Post on 13-Apr-2017
Unidad III:
Cultura Organizacional, Entorno y Estilos de
Liderazgo
Tema 1: El Liderazgo
Tema 2: El Entorno Organizacional
Tema 1: El Liderazgo
(1) Definición (2) Los deberes de un líder (3) Competencias Básicas de un Líder (4) Elementos Constitutivos de un Líder (5) Principios Básicos del Liderazgo (6) Naturaleza del Liderazgo (7) Estilos de Liderazgo y Estilos de Gerencia (8) La Formación del Líder
Según Chiavenato, Adalberto : "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida enuna situación y dirigida a través del proceso decomunicación humana a la consecución de uno odiversos objetivos específicos".
Según Stoner: “Liderazgo es el proceso de dirigir e influenciar en las actividades con relación a las funciones de los miembros de un grupo.”
Según Kotter, John P.: “Liderazgo es el desarrollo de una visión y de unasestrategias, conseguir gente que pueda apoyar esasestrategias y delegar poder en unos individuos paraque hagan realidad esa visión, a pesar de losobstáculos.”
Motivar a un grupo de personas para la ejecución de una acción.
Ejercer influencia sobre un grupo de individuos para que compartan una visión.
Dirigir a un grupo de personas al logro de un Objetivo
Trazar el rumbo: exponer una visión del futuro (a veces un futuro lejano) y las estrategias para producir los cambios necesarios para realizar dicha visión.
Alinear a la gente cuya cooperación se requiere: comunicar el rumbo verbalmente y con hechos, de manera que influya en la creación de equipos y coaliciones que entiendan la visión y las estrategias y acepten su validez.
Motivar e inspirar: infundir vigor a las personas con el fin de vencer los obstáculos políticos, burocráticos y económicos que se oponen al cambio y satisfacer así necesidades humanas básicas, que a menudo permanecen insatisfechas.
Generar Cambios: en gran parte como resultado de estas tres primeras funciones, el líder debe producir cambios, y muchas veces esos cambios deben ser drásticos.
Conocimiento de sí mismo: todo líder debe tener la capacidad de reconocer y entender sus propios estados de ánimo, emociones y motivos.
Autodirección: es la capacidad que debe tener un líder de controlar o cambiar la dirección de impulsos y estados de ánimo perjudiciales, la inclinación a suspender juicios y a pensar antes de actuar.
Motivación: es la pasión que debe tener el líder por su trabajo
ligada a motivos distintos del dinero o la posición.
Empatía: es la habilidad que debe tener un líder para entender la conformación emocional de otras personas.
Destreza social: la pericia en el manejo de las relaciones y la creación de redes de comunicación, la habilidad para encontrar un terreno común y crear un buen entendimiento.
01APTITUD PARA COMPRENDER
Un líder debe estar dotado de la suficiente
capacidad de observación y análisis para poder
entender el comportamiento de las personas y los factores
que intervienen en cada situación.
02APTITUD PARA
INSPIRARUn líder debe saber vender sus ideas y
manejar los argumentos necesarios para que sus
seguidores compartan su misma visión de lo que se
pretende alcanzar.
03APTITUD PARA ACTUARUn líder debe saber como crear las condiciones y el clima necesario para que las acciones que el planea
se ejecuten de manera optima, y las motivaciones y resultados con los que se
comprometió se produzcan.
Armonía de objetivos: todo líder debe armonizar sus metas personales con las metas de la empresa. En lamedida en que se logra esto su liderazgo será más eficaz y eficiente.
Argumentos de Motivación: Todo líder debe determinar con sumo cuidado las recompensas que va a otorgar asus seguidores por el logro de los objetivos, dado que las personas tienden a seguir a quienes contemplancomo medio para satisfacer sus metas personales, a medida que los administradores atiendan mejor lo quemotiva a sus subordinados y la forma que operan los motivadores, es más probable que sean más eficientes.
Claridad en la comunidad: El líder debe ser transparente con sus seguidores Integridad de la comunicación: El liderazgo se sustenta en la comunicación, en medida que sean más
comunicativos, mayor será la aceptación del mensaje por el receptor.
Liderazgo Transformador:
es un liderazgo comprometido con la
evolución cualitativa tanto de él como líder, de sus seguidores como de la
organización que lidera.
Liderazgo Transaccional :
es un liderazgo mas tradicional comprometido
con la consecución de unos resultados o de un objetivo dado sin operar mayores cambios en la
organización.
Liderazgo Creativo:
es un liderazgo mas innovador comprometido
con el cambio y con la consecución de unos
objetivos a partir de unos recursos existentes de
manera limitada.
Estilos de Liderazgo Estilos de Gerente Autocrático: Concentra para si todas las
decisiones imponiendo su criterio.
Resolutivo: toma las decisiones y luego se las informa a sus subalternos.
Consultivo: Antes de tomar una decisión se asesora de sus subalternos para orientar una decisión adecuada.
Deliberativo: antes de tomar una decisión la comunica a sus subalternos, pero eso no modifica la decisión que va a tomar. Impone su criterio.
Colegiado: toma las decisiones con un grupo selecto de sus subalternos.
Democrático: toma las decisiones en conjunto con sus subalternos.
Autocrático: Asume toda la responsabilidad de sus decisiones, inicia las acciones, dirige y controla a sus subalternos.
Liberal: le cuesta tomar decisiones, pero sobre todo asumir las responsabilidades de las mismas, por le que prefiere que sus subalternos la asuman.
Participativo: basa su liderazgo en el hecho de compartir la toma de decisiones con sus subalternos, y que esas decisiones surgen del consenso entre todas las partes.
No todo Líder es un Gerente
Ni todo Gerente es un Líder
Paciencia: para alcanzar los resultados que desean
Afabilidad: para cultivar un buen trato con las personas
Humildad: para no asumir actitudes arrogantes con las personas
Respeto: capacidad para entender y aceptar las opiniones de otros
Generosidad: capacidad para premiar con justicia los resultados.
Indulgencia: capacidad para entender y perdonar los errores de otros
Honradez: capacidad para ser 100 % transparente en sus acciones
Compromiso: capacidad para aportar el mayor de sus esfuerzos para el logro de los objetivos.
Responsable: capacidad cumplir con sus compromisos y deberes
Visionario: capacidad para mirar y planear el futuro
Tema 2: El Entorno Organizacional
(1) Teorías de la Administración y su incidencia en el comportamiento organizacional (2) Modelos de Comportamiento Organizacional (3) Teoría X y Teoría Y de Comportamiento Organizacional.
Contexto externo: es el ambiente externo contiene lascondiciones locales (nacionales e internacionales) que seinterrelacionan con una organización. Esta conformado por:
(1) Globalización Económica:Lo cual configura la necesidad de competir
dentro de un mercado mundial
(2) Panorama Político:El cual puede afectar directamente el desarrollo
de las actividades de la empresa y sus relaciones con el Estado.
(4) Dinámica del Sector:El cual viene dado por el nivel de exigencias y competitividad del sector al que pertenece la empresa afectando no solo sus operaciones
sino también sus posibilidades de crecimiento.
(3) Marco Regulatorio:Conformado por todas las regulaciones a las que esta sujeta la organización por parte del
Estado
(6) Mercado de Trabajo:Lo cual configura el acceso a Talento Humano
(5) Mercado:Lo cual configura las relaciones con sus clientes
(7) Cultura del país:Lo cual afecta las relaciones de la empresa con
su entorno social.
Contexto Interno: se refiere a las condiciones dentro de la propia organización. Lasorganizaciones efectivas buscan crear un contextos internos que se articulen con elcontexto externo para poder adaptarse a lo cambiante de este último.
(1) Clima Organizacional:Es el ambiente humano imperante dentro de la
organización.
(2) Estrategia de Negocio:Es la manera en que la organización pretende
alcanzar sus resultados económicos.
(4) Procesos:Es la forma en que se realizan las tareas y
funciones en la organización.
(3) Diseño Organizacional:Es la forma en que esta estructurada la
organización y las relaciones que existen entre sus distintas unidades.
(6) Relaciones Laborales:Es la manera en que la organización se vincula
con su talento Humano.
(5) Tecnología:Es el nivel de uso de elementos tecnológicos en
las operaciones de la organización.
(7) Cultura Organizacional:Forma parte estructural del Contexto Interno
de las Organizaciones pues moldea de manera significativa todo lo que ahí sucede.
Empresas con Cultura Organizacional Fuerte:
Poseen una Cultura Intensa presente en toda la organización.
Poseen unos Valores centrales que marcan la vida interna
Ejercen gran influencia sobre sus miembros
La Cultura Organizacional es el Eje de su identidad corporativa.
¿Cómo reaccionan estas Empresas frente al Cambio
en su Entorno?Suelen ser por lo general grandes inhibidoras de los Cambios, ofreciendo gran
resistencia a su procesamiento interno. Cuando logran desarrollar estructuras
flexibles logan adaptarse al cambio sin necesidad de alterar la esencia de su
cultura.
¿Cómo reaccionan estas Empresas frente al Cambio
en su Entorno?Suelen ser por lo general bastante facilitadoras del
cambio porque están buscando siempre asumir las
nuevas tendencias del entorno. Esta misma
capacidad de cambiar las hace unas organizaciones poco
estables.
Empresas con Cultura Organizacional Fuerte:
Poseen una Cultura poco Intensa y bastante variable en la organización.
Poseen unos Valores centrales muy variados y volubles.
Ejercen poca influencia sobre sus miembros
Su identidad corporativa no se relaciona con su Cultura Organizacional.
Los valores son un componente estructural de la Cultura Organizacional. En este sentido, una organización con profundos valores éticos, trata de desarrollar una Cultura Organizacional fuerte orientada hacia estos Valores. Para ello desarrolla prácticas como:
Desarrollo de modelos éticos visibles por parte de los lideres de la organización que el ejemplo practicando estos valores.
Comunicando expectativas éticas, al crear un código de actuación ética en la organización..
Dando capacitación ética a sus empleados de manera permanente para crear valores en ellos..
Recompensar visiblemente los actos éticos y castigar los no éticos.
Brindar mecanismos de protección a los empleados que defiendan los valores éticos y denuncien las practicas no éticas
Es una nueva tendencia enfocada a generar una serie de valores y prácticas en la organización que privilegien las necesidades de los clientes por encima de las necesidades individuales o incluso de la organización. Esta cultura se sustenta en:
Apoyo total e incuestionable del líder a una Cultura de Servicio al Cliente.
Delegación de capacidad a los empleados para tomar decisiones a la hora de solucionar problemas con los clientes.
Construcción de políticas continuas para la innovación y la mejora, con la participación abierta de los empleados por ser estos quienes mejor conocen al cliente y sus necesidades..
Premiar el correcto desempeño, a través de recompensas, ascensos, acciones, participación en utilidades y reconocimientos personales.
Comportamiento ético y transparencia en la prestación del Servicio.
Material desarrollado por: Lcdo. Salvador Savoia R.En colaboración con: Lcda. Moraima Alvarado / Lcda. Marinell Montes F.