubrimiento de Clientes
Validación de Clientes
Creación de Clientes
Creación de la Compañía
Ejecución
Pivotar
El proceso de Desarrollo del Cliente
UX
Modelo de
Negocio
Lean StartUp
Desarrollo
del Cliente
Desarrollo
Ágil
Guía
Segmento de
ClientesPropuestas de Valor
Canales
Relaciones con los
clientes
Actividades clave
Recursos clave
Socios clave
Estructura de Costos Flujo de Ingresos
Clientes que toman
regularmente taxi y cuentan con un
smartphone
Tienda de Aplicaciones
(Apple Store y Play)
Encuestas de
satisfacciónAplicación amigable y
sencilla
Desarrollo móvil
Ingenieros especialistas
en el desarrollo
móvil
Ministerio del Interior
Pago por las aplicaciones de la tienda
No registro inicial
Evaluación de las
Aplicaciones
UX
Desarrollo Ágil
Equipo de diseñadores
Policía Nacional
Cooperativas de Taxi
Equipo de Desarrollo
Operaciones del
Laboratorio de Desarrollo
InternetAdquisición
del Gobierno
Lienzo del Modelo de NegocioPasajero Seguro Móvil
12
3
45
6
7
8 9
UX
Modelo de
Negocio
Lean StartUp
Desarrollo
del Cliente
Desarrollo
Ágil
Guía
Descubrimiento de Clientes
Validación de Clientes
Creación de Clientes
Creación de la Compañía
Pivotar
Desarrollo del Cliente y Desarrollo del Producto
Backlog de Producto Backlog de Iteración Producto Entregable
IterarReleasePlanning
IterationPlanning
Desarrollo del Cliente
Desarrollo Ágil del ProductoHipótesis
Experimentos
Características
Datos
Feedback
Hallazgos
Un proceso simple de Desarrollo Ágil
UX
Modelo de
Negocio
Lean StartUp
Desarrollo
del Cliente
Desarrollo
Ágil
Guía
¿Qué es UX?
Lean UXHipótesis
Experimentos
Aprendizaje
Validado
UX
Tradicional Diseño
Usabilidad
Factibilidad
UX ÁgilPrototipos rápidos
Colaboración
Entrega continua
Lean UX para Emprendimientos
El Pulso del Emprendimiento de TI en Ecuador – Hallazgos Clave
EmprendedoresPotenciales
Emprendedores
6444 77%-84%
23%-16%
El Emprendimiento en Ecuador en cifras
Participantes Género35-44 años es el rango
de edad de los emprendedores
y potenciales emprendedores.
14% 23%61%
8% 38%55%
Secundaria Universidad Posgrado
EducaciónEdad
Plan de Negocios
Financiamiento
Emprendedores seriales
Aspectos a considerarObstáculos
de emprendedores han creado
de 1 a 5 negocios adicionales85%
80%No
definió
7,2%Lo usó
para
financiar50%
42%
7%
Ahorros, Familia,
Amigos
Inversores,
Gobierno, Otros
Préstamos,
Tarjeta, Bancos
+80%
Falta de
Financiamiento Miedo al fracaso
Falta de Habilidades
de Gestión
MotivaciónEquipo
Emprendedor
Apoyo
financiero
y
asesoría
77%
de encuestados
está pensando
en abrir un
negocio entre 3 meses a 1 año
Guía del Emprendimiento de Negocios de TI
26. Constitución
de la Empresa
4. ¿Hipótesis
del Problema
validadas?
Descubrimiento del Cliente Validación del Cliente Creación del Cliente Creación de la Empresa
1. Planteamiento
de la Idea
2. Definición de
Hipótesis
3. Diseño del
Experimento
5. Validación de
Campo
6. Análisis de
Resultados
7. ¿Hipótesis
validadas?
12. Refinamiento
del Modelo de
Negocio
8. Refinamiento
de Hipótesis de
la Solución
10. ¿Amerita
construir un
Prototipo
rápido?
11. Construir
Prototipo rápido
9. Definición del
Modelo de
Negocio
13. Definición de
Características
del Producto
Sí
No
Sí
No
No
Sí
19. ¿Se está listo
para escalar?
14. Definición del
MVP
15. Construcción
del MVP
16. Preparar la
Venta
20. Refinamiento
del Modelo de
Negocio
Sí
17. Presentar el
Producto
Pivotar
No
21.
Posicionamiento
de la Marca y
Producto
18. Recopilación
y Análisis de
Resultados
22. Definición de
Estrategias de
Marketing y
Ventas
24. ¿Es necesario
más financiamiento?
Sí
No
25. Búsqueda de
Fuentes de
Financiamiento
23. Refinamiento
del Modelo
Financiero
27. Identificar
factores a
escalar
28. Definir la
Cultura y
Gestión
Organizacional
30. Escalar el
Equipo
31. Escalar la
Adquisición de
Clientes
29. División a
Unidades
Organizacionales
y Diseño de
Procesos
Cambia el
Mundo!Guía para el Emprendimiento de Negocios de TI basada en el Desarrollo del Cliente y Lean StartUp
Por Johnny Ordóñez y Lenin Valle
Conclusiones
El crecimiento global en la creación de StartUps de
tecnología es la respuesta a la necesidad de obtener mayor
flexibilidad y generación de riqueza en un entorno dinámico
que el mercado, la conectividad y la economía exigen.
La mayoría de las StartUps fracasan por varios factores,
entre ellos: iniciativas de negocio con supuestos errados, el
manejo de la liquidez, la pérdida del financiamiento y el
escalamiento muy rápido de los nuevos negocios.
Lean StartUp es un modelo científico que aumenta la
probabilidad de éxito de un nuevo negocio a través de la
creación y ejecución de un círculo de retroalimentación
mediante el cual se pone a prueba y se valida los supuestos
de forma temprana y real.
Un emprendimiento de TI aumenta sus probabilidades de
éxito si se orienta y acelera su circuito de retroalimentación,
esto es cuando se entrega productos al mercado y se recibe
la apreciación de los clientes lo más temprano posible.
En Ecuador, durante los últimos diez años se evidencia un
crecimiento importante de los negocios de TI; sin embargo
conforman una pequeña porción con respecto a la totalidad
del mercado ecuatoriano. Es necesario que en Ecuador se
brinden mayores facilidades y se fomente el
emprendimiento de negocios de TI como parte del cambio
de la matriz productiva.
Los profesionales de tecnología y emprendedores de
negocios de TI en Ecuador muestran claras intenciones de
crear nuevos negocios en el corto y mediano plazo,
considerado en el rango de entre tres meses a un año.
La Guía de Emprendimiento de Negocios de TI ayuda a
identificar y evaluar las ideas de negocio; necesidades del
cliente y sus posibles soluciones. Ayuda a evitar la pérdida
de tiempo y dinero, en productos que las personas no
quiere y optimiza los productos que el cliente realmente
desea.
La construcción de un producto mínimo viable ayuda a
validar que verdaderamente se esté entregando valor a los
clientes. Después de validar las necesidades y comentarios
del cliente, se puede proceder a la construcción de un
producto o servicio con mejores condiciones para el éxito.
Recomendaciones
Para la ejecución de las fases de descubrimiento del cliente y
validación del cliente, se sugiere utilizar recursos
económicos propios del equipo emprendedor, lo que se
denomina autoarranque o “bootstraping”. El obtener
financiamiento de terceros en estas etapas puede que
retrase la validación de las hipótesis y que dilate el
emprendimiento.
El informarse de nuevos enfoques para la gestión de la
innovación y del personal de la StartUp. Buscar información
de Management 3.0, Radical Management, Holacracy, Tribal
Leadership, entre otros; le brindarán flexibilidad y
adaptabilidad al emprendimiento, muy necesarios en la
industria de TI.
Se recomienda evaluar estrategias de océano azul y generar
nuevas propuestas únicas de valor que constituyan un
paquete disruptivo y atractivo en el mercado. Un
emprendimiento de TI no tendrá el éxito esperado si inicia
copiando o adaptando modelos, servicios o productos
existentes.
Encaminar un nuevo proyecto de investigación, con la
finalidad de evaluar el aporte de la guía, en la construcción
de emprendimientos de tecnologías reales.
Muchas gracias!
Johnny Ordóñez
Lenin Valle
Diagramas auxiliares
GEM
El proceso emprendedor de GEM
Lean StartUp
Lean StartUp
“Un emprendimiento es una institución humana diseñada para entregar un producto
o servicio en condiciones de extrema incertidumbre.”
- Eric Ries, The Lean StartUp
Lean StartUp - Principios
Los emprendedores están en todas partes.
Emprender es gestión.
Aprendizaje validado.
Circuito Crear-Medir-Aprender.
Contabilidad de la innovación.
Modelos de Negocio
Modelo de Negocio
“Es un esquema que describe la forma en la que una organización crea, entrega y captura
valor.”
- Alexander Osterwalder & Ives Pigneur,
Business Model Generation
Lienzo del Modelo de Negocio
Iniciando el StartUp
Brainstorming
Primeras hipótesis
Pivote 1 Pivote 2 Pivote N Go!
Identificando riesgos
Discutiendo las hipótesis
Entendimiento del Problema
Diseñando la solución
Construcción del PMVValidación Cualitativa Validación Cuantitativa
Individuos e interaccionesSoftware funcionandoColaboración con el ClienteRespuesta al cambio Procesos y Herramientas
Documentación exhaustivaNegociación contractualSeguir un plan
El Manifiesto Ágil
Desarrollo del Cliente
“Existen procesos para gestionar el desarrollo de un producto; pero no existen procesos
para el desarrollo del cliente .”
- Steve Blank, The Four Steps for the Epiphany
UX
Qué es UX?
UX es acerca de deleitar
elegante
intuitivo
eficiente
valioso
disfrutable
memorable
UX es acerca de empatía
UX es acerca de simplicidad
UX es acerca de que el cliente regrese y pague
Más allá del diseño gráfico
“UX no depende sólo de los factores relativos al diseño, sino además de aspectos relativos a las emociones, sentimientos, confiabilidad del
producto.”
Encuesta
Segmentación de la Población
StartUps118
150.370
Empresas en
Ecuador (2013)278.062
Empresas Activas
1347 Empresas de TI
Búsqueda
Actividad Emprendedora Temprana (TEA)
Naciente Nuevo
Descubrimiento de Clientes
Validación de Clientes
Creación de Clientes
Creación de la Compañía
Ejecución
Pivotar
0 – 3 meses 3 meses – 3 años y medio
Proceso Emprendedor de GEM
Proceso de Descubrimiento del Cliente
Fórmula de la Encuesta
EmprendedoresPotenciales
Emprendedores
6444 77%-84%
23%-16%
El Emprendimento en Ecuador en cifras
Participantes Género35-44 años es el rango
de edad de los emprendedores
y potenciales emprendedores.
14% 23%61%
8% 38%55%
Secundaria Universidad Posgrado
EducaciónEdad
Plan de Negocios
Financiamiento
Emprendedores seriales
Aspectos a considerarObstáculos
de emprendedores han creado
de 1 a 5 negocios adicionales85%
80%No
definió
7,2%Lo usó
para
financiar50%
42%
7%
Ahorros, Familia,
Amigos
Inversores,
Gobierno, Otros
Préstamos,
Tarjeta, Bancos
+80%
Falta de
Financiamiento Miedo al fracaso
Falta de Habilidades
de Gestión
MotivaciónEquipo
Emprendedor
Apoyo
financiero
y
asesoría
77%
de encuestados
está pensando
en abrir un
negocio entre 3 meses a 1 año