Post on 15-Jan-2016
description
El Sistema AdministrativoAD
MIN
ISTRACIO
N PLANEACION
ORGANIZACION
DIRECCION
CONTROL
PRODUCCION
FINANZAS
RECURSOS HUMANOS
MARKETING
GUIA
N°1
Traer
resuelta
jueves
Defina: empresa, organigrama
y cargo.
Explique porque son
importantes las empresas.
Señale 3 ejemplos de
problemas que deben resolver
las empresas (interna y/o
externamente)
CONCEPTOS BASICOS
Necesidades - Recursos
Sistemas….cerrados - abiertos
Modelo entrada – salida
Retroalimentación
Empresa
Organigrama
Cargo
NECESIDADES
Carencias que tiene una persona (o grupo de
personas) en un momento determinado.
Múltiples.
Progresivas.
Jerarquizables.
Sistema: conjunto de elementos,relacionados de modo dinámico, quedesarrollan una actividad para alcanzardeterminado objetivo o propósito.
SISTEMAS SOCIALES
Cuatro elementos principales:
1. Entradas o insumos.
2. Procesamiento.
3. Salidas o resultados.
4. Retroalimentación.
Todo sistema existe y funciona en un ambiente. Según la interacción entre ambos se clasifican
en sistemas abiertos o cerrados.
Participantes en las organizaciones:
- Antes: dueños, administradores ytrabajadores.
- Hoy: gerentes y subordinados,proveedores, clientes y usuarios; gobierno,sociedad.
Depende de la decisión a tomar laimportancia de cada uno.
EMPRESAS
Es una colectividad con fronteras relativamente identificables,un orden normativo, rangos de autoridad, sistemas decomunicación y sistemas de aplicación. Existe sobre unabase relativamente continua en un medio y realizaactividades que usualmente están relacionadas con unameta o conjunto de metas. (Richard Hall)
Es la actividad económica organizada, dirigida a laproducción de bienes y servicios para el mercado. (PeterDrucker)
Es una unidad que combina el trabajo, esfuerzo o energíahumana, con ciertos recursos (materiales, técnicos,financieros y administrativos), con el fin de producir algúnbien o servicio. (Oscar Johansen)
• ORGANIZACIÓN - EMPRESA: Sistema deactividades coordinadas, formado por 2 o máspersonas, cuya cooperación recíproca es esencialpara la existencia de aquella. Nace para satisfaceruna necesidad de la población (o parte de ella).
• ORGANIZACIONES SISTEMAS ABIERTOS.
ENFOQUE SISTEMICO
• 3 factores principales en todaorganización: propósito definido,estructura sistemática y personas.
• Niveles organizacionales: nivelestratégico, nivel intermedio y niveloperativo.
ENTORNO
MARCO LEGAL Y POLÍTICO
ECONOMÍA
MARCO SOCIAL Y CULTURAL
TECNOLOGÍA
EMPRESA
GOBIERNO
CLIENTES
SINDICATOSACCIONISTAS
PROVEEDORES
COMPETENCIA
ORGANIGRAMA
Estructura intencionada que se define con el
propósito de lograr los objetivos propuestos.
EL DISEÑO DEL NEGOCIO
• Incluye:
1.- Clientes
2.- Productos o servicios
3.- Actividades
4.- Capacidades (recursos y competencia)
5.- El sistema administrativo
6.- Desempeño
Productos/Servicios
SISTEMA ADMINISTRATIVO
Desempeño
Actividades, aptitudes y
recursos
Clientes/usuarios antendidos
Debe ser revisado y evaluado continuamente.
…(continuación)
El diseño de la organización genera valorpara la empresa.
Se crea valor cuando los productos oservicios generados valen más de lo quehay que pagar para obtenerlos.
Todos los “socios” de la organizaciónestán interesados en este valor.
¿ES UNIVERSAL EL TRABAJO DE UN GERENTE?
Los gerentes o administradores son las personasencargadas de crear, desarrollar, restaurar oliquidar organizaciones.
Nivel organizacional
Tipo organizacional
Tamaño organizacional
LAS FUNCIONES DEL GERENTE
• El trabajo del administrador se puedeestudiar desde diferentes puntos devista.
• 3 de ellos son: el tradicional “procesoadministrativo”, el modelo de “papelesgerenciales” y el de “habilidadesgerenciales”.
A.- “PROCESO ADMINISTRATIVO”
Fayol: las actividades administrativaseran de 5 tipos: planeacion,organización, direccion, coordinación ycontrol.
Versión más moderna (Mackenzie,1969): planear, organizar, integrar, dirigiry controlar.
Planeación: determinar misión, objetivos yacciones para lograrlos.
Organización: establecer una estructuraintencionada del papel de cada individuo...
Dirección: aspecto interpersonal de laadministración (motivación, liderazgo,comunicación y equipos de trabajo).
Control: medir y corregir desempeño paragarantizar obtención de planes.
FUNCIONES Y NIVELES
NIVELES ORGANIZACIONALES
PLA
NE
AC
ION
OR
GA
NIZ
AC
IO
N
DIR
EC
CIO
N
CO
NT
RO
L
1°
2°
3°
B.- “3 HABILIDADES GERENCIALES”
Katz
a) Técnicas: en actividades que suponen aplicaciónde métodos, procesos y procedimientos.
b) Humanas: trabajo con individuos y equipos.
c) Conceptuales: capacidad para percibir elpanorama general, distinguir elementos ycomprender relaciones entre ellos.
HABILIDADES Y NIVELES
HABILIDADES
TECNICAS
HUMANAS
DE CONCEPTO
C.- “10 PAPELES GERENCIALES”
Mintzberg:
a) Interpersonales: representación, líder yenlace.
b) De información: receptor, difusor yvocero.
c) De decisión: empresarial, asignador derecursos, negociador y encargado delmanejo de perturbaciones.
PAPELES Y NIVELES
ENTONCES …….. ¿ES UNIVERSAL EL TRABAJO DE UN GERENTE?
Nivel organizacional
Tipo organizacional
Tamaño organizacional
- EMPRESARIOS
- ESPIRITU EMPRENDEDOR
- IDEAS DE NEGOCIOS
- CREACION DE EMPRESAS.
EMPRENDIMIENTO E
INNOVACION (EMPRESARIAL)
A LO LARGO DE LA
HISTORIA…
El ser humano, ha sido artífice de todas las
innovaciones que hoy percibimos en nuestro
entorno, pues busca mejores condiciones de
vida, mayor desarrollo, mayor sensación de
felicidad, mejor nivel de vida.
Todas estas innovaciones no ocurren por
casualidad.
Lo común?...la iniciativa y el aprovechamiento
económico y social, que se ha hecho de las
oportunidades que el entorno plantea.(Innovación empresarial, Rodrigo Varela, Ed. Pearson)
ACCIONES CULTURALES
CULTURA TRANSFORMACIONES
Fenicia Navegación, comercio
Egipcia Construcciones, papiro
Griega Deportes, democracia, juegos olímpicos
China Pólvora, papel
Maya Astronomía, matemáticas
Renacimiento Artes, comercio, política
Azteca Agricultura, calendario azteca
Revolución industrial Máquina, vapor, manufactura
Estadounidense Sistema libre empresa, desarrollo espacial
Japonesa Innovación y adopción tecnológica, fax, VHS
Tigres asiáticos Modelo exportador
…4 HECHOS EN COMUN
Capacidad de identificar nuevas oportunidades.
Habilidad para encontrar soluciones a estas necesidades.
Decisión para ejecutar esas soluciones.
Capacidad de mantener actitud continuada, corrigiendo errores y potenciando fortalezas (principio de mejoramiento).
LA CULTURA DEL ESPIRITU
EMPRESARIAL
1. Fuerza vital (energía, dedicación, etc.)
2. Deseo de superación y progreso (mejora
continua)
3. Capacidad de identificar oportunidades
4. Visión de futuro (preveer…)
5. Habilidad creadora e innovadora (encontrar
múltiples soluciones)
6. Aceptación y propensión al cambio
7. Iniciativa
8. Libertad, autonomía (tomar sus propias
decisiones)
…..LA CULTURA DEL ESPIRITU
EMPRESARIAL
9. Capacidad de decidir con información
incompleta
10. Confianza en sus capacidades
11. Actitud mental positiva hacia el éxito
(optimismo)
12. Perseverancia
13. Coraje ante situaciones inciertas (atreverse)
14. Capacidad de realización
15. Capacidad de administrar recursos
16. Productividad
…..LA CULTURA DEL ESPIRITU
EMPRESARIAL
17. Capacidad de control (supervisa recursos y
situaciones)
18. Inconformismo positivo
19. Soluciones y no problemas
20. Responsabilidad/solidaridad/ética (RSE)
21. Capacidad de integrar hechos y
circunstancias
22. Liderazgo
Innovación Empresarial, Rodrigo Varela
Ed. Prentice Hall
EL EMPRESARIO
DEFINICION
Múltiples!!
maximiza
agente de
cambio
ejerce control
iniciacrea
riqueza
inventa percibe
toma riesgos
…. pero todas tienen en común:
Identificación de oportunidad
Creatividad e innovación en la puesta en
marcha
Consecución y asignación de recursos
Participación en diseño, montaje y operación
Riesgo ($, tiempo y prestigio)
Inversión (tiempo, $, conocimiento y energía)
Búsqueda de recompensas
Creación de riqueza y generación de empleo
Actuación con libertad e independencia
EMPRESARIO
GERENTE
INVERSIONISTA
INVENTOR
Entonces…..
EMPRESARIO
“Persona capaz de percibir una oportunidad, y
ante ella formula, libre e independientemente,
una decisión de consecución y asignación de
los recursos necesarios para poder poner en
marcha la empresa, que además de crear
valor incremental para la economía, genera
trabajo para él y muchas veces para otros”.
INVERSIONISTA
No ve una oportunidad ni la
desarrolla; ve una oportunidad de
invertir e una empresa pensada,
diseñada y operada por otros.
“Solo” pone en riesgo su dinero,
busca rendimientos monetarios.
Lo más probable es que no
participe en el diseño, ni en el
montaje, ni en la operación de la
empresa.
INVENTOR
Percibe la oportunidad, es creativo.
Invierte energía, conocimiento,
tiempo y a veces dinero.
Le falta capacidad de conseguir
recursos.
Por tanto no logra participar en la
empresa.
Pocas veces obtiene rendimientos
monetarios de sus inventos.
GERENTE, ADMINISTRADOR
Dirige la operación de empresa ya
establecida.
No tiene dinero invertido en esta, por tanto no
corre riesgos monetarios.
Papel creativo e innovador en la empresa es
usualmente pequeño…(intrapreneurship!!)
Sus decisiones no son libres o autónomas.
MITOS SOBRE EL EMPRESARIO
Robert Ronstadt y Jeffry Timmons
1) Los empresarios no analizan sino que “van
haciendo cosas”.
2) Los empresarios nacen, no se hacen.
3) El clásico empresario (“urbano”).
4) Todo lo que se necesita es dinero.
5) El empresario es falto de preparación.
6) Los empresarios son los fracasados.
7) Todo lo que se necesita es suerte.
8) Con el primer negocio me enriquezco.
….Robert Ronstadt y Jeffry Timmons
9) La mayoría de los negocios fallan
rápidamente.
10) Solo los experimentados pueden ser
empresarios.
11) La situación del país no permite crear
empresas.
12) Para formar empresas hay que ser inventor o
trabajar en tecnología avanzada.
13) Mi estatus profesional se rebaja por ser
empresario.
14) El empleo es seguro, los negocios no lo son.
Motivación y energía.
Auto confianza.
Creatividad en la solución
de problemas.
Fuertes habilidades
sociales.
Es proactivo.
Visión 360º del negocio.
Pensamiento
independiente.
Persistente.
¿Qué caracteriza a un empresario
exitoso?
Organiza bien sus tareas.
Tolera la ambigüedad y la
incertidumbre.
Tiene retroalimentación.
Aprende del fracaso.
Administra el corto y el
largo plazo según metas.
Hábil para reinventar su
negocio.
….¿Qué caracteriza a un empresario
exitoso?
EL PLAN DE NEGOCIO
CUIDADO!!
No todo producto
tecnológicamente importante es
“mercadeable” y da origen a un
negocio factible.
No intente vender más una
tecnología que una oportunidad
de negocio.
Con no establecer la relación
entre producto, mercado y
recursos disponibles.
PLAN DE NEGOCIO: ¿QUE
ES?
Es un proceso para darle identidad al negocio.
Excelente herramienta para negocios
existentes que deseen llevar a cabo nuevos
proyectos.
Serie de análisis interrelacionados, con
retroalimentación permanente.
Termina con un documento escrito, que
incluye al comienzo, un “resumen ejecutivo”.
DEBE RESPONDER
1.- ¿Qué es y en qué consiste el negocio?
2.- ¿Quién dirigirá el negocio?
3.- ¿Cuáles son las causas y razones de éxito?
4.- ¿Cuáles son los mecanismos y estrategias
que se utilizarán para lograr las metas
previstas?
5.- ¿Qué recursos se requieren para llevar a
cabo el negocio y qué estrategias se van a usar
para conseguirlos?
DEBE DEMOSTRAR
Que dispone de un excelente
producto/servicio con suficientes clientes
dispuestos a adquirirlo.
Que cuenta con un excelente grupo de
trabajo, en lo técnico y en lo administrativo.
Que tiene bien definidos los requerimientos de
recursos, resultados potenciales y estrategias
que permitan lograr las metas propuestas.
RAZONES DE ELABORACION
Potencial real?
Variables criticas
Varios escenarios
Por tanto reduce
riesgos
Metas a c/p, m/p y l/p
Búsqueda de
recursos
Proveedores y
clientes
Conocer mejor el
entorno del negocio
INTERNAS EXTERNAS
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CONCEPTO RS
2 enfoques: clásico (Milton Friedman) ysocioeconómico (Keith Davis). Argumentos a favor:
- Expectativas del publico.- Utilidades a largo plazo.- Imagen publica.
Argumentos en contra:- Viola la maximización de utilidades.- Diluye propósito principal.- Costos.
EMPRESA
Trabajadores
Clientes
ProveedoresComunidad y medioambiente
Inversionistas
¿ETICA?
Reglas y/o principios que definen unaconducta buena o mala.
FACTORES QUE AFECTAN LA ETICA GERENCIAL
- Etapa de desarrollo moral
(independencia frente a influencias externas)
- Características individuales
(fuerza del ego y locus de control)
- Variables estructurales
(reglas, procedimientos)
- Cultura organizacional
- Intensidad del problema
IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN
LA EMPRESA.
EMPLEO JUSTO
El objetivo de la legislación y lasnormativas sobre igualdad deoportunidades en el empleo: unasituación en la que las decisiones deempleo no se ven afectadas por unadiscriminación ilegal.
ESTRATEGIAS EN CONFLICTO A FAVOR DE UN EMPLEO JUSTO
Estrategia de comportamiento ideal
Estrategia dediscriminación positiva
La mejor forma delograr un empleo justoconsiste en tomar decisiones sin tener encuenta:• la raza• el sexo• la religión • el origen nacional• el color • la edad• las minusvalías
La mejor forma de lograr un empleo justo es tomar decisiones, al menos en parte,en función de: • la raza• el sexo• la religión • el origen nacional• el color • la edad• las minusvalías
Objetivo: el empleo justo
DOS TIPOS DE
DISCRIMINACIÓN
Tratamiento preferente Efecto no deseado
Discriminación directa
Tratamiento desigual
Reglas de decisión
con una premisa o
causa racial/ sexual
Discriminación intencionada
Diferentes estándares
para grupos diferentes
Discriminación indirecta
Consecuencias o resultados
desiguales
Reglas de decisión con
consecuencias o resultados
raciales/sexuales
Discriminación no intencionada
Estándares iguales, pero
consecuencias distintas para
los distintos grupos