Decoración 2.0

decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?

Decoración 2.0¿Cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar al sector?

CASA DECOR- NOVIEMBRE 2010

¿Cómo las nuevas tecnologías pueden influir

en el sector?

¿Influyen?

¿De qué estamos hablando?

fuente: Nielsen + INE

Top 10...

813.544 lectores

mensuales

pero si nos miramos el Top 10 en online...

fuente: OJD

Top 10 online...

1.397.316 lectores

mensualesfuente: OJD

+71.7%Algo está

cambiando...

decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?La batalla por el mundo online está abierta...

SEM, SEO...

Necesario... pero no suficiente...

decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?Sembrar para que otros...

La batalla es cada vez más dura...

decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?¿Qué podemos hacer para no naufragar?

decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?DUROS A CUATRO PESETAS NO EXISTEN...

Hay que fijarse una estrategia

incremental

decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?GENERAR SATISFACCIÓN DE USUARIO

Para ello... debemos tener claro nuestro

objetivo y conocer a nuestros clientes...

decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?ASUMIR QUE ESTO VA MUY RÁPIDO...

Pero no debemos perder el rumbo...

¿Cómo encuentran los consumidores su “inspiración”?

Esto está muy bien... pero...

¿Lo sabemos...?

solorev

internet

profesionales

exposiciones

redes s

ociales

¿Dónde encuentran la “inspiración”?n=2.639

fuente: Encuesta fotocasa- Nov. 2010

Por eso hablamos de tendencias...

Algo se cuece...

Sobre presión publicitaria...2.000 impactos/ día

Recordamos 4...

Menosprecio publicitario

76% de los consumidores cree que las empresas mienten en sus campañas

Buscamos “confianza”...

Esto ya no es

suficiente...

Ni esto tampoco...

Transaccional

Satisfacción

decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?Confianza

Be my F!

Confianza

Aunque así NO...

Así, sí??...

Así tampoco...

Los consumidores se han ido quemando...

Monólogo...

A presión

Desde la superioridad

Cultura cerrada

Ya no sirve...

“Pequeño comité”

Consumer power...

Física......a la

Química

Hemos puesto mucho foco en el transaccional...

Y poco en el relacional...

Marketing 1to1

Marketing

25% habituales

5% exclusivos

70% ocasionales

No clientes

El difícil equilibrio de esfuerzos y propuesta de valor

48Los consumidores quieren relacionarse ...

Los consumidores tienen poder...

Fuente: Silicon Alley Insider

LO SOCIAL MEDIA ESTÁN SOBREPASANDO CUALQUIER EXPECTATIVA…

¿Cuál es el medio al que más tiempo dedicamos?

13.6h/ semana

Fuente: European Interactive Advertising Association-Mediascope 2010

13h/ semana

INTERNET

TELEVISIÓN

Consumimos los medios de forma diferente...

24 horas de video se suben cada minuto2.000.000.000 vídeos se visualizan cada día

Consumimos los medios de forma diferente...

53Fuente: TNS- Discoverdigitallife

16,9M de ciudadanos...

58%de los internautas

36%de los españoles hacen uso de

las redes sociales...

con una penetración de

internet del 62.6%...

Los social media son parte de nuestro día a día...

5,303,271 minutosUn 18% de nuestro tiempo online...

Un 56% del tiempo se dedica a...

Fuente: Nielsen Netview- Septiembre

Los social media son parte de nuestro día a día...

+60% tiene una edad superior a los +34 años

+60% son mujeres Fuente: Flowtown 2010

En España...

53% son hombres

51% tiene más de +34 años

48% tiene estudios superiores

Es cosa

de todos...

ES COSA DE TODOS...

Hay que conocer a nuestros clientes...

ES COSA DE TODOS...

Electricistas??

¿Por qué no?

Hay que encontrar el “conector”

51.7Mde terminales

móviles en España

1,1 x habitante... versus 1 x habitante

de la TVFuente: INE

Accesibilidad en cualquier

momento...

La revolución móvil...

Fuente: Techcrunch & Flowtown

Los social media y su peso en la fidelización...

Fuente: Techcrunch & Flowtown

Pero como dicen que “más vale una imagen que 1000 palabras...”

cada m

1-6 meses

6meses- 1

1año - 5años

Más de 1

0 años

¿Cada cuánto redecoras tu casa?

n=2.639fuente: Encuesta fotocasa- Nov. 2010

momentos especia

cuando compre l

a vivien

cuando tuve un hijo

cuando alquilé

cuando me casé

cuando compre u

na masc

otaOtro

¿Cada cuánto redecoras tu casa?

decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?

Un sector con baja recurrencia...

Un sector con múltiples opciones...

Sí o sí... es necesario fidelizar...

Hay que mantenerse cerca de los

consumidores

Ahora bien...

Tenemos 4 elementos que debemos aprovechar...

Genera Gratitud...

Genera virilidad...

62% de los casos son las mujeres las que toman las decisiones vinculadas con la decoración

Las decisoras dominan el medio...

Una vez conseguimos entrar...

Siempre presentes en el hogar...

decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?¿Qué es lo que

buscan los usuarios?

Misión imposible???

RelevanciaVivimos desbordados

por la información...

“INFOTOXICADOS”

Los consumidores necesitan filtrar los

impactos informativos... es imposible abordarlos y asimilarlos todos..

Relevancia- Imposible asimilar toda la información

16.000.000 usuarios/mes(90 amigos de media)

2.500.000 usuarios/mes(123 amigos de media)

6.200.000 usuarios/mes

¿Pero qué hacemos realmente en las redes sociales?...¿Y cuando no encontramos lo que buscamos...?

Todo evoluciona...

Del Generalista a la propuesta

de nicho...

Los usuarios están

abrumados por opciones

“generalistas”...

¿Es el lugar para todo?

Los nichos sociales...

Pequeños pero

poderosos...

40.000 usuarios/ mes40.000 enfermos de tele!!!

400.000 usuarios/ mes400.000 adictos a la gastronomía!!!

6.000 fanáAcos de la decoración!!!

35.000 fanáAcos de la decoración!!!

La red social de los vecinos...

decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?Los canelones de la del 4º 2ª......o los macarrones del del 2º 1ª

...o la paella del del entresuelo B

Una tendencia en alza... la proximidad...

PersonalizaciónSentirse tratado como si fuese único...

Los consumidores ya saben que eso es prácticamente imposible... pero al menos

les gusta soñar con ello...

80.000 Aendas...

80.000 experiencias de

usuario...

Hasta Google se mete en la moda...

La experiencia empieza con el primer clic…

Enseñándome sólo lo que puede

encajar con mis intereses…

No todo el contenido… Sólo lo

que puede ser relevante para mi…

REAL VALUE… WHAT I NEED

Los usuarios quieren

sumergirse en la

experiencia...

Quieren ser parte de ella..

Simple, incluso feo... pero cumple el objetivo...

29.000 sites hacían referencia…

Las ventas de 1 año en 6 meses- 6billones yenes

“Nissin Seafood Noodle está delicioso

cuando se prepara utilizando leche caliente en

lugar de agua caliente”

Atención!!!

Atención!!- Si estás aquí... eso espero...

Los consumidores NO se

hacen amigos de las marcas

Detrás de toda acción de “amistad” hay un interés personal...

En la mayoría de los casos

un deseo de mejora de su

experiencia de consumo...

Los consumidores siguen de media a 4.6 empresas

86% están abiertos a hacerlo...

(78% en 2009)Fuente: 2010 Cone Consumer New Media Study

NO 74.5%

SÍ25.5%

¿HAS SEGUIDO ALGUNA MARCA

EN TWITTER?

NO 59.9%

SÍ40.1%

¿HAS SIDO FAN DE UNA MARCA EN

FACEBOOK?

FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009

¿POR QUÉ SIGUES A UNA MARCA EN

TWITTER?23.5% 22.7%

Descuentos y Ofertas

Soy Cliente Contenido

¿POR QUÉ SIGUES A UNA MARCA EN

FACEBOOK?36.9% 32.9%18.2%

Descuentos y Ofertas Soy Cliente

Contenido

FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009

Compartir información de la compañía en mi red- 62%

Sentirme más

cerca de ti- 61%

Percibir que me das un mejor servicio- 60%

Comprar los productos/ servicios- 59%

Si lo haces...

Fuente: 2010 Cone Consumer New Media Study

Los usuarios deciden...

No tú

Los Social Media han modificado el modo en que marcas y consumidores interactúan...

Antes... Las marcas decían...

“I’m a great lover” and customers believe it …

Ahora nadie se lo cree... Y los consumidores esperan...

“Ei! He is a great lover” said by one of their friends…

Entonces... Quizás se lo creen...

La amistad requiere de su tiempo…

Be FAN, then FOLLOWER and finally… perhaps FRIEND

No te preguntes lo que puedes hacer por tus clientes... Sino lo que ellos pueden hacer por

ti...!!!

Es la era del Capitalismo Individual...

Las redes sociales...

No son el patio de

colegio de las marcas...

Los usuarios deciden...

No tú...Puede a ver “simpatía de marca”, pero no implica que

incite a la acción directa con ella...

Y en todo esto...¿Qué pinta la movilidad?...

Mucho...veámoslo...

El futuro próximo...

decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?La presencia online a medio plazo pasará por...Tiene

sentido en el entorno móvil

Genera “engagement”

Genera recurrencia de

uso Es Global

Ofrece soluciones

rápidas

Aprende conmigo

Siempre en el bolsillo...

decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?Siempre activo...

Esto es mucho más

que un teléfono...un ordenador que llama...

Acelerómetro...

Cámara...

GPSAudio

Imán Conectividad

¿Qué tenemos entre las manos?

Medición de distancias... Ángulos... Guiado...

Imagen... Superposición... Realidad aumentada (GPS)...

Posicionamiento...Información al momento

Medición de campos electromagnéticos

Medición de audio

Acelerómetro...

Cámara de fotos...

Una manera diferente de vender pinturas...

Cámara de fotos...Aunque... hay que evitar hacerlo complicado...

Cámara de fotos...

Es sólo el inicio... el potencial es brutal!!!

Por no hablar de las búsquedas por voz... sin levantar las manos de lo que estemos haciendo...

La clásica medición de decibelios...

Conectividad

Algunos que merecen comentario a parte...

Así... no sirve de nada...

Aquí se añade valor...

1.3M de personas “jugando” a construir edificios, viviendas,... ciudades y comerciar...

18 “Brico” Tools

Mejorable... pero útil y marcando camino...

Y esto va a ir a

más?...

Y con nuevos mercados...

80.000 empleos creados en Etiopía... Primer empleador del país

La guerra está servida...

Y los tablets...

¿Tienen un rol esta

revolución?

25M de unidades previstas a cierre 2010 …Los analistas pronosAcaban en Enero 2010‐ “Es un producto

de alto riesgo y las ventas estarán entre 1‐5M/ año”

600.000 usuarios/ mesConde Nast, decide cerrar Domino y un

grupo de trabajadores lanzan

una réplica en versión web y mobile-

modo low cost

73.000 descargas (las mismas que en un

mes en quioscos)

En 7 días desde su lanzamiento…

365.000$ de facturación+20% peticiones publicitarias

538.000 descargas en 90 días

Ante la demanda se centran en la publicidad

versus el pago x App

Free- Editor’s choice

Versión limitada con publicidad premium

Quiosco propio

De pago sin entender el formato

Experiencias nuevas con

hábitos cotidianos...

Y para finalizar...

La pregunta del millón...

¿Qué uso se hace de los terminales móviles?

Pero sobretodo...

Nos ayudar

mantener l

relación c

on los

clientes

Generar reputación de marca

Adquirir

conocimiento d

cliente

Potenciar la transaccionalidad

Christian Palau SanzDirector de Fotocasa.eschristianpalau@gmail.com

m. +34 608 754 795

twitter. @cerkdti

Blog. http://cerkdti.wordpress.com

MUCHAS GRACIAS!!¿PREGUNTAS?

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