Post on 05-Jul-2015
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FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA
Canales de comunicación
Estandarización de comunicaciones
comerciales, presentación formal,
estructura y elementos.
Correspondencia Comercial
Medio por el cual se transmite el
mensaje.
Canales formales
Canales informales
*Convocatorias*Audiovisuales*Pedagógicos,
etc.
*Auditorios*Cafeterías
*Elevadores, etc.
MARKETING. Conjunto de actividades orientadas a la
organización del intercambio y la comunicación entre
oferta y demanda.
OBJETIVOS*Crear conocimiento
*Dar información*Lealtad a los consumidores
*Informar las acciones de la empresa
*Carta de comercial*Solicitud*Factura*Factura de compra o comercial.
El canal es el medio por el cual se transmite el mensaje. Dentro de la empresa hay una infinidad da canales de comunicación, ya sean formales, informales, personales o lugares. El canal debe asegurar el flujo de la comunicación eficaz.
boletines, posters, convocatorias, audiovisuale, ediciones internas de información, inserciones en el sobre de sueldo, correos electrónicos, etc.
departamentos, secretarias, mensajeros, y estos mismos son emisores y receptores a la vez.También existen canales básicos de la comunicación tales como las oficinas, auditorios, cafeterías, corredores, elevadores, etc. Y otros que están específicamente para procesos de comunicación como salas de juntas, círculos de calidad, etc.
Estandarización:
Se refiere a una adaptación de comunicaciones, es decir, adaptación en formal y comercial, en donde se tendrá cierta estructura y ciertos elementos la comunicación dentro de la empresa o en el ámbito comercial
Circular: definir un mensaje en un área o sector
determinado.Elementos: Membrete Nombre del escrito Datos de control de archivo. Asunto Fecha Dirección Mensaje Despedida Antefirma y firma
Informe: Consiste en un texto o una declaración que describe las cualidades de un hecho y de los eventos que los rodean.
Elementos:
Encabezado Datos preliminares El objeto del informe Precaución el en estilo y contenido Anexos de constancias de aptitud.
el marketing es el conjunto de actividades orientadas a la
organización del intercambio y la comunicación entre oferta y
demanda. Por lo tanto, la principal función de la
comunicación, es poner en contacto a oferentes y
demandantes. Es la empresa quien ha de tomar la iniciativa de
llevar a cabo la comunicación, y su principal función es la de
informar de forma persuasiva sobre la existencia de nuestros
productos y servicios en el mercado.
Los principales objetivos de la comunicación son los deinformar, recordar y persuadir al cliente potencialsobre los productos que ofrece la empresa y formar unaimagen positiva de la corporación.
OBJETIVOS MÁS CONCRETOS
Crear conocimiento: nuestros clientes potenciales y los intermediarios del canal de distribución han de tener conocimiento sobre la existencia de nuestro producto.
Dar información: tanto sobre el producto como sobre los cambios que se produzcan en él, como cambios en el envase, en el etiquetado, etc.
Inducir a la prueba del producto.
Mantener la lealtad de los consumidores: recordándoles la existencia de nuestro producto y las características que lo diferencian del de nuestros competidores.
Informar sobre las acciones de la empresa: si la empresa tiene un fuerte impacto sobre su entorno, informar sobre las acciones de la misma ayuda a mejorar la imagen de la empresa.
La carta comercial sirve como medio de comunicaciónentre dos empresas comerciales o bien una empresa conun particular o viceversa.
Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial.
La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales.
compraventade reclamación de ofertasde solicitud de información y de publicidad
A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo , y deben ir siempre mecanografiadas.
Membrete
Lugar y fecha
Destinatario
Llamada de atención para quien va dirigida
Saludo
Asunto
Contenido
Despedida
Razón social
Iniciales anexos
La solicitud es una comunicación escrita que se propone
formular un pedido, a fin de conseguirlo en un futuro
inmediato o mediato dirigida a las actividades o entidades
para conseguir algo que la ley nos concede.
Es un documento mercantil que refleja toda la información deuna operación de compraventa. La información fundamental queaparece en una factura debe reflejar la entrega de un producto ola provisión de un servicio, junto a la fecha de devengo, ademásde indicar la cantidad a pagar en relación a existencias, bienesposeídos por una empresa para su venta en el curso ordinariode la explotación, o bien para su transformación o incorporaciónal proceso productivo…