Post on 22-Jan-2016
Comunidad de distribuidores Compac… ¡Poder entre Todos!
Expositores:
Ing. Leonardo Giadans: Computación en Acción
Ing. Ricardo Rodríguez: Centro de Solución Empresarial
Ing. Arturo Hernández: Servinet del Bajío
Lic. Ana del Valle: Actualizate Ya!
Introducción
A un año de haber comenzado la implantación del nuevo programa Comercial, queremos mostrar los resultados obtenidos resaltando, para ello, casos de éxito sobre temas específicos que son de interés para nuestros distribuidores.
Agenda
• Compromisos cumplidos
• ¿Qué nos falta por hacer?
• Éxitos cosechados: – Asociacionismo – Colaboración – Promoción
Implantación del Esquema Comercial
En la convención del año pasado lanzamos una serie de:
- Compromisos - Beneficios - Herramientas - y formas de trabajar en colaboración con todos
nuestros Distribuidores.
A partir de entonces se han presentado retos, obstáculos, aciertos y éxitos
Antecedentes
Compromisos cumplidos
• 4to. Trimestre de 2004– Computación en Acción dejó de vender a usuario final.– El área de Servicio a Clientes ahora ya es parte del
Departamento de Desarrollo, transformándose en el área de Desarrollo y Soporte Técnico
• 1er. Trimestre de 2005 – Disposición materiales de capacitación– Liberación de herramientas de Venta y Servicio (CRM,
el portal Nuestro Negocio Crece y Help Desk).
Compromisos cumplidos… (Continúa)
• 2do. Trim. 2005– Capacitación constante en las sucursales sobre temas técnicos,
conceptuales y de herramientas de seguimiento.
– Beneficio de sistemas para su uso interno desde el inicio del programa.
– Atención a las diferentes entidades del programa comercial en diferentes medios:
• Foros de soporte especializados para Asociados, • 01-800 para Master en Agosto de este año.• Correo de atención comercial y servicio a Mayoristas.
• 3er. Trim. de 2005 – Se pone en marcha un plan de beneficios por puntos sobre ventas,
con el fin de motivar la venta entre los distribuidores.
¿Qué nos falta por hacer? Estamos concientes que aún queda mucho trabajo por realizar y
nuestros esfuerzos estarán encaminados a cumplir con nuestras promesas, por ejemplo:
• Necesitamos mayor comunicación con los Distribuidores Asociados y Distribuidores de Mayoristas.
• Faltan más herramientas y medios para brindarles una mejor atención y ayudarlos a cerrar sus ciclos de venta en menor tiempo.
• Se requiere una definición de planes de difusión del conocimiento, evaluación y certificación.
• Mejor seguimiento al plan de crecimiento de cada distribuidor.
• No hemos concretado una estrategia para el cierre de servicio a usuarios finales, pretendemos dar una respuesta durante el primer semestre del 2006
Éxitos cosechadosCada uno de nuestros socios comerciales ha vivido su particular
experiencia de nuestro programa
Hemos detectado muchos casos de éxito y queremos presentarles 3 casos en particular de profesionales, como ustedes, que confiaron en sí mismos y confiaron en Computación en Acción.
Estos 3 casos de éxito, que presentamos, los titulamos:
1. “Asociacionismo” Ing. Ricardo Rodríguez
2. “Colaboración”, Ing. Arturo Hernández
3. “Promoción”, LAE Ana del Valle
Caso # 1: Asociacionismo
Expositor:
Ing. Ricardo Rodriguez Empresa: Centro de Solución Empresarial
Ricardo Rodriguez Romo
Como se convirtió COMPAC en mi forma de vida
Quien tiene una QUEJA para COMPAC?
ERROR VS OPORTUNIDAD
$
Los sistemas deben ser PERFECTOS ?
Donde esta mi negocio ?
COMPAC me resuelve todo ?
Que nivel de preguntas hacemos en los foros?
Es mas fácil quejarse y pedir que me solucionen los problemas.
Enfrentar los problemas desarrollan tus potenciales o prefieres que te
contesten en el foro?
“No se si se, pero si se que resolveré el problema”
ACTITUD
Colaboración :
• Actitud vs Aptitud
• Confianza
• Especialización que da Seguridad
• Libertad
• Servucción genera negocio
Asociados:
• Internos
• Externos
Colaboración :
PERTENENCIA PERMANENCIA
REALIZACION RETRIBUCION
Colaboración = Equipo = Asociados
Números fríos:
De los ingresos totales
• UTILIDAD Venta servicio 47%
• UTILIDAD Venta programas 13%
• UTILIDAD Otros 2%
• COSTO 38%
C.P. CARLOS KASUGA OSAKADirector General de Yakult, S.A. de C.V.
Analizando las diferencias entre Japón y México, veo cuatro diferencias importantes:
• La educación• Actitud ante la naturaleza• La religión• Actitud ante la vida misma
C.P. CARLOS KASUGA OSAKADirector General de Yakult, S.A. de C.V.
Los dos pueblos son iguales: les gustan las peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los cuetes, etc., pero ustedes van a los templos a pedir y a esperar, y en el Shintoismo nosotros vamos a ofrecer.
Por eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos mexicanos presentan pliego de peticiones y los sindicatos japoneses presentan pliego de ofrecimientos, !Pequeña pero gran diferencia!.
• Esta forma de trabajo me permite hoy en día crecer en otra ciudad como
“GRUPO CONSULTOR INFORMATICO”
GRACIAS
Caso # 2: Colaboración GRUPO BAJIO EN ACCION
Expositores:
Isc. Hector Arturo Hernandez Sanchez Empresa: Servinet del Bajío
Cp. Jose Antonio Serna Quevedo
GRUPO BAJIO EN ACCION
Antecedentes
Grupo Bajío Nace de una Iniciativa de Distribuidores en la pasada convención en el animo de poder crecer nuestras empresas y hacer un grupo de negocios.
GRUPO BAJIO EN ACCION
Objetivo
Crear Una Comunidad de Negocio Regional
especializada en las áreas De Consultoria
Administrativa y Tecnologías de Información,
Utilizando La Capacitación continua para
Nuestro Personal y Las habilidades
Desarrolladas de Nuestras Empresas.
GRUPO BAJIO EN ACCION
Misión
Ofrecer un servicio de Calidad y oportunidad a Nuestros clientes, que contribuya a la solución de sus problemas en nuestras áreas de Competencia.
GRUPO BAJIO EN ACCION
Visión
Ser una Organización Profesional y competitiva que brinde Soporte Técnico, Administrativo y Contable a nuestros Clientes.
GRUPO BAJIO EN ACCION
Organigrama
DESARROLLO DE IMAGEN:WEB, REVISTAS
EDUCACIÓN CONTINUA ENLACE COMPACAFILIACIÓN NUEVOS
SOCIOSD O N A C I O N E S
P R E S I D E N T E
T E S O R E R OS E C R E T A R I O
FISCALIZACIÓN
OPORTUNIDADES DENEGOCIO
EVENTOS ESPECIALES
AUXILIAR 1 AUXILIAR 2MIEMBROS
ASOCIADOS
AUXILIAR 1AUXILIAR 2
GRUPO BAJIO EN ACCION
Políticas
• Participar en las Reuniones del Grupo.• Llevar a cabo los Acuerdos a los que se comprometen en las
Reuniones.• No divulgar la información de los miembros del Grupo, excepto
con el consentimiento de este mismo.• No extraer documentación de Uso interno.• Participar en el programa de capacitación continua.• Cumplir con las Cuotas establecidas.• Apoyar a los integrantes del Grupo en la solución de problemas
comunes.• Fomentar la creación de Nuevos Productos y apoyar• a su desarrollo.
GRUPO BAJIO EN ACCION
Formalización del Grupo Firma de Acta Constitutiva
GRUPO BAJIO EN ACCION
Capacitación- Cursos COMPAC personal de Compac - Jaime Garcia
- ACT Certificación - Windows 2003
- Nominas - Reportes fiscales
- VentPAQ - Redes inalámbricas
- Crece- Diagnostico - Programación
- Ventas y mercadotecnia - Accion Pack
- Andragogia - Producción Pinco
- Administración de proyectos - Humana.
- VPNs Citrix, Tarantella - Linux
- Multimedia
GRUPO BAJIO EN ACCION
Avances• 10 Reuniones Mensuales.• Constitución Formal del Grupo.• Creación de Reglamento Interno.• Capacitación :
– Sdk y Reporteador.- Aguascalientes.– Ventpaq.- Guadalajara y León.– Certificación de Cableado Estructurado.- León.
– Sistema de Producción.- León– Certificación en Etrust.- Querétaro.
GRUPO BAJIO EN ACCION
Avances…. (Continúa)
• Creación de Dominio y Pagina Web.• Alianzas :
– Hellerman Tyton.- Distribuidores para Cableado Estructurado e Instalación.
– Distribuidores de Soluciones de CA (Computer Associates), en el area de Antivirus y Respaldos.
– Distribuidor de Software y Centro de Servicio en la Zona Bajío de Osiris Sistemas en dos Soluciones Hoteles y Tarificador.
– Realización de Proyectos y Servicios en conjunto de los miembros del Grupo.
GRUPO BAJIO EN ACCION
PRESPECTIVA DEL GRUPO
TEMA LIBRE
Presenta:
C.P. José Antonio Serna Quevedo.
Caso # 3: Promoción
Expositor:LAE. Ana Isabel Del Valle Villegas
Empresa: Actualízate Ya!
Éxito de Promoción: Actualízate Ya!¿Quiénes somos?
• Somos Actualízate Ya S de RL de CV• Ubicado en Mexicali, Baja California.• Giro: Venta especializada de Sistemas COMPAC
desde hace 9 años.• Conformados por 10 personas: 5 Asesores, 2
personas en el área de Contabilidad, 2 personas en el área de Ventas y 1 persona en Mensajería.
Éxito de Promoción: Actualízate Ya!Áreas en las que debe estar conformada una empresa exitosa:
• Administración
• Operación
• Ventas
• Informática• Recursos Humanos.
Éxito de Promoción: Actualízate Ya!
ANTES: Existían las siguientes carencias :
• Inexistencia de un Proceso de Ventas (Se vendía solo por recomendación).
• Aunque se Contaba con una extensa cartera de clientes, se carecía de comunicación con ellos.
Éxito de Promoción: Actualízate Ya!
HOY:Se cuenta con las siguientes
Herramientas de Ventas.1. Capacitación.
2. Procedimiento y estructura para vender.
3. Comunicación continua con los clientes.
4. Telemarketing.
5. Alianzas con Asociaciones para promoción.
6. Eventos.
Éxito de Promoción: Actualízate Ya!1.- Capacitación:
• Existe capacitación continua para todo el personal de la empresa, y para todas las áreas, buscando como objetivo la especialización en los productos COMPAC.
Éxito de Promoción: Actualízate Ya!2.- Instalación de un proceso y estructura de Ventas: • Se cuenta con un Departamento de
Ventas (Por el momento conformado por sólo dos personas).
Éxito de Promoción: Actualízate Ya!3.- Comunicación Continua con la Cartera de Clientes: • Hoy en día, tenemos comunicación continua
con absolutamente toda nuestros clientes, se envían correos para informar de las nuevas actualizaciones, se les informa de los cursos que impartimos, se les envían noticias e información importante, etc.
Éxito de Promoción: Actualízate Ya!4.- Telemarketing:
• Es de las partes más importantes, ha resultado una excelente herramienta para la comercialización de productos, servicio y promociones. Se puede pensar que se necesita ser una gran empresa para pensar en usar un plan de Telemarketing. Pero realmente no es así. Lo importante no es el tamaño de la firma sino los objetivos y la posibilidad de VISUALIZAR la utilidad de usar esta herramienta para vender, usando
sistemáticamente y cotidianamente el
teléfono en todas las actividades.
Éxito de Promoción: Actualízate Ya!5.- Alianzas con Asociaciones para Promoción:
• Despachos de Contabilidad.
• Colegios de Contadores
Éxito de Promoción: Actualízate Ya!6.- Organización de Eventos:
• Dar a conocer productos nuevos, actualizaciones, etc.
• Podemos hacer eventos de temas de gran interés para los contadores, como el tan mencionado caso del Art. 45.
El resultado de los Eventos invariablemente será:1. Hacer presencia como empresa en el mercado de
interés.2. Ventas seguras a Largo Plazo, con el debido
seguimiento.
Éxito de Promoción: Actualízate Ya!Resultados Obtenidos:
• Aumento en ventas de PAQ’s de un 99% en comparación con el 2004.
• Incremento en ventas de Servicio de un 214% en comparación con 2004.
• Primer lugar en ventas en el Estado de Baja California durante el primer semestre del 2005.
Preguntas y Respuestas
Por su atención
¡¡¡G R A C I A S !!!