Descripción general del producto: Agenda

• Introducción

• Malware

• Virus

• Spyware

• Guardián Movistar Para PC

• Funcionalidades

• Instalación

• Configuración

• Respaldo para PC

• Funcionalidades

• Instalación

• Configuración

INTRODUCCIÓN

© F-Secure ConfidentialFebruary 10, 20135

Malware

Malware (del inglés malicious software), también llamado badware,código maligno, software malicioso o software malintencionado, esun tipo de software que tiene como objetivo infiltrarse o dañar unacomputadora o Sistema de información sin el consentimiento de supropietario. El término malware es muy utilizado por profesionalesde la informática para referirse a una variedad de software hostil,intrusivo o molesto. El término virus informático suele aplicarse deforma incorrecta para referirse a todos los tipos de malware,incluidos los virus verdaderos.

© F-Secure ConfidentialFebruary 10, 20136

Virus

Un virus informático es código de software mal intencionado quetiene por objeto alterar el normal funcionamiento de un dispositivo,sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus,habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otrosinfectados con el código de este. Los virus pueden destruir, demanera intencionada, los datos almacenados en un computadora,aunque también existen otros más inofensivos, que solo secaracterizan por ser molestos.

© F-Secure ConfidentialFebruary 10, 20137

Spyware

El spyware o programa espía es un software que recopilainformación de un ordenador y después transmite esta informacióna una entidad externa sin el conocimiento o el consentimiento delpropietario del ordenador. El término spyware también se utilizamás ampliamente para referirse a otros productos que no sonestrictamente spyware. Estos productos, realizan diferentesfunciones, como mostrar anuncios no solicitados (pop-up),recopilar información privada, redirigir solicitudes de páginas einstalar marcadores de teléfono.

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Guardián Movistar para PC

•Funcionalidades

•Instalación

•Configuración

GUARDIÁN MOVISTAR PARA PCFUNCIONALIDADES

Guardián MovistarFuncionalidades

• Equipo

• Análisis de virus y spyware

• DeepGuard

• Conexiones de red

• Cortafuegos

• Control de aplicaciones

• Internet

• Protección de navegación

• Filtro de correo electrónico

• Control parental

Le protegemos

GUARDIÁN MOVISTAR PARA PCINSTALACIÓN

Guardián MovistarInstalación

Lista de comprobación previa a la instalación

• ¿Su sistema operativo es compatible?

• ¿Su equipo cumple con los requisitos de hardware?

• ¿Ha eliminado todo el software conflictivo?

• ¿Tiene conexión a Internet?

• ¿Su equipo está limpio?

• Elimine las infecciones con las herramientas gratuitas de F-Secure

• Analizador en línea

• Limpieza sencilla

• CD de recuperación

Guardián MovistarInstalación

Descarga del Instalador

http://fsosfi04.socfi.f-sos.net/distribution/telefonica_latam/signed/TFLA-global.exe

Ejecute el programa de instalación

Guardián MovistarInstalación

Acepte el CLUF

Introduzca la clave de suscripción o haga clic

en Siguiente para obtener una versión de

prueba gratuita

Guardián MovistarInstalación

Seleccione el tipo* de instalación

Instalación en curso

Soporte de migración desde

otras marcas*

Instalación en curso

Guardián MovistarInstalación

Es necesario reiniciar

Las actualizaciones se han descargado e

instalado*

Asistente para la configuración de Control parental

(se trata en otra sección distinta)

Instalación completa

GUARDIÁN MOVISTAR PARA PCCONFIGURACIÓN

Guardián MovistarConfiguración

• No se necesita la intervención del usuario

• Acción correcta seleccionada por la plataforma de análisis

• Se han limpiado las infecciones de malware

• Malware en cuarentena

• No se eliminan los archivos importantes del sistema

Guardián MovistarConfiguración

Active el análisis del tráfico web

Configure los puertos/protocolos

de correo electrónico

Seleccione la acción predeterminada en caso de infección

Guardián MovistarConfiguración

Desactive esta casilla si el software protegido

contra copia no se inicia

Configure la acción predeterminada en

caso de detectar programas peligrosos

Guardián MovistarConfiguración

El análisis programado utiliza el servicio programador

de Windows

Desactive esta casilla para realizar un análisis

exhaustivo

Active esta casilla para realizar un análisis

exhaustivo

Configure la acción predeterminada

Guardián MovistarConfiguración

Participación recomendada• Sin riesgo para la

privacidad• Datos cifrados• No se almacena

información personal

• Datos anónimos• Protección

elevada

Guardián MovistarConfiguración

• Casos especiales de eliminación

• Archivos temporales de Internet

• Caché de Java

• Buzón de correo infectado

• C:\Información del volumen de sistema\

Guardián MovistarConfiguración

• La eliminación manual de un archivo infectado se ha bloqueado por el análisis en tiempo real

• Utilice Mayús + Supr para la eliminación

• El traslado a la papelera de reciclaje se ha bloqueado debido a la operación de traslado de archivo

• Tras la detección, Vista pide derechos de administración

• Normalmente aparece al descomprimir los archivos infectados

• Se puede producir un error tras la concesión de derechos

• El análisis en tiempo real ha bloqueado la amenaza

• Vista malinterpreta el acceso al archivo denegado

• Los usuarios restringidos no pueden eliminar el malware

• Debido al diseño de Windows

• Los usuarios restringidos sólo tienen acceso a sus propios archivos (perfil de usuario)

Guardián MovistarConfiguración

Tráfico de juegoTráfico de juego

Protección de conexiones de red de F-Secure

Guardián MovistarConfiguración

Red de WindowsRed de

Windows

Protección de conexiones de red de F-Secure

El asistente se inicia durante el proceso

de instalación

Guardián MovistarConfiguración

Seleccione los modos de navegación

(niños/adolescentes)

Configure el período de navegación diario

de los niños

Configure las horas de navegación de los

niños

Guardián MovistarConfiguración

Configure el período de navegación diario de los adolescentes

Configure las horas de navegación de los

adolescentes

Seleccione el contenido no

permitido (adolescentes)

Cree una contraseña de

adolescente(no está disponible

sin perfil Niños)

Guardián MovistarConfiguración

Cree una contraseña para el

perfil Padres

Cree una pista de contraseña

(perfil Padres)

Configuración de Control parental

finalizada

Guardián MovistarConfiguración

Configuración de Control parental en

modo de interfaz gráfica avanzado

Selección de zona horaria

Configuración del perfil Adolescentes

Configuración del perfil Niños

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Respaldo Para PC

•Funcionalidades

•Instalación

•Configuración

RESPALDO PARA PCFUNCIONALIDADES

Respaldo para PCFuncionalidades

• Respaldo de Información en la Nube

• Disponibilidad de la información en cualquier lugar

• Se puede compartir la información

• Capacidad de almacenamiento Ilimitada

• Protección de la información

• Respaldo de modificaciones de archivos asta 3 versiones

Funcionalidades

RESPALDO PARA PCINSTALACIÓN

RESPALDO PARA PCINSTALACIÓNAMBIENTE WINDOWS

Respaldo para PCInstalaciónAmbiente Windows

Descarga del Instalador

https://download.ob.f-secure.com/movistar.gt.ob.f-secure.com/Backup%20Movistar%20Guatemala%20Installer.exe

Instalación

Instalación

Asistente de activación

Asistente de activación

RESPALDO PARA PCINSTALACIÓNAMBIENTE MAC

Respaldo para PCInstalaciónAmbiente MAC

Descarga del Instalador

https://download.ob.f-secure.com/movistar.gt.ob.f-secure.com/Backup%20Movistar%20Guatemala%20Installer.dmg

Instalación

Activación

Instalación

RESPALDO PARA PCCONFIGURACIÓNAMBIENTE WINDOWS

Generalidades

Estadísticas

Configuración

Proceso de copias de seguridad

Proceso de copias de seguridad

Proceso de copias de seguridad

Proceso de copias de seguridad

Proceso de restauración

Proceso de copias de seguridad

Proceso de copias de seguridad

Proceso de copias de seguridad

Proceso de copias de seguridad

Proceso de copias de seguridad

RESPALDO PARA PCCONFIGURACIÓNAMBIENTE MAC

RESPALDO PARA PCPORTAL WEB

Respaldo para PCPortal Web

URL de Acceso

https://movistar.gt.ob.f-secure.com/

Cuenta e inicio de sesión

Configuración

RESPALDO PARA PCPORTAL WEBCOPIAS DE SEGURIDAD

Archivos y carpetas

Visualización de archivos e imágenes en miniatura

RESPALDO PARA PCPORTAL WEBVISUALIZACIÓN DEL CONTENIDO

Seleccione y abra

Varios archivos

RESPALDO PARA PCPORTAL WEBCOMPARTIR CONTENIDO

Aspectos básicos sobre recursos compartidos

Aspectos básicos sobre recursos compartidos

…por correo electrónico

Lado del destinatario del mensaje de correo electrónico

…incrustación

…a través de medios sociales

Contenido compartido

Muestre qué sucede en Facebook, qué aspecto tiene desde la perspectiva del

usuario y del amigo

Búsqueda

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Solución de problemas generales

• Instalación

• Se requieren derechos administrativos pero es posible que en Windows XP no se soliciten.

• Es posible que el paquete dañado no se instale correctamente.

• La reinstalación usa de manera automática las claves ya existentes en la mayoría de las situaciones.Es posible que los clientes muy antiguos hayan eliminado las claves durante la desinstalación.

• La interfaz web requiere secuencias de comandos y Flash

• Los registros de actividad en C:\users\<nombre de usuario>\AppData\Local\F-Secure\F-Secure Online Backup\Activity Logs

• Use la herramienta Asistencia técnica para notificar de problemas al servicio de Asistencia técnica de F-Secure

Copias de seguridad

• Velocidad y demás limitaciones

• Entre 1 y 2 GB por día es relativamente normal

• Es posible que para los archivos que superen los 4 GB de tamaño no se realicen copias de seguridad de manera correcta

• Estadísticas

• Muestra el tamaño de los archivos de los que se realizarán copias de seguridad y el tamaño de la copia

• Existe un enlace a la lista en la ficha de copias de seguridad en la interfaz gráfica del usuario

• Muestra exactamente de qué archivos se realizó una copia de seguridad

• Tamaño

• Tiempo de la copia de seguridad

• Correcta o con errores

• Observe que las selecciones de archivos “Documentos”, “Imágenes” hacen referencia a archivos de estos tipos y no de manera automática al contenido de la biblioteca “Documentos” en Windows.

• Encontrará más información sobre los tipos de archivos en las páginas de asistencia técnica de F-Secure

Restaurar

• Función

• Restaura a una nueva carpeta de manera predeterminada para evitar sobrescribir información.

• Los archivos se pueden eliminar del servidor después de finalizado el tiempo dado durante la instalación; “tiempo de reflejo”.

• El tiempo de reflejo se establece en Configuración dentro de “Conservar archivos eliminados” en el cliente.Normalmente es de 30, 45 o 60 días

• Si la licencia es válida, también se puede producir una restauración posteriormente, si no hubo ningún contacto con el cliente durante este tiempo, por ejemplo,equipo averiado, feriados largos

• Una licencia no válida indica que el contenido se puede eliminar después de esta cantidad de días una vez superada la fecha de finalización de la licencia, por ejemplo,vencimiento de la licencia + 60 días

• Esto es así porque no todos pueden comprar una licencia de inmediato; tendrán un cierto “período de gracia” antes de que se puedan eliminar los datos, por ejemplo,en el caso de vencimiento durante vacaciones

Restauración:Tiempos de reflejo

• Ejemplo:

• El cliente A se instala el 1 de enero.El tiempo de reflejo está establecido en 30 días.La licencia del cliente A es válida por 6 meses.

• Si se elimina un archivo de A el 2 de enero, es posible que se quite de la copia de seguridad el 2 de enero + 30 días

• Si el cliente A no se contacta con el servidor de nuevo hasta mayo, los archivos seguirán allí pero podrán eliminarse de inmediato después del contacto; la licencia es aún válida.

• Si el cliente A se contacta en agosto con una licencia vencida o no válida, los archivos se podrán eliminar 30 días después de la finalización de la licencia, es decir,en este punto.

• Lo anterior no regirá si el cliente A posee una suscripción permanente de un operador; los archivos podrán eliminarse cuando el operador finalice la clave de suscripción.

Herramienta Asistencia técnica

• La herramienta Asistencia técnica brinda muchos registros a la asistencia técnica de F-Secure

• Requiere acceso administrativo; en Windows Vista y Windows 7 esto se solicita de manera automática.

• Crea FSDiag.tar.gz en el escritorio

• Envía FSDiag.tar.gz para asistencia técnica por correo electrónico

• La herramienta Asistencia técnica se encuentra en el menú de inicio en Online Backup

• La herramienta Asistencia técnica contiene información como la siguiente:

• Hardware

• Software

• Registros de actividad

• Registros de eventos